7/21/2019 Performanta_si_satisfactia.docx

1/8

2.1 Performanta i satisfacia n munc

Exist dou rezultate ale procesului de motivare n cadrul unui mediu de lucru, i anume:

performanta i satisfacia n de munc.

2.1.1 Performan

Performana reprezint calitatea i cantitatea contribuiei unui individ sau al unui rup la

o anumit sarcin. !un performan creeaz n primul r"nd slu#be$locuri de munc specifice i

reprezint piatra de temelie a productivitii oranizaionale enerale. %up cum tim,

performanta reprezint &baza' oamenilor la locul de munc. Exist dou aspecte care evalueaz

nivelul de performan al unui individ, iar acestea sunt urmtoarele: eficacitatea performanei i

eficienta performanei.1

( Eficacitatea performanei reprezint msura randamentului pe care dm n realizareaunor sarcini sau obiective. )n industria de producie$prelucrare, eficacitatea

performanei se refer la ndeplinirea obiectivelor zilnice de producie, at"t cantitativ,

c"t i din punct de vedere calitativ. *u toate acestea, adevrata productivitate necesita

realizarea de performante mai cuprinztoare. )n urma acesteia, obiectivele de

producie ar putea fi ndeplinite iar resursele irosite n acest proces. +stfel, este folosit

un al doilea criteriu al eficacitii performanei ca indicator n evaluarea nivelului de

performan individual.

2

( Eficienta performanei reprezint msura n care costul resurselor sunt asociate

ndeplinirii unui obiectiv. +ceasta se poate observa n costul forei de munc cum ar

fi de exemplu, salariile ana#ailor-, dar include, de asemenea, costul tuturor

resurselor folosite n procesul de producie. surarea ec/ipamentului utilizat,

ntreinerea instalaiilor i revenirea la investiiile de capital, toate aceste reprezint

criterii ale eficienei.0

1c/ermer/orn et al 13

2c/ermer/orn et al 13

3c/ermer/orn et al, 133-.

1

7/21/2019 Performanta_si_satisfactia.docx

2/8

4iura cu numrul 3 prezint diverse combinaii ale eficienei i eficacitii performanei.

5 persoan poate fi eficace dar ineficient, eficienta dar ineficace, ineficace i ineficient sau

c/iar eficace i eficient. *el din urm reprezint cazul optim din punct de vedere al

productivitii. +devratul succes manaerial implica at"t eficienta n realizarea obiectivelor, c"t

i eficacitatea utilizrii resurselor.6

Performana poate fi afectat de o serie de factori. otivaia de una sinur, nu duce la

creterea performanei.7 *apacitatea i te/noloia modereaz relaia dintre motivaie i

performan8 cu c"t nivelurile capacitii i motivaiei sunt mai ridicate, cu at"t mai mult va

crete i nivelul performanei.

%e desenat 4iure 3 Performance Effectiveness and Efficienc9

c/ermer/om et, al, 133-

2.1.2 atisfacia n munc

atisfacia n munca reprezint conruenta$concordana dintre ateptrile pe care le are un

ana#at de la locul de munc i ceea ce ofer de fapt acel loc de munc. *u c"t aceasta

conruen este mai mare, c"t at"t va crete i radul de satisfacie n munc8 cu c"t discrepanta

este mai mare, cu at"t va crete i radul de disatisfactie$nemulumire n munc. ;ucrrile de

cercetare au artat faptul ca satisfacia n munca poate fi raportat la ali factori importaniprecum absenteismul, lipsa de punctualitate, nemulumirea, fluctuaia de personal i

ana#amentul.alter *roc@ett au publicat prima analiz a

literaturii de specialitate care conine peste 7? de studii$lucrri care combat ipotez conform

creia satisfacia determina performan. Ei au afirmat c &n lista unor dovezi mai concludentedec"t cele de la ora actual n ceea ce privete efectele benefice pe care le are performana n

munca asupra moralului ridicat, noi am a#uns la concluzia c mai bine renunm la publicarea

acestor aa zise efecte.16

*/iar dac relaia dintre satisfacie i performan este respins de lucrrile anterioare,

teoreticienii nc susin ca satisfacia reprezint un obiectiv important n obinerea unei

performante ridicate ale oranizaiei, deoarece a#uta la meninerea sntoas a membrilor

oranizaiei a cror enerie fizic i psi/ic poate fi folosit pentru a pentru eforturile deoranizare productiv. atisfacia n munca poate c nu are influen direct asupra performanei,

dar influeneaz performanta pe termen lun prin meninerea sntoas a membrilor

oranizaiei.17

2. Performanta determina satisfacia ps-

+ceast ipotez arat faptul c exist o inversare a direciei de cauzalitate, iar performanta

determina satisfacia.1+utorii ;9man Porter i EdFard ;aFler care au fost principalii susintori

ai aceste ipoteze, au citat recenziile fcute de !ra9field i *roc@ett i Iictor Iroom,

14!ra9field and *roc@ett 177-

15*/un 1

7/21/2019 Performanta_si_satisfactia.docx

6/8

concluzion"nd faptul c dovezile indic mai derab o relaie slab$redus dar consistena ntre

performanta i satisfacie i nu o relaie funcional aa cum au suerat ceilali autori. Prin

urmare, Porter i ;aFler nu nea existena unei leturi ntre performanta i satisfacie, ci

explicaia n ceea ce privete motivul i modul n care acestea sunt leate. +cetia consider c

performana determina recompense i viceversa.

pre deosebire le abordrile anterioare, teoria ;aFler(Porter au inclus recompensele ca o

variabil de intervenie. Potrivit celor doi autori, relaia dintre recompense i performante i

influena ar trebuie s produc relaii statistice reduse dar pozitive ntre performanta i

satisfacie.1