GLOSSARY

Asigurarea calitii QA 06 Glosar

CADRUL CALITII

Glosar

Acreditare Procesul prin care se asigur c o calificare ndeplinete cerinele la nivel naional i c un organism de atestare are competena necesar de a acorda o calificare (ex. EN45013). Poate nsemna, de asemenea, recunoaterea achiziiilor unui elev.

Furnizor autorizatO organizaie care rspunde n faa organismului de atestare i care este avizat de ANC (Autoritatea Naional pentru Calificri) s evalueze competenele elevilor i s desfoare o evaluare intern a dovezilor oferite de elevi n ceea ce privete dobndirea unor calificri, n conformitate cu criteriile din Cadrul Asigurrii Calitii. De asemenea, centrele de EFP pot solicita autorizarea ISO 9000.

ContestaieProcesul prin care un elev poate pune la ndoial o decizie luat n urma evalurii competenelor sale. Furnizorii autorizai trebuie s aib o procedur privind contestaiile.

Evaluarea

competenelorEvaluarea dovezilor oferite de elevi i procesul de formulare a unor judeci n ceea ce privete msura n care dovezile oferite de elevi ndeplinesc criteriile de evaluare pentru o calificare sau pentru o unitate de competen i demonstreaz competena elevilor.

Criterii de evaluare

a competenelorCerinele pe care elevii trebuie s le ndeplineasc pentru a obine o calificare sau o unitate de competen.

Decizia n urma

evalurii competenelor

Decizia evaluatorului de competene conform creia dovezile oferite ndeplinesc sau nu criteriile prevzute n evaluare i demonstreaz sau nu competena elevului, decizie prin care se stabilete dac dovezile oferite sunt autentice, valide i suficiente pentru a dovedi competena.

ndrumri privind

evaluarea competenelor

Informaiile oferite n standarde care specific probele de evaluare necesare.

Procesul de evaluare

a competenelor Procesul de evaluare a competenei elevilor pe baza standardelor are patru etape: planificare, colectarea dovezilor, formularea de judeci privind dovezile oferite i formularea unei decizii de evaluare.

Specificaii privind

evaluarea competenelor

Descrierea metodelor i a modalitilor (i a sarcinilor) care vor fi folosite pentru evaluarea unei calificri sau a unei uniti de competen.

Evaluator

de competene Expertul ocupaional care judec dovezile oferite de elevi pe baza standardelor.

AutenticitateEvaluatorul de competene trebuie s verifice dac dovezile oferite reprezint ntr-adevr munca elevului care le prezint i, acolo unde este cazul, c aceste dovezi au fost produse n conformitate cu condiiile specificate. n cazul n care o anumit lucrare este rezultatul unei munci n colaborare, activitatea de autentificare trebuie s stabileasc rolul elevului n realizarea lucrrii respective.

AtestareProcesul prin care sunt stabilite rezultatele/notele elevilor pe baza dovezilor puse la dispoziie.

Organism de atestareO organizaie acreditat de ANC (Autoritatea Naional pentru Calificri) s desfoare activiti de certificare la standarde naionale, s ateste calificri specifice i s aprecieze dac activitile de evaluare a competenelor de la furnizorii autorizai sunt desfurate n mod sistematic i temeinic conform standardelor naionale.

Standarde de referin

Acestea reprezint puncte de referin privind nivelul de performan care se dorete a fi atins fie intern, fie extern i fa de care se poate compara performana existent.

CertificatConsemnarea de ctre organismul de atestare a rezultatelor obinute n cadrul unei uniti de competen sau calificri.

CertificareProcesul de nregistrare a elevilor, de evaluare a competenelor i de consemnare a rezultatelor lor, de ntocmire a documentaiei necesare i de solicitare a certificatelor pentru elevi.

CompetenAbilitatea de a utiliza cunotinele, nelegerea, abilitile practice i teoretice pentru a ndeplini n mod eficient sarcinile de lucru, n conformitate cu standardele solicitate n sectorul respectiv de ocupare a forei de munc.

Consecven Dovezile oferite de ctre elevi trebuie s demonstreze faptul c acetia pot ndeplini una sau mai multe sarcini de lucru la acelai nivel n decursul unei anumite perioade de timp, ceea ce cu alte cuvinte nseamn c elevii respectivi ndeplinesc standardele naionale n mod repetat i consecvent.

Feedback constructiv Comunicarea deciziei luate n urma evalurii modului n care un elev a ndeplinit o anumit sarcin, care de obicei are loc ulterior autoevalurii efectuate de ctre elev. Feedbackul trebuie s fie imediat, specific i motivant.

ConinutAria de acoperire a unei calificri, a unui program, a unei uniti de competen sau unei altei componente, exprimat sub forma cunotinelor, nelegerii, abilitilor sau domeniului de competen vizate.

ActualDovezile trebuie s demonstreze faptul c elevul poate ndeplini sarcina (sarcinile) n momentul de fa i la standardul specificat n cadrul sectorului economic respectiv.

Arie curicularReprezint un grup de programe de nvare aparinnd unei anumite arii ocupaionale care face obiectul inspeciei.

EvaluareReprezint activitatea de a formula judeci i de a aprecia valoarea ofertei, pe baza unor criterii i a unor indicatori; evaluarea depinde de o monitorizare eficient n vederea colectrii de date. n timpul evalurii interne furnizorii verific i monitorizeaz propriul proces de evaluare a competenelor. n timpul evalurii externe ANC valideaz (prin evaluatorii externi) procesul de evaluare intern efectuat de furnizori pentru a se asigura c activitile de evaluare a competenelor i certificare sunt consecvente la nivel naional.

DoveziInformaiile, documentele, produsele etc. puse la dispoziie de ctre elev pentru a i demonstra competena. Dovezile reflect cerinele standardului. Termenul se refer, de asemenea, la procesul de autoevaluare desfurat de furnizori. Furnizorii trebuie s pun la dispoziie dovezi care s sprijine judecile pe care le-au formulat n ceea ce privete punctele tari i slabe specificate n raportul de autoevaluare. De asemenea, inspectorii vor folosi o serie de dovezi pentru a formula judeci n procesul de validare a raportului de autoevaluare.

Cerine privind

dovezileDovezile trebuie s fie valide, fidele, actuale, autentice, consecvente i suficiente pentru a ndeplini criteriile de evaluare. Evaluator externEste o persoan desemnat de organismul de atestare pentru a monitoriza activitatea furnizorilor autorizai i pentru a asigura consecvena i calitatea standardelor de evaluare a competenelor de la toi furnizorii i de-a lungul timpului.

Calificativ Un punct pe o scal a performanei utilizat pentru a diferenia rezultatele obinute n procesul de dobndire a unei calificri.

Evaluare internProcesul prin care un furnizor de EFP asigur utilizarea unor standarde de evaluare a competenelor exacte i consecvente de ctre toi evaluatorii de competene care i desfoar activitatea la furnizorul respectiv. Evaluatorul intern principal este, de asemenea, i Coordonatorul pentru asigurarea calitii al furnizorului respectiv.

JudecatEvaluatorul de competene trebuie s stabileasc dac dovezile sunt autentice, valide, fidele, de actualitate, consecvente i suficiente pentru a ndeplini cerinele standardelor.

Abiliti cheieAcestea reprezint o serie de abiliti utilizate n orice domeniu de activitate. Au fost definite ca fiind acele abiliti folosite de o persoan ca element de baz n activitatea de la locul de munc i n via n general. De asemenea, aceste abiliti i ajut pe oameni s i transfere n mod mai eficient competenele de la un domeniu de activitate la altul. Abilitile cheie trebuie s fie integrate i s fac parte din programele de nvare. Exist ase uniti de abiliti cheie: comunicare, numeraie, utilizarea calculatorului, rezolvarea de probleme, lucrul n echip i dezvoltarea personal n scopul obinerii performanei .

CunotineElevul trebuie s cunoasc faptele, procedurile, principiile i teoriile necesare ndeplinirii competente a sarcinilor de lucru.

ElevO persoan care parcurge un program de nvare pentru a se pregti n vederea evalurii competenelor sale pe baza standardelor.

Program de nvareDei obinerea unui standard nu este n nici un fel legat de un anumit curs, furnizorii de EFP furnizeaz curriculumul printr-o serie de sesiuni de nvare legate ntre ele pentru a oferi elevilor cunotinele i nelegerea necesare n ceea ce privete standardul de pregtire ales. De asemenea, aceste programe de nvare ofer elevilor posibilitatea de a realiza n mod continuu noi pai n vederea evalurii competenelor lor pe baza standardelor. Doar prin rezultatul acestei evaluri se poate stabili dac unui elev i se acord sau nu un certificat. O calificare nu se poate obine doar prin frecventarea unui anumit program de nvare.

Niveluri Locul pe care l ocup o anumit calificare sau unitate de competen n Cadrul Naional al Calificrilor (CNC). Nivelurile sunt recunoscute pe plan naional, astfel nct orice agent economic poate cunoate ce nivel de competen a fost atins.

Descriptor de nivelEnun care descrie caracteristicile calificrilor de la un anumit nivel din Cadrul Naional al Calificrilor.

MonitorizareAnalizarea i raportarea de ctre ANC n ceea ce privete activitile de asigurare a calitii desfurate de ctre furnizori i organismele de atestare. ANC rspunde de propria activitate de asigurare a calitii fa de AACIIV. Monitorizarea este un proces continuu de colectare a unor informaii cantitative i calitative n mod sistematic.

Cadrul Naional al Calificrilor (CNC)

Structura utilizat de ministere, instituii naionale, autoriti i ageni pentru a ncadra calificrile din Romnia.

Standarde ocupaionale

Acestea precizeaz standardele de competen care se ateapt a fi atinse de elevi ntr-un anumit domeniu ocupaional, inclusiv cunotinele i nelegerea. Standardele nu se refer la rolul pe care o persoan trebuie s l ndeplineasc la un anumit loc de munc, ci la funciile specifice unui anumit domeniu profesional. De asemenea, acestea ofer o baz pentru evaluarea competenelor, utilizarea lor fiind esenial n cadrul calificrilor. Standardele au fost definite i sunt actualizate de ctre Comitetele Sectoriale.

Competene Fiecare unitate de competen este alctuit din competene. Competenele reprezint anumit sarcini sau funcii i descriu ce activiti trebuie s desfoare elevii i n ce mod pentru a-i demonstra competena n ndeplinirea sarcinilor specificate n unitatea respectiv.

Descriptori de performan

Tipul i standardul de performan solicitat n principiile calitii pentru a demonstra competena. Descriptorii de performan definesc activitile pe care furnizorii de EFP trebuie s le realizeze n ceea ce privete asigurarea calitii.

Indicatori de performan

Reprezint anumite informaii menite s defineasc un comportament ateptat sau s indice aciunile necesare. Indicatorii cheie de performan reprezint standardele cantitative naionale pe baza crora furnizorii de EFP i pot msura performana. Datele se colecteaz la nivel naional mai ales prin intermediul inspeciilor i sunt nregistrate n baza naional de date.

PortofoliuO serie de dovezi, inclusiv rezultatele evalurilor formative i sumative, coninnd trimiteri la standarde, dovezi care sunt pstrate de obicei ntr-un biblioraft sau dosar cu in i prin care un elev i susine competena.

ProcedurEste un document scris, care descrie modul n care trebuie ndeplinit o anumit activitate i de ctre cine. Existena unei proceduri este condiionat de acordul tuturor celor care o utilizeaz i de autorizarea din partea conducerii. Aceasta aloc responsabiliti clare i este monitorizat prin audituri interne ale calitii.

Autorizarea furnizorului

Procesul prin care se confirm faptul c o organizaie care furnizeaz activiti de nvare i care dorete s ofere anumite calificri poate menine standardele solicitate privind calitatea i consecvena evalurii competenelor i poate ndeplini celelalte cerine prevzute de cadrul asigurrii calitii i solicitate de ANC.

nregistrarea furnizorului

Procesul prin care un furnizor de EFP care dorete s ofere anumite calificri este nregistrat n baza naional de date.

CalificareEste un atestat emis de ctre un organism de atestare dup ce a fost demonstrat dobndirea competenei.

Descrierea calificriiO definiie detaliat a scopului, coninutului, structurii unei calificri precum i a modalitilor de evaluare stabilite pentru calificarea respectiv.

CalitateEste nivelul de satisfacie privind eficiena ofertei de formare profesional stabilit n conformitate cu standardele i atingerea excelenei care a fost solicitat i la care au contribuit elevii i ali factori interesai.

Asigurarea calitiiAceasta reprezint o modalitate consecvent pentru monitorizarea i meninerea calitii activitilor de nvare, evaluare a competenelor i evaluare instituional. Cuprinde procese planificate i sistematice care creeaz ncrederea necesar c oferta de educaie i formare profesional va satisface cerinele speciale privind calitatea. Prin activitile de asigurare a calitii nu se controleaz n mod direct calitatea; aceste activiti presupun de obicei autoevaluarea efectuat de organizaie pe baza unor standarde stabilite. Prin urmare, ele confirm capacitatea unei organizaii de a furniza educaie i formare profesional la un anumit standard.

Comitetul pentru asigurarea calitii

Acest grup de lucru pentru asigurarea calitii cuprinde reprezentani ai tuturor factorilor interesai interni i externi ai furnizorului de EFP i monitorizeaz activitile de management al calitii desfurate n cadrul organizaiei.

Controlul calitiicuprinde activitile operaionale care se desfoar n vederea ndeplinirii cerinelor privind calitatea, prin reglementarea performanei. Este un proces de meninere a standardelor i nu de creare a acestora .

Coordonatorul pentru asigurarea calitii

Este persoana desemnat de furnizorul de EFP pentru a monitoriza activitile de management al calitii i pentru a asigura consecvena i calitatea standardelor. Coordonatorul pentru asigurarea calitii ndeplinete, de asemenea, i funcia de Evaluator intern principal, fiind preedintele comitetului pentru asigurarea calitii; aceast persoan deine responsabilitatea final n ce privete procesul de autoevaluare a organizaiei.

mbuntirea calitii

cuprinde toate activitile care au drept rezultat o schimbare benefic n ceea ce privete calitate. Este un proces de modificare a procedurilor, proceselor sau activitilor prin evaluare, analiz i msuri corective.

Managementul calitii

Implic stabilirea i administrarea unui sistem al calitii ceea ce reprezint toate standardele, structurile, responsabilitile, activitile i resursele care mpreun pot oferi proceduri i metode documentate i organizate de implementare i control care s asigure capacitatea organizaiei de a ndeplini cerinele privind calitatea i de a i mbunti continuu performana.

Condiii de aplicabilitate

Definirea diferitelor contexte n care se poate manifesta o anumit competen. Elevul trebuie s ofere dovezi prin care s i demonstreze competena respectiv n toate aceste contexte diferite. Astfel, exist sigurana c elevii i pot transfera competenele n funcie de context.

Autoriti de reglementare (pentru calificri)

Acestea sunt organisme prevzute de lege i desemnate de guvern care au misiunea de a stabili standardele naionale pentru calificri i de a asigura respectarea n mod consecvent a acestor standarde; de exemplu, Autoritatea Naional pentru Calificri sau Agenia pentru Asigurarea Calitii n nvarea de-a lungul ntregii Viei.

Fidelitatea evaluriiReprezint gradul n care rezultatele evalurii competenelor ofer o msur exact privind achiziiile sau competenele demonstrate de ctre elevi n conformitate cu criteriile de evaluare. De asemenea, fidelitatea se refer la gradul n care metodele de evaluare a competenelor pot msura n mod exact i repetat achiziiile elevilor.

Comitete sectorialeOrganisme recunoscute de ctre autoritile de reglementare ca fiind responsabile pentru formularea i revizuirea standardelor privind competena ocupaional n cadrul unui anumit sector economic. Aceste organisme sunt responsabile cu identificarea competenelor necesare la locul de munc, formularea standardelor de competen pentru un anumit sector ocupaional i cu revizuirea regulat a acestora. Din aceste organisme fac parte ageni economici, reprezentani ai sindicatelor, formatori i alte persoane din sectorul economic respectiv.

Autoevaluare Procesul prin care un elev i evalueaz dovezile nainte de a le prezenta evaluatorului de competene i de a primi feedback din partea acestuia. Procesul prin care furnizorul de EFP i apreciaz i evalueaz rezultatele sau dovezile privind rezultatele, pe baza cerinelor din standarde sau msuri.

Simularen cazul n care nu pot fi produse dovezi n cadrul unei situaii reale la un loc de munc, se poate apela la simularea unei anumite situaii. Situaiile simulate trebuie s fie realiste i trebuie s reflecte cerinele unui loc de munc real. De asemenea, situaiile simulate se pot folosi atunci cnd o activitate real ar implica anumite pericole (ex. un elev care nva s piloteze). Cu toate acestea, toate situaiile simulate trebuie s fie rentabile din punct de vedere al costurilor i trebuie s permit o evaluare valid i consecvent a competenelor, n conformitate cu standardele naionale.

Factori interesai Toate persoanele interne sau externe, prile, ageniile i alte organizaii care au un anumit interes fa de munca i activitile furnizorului de EFP.

Standardizarea evalurii competenelor

Proces care asigur aplicarea consecvent a criteriilor de evaluare a competenelor pentru o calificare sau o unitate de competen de ctre evaluatorii de competene, evaluatorii interni i externi i de ctre alte persoane.

Suficiena evalurii competenelor

Dovezile sunt suficiente atunci cnd acoper toate cerinele i cnd evaluatorul de competene poate lua o decizie clar c dovezile respective demonstreaz competena.

inteO estimare realist privind nivelul de performan care va fi atins.

MrturieValidarea de ctre martori poate fundamenta i autentifica dovezile oferite de elevi. Mrturiile prezentate trebuie evaluate i confirmate de ctre evaluatorul de competene.

Titlul calificriiEste o scurt descriere care precizeaz tipul calificrii, nivelul calificrii i aria de cuprindere a acesteia.

nelegereEste abilitatea de a folosi date i informaii ntr-o serie de contexte diferite n vederea ndeplinirii unei sarcini, pentru adaptarea la situaii noi, dac este necesar, i pentru a face fa unor situaii neateptate.

Unitate de competen

Cea mai mic parte a unei calificri care poate fi certificat. Unitile de competen pot fi elaborate fie ca parte a unei calificri specifice sau a unui grup de calificri, fie n mod independent (ex. unitile pot fi parcurse fie pentru a fi certificate n mod independent, fie pentru a obine credite n vederea obinerii unor calificri complete). Unitile de competen pot fi alctuite din elemente care se evalueaz separat. Nimic din cele menionate aici nu nseamn c unitile de competen pot fi predate sau furnizate ca entiti separate.

Descrierea unitii de competen

Descriere detaliat n care se precizeaz titlul, coninutul, modalitile de evaluare, valoarea creditului i nivelul unei uniti de competen.

Validitatea evalurii competenelor

Evaluatorul de competene trebuie s se asigure c dovezile ndeplinesc cerinele standardului pentru care au fost colectate. Dovezile trebuie s fie relevante pentru unitatea de competen care este evaluat. Se refer, de asemenea, la msura n care o metod sau un instrument de evaluare este adecvat scopului, ex. dac evalueaz exact ceea ce trebuie evaluat.

Calificri profesionale Sunt acele calificri care au la baz standardele ocupaionale naionale de competen. Acestea descriu ce cunotine i abiliti trebuie dobndite pentru a fi pe deplin competent ntr-un anumit domeniu ocupaional. Aceasta include cunotinele i nelegerea fundamentale. Elevilor li se acord un atestat de calificare profesional, dup ce i demonstreaz cu succes competena pe baza standardelor ocupaionale. Spre deosebire de calificrile educaionale tradiionale, standardele fac referire la anumite criterii i presupun acoperirea i stpnirea 100% a competenelor definite pentru o anumit ocupaie, fr acordarea nici unei note. Se consider c un elev "este competent" sau "nu este competent nc". Astfel, exist posibilitatea ca o persoan s prezinte dovezi privind competena sa pe baza experienei n munc, ceea ce reprezint o modalitate de abordare diferit fa de un curs de formare tradiional.

Ediia 4 21 ianuarie 2005VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 10 din 10