riscul in asigurari si asigurarea riscului
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
1/31
Cuprins
Introducere în domeniul asigurărilor......................................................................2
Capitolul I
Tipuri de risc şi riscul în asigurări.............................................……………6
1.1. Caracteristica generala privind riscul in asigurari....................................…..6
1.2. Clasificarea riscurilor....................................................................................8
Capitolul II
Gestiunea riscurilor in asigurari..................................................................13
2.1. Coordonate ale gestiunii riscurilor in asigurari...........................................13
2.2. Gestiunea riscului........................................................................................14
I. Identificarea şi evaluarea epunerilor la daune............................................1!
II. "eterminarea fe#a$ilită%ii te&nicilor alternative de management al
riscului''.....................................................................................................1(
III. )legerea celor mai adecvate te&nici de management al riscului...............24I*. Implementarea te&nicilor de management al riscului................................26
*. +onitori#area procesului............................................................................2,
Concluzii..............................................................................................................28
Biliogra!ie..........................................................................................................3"
1
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
2/31
Introducere în do#eniul asigurărilor
-e/ 0orul nu este opera oamenilor ci a asigurătorilor fără asigurători nu
ar eista #grienori deoarece nici un muncitor nu ar accepta sa lucre#e la o
asemenea înăl%ime riscnd să facă un plon5on mortal şi săşi lase familia în
mi#erie fără asigurări nici un capitalist nu ar investi milioane pentru a construi
astfel de clădiri pe care un singur muc de %igară lear putea transforma în scrum
fără asigurări nimeni nu ar circula cu automo$ilul pe stră#i.7
rin aceste cuvinte marele 9enri :ord a dat un sens profund conceptului de
asigurare.
"in timpuri imemora$ile vie%ile şi $unurile oamenilor au fost amenin%ate de
cele mai variate for%e ale naturii. ;răsnete incendii furtunile şi uraganele ploile
toren%iale şi grindina inunda%iile secetele seismele şi erup%iile vulcanice $olile
etc. au prefăcut în mormane de molo# sau în scrum au şters de pe fa%a pămntului
au distrus sau avariat case $unuri gospodăreşti culturi agricole şi alte valori
materiale ori au provocat moartea accidentarea sau îm$olnăvirea oamenilor şi a
animalelor.
"upă fiecare confruntare cu sti&iile naturii oamenii au găsit for%a necesară nu
doar pentru aşi reface avutul distrus dar şi pentru a căuta forme noi adecvate şi
mai eficiente de apărare împotriva pericolelor care îi păşteau la tot pasul.
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
3/31
incendiilor şi eplo#iilor. =ilan%ul acestor accidente este > tot mai multe persoane
îşi pierd capacitatea de muncă capătă maladii profesionale sau îşi pierd via%a în
împre5urări tragice pagu$ele materiale înregistrate de întreprinderi institu%ii sau
persoane fi#ice în urma marilor catastrofe ating valori record şi asemenea triste
recorduri sunt reali#ate din păcate mai rapid ca cele din sporturile de performan%ă.
)m ales anume această temă -?iscul asigurat şi gestiunea lui7 pentru că sunt
profund convinsă că anume gestionareamnagementul corect şi cunoaşterea în
detaliu a tuturor riscurilor la care sunt supuşi oamenii diferi%i agen%i economici şi
însăşi companiile de asigurări vor duce la diminuarea daunelor distrugerilor şi
pagu$elor produse de totalitatea riscurilor eistente şi vor ameliora situa%ia
fiecărui grup de oameni care participa la procesul de asigurare.
"e asemenea pentru ca o companie de asigurare să active#e în condi%ii
favora$ile şi să fie capa$ilă ca în orice moment să ac&ite despăgu$iri pe deplin şi
în termenii sta$ili%i in aşa mod înct asigura%ii săşi men%ină mereu încrederea în
acea companie de asigurări ea tre$uie săşi gestione#e corect adecvat normelor şi
cu re#ultate po#itive riscurile cu care se confruntă şi pe care evidentşi le asumă
prin înc&eierea contractelor de asigurare.
@riaşele progrese ale ştiin%ei şi te&nicii înregistrate în epoca modernă nu au
făcut şi nici nu puteau face ca să dispară pericolele la care sunt supuşi oamenii şi
$unurile lor. Ale au contri$uit însă la perfec%ionarea formelor de prote5are a
acestora împotriva for%elor distructive ale naturii şi accidentelor.
@na din cele mai eficiente metode Bla nivel intern al întreprinderii orepre#intă gestionarea corectă a riscurilor în asigurări şi implementarea unui
management corect de un nivel înalt în ceea ce priveşte gestionarea riscurilor în
asigurări.
Docietă%ile de asigurare şi asocia%iile mutuale de asigurare care nu lipsesc
astă#i din peisa5ul oricărei economii na%ionale prelund asupra lor riscurile care
amenin%ă persoanele fi#ice şi cele 5uridice în sc&im$ul unei prime oferă acestora oanumită certitudine. )şadar aceste societă%i de asigurare care au rolul de
3
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
4/31
asigurători despovărea#ă pe partenerii lor de contract de consecin%ele producerii
riscurilor care îi amenin%ă în vederea eventualită%ii producerii lor. re%ul pe care
persoanele asigurate îl plătesc asigurătorului E prima de asigurare E fiind cu mult
mai mic de ct pierderea pe care ar putea să o suporte în ca#ul producerii riscului
asigurat pledea#ă pentru această formă de protec%ie împotriva fenomenelor
aleatorii care pot influen%a via%a oamenilor şi activitatea agen%ilor economici.
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
5/31
asigurări practicate în %ara noastră au fost tratate pornind de la reglementările
proprii şi de la eperien%a societă%ilor -)DI;F7 -)rtas7 -"onaris7 -Garant7 etc.
"eci alături de societă%ile cu capital integral de stat au apărut şi au început să
func%ione#e şi societă%ile de asigurare private şi mite.
;oate societă%ile de anvergură din +oldova practică un număr mare de tipuri de
asigurări care la rndul lor implică un număr mare de riscuri cu care societatea de
asigurări este nevoită să se confrunte.
ucrarea dată este alcătuită din două capitole care la rndul lor sunt formate
din 23 şi mai multe paragrafe unde sunt a$ordate şi eaminate tipurile de riscuri
cuprinse în domeniul asigurărilor şi metodele sau procedeele pe care tre$uie să le
aplice o societate de asigurări pentru gestiunea eficientă a acestor riscuri.
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
6/31
Capitolul ITipuri de risc şi riscul în asigurări
1.1. Caracteristica generală pri$ind riscurile în asigurări
?iscul repre#intă condi%ia de $a#ă a asigurării. "acă nu ar eista riscuri nu ar
eista nici asigurări. "e aceea riscul repre#intă un element specific asigurării fiind
o$iectul oricărui contract de asigurare încercnd o definire a riscului se poatespune ca Hriscul este un pericol o prime5die la care sunt supuse $unurile
oamenii afacerile şi pentru care societă%ile de asigurări pot oferi protec%ieH.
Atimologia şi originea geografică a cuvntului risc sunt controversate. In
lim$a france#ă risque apare la începutul secolului al *Ilea ca şi în lim$a
germană (risiko). Se risquer B1. fr. este atestat către 1!8J iar riskieren Bl. germ.
a$ia în secolul al *IIlea.
• este un eveniment viitor posi$il dar incert la care sunt supuse $unurile
patrimoniul via%a sau sănătatea unei persoane• producerea lui nu se reali#ea#ă prin fapta inten%ionată a asiguratului
6
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
7/31
• fără acest element nu poate eista un raport de asigurare vala$il.
rin risc asigurat se în%elege evenimentul la producerea căruia societatea de
asigurări este o$ligată prin lege sau contract să ac&ite asiguratului sau
$eneficiarului asigurării despăgu$irea de asigurare Bsuma asigurată.
entru ca un eveniment să poată fi considerat risc asigura$il acesta tre$uie să
îndeplinească următoarele condi%ii>
• să eiste posi$ilitatea producerii lui cu o pro$a$ilitate cuprinsă între J şi
1
• să pre#inte un anumit grad de periculo#itate pentru asigurat
• să fie independent de voin%a asiguratului sau a persoanelor care trăiesc şi
convie%uiesc împreună cu acesta
• să fie suporta$il ca mărime şi frecven%ă din punct de vedere financiar de
către asigurător
• să fie incert adică asupra momentului şi intensită%ii lui să plane#e
incertitudinea.)tunci cnd însă are loc evenimentul poten%ial producător de pagu$e poate fi
descris> el are o origine unul sau mai mul%i vectori şi o %intă.
Originea este dată de cau#a sau cau#ele con5ugate ale evenimentului. @n
eveniment ce produce pagu$e se datorea#ă în general unui lan% de cau#e care
formea#ă un ar$ore generic al producerii sale ar$ore care poate a5unge foarte
departe în spa%iu şi timp. Atinderea anali#ei acestui lan% este însă determinată înmod normal de ra%iuni practice cu preci#area faptelor generatoare esen%iale şi
caracteristice şi care sunt importante şi din punct de vedere al prevenirii riscului.
Vectorii repre#intă mi5loacele de transfer a riscului şi sunt caracteri#a%i att de
natura pericolului Bc&imic $iologic mecanic radioactiv seismic ct şi de mediul
prin care se transferă Baerul solul. )stfel radia%iile şi particulele radioactive
respectiv aerul sunt vectorii riscului de radia%ii.Ţinta o constituie victimele producerii riscului care pot fi indivi#i grupuri de
,
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
8/31
persoane sau patrimoniile acestora.
1.2. Clasi!icarea riscurilor
Frice activitate socioeconomică se desfăşoară su$ imperiul unei multitudini de
categorii de riscuri a căror gamă de diversitate este foarte compleă şi nuan%ată în
func%ie de > mediul în care se poate produce tipul şi natura acestora din punct de
vedere al magnitudinii de producere şi a efectelor pe care le generea#ă. "atorită
acestei structuri complee este clar că se pot defini o mul%ime remarca$ilă de
categorii sau criterii de clasificare a riscurilor.
?iscurile în asigurări se clasifică în func%ie de mai multe criterii. "intre
acestea pot fi enumerate>
Riscuri proocate de for!ele naturii > de eemple furtuna grindina
etc. sau permanente Bde eemplu u#ura
" Riscuri proocate de ac!iunile umane fie ca urmare a
intereselor individuale deose$ite fie ca o consecin%ă a progresului
te&nic.
"upă gradul de asigura$ilitate se deose$esc>
Riscurile pure sunt cele care prin producerea lor provoacă numai
pierderi şi niciodată cştig. )cestea sunt de fapt riscurile pentru care
asigurătorii oferă protec%ie în ma5oritatea ca#urilor. entru acest gen
de riscuri sunt tipice> incendiul eplo#ia accidentele naufragiul
decesul furtuna furtul.
1
8
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
9/31
Riscurile speculatie se $a#ea#ă tot pe evenimente incerte dar
prin producerea lor se poate înregistra o pierdere sau se poate
o$%ine un cştig. Ale au o anumita do#a de atractivitate şi în
această categorie sunt incluse riscurile comerciale pariurile şi
5ocurile de noroc. )ceste riscuri nu sunt asigura$ile.
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
10/31
asigura$ile sunt riscuri particulare re#ultnd o pierdere pentru un
număr relativ mic de persoane.
)vnd în vedere impactul asupra asigura$ilită%ii riscurile se împart în>
Riscurile asigura#ile sunt acelea pe care asigurătorii le preiau şi
pentru care oferă protec%ie asigura%ilor. a rndul lor ele se su$împart
în> riscuri generale şi riscuri speciale. "e regulă riscurile generale sunt
incluse în aşanumitele condi%ii generale de asigurare şi cuprind>
incendiul eplo#ia cutremurul de pămnt erup%ia vulcanică
naufragiul eşuarea coli#iunea răsturnarea navei sau a am$arca%iunii
pră$uşirea aeronavei etc.
Riscurile speciale sunt cele care se asigură separat la solicitarea
epresă a asigura%ilor contra unei prime de asigurare suplimentară de
regulă individual pentru fiecare risc. Ale nu sunt deci incluse în
condi%iile generale pre#entate mai sus. De pot produce ca urmare a
ac%iunii oamenilor Bră#$oi grevă revolu%ie insurec%ie înc&idere de
fa$rici etc. sau %in de natura mărfurilor.
Riscuri neasigura#ile Becluse sunt acele riscuri pe care asigurătorii
nu le acceptă fiind evenimente a căror producere este certă se
apropie de certitudine sau sunt cau#ate de către asigurat cunoscute de
către acesta şi ascunse asigurătorului. Ca eemplu în acest ca# pot fi
considerate următoarele> viciile ascunse ale $unului asigurat faptele
săvrşite cu inten%ie consecin%ele energiei atomice u#ura normală a
$unului asigurat etc.
?iscurile pot fi de asemenea riscuri statistice şi dinamice.
1J
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
11/31
Riscurile statice sunt cele care determină la un moment dat distrugeri
totale sau par%iale ale patrimoniului asigura%ilor. )ceste riscuri sunt
asigura$ile.
Riscurile dinamice se referă la sc&im$ările intervenite în timp şi lent
în starea economiei asociate cu sc&im$ările apărute în nevoile şi
aspira%iile umane care pot aduce individului pierderi sau cştiguri.
?iscurile dinamice nu sunt asigura$ile.
altă distinc%ie cu consecin%e deose$ite asupra unor aspecte practice ale
activită%ii de asigurare este aceea între riscul aleator şi riscul moral.
Riscul aleator are la $a#ă &a#ardul definit drept cau#ă imprevi#i$ilă
ce determină evenimente fortuite sau ineplica$ile.
"upă fenomenele care generea#ă riscul>
Risc o#iecti $ eveniment generat de for%ele distructive ale naturii
necontrolate de om Bcalamită%ile naturale
Risc su#iecti $ eveniment generat sau influen%at de comportamentul
uman Bneaten%ie impruden%ă.
"upă mărimea răspunderii
Risc indiidual $ eveniment ce se produce o singură dată Bdecesul
Risc comun $ sunt evenimentele care periclitea#ă $unuri ale unui
număr mare de persoane Bploaie grindină etc.
"upă caracterul riscului>
Risc constant $ evenimente care pre#intă şanse egale de a a se
11
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
12/31
produce în timp
Riscuri aria#ile evenimente ale căror şanse de a se produce se
modifică pe durata asigurării Briscul de îng&e% la culturile agricole.
"upă durata asigurării>
Risc pe o durat% de p&n% la un an'
Risc cu o durat% de un an .
"upă categoriile Bclasele de asigurare>
sigurarea de #unuri se adresea#ă riscului de avarie a $unurilor
Bincendiu trăsnet inunda%ii alunecări de teren etc. +ai precis
aceasta acoperă daune financiare întmplătoare cau#ate de
deteriorarea sau pierderea $unului asiguratului sau a altui $un pe careasiguratul are interesul să1 asigure
sigurarea de r%spundere ciil% se referă la situa%iile ce implică riscul
de răspundere civilă Bfa%ă de ter%i
sigurarea de s%n%tate (de accidente i #oal%) are rolul de a
prote5a indivi#ii şi familiile împotriva pierderilor financiare cau#ate
de accidente şi $oli.
Cel mai important risc de care se %ine seama în asigurări este riscul moral.
&iscul #oral Bmoral hazard) este riscul suplimentar creat de însuşi asiguratul
care îşi slă$eşte preocuparea pentru prevenirea riscului fundamental Baleatoriu
tocmai datorită faptului că este de5a asigurat împotriva acelui risc.
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
13/31
criminalită%ii sau fraudei in asigurări întro accep%iune asemănătoare riscul moral
este privit drept o circumstan%ă care măreşte pro$a$ilitatea unei daune din cau#a
comportamentului personal sau a moralită%ii solicitantului unei asigurări% de
eemplu în ca#ul unui individ care are o statistică încărcată a accidentelor auto în
trecut sau al cuiva care este un delincvent cunoscut.
Capitolul II
Gestiunea riscurilor în asigurări
2.1. Coordonate ale gestiunii riscurilor
Gestiunea riscului constă în adoptarea tuturor măsurilor de prevenire a
pagu$elor şi de limitare a acestora în vederea asigurării. )stfel asiguratul poate
$eneficia de prime de asigurare reduse iar asigurătorul poate lua toate măsurile
necesare pentru limitarea pierderilor financiare care ar putea să apară.
Docietă%ile de asigurări aplică o gestiune a riscului prin care să reali#e#e un
ec&ili$ru optim între veniturile din prime şi valoarea totală a indemni#a%iilor Bdespăgu$irilor şi sumelor asigurate plătite deoarece cota%iile de prime se
sta$ilesc pe $a#a riscurilor medii şi nu a riscurilor de vrf. )stfel se evită o
concentrare a cererii de asigurare în #ona riscurilor cu pro$a$ilitate crescută de
manifestare deci nefavora$ilă pentru asigurător.
"in punctul de vedere al raporturilor societă%ii cu riscurile pe care tre$uie să le
gestione#e şi să le stăpnească riscurile pot fi grupate în mai multe categoriimergnd de la particular la general>
• riscuri gestionate de fiecare individ sau familie în partela nivel
microeconomic
• riscuri gestionate de managerul de risc al întreprinderii la nivelul
me#oeconomic
•
riscuri gestionate de stat în interesul comun al tuturor cetă%enilor la nivelmacroeconomic
13
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
14/31
• riscuri gestionate prin parteneriatul pu$licprivat.
2.2. Gestiunea riscului
:irmele ca şi oamenii sunt supuse permanent riscurilor de producere a unor
daune accidentale. Indiferent de forma acestora cutremur incendiu deces
îm$olnăvire riscurile intervin în cursul o$işnuit al activită%ilor umane
împiedicnd reali#area normală a o$iectivelor.
?e#ultatul unei reac%ii umane fireşti aceea de a coopera în fa%a pericolelor
inerente asigurarea oferă posi$ilitatea compensării celor care vor suferi daune.
Dimpla asigurare nu repre#intă un instrument eficient în lupta cu riscurile la care
suntem supuşi. umărul şi diversitatea acestor riscuri este tot mai mare în
condi%iile de#voltării economice şi te&nologice creşterii standardului de via%ă şi
promovării li$ertă%ii circula%iei. rotec%ia împotriva daunelor accidentale impune o
a$ordare mai compleă a acestora în toate etapele evolu%iei lor de la prevenire la
limitarea consecin%elor lor. ;oate acestea sunt însă apana5ul gestiunii riscului.
Gestiunea riscului se caracteri#ea#ă prin a$ordarea sistematică a prevenirii
daunelor accidentale a reducerii costurilor aferente acestor daune şi a găsirii celor
mai eficiente căi de acoperire a daunelor. F$iectul principal al disciplinei de
management al riscului îl repre#intă procesul de management al riscului. )cest
proces cuprinde următoarele etape principale>
I. *dentificarea i ealuarea expunerilor la daune
II. +eterminarea feza#ilit%!ii tehnicilor alternatie de management
***. legerea celor mai adecate tehnici de management al riscului
I*. *mplementarea celor mai adecate tehnici de management al riscului
14
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
15/31
V. onitorizarea procesului
F$iectivul principal al gestiunii riscului este acela de a da organi#a%iei
posi$ilitatea de aşi atinge o$iectivele c&iar în condi%iile în care eistă riscul
producerii unor daune accidentale. rin urmare pentru ca managementul riscului
să poată interveni cu succes este necesar ca organi#a%ia săşi definească mai înti
o$iectivele. resupunnd că o$iectivele sunt $ine în%elese procesul de
management al riscului încearcă să determine care este cea mai adecvată metodă
pentru tratarea unei epuneri la daună. "upă cum re#ultă şi din etapele procesului
de management pre#entate anterior un $un decident tre$uie să fie familiari#at cu
tipul de epunere la risc şi respectiv cu diferitele te&nici ce pot fi folosite. )ceste
te&nici includ pe lngă asigurare evitarea producerii daunelor controlul daunelor
transferul riscului fără asigurare limitarea daunelor etc.
I. Identificarea şi evaluarea expunerilor la daune
unctul de pornire al etapei este acela de a identifica structura o$iectelor din
patrimoniu care pot face o$iectul unor daune. )ceastă structură poate fi eviden%iată
în documentele conta$ile şi listele de inventar. Aistă $unuri necorporale precum
$a#ele de date sau programele informatice ce nu sunt eviden%iate în registrele
firmei.
)l doilea pas este cel al identificării tuturor evenimentelor care ar putea cau#adeteriorarea sau distrugerea $unurilor.
Cel deal treilea aspect anali#at se referă la efectele sau consecin%ele daunelor.
)cestea pot fi clasificate în consecin%e fi#ice func%ionale şi financiare>
• -onsecin!ele fizice se referă la modificările fi#ice şi structurale ale $unului.
• -onsecin!ele func!ionale se referă la pierderea capacită%ii Bpar%iale sau totale
de produc%ie a organi#a%iei respective. "e eemplu un incendiu la o centrală
1!
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
16/31
termoelectrică poate conduce la oprirea ec&ipamentelor energetice cu
consecin%e foarte grave. "eraierea unui tren determină oprirea traficului de
călători şi de marfă.
• -onsecin!ele financiare ale acestor incidente sunt foarte mari. Continuarea
activită%ii unei organi#a%ii care a suferit o astfel de daună necesită fonduri
$ăneşti pentru repararea sau înlocuirea materiilor prime şi materialelor
distruse. ;oate acestea repre#intă consecin%e financiare.
ierderile suportate de companie în ca#ul unor evenimente nedorite pot fi
clasificate în pierderi directe precum reducerea valorii activelor organi#a%iei sau
c&eltuielile cu repara%ia şi înlocuirea $unurilor deteriorate sau pierderi indirecte
su$ forma pierderilor de venituri cau#ate de întreruperea activită%ii sau a
c&eltuielilor suplimentare implicate de înc&irierea altor $unuri sau clădiri de
eforturile pentru continuarea activită%ii de produc%ie.
etode de identificare a expunerilor la daune
Dpecialiştii în domeniul managementului riscului acordă o importan%ă deose$ită
identificării tipurilor de daune care pot afecta activitatea unei organi#a%ii.
)$ordarea optimă a acestei c&estiuni impune folosirea concomitentă a mai multor
metode. "intre cele mai importante metode de identificare a epunerilor la daune
men%ionăm>
• Inspec%ia de risc
• Interviul
• C&estionarul
• )nali#a documentelor financiare
• )nali#a diagramelor de fluuri
•
Avaluarea portofoliului daunelor
16
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
17/31
".".". *nspec!iile de risc presupun identificarea şi evaluarea la fa%a locului a
epunerilor la daune. )cestea pot confirma riscurile identificate prin alte metode
sau pot eviden%ia aspecte noi necunoscute pnă atunci. *aloarea acestei metode a
fost confirmată de numeroasele companii de asigurare care apelea#ă la această
metodă în vederea adoptării deci#iei de asigurare. Cu toate acestea inspec%iile de
risc au şi unele limite. @nele organi#a%ii sunt att de etinse şi au activită%i att de
complee înct este imposi$il să se vi#ite#e totul. In astfel de situa%ii conclu#iile
o$%inute după vi#itarea primelor compartimente ale organi#a%iei vor con%ine şi
preci#area privind necesitatea de a continua sau nu inspec%iile.
".".. *nteriurile au drept protagonist orice persoană din cadrul organi#a%iei
respective de la preşedintele companiei pnă la ultimul muncitor. ersoanele
intervievate nu sunt instruite în domeniul managementului riscului dar cunosc
foarte $ine departamentul în care lucrea#ă putnd contri$ui la identificarea
epunerilor la pierderi şi c&iar la sta$ilirea măsurilor de prevenire.
"."./. -hestionarele sunt asemănătoare interviurilor scopul celor două metode
fiind o$%inerea de informa%ii de la o persoană pe $a#a unor între$ări. în func%ie de
con%inutul între$ărilor c&estionarele se împart în c&estionare pentru asigurări şi
c&estionare pentru managementul riscului.
a)-hestionarele pentru asigur%ri sunt reali#ate de companiile de asigurare şi
înso%esc de o$icei produsele de asigurare. Ale urmăresc să indentifice epunerilela daune care pot face o$iectul contractului de asigurare.
#.)-hestionarele pentru managementul riscului sunt concepute pentru a
identifica att riscurile care pot fi asigurate ct şi riscurile care nu pot fi asigurate
însă completarea lor implică mari c&eltuieli de timp şi energie. "e aceea aceste
c&estionare se completea#ă o dată la c%iva ani.Cele mai multe c&estionare sunt standardi#ate pentru a se putea aplicala toate sau
1,
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
18/31
la aproape toate organi#a%iile. )ceastă caracteristică poate repre#enta un
de#avanta5 deoarece un c&estionar standardi#at nu poate surprinde specificul
fiecărei organi#a%ii.
".".0. naliza documentelor financiare repre#intă o altă modalitate de a evalua
mărimea epunerii la daune. unctul de plecare în anali#a documentelor financiare
îl repre#intă $ilan%ul conta$il. )cesta surprinde întro formă sintetică activele
corporale ale companiei la un moment dat. =ilan%ul nu cuprinde însă $unurile care
nu apar%in companiei dar care sunt utili#ate de aceasta pe $a#a unui contract de
înc&iriere Bspa%ii comerciale ve&icule sau $irouri înc&iriate.
rin compararea veniturilor şi c&eltuielilor unei companii se poate determina
profitul acesteia pe o anumită perioadă deci şi pierderea poten%ială în ca#ul în care
datorită unui eveniment neprevă#ut activitatea firmei se întrerupe.
".".1. +iagramele de fluxuri facilitea#ă identificarea epunerii la riscul de
întrerupere a activită%ii. )ceste diagrame descriu fluurile te&nologice
informa%ionale sau financiare din firmă eviden%iind acele segmente în care
producerea unei daune poate periclita desfăşurarea normală a procesului de
produc%ie.
".".2. naliza portofoliului de daune . Informa%iile referitoarele la daunele
anterioare sunt deose$it de utile în determinarea riscurilor şi a pro$a$ilită%ii lor de producere. umai pe $a#a acestor statistici se pot ela$ora previ#iuni realiste. Cu
ct frecven%a de producere a unor riscuri este mai mare cu att evaluarea
pro$a$ilită%ii lor de apari%ie este mai corectă. entru companiile mici repetarea
producerii unui risc este mai pu%in pro$a$ilă deci o astfel de anali#ă este mai pu%in
eficientă. ?iscul se produce întrun anumit contet în anumite circumstan%e.
)nali#a epunerilor la daune presupune în%elegerea condi%iilor care favori#ea#ă sauîmpiedică producerea daunelor.
18
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
19/31
)nali#a datelor statistice referitoare la daunele unei companii este utilă pentru
determinarea importan%ei relative a fiecărei epuneri la daune şi ierar&i#area lor pe
$a#a acestei importan%e. Dtructurarea epunerilor la daune pe $a#a acestei ierar&ii
permite o tratare diferen%iată a riscurilor deci şi o a$ordare mai eficientă a lor. "e
eemplu în managementul riscului sunt foarte importante două categorii de
epuneri la daune respectiv riscurile care pot conduce la cele mai grave
consecin%e riscurile a căror frecven%ă pro$a$ilă de producere este cea mai mare.
Dtudiul primei categorii este necesar pentru a prote5a în mod corespun#ător
o$iectivele epuse riscului iar al celei de a doua pentru reali#area de economii
prin aplicarea procedurilor de control al riscului. )nali#a statisticilor referitoare la
daunele unei companii este utilă şi atunci cnd se sta$ilesc limitele de asigurare
pentru acele daune posi$ile a căror pro$a$ilitate de producere este ridicată.
II. Determinarea fezabilităţii tehnicilor alternative de management al
riscului.
"eterminarea fe#a$ilită%ii te&nicilor alternative de management al riscului este
cel deal doilea pas în tratarea epunerilor la daune în cadrul procesului de
management al riscului. entru a în%elege această etapă este necesar să se cunoască
te&nicile aplica$ile în acest domeniu.
.". -ontrolul riscului
;oate te&nicile de management al riscului se clasifică în două mari categorii >
controlul riscului i finan!area riscului. Controlul riscului se caracteri#ea#ă prin
deci#iile sau ac%iunile orientate spre reducerea frecven%ei sau severită%ii
consecin%elor unor daune accidentale. :inan%area riscului se concentrea#ă asupra
găsirii tuturor posi$ilită%ilor de a acoperi daunele produse în pofida măsurilor de
prevenire a acestora. Cu alte cuvinte controlul riscului se concentrea#ă asupra pierderilor propriu#ise şi nu asupra consecin%elor financiare ale acestora.
1(
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
20/31
:inan%area riscului se focali#ea#ă pe măsurile financiare necesare pentru revenirea
din situa%ia creată de daune. )nali#a costurilor implicate de utili#area fiecărei
te&nici orientea#ă firma în vederea adoptării măsurilor optime pentru reducerea
frecven%ei şi a severită%ii daunelor. ;e&nicile de control al riscului cuprind >
• Avitarea epunerii la risc
• revenirea daunelor
• imitarea daunelor
• "ispersia riscului
3itarea expunerii la risc este eficientă numai întrun număr redus de ca#uri şinumai în anumite domenii. "acă evitarea epunerii la risc ar fi fost universal
aplica$ilă atunci nu sar mai vor$i de managementul riscului. "eci#ia de aplicare a
acestei te&nici tre$uie luată după o anali#ă atentă a costurilor implicate şi
respectiv a $eneficiilor o$%inute. F companie nu poate renun%a de eemplu la
fa$ricarea unor produse sau la anumite procese te&nologice din cau#ă că acestea
sunt prin natura lor generatoare de pericole.
4reenirea daunelor. rin această metodă se urmăreşte reducerea ct mai mult
posi$il a frecven%ei sau a pro$a$ilită%ii de producere a unei pagu$e fără a se a5unge
la eliminarea lor completă. în general prevenirea pierderilor impune o anali#ă
detaliată a cau#elor care conduc la producerea unei anumite pierderi şi la
eliminarea celor care sunt controla$ile. rin eliminarea acestor cau#e sau prin
interven%ia în succesiunea lor de producere se poate o$%ine o reducere a
pro$a$ilită%ii de producere a daunei.
"e eemplu. în scopul reducerii frecven%ei de producere a incendiilor pot fi luate
măsuri precum> reducerea materialelor inflama$ile utili#ate eliminarea surselor de
foc li$ere depo#itarea în condi%ii de securitate a materialelor inflama$ile etc.
5imitarea daunelor. rin această metodă se urmăreşte reducerea severită%ii
2J
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
21/31
consecin%elor unor evenimente nedorite. "e eemplu pentru reducerea
consecin%elor unui incendiu în clădirea administrativă a unei firme se pot adopta
următoarele măsuri> compartimentarea clădirii cu pere%i iiicom$usti$ili instalarea
unui sistem automat de stingere a incendiilor depo#itarea materialelor inflama$ile
în containere re#istente la foc.
+ispersia expunerii la risc. distri#u!ia riscului între unită%i diferite
şi duplicarea. )m$ele urmăresc să reducă dependen%a organi#a%iei de oricare dintre
$unurile aflate în proprietate.
a) +istri#u!ia riscului impune reparti#area $unurilor şi separarea
proceselor te&nologice ale unei firme în unită%i separate. "e
eemplu depo#itarea materialelor în mai multe maga#ii
fa$ricarea unei piese de către mai multe fa$rici etc.
#) +uplicarea se referă la reproducerea unor $unuri sau facilită%i de
produc%ie în scopul creării unei re#erve necesare în ca# de
pierdere. )ceastă re#ervă nu este folosită în mod curent în
activitatea companiei Aa intră în ac%iune în ca#ul în care sa
produs pagu$a iar ec&ipamentul principal nu mai poate fi
utili#at. Crearea re#ervelor poate implica prote5area
documentelor financiare importante prin reali#area unor copii
păstrarea unor piese de sc&im$ pentru ec&ipamentele pricipalesau înc&eierea unui contract de a5utor reciproc cu o altă firmă.
"uplicarea reduce riscul economic Bal pierderii unor venituri
datorită încetării activită%ii dar şi riscul te&onolgic prin
creşterea fia$ilită%ii ec&ipamentelor.
.. 6inan!area riscurilor
Dcopul finan%ării riscului este acela de a acoperi acele pagu$e care se produc
21
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
22/31
indiferent de măsurile de prevedere care se iau în cadrul controlului riscului.
+ăsurile de finan%are a riscului adoptate nu contri$uie la scăderea frecven%ei de
producere a pierderilor şi nici la reducerea consecin%elor acestora Ale pot contri$ui
însă ia reducerea costurilor totale şi mai ales la găsirea căilor de o$%inere a
fondurilor necesare pentru acoperirea pierderilor. :iecare metodă de finan%are
implică un plan de finan%are dintro sursă sigură care să intervină în ca# de daună.
Dursele de finan%are neplanificate cum ar fi fondurile guvernamentale pentru
ca#urile de calamită%i naturale sau despăgu$irile ter%ilor care au contri$uit la
producerea pagu$elor nu sunt sigure. Ale pot să intervină imediat după daună sau
nu.
+etodele sau te&nicile de finan%are a riscului pot fi clasificate în >
• +etode de re%inere a riscului
• +etode de transfer al riscului
• +etode mite
etode de re!inere a riscului. în ca#ul acestor metode compania se $a#ea#ă pe
propriile sale surse de finan%are pentru solu%ionarea daunelor. "e multe ori
apelarea la aceste metode este impusă de circumstan%e. "e eemplu în ca#ul unor
distrugeri provocate de ră#$oi nu eistă alte metode de finan%are a pierderilor
dect cele interne. )lteori aceasta este o deci#ie fundamentată economic firma
considernd costul daunelor mai mic dect c&eltuielile cu primele de asigurare. De
poate întmpla totuşi ca valoarea pierderilor reale să fie mai mare dect a celor
anticipate iar fondurile alocate în acest scop sa fie insuficiente. Aforturile de a
acoperi daunele pot fi serioase. C&eia folosirii re%inerii riscului constă în selectarea
acelor daune care pot fi anticipate cu o $ună aproimare şi care nu pot depăşi un
anumit nivel de accepta$ilitate. "in acest punct de vedere metoda este mai uşor de
aplicat în cadrul organi#a%iilor mari. )cestea dispun de posi$ilită%i financiare mai
mari pentru acoperirea pierderilor şi în acelaşi timp numărul de daune înregistrate
22
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
23/31
este mai mare fapt ce permite o estimare mai. corectă a frecven%ei acestora.
entru acoperirea daunelor prin re%inere se pot folosi metode precum>
a) 4re $ finan!are fondurile necesare pentru acoperirea pagu$elor se
creea#ă în avans
#) 6inan!are curent% $ sumele necesare se disponi$ili#ea#ă în momentul
producerii daunelor
c) 4ost $ finan!are pentru acoperirea daunelor organi#a%ia apelea#ă la
credite ram$ursarea acestora reali#nduse eşalonat în timp.
etode de transfer al riscului. )ceste metode se pot folosi atunci cnd o
persoană sau organi#a%ie o$%ine anga5amentul unei alte organi#a%ii de a plăti
integral sau par%ial daunele produse. De pare deci că responsa$ilitatea suportării
daunelor a fost transferată către o altă organi#a%ie att timp ct aceasta din urmă îşi
onorea#ă o$liga%iile. Cea mai cunoscută formă de transfer al riscului este
asigurarea. Frice persoană care vrea să $eneficie#e de un astfel de transfer tre$uie
să înc&eie un contract cu compania de asigurări contract cunoscut su$ numele de
poli%ă de asigurare. Conform acestui contract persoana sau organi#a%ia asigurată se
o$ligă să plătească o primă de asigurare iar compania de asigurări se o$ligă să
despăgu$ească în ca#ul producerii riscurilor preluate. rima plătită de către fiecare
persoană sau organi#a%ie este mică în compara%ie cu valoarea pierderii poten%iale.
7ransferul f%r% asigurare repre#intă o altă formă de cesiune a responsa$ilită%ii de
plată. In acest ca# o anumită entitate alta dect o societate de asigurări îşi asumăo$liga%ia de a acoperi o anumită categorie de pierderi suportate de o altă societate.
"e o$icei transferul repre#intă o parte a unui contract mai amplu cum ar fi un
contract de leasing de construc%ii monta5 sau de service.
rotec%ia financiară oferită de companiile de asigurare este mai sigură visa
vis de ceea oferă celelalte companii nespeciali#ate în asigurări din următoarele
motive>• Docietatea de asigurări de%ine resurse financiare mai mari re#ervate special
23
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
24/31
îndeplinirii o$liga%iilor ce decurg din transfer
• Informa%iile despre capacitatea de plată a unei societă%i de asigurări sunt mai
uşor de o$%inut şi mai corecte
• Docietă%ile de asigurări sunt o$ligate ca prin serviciile pe care le prestea#ă
săşi men%ină o $ună reputa%ie
• Cele mai multe contracte de asigurări sunt practic standardi#ate deci mai
pu%in suscepti$ile la interpretări contradictorii dect în ca#ul unor contracte
individuale unice. +ai mult c&iar contractele standardi#ate sunt contracte
de ade#iune ceea ce înseamnă că orice formulare am$iguă este interpretată
în favoarea celui asigurat.
;ransferul finan%ării unui risc către o societate ce nu este speciali#ată în
asigurări poate fi considerat avanta5os în următoarele condi%ii >
• Compania care preia riscul financiar se află întro po#i%ie carei permite să
controle#e epunerea la dauna
• Docietatea care a preluat riscul financiar are un control aproape complet
asupra lucrărilor contractate
• ?iscurile transferate sunt neo$işnuite şi nu pot fi acceptate în asigurare
Integrarea tranferului de risc întrun contract mai amplu motivea#ă compania
care a preluat transferul să ia toate măsurile pentru evitarea sau minimi#area
pro$a$ilită%ii de producere a daunelor
• Compania care preia transferul poate acoperi pierderile în condi%ii mai
avanta5oase dect compania care a făcut transferul.
etode mixte de finan!are a riscului. ?e%inerea şi transferul apar de multe ori
com$inate. @n eemplu u#ual îl consituie o poli%ă de asigurare care acoperă numai
daunele care depăşesc o valoare presta$ilită. )ceasta înseamnă că în ca#ul fiecărei
daune persoana sau organi#a%ia care a înc&eiat asigurarea re%ine acele valori care
se află su$ nivelul presta$ilit.
24
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
25/31
III. Alegerea celor mai adecvate tehnici de management al riscului.
Cel deal treilea pas în procesul managementului riscului constă în selectarea
celei mai $une metode sau te&nici de a trata diferitele epuneri la pierderi. Ceea ce
în%elegem prin Hcea mai $unăH metodă depinde de mai mul%i factori între care un
rol important îl are capacitatea organi#a%iei de a anticipa şi de a accepta riscul
precum şi de a a$sor$i pierderile.
Delectarea te&nicilor de management al riscului nu permite întotdeauna
compararea unei game vaste de op%iuni. Dunt situa%ii în care alegerea unei anumite
metode este impusă prin contract. )stfel în ca#ul în care o firmă doreşte să o$%ină
un credit pentru cumpărarea unei clădiri creditorul îi va solicita pro$a$il acesteia
înc&eierea unei poli%e de asigurare a clădirii.
+ărimea unei organi#a%ii are o influen%ă considera$ilă asupra deci#iilor care se
iau din punct de vedere al managementului riscului. în general societă%ile mici mi
au capacitatea de aşi asuma dect pierderi mici. F pierdere de propor%ii mai mari
ar scoate compania respectivă din afaceri deoarece aceasta nu ar avea resurse
financiare suficiente pentru a$sor$irea pierderii. "e aceea pentru acoperirea
riscurilor mai mari compania va cumpăra o poli%ă de asigurare.
a etrema cealaltă se află marile organi#a%ii care folosesc o varietate de
metode de management al riscului. )ceste organi#a%ii înregistrea#ă suficient demulte pierderi pentru a putea anticipa cu o $ună aproimare pierderile şi dispun de
capacitatea financiară necesară pentru a re%ine o categorie largă de daune.
Frgani#a%iile foarte mari dispun de o$icei de programe sofisticate de management
al riscului care prevăd investi%ii su$stan%iale în sisteme de protec%ie Bantifurt
antifoc etc. programe de instruire a personalului şi programe speciale pentru
ca#urile de calamită%i naturale.;otodată marile organi#a%ii înc&eie contracte de asigurare cu valori ale
2!
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
26/31
acoperirii de #eci şi sute de milioane de lei. în plus ele re%in pierderi de #eci de
milioane de lei. ?aportul dintre pierderile re%inute şi cele transferate depinde de
costul primelor de asigurare.
etode de selec!ie. Aistă numeroase metode care pot fi utili#ate la selectarea
mi5loacelor şi măsurilor de management al riscului. entru organi#a%iile mari şi
medii au fost de#voltate o serie de metode cantitative Bcare nu constituie o$iectul
pre#entei lucrări cu a5utorul cărora se pot anticipa pierderile şi se pot compara
diferite măsuri de management al riscului. De vor alege acele măsuri care aduc în
final cel mai mare $eneficiu organi#a%iei respective. Frgani#a%iile mici nu au att
de multe pierderi de acelaşi fel pentru a se putea determina cu o $ună aproimare
frecven%a şi severitatea consecin%elor lor. "in această cau#ă folosirea metodelor
cantitative pentru selec%ia celor mai eficiente măsuri de control şi de finan%are a
riscului nu este eficientă. Frgani#a%iile mici vor apela la solu%ii $a#ate pe propria
eperien%ă. Ale tre$uie însă să urmărească să nu rişte mai mult dect pot pierde şi
nici să nu c&eltuiască mult pentru o protec%ie redusă.
IV. Implementarea tehnicilor de management al riscului.
Fdată ce au fost selectate cele mai adecvate te&nici de management al
riscului acestea tre$uie implementate. "acă această implementare nu se face
atunci eistă riscul de a pierde ceea ce sa anticipat că sar fi putut cştiga prinadoptarea acestor te&nici. Implementarea înseamnă noi deci#ii şi ac%iuni din partea
organi#a%iei.
"e eemplu dacă o firmă doreşte să utili#e#e controlul riscului pentru o
anumită epunere la pierdere ea tre$uie să decidă dacă responsa$ilitatea eercitării
controlului propriu#is revine personalului din cadrul firmei sau unei companii
speciali#ate. "acă se decide reali#area controlului cu personal din interiorul firmei pentru eercitarea lui efectivă se vor folosi oameni din departamentul de gestiune a
26
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
27/31
riscului sau din alte departementeK "acă un alt departament preia acest control al
riscului care este motiva%ia carei va stimula pe anga5a%ii acestui departament să
lucre#e eficientK
?ăspunsurile la aceste între$ări constituie de fapt noi deci#ii pe care
organi#a%ia respectivă tre$uie să le ia pentru o implementare adecvată a te&nicilor
de management al riscului. "acă se &otărăşte înc&eierea unui contract de asigurare
atunci va tre$ui să se decidă la cine să se apele#e pentru pasul următor Bla un agent
de asigurări la un $roer sau direct la o societate de asigurări. "upă re#olvarea
pro$lemei urmea#ă sta$ilirea clau#elor contractuale a valorii primei de asigurare
franşi#ei etc.
V. Monitorizarea procesului.
;oate măsurile de gestiune a riscului implementate tre$uie monitori#ate
respectiv urmărite pas cu pas pentru a o$serva modul lor de aplicare şi a verifica
dacă efectul lor $enefic este cel preconi#at. Aperien%a demonstrea#ă că numai prin
acest proces de monitori#are se poate constata dacă te&nicile şi măsurile adoptate şi
implementate sunt întradevăr cele mai $une pentru reali#area o$iectivelor propuse.
"e asemenea condi%iile reale în care au fost implementate măsurile evoluea#ă
în timp. Cu alte cuvinte metodele selectate au fost gndite în func%ie de anumite
condi%ii iar după implementare putem asista la o sc&im$are a acestor condi%ii.
entru a monitori#a un program managerul de risc tre$uie să ela$ore#e normemetodologice să le implemente#e să urmărească în ce măsură aceste norme sunt
respectate şi să decidă dacă sunt necesare corec%ii.
2,
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
28/31
Concluzii
"e#voltarea economiei de pia%ă apari%ia concuren%ei căpătarea de către
întreprinderi a li$ertă%ii de autogestiune de#voltarea antreprenoriatului li$er
de#voltarea te&nologiilor şi a noilor te&nici de control din cadrul întreprinderii
Bş.a. au dus la creşterea necesită%ii de gestiune a riscurilor din cadrul
întreprinderilor mai ales a societă%ilor de asigurare care preiau asupra sa o
multitudine de responsa$ilită%i pe care mai devreme sau mai tr#iu este nevoită
să şi le asume.
"omeniu specific al managementului general managementul riscului
urmăreşte reducerea pro$a$ilită%ii şi consecin%elor daunelor accidentale cu care se
confruntă agen%ii economici.
ecesitatea managementului riscului este pu%in conştienti#ată în ?epu$lica
+oldova fapt care constituie un punct negativ in deose$i in domeniul asigurărilor
şi deseori această latură duce la următoarele consecin%e nefavora$ile pentru
societatea de asigurări şi anume>
• neîncrederea popula%iei in sistemul de asigurare
• confruntarea cu anumite pro$leme cu caracter întmplător pentru societate
• neîndeplinirea corespun#ătoare şi în timp a responsa$ilită%ilor de către
societatea de asigurări şi anume plata despăgu$irilor din cau#a ineficien%ei
28
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
29/31
activită%ii la nivel de gestiune a riscurilor
• incapacitatea lărgirii şi dotării cu noile te&nologii a activită%ii întreprinderii
din cau#a lipsei mi5loacelor $ăneşti disponi$ile ş.a.
F$ligate prin lege să asigure securitatea muncii salaria%ilor lor firmele uită
deseori săşi prote5e#e $unurile şi activită%ile pe care le desfăşoară. Consecin%a
agen%ii economici sunt nepregăti%i în fa%a unor evenimente accidentale cu implica%ii
financiare grave.
Costul implementării te&nicilor managementului riscului este incompara$il
mai mic fa%ă de valoarea daunelor cu care se pot confrunta persoanele şi
organi#a%iile în special în ca#ul unor calamită%i naturale.
Aficien%a aplicării metodelor şi te&nicilor managementului riscului este
dovedită de reducerea numărului accidentelor a valorii c&eltuielilor cu repara%iile
a pierderilor de venit determinate de întreruperea activită%ii şi a într#ierilor în
produc%ie.
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
30/31
Biliogra!ie
'(egea cu pri$ire la asigurări si reasigurari din &)*.
Badea% +u#itru C.% Ionescu% (u#ini,a- -)sigurări de persoane şi
reflectarea lor în conta$ilitate7 Aditura Aconomică =ucureşti 2JJ1
ng/elac/e Constantin% 0r,ac/i Ion- -)nali#a actuarială în asigurări7
Aditura Aconomică =ucureşti 2JJ6
(ungu icolae Constantin- -)sigurări de via%ă şi monitori#area acestora7
Aditura Dedcom i$ris Iaşi 2JJ!
Constantinescu +an ng/el% - -)sigurări şi reasigurări7 Colec%ia
a%ională Aditura ;e&nică =ucureşti 1((8
nac/i 4. -ecesitatea asigurării7 -;ri$una economică7 nr.3J1((6
0lanul de a!aceri 2""52"12 'sito* 4.
)ateriale #etodologice şi docu#ente din darea de sea#ă a 'sito* 4.
///.cnpf.md
3J
http://www.cnpf.md/http://www.cnpf.md/
-
8/19/2019 Riscul in Asigurari Si Asigurarea Riscului
31/31
///.issa.md
///.regielive.ro
http://www.issa.md/http://www.regielive.ro/http://www.issa.md/http://www.regielive.ro/