REFERAT

Economie

INTRODUCERE

    Concepţia de management a întreprinderii moderne ridică la rangul de necesitate

orientarea ei spre exterior, deoarece ea trebuie să producă şi să ofere pieţii numai ceea ce se cere

efectiv şi deci se poate vinde, orientându-şi astfel întreaga activitate în funcţie de dorinţele şi

necesităţile cumpărătorului. Aceasta presupune încadrarea ei în structura mediului ambiant,

sincronizarea activităţii sale cu dinamismul, formele şi direcţia evoluţiei acestui mediu.

Necesitatea creării, pe de o parte ,a premiselor unor activitaţi economice şi accelerării

dinamice economice în teritoriu,iar pe de alta parte necesitatea preîntâmpinării la timp a

urmărilor nedorite în plan social ale restructurării industriale a ridicat permanent problema

instrumentelor cu ajutorul cărora politica sectoriala şi regională poate exercita o influenţa

benefică asupra dezvoltării teritoriale iar Planul Naţinal de Dezvoltare reprezinta un astfel de

instrument.

In 1999 România a elaborat primul PND pentru perioada 2000-2002 în condiţiile

economiei de piaţă,actualul document fiind prelungirea PND preliminar.Elaborarea PND este

concepută de Guvern ca un proces care se reia în fiecare an şi care, integrând programele de

dezvoltare ale Ministerelor de linie face să crească , progresiv, atât gradul de corelare a

programelor ministerelor între ele ,dar şi corelarea programelor sectoriale cu cele regionale , in

cadrul politic şi strategic stabilit de Guvern.

România a adoptat activ obiectivul integrării în UE şi acum se afla în faţa unei abordari a

planificării şi programării într-un context economic în care funcţioneaza tot mai mult principiile

economiei de piaţă.

PREZENTARE GENERALĂ

2

Lucrarea ‘’Conducerea şi organizarea interna a firmei ’’ trateaza principalele

probleme manageriale ale firmei in contextul postulatelor economiei de piaţa ,al unui demers

ştiinţific şi metodologic în viziune sistemică.

Unul dintre obiectivele urmărite in aceasta lucrare este evidenţierea importanţei

structurii organizatorice precum şi indeplinirea cât mai corectă a funcţiilor manageriale din

cadrul unei firme.

    Întreprinderea(firma), privită ca sistem complex,deschis şi dinamic,cu caracter

preponderent operaţional, în sens generic, este un grup de persoane organizat, potrivit unor

cerinţe economice, tehnologice, juridice şi sociale care concepe şi desfăşoară un ansamblu de

activităţi utile ce se concretizează în bunuri şi servicii destinate vânzării, cu scopul creşterii

producţiei nete şi a rentabilitaţii.

In această optica, lucrarea este structurată pe 6 capitole,consacrate principalelor

probleme care definesc mecanismele de organizare şi funcţionare a unei întreprinderi

moderne,ca :

Structura organizatorică şi componentele acesteia,cu privire la importanţa unei

oganizări sistematice şi metodologice pentru satisfacerea cerinţelor clienţilor şi

corelarea activităţii întreprinderii cu schimbările frecvente şi importante survenite

in economia de piaţa,ce au devenit o regulă generală a mediului de management.

Studiu de caz al unei firme care desfaşoară o activitate de prestari servicii, S.C.

SALUBRIS S.A. SLATINA,cu prezentarea cadrului organizatoric intern şi al

atribuţiilor specifice acestei firme.

Funcţiile şi funcţiunile manageriale ale unei întreprinderi moderne-componente

ale sistemului organizarii procesuale a întreprinderii ;importanţa unei conduceri

adecvate,care să asigure funcţionalitatea raţională şi in final succesul în afaceri.

3

Primul capitol al lucrării- Structura organizatorică şi componentele sale,are un

conţinut bogat in ceea ce priveşte elementele structurale organizatorice din cadrul unei firme.

Pentru orice întreprindere analiza mecanismului său de organizare şi funcţionare

reprezintă punctul de unde începe identificarea oportunităţilor, dar şi a pericolelor ce se

prefigurează la adresa sa, in contextul modificărilor cantitative şi calitative care apar în sfera

mediului economic,necesitând astfel elaborarea unor strategii de organizare realiste ,bine

fundamentate ştiinţific.

Organizarea şi funcţionarea întreprinderii este orientată spre realizarea obiectivelor

sale,in sensul ca fiecare componentă organizatorică sau acţiune trebuie să corespundă unor

cerinţe clar definite,care reies din obiectivele acesteia.

In esenţă,organizarea firmei constă în stabilirea şi determinarea proceselor de muncă

fizică şi intelectuală,a componentelor acestora mişcări,timpi,operaţii,lucrări etc.,structura

firmei depinzand de mai mulţi factori economici,tehnici şi sociali precum şi de tipul de

management aplicat.

Elementele care formează cadrul organizaţional sunt decisive pentru existenţa,

funcţionarea şi dezvoltarea întreprinderii.

Structura organizatorică,componentă a structirii generale a firmei,reflectă ,,anatomia

întreprinderii” ,fiind privită ca o expresie a organizării formale a firmei.Organizarea formală

a unei întreprinderi este bazată pe acte normative şi dispoziţii manageriale interne şi cuprinde

două componente:organizarea procesuală şi organizarea structurală.

Prin organizarea procesuală se asigură delimitarea şi dimensionarea

funcţiunilor ,activităţilor,atribuţiunilor şi sarcinilor,respectiv corelarea lor cu obiectivele

asumate şi componentele structural-organizatorice ale firmei.

Organizarea structurală, cea de-a doua componentă de bază a organizării

formale,asigură modelarea organizarii procesuale ,a diferitelor subdiviziuni organizatorice

(posturi de muncă,compartimente de muncă) intr-o anumită configuraţie ,adecvată realizarii

obiectivelor firmei şi în conformitate cu posibilităţile acesteia.

4

Structura organizatorică reprezintă ansamblul persoanelor ,subdiviziunilor

organizatorice şi al relaţiilor dintre acestea astfel constituite ,încât să asigure premisele

organizatorice spre realizarea obiectivelor prestabilite ale firmei.

Componentele de bază ale structurii organizatorice sunt:structura managerială şi

structura de producţie.

Structura managerială (funcţională) reprezintă ansamblul cadrelor de conducere

şi compartimentelor (servicii ,birouri) tehnice,economice,administrative ,modul de constituire

şi grupare al acestora,precum şi relatiile dintre ele necesare desfaşurării corespunzatoare a

procesului managerial .

Structura de producţie (operaţională) cuprinde totalitatea subdiviziunilor

organizatorice ale firmei ,în cadrul cărora se desfăşoară activităţile de producţie,precum şi

relaţiile de cooperare ce se stabilesc între acestea în vederea realizării directe a obiectului de

activitate al firmei.

In cadrul acestor structuri se regasesc componentele primare ale structurii

organizatorice si anume postul, functia, compartimentul, relatiile organizatorice, ponderea

ierarhica, nivelul ierarhic,fară de care activitatea unei firme nu s-ar putea desfăşura in condiţii

normale.

Modalitaţile de formalizare a unei structuri organizatorice din cadrul unei firme

sunt documente care reprezintă posturi de management sau compartimente ,precum şi

raporturile ierarhice ,funcţionale ce sunt stabilite intre toate celălalte componente ale structurii

organizatorice.Cunoaşterea şi analiza structurii organizatorice implica folosirea unor

modalităţi adecvate pentru descrierea sa,astfel se pot folosi urmatoarele

documenete:organigrama,regulamentul de organizare şi funcţionare ,descrierea postului.

Organigrama constituie mijlocul cel mai frecvent utilizat .Aceasta este o

reprezentare grafică a structurii organizatorice, redând o parte din componentele structurii

formale ,şi anume: compartimente, niveluri ierarhice, relaţiile organizatorice,ponderea

ierarhică;fiind totodata şi un instrument important folosit în analiza managementului

firmei.Din punct de vedere al sferei de cuprindere pot fi organigrame generale şi parţiale;din

5

punct de vedere al modului de ordonare a compartimentelor şi a relaţiilor dintre ele ,pot fi

organigrame piramidale,circulare,orientate de la stânga la dreapta etc.

Regulamentul de organizare şi funcţionare este utilizat pentru o reprezentare mai

detaliată a structurii organizatorice .Acesta poate fi structurat in cinci părţi,după cum

urmează:

-Organizarea firmei şi prezentarea structurii organizatorice;

-Atribuţiile firmei;

-Conducerea firmei;

-Atribuţiile şi diagrama de relaţii pentru fiecare compartiment funcţional

şi de producţie;

-Dispoziţii generale.

Descrierea postului este un documenet operaţional important şi se elaboreaza de

specialiştii compartimentului specializat(management sau organizare) pentru fiecare funcţie

din firmă.In fişa postului se înscriu in detaliu toate elementele necesare unei persoane pentru

a-l putea exercita în bune condiţii,fiind un document organizatoric indispensabil fiecarui

salariat şi un suport pentru evaluarea muncii şi a comportamentului salariatului.

Partea a doua a lucrării(cap. 2 ,cap.3 şi cap.4) este consacrată prezentării cadrului

organizatoric intern şi atribuţiilor specifice firmei S.C. SALUBRIS S.A. SLATINA.

Societatea comercială Salubris S.A. are sediul in municipiul Slatina,judeţul

Olt.Firma provine din R.A.G.C.L. Slatina(Regia Autonomă de Gospodărire locală şi locativă)

şi este o societate pe acţiuni cu capital privat integral din 10.12.1994.

S.C. SALUBRIS S.A. este o firmă prestatoare de servicii,printre care :

-Colectare ,transport şi depozitare a rezidurilor solide;

-Administrare de depozite ecologice de stocare şi neutralizare a rezidurilor solide

şi de producere de compost;

-Curăţire şi întreţinere a spaţiilor verzi şi a parcurilor;

-Salubrizare deşeuri menajere .

6

In ceea ce priveşte structura organizatorică S.C. SALUBRIS S.A. este orientată

pe trei direcţii:generală,tehnică şi economică,cu atribuţiile şi răspunderile care decurg din

Regulamentul de Ordine Interioară.

Directorul general este numit de Adunarea Generală a Acţionarilor şi este

răspunzator faţa de societate şi faţa de terţi,executând personal sau prin mijlocirea celorlalţi

salariaţi deciziile Consiliului de Administraţie şi îndeplinind toate operaţiunile pe care le

necesită bunul mers al societăţii.Directorul general are in subordine:

-Direcţia Tehnică

-Direcţia Economică

-Compartimentul Resurse Umane

-Serviciul Juridic-Abonaţi

Deoarece obiectul principal de activitate al S.C. SALUBRIS S.A. Slatina,este

prestarea de servicii de salubrizare,firma este dotată tehnic cu mijloace de

transport(tractoare,stropitoare,autoutilitare etc),corespunzătoare activităţilor desfăşurate; de

asemenea societatea deţine în proprietate terenuri necesare pentru extinderea suprafeţelor de

garare în cazul creşterii numărului autovehiculelor sau dezvoltării activităţii.

Structura compartimentelor şi serviciilor este adaptată cerinţelor impuse de

activităţile specifice firmei.Astfel,compartimentul O.N.S.A.P.,serviciul juridic şi

compartimentul Protecţia Muncii ,PSI şi Siguranţa circulaţiei,serviciul Abonaţi şi

compartimentul Aprovizionare colaboreaza permanent cu celălalte compartimente din cadrul

societaţii,cu alte organisme şi societaţi din localitate şi din ţara în limita atribuţiilor şi

competenţelor proprii.

Furnizorii sunt cei care asigură întreprinderii resursele necesare desfăşurării

normale a activităţii economice, dar şi concurenţilor. Sunt reprezentaţi, prin diverse firme de

afaceri sau persoane particulare, care pe baza relaţiilor de vânzare-cumpărare, pun la

dispoziţie materiile prime şi materialele, combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic, sau

execută o largă gamă de servicii, deosebită însemnătate având serviciile bancare. Un loc

7

aparte îl au relaţiile cu furnizorii de personal, reprezentaţi prin unităţi de învăţământ, oficiile

de forţă de muncă, persoanele aflate în căutarea unor locuri de muncă, precum şi întreprinderi

particulare care au ca obiect de activitate plasarea forţei de muncă disponibile.

Este posibil ca în anumite circumstanţe, întreprinderea să devină vulnerabilă în

faţa furnizorului care poate să nu respecte termenul de aprovizionare sau să modifice preţurile

etc. De aceea este foarte importantă pe de o parte monitorizarea activităţii furnizorilor, iar pe

de altă parte stabilirea unor relaţii de încredere şi pe termen lung, realizându-se o

interdependenţă mutuală.

Pentru o bună funcţionare şi menţinere a intregului parc de autovehicule

societatea S.C. SALUBRIS S.A. are incheiate contracte cu firme specializate în vânzarea de

combustibil,materiale antiderapante şi piese pentru utilaje.

Capitolul 3 al lucrării pune accentul pe importanţa unei politici de marketingt cât

mai adecvate pentru menţinerea clienţilor importanţi şi atragerea de noi potenţiali beneficiari

ai serviciilor oferite de firmă.

Însuşirea opticii de marketing şi aplicarea ei realistă presupune o anumită

capacitate de adaptare a întreprinderii la mediu, întrucât modificările acestuia pot avea şi

efecte pozitive şi negative. Astfel, mediul de marketing poate determina oportunităţi de

sporire a afacerilor cu clienţii existenţi sau cu alţii noi, sau poate serios deteriora capacitatea

de satisfacere a necesităţilor clienţilor, prin nepotrivirea cererii cu oferta. Prin urmare, nu este

suficient să cunoşti şi să te

adaptezi la mediu, ci este nevoie de capacitate de mobilizare şi coordonare pentru adaptarea

operativă a activităţii la noile cerinţe.

Transformările care au loc odata cu trecerea la economia de piaţa, influenţează

direct sau indirect obiectivele, planurile, procedurile, activităţile şi rezultatele acestora, jucând

un rol extrem de important în cadrul unei întreprinderi.De aceea analiza pieţei şi adoptarea

unui proces sistematic de identificare a schimbărilor semnificative este foarte necesar pentru a

previziona impactul ce-l poate avea asupra organizaţiei.

8

În prezent,organizaţiile funcţionează într-un mediu concurenţial şi foarte dinamic

mai ales datorită evoluţiei fără precedent a tehnologiei, un mediu în care apar noi legi, se

utilizează strategii concrete de cucerire a pieţelor, scade fidelitatea cumpărătorilor mai ales

datorită unei accelerate diversificări a produselor şi serviciilor oferite de producători.

Astfel,creşterea complexităţii şi exigenţelor pieţei ,caracteristică perioadei actuale

,impune întreprinderilor modalităţi noi de implicare în mecanismele pieţei, metode şi tehnici

ştiinţifice de investigare ,de adaptare operativă la piaţa ca şi de influenţare a acesteia.

De aceea, mediul exterior al firmei trebuie supravegheat şi analizat pentru a intui

cât mai corect natura şi dimensiunile potenţialelor schimbări ce se prefigurează, iar în

funcţie de acestea să se adopte ’’regulile de joc’’ specifice

economiei de piaţă.

Politica de marketing a întreprinderii trebuie sa aibă în vedere intreg ansamblu al

subiecţilor, forţelor şi condiţiilor interne şi externe, în interiorul şi sub acţiunea cărora

managerul stabileşte şi menţine relaţiile cu clienţii. Aceasta constituie premiza şi cadrul ce

asigură elaborarea celei mai adecvate strategii de marketing ţinând seama atât de forţa cât şi

de slăbiciunile întreprinderii, atât de punctele tari cât şi de cele slabe.

In viziunea de marketing, rolul compartimentului de marketing sporeşte

substanţial în cadrul organizaţiei şi ca urmare, mediul intern de marketing devine mult mai

important decât în trecut. Dar, în activitatea lor, managerii de marketing trebuie să conlucreze

cu managerii celorlalte compartimente: cercetare-dezvoltare, producţie, aprovizionare,

financiar-contabil, personal, şi evident cu conducerea superioară a întreprinderii, atât în

elaborarea politicii de marketing cât şi în îndeplinirea ei, în aşa fel încât întreprinderea să-şi

poată atinge obiectivul suprem – obţinerea unui profit cât mai mare prin satisfacerea în cele

mai bune condiţii a cerinţelor clienţilor.

In acest context,firma trebuie sa-şi impună sarcini importante în vederea adaptării

producţiei la nevoile de aprovizionare ale populaţiei,organizarea şi repartizarea raţională pe

9

teritoriu a fondului de marfă şi a reţelei comerciale ,modernizarea continuă a procesului de

vânzare a mărfurilor.

In cazul firmei S.C. SALUBRIS S.A. ,majoritari sunt clienţii persoane fizice,care

reprezintă 98,52%.Politica adecvată a firmei şi intuirea cerinţelor pieţii a facilitat atragerea de

noi clienţi printre care şi persoane juridice care implică în primul rând creşterea rentabilităţii

şi a beneficiilor.

In general, conducerea şi organizarea internă a întreprinderii, stilul de conducere

practicat de manageri, joacă un rol esenţial, deoarece în final adoptarea unei anumite strategii

şi tactici, depinde de atitudinea conducerii, de optica în care aceasta abordează desfăşurarea

întregii activităţi.

Maniera în care se realizează conexiunea componentelor structurii organizatorice

cu mediul extern al S.C. SALUBRIS S.A. se exprimă în final, în mărirea numărului de clienţi

şi creşterea calitativă a serviciilor prestate.

In capitolul 4 al lucrării este prezentat cadrul organizatoric intern actual la S.C.

SALUBRIS S.A. şi analiza acestuia.

S.C. SALUBRIS S.A îşi desfăşoară întreaga activitate potrivit legilor in

vigoare ,decretelor,H.G-ului,Ordonanţelor şi altor acte normative legate de activitatea de

comerţ precum şi prevederilor incluse in contractul colectiv de muncă,negociat şi încheiat

între patronat şi reprezentanţii sindicatului.

In ceea ce priveşte structura organizatorică ,în cadrul S.C. SALUBRIS S.A

funcţioneaza următoarele organe de conducere:

-Adunarea Generală a Acţionarilor (A.G.A.)-organ care dezbate probleme

importante cum ar fi:alegerea administratorilor,stabilirea bugetului de venituri şi cheltuieli,

modificarea bilanţului ,incheierea sau desfinţarea uneia sau mai multora dintre unităţile

societăţii.

10

-Consiliul de Administraţie(C.A.)-are ca rol principal administrarea

societăţii,putând delega totodată o parte din sarcinile sale unui comitet de direcţie compus din

membrii aleşi dintre administratori,fixându-le in acelaşi timp şi salariul.

In cadrul societăţii compartimentele de lucru ,organizarea şi funcţionarea acestora

au un rol foarte important.Atribuţiile acestora diferă de la un compartiment la altul in funcţie

de caracteristicile acestuia.

Astfel,atribuţiile Biroului Organizarea Muncii şi Personal Salarizare se referă în

primul rând la buna organizare a muncii şi asigurarea necesarului de forţă de muncă în toate

compartimentele;permanenta instruire a salariaţilor şi incadrarea lor pe posturi

corespunzătoare specializarii precum şi drepturile cuvenite acestora(salarii,concedii de

odihnă);exercitarea de control în unităţi privind existenţa şi întocmirea condicilor de

prezenţă,respectarea programului de funcţionare ,existenţa şi vizarea la timp a legitimaţiilor.

Compartimentul Juridic urmăreşte aplicarea corectă a legii şi a celorlalte acte

normativede interes economic şi juridic;susţine acţiuni la instanţele judecătoreşti apărând

interesele legale ale unităţii;oferă consultanţă juridică în materie de privatizare,organizare sau

asociere cu alte societăţi,urmărind respectarea legii în aceste operaţii juridice.

Atribuţiile Serviciului Comercial Preţuri,Marketing,Ambalaje,Calitate sunt

vaste ,referindu-se în principal la mediul exterior şi relaţiile firmei cu acesta,precum şi politica

de marketing.

Deoarece firma îşi desfăşoară activitatea într-un mediu complex şi

multidimensional,aceasta trebuie să-şi adapteze politica de marketing la transformările

economice exterioare,mediul exterior constituind cadrul de manifestare a firmei, cadru capabil

să surprindă evoluţiile convergente şi divergente dintre componentele sale care pot să

favorizeze sau să frâneze derularea acţiunilor ei.

Atribuţiile Serviciului Comercial Preţuri cuprind sfera relaţiilor dintre firmă şi

mediul exterior în special clienţii.Acest serviciu raspunde pentru încheierea contractelor

economice;studiaza cererea de mărfuri a populaţiei în profil teritorial şi sortimental pentru

11

produsele specifice;urmăreşte evoluţia stocurilor de mărfuri pe produse şi unităţi;negociaza şi

stabileşte preţurile cu amanuntul pentru toate produsele livrate de furnizori.

Printre atribuţiile de bază ale Compartimentului Calitate ,Transport,

Ambalaje ,amintim:coordonarea intregii activităţi de control tehnic de calitate şi de

transporturi;organizarea ridicării marfurilor de la furnizori;decontarea delegaţiilor şi urmărirea

zilnică a circuitului CEC-urilor;asigurarea zilnică a securităţii transportului banilor rezultaţi

din vânzare.

Compartimentul Control Financiar,Gestiune efectueaza activităţi de verificare a

gestiunii ,in special ,in cadrul firmei cum ar fi:verificarea valorilor materilale şi băneşti din

gestiune;respectarea dispoziţiilor legale referitoare la stocurile de

mărfuri;calcularea ,încasarea şi vărsarea corectă a contravalorii bunurilor distruse sau

deteriorate;legalitatea şi realitatea plăţilor drepturilor salariale;legalitatea şi încasarea la timp a

drepturilor de la clienţi,chiriaşi,debitori.

Serviciul Financiar Contabilitate organizeaza şi conduce întrega evidenţă,privind

mişcarea valorilor meteriale a patrimonului societăţii şi asigură îndeplinirea tuturor sarcinilor

în domeniul financiar; răspunde de intocmirea bugetului de venituri şi cheltuieli ;asigură

efectuarea la timp a înregistrărilor contabile ;organizeaza colectarea banilor proveniţi din

vânzare;asigură finanţarea investiţiilor ;întocmeşte lunar balanţa de verificare a conturilor

sintetice şi bilanţul anual;asigură evidenţa contabilă şi extracontabilă a taxei pe valoare

adăugată,virarea acesteia şi depunerea decontului în termenele prevăzute de lege.

Compartimentul Calculaţie este subordonat Serviciului Comercial şi are

următoarele atribuţii : verifică documentele din toate punctele de vedere; valabilitatea şi

exactitatea preţurilor de pe facturi;înregistrează documentele în centralizatoare şi calculeaza

valorile;răspunde pentru exactitatea şi corectitudinea operaţiunilor efectuate.

Compartimentul Rapoarte de Gestiune este subordonat serviciului financiar-

contabilitate şi are printre atribuţii:primirea rapoartelor de la unităţile comerciale şi verificarea

lor;comunicarea lunară a situaţiei stocurilor de mărfuri ;verificarea chenzinală a rapoartelor de

gestiune şi executarea oricăror alte sarcini date de şeful de serviciu.

12

Atribuţiile Compartimentului Casierie Centrală cuprind toate operaţiunile de

încasari şi plăţi care au loc in cadrul firmei şi in relaţiile cu furnizorii şi clienţii

acesteia.Astfel,compartimentul încaseaza şi efectueaza plăţi pe baza de documenete legale şi

cu aplicarea ştampilelor corespunzătoare;întocmeşte registrul de casă pe baza actelor

justificative,precum şi centralizatoarele de vănzări pe unităţi;depune documentele care

reprezintă plăţi şi încasări de efectuat prin contul de decontare la bancă.

Compartimentul Oficiul de Calcul este subordonat Directorului Economic şi are

următoarele atribuţiuni :preluarea de date operative de la compartimentele funcţionale şi

comunicarea către acestea eventualele modificări survenite în programele instalate pe

calculator,precum şi introducerea datelor în calculator;asigurarea securităţii calculatoarelor la

terminarea programului de lucru.

In cadrul structurii organizatorice a S.C. SALUBRIS S.A. ,pe lângă principalele

compartimente evidenţiate mai sus,mai enumeram :Compartimentul Decoratori –

Vitrinieri ,care întocmeşte etichete de preţ ,confecţionează machete pentru

firme,decoruri ,afişe;Punctele de întreţinere şi Reparaţii cu atribuţii de întreţineri şi

reparaţii ;Depozite de Materiale ,care sunt subordonate Serviciului Administrativ având

atribuţii de achiziţionări de materiale ,evidenţa valorilor de gestiune,confecţionarea şi

distribuirea de ştampile cu simbolul unităţilor.

Capitolul 5 al lucrării tratează funcţiile şi funcţiunile manageriale ale

întreprinderii ,vazute ca elemente esenţiale in conducerea unităţii.

Prin importanta managementului ca resursa a dezvoltarii, se evidentiaza rolul

progresului în conducere, stabilind faptul ca progresul social este o funcţie dependentă de

muncă, pregatirea personalului, fonduri si dotări, progresul în conducere si alţi

factori.Procesul conducerii este reprezentat de ansamblul intervenţiilor conducatorilor

individuali sau colectivi, respectiv modul în care ei prevăd, organizează, controlează si

reglează activitatea unui colectiv în scopul obţinerii eficienţei economice maxime.

13

Pornind de la Henri Fayol, care a identificat si analizat pentru prima data

procesul de management definind cinci funcţii principale: previziunea, organizarea, comanda,

coordonarea şi controlul, şi continuând cu cercetările specialiştilor americani care stabilesc ca

funcţii ale conducerii formularea planurilor si exercitarea controalelor, structurarea sarcinilor

si adoptarea deciziilor, comunicarea informaţiilor critice, alocarea resurselor, soluţionarea

conflictelor, dirijarea schimbărilor, se poate observa o anumită omogenitate a acestor puncte

de vedere.

Caracteristic celor cinci funcţii este interdependenţa dintre ele ,conexiunile şi

complementaritatea.Acestea trebuie bine cunoscute şi utilizate în practica managerială pentru

că împreună formează conţinutul procesului de conducere.

-Funcţia de previziune constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se

determină principalele obiective ale firmei, precum si resursele si principalele mijloace pentru

realizarea lor.Rezultatele previzionate se împart în funcţie de orizontul de timp, gradul de

detaliere si obligativitate în prognoze, planuri si programe.Prognozele acoperă un orizont de

timp de minim 10 ani, au un caracter aproximativ şi nu sunt obligatorii.Planurile cuprind

perioade între 5 ani si o lună şi se referă la obiectivele fundamentale ale firmei si la

principalele resurse necesare a fi mobilizate.Programele au un orizont de timp redus, sunt

foarte detaliate.

Elementele cuprinse sunt obligatorii si au un grad ridicat de certitudine.

constatându-se o creştere a volumului acţiunilor de previziune si o sporire a interdependenţei

în exercitarea previziunii la toate nivelurile vieţii economico-sociale si necesitatea dezvoltării

si generalizării gândirii statistice.

-Funcţia de organizare desemnează ansamblul proceselor de management prin

care se stabilesc şi se delimitează procesele de muncă fizică şi intelectuală şi componentele

lor. Cuprinde atât organizarea de ansamblu a societăţii comerciale, cât şi organizarea

principalelor sale componente. Prin intermediul acestei funcţii se armonizează resursele

necesare desfăşurării în bune condiţii a activităţii şi se stabilesc raporturi optime între

obiective şi resurse.

14

Organizarea este un proces de diviziune a muncii ,de apreciere a atribuţiilor şi

sarcinilor ce revin oamenilor ,atât în muncă ,cât şi in conducerea acesteia ,gruparea

mijloacelor de muncă şi atribuirea lor personalului după anumite criterii pentru realizarea

obiectivelor în condiţii cât mai bune.

În actualele condiţii se impune creşterea interdependenţei în exercitarea funcţiei

de organizare la toate nivelele de conducere precum şi dezvoltarea şi generalizarea gândirii

sistemice.

-Funcţia de comandă încorporează ansamblul proceselor de muncă prin care se

determină personalul firmei să contribuie la stabilirea şi realizarea obiectivelor.

Scopul dispoziţiei are un caracter operaţional, iar fundamentul său îl reprezintă

motivarea, adică corelarea satisfacerii necesităţilor şi intereselor personalului cu realizarea

obiectivelor şi sarcinilor stabilite.

Caracteristic managementului ştiinţific este conceperea motivării şi implicit a antrenării pe

baza stărilor emoţionale.Pentru o antrenare eficientă este necesar ca procesul motivării să fie

complex, diferenţiat şi gratuat.

Calitatea comenzii condiţionează concretizarea eficientă a funcţiilor de previziune, organizare

si coordonare.

Modul concret de a înfaptui această funcţie depinde de metodele de conducere

adoptate ,realismul obiectivelor şi a termenelor de realizate stabilite ,păstrarea unui contact

permanent cu realităţile la nivelul execuţiei,formularea unor dispoziţii clare şi complete ,de

repartizare echitabilă a sarcinilor şi responsabilităţilor ,de creare a unui climat de muncă

adecvat.

-Funcţia de coordonare constă în ansamblul proceselor de muncă prin care se

armonizeaza deciziile si acţiunile personalului firmei şi ale subsistemelor sale în cadrul

previziunilor şi sistemului organizatoric fiind de fapt o organizare în dinamică.

Rolul principal al coordonării este menţinerea ,păstrarea şi perfecţionarea stării

de ordonare a sistemului întreprinderii agricole şi a legăturilor dintre componentele

15

sale.Efectele exercitării in bune condiţii acestei funcţii sunt determinate de faptul că aduce

siguranţă şi încredere in forţele proprii ,convergenţa eforturilor,precizie şi fermitate.

Pentru asigurarea unei coordonări eficiente este necesară existenta unei

comunicari adecvate la toate nivelurile managementului firmei.

-Funcţia de control- evaluare este definită ca ansamblul proceselor prin care

performanţele firmei, subsistemelor şi componentelor acesteia sunt măsurate şi comparate cu

obiectivele stabilite iniţial în vederea eliminării diferenţelor constatate şi integrării

abaterilor pozitive .Procesul de control-evaluare cuprinde măsurarea realizărilor, compararea

lor cu nivelul stabilit iniţial, determinarea cauzelor generatoare de abateri şi efectuarea

corecturilor ce se impun.

Această funcţie trebuie să aiba un caracter preventiv si corectiv.

Analiza funcţiilor de conducere evidenţiază o serie de caracteristici ale acestora şi anume:

- sunt specifice în ansamblul lor cadrelor de conducere cu menţiunea faptului că un

conducător face parte atât din echipa de conducere, cât si din cea de execuţie;

- au caracter general - aplicându-se la toate tipurile de unităţi, indiferent de profil;

- au conţinut şi forme de manifestare diferite în functţe de nivelul ierarhic;

- se realizează într-o pondere diferită în funcţie de nivelul ierarhic si autonomiei

unitaţii respective;

- se aplică într-o concepţie de sistem care se referă la interdependenţa lor şi la

legatura unităţii cu alţi parteneri de afaceri.

Trăsăturile caracteristice ale controlului ca funcţie a conducerii

sunt:relevanţa,concentrarea,flexibilitatea,durata redusă şi viteză mare de raportare ,

simplitatea, claritatea, costul eficient.

Tipologia controlului este foarte diversificată datorită variaţiei activităţii

conducătorilor ,particularităţii domeniului de activitate ,nivelurilor de organizare,momentului

efectuării controlului.

Etapele activităţii de control sunt :

- organizarea controlului

16

- pregătirea

- executarea controluluI

- adoptarea măsurilor de corecţie necesare

- exploatarea rezultatelor

Corelaţia dintre timpul acordat executării diferitelor atribute ale conducerii, duce

la concluzia că, cu cât un conducător îşi rezervă mai mult timp previziunii şi organizării, are

toate condiţiile ca mecanismul de funcţionare a întreprinderii să se înscrie în parametrii

normali, conducând la economisirea preocupărilor considerate mai puţin

productive.Abordarea interdependentă a funcţiilor managementului este determinată de

caracterul sistemic al firmei, astfel încât orice deficienţă de la nivelul conducerii se răsfrânge

asupra eficienţei activitaţii agentului economic.Această abordare s-a impus datorită

caracterului complementar al acestor funcţii, datorită multiplelor conexiuni dintre ele.

În cadrul întreprinderii, procesul de management variază atât pe verticala sistemului de

management, cât şi la nivelul funcţiilor componente.

Analizată în ansamblu, evoluţia procesului de management vazută ca rezultantă a

evoluţiilor funcţiilor componente este ciclică, ondulatorie iar intensitaţile maxime corespund

încheierii şi începerii principalelor subdiviziuni temporare folosite în previzionarea activităţii

firmei.

Intreprinderea îşi desfăşoară activitatea productivă într-un anumit cadru

organizatoric,aceasta presupunând un ansamblu de activităţi dinamice şi complexe ,ce se pot

grupa pe anumite funcţiuni ,care se condiţionează reciproc şi a căror integrare permite

acesteia să reacţioneze corespunzător la solicitarile mediului ,să evolueze eficient şi să se

dezvolte continuu.

Un rol deosebit de important în organizarea unei firme îl are organizarea de

ansamblu a proceselor de muncă fizică si intelectuală, a elementelor componente, analiza

acestora în vederea regrupării lor în funcţie de nivelul obiectivelor, de omogenitatea şi/sau

complementaritatea lor, de nivelul de pregătire al personalului care le realizează şi de

17

specificul metodelor, tehnicilor şi instrumentelor folosite în vederea realizarii obiectivelor în

condiţii de eficienţă.

Ţinând cont că organizarea constituie mijlocul prin care se realizează obiectivele firmei,

conţinutul şi modul său de manifestare sunt condiţionate de sistemul de obiective ale firmei.

Fiecare perioadă de funcţionare a unei firme este caracterizată prin anumite

obiective fundamentale ce pot fi evaluate din punct de vedere economic.

Derivând aceste obiective fundamentale se stabilesc obiectivele derivate, adică a condiţiilor

pentru ca un obiectiv fundamental să se îndeplinească.

Astfel, funcţiunea întreprinderii se poate defini ca ansamblul activităţilor omogene şi/sau

complementare desfăşurate de un personal cu anumită specialitate prin folosirea unor metode

şi tehnici specifice cu scopul realizării obiectivelor derivate de gradul II.

Ca o componentă de bază în cadrul funcţiunii, activitatea se poate defini ca

ansamblul atribuţiilor de specialitate ,de un persoanl cu anumite cunoştinţe de specialitate

dintr-un anumit domeniu, scopul fiind îndeplinirea obiectivelor firmei.

Atribuţia se defineşte ca ansamblul sarcinilor executate cu o anumită

periodicitate de un personal care are cunoştinţe specifice dintr-un domeniu mai restrâns cu

scopul realizării unui obiectiv specific.

Sarcina, ca element al atribuţiei reprezintă componenta elementară a procesului de muncă

desfaşurat în scopul realizării unui obiectiv individual.

Având în vedere un complex de factori ca profilul şi mărimea agentului economic, ramura în

care îşi desfăşoară activitate şi etapa de dezvoltare pe care o parcurge, funcţiunile firmei se

pot prezenta în 3 situaţii şi anume:

-potenţială sau virtuală;

-integrată;

- reală sau efectivă.

În literatura româna de specialitate s-au stabilit următoarele 5 funcţiuni ale unei

firme:

1.Funcţiunea de cercetare-dezvoltare;

18

2.Funcţiunea de producţie;

3.Funcţiunea comercială

4.Funcţiunea financiar-contabila

5.Funcţiunea de personal.

Un obiectiv permanent al intreprinderii S.C. SALUBRIS S.A. ar trebui sa-l

constitue perfecţionarea continuă a produsului care face obiectul activităţii sale.

1. Funcţiunea de cercetare-dezvoltare este reprezentată de ansamblul

activităţilor desfăşurate în cadrul firmei, în scopul producerii de idei noi si transformarea lor

în noutăţi utile. Această funcţiune are un caracter complex, se manifestă în toate domeniile si

rezidă în necesitatea adaptării permanente a firmelor la noile cuceriri tehnico-

ştiinţifice.Formele sub care se desfasoară acţiunile sale sunt:

a) cercetarea pură,

b) cercetarea fundamentală,

c) cercetarea aplicată,

d) invenţia şi inovaţia.

Principalele activităţi ale acestei funcţiuni sunt cercetarea ştiinţifică, ingineria

tehnologică şi introducerea progresului tehnic, investiţii precum şi organizarea productiei şi a

muncii.

Funcţiunea de cercetare- dezvoltare de produa nu se bucură de atnşia cuvenită în

cadrul S.C. SALUBRIS S.A.,trădând neînţelegerea locului pe care trebuie să-l ocupe în cadrul

ansamblului problematicii întreprinderii.

2. Funcţiunea de producţie este reprezentată de ansamblul activităţilor de bază,

auxiliare şi de servire prin care se realizează obiectivele din domeniul fabricării produselor,

elaborării lucrărilor şi prestării serviciilor în cadrul firmei.

19

Principalele activităti cuprinse în cadrul acestei funcţii sunt: fabricarea sau exploatarea,

întreţinerea şi reapararea utilajelor, producţia auxiliară, controlul tehnic de calitate.

Desfăşurarea activităţilor cuprinse în cadrul funcţiei de producţie (prestaţie)

reprezintă o condiţie fundamentală a indeplinirii obiectivelor S.C. SALUBRIS S.A.,dar nu şi

eficientă.

3. Funcţiunea comercială cuprinde activitatea de realizare a obiectivelor ce se

referă la stabilirea legăturilor unităţii cu mediul ambiant în vederea procurării mijloacelor

necesare desfăşurării activităţii şi desfacerii produselor, serviciilor şi lucrărilor care fac

obiectul activităţii de bază a unităţii.

Această funcţiune cuprinde 3 activităţi: aprovizionarea tehnico-materiala, desfacerea şi

marketingul.

In cadrul S.C. SALUBRIS S.A. ,activitatea de marketing este aproape

inexistentă şi de aceea este necesară constituirea în cadrul structurii organizatorice a unui

compartiment specializat de marketing subordonat direct conducerii,in cadrul căruia să fie

grupate toate activităţile de marketing.

4. Funcţiunea financiar-contabila este reprezentată de activitatea privind

obţinerea şi folosirea mijoacelor financiare necesare unităţii, precum şi înregistrarea şi

evidenţa în expresie valorică a fenomenelor economice din unitate.

Rolul acestei funcţiuni este static, pasiv, uneori chiar un obstacol în introducerea noului.

5. Funcţiunea de personal cuprinde activităţi de realizare a obiectivelor din

domeniul asigurării şi dezvoltării potenţialului uman necesar.

Principalele activităţi cuprinse în cadrul acestei funcţiuni se referă la planificarea,

recrutarea, formarea, perfecţionarea, motivarea, promovarea, retribuirea si protecţia

personalului.

20

Interdependenţele dintre funcţiuni sunt determinate de interdependenţele ce se

manifestă între activităţile desfăşurate în cadrul firmei. Acestea se manifestă în contextul în

care producerea unei dereglari în cadrul unei funcţiuni determină dereglari si în cadrul

celorlalte, putându-se vorbi chiar de o autoagravare a dereglărilor şi de un proces de reglare în

lanţ.

Se impune astfel ca managerii de pe diferite niveluri ierarhice să acţioneze pentru

manifestarea corespunzătoare a tuturor funcţiunilor.

Etapa de dezvoltare în care se află firma la un moment dat constituie factorul determinant în

desfăsurarea activitătilor din cadrul funcţiunilor acesteia.

Intensităţile cu care se manifestă anumite funcţiuni la un moment dat se inversează pe măsura

ce firma trece la o nouă etapa de dezvoltare.

De asemenea, trebuie tinut cont de faptul că intensitatea de manifestare a unei funcţiuni

trebuie să fie în acord cu posibilităţile firmei respective şi corelată cu intensitatea de

manifestare a celorlalte funcţiuni.

Conducerea firmei are un rol deosebit în coordonarea funcţiunilor, cunoscând

decalajul ce apare între gradul de manifestare a unei funcţiuni şi nivelul rezultatelor obţinute

în domeniul respectiv.

Rezultatele bune obţinute în urma manifestării unei funcţiuni apar după

momentele de maxim în manifestarea acesteia, astfel că obiectivul principal al managerilor

trebuie să reprezinte o buna corelare între funcţiuni.

In contextul celor prezentate rezultă că la S.C. SALUBRIS S.A. nu există o

organizare ideală a intreprinderii.Eficienţa acesteia poate fi totuşi sporită în condiţiile

proiectării sale prin rezolvarea cât mai corectă a ansamblului problemelor prezentate.

21

CONCLUZII

Tranziţia spre economia de piaţă , proces în care ţara noastră s-a înscris în mod

ireversibil ,trebuie să aducă schimbări substanţiale în condiţiile de desfăşurare a activităţii

S.C. SALUBRIS S.A.

În actualul peisaj economico-social din ţara noastră ,marcat de instalarea treptată a

mecanismului unei pieţe libere ,de afirmarea unor noi “reguli de joc” ale acesteia, mentalitatea

de lucru în cadru S.C. SALUBRIS S.A. ca şi metodele de lucru

se cer radical schimbate.Pentru a supravieţtui şi cu atât mai mult ,pentru a desfăşura o

activitate profitabilă ,specifică economiei de piaţă, S.C. SALUBRIS S.A. trebuie să fie

receptivă la semnalele şi cerinţele mediului extern,să dispună de o înaltă capacitate de

adaptare la schimbări,de flexibilitate în mecanismul de funcţionare, in esenţă, ăntreaga

activitate urmează a fi concepută şi desfăşurată practic într-o nouă viziune modernă ,de

marketing.

Încorporarea marketingului în întreaga activitate a întreprinderii ,începând cu

nivelul strategiilor ,ar constitui cea mai realistă opţiune în condiţiile actualului dinamism

economico-social .

Abundenţa de bunuri şi servicii oferă cumpărătorilor posibilităţi largi de

alegere ,afirmă suveranitatea acestora pe piaţă;întreprinderea nu mai este confruntată cu o

piaţă în care sa aibă rol hotărâtor ,pe care să o poată sili să se adapteze produselor (serviciilor)

şi condiţiilor oferite ,ci cu o piaţă în care rolul determinant revine cumpărătorului ,deci cu o

piaţă a cumpărătorului.

Comercializarea nu mai este o consecinţă a producţiei ,ci un punct de

plecare .S.C. SALUBRIS S.A. nu se mai adresează unei pieţe necunoscute ,ci unei pieţe pe

care a studiat-o atent şi a cărei evoluţie este în mod ştiinţific anticipată,ea nu se mai adresează

pieţei în general,ci unor segmente concrete de piaţă,unor cercuri precise de nevoi de consum.

22

În loc să cheltuiască eforturi pentru a comercializa produse neadaptate la piaţă şi

deci greu acceptate de aceasta,întreprinderea îndreaptă aceste eforturi pentru cunoaşterea

pieţei sporind şansele vânzării produselor ,acceptării lor de către piaţă.

În cadrul aceluiaşi mediu S.C. SALUBRIS S.A. se află în relaţii de concurenţă cu

firme având un profil similar şi deci îşi dispută aceleaşi surse de aprovizionare şi pieţe de

desfacere ,întreprinderea caută ocuparea unei poziţii cât mai bune în ansamblul pieţei.

Orientarea de marketing a activităţii S.C. SALUBRIS S.A. trebuie să aibă drept

premisă după cum o cere chiar conceptul de marketing ,cunoaşterea şi anticiparea muta.iilor

care au loc în mediul său ambiant şi mai ales în cadrul celei mai importante componente a

acestuia-piaţa.

Pe de altă parte, pentru implementarea opticii de marketing este necesar şi un

nou mod de conducere ,care să asigure coordonarea şi integrarea tuturor activităţilor

întreprinderii,subordonarea lor aceluiaşi scop final :satisfacerea cerinţelor actuale şi de

perspectivă ale consumatorului.

Pirvulescu Bogdan Ionut Spec . E.I.

Anul I

23