PARTEA I. FUNDAMENTELE MARKETINGULUI

Capitolul I. Esena marketingului1.1 Contextul apariiei i promovrii marketingului-SUA, sec. XX, datorit dinamismului social-economic specific epocii noastre;

1.2 Conceptul de marketing-orginea termenului anglo-saxon: to market= tranzacii de pia/ a vinde i a cumpra;Definiii:-prima definiie n 1937;-AMA: -realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxul de bunuri i servicii de la productor la consumator/ utilizator; -procesul programrii i realizrii producerii, preului, promovrii i distribuiei ideilor, bunurilor i serviciilor are determin schimburile menite s satisfac obiective individuale i organizaionale;-W. J. Stanton: -ntreg sistem de activiti economice referitoare la programarea i stabilirea preurilor, promovarea i distribuirea produselor i serviciilor menite s satisfac cerinele consumatorilor actuali i poteniali;-Ph. Kotler: -activitatea uman ndreptat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor prin intermediul procesului schimbului;-proces social i managerial prin care indivizi i grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare; -cinele de paz al clientului;Mk contemporan-mecanism economic i social prin care indivizii i grupurile i satisfac nevoile i dorinele prin intermediul crerii schimbului de bunuri, servicii i idei ntre semeni;-M. Baker: att o orientare managerial- unii ar susine o filozofie n afaceri ct i o funcie economic;-Marketing real (Baker) porete cu consumatorul;- viziune de perspectiv, pe t.l.;- utilizeaz pe deplin toate resursele ntreprinderii;- preocupare continu pt inovaie;-Albert, W. Emery (1960): - form civilizat de lupt;

1.3 Consumatorul- elementul central de referin al marketinguluin actul cumprrii se disting persoane care: influeneaz cumprarea (lideri de opinie); iau decizia de cummprare; realizeaz actul cumprrii la punctul de vnzare; pltesc bunurile sau serviciile cumprate/achiziionate; consum efectiv; ntrein i repar bunurile achiziionate.Ageni : prescriptori (recomand/prescriu consumarea/utilizarea unui produs); lideri de opinie (prin poziia lor social, influeneaz comportamentul consumatorului); membrii de familie/ ai grupurilor crora le aparine individul.Marketing relaional (Relationship Marketing) - pp constituirea n timp a unei resurse de tip special, numit reea de marketing; concept nou care subliniaz importana economic a pstrrii clienilor existeni fa de ctigarea unor noi cummprtori;MLM (Multi Level Marketing ) ex: Zepter;-se bazeaz pe dubla calitate a operatorilor din reea consumatori i ageni-promotori;1.4 Funciile marketinguluiRolul mk (Kotler) este de a transforma nevoile societii n posibiliti de afaceri profitabile;Funciile marketingului:1. Investigarea pieei i a nevoilor de consum- funcia premis2. Conecatarea dinamic a ntreprinderii la mediul economico-social funcia mijloc3. Satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consumFuncii obiectiv

4. Maximizarea eficienei economice (a profitului)-principala funcie: asigur definirea misiunii ntreprinderii i dirijeaz celelalte funcii spre atingerea acesteia.

1.5 Locul marketingului n familia tiinelor economice n Romnia nceputul lui 1960; 1971/1972 introdus ca obiect de studiu n nvmntul economic superior;

Capitolul 2. Dezvoltarea marketingului. Domenii de aplicare i specializarea sa2.1 Etape n evoluia teoriei i practicii marketinguluiDezvoltare n lrgime/ extensiv- la un numr tot mai mare de ntreprinderi i n tot mai multe domenii de activitate intensiv - perfecionare i maturizare; acestea sunt complementare;Etape: Orientarea spre producie (1900-1930): vor fi preluate de consumatori produsele caracterizate de disponibilitate i pre sczut; Orientarea spre produs: consumatorii prefer acele produse care nglobeaz i ofer cea mai bun calitate , cele mai bune performane sau au noi caracteristici;*Miopia de marketing = interpretarea greit a cerinelor consumatorilor i incapacitatea de a observa perimarea produsului / filozofie legat de prioriti; Orientarea spre vnzare (1930-1950): consumatorii manifest inerie sau rezisten la cumprare, de aceea trebuie convini s cumpere; Orientarea de marketing (1950): * pe la jum anilor 1950; *determinarea prealabil a nevoilor i dorinelor consumatorilor vizai i furnizarea satisfaciei ateptate ntr-o mai mare msur i ntr-un mod mai eficient i mai operativ dect concurena; * dinspre exterior ctre interior; Orientarea ctre un marketing societal: orientare societal adecvat unei epoci marcate de deteriorarea mediului nconjurtor, epuizarea resurselor naturale, srcie i foamete, neglijarea serviciilor sociale; * face necesar asumarea unor responsabiliti sociale i umane de ctre firme;Tendinele marketingului ( Malcom McDonald):60- diversificare70-alocarea resurselor80-strategie concurenial90- managementul marketingului

QUEST = Quick Environment Scanning Technique)2.2 Instituii i organisme de marketingAMA- Asociaia American de Marketing 1937, SUA; -Journal of Marketing Research;AROMAR- Asociaia Romn de Marketing 1971; - Management-Marketing (publicat periodic)ESOMAR- European Society for Opinion and Marketing Research- 1948;EMC- Confederaia European de Marketing-1993;FELAM- Federaia Asociaiilor de Marketing din America Latin;APMF- Federaia de Marketing Asia-Pacific);Federaia Internaional de Marketing (International Marketing Federation) -1962;WMA- World Marketing Association-1995, oficializat n 1996;

2.3 Valenele i universalitatea marketingului

2.4 Specializarea marketingului n domeniile economiceCriterii principale n specializarea marketingului:1. Profilul activitii economice:a. Mk bunurilor de consum;b. Mk bunurilor de capital/industriale -bunuri materiale de utilizare industrial nu sunt destinate consumului final;- cerere derivat din cererea pentru bunurile de consum;-caracter mai rigid al cererii;-motivaie preponderent raional;c. Mk serviciilor / Mk n sectorul teriar-inseparabilitatea;-intangibilitatea;-eterogenitatea;-perisabilitatea;2. Cadrul teritorial/ Aria teritorial de desfurare a activitii economicea. Mk internb. Mk internaional-mk exportului-mk importului -mk european/ euromarketing-mk multinaional specific marilor firme internaionale cu sediu n ara mam, care acioneaz prin societi surori n mai multe ri);-mk global specific firmelor transnaionale, abordeaz piaa de desfacere ca o nlnuire de piee naionale, grad ridicat de standardizare;3. Nivelul de organizare economica. Macromarketing utilizarea mk de ctre societate la nivelul ntregii economii naionale;b. Micromarketing activitatea distinct a fiecrei ntreprinderi n confruntarea sa cu piaa i cu mediul economico-social; -mk interior angajarea, pregtirea i motivarea unui personal competent care s fie dispus s ofere servicii de calitate clienilor;-mk exterior are n vedere activitatea obinuit a firmei, de pregtire, fixare a tarifelor, distribuirea i promovarea;

2.5 Marketingul n domenii noneconomiceMarketing social Kotler, Zaltman, 1971Una dintre fc obiectiv ale mk : maximizarea rezultatelor i minimizarea eforturilor;

Marketing comercial = necesitatea unor orgnizaii noneconomice de a desfura adesea i unele activiti economice pentru a-i crea surse de venit;Marketingul ca stare de spirit = preocupare a ntreprinztorilor de a adapta continuu oferta n funcie de cerinele reale;Definirea intei ntreprinztorilor = alegerea cumpttorilor cei mai profitabili la care se vor putea raporta cu oferta proprie;Disribuia primul domeniu economic n care a aprut i s-a afirmat marketingul;Marketingul contemporan: -universalitate;-specializare;- orientare strategic.