raport de cercetare, -...

Raport de cercetare, (Iulie, 2014)

Studiu de impact al campaniilor

de promovare a brandului turistic

naţional pe cele 7 pieţe sursă -

România – valul 1

2

Cuprins

Context şi obiective Pagina 3

Metodologie Pagina 4

Măsurarea indicatorilor Pagina 5

Metoda de analiză şi raportare Pagina 6

Concluzii Pagina 7

Sumar indicatori de performanţă Pagina 14

Capitolul I - Notorietatea destinaţiilor de vacanţă

Pagina 17

Capitolul II - Notorietate comunicare/publicitate

Pagina 22

Capitolul III - Index Recomandare România Pagina 25

Capitolul IV - Considerare România drept destinaţie de vacanţă Pagina 27

Capitolul V - Asocieri cu valorile cheie

Pagina 32

Capitolul VI - Obiceiuri turism

Pagina 48

Capitolul VII – Profil demografic Pagina 56

3

Context şi obiective

Context

În perioada 2013 –2015 Autoritatea Nationala pentru Turism va efectua multiple campanii de promovare a Brandului turistic naţional, atât prin publicitate clasică (TV, presă scrisă, online, outdoor) cât şi prin activităţi de PR cu scopul de a creşte notorietatea României ca destinaţie turistica competitivă.

Pentru a evalua eficienţa campaniilor respective şi a mixului de media utilizat – ANT a contractat Mercury Research pentru realizarea unui Studiu de marketing pentru evaluarea impactului (cercetare de piaţă) acestor investiţii media şi PR în promovarea Brandului turistic naţional.

Obiective:

Evaluarea impactului campaniilor de promovare a Brandului turistic naţional prin monitorizarea indicatorilor de performanţă înaintea începerii campaniei de promovare şi după finalizarea campaniilor de promovare.

Indicatori de performanţă evaluaţi în cadrul Studiului de marketing pentru evaluarea impactului:

Notorietate spontană/asistată a ţării-destinaţie de vacanţă

Notorietate comunicare/publicitate

Index Recomandare România ( procentul de repondenţi care ar recomanda România ca destinaţie turistică)

Intentie/Considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor

Asociere cu valorile-cheie (Natură, Cultură, Autenticitate)

Ţări în care se desfasoara Studiul de evaluare impact:

SUA, Marea Britanie, Germania, Franta, Italia, Austria, România

4

Metodologie

Metoda de colectare a datelor:

WAPI (Web Assisted Personal Interviews) - chestionare completate online

Eşantion:

N=1041 respondenţi

Reprezentativ Urban, populaţie peste 18 ani

Marja de eroare: ±3%, la un nivel de încredere de 95%

Datele au fost ponderate cu structura populaţiei urbane pe criteriile sex, varsta, regiune si marime de localitate, cf. datelor de la Recensamantul din 2011

Metoda de esantionare:

Trimiteri din panelul Mercury Research, proporţionale cu structura universului pe criteriile:

• sex

• vârstă

• regiune

Cote la margine pe criteriile: sex, vârstă şi regiune

Durata medie a chestionarului:

Aproximativ 27 min

Perioada de colectare a datelor:

Iunie 2014

5

Măsurarea indicatorilor

Pentru problematicile simple indicatorii au fost măsuraţi prin întrebări directe.

Pentru temele complexe, care pot ţine de valori sau atitudini profunde, indicatorii au fost măsuraţi prin întrebări indirecte.

Notorietate spontană:

Acest indicator este măsurat direct, prin întrebarea Q1.

Notorietate asistată:

Acest indicator este măsurat indirect, prin întrebarea Q4. Pentru a evita posibilitatea obţinerii unei notorietăţi de 100% pentru fiecare ţară din listă (lucru extrem de probabil, fiind vorba de 13 ţări europene binecunoscute), întrebarea a fost formulată sub forma atractivităţii, măsurând astfel indirect notorietatea asistată a acestor ţări ca destinaţii de vacanţă.

Notorietate comunicare/publicitate:

Indicator măsurat direct, prin întrebarea Q16.

Index Recomandare România:

Pentru studiul pe România, acest indicator este măsurat indirect, printr-o analiză cross din întrebările Q2 şi Q17, şi se referă la românii care au ales România la recomandarea prietenilor. Pentru pieţele externe, recomandarea va putea fi măsurată direct, însă pentru România măsurarea indirectă este cea mai potrivită deoarece include implicit destinaţii turistice specifice din interiorul ţării.

Indexul de Recomandare este construit din suprapunerea a două grupuri de respondenţi: persoane care şi-au petrecut vacanţele din ultimii 3 ani doar în România (informaţie obţinută din întrebarea Q2) şi persoane care afirmă că au ales destinaţia ultimei vacanţe turistice pe baza recomandărilor directe de la prieteni (Q17). Izolând aceşti doi factori se măsoară exact influenţa recomandării asupra alegerii României ca destinaţie de vacanţă.

Intentie/Considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor:

Indicator măsurat direct, prin întrebarea Q5.

Asociere cu valorile-cheie (Natură, Cultură, Autenticitate):

Indicator măsurat direct, prin întrebările Q8, Q11, Q13.

6

Metoda de analiză şi raportare

Întrucât studiul de faţă face parte integrantă din proiectul strategiei de brand a României, am ales să prezentăm datele atât pe totalul eşantionului, cât şi separat, pe segmentul ţintă al strategiei de comunicare a României ca destinaţie turistică.

Acest segment, identificat în studiul realizat de THR&TNS în 2010 sub numele de „călători cu discernământ”, a fost evidenţiat şi în studiul de faţă printr-o analiză de segmentare realizată de Mercury Research.

Din cele 6 segmente rezultate din analiza de segmentare, două au întrunit condiţiile definite în studiul anterior pentru a fi încadrate în grupul ţintă de „călători cu discernământ” şi au fost unite într-un singur segment.

Persoanele din acest segment se diferenţiază de turiştii obişnuiţi printr-un interes sporit pentru:

Natură şi peisaje

Cultură locală autentică

Locuri culturale şi istorice

Evenimente culturale

Turism activ şi aventură

Pentru a sesiza diferenţele dintre acest segment şi totalul eşantionului, informaţia este prezentată în paralel pe tot parcursul raportului, exceptând cazurile în care acest lucru nu era relevant.

7

Concluzii (sumar)

Notorietate spontană/asistată

Performanţă foarte bună pentru România în ceea ce priveşte notorietatea asistată ca destinaţie de vacanţă în rândul românilor (locul al doilea în topul menţiunilor, după Franţa).

Romania este în primele 10 ţări în topul notorietăţii spontane (pe locul 8), cu 12% dintre români care se gândesc spontan la România ca destinaţie de vacanţă.

Notorietate comunicare

Scor bun pentru România pe acest indicator, 43% dintre români menţionând că au văzut/auzit/citit mesaje de promovare despre România în ultimul an.

Index Recomandare România

Peste jumătate dintre români (57%) au ales destinaţii de vacanţă din România ca urmare a recomandărilor prietenilor.

Intentie/Considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor:

Intenţie ridicată în rândul românilor de a vizita destinaţii din România - 59% se gândesc să viziteze România în viitor.

Asocieri cu valorile cheie (Natură, Cultură, Autenticitate)

Toate cele trei valori cheie promovate în strategia de imagine a României ca destinaţie turistică obţin scoruri foarte bune, atât în mod spontan, cât şi asistat.

• Natura şi peisajele sunt cele mai frecvente asocieri cu România.

• Ospitalitatea se distinge în rândul atributelor legate de cultură locală.

• Autenticitatea obţine un scor foarte bun ca atribut de imagine.

8

Concluzii (detaliat)

Notorietate spontană destinaţii turistice

Grecia întruneşte cel mai mare punctaj în topul notorietăţii spontane a destinaţiilor turistice, fiind menţionată de 52% din totalul respondenţilor.

Urmează Italia, cu 36% mentiuni spontane, Franţa (35%) şi Spania (27%).

România ocupă locul 8 în topul notorietăţii spontane ca destinaţie turistică, cu 12% din menţiuni.

În randul segmentului ţintă, distanţa dintre Grecia şi următoarele două ţări clasate în topul notorietăţii spontane este mai mică, acest lucru semnalând o diversitate mai mare a preferintelor în ceea ce priveste destinaţiile turistice.

Notorietate asistată

România ocupă locul al doilea ca destinaţie de vacanţă în topul notorietăţii asistate, atât pentru totalul respondenţilor cât şi pentru segmentul ţintă, cu 82, respectiv 83 de puncte de notorietate.

Franţa se află pe primul loc cu 84 de puncte notorietate asistată, iar Italia ocupă locul 3, cu 81 de puncte.

9


Notorietatea comunicării

Aproape jumatate din totalul respondenţilor (43%) afirmă că au văzut/citit/auzit mesaje de promovare despre România ca destinaţie de vacanţă în ultimele 12 luni.

• Procentul celor care afirmă acest lucru este mai ridicat în rândul bărbaţilor (51%)

Grecia, Turcia şi Bulgaria ocupă primele 3 locuri în ceea ce priveste notorietatea comunicării ca destinaţii de vacanţă, atât pentru totalul eşantionului cât şi pentru segmentul ţintă.

• România se clasează pe locul patru în ceea ce priveşte notorietatea comunicării.

Topul primelor 15 ţări despre care românii au văzut/citit/auzit mesaje de promovare ca destinaţii turistice în ultimele 12 luni este completat de: Croaţia, Italia, Cipru, Austria, Spania, Franţa, Egipt, Brazilia, Israel, Malta şi Thailanda.


57% dintre cei care şi-au petrecut vacanţele doar în România afirmă că au facut-o în urma recomandărilor directe de la prieteni.

10


Intenţie/considerare România drept destinaţie de vacanţă în viitor

Printre destinaţiile turistice pe care românii doresc să le viziteze în viitor, România se clasează pe primul loc, cu 59% din menţiuni per total eşantion, şi 65% din menţiuni în rândul persoanelor din segmentul ţintă.

• Franţa, Italia şi Grecia sunt urmatoarele ţări în care românii ar dori să călătorească într-o vacanţă/excursie turistică.

În ceea ce priveşte destinaţiile vizitate, 60% din totalul respondenţilor declară că au petrecut cel puţin o vacanţă în România în ultimii trei ani.

• Bulgaria (cu 26% din menţiuni) şi Grecia (19%) sunt următoarele ţări în care respondenţii au călătorit în vacanţă.

În jur de o treime din persoanele investigate declară că îşi petrec în mod obişnuit vacanţele doar în România.

• Cei mai mulţi însă (57% din totalul eşantionului) afirmă că îşi petrec vacanţele mai mult în Romania dar şi în străinătate.

• Doar 1% dintre respondenţi preferă să îşi facă vacanţele numai în străinătate.

11


Asocieri spontane cu valorile cheie

Participanţii la studiu asociază pozitiv şi în mod spontan România în primul rând cu natura şi peisajele (menţionat de 63% din respondenţi).

• Pe locurile imediat următoare se plasează aspecte referitoare la cultura locală şi autenticitate: ospitalitatea localnicilor (cu 48% menţiuni pozitive spontane) şi cultura locală/autentică (cu 17% menţiuni spontane).

Cea mai importantă asociere spontană negativă cu România o constituie lipsa infrastructurii (menţionată de 57% din respondenţi).

Asocieri cu valorile cheie (asistat)

Cultura (în sens sociologic) şi autenticitatea sunt principalele asocieri pe care respondenţii le fac cu România, în mod asistat.

• 70% din totalul respondenţilor consideră România drept o ţară primitoare

• Aceeaşi proporţie de respondenţi asociază Romania cu atributul autentică

Natura ocupă locul patru în topul asocierilor asistate, atributul verde fiind mentionat în asociere cu Romania de către 55% din totalul respondenţilor.

12


Criterii de alegere a destinaţiilor turistice

Când vine vorba de alegerea unei destinaţii turistice, cel mai important criteriu pentru respondenţi este preţul ofertelor de vacanţă.

• Pentru segmentul ţintă, peisajele şi natura, împreună cu locurile culturale şi istorice, constituie cele mai importante criterii în alegerea unei destinaţii turistice.

Peisajele şi natura reprezintă atuurile cele mai importante ale României ca destinaţie turistică în comparaţie cu alte ţări, atât pentru totalul eşantionului, cât şi pentru respondenţii din segmentul ţintă.

Obiective şi produse turistice din România

Munţii Carpaţi (unde se disting obiective specifice precum Transfăgărăşanul şi Parcul Naţional Retezat) şi Delta Dunării sunt cele mai atractive obiective turistice pentru români.

• Cel mai vizitat obiectiv turistic din ţară este însă Litoralul Mării Negre, menţionat de 89% dintre respondenţi.

În ceea ce priveşte produsele turistice, vacanţele la munte, în scop de relaxare, sunt cele mai atractive pentru români.

• Pe lângă vacanţe la munte, respondenţii consideră că România este atractivă în egală măsură pentru vacanţe în mediu natural şi sălbatic, dar şi pentru turism rural.

13


Obiceiuri de turism

Alegerea unei destinaţii turistice este influenţată în primul rând de recomandările prietenilor (59% per total eşantion, respectiv 57% în cadrul segmentului ţintă), dar şi de experienţele anterioare cu destinaţia de vacanţă.

Atunci când călătoresc, cei mai multi respondenţi o fac fie ca familie cu copii, fie în cuplu, fără copii.

• Călătorii din segmentul ţintă se diferenţiază de total prin faptul că merg mai frecvent în grupuri de prieteni, fără copii sau partener (23%, comparativ cu 18% per total eşantion), şi mai puţin frecvent ca familie cu copii (35%, comparativ cu 45% per total eşantion).

Rezervările pentru vacanţe sunt făcute de obicei cu ceva timp înainte (59% dintre respondenţi declară acest lucru).

• Persoanele din grupul ţintă declară într-o mai mare măsură că nu au un obicei atunci cand fac rezervări (18%, comparativ cu 13% din totalul eşantionului).

Majoritatea respondenţilor (66%) îşi fac singuri rezervările pentru vacanţe, în timp ce doar 21% apelează la o agenţie de turism.

• Segmentul ţintă apeleaza chiar într-o masura mai mică la agenţii de turism – 15%

În cele mai multe cazuri (75%), românii aleg să călătorească în vacanţă cu maşina.

Majoritatea respondenţilor declară că merg în vacanţe mai ales pentru relaxare (78%), iar 11% declară că merg în vacanţe pentru aventură.

• Cei din segmentul ţintă declară într-o mai mare măsură (16%) ca merg în vacanţe pentru aventură.

Sumar indicatori de performanţă

15

Sumar indicatori de performanţă – valul 1

12

82

43

57

59

Notorietate

spontană

Notorietate

asistată

Notorietatea

comunicării

Index

Recomandare

Intenţie

vizitare

%

%

%

Notorietate asistată foarte bună ca destinaţie de vacanţă pentru România pe piaţa internă. De îmbunătăţit notorietatea spontană. Performanţă bună în ceea ce priveşte notorietatea comunicării. Index de recomandare la un nivel mediu spre înalt. Nivelul intenţiei de vizitare este peste competiţie.

Medii

%

16

Sumar indicatori de performanţă – valul 1

63

48

17

Natura/Peisaje

Amabilitatea/

ospitalitatea localnicilor

Cultura locala/autentica

Asocieri spontane

%

Asocierile cu valorile cheie (natură, cultură, autenticitate) obţin scoruri bune în topul menţiunilor spontane şi asistate. Există loc de îmbunătăţire pentru atributul verde.

84

68

67

64

Peisajele si natura

Locurile culturale si

istorice, arhitectura

Spiritul prietenos al

localnicilor

Cultura locala autentica

si stil de viata

Asocieri asistate

70

70

55

Primitoare

Autentica

Verde

Atribute de imagine

Capitolul I

Notorietatea destinaţiilor de vacanţă

18

Notorietate spontană – total

52

36 35

27 26

13 13 12 9

7 6 6 5

Baza: N=1041

%

Graficul prezintă menţiunile care au întrunit peste 5% din total

Q1. Care sunt primele 3 ţări care vă vin în minte ca destinaţii turistice pentru o vacanţă/excursie turistică? Răspuns multiplu, spontan

România ocupă locul 8 în topul notorietăţii spontane ca destinatie turistică, cu 12% din menţiuni.

19

52

36

35

27

26

13

13

12

9

7

43

36

38

28

21

17

7

11

12

5

Grecia

Italia

Franţa

Spania

Turcia

Marea Britanie

Bulgaria

România

Austria

Germania

Notorietate spontană – Comparaţie grup ţintă

Q1. Care sunt primele 3 ţări care vă vin în minte ca destinaţii turistice pentru o vacanţă/excursie turistică? Răspuns multiplu, spontan

Loc de îmbunătăţire în ceea ce priveşte notorietatea spontană, atât pentru totalul eşantionului, cât şi pentru grupul ţintă.

% Total Grup ţintă

N=1041 N=264

Graficul prezintă top 10 menţiuni

20

Notorietate asistată – total

84

82

81

76

71

71

66

55

51

50

48

47

29

Franţa

România

Italia

Austria

Turcia

Germania

Croaţia

Cehia / Slovacia

Bulgaria

Polonia

Ungaria

Serbia

Ucraina

Medii

Baza: N=1041

România ocupă locul al doilea ca notorietate asistată, după Franţa.

Q4. Cât de atractive sunt urmatoarele destinaţii de vacanţă pentru dumneavoastră? Răspuns multiplu, asistat

21

Notorietate asistată - Comparaţie grup ţintă

84

82

81

76

71

71

66

55

51

50

48

47

29

86

83

82

77

69

70

64

58

48

53

45

46

29

Franţa

România

Italia

Austria

Turcia

Germania

Croaţia

Cehia / Slovacia

Bulgaria

Polonia

Ungaria

Serbia

Ucraina

Medii

Q4. Cât de atractive sunt urmatoarele destinaţii de vacanţă pentru dumneavoastră? Răspuns multiplu, asistat

Destinaţiile de vacanţă înregistrează scoruri similare per total şi pentru grupul ţintă.

Total Grup ţintă

N=1041 N=264

Capitolul II

Notorietate comunicare/publicitate

23

Notorietatea comunicării - total

57

52

48

43

36

32

29 27 27

25

Grecia Turcia Bulgaria România Croaţia Italia Cipru Austria Spania Franţa

Top 10 mentiuni

Baza: N=1041

%

Q16. Pe care dintre urmatoarele tari (sau destinatii de vacanta din interiorul lor) le-ati vazut promovate la TV, radio, in presa scrisa, online sau prin afisaj stradal, ca destinatii turistice in ultimele 12 luni? Raspuns multiplu, asistat

Aproape jumatate din totalul respondenţilor afirmă că au văzut/citit/auzit mesaje de promovare despre România ca destinaţie de vacanţă în ultimele 12 luni.

24

Notorietatea comunicării - Comparaţie grup ţintă

57

52

48

43

36

32

29

27

27

25

63

55

47

44

34

39

28

23

31

27

Grecia

Turcia

Bulgaria

România

Croaţia

Italia

Cipru

Austria

Spania

Franţa

În raport cu competiţia, România se clasează pe locul 4 în privinţa notorietăţii comunicării, atât pentru totalul eşantionului, cât şi pentru grupul ţintă.

Total Grup ţintă

N=1041 N=264

%

Q16. Pe care dintre urmatoarele tari (sau destinatii de vacanta din interiorul lor) le-ati vazut promovate la TV, radio, in presa scrisa, online sau prin afisaj stradal, ca destinatii turistice in ultimele 12 luni? Raspuns multiplu, asistat

Capitolul III


26


%

Q17.Care sunt factorii care v-au ajutat sa alegeti destinatia ultimei vacante/ ultimei excursii turistice in care ati fost? Raspuns multiplu, asistat

57

51

Total (N=179) Grup ţintă (N=46)

Valori similare ale indexului de recomandare între grupul ţintă şi totalul eşantionului.

Capitolul IV

Considerare România drept destinaţie de vacanţă

28

Intenţie vizitare destinaţii de vacanţă - total

59

51

41 41

35 34 34 32 31 31

România Franţa Italia Grecia Marea

Britanie

Spania SUA Elveţia Turcia Germania

Top 10 menţiuni

Baza: N=1041

%

Q5. Ce tari ati dori sa vizitati in viitor, inclusiv Romania? Raspuns multiplu, asistat

Printre destinaţiile turistice pe care românii doresc să le viziteze în viitor, România se clasează pe primul loc, cu 59% din menţiuni per total eşantion

29

Intenţie vizitare destinaţii de vacanţă - Comparaţie grup ţintă

59

51

41

41

35

34

34

32

31

31

65

54

46

38

43

38

35

40

30

32

România

Franţa

Italia

Grecia

Marea Britanie

Spania

SUA

Elveţia

Turcia

Germania

Intenţia de a vizita România în viitor este substanţială pentru ambele grupuri analizate.

Total Grup ţintă

N=1041 N=264

%

Q5. Ce tari ati dori sa vizitati in viitor, inclusiv Romania? Raspuns multiplu, asistat

30

60

27

19

19

18

15

14

12

10

10

Grup ţintă

Ţări vizitate în ultimii 3 ani – top 10

60

26

19

19

19

14

13

12

11

9

România

Bulgaria

Grecia

Italia

Ungaria

Germania

Austria

Franţa

Turcia

Spania

Total %

Q2. In care dintre urmatoarele tari, inclusiv Romania, ati calatorit in vacanta/ ati fost in excursii turistice in ultimii 3 ani? Raspuns multiplu, asistat

Baza: N=264 Baza: N=1041

România a fost destinaţia de vacanţă cea mai frecventată, atât pentru totalul eşantionului cât şi pentru segmentul ţintă.

31

Obiceiuri de petrecere a vacanţelor

32

33

57

57

10

9

1

1

Total

Grup ţintă

Numai în România Mai mult în România, dar şi în străinătate

Mai mult în străinătate, dar şi în România Numai în străinătate

Q6. De obicei va petreceti vacantele in Romania sau in strainatate? Raspuns unic, asistat

N=1041

N=264

%

9 români din 10 declară că îşi petrec în mod obişnuit vacanţele mai mult în România sau doar în România.

Capitolul V

Asocieri cu valorile cheie

33

63

49

21

15

16

15

13

11

15

6

Grup ţintă

Asocieri spontane pozitive cu România – top 10

63

48

17

17

15

12

11

11

11

8

Natura/Peisaje

Amabilitatea/

ospitalitatea localnicilor

Cultura locala/autentica

Tara frumoasa (in general)

Bucataria locala/traditionala

Diversitatea reliefului

Situri culturale/istorice

Potential turistic (in general)

Clima placuta

Comunitate/acasa

Total

%

Q11. Va rog sa îmi spuneti maxim trei lucruri pozitive care va vin în minte când va gânditi la tara dumneavoastra. Raspuns spontan


Atributele care ţin de valorile cheie ale brandului turistic al României (natură, cultură, autenticitate) se regăsesc pe primele locuri în topul menţiunilor spontane.

34

58

30

28

21

20

23

16

10

9

4

Calatori cu discernamant

Asocieri negative spontane cu România – top 10

57

31

29

24

19

19

16

10

9

6

Lipsa infrastructurii

Preturi/taxe mari

Mizerie/dezordine

Servicii turistice slabe

Coruptie/hotie

Birocratie/incompetenta autoritatilor

Mentalitatea/

comportamentul populatiei

Gestiunea defectuasa

a potentialului turistic

Saracie

Sistem de sanatate precar

Total %

Q12. Si care trei lucruri negative (numiti maxim trei) va vin la minte în ceea ce priveste România, în termeni generali? Raspuns spontan


Lipsa infrastructurii este principala asociere negativă cu România pentru ambele categorii de respondenţi.

35

Atribute imagine România - Total

Q13.Acum, sa încercam sa caracterizam România. Romania vi se pare? Raspuns multiplu, asistat

% 70

70

55

43

39

38

28

21

18

10

Primitoare

Autentica

Verde

Rurala

Spirituala

Relaxanta

Sigura

Dinamica

Demna de incredere

Planificata

9

9

22

9

29

17

31

44

37

56

Neprimitoare

Artificiala

Gri

Urbana

Materiala

Incitanta

Nesigura

Statica

Nu inspira incredere

Improvizata

Accent pe ospitalitate şi autenticitate ca atribute de imagine pentru România.

36

Atribute imagine Romania - Comparaţie grup ţintă

Q13.Acum, sa încercam sa caracterizam România. Romania vi se pare? Raspuns multiplu, asistat

% 70

70

55

43

39

38

28

21

18

10

69

71

55

39

35

39

25

19

16

7

Primitoare

Autentica

Verde

Rurala

Spirituala

Relaxanta

Sigura

Dinamica

Demna de incredere

Planificata

9

9

22

9

29

17

31

44

37

56

10

8

20

7

26

14

27

49

30

59

Neprimitoare

Artificiala

Gri

Urbana

Materiala

Incitanta

Nesigura

Statica

Nu inspira incredere

Improvizata

Total

Grup tinta

Ospitalitatea şi autenticitatea sunt atribute de imagine relevante în egala măsură şi pentru grupul ţintă.

37

Criterii importante pentru alegerea destinatiei - total

88

88

87

80

80

75

75

74

73

73

72

61

59

55

52

Pretul ofertelor de vacanta

Siguranta

Peisajele si natura

Calitatea hotelurilor / cazarii

Locurile culturale si istorice, arhitectura

Calitatea mâncarurilor si a bauturii

Climatul

Plajele

Cultura locala autentica si stil de viata

Spiritul prietenos al localnicilor

Infrastructura


Practicarea de turism activ/sportiv

Magazinele atractive pentru cumparaturi

Locurile de pelerinaj religios

Medii

Baza: N=1041

Q7. Atunci cand alegeti o destinatie de vacanta, cat de mult conteaza pentru dvs criteriile de mai jos? Raspuns multiplu, asistat

Dintre atributele cheie, peisajele şi natura înregistrează cel mai bun scor.

38

88

88

87

80

80

75

75

74

73

73

72

61

59

55

52

85

83

91

74

91

67

65

60

84

72

67

70

60

45

41


Siguranta

Peisajele si natura




Climatul

Plajele



Infrastructura





Criterii importante pentru alegerea destinatiei - Comparaţie grup ţintă

Călătorii cu discernământ sunt mai interesaţi decât media de criteriile cheie ale strategiei de comunicare.

Total (1041) Grup ţintă (264)

Medii

Q7. Atunci cand alegeti o destinatie de vacanta, cat de mult conteaza pentru dvs criteriile de mai jos? Raspuns multiplu, asistat

39

Performanţa României în privinţa criteriilor pentru alegerea destinaţiilor turistice - total

84

68

68

67

67

64

63

51

51

47

46

43

43

42

34

Peisajele si natura

Climatul






Evenimentele culturale


Siguranta




Plajele

Infrastructura

Medii

Baza: N=1041

Q8. Cum vi se pare Romania fata de alte tari ca si destinatie de vacanta, prin prisma acestor criterii? Raspuns multiplu, asistat

Pe piaţa internă, România performează cel mai bine pe principalul atribut de comunicare.

40

Performanţă România - Comparaţie grup ţintă

84

68

68

67

67

64

63

51

51

47

46

43

43

42

34

86

69

70

69

65

66

62

51

52

45

45

41

44

40

33

Peisajele si natura

Climatul






Evenimentele culturale


Siguranta




Plajele

Infrastructura

Peisajele şi natura – principalul punct tare al României şi pentru segmentul ţintă.

Total (1041) Grup ţintă (264)

Medii

Q8. Cum vi se pare Romania fata de alte tari ca si destinatie de vacanta, prin prisma acestor criterii? Raspuns multiplu, asistat

41

Atractivitate obiective turistice din România - total

87

87

86

85

85

84

84

83

82

82

81

80

79

78

78

77

76

72

69

69

69

69

65

65

53

Transfagarasan

Muntii Carpati

Delta Dunarii

Parcul National Retezat

Castelul Peles

Manastirile pictate din Bucovina

Transalpina

Cetatea Medievala Sighisoara

Castelul Bran

Bisericile din lemn din Maramures

Castelul Corvinilor (Hunedoara)

Croaziera pe Dunare

Sibiu

Cetatile dacice

Brasov

Manastirile din nordul Olteniei

Bisericile sasesti fortificate din Transilvania

Complexul scultptural Brincusi din Tg Jiu

Cluj-Napoca

Litoralul Marii Negre

Timisoara

Statiunile balneo-climaterice

Iasi

Constanta

Bucuresti

Medii

Baza: N=1041

Q9. Cat de atractive sunt pentru dvs urmatoarele obiective turistice din Romania? Raspuns multiplu, asistat

Munţii Carpaţi (cu obiective specifice precum Transfăgărăşanul şi Parcul Naţional Retezat) şi Delta Dunării sunt cele mai atractive obiective turistice pentru români.

42

Atractivitate obiective turistice din România – grupul ţintă

89

89

88

86

86

85

85

84

83

83

83

82

82

81

80

79

77

74

71

69

68

67

64

61

53

Delta Dunarii

Muntii Carpati


Transfagarasan


Castelul Peles



Transalpina

Sibiu


Cetatile dacice

Castelul Bran

Croaziera pe Dunare

Bisericile sasesti fortificate din Transilvania

Brasov



Timisoara

Cluj-Napoca

Iasi



Constanta

Bucuresti

Medii

Q9. Cat de atractive sunt pentru dvs urmatoarele obiective turistice din Romania? Raspuns multiplu, asistat

Baza: N=264

Munţii şi Delta exercită în egala măsură atracţie turistică pentru grupul ţintă.

43

Obiective turistice vizitate

89

81

81

78

70

70

68

67

59

57

56

56

50

49

47

45

38

38

37

33

30

29

27

24

18


Bucuresti

Brasov

Constanta

Castelul Peles

Muntii Carpati

Castelul Bran

Sibiu


Transfagarasan

Cluj-Napoca


Timisoara


Iasi



Delta Dunarii


Cetatile dacice


Transalpina


Croaziera pe Dunare

Bisericile sasesti fortificate din TransilvaniaBaza: N=1041

Q10. Pe care dintre obiectivele din lista de mai jos le-ati vizitat vreodata? Raspuns multiplu, asistat

%

Deşi în partea de jos a clasamentului ca atractivitate, Litoralul şi capitala sunt cele mai vizitate obiective turistice.

44

Interes faţă de produse turistice - total

79

77

75

75

75

72

71

68

64

58

53

51

Vacante la munte

Circuite

Vacante în mediu natural si salbatic

Vacante la plaja

Statiuni balneare

Turism rural

City breaks

Croaziere fluviale

Vacante active si aventura

Vacante iarna/la ski

Degustari de vinuri

Întâlniri

Baza: N=1041

Q14. Exista tipuri diferite de calatorii. Cât de interesat sunteti de urmatoarele? Raspuns multiplu, asistat

Medii

Vacanţele la munte, în scop de relaxare, sunt cele mai atractive pentru români.

45

Interes faţă de produse turistice – grupul ţintă

82

81

79

74

72

70

70

67

64

56

53

52

Vacante la munte

Circuite


Turism rural

Statiuni balneare

City breaks

Croaziere fluviale


Vacante la plaja


Întâlniri

Degustari de vinuri

Q14. Exista tipuri diferite de calatorii. Cât de interesat sunteti de urmatoarele? Raspuns multiplu, asistat

Baza: N=264

Medii

Grupul ţintă este într-o mai mare măsură interesat de circuite şi vacanţe în mediul natural şi sălbatic comparativ cu totalul eşantionului.

46

Atractivitatea produselor turistice din România faţă de alte ţări- total

79

79

79

73

72

69

69

66

63

62

60

57


Vacante la munte

Turism rural

Circuite

Statiuni balneare


Vacante la plaja


Croaziere fluviale

Degustari de vinuri

City breaks

Întâlniri

Baza: N=1041

Q15. Pentru fiecare dintre tipurile de calatorii din lista de mai jos, cat de atractiva considerati ca este Romania? Raspuns multiplu, asistat

Medii

Vacanţele la munte, cele în mediu natural şi sălbatic şi turismul rural sunt produsele turistice cele mai atractive pe care le are România, în opinia respondenţilor.

47

Atractivitatea produselor turistice din România – grupul ţintă

81

81

80

74

71

69

66

64

64

61

60

59


Vacante la munte

Turism rural

Circuite


Statiuni balneare


Croaziere fluviale

Degustari de vinuri

Vacante la plaja

City breaks

Întâlniri

Q15. Pentru fiecare dintre tipurile de calatorii din lista de mai jos, cat de atractiva considerati ca este Romania? Raspuns multiplu, asistat

Medii

Baza: N=264

Opiniile grupului ţintă nu se diferenţiază de medie în ceea ce priveşte atractivitatea produselor turistice ale României.

Capitolul VI

Obiceiuri turism

49

Influenţatori în alegerea destinaţiei turistice

59

50

29

23

21

18

13

13

56

43

28

26

17

11

10

17

Recomandari directe din partea prietenilor

Experiente anterioare cu destinatia de vacanta

Buletine informative de la site-uri internet de

rezervari sau de calatorii

Articole sau emisiuni in media, despre

destinatia turistica

Publicitate/ promovare directa a destinatiei

turistice

Publicitate facuta de agentia de turism

Promovarea de catre compania de transport a

ofertei speciale ( ex. Compania aeriana,

grupul hotelier)

Niciuna dintre variantele de mai sus/ Alt motiv

Total (1041)

Grup ţintă (264)

%

Q17.Care sunt factorii care v-au ajutat sa alegeti destinatia ultimei vacante/ ultimei excursii turistice in care ati fost? Raspuns multiplu, asistat

Recomandările prietenilor şi experienţa cu destinaţia de vacanţă sunt factorii care influenţează cel mai mult alegerea unei destinaţii turistice.

50

Obiceiuri de călătorie

4

5

18

23

34

36

45

35

Total

Grup ţintă

Singur

Grup de prieteni, fara copii sau partener

In cluplu, fara copii

Ca familie cu copii

Q18. Cum calatoriti de obicei? Raspuns unic, asistat

N=1041

N=264

%

Călătorii din segmentul ţintă merg mai frecvent în grupuri de prieteni, fără copii sau partener, şi mai puţin frecvent ca familie cu copii.

51

Rezervări pentru vacanţă

10

12

59

56

17

14

13

18

Total

Grup ţintă

In ultimul moment Cu ceva timp inainte

Cu mult timp înainte Nu pot sa aleg/Nu am un obicei

Q19. De obicei faceti rezervarile cu mult timp inainte sau in ultimul moment? Raspuns unic, asistat

N=1041

N=264

%

Persoanele din grupul ţintă declară într-o mai mare măsură că nu au un obicei atunci cand fac rezervări.

52

Rezervări prin agenţii de turism

21

15

66

70

13

14

Total

Grup ţintă

Agentie de voiaj / tur-operator

Caut singur (pe Internet, recomandarile prietenilor, brosuri etc)

Nu pot sa aleg/Nu am un obicei

Q20. De obicei rezervati prin agentie de turism sau pe cont propriu (direct pe Internet)? Raspuns unic, asistat

N=1041

N=264

%

Segmentul ţintă apeleaza într-o masura mai mică la agenţii de turism – 15% faţă de 21% per total eşantion.

53

Mijloace de transport

75

30

29

24

7

75

33

28

25

7

Masina

Avion

Tren

Autobuz

Nu pot sa aleg/

Nu exista o regula

Total (N=1041)

Grup ţintă (N=264)

%

Q21.Calatoriti de obicei in vacanta cu: Raspuns multiplu, asistat

În cele mai multe cazuri (75%), românii aleg să călătorească în vacanţă cu maşina.

54

Tipul vacanţei

11

16

78

70

12

14

Total

Grup ţintă

Aventura Relaxare Nu pot sa aleg/Nu am un obicei

Q22. Mergeti in vacanta mai degraba pentru aventura sau pentru odihna, relaxare? Raspuns unic, asistat

N=1041

N=264

%

Cei din segmentul ţintă declară într-o mai mare măsură (16%) ca merg în vacanţe pentru aventură.

55

Suma cheltuită în ultimul an pe vacanţe turistice

13

13

35

35

9

6

3

2

40

44

Total

Grup ţintă

1000 RON sau mai putin 1001-4000

4001-8000 Peste 8000 RON

Nedeclarat

D8. Aproximativ ce suma ati cheltuit in total in ultimul an pentru vacante si excursii turistice?

N=1041

N=264

%

Suma medie anuală pe care românii o cheltuie pe vacanţe este de 2900 RON.

2900 RON în medie

2700 RON în medie

Capitolul VII

Profil demografic

57

Educaţie

2

2

28

25

70

73

Total

Grupul tinta

Mai putin de 10 clase Studii medii Studii superioare

%

58

Stare civilă

75

71

6

6

1

2

18

21

Total

Grupul tinta

Casatorit Divortat/separat Vaduv Singur

%

59

Persoane în gospodărie

8 8

19 21

37 32

31 30

5 9

Total Grupul tinta

1 persoană

2 persoane

3 persoane

4 persoane

5+ persoane

% 3 persoane în medie

3 persoane în medie

47 43

53 57

Total Grupul tinta

Nu au copii

in intretinere

Au copii in

intretinere

60

Ocupaţie

76

76

7

7

17

17

Total

Grupul tinta

Lucrez Sunt pensionar Nu lucrez din alte motive

%

61

Tipul de muncă desfăşurată

15

14

28

25

7

9

12

11

3

4

34

37

Total

Grupul tinta

Muncitor / mester (munca fizica/ manuala)

Functionar

Tehnician

Sef serviciu/ sef birou

Director

Profesionist (ex: arhitect, doctor, avocat, contabil, inginer etc.)

%

62

Venit pe gospodărie

35

36

41

38

16

18

9

8

Total

Grupul tinta

Sub 2000 RON Intre 2001 - 4000 RON Peste 4000 RON Nu doresc sa declar

%

63

Notă Valul 1

Măsurarea indicatorilor

Raportul de faţă prezintă rezultatele primului val al măsurătorii Indicatorilor de Brand ai României pe piaţa internă.

Indicatorii de Brand au fost măsuraţi înainte de campania de promovare şi vor servi ca bază de comparaţie, în valul 2, pentru a evalua impactul campaniei după finalizarea acesteia, în octombrie-noiembrie 2015.

Rezultatele prezentate în raportul iniţial trebuie privite ca un punct de reper pentru întreg studiul, iar rezultatele finale vor fi disponibile după finalizarea campaniei de promovare.

95 Siret Street, 1st Floor, District 1, 012152 Bucharest, Romania Ph: +40-21-224 66 00, Fax: +40-21-224 66 11

Email: [email protected] www.facebook.com/mercuryresearch

www.mercury.ro

Multumim pentru atentie!

mailto:[email protected]

raport de cercetare, -...

Documents