motivarea angajatilor la sc rafeba srl

8/10/2019 Motivarea Angajatilor La SC Rafeba SRL

1/20

Motivarea angajailorla SC Rafeba SRL

Succesul unei organizaii, gradul de competitivitate al acesteia,

pornesc de la premisa c oamenii sunt

bunul cel mai de pre al organizaiei.

Introducere


2/20

Lucrarea de fa studiaz procesul de motivare al angajailor SC Rafeba

SRL, cum sunt acetia motivai, constatarea anumitor probleme aprute i

propunerea de modaliti de mbuntire a sistemului de motivare. ceste

demersuri sunt necesare deoarece n ultima vreme factorul uman a devenit totmai important. !n angajat bine motivat poate aduce "rmei la care lucreaz

multe bene"cii prin munca lui.

m ales aceast tem deoarece practic "ecare persoan are n ea nsi

acel #motor$ care o determin s depun eforturi pentru ndeplinirea unei

anumite aciuni. cest #motor$ trebuie cunoscut, pentru c rolul managerilor nu

este acela de a #mpinge$ angajaii, ci de a%i determina pe acetia s i

#porneasc$ propriul #motor$ intern astfel nc&t satisfacia i performanele lor

s creasc permanent.

ceast lucrare ii propune s studieze cum este realizat motivarea

personalului la SC Rafeba SRL prin aplicarea unui c'estionar angajailor "rmei,

analiza si interpretarea rezultatelor acestui c'estionar. S%a elaborat un

c'estionar in&ndu%se cont de tema studiului i de speci"cul socio%profesional al

persoanelor vizate. (e baza c'estionarului s%a ncercat trasarea unor linii n care

se ncadreaz subiectul din punct de vedere social. Se studiaz astfel gradul de

integrare n grupul de munc, atitudinea fa de munc, condiiile n care i

desfoar activitatea, nivelul de aspiraie, satisfacia etc.

fost aleas aceasta form de analiz a motivarii angajailor deoarece se

consider c nsui angajatul este cel care ne poate spune c&t mai multe despre

c&t este de mulumit de sistemul de recompense i cum se poate imbunti

acest sistem.

)e asemenea, este necesar formarea unor recomandri ctre "rm

pentru mbuntirea motivrii personalului, recomandri formulate tot pe bazainterpretrii c'estionarelor. *odele ale acestor c'estionare +cele mai

reprezentative din cele completate de ctre angajai sunt ane-ate acestui

proiect.


3/20

Componentacuantificabila

Componentanoncuantificabila

Motivarea deansamblu a

unui salariat incadrul

organizatiei

Capitolul 1 - Managementul resurselor umane Motivarea

*otivarea nu este doar un subiect de studiu pentru cercettori si

academicieni, ci i o tem de introspecie pentru "ecare individ. ocmai de

aceea a fost analizat intens i luat sub lupa cercettorilor care au formulat

teorii i modele, menite s gseasc rspunsuri la ntrebarea / $0amenii se

nasc automotivai sau motivaia trebuie indus1$

(entru a avea succes n munca zilnic cu subordonaii managerii trebuie

s cunoasc i s neleag c&t mai complet posibil procesul de motivare n

cadrul organizaional. adar, este vital s nelegem ce anume motiveaz,

demotiveaz un salariat n munca depus de el.

Cole +2333/44 precizeaz c numai printr%un efort de

colaborare5cointeresare, prin mecanisme adecvate de atragere a salariailor

nspre obiectivele propuse de "rm, prin mecanisme de motivare5in6uenare a

lor, prin construcia de ec'ipe e"ciente de management se poate crea un climat

organizaional care s favorizeze consumul de energie i creativitatea latent a

salariailor.

0 organizaie i va motiva angajaii ei printr%o component cuanti"cabil

+salariul, boni"caiile, dar i prin aspecte ce in de o componentnoncuanti"cabil +ansele de a"rmare, condiiile de munc, relaiile cu e"i.

cest lucru poate " reprezentat sc'ematic astfel/

Conform lui 7. 0prea +2338/934, prin motivaie "lologii nteleg ansamblul

mobilurilor psi'ice ce determin aciunea i comportamentul unei persoane.

adar, orice individ raional se comport ntr%un anumit mod i se implic n

diferite aciuni umane ca urmare a unei motivaii vizibile sau ascunse. ceasta


4/20

motivaie este generat la r&ndul ei de anumite nevoi, interese sau trebuine

ale "ecarei persoane.

)in punctul de vedere al managementului , motivaia reprezint suma

mobilurilor psi'ice ce iniiaz i dirijeaz comportamentul unui salariat nspre

un scop5obiectiv: atingerea scopului ec'ivaleaz cu satisfacerea unornevoi5necesiti resimite de persoana respectiv.

;n teoria managementului e-ist mai multe ncercri de a e-plica

motivaia n cadrul organizaional, de a e-plica ce anume motiveaz salariatul

n a " performant n munca depus.


5/20

)ou seturi de factori determin, n cea mai mare masur, motivaia

angajatului "rmei in obinerea performanei +@igura 2

@ig. 2 @actori ce determin motivaia angajatului "rmei

(e baza acestor factori au fost elaborate teorii motivaionale ce pot "

grupate astfel/

% teorii privind motivaia individual a salariailor n cadrul organizaiei = acesteaconfer un loc central factorilor individuali n e-plicarea unui comportament

motivat i5sau non%motivat in munca zilnic depus

% teorii privind motivaia organizaionala a salariailor de ctre instituii5

companii = acestea situeaza factorii organizaionali n zona central

Factori individuali:- nevoi- interese- atitudini- sistem de valori- personalitate

Factoriorganizaionali

- salarizare- echipe- sarcini- control- comunicare

Comportament motivatsau non-

motivat alsalariatului


6/20

% teorii mi-te = acestea grupeaz factorii individuali i cei organizaionali n

ncercarea de a e-plica motivaia n procese de munca

)e%a lungul timpului au fost elaborate mai multe tipuri de teorii

motivaionale, dintre care amintim/

% teoria motivaiei bazat pe nevoi = piramida nevoilor este dezvoltat de .*asloA i mparte nevoile n B categorii. 0amenii trec de pe o treapt pe alta a

piramidei pe msur ce nevoile de pe treptele inferioare au fost ndeplinite

% teoria lui *cregor = eoria D i eoria E

% teoria factorilor duali, dezvoltat de @. Fevzberg = acesta a constatat c e-ist

2 categorii de factori duali care in6ueneaza comportamentul/ factori de igiena

i factori motivatori.

% teoria autorealizrii +*. *cClellon

% teoria GR +


7/20

ec'ipamente de monitorizare audio%video c&t i ec'ipamente de supraveg'ere

anti%efracie. otodat, "rma se ocup i cu service%ul i post%service%ul

sistemelor instalate c&t i cu activitile de ntreinere, mbuntire, asisten

i recon"gurare a acestor sisteme.

(rin natura sistemelor utilizate, Rafeba SRL ofer posibilitateaimplementrii unor sisteme care, la cerere, pot " interconectate cu alte sisteme

asemeni lor i, n ultim instan, cu sistemul informatic al (oliiei i al societii

pentru a se realiza monitorizarea corespunztoare i intervenia, atunci c&nd

acest lucru este necesar. )e asemenea "rma se ocup i cu paza unor

obiective, dispun&nd de un departament de paza si protecie.

b. Istoric

SC Rafeba SRL n"inat n anul 2338, a nceput doar ca o societate mica

si fr prea mari sperane pentru ca, pe parcurs, s devin cea mai cunoscut

societate de pro"l din judeul )&mbovia. @irma este liceniat n paz cu

Licena numrul 9233 i pe te'nic cu Licena numrul 9?H4 conform Legii

nr.???5233? privind paza obiectivelor, bunurilor, valorilor i proteciei

persoanelor.

stzi Rafeba SRL deine apro-imativ IBJ din piaa serviciilor de

securitate din judeul )ambovita, astfel/

c. $rganigrama


8/20

)irectorgeneral

Contabil

ef

)irectorcomercial

)irector

te'nic

Contabili%tate

@inanciar K&nzriprovizio

nare*areting (roducie

;ntreinere

Mefserviciu

paz siprotecie

ngajaii "rmei, pe departamente/

n departamentul comercial/ ? v&nztori i 9 asistent, 9 asistent de

mareting si 2 angajai n cadrul aprovizionrii

n departamentul te'nic / H te'nicieni electroniti, 2 administratori de

sisteme informatice, 9 angajat nsrcinat cu serviciile de curaenie, 2

dispeceri n departamanetul contabil / ? economiti

?3 paznici care asigur paza obiectivelor n ture de lucru, de c&te H ore

"ecare

93 angajati pentru intervenie

d. Misiunea

Societatea Rafeba s%a impus pe piaa din &rgovite, respectiv pe cea dinjudeul )&mbovia datorit profesionalismului angajailor si, al ideilor noi

privind securitatea, implement&nd sisteme de securitate foarte performante si

de o calitate ireproabil.

Kenim n nt&mpinarea clienilor notri cu o palet larg de servicii at&t

pentru persoanele "zice c&t i pentru cele juridice care cuprinde servicii de


9/20

monitorizare i intervenie, servicii de paz i protectie cu ageni atestai,

servicii te'nice de securitate la cel mai nalt nivel, servicii de consiliere i

proiectare in domeniul securitii.

Structura companiei noastre, 6e-ibilitatea i diversi"carea produselor i

serviciilor noastre, permit adaptarea continu la sc'imbrile i cererile pieeidin. !nul dintre principalele obiective este satisfacerea nevoilor clienilor notri

prin calitate superioar oferit la preuri minime. stfel, te'nologia folosit

pentru monitorizare este una din cele mai avansate i n conformitate cu

standardele europene.

@irma pro"tabil nc din primul an de activitate Rafeba SRL aspir ctre

un loc n topul "rmelor de gen de pe piaa naional. G-periena Rafeba

SecuritN S.R.L., relaiile bune cu companiile colaboratoare reprezint un capital

serios i un plus de valoare pe care l punem la dispoziia clienilor notri.

e. $biective

Obiective strategice/

% creterea cifrei de afaceri fa de nivelul su din 2334 cu 2,B n condiiile n

care costurile cresc rapid datorit in6aiei:

% creterea nivelul pro"tului fa de anul anterior cu 93J, valoare care va "

reinvestit n "rm

% creterea v&nzrilor cu p&n la ?3J i ptrunderea i pe pia judeelor

limitrofe

Obiective tactice:

% dezvoltarea compartimentului de transport bunuri i valori

% creterea nivelului de pregtire al personalului angajat prin efectuarea de

cursuri de pregtire organizate de ntreprindere, pentru a face cunoscute

angajailor noile cerine ale domeniului.

% mbuntairea site%ului societii, astfel nc&t acesta s permita dezvoltarea

comerului on%line i posibilitatea ca potenialii clienii s ia legtura direct cu

persoana de contact n vederea inc'eierii de contracte


10/20

% mbuntirea imaginii "rmei prin desfurarea unei campanii intense de

promovare pe plan naional

Obiective operaionale

% sponsorizarea unei campanii de protecie a mediului% susinerea ec'ipei de juniori @C* &rgovite i oferirea unei burse anuale celui

mai bun juctor desemnat de ctre antrenorul ec'ipei

f. %nali!a mediului &nconjurator general ' %nali!a S())"

Factori socio-culturali:

% atitudinea oamenilor fa de monitorizarea activitilor

% atitudinea oamenilor fa de produsele Rafeba SecuritN

Factori tehnologici:

% modernizarea celor mai multe dintre activiti

% dotarea cu maini moderne, ec'ipamente performante, arme sigure

% capacitatea creativ%inovatoare a sistemului de cercetare%proiectare

% ritmul de apariie a inovaiilor

Factori economici:

% puterea de cumprare a populaiei:

% cursul valutar:

% fora de munc i productivitatea muncii:

% in6aia5de6aia:

% nivelul i ritmul dezvoltrii economice:

% rata dob&nzii

% programele de "nanare

Factori ecologici:

% consumul de energie electric:

% obligativitatea respectrii legilor in domeniu +!G, certi"cate verzi:

% adaptarea proceselor te'nologice ale clienilor la legislaia din domeniul

ecologic:


11/20

Factori politico-legali:

% politicile i strategiile guvernamentale:

% mediul politic local:

% necesitatea respectrii directivelor i legislaiei europene% asigurarea funcionrii ntr%un cadru real concurenial

f. %nali!a mediului concurenial ' Modelul "orter cu * fore

Noii intrai pe pia

;n momentul actual majoritatea "rmelor din judeul )&mbovia sunt

clienii Rafeba SecuritN, aceasta form&ndu%i deja o identitate. )e asemenea,

intrarea pe pia pe care "rm activeaz necesit investiii mari. ceste bariere

la intrarea pe piaa nu permit apariia unui nou concurent puternic pentru "rm.

Nivelul rivalitaii

(rincipalii concureni sunt *aster uard SecuritN SRL i Romguard SRL.

cest lucru avantajeaz ns consumatorii prin faptul c e-ist o continua

cretere a calitii serviciilor i produselor.

Produsele de substituie


12/20

Serviciile oferite de Rafeba SRL nu sunt substituibile, aadar din aceast

direcie "rma nu are concureni indireci.

Puterea de negociere a furnizorilor@urnizorii sunt relativi puini i au o putere de negociere medie. (entru

majoritatea furnizorilor e-ist contracte ferme nc'eiate cu livrri imediate i

ealonate n timp. (rin managementul aprovizionrii s%au selectat furnizorii

care ofer produsele de calitate superioar i la preuri c&t mai reduse.

@urnizorii SC Rafeba SRL sunt mulumii de colaborarea cu aceast "rm i in

urma unor contracte lungi au oferit c'iar discounturi pentru "delitate.

Puterea de negociere a cumprtorilor

Rafeba SecuritN ncearc s rspund c&t mai prompt i calitativ

cerinelor clienilor si. Oin&nd cont de numrul relativ mare de "rme de pro"l

e-istente pe plan local dar i naional puterea de negociere a cumprtorilor

este relativ mare. @irma se bazeaz ns pe calitatea ridicat a produselor i

serviciilor sale, lucru dovedit p&n n prezent prin numrul mare al clienilor si.

@irma pierde la capitolul publicitate ns pe viitor i aceast va " considerat de

clienii si un atuu.

+. %nali!a ,RI$

)ste resursa valoroas

)a. oate resursele utilizate de Rafeba SRL generez pro"t.

)ste resursa rar


13/20


14/20

i. Strategia C2 1

Stele

% montarea, con"gurarea

i calibrarea sistemelor de

Semne de intrebare

% sisteme de alarma

pentru maini


15/20

supraveg'ere

% monitorizarea i

intervenia,aci de muls

- paza unor obiective

"ietre de moar

- montarea de

interfoane

Interpretarea c+estionarului privind

motivarea angajailor la SC Rafeba SRL

Remunerarea

naliz&nd datele rezultate s%a constatat c cei mai muli dintre salariaifolosesc un procent cuprins ntre ?3%83J, respectiv peste 83J din salariul lunar

pentru a%i acoperi necesitile de baz. otui trebuie luat n calcul e-istena

unui procent redus +>J dintre salariai care utilizeaz 933J din salariul lunar

pentru satisfacerea nevoilor de baz.

Se remarc faptul c e-ist puine persoane care sunt mulumite de

nivelul de remunerare n comparaie cu colegii, ceea ce semni"c e-istena

inec'itii interne.

)intre cei c'estionai, majoritatea sunt de prere ca salariul ar trebui sa

creasc cu un procent cuprins ntre 23%B3J pentru a%l considera motivant. !n

procent mai mic +BJ dorete o cretere cu 933J sau c'iar peste 933J a

salariului.

"romovarea &n cadrul companiei

;n ceea ce privete acest aspect s%a constatat c angajaii nu cunosc

modul n care va evolua cariera lor n cadrul companiei i nici criteriile n funcie

de care pot ocupa un post sau altul. ceast situaie poate " generat de/

9. neprecizarea clar a criteriilor n funcie de care se realizeaz promovarea

angajailor, modul de promovare a angajailor se bazeaz pe criterii subiective,

cunoscute doar de ctre manageri:

2. ine-istena unor programe clare de promovare n cadrul ierar'iei. G-ist

angajai care au atins niveluri de pregtire profesional ce le permite asumarea


16/20

de noi responsabiliti, la un nivel mai nalt, dar care nu au aceast posibilitate

n cadrul companiei din care fac parte:

?. ine-istena politicilor i procedurilor de plani"care a carierei i de

promovare5succesiune, sau faptul c modul n care angajaii sunt promovai

este lsat la latitudinea managerilor.ceast situaie duce la creterea graduluide 6uctuaie n r&ndul personalului.

I. numrul mic de niveluri ierar'ice, ceea ce face ca procesul de avansare s

"e greu de realizat.

Supervi!are

Cei mai muli dintre angajai sunt mulumii de relaiile pe care le au cu

e"i. )e remarcat c e-ist i salariai care sunt n relaii tensionante cu

e"i.ceasta poate " cauzat de nemulumiri ale angajailor privitoare la prime,

promovare, mrirea salariului, etc.


17/20


18/20

% conceperea unui sistem de remunerare bazat pe criterii i principii care s

respecte principiul ec'itii interne, e-terne i individuale privind remunerarea

angajailor. cest sistem trebuie cunoscut i de salariai pentru a evita apariia

de nemulumiri.

% imbogirea postului. ceasta metoda va dinamiza munca salariailor.% implementarea unor programe i cursuri speciale pentru formarea salariailor.

% conceperea unui sistem, astfel nc&t B3J dintre angajai s primeasc anual

cel puin o recompens. ceasta va mri gradul de motivare al angajailor dei

poate aprea i un sentiment de frustrare n r&ndul celor care nu primesc nimic.

% asigurarea unor condiii de munc considerate de angajai ca necesare pentru

a%i determina s rm&n n cadrul organizaiei. (entru aceasta trebuie luate

masuri n vederea creri unor condiii optime de igien, protecie a muncii i

respectarea strict a disciplinei muncii ca i n desfurarea unor programe

pentru combaterea cauzelor generatoare de indisciplin n munc +diminuarea

oboselii, programe de dezalcoolizare, asigurarea concordanei ntre scopurile

angajailor i cele ale organizaiei etc.

% conceperea unor politici i proceduri de plani"care a carierei i de

promovare5succesiune.

cestea ar " doar c&teva din msurile impuse de rezultatele c'estionrii

angajailor Rafeba SRL privind motivaia n munc. @irma a ineles c angajaii

sunt cei care fac o societate s funcioneze: dac acetia nu sunt motivai vor

ajunge s ii disipeze eforturile, s genereze con6icte majore, sa acioneze unii

mpotriva altora i5sau impotriva intereselor organizaiei. (rintr%o strategie bine

g&ndit i aplicat n r&ndul personalului e-ist posibilitatea ca rezultatele unui

c'estionar viitor s "e mult mai bune din punct de vedere al satisfaciei

angajailor.


19/20

Conclu!ii

(rezentul proiect a urmrit problema motivrii angajailor la SC Rafeba

SRL. S%a reuit aplicarea unor c'estionare angajailor "rmei i analizarea

rspunsurilor acestora. u fost identi"cate problemele cu care se confrunt

"rma din punct de vedere al motivrii angajailor i s%au propus c&teva direcii

pentru rezolvarea lor.

Studiul ntreprins a permis e-tragerea unor concluzii referitoare la gradul

de satisfacie al angajailor la Rafeba SRL. )esigur c mai sunt multe idei ce pot

" formulate, recomandri i analize ce pot " fcute n legtur cu motivarea

personalului. )up cum a reieit, salariaii sunt n general satisfcui, dar mai

sunt multe de fcut pentru a avea angajai motivai i satisfcui din toate

punctele de vedere.

(roiectul are ins i puncte slabe, unul dintre acestea l constituie faptul

c c'estionarele nu au fost aplicate tuturor angajailor "rmei, ci doar pentru 95?

din numrul acestora. stfel, ar " putut e-ista i alte nereguli care au rmas

ns nesemnalate i crora nu li se poate gsi o eventual rezolvare.


20/20

ibliogra#e

Qurciu, . +233H Introducere n management, Qucureti/ Gditura GconomicCole, .. +2333 anagementul personalului, Qucureti/ Gditura Codecs

*at'is, L. +944> anagementul resurselor umane, Qucureti/ GdituraGconomic

0prea, 7. +2338 !oul dicionar universal al limbii rom"ne, C'iinau/ GdituraLitera

AAA.rafeba%securitN.ro

motivarea angajatilor la sc rafeba srl

Documents