Tema 5 Studierea comportamentului n marketingul social-politic Particularitile studierii comportamentului n marketingul socialReguli de decizie n marketingul electoralModele de comportament al consumatorului:nv-simt-cumpr - este aplicabil persoanelor care culeg informaii despre produsul social nainte s-i dezvolte o anumit atitudine.Cumpr-simt-nv - este aplicabil persoanelor care accept un mod de comportare, bazndu-se pe experiena anterioar, apoi n funcie de situaie, i modific atitudinea fa de produsul respectiv.nv-cumpr-simt - este aplicabil persoanelor care se hotrsc asupra unui mod de comportare unic, bazat pe cunotinele despre produs obinute din mass-media.Puterea de recepionare - este aplicabil persoanelor care se bazeaz pe diferenele conceptuale importante referitoare la percepie, nvare, atitudine; informaiile despre produs sunt acceptate cu o intensitate sczut.1. Particularitile studierii comportamentului n marketingul socialAbordarea de marketing social a comportamentului grupurilor int presupune luarea n considerare a urmtoarelor aspecte:

Utilizarea unui demers etapizatAnticiparea consecinelorEvaluarea raportului beneficii costuriInfluenele externeSegmentareaConcurena Particularitile studierii comportamentului n marketingul socialAducerea la cunotin i generarea interesuluiModificarea valorilor ConvingereaPersoanele acioneaz n funcie de credinele lor:credine privind consecinele pozitive ale comportamentului propus;credine privind consecinele negative ale comportamentului propus;credine privind ateptrile celor din jur;credine privind propria capacitate de a trece la aciune. Stimularea aciunii Meninerea schimbrii

Etapele procesului de influienare a comportamentului grupurilor-int:Componenii grupurilor-int vd n modificarea unui comportament att consecine pozitive, ct i negative.

Ei pot privi lucrurile:

punnd n balan cele 2 tipuri de urmri, sau consider c se afl n prezena unui schimb.

Anticiparea consecinelor Maximizarea raportului beneficii-costuri se poate face prin 4 ci:

sporirea msurii n care oamenii cred c vor obine beneficiile pe care le doresc;reducerea costurilor pe care oamenii cred c trebuie s le suporte;adugarea unor noi beneficii;reducerea beneficiilor percepute i creterea costurilor percepute n privina comportamentelor concurente. Evaluarea raportului beneficii costuri Deciziile de modificare a comportamentului sunt supuse influenei din partea familiei, prietenilor, colegilor, vecinilor persoanei vizate. Ei pot:

s participe n mod direct la luarea deciziei de modificare a comportamentului;s participe la implementarea acestui nou comportament s reprezinte surse de informare;ei pot s reprezinte surse de presiune social n vederea adoptrii modificrii comportamentale. Influenele externe Modele de comportament electoral:

Modele socio-demografice coreleaz decizia electoral cu caracteristicile socio-demografice ale individului;Modele psihanalitice coreleaz decizia electoral cu trecutul i personalitatea profund a individului; Modele atitudinale coreleaz decizia electoral cu atitudinile politice ale individului.

2. Reguli de decizie n marketingul electoral Modelul ideal al comportamentului electoral (D.Lindon)Caracteristici socio-demografice ale individului

Trecutul individului i trsturile de personalitateEvenimentele politice, economice i sociale recenteCondiiile de via actuale ale individuluiInfluenele externe Atitudinile politice ale individului

Oferta electoral: partidele i candidaii politici existeniVotul individuluiObiceiuri de votRegula disjunctiv alegtorul stabilete c va vota cu candidatul cu cel mai bun scor pentru un atribut, indiferent de importana atributului. Regula conjunctiv alegtorul stabilete un prag minim pentru fiecare atribut de care se ine seama n luarea deciziei, i atunci, candidaii care nu obin scorul de trecere la toate atributele (de care se ine cont) nu vor fi votai. Regula lexicografic alegtorul ierarhizeaz atributele unui candidat n funcie de importana pe care le-o acord n aprecierea global; apoi compar candidaii n privina celui mai important atribut i alege pe cel care are scorul cel mai mare. Regula compensatorie alegtorul admite o compensare ntre scorurile mai mici la unele atribute i scorurile mai mari la celelalte. Reguli de decizie: