Buna ziua, ma numesc _____ si realizez un studiu privind comportamentul de cumparare pentru cafeaua Doncafe in randul consumatorilor din Bucuresti.

Va asiguram ca datele dumneavoastra vor fi confidentiale si vor fi utilizate doar in cadrul acestui studio. Va multumesc pentru timpul acordat!

A. Intrebari filtru:

1. Obisnuiti sa beti cafeaua Doncafe:a) Da (treceti la intrebarea 3)b) Oarecum (treceti la intrevarea 3)c) Nu (treceti la intrebarea 2)

B. Intrebari calitative:

2. De ce nu beti cafea Doncafe?a) este prea scumpab) nu imi place gustulc) prospetimea nu este de duratad) nu apreciez marca

STOP INTERVIU

3. De regula care sunt sortimentele de cafea Doncafe pe care le cumparati:a) Doncafe Selected – ambalaj verdeb) Doncafe Elita – ambalaj rosuc) Doncafe Gold – ambalaj auriud) Doncafe Decofeinizata – ambalaj albastru

4. Din ce motive cumparati cafeaua Doncafe? (se pot alege mai multe variante)a) prospetime de duratab) gust placutc) reclama tvd) pret accesibile) ambalaj dragutf) marca recunoscuta

5. De regula de unde cumparati cafeaua Doncafe?a) din hipermarket / supermarketb) din magazinele de cartierc) din piatad) din en gros

6. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru cafeaua Doncafe?

Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

C. Intrebari cantitative

7. Cand cumparati cafeaua Doncafe preferati urmatorul ambalaj:a) 100 g pungab) 250 g pungac) 5 gd) 250g cutie

8. Care este frecventa de cumparare a cafelei Doncafe:a) de 2, maxim 3 ori pe luna, b) o data pe luna c) o data la 2-3 lunid) saptamanal

9. De regula care este consumul lunar de cafea Doncafe?a) un pachet de 250 gb) doua pachete de 250gc) mai multe pachete

10. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a cafelei Doncafe, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important:

CRITERIU RANGa) marcab) gramajulc) pretuld) gustule) prospetimeaf) taria cafeleig) aromah) ambalaj

11. De cat timp beti cafeaua Doncafe?a) de mai putin de 6 lunib) 1 anc) 1-3 anid) Peste 3 ani

D. Intrebari personale, de identificare:

12. Sex:a) femininb) masculin

13. Cati membrii are familia dumneavoastra?a) o persoanab) 2 persoanec) 3 persoaned) 4 persoanee) Mai mult de 4 persoane

14. In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra?a) sub 1000 leib) 1000- 1500 leic) 1500- 2000 leid) 2000 – 2500 leie) 2500 – 3000 leif) Peste 3000 lei

15. In ce interval de varsta va incadrati:a) 18 – 25 anib) 26 – 35 anic) 36 – 50 anid) 51 – 70 anie) Peste 70 ani

16. Care sunt ultimele studii absolvite:a) primareb) mediic) superioare

Va multumesc pentru timpul acordat! O zi buna!

CENTRALIZATOR RASPUNSURI:

I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14 I15 I16R1 a a a,b,c,d,e,f b fb b a c a a b a a bR2 a b a,b,c,d b fb c b b b a a a a bR3 a b a,b,c,d,e b b d a c b a d d b bR4 a d a,b,c b b d a c c b e f b cR5 c aR6 a a b,c a fb a a b d b b b b bR7 a c b,c,d d fb b a c d b c d a bR8 a a b,c,d,e c b b b b d b c c c cR9 a c a,c,d,e b n c b b d a c c b cR10 a a a,b,c,d,e,f b n d a c c a e f c cR11 a a a,b,c,d,e,f b n c a c c a d e c bR12 a d a,b,c,d,e,f b fb d d c b b a e b aR13 a a a,b,c,d,e,f a b d a c b b c e d cR14 a c c,d d nf d a c c b e f c bR15 a b a,c,e c b a b a c a b e d cR16 a a b,c,d,e b fb b a c c a b d c bR17 a a a,c,d,e b fb c a c a a d f c cR18 a a a,c,e b b a b a a b a e b cR19 a a a,b,c,d,e,f b nf b b b d b b d e bR20 a a b a nf c a c d a c e d bR21 a a d b fb c a c b a d f a cR22 c bR23 a b a,e b fb d a c c a d e d bR24 a b b,e b b d c b d a a d b cR25 a a a,b,c,d,e,f b b d a c b b e f c c

I10a b c d e f g h1 2 3 4 5 6 7 88 7 6 5 4 3 2 12 3 4 5 6 7 8 13 4 5 6 7 8 1 24 5 6 7 8 1 2 35 6 7 8 1 2 3 46 7 8 1 2 3 4 57 8 1 2 3 4 5 68 1 2 3 4 5 6 75 7 2 1 3 4 6 86 1 2 8 3 5 4 78 7 6 1 2 3 5 45 3 1 2 4 6 8 7

2 3 7 8 1 4 5 61 6 5 4 3 2 7 87 8 6 1 2 3 4 54 5 1 2 7 8 3 66 5 1 2 7 8 3 44 2 3 1 5 7 8 63 4 6 7 8 1 2 57 6 4 3 2 1 8 57 8 4 1 5 3 6 24 7 3 6 5 2 8 12 8 1 3 7 6 5 45 4 1 6 8 2 7 3

CHESTIONAR:

Buna ziua, ma numesc ____ si realizez un studiu privind comportamentul de cumparare pentru cafeaua Doncafe in randul consumatorilor din Bucuresti. Va asiguram ca datele dumneavoastra vor fi confidentiale si vor fi utilizate doar in cadrul acestui studio. Va multumesc pentru timpul acordat!

A. Intrebari filtru: 1. Obisnuiti sa beti cafeaua Doncafe?

Tabelul nr 1Varianta Nr Respondenti Structuraa) da 23 92%b) oarecum 0 0%c) nu 2 8%Total 25 100%

Figura nr 1

a) da, 23, 92%

b) oarecum, 0, 0%

c) nu, 2, 8%

a) da

b) oarecum

c) nu

In urma analizarii informatiilor obtinute cu ajutorul chestionarului am aflat ca 92% dintre respondenti beau cafeaua Doncafe si doar 8% dintre acestia nu folosesc acest produs.

B. Intrebari calitative: 2. De ce nu beti cafea Doncafe?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) este prea scumpa 1 50%b) nu imi place gustul 1 50%c) prospetimea nu este de durata

0 0%

d) nu apreciez marca 0 0%Total 2 100%Dintre respondentii care nu beau cafeaua Doncafe, 50% au afirmat ca este prea scumpa iar 50% au afirmat ca nu le place gustul.

Figura nr 2

a) este prea scumpa, 1, 50%

b) nu imi place gustul, 1, 50%

c) prospetimea nu este de durata, 0,

0%

d) nu apreciez marca, 0, 0%

a) este prea scumpa

b) nu imi place gustul

c) prospetimea nu este de durata

d) nu apreciez marca

3. De regula care sunt sortimentele de cafea Doncafe pe care le cumparati:

Varianta Nr Respondenti Structuraa) Doncafe Selected –ambalaj verde

13 57%

b) Doncafe Elita – ambalaj rosu

5 22%

c) Doncafe Gold – ambalaj auriu

3 13%

d) Doncafe Decofeinizata – ambalaj albastru

2 8%

Total 23 100%

Figura nr 3

a) Doncafe Selected –ambalaj

verde, 13, 56%b) Doncafe Elita – ambalaj rosu, 5,

22%

c) Doncafe Gold – ambalaj auriu, 3,

13%

d) Doncafe Decofeinizata –

ambalaj albastru, 2, 9% a) Doncafe Selected –ambalaj

verde

b) Doncafe Elita – ambalaj rosu

c) Doncafe Gold – ambalaj auriu

d) Doncafe Decofeinizata –ambalaj albastru

Dupa cum, se poate observa in tabelul nr 3 si in figura nr 3, 57% dintre respondenti care beau cafeaua Doncafe cumpara sortimentul Doncafe Selected, 22% dintre persoanele chestionate cumpara Doncafe Elita, in timp ce 13% cumpara sortimentul Doncafe Gold si doar 8% cumpara Doncafe Decofeinizata.

4. Din ce motive cumparati cafeaua Doncafe? (se pot alege mai multe variante)

Varianta Nr Respondenti Structuraa) prospetime de durata 15 65%b) gust placut 16 70%c) reclama tv 19 82%d) pret accesibil 16 70%e)ambalaj dragut 16 70%f) marca recunoscuta 7 30%TOTAL: 89 387%

Figura nr 4

a) prospetime de durata, 15, 17%

b) gust placut, 16, 18%

c) reclama tv, 19, 21%

d) pret accesibil, 16, 18%

e)ambalaj dragut, 16, 18%

f) marca recunoscuta, 7,

8%a) prospetime de durata

b) gust placut

c) reclama tv

d) pret accesibil

e)ambalaj dragut

f) marca recunoscuta

Dupa cum se poate observat in tabelul n 4 si in figura nr 4, cei mai multi dintre respondenti, 82% cumpara cafeaua doncafe deoarece are o reclama tv puternica, 70% dintre persoanele chestionate cumpara aceasta cafea deoarece are un gust placut, pret accesibil si un ambalaj dragut., 65% au afirmat ca achizitioneaza cafeaua deoarece are o prospetime de durata in timo ce 30% cumpara deoarece este o marca recunoscuta.

5. De regula de unde cumparati cafeaua Doncafe?

Varianta Nr Respondeti Structuraa) din hipermarket 3 13%b) din magazinele de cartier 16 69%c) din piata 2 9%d) din en gros 2 9%TOTAL 23 100%

Majoritatea persoanelor chestionate(69% ) au afirmat ca obisnuiesc sa cumpere cafeaua Doncafe din magazinul de cartier, un numar de 4 persoane, repezentand 18% prefera sa cumpere din piata si din en gros , in timp ce 13% prefera sa cumpere din hipermarket

Figura nr 5

3

16

2 2

13% 69% 9% 9%0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

a) din hipermarket b) din magazinele decartier

c) din piata d) din en gros

Series1

Series2

6. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru cafeaua Doncafe?

Criteriu Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

Rap calitate-pret Doncafe

9 8 3 3 0

% 39% 35% 13% 13% 0%

74% dintre respondenti considera ca raportul calitate-pret al cafelei Doncafe este bun si foarte bun, in timp ce 13% il considera acceptabil sau nefavorabil.Scor: (9*5+ 8*4+ 3*3+ 3*2+ 0*1) / 23= 4,000De aici rezulta ca faptul ca per total, respondentii considera raportul calitate pret este bun.

Figura nr 6

Rap calitate-pret Doncafe

Foarte bun, 9, 39%

Bun, 8, 35%

Neutru, 3, 13%

Nefavorabil, 3, 13%Foarte nefavorabil,

0, 0%Foarte bun

Bun

Neutru

Nefavorabil

Foarte nefavorabil

7. Cand cumparati cafeaua Doncafe preferati urmatorul ambalaj:

Varianta Nr Respondenti Structura

a) 100 g punga 3 13%b)250 g punga 5 22%c) 10 g 6 26%d) 250 g cutie 9 39%TOTAL 23 100%

13% dintre persoanele chestionate prefera sa cumpere cafeaua Doncafe la varianta de 100 g in timp ce 48% dintre respondenti prefera 250g si 10 g. Un nr de noua personae, reprezentand 39% au afirmat ca prefera sa cumpere la cutie de 250g.

Figura nr 7

a) 100 g punga, 3, 13%

b)250 g punga, 5, 22%

c) 10 g, 6, 26%

d) 250 g cutie, 9, 39%

a) 100 g punga

b)250 g punga

c) 10 g

d) 250 g cutie

8. Care este frecventa de cumparare a cafelei Doncafe?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) de 2, maxim de 3 ori pe luna

15 65%

b) o data pe luna 6 26%c) la 2-3 luni 1 4.5%d) saptamanal 1 4.5%TOTAL 23 100%

Figura nr 8

a) de 2, maxim de 3 ori pe luna, 15,

66%

b) o data pe luna, 6, 26%

c) la 2-3 luni, 1, 4%

d) saptamanal, 1, 4%

a) de 2, maxim de 3 ori pe luna

b) o data pe luna

c) la 2-3 luni

d) saptamanal

Majoritatea respondentilor, 65% cumpara cafeaua Doncafe de 2, maxim de 3 ori pe luna, in timp ce 26% cumpara lunar. 4.5 dintre persoanele chestionate au afirmat ca nu au nevoie sa cumpere acest produs mai des de 2-3 luni sau saptamanal.

9. De regula care este consumul lunar de cafea Doncafe?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) un pachet de 250g 2 9%b) doua pachete de 250g 6 26%c) mai multe pachete 15 65%TOTAL 23 100%

9% dintre reposndenti au un consum lunarvde un pachet, 26% au sustinut ca au un consum de 2 pachete, in timp ce majoritatea, fiind de 65% consuma mai mult de 2 pachete pe luna.

Figura nr 9

a) un pachet de 250g, 2, 9%

b) doua pachete de 250g, 6, 26%

c) mai multe pachete, 15, 65%

a) un pachet de 250g

b) doua pachete de 250g

c) mai multe pachete

10. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a cafelei Doncafe, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important:

Criteriu Locul 1

Locul 2

Locul 3

Locul 4

Locul 5

Locul 6

Locul 7

Locul 8

a) Marca 4 1 2 3 9 2 1 1b) Gramaj 1 2 1 1 0 7 8 3c) Pret 2 1 1 1 4 1 6 7d) Gustul 1 1 0 1 2 9 3 6e)Prospetimea 5 6 3 6 0 2 1 1f)Taria cafelei 2 3 9 5 0 2 1 1g) Aroma 3 2 2 5 4 0 3 4h) Ambalaj 5 7 5 1 3 1 07 1

Scor:

Marca= (4*8+1*7+ 2*6+ 3*5+ 9*4+ 2*3+ 1*2+ 1*1)/23= 5.087 ( locul VI)Gramajul= (1*8+2*7+1*6+1*5+0*4+7*3+8*2+3*1)/ 23= 5.261 ( locul IV)

Pret= (2*8+1*7+1*6+1*5+4*4+1*3+6*2+7*1) / 23= 4.696 (locul VII) Gust=1*8+1*7+0*6+1*5+2*4+9*3+3*2+6*1)/23=3.696 (locul VIII)Prospetimea= (5*8+6*7+3*6+6*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23=6.304 (locul I)Taria cafelei= (2*8+3*7+9*6+5*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23= 5.696 (locul III)Aroma= (3*8+2*7+2*6+5*5+4*4+0*3+3*2+4*1)/23= 5.174 (locul V)Ambalaj= (5*8+7*7+5*6+1*5+3*4+1*3+0*2+1*1)/23= 6.087 (locul II)

Dupa cum se poate observa mai sus, pentru respondenti, atunci cand cumpara cafeaua Doncafe, cel mai important criteriu este prospetimea apoi ambalajul, apoi taria cafelei, urmata de gramaj, aroma, marca pret sip e ultimul loc gustul.

11. De cat timp beti cafeaua Doncafe?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) de mai putin de 6 luni 3 13%b) 1an 6 26%c) 1-3 ani 7 30.5%d) peste 3 ani 7 30.5%TOTAL 23 100%

Majoritatea respondentilor, 61% au afirmat ca consuma cafeaua Doncafe de peste 3 ani iar 13% o folosesc de mai putin de 6 luni. 26% dintre respondenti beau cafeaua de aproximativ 1an.

Figura nr 11

a) de mai putin de 6 luni, 3, 13%

b) 1an, 6, 26%

c) 1-3 ani, 7, 31%

d) peste 3 ani, 7, 30%

a) de mai putin de 6 luni

b) 1an

c) 1-3 ani

d) peste 3 ani

D.Intrebari personale, de identificare:

12.Sex

Varianta Nr Respondenti StructuraFeminin 13 57%Masculin 10 43%TOTAL 23 100%

Majoritatea respondetilor acestui chestionar sunt femei, 57%, restul de 43% barbate.

Figura nr 12

Feminin, 13, 57%

Masculin, 10, 43%Feminin

Masculin

13.Cati membrii are familia dumneavoastra?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) o persoana 4 17%b) 2 persoane 5 22%c) 3 persoane 4 17%d) 4 persoane 5 22%e) mai mult de 4 persoane 5 22%TOTAL 23 100%

Figura nr 13

a) o persoana, 4, 17%

b) 2 persoane, 5, 22%

c) 3 persoane, 4, 17%

d) 4 persoane, 5, 22%

e) mai mult de 4 persoane, 5, 22%

a) o persoana

b) 2 persoane

c) 3 persoane

d) 4 persoane

e) mai mult de 4 persoane

17% dintre respondenti au afirmat ca au familii formate dintr-o singura persoana sau din 3 persoane, in timp ce majoritatea persoanelor chestionate, 66% au familii formate din doua, patru si peste 4 persoane.

14.In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) sub 1000 lei 2 9%b) 1000- 1500 lei 2 9%c) 1500- 2000 lei 2 9%d) 2000-2500 lei 5 21%e) 2500-3000 lei 6 26%f) peste 3000 lei 6 26%TOTAL 23 100%

Figura nr 14

a) sub 1000 lei, 2, 9%

b) 1000- 1500 lei, 2, 9%

c) 1500- 2000 lei, 2, 9%

d) 2000-2500 lei, 5, 22%e) 2500-3000 lei, 6,

25%

f) peste 3000 lei, 6, 26% a) sub 1000 lei

b) 1000- 1500 lei

c) 1500- 2000 lei

d) 2000-2500 lei

e) 2500-3000 lei

f) peste 3000 lei

In 27% din cazuri, venitul net lunar al familiei este mai mic de 2000 lei, iar 21% dintre responednti au un venit intre 2000-2500 lei pe luna. Un nr de 12 respondenti reprezentand 52 % au venituri nete lunare de peste 2500 lei.

15.In ce interval de varsta va incadrati?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) 18-25 ani 4 17%b) 26-35 ani 6 26%c) 36-50 ani 7 31%d) 51-70 ani 4 17%e) peste 70 ani 2 9%TOTAL 23 100%

Figura nr 15

a) 18-25 ani, 4, 17%

b) 26-35 ani, 6, 26%

c) 36-50 ani, 7, 31%

d) 51-70 ani, 4, 17%

e) peste 70 ani, 2, 9%

a) 18-25 ani

b) 26-35 ani

c) 36-50 ani

d) 51-70 ani

e) peste 70 ani

43% dintre persoanele chestionate au intre 18 si 35 de ani, 31% au 36-50 ani, in timp ce 26% dintre respondenti se incadreaza in grupele de varta 51-70 de ani si peste 70 de ani.

16.Care sunt ultimele studii absolvite?

Varianta Nr Respondenti Structuraa) primare 1 4%b) medii 12 52%c) superioare 10 44%TOTAL 23 100%

Figura nr 16

a) primare, 1, 4%

b) medii, 12, 53%

c) superioare, 10, 43%

a) primare

b) medii

c) superioare

Majoritatea persoanelor chestionate, 52% au studii medii, in timp ce 44% dintre respondenti au studii superioare, 4% au afirmat ca au doar studii medii.