procedura de mediere - fdpsr.ro · facilitarea procesului de recrutare,selec ţie, angajare a minim...

Servicii integrate pentru promovarea ocupării durabile în 5 regiuni din România

Proiect cofinanŃat din Fondul Social European prin Programul OperaŃional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013!

Investeşte în oameni !

PROCEDURA DE MEDIERE A MUNCII

Acces:

Beneficiarii care au completate:

• Proiectul profesional,

• CV-ul,

• Planul individual de acţiune,

Obiective

1. Identificarea de oportunităţi de angajare a beneficiarilor.

2. Facilitarea procesului de recrutare,selecţie, angajare a minim 22 de beneficiari pe an.

3. Monitorizarea activităţii beneficiarilor angajaţi la locul de muncă.

Organizare şi etape

Medierea muncii presupune intermedierea legăturii profesionale de către consilierul de orientare privind cariera între angajator și beneficiar.

Activitățile de mediere sunt realizate de consilieri de carieră specializat în raportul cu angajatorii sub coordonarea unui expert.

1. Sesiuni jobclub (un grup cu intre 6 si 10 participanţi) în timpul căruia sunt prezentate beneficiarilor:

� Cum se alcatuieşte un CV, o scrisoare de intenție sau o scrisoare de mulţumire

� Metode si tehnici de căutare a unui loc de muncă � Comportamentul si eticheta la un interviu de angajare � Simulare interviu




Lunar se organizează câte 2 şedinţe a câte 3 ore de jobclub pentru câte 10 beneficiari pe centru. 2. Identificarea posturilor potrivite pentru beneficiari, în funcţie de proiectul

profesional (realizat de consilierul de orientare in carieră). Se va face acest lucru prin:

� Participarea la târguri de carieră şi discuţiile cu potenţialii angajatori despre nevoile acestora de personal şi oportunitatea unei colaborări.

� Prospectare şi contactare a companiilor cu potenţial în funcţie de analiza pieţei muncii facută de organizatorul de formare şi de nevoile indentificate din planurile personale de acţiune ale beneficiarilor

� Contactare agenţii de plasare personal şi stabilire de parteneriate � Cautare în baze de date cu posturi vacanţe realizată prin selecţia de

anunţuri de locuri de muncă de pe sit-uri de joburi, ziare, etc. � Recepţionarea ofertelor companiilor

Este recomandat să se centralizeze proiectele profesionale ale beneficiarilor pentru a avea o imagine mai clară a posturilor dorite de beneficiari.

3. Cererea acordului beneficiarului de a continua procesul, odată identificate posturi potrivite pentru acesta. Dacă beneficiarul este de acord se ve trece la etapa 4 dacă nu se va reîntoarce la etapa 2. În această etapă incepe completarea „planului individual de acţiune. Sarcina consilierului este de a face minim 2 oferte de locuri de muncă pentru beneficiar. Dacă acesta refuză mai mult de 5 oferte propuse de mediator din motive nefondate, va fi considerat ostil şi va fi scos din sistem.

4. Pregătirea, împreună cu participantul, a documentelor necesare pentru a aplica la locul de muncă identificat, in condiţiile in care beneficiarul are studii medii. Pentru această acţiune se va adapta Cv-ul şi scrisoarea de intenţie astfel încât să corespundă cu specificaţiile postului respectiv.

5. Contactarea companiei anagajator pentru a incepe procesul de recrutare. Contactarea se va face:

a. prin e-mail b. prin telefon

6. Monitorizarea procesului de selecţie realizat de către angajator mentinând legătura, cu responsabilul de recrutare şi selecţie din compania angajatoare şi cu beneficiarul. Etapa se va finaliza în următoarele modalităţi:

a. Cu angajarea beneficiarului. Atunci se va solicita de la angajator o adeverinţă care să ateste statutul de angajat al beneficiarului în acea companie şi tipul de contract încheiat.




b. Fără angajarea beneficiarului. Atunci se reia procesul de angajare, revenind la etapa 2 din procedură. În condiţiile în care beneficiarul este respins după interviul cu angajatorul de mai mult de 3 ori, în urma unei analize, există posibiltatea de a recomanda formări, sau ore de consiliere şi orientare suplimentare.

7. Monitorizarea adaptării beneficiarului la locul de muncă, prin menţinerea relaţiei cu angajatorul, în special cu superiorul direct al beneficiarului. In acest scop va comunica cu un reprezentant al angajatorului, pentru fiecare beneficiar angajat, de minim 3 ori pe o perioadă de 6 luni de la inceputul contractului beneficiarului.

a. În condiţiile în care beneficiarul îşi gaseşte loc de muncă pe cont propriu, procesul de mediere va începe cu această etapă.

b. Dacă beneficiarul rămâne angajat, dupa 6 luni, se va completa împreună cu angajatorul o fişă de evaluare a procesului de integrare al beneficiarului.

c. În cazul unei probleme între angajator şi beneficiar consilierul de mediere va colabora cu tutorele pentru soluţionarea problemei.

d. În cazul în care contractul de muncă nu ramane valabil o perioada de minim 6 luni, beneficiarul reintră în etapa de orientare si consiliere.

Indicatori

În total sunt 3600 persoane mediate în proiect, 200 persoane /centru/an, toate persoanele ce au beneficiat de serviciile de orientare, consiliere şi formare.

o 2160 persoane/proiect/3 ani – 360 persoane /centru – 120 persoane /centru/an persoane care au beneficiat de consiliere/orientare au acces pe piața muncii,

o 924 persoane/proiect/3 ani – 154 persoane /centru/3 ani– 51 persoane /centru/an participanți la instruire au acces pe piața muncii.,

o 216 persoane/proiect/3 ani – 36 persoane /centru/3 ani – 12 persoane /centru/an șomeri de lungă durată participanți la instruire au acces pe piața muncii,




o 120 persoane/proiect/3 ani – 20 persoane /centru/3 ani – 7 persoane /centru/an participanți la instruire care urmează o alta forma de pregătire au acces pe piața muncii,

o 162 persoane/proiect/3 ani – 27 persoane /centru/3 ani – 9 persoane/centru/an șomeri de lungă durată participanți la instruire cetificați au acces pe piața muncii.

În urma etapei de mediere, 396 persoane, respectiv 22persoane/centru/an, îşi menţin locul de muncă pe o perioadă de cel puțin 6 luni, astfel:

o 2 persoane în urma participării la orientare-formare-mediere,

o 4 persoane în urma participării la orientare-mediere,

o 12 persoane în urma participării la consiliere-formare-mediere,

o 4 persoane în urma participării la consiliere-mediere,

o 143 persoane/proiect/3 ani - 24 persoane/centru/3 ani – 8 persoane/centru/an persoane care in termen de 6 luni după participarea la programe integrate (altele decât cele de formare,) şi-au găsit loc de muncă.

Dintre toţi beneficiarii cu acces pe piaţa muncii, 250 persoane/proiect/3 ani – 42 persoane/centru/3 ani – 14 persoane/centru/an participanţi la instruire îşi găsesc un loc de muncă în termen de 6 luni.

Documente justificative:

Adeverinţă care să specifice că beneficiarul este angajat

Fişă evaluare periodică

Fişă evaluare finală

Planul personal de acţiune

Listă prezenţă job club




Chestionar feedback job club

Instrumente

Baza date

Pagini aurii

Book of list

Major Companies

Referinte

Link-uri site joburi:

http://www.bestjobs.ro , http://www.myjob.ro , http://www.ejobs.ro , http://www.findjob.ro , http://balaur.ro/ , http://www.cautajob.info/ , etc.

Ziare locale cu anunţuri de locuri de muncă

Sit-uri companii.

Manualul de cariera (ghid oferit pentru sesiunile de job club)

Scrisoare contactare companii

Model discurs telefonic

Evaluare post-întâlnire




ANEXA 1

Data __/__/____

FIŞŞŞŞA JOB CLUB

LISTA PARTICIPANŢŢŢŢI

Nr. Crt.

Nume si prenume CNP Nr. telefon Semnătura




Conțțțținutul întâlnirii

Consilier de orientare privind cariera

Semnătura,




ANEXA 2.

Evaluarea statistica a Job Clubului

Data de desfăşurare a job clubului:________ Formator:_____________________________ Nume Respondent:______________________ CNP:_________________________________

1. Care credeţi că a fost cea mai interesanta temă? De ce?

2. Care credeţi că au fost principalele 3 dificultăţi cu care v-aţi confruntat pe parcursul job clubului?

1

2

3

3. Care credeţi că au fost principalele 3 avantaje pe care vi le-a oferit participarea la job club?

1




2

3

4. Dati 2 exemple despre cum veţi aplica ceea ce aţi învăţat în ceea ce veţi face?




ANEXA 3.

MODEL DISCURS TELEFONIC

SCOPUL

Scopul telefonării potenţialilor angajatori / companii pentru mediere, din lista obţinută din prospectare este acela de a stabili o întâlnire de prezentare a proiectului FDP, 5.1/ posibilităţii de colaborare. Persoanele vizate pentru intalnire sunt:

• Managerul Departamentului de resurse umane • Responsabilul de recrutare şi selecţie • Directorul executiv

În momentul in care consilierul de mediere va suna companiile va avea deschisă agenda pentru a stabili şi a nota întâlnirile în aceasta.

Este recomandat ca, convorbirea telefonică să nu dureze mai mult de 3 minute. În nici un caz nu se va face prezentarea organizaţiei şi a proiectelor la telefon.

Contactul:

“Bună ziua!(foarte scurtă pauză pentru a nuanţa). Ma numesc/ numele meu este(ceva mai rar pentru a putea fi retinut)......................si sunt consilier orientare privind cariera în cadrul Fundaţiei Dezvoltarea Popoarelor! Doresc sa vb cu Dl. / Dna.... (în cazul în care se ştie care este numele managerului de Resurse Umane) sau “Doresc să vorbesc cu managerul de Resurse Umane din compania dumneavoastră.” În cazul in care ni se spune că nu există manager de resurse umane, vom întreba cine se ocupă cu partea de recrutare şi selecţie.

Referinţele:

În cazul în care compania respectivă / persoana de contact a fost recomandată, se va specifica acest lucru. “Am numărul dumneavoastră de telefon de la.......cu care aţi mai colaborat anterior / a participat la trainingurile / prezentările dumneavoastră / i-aţi dat cartea dumneavoastră de vizită cu ocazia unui târg de job-uri.” (foarte scurta pauza)

Discuţia cu secretara:

Este posibil ca secretara sau asistenta managerului să solicite mai multe informaţii referitor la problema pe care o avem de discutat cu acesta. Indiferent de tonul utilizat de persoana respectivă, obiectivul care se doreşte atins in această etapă este de a lua legătura cu managerul. Pentru a atinge acest obiectiv trebuie sa trecem de secretara.

Un posibil dialog cu secretara ar putea fi următorul:




El - ea: “Cu ce problemă? / Ce doriţi sa discutaţi?”

Consilierul orientare în carieră: “În urma unei analize a pieţei muncii am descoperit că, compania dumneavoastră poate beneficia de fonduri structurale pentru angajarea de personal si de aceea dorim sa discutăm cu o persoană care poate lua decizii în acest sens pentru a-i explica cum puteţi beneficia de aceste servicii.’’

În acest moment, de regulă, se face legatura.

În cazul în care persoana respectivă nu este disponibilă se va lăsa un număr de telefon pentru a putea fi contactaţi ulterior. Totodată întrebam când va reveni managerul astfel încât să putem reveni cu un telefon. Deasemenea, consilierul precizează perioada în care va reveni cu un alt telefon, în cazul în care nu i se spune ora la care l-ar putea găsi.

Convorbirea telefonica cu persoana de contact :

Dupa ce i se face legătura, consilierul se mai prezintă o dată, chiar dacă şi secretara a spus persoanei de contact cine este.

Scop, Proces, Beneficii (Cei 3P: Purpose, Process, Pay-off)

Scopul consilierului este acela de a prezenta foarte pe scurt ce anume doreşte.

“În urma unei analize a pieţei am ajuns la concluzia că, compania dumneavoastră poate beneficia de fonduri europene pentru angajarea de personal. Fundaţia noastră derulează în prezent un program de promovare a ocupării durabile. De aceea vă propun să stabilim o întâlnire pentru a vă prezenta oportunităţile pe care le aveţi prin acest proiect şi pentru a identifica modalitaţile de colaborare. Întâlnirea va dura maxim 30 de minute!(foarte scurtă pauză pentru feedback-ul managerului) şi se poate desfaşura la sediul dumeneavoastra. La finalul acestei întâlniri veţi avea o imagine clară şi completă asupra proiectului şi asupra beneficiilor oferite şi vor fi identificate nevoile companiei dumneavoastră în această direcţie! (Pauză pentru obţinerea răspunsului).

Răspunsul:

Acord – se doreşte stabilirea întâlnirii. În acest caz se trece la pasul următor.

Refuz - nu este interesat; consilierul caută să respingă obiecţiile. Întreabă motivele.

• Cerere de informaţii – doreşte mai multe informaţii despre program, pentru a vedea dacă merită sa se intalneasca. Fundaţia noastră desfăşoară un proiect finanţat prin FSE, care are ca scop atragerea şi menţinerea pe piaţa muncii a persoanelor inactive, a şomerilor şi a persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă. Pentru mai multe informaţii legate de proiectele noastre şi avantajele / beneficiile pe care compania dumneavoastră le poate obţine, putem stabili o întâlnire.




• Lipsa de timp – în aceasta situaţie consilierul întreabă când poate reveni pentru a stabili aceasta întâlnire. Dacă persoana de contact spune că va suna ea, consilierul va cere un deadline / intreabă perioada când va suna. Dacă nu sună consilierul revine după data stabilită telefonic.

Stabilirea intalnirii:

“Când anume putem stabili întâlnirea?” (consilierul va permite persoanei de contact să stabilească o dată potrivită). In cazul în care în acea dată consilierul are deja o altă programare: “Deja am stabilită o altă întâlnire la acea oră. Aţi putea mai devreme sau mai târziu?”

Daca persoana de contact permite consilierului să stabilească o oră si dată, acesta va stabili în funcţie de programul disponibil.

Consilierul va avea grijă sa aibă agenda la îndemână, în care să fie trecute toate întâlnirile, pentru a nu se suprapune sau a nu uita de alte întâlniri sau activităţi.

Vă mulţumim!”(la sfârşit)




ANEXA 4.

RAPORT ÎNTÂLNIRE

Acest document are ca scop revizuirea întâlnirilor cu persoanele de contact din companii pentru o mai bună gestionare a portofoliului de angajatori.

Obiectivele întâlnirilor

Conţinutul înâlnirilor

Concluzii

Cum puteţi îmbunătăţii întâlniriile următoare?

Data:

Semnătura Consilier




ANEXA 5.

Fişa de evaluare periodică

Scopul acestei fişe este de a monitoriza evoluţia beneficiarului pe durata celor 6 luni de probă. Ea va fi completată impreună cu un reprezentant al anagajatorului.

Beneficiar (Nume, Prenume) ____________________________________________, CNP_______________________

Numarul de evidenta___________________ ,

Postul pe care este angajat _________________________, Perioada de angajare: ____luni

Denumirea angajatorului _________________________________________________

În continuare, bifaţi la fiecare din afirmatiile de mai jos casuţa ce se potriveşte cel mai mult:

Întrebare Deloc Rareori Deseori Todeauna

Angajatul vine la ora stabilită / pleacă la ora stabilită

Angajatul ia pauze dese şi lungi

Angajatul îşi realizează sarcinile in timp util

Angajatul îşi îndeplineşte sarcinile de lucru primite

Angajatul îşi îndeplineşte sarcinile de lucru la calitatea cerută

Angajatul înţelege bine ce se cere de la el

Angajatul se înţelege bine cu colegii

Angajatul are o relatie bună cu superiorul direct

Angajatul nu are conflicte cu vreun alt coleg de muncă

În comparaţie cu ceilalţi angajaţi, aceasta este ……. (incercuiţi una din cifre)




1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

de mai slabă calitate cam la fel de mai bună calitate

Există nemulţumiri faţă de angajat? Dacă da care sunt acelea?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Există alte comentarii faţă de angajat sau activitatea acestuia? Dacă da care sunt acestea?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Cum am putea să ne îmbunătăţim serviciile noastre

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data:

Reprezentant angajator

(nume şi semnatură)

Consilier





ANEXA 6.

Fişa de evaluare finală

Scopul acestei fişe este de a identifica satisfacţia anajatorului faţă de serviciile oferite de FDP. Se va completa împreună cu un reprezentant al angajatorului beneficiarului.

Beneficiar (Nume, Prenume) _________________________________________, CNP_________________________

Numarul de evidenta___________________ ,

Postul pe care este angajat _________________________________________________

Denumirea angajatorului ___________________________________________________

1. Cat de satisfăcut(ă) sunteţi de angajatul prezentat FDP? (încercuiţi una din cifre)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

deloc satisfăcător foarte mulţumit

2. Consilierii noştri au înteles nevoile organizaţiei dumneavoastră?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

deloc satisfăcător în totalitate

3. Cât de satisfăcut(ă) sunteţi de colaborarea cu, consilierii FDP?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

deloc satisfăcător în totalitate

4. Aţi recomanda serviciile FDP şi altor companii?

• Foarte probabil • Probabil • Poate




• Probabil că nu • Categoric nu

5. Cât de probabil este să folosiţi acest serviciu din nou?

• Foarte probabil • Probabil • Poate • Probabil că nu • Categoric nu

6. Vă rugăm să ne recomandaţi aspecte ce le putem imbunatatii in serviciile noastre.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data:

Reprezentant angajator


Consilier


* Cand vorbim despre servicii ne referim la plasarea beneficiarului în cadrul companiei lor

procedura de mediere - fdpsr.ro · facilitarea procesului de recrutare,selec ţie, angajare a minim...

Documents