universitatea cre Ştin Ă ”dimitrie cantemir” ş ţ ş ţă...

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: Frecvenţă Redusă Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă

Denumirea disciplinei MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE Codul disciplinei F.M.3.1.31 Semestrul V Numărul de credite 6

Categoria formativă a disciplinei DF-disciplină fundamentală; DD-disciplină de domeniu; DS-disciplină de specialitate; DC-disciplină complementară

DD

Categoria de opţionalitate a discipline: Obl.-disciplină obligatorie, Opţ- disciplină opţională, DF- disciplină facultativă Obl.

Obligatorii Management Discipline anterioare Recomandate Economia şi gestiunea interprinderii Obiective

- Cunoaşterea direcţiilor de dezvoltare, perfecţionare şi integrare a managementului resurselor umane în strategia generală a organizaţiei ; - Formarea unei concepţii sistemice asupra managementului resurselor umane; - Dezvoltarea capacităţii de înţelegere şi dezvoltarea de abilităţi legate de motivarea in munca, recrutarea si dezvoltarea personalului, definirea postului, comunicarea la locul de munca si conducerea oamenilor; - Cunoaşterea unor strategii variate, moderne, de formare şi dezvoltare a actiunilor manageriale; - Promovarea calităţilor atitudinale şi aptitudinale specifice carierei manageriale.

Facultatea Management Turistic şi Comercial Domeniul Administrarea afacerilor Specializarea Economia comerţului, turismului şi serviciilor

Numărul orelor pe semestru / activităţi

Total C S/L T

28 21 7

Competenţe generale şi specifice

Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) - Cunoaşterea funcţiilor - Înţelegerea conceptelor specifice - utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul managementului resurselor umane - Cunoaşterea principiilor privind recrutarea şi selecţia personalului, gestiunea carierei - Cunoaşterea sistemelor de remuneraţie - Însuşirea modalităţilor de rezolvare a conflictelor - Însuşirea metodelor moderne de utilizare superioară a resurselor umane

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei)

- explicarea proceselor specifice recrutăţii şi selecţiei, gestionării carierei, evaluării posturilor - interpretarea rezultatelor obţinute din analiza gestiunii resurselor umane - generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice în domeniul managementului resurselor umane;

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare)

- Proiectarea şi analiza posturilor - Calculul costurilor privind organizarea şi recrutarea personalului - Proiectarea şi perfecţionarea unui sistem de motivare a angajaţilor - Utilizarea metodelor de determinare cauzelor şi rezolvare a conflictelor - Utilizarea metodelor specifice activităţii de planificare a activităţii în domeniu resurselor umane - Capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională.

Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională) - Dezvoltarea unei atitudini responsabile faţă de managementul relaţiilor umane - Formarea unor convingeri centrate pe valori şi relaţii democratice în conducerea resurselor umane - Participarea la sesiuni de comunicări ştiinţifice - Reacţia pozitivă la sugestii - Capacitatea de a avea un comportament etic în faţa managerilor, angajaţilor - Capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea; - Abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMI-NAR

Tema 1: INTEGRAREA STRATEGIEI DE MANAGEMENT AL RESU RSELOR UMANE IN STRATEGIA GENERALA A ORGANIZA ŢIEI 1.1. Definirea si conţinutul managementului resurselor umane 1.2. Legătura dintre managementul resurselor umane si managementul strategic al organizaţiei; 1.3. Politici de management al resurselor umane.

2 1 1

2 1 1

Tema 2: MANAGEMENTUL PREVIZIONAL AL RESURSELOR UMAN E 2.1. Conceptul de management previzional 2.2. Proiectarea si analiza posturilor 2.3. Evaluarea posturilor

2 1 1

2 1 1

Tema 3: ANGAJAREA PERSONALULUI 3.1. Recrutarea si selectia personalului 3.2. Gestiunea carierei angajatilor

2 2

2 2

Tema 4: MANAGEMENTUL REMUNERATIEI 4.1. Remuneratia ca process de schimb. Sisteme de remuneratie. Criterii de determinare a salariilor 4.2. Motivarea angajatilor

2 2

2 2

Tema 5: MANAGEMENTUL CONFLICTULUI 5.1. Definire. Cauze. Rezolvarea conflictului

2

2

Tema 6: UTILIZAREA SUPERIOARA A RESURSELOR UMANE 6.1. Organizarea activitatii de management a resurselor umane. Gestiunea RU. 6.2. Comunicarea interna. Cercul de calitate. Dialogul social din organizatie 6.3. Aspecte comparative in conducerea resurselor umane la nivel European. Diversitatea de contexte, conceptii si practici. Tendinte in conducerea resurselor umane

1 1 1

1 1 1

Tematica seminariilor: 1. Seminar introductiv. Legislația în domeniul managementului resurselor umane. Codul muncii; Legătura

dintre managementul resurselor umane si managementul strategic al organizaţiei; Politici de management al resurselor umane. Studii de caz.

2 2

2. Conceptul de management previzional. Aplicaţii- determinarea necesarului de resurse umane; Proiectarea si analiza posturilor.– întocmirea Fiței postului; Evaluarea posturilor. Aplicaţii. Verificare test

2 2

Conţinut tematic al cursului

3. Recrutarea si selecţia personalului; Gestiunea carierei angajatilor. Aplicații – determinarea costului unui program de pregătire; Sisteme de remuneraţie. Criterii de determinare a salariilor. Aplicaţii

2 2

4. Motivarea angajatilor. Studiu de caz; Managementul conflictului.Studiu de caz; Comunicarea interna. Studiu de caz; Aspecte comparative in conducerea resurselor umane la nivel European. Tendinţe in conducerea resurselor umane. Verificare test.

1 1

Teste şi teme de control

Seminar 2 – verificare test; Seminar 4 – verificare test.

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control Ex. - răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 70% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. 10% - teste pe parcursul semestrului 20% - teme de control -

Stabilirea notei finale (procentaje)

- activităţi ştiinţifice - Cerinţe minime pentru nota 5

1. Studentul cunoaşte care sunt principalele concepte, le recunoaşte şi le defineşte corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat; 3. Minim nota 5 la seminar; 4. Să rezolve bine un subiect

Cerinţe minime pentru nota 10

1. Studentul cunoaşte şi foloseşte corect noţiunile şi conceptele studiate; 2. Rezolvă corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaţii şi conexiuni; 3. A parcurs atât bibliografia obligatorie, cât şi cea suplimentară recomandată la cursuri şi seminarii; 4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedeşte o bună capacitate de exprimare, coerenţă, capacitate de argumentare şi originalitate; 5. Minim nota 8 la seminar conform punctajului prezentat.

Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Managementul resurselor umane, Balogh Petru, Editura Prouniversitaria, 2012 2. Managementul resurselor umane, Balogh Petru, Note de curs, Format electronic; 3. Managementul resurselor umane – Aplicații, Manolescu A. ț.a., Editura Economică, 2004 4. Managementul resurselor umane, Radu Emilian ş.a. Editura ASE, 2006; 5. Factorul uman şi performanţele organizaţiei, Alexandrina Deaconu ş.a., Editura ASE, 2005 6. Managementul firmei de comerţ şi turism, Radu E., Ed. Condor, 2000 7. Managementul afacerilor, Coşea M., Ed. Ex libris, 2002 8. Managementul comparat al resurselor umane, Marinas Cristian, Ed. Economică, 2010

Lista materialelor didactice necesare Videoproiector

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Prof. univ. dr. PETRU BALOGH Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: FR Anul universitar: 2012 – 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei MANAGEMENT STRATEGIC Codul disciplinei F.M.3.1.32 Semestrul V Numărul de credite 4


DD


Obligatorii Management, Economia şi gestiunea întreprinderii Discipline anterioare Recomandate Managementul relaţiilor cu clienţii, Managementul

resurselor umane, Logistica şi distribuţia mărfurilor Obiective Cursul îşi propune să ofere noţiunile de bază ale managementului strategic, într-o formă clară, inteligibilă, care să permită

studenţilor asimilarea conceptelor şi practicilor care alcătuiesc fundamentele acestei discipline. De asemenea, cursul urmăreşte dezvoltarea la studenţi a unei gândiri strategice, care să-i ajute să conceapă firma de afaceri ca un sistem complex socio-economic ce elaborează şi realizează obiective, utilizează resurse, foloseşte metode de operare proprii şi valorifică oportunităţi economice, asigurându-şi succesul în lupta concurenţială.


Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) � identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinei Management

strategic; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate şi cunoaşterea noţiunilor generale legate de managementul strategic;

Facultatea Management Turistic şi Comercial

Domeniul Administrarea afacerilor

Specializarea Economia comerţului, turismului şi serviciilor


Total C S/L T

28 21 7

� definirea/nominalizarea de concepte şi insuşirea noţiunilor legate de mediul exogen al firmei; � capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul activităţii de seminar la disciplina Management strategic.

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese, precum şi a conţinuturilor teoretice şi

practice ale disciplinei) � generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice si analiza indicatorilor de performanta ai

firmei; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice managementului strategic; � argumentarea unor enunţuri şi explicarea factorilor externi care influenţează managementul şi performanţele

firmei; � capacitatea de alegere fundamentată şi interpretarea rezultatelor obţinute în urma aplicării procedurilor practice

de exercitare a conducerii la fiecare loc de muncă. Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode

tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � relaţionări între elementele ce caracterizează aplicarea tehnicilor de investigare specifice managementului

strategic; � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene şi realizarea unei analize strategice in beneficiul firmei; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul cursului; � abilităţi de cercetare în domeniul studiat la curs; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula studii de caz pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina

Management strategic;

Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, satisfacţia de a răspunde şi manifestarea unei atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul management strategic;

• implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Management strategic; • capacitatea de a avea un comportament etic şi promovarea unui sistem de valori bazat pe

înţelegerea nevoii de respectare a cerinţelor economice; • capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea;

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMINAR

1. Managementul strategic. Noţiuni conceptuale 1.1 Abordarea conceptului de management strategic din diferite perspective; 1.2 Dimensiunile fundamentale ale managementului strategic 1.3 Trăsăturile esenţiale ale managementului strategic 1.4 Procesul managementului strategic

2

2

2. Strategia şi politica firmei 2.1 Definirea strategiei 2.2 Elementele strategiei 2.3 Trăsăturile specifice strategiei 2.4 Cerinţele unei strategii economice realiste şi performante 2.5 Tipologia strategiilor

3

3

3. Competitivitatea firmei –I 3.1 Abordări conceptuale privind competivitatea 3.2 Competivitatea şi avantajul competitiv

2 2

4. Competitivitatea firmei –II 4.1 Factorii de competivitate ai firmei 4.2 Pârghiile avantajului competitiv (concurenţial) 4.3 Concurenţii – sursă de avantaj competitiv (concurenţa)

2

2


5. Competitivitatea firmei –III 5.1Strategia şi creşterea competivităţii 5.2 Contextul concurenţial 5.3 Cele cinci forţe de mediu determinante ale contextului concurenţial 5.4Creşterea competivităţii –obiectivul fundamental al strategiei concurenţiale 5.5 Poziţia concurenţială a firmei pe piaţa de referinţă

2

2

6. Procesul managementului strategic Elaborarea strategiei Implementarea strategiei Evaluarea strategiei şi controlul strategic Elaborarea strategiei economice

3

3

7. Tipuri de strategii microeconomice Clasificarea strategiilor după principalele criterii Opţiuni strategice majore ale firmelor Tipologii şi situaţii concrete

3

3

8. Sistemul informaţional al managementului strategic Conceptul de sistem informaţional managerial Rolul şi importanţa sistemului informaţional Componentele sistemului informaţional Informaţiile necesare managementului strategic

2

2

9. Gestiunea creşterii firmei Abordări ale procesului de creştere a noilor firme Modelul de creştere a firmelor în afaceri Factortii care influenţează creşterea firmei 9.4 Strategii de creştere a fimelor

2

2

Tematica seminariilor: 1. Management strategic - componente 1 1 2.Analiza forţelor de mediu determinante ale contextului concurenţial – delimitări conceptuale

1 1

3. Analiza poziţiei concurenţiale a firmei pe piaţa de referinţă 1 1 4. Analiza potenţialului intern al firmei 1 1 5. Diagnosticarea strategică – aspecte metodologice 1 1 6. Tipuri de strategii microeconomice 1 1 7. Abordări ale procesului de creştere economică 1 1

Teste şi teme de control 1. Diagnosticare strategică a unei firme 2. Elaborarea unei strategii economice.

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control CN

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 70% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. 10% - teste pe parcursul semestrului 10% - teme de control 5%


- activităţi ştiinţifice 5% Cerinţe minime pentru nota 5

1. Studentul cunoaşte care sunt principalele concepte, le recunoaşte şi le defineşte corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat; 3. Minim nota 5 la seminar; 4. În cadrul evaluărilor parţiale şi celei finale va trata alături de rezolvarea unor baterii de teste şi un subiect teoretic pe o problemă dată la nivel de cel puţin bine; 5. Este evaluat la aplicaţia practică cel puţin cu nota 5.


1. Studentul cunoaşte şi foloseşte corect noţiunile şi conceptele studiate; 2. Rezolvă corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaţii şi conexiuni; 3. A parcurs atât bibliografia obligatorie, cât şi cea suplimentară recomandată la cursuri şi seminarii; 4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedeşte o bună capacitate de exprimare, coerenţă, capacitate de argumentare şi originalitate; 5. Minim nota 8 la seminar conform punctajului prezentat; 6. Este evaluat la aplicaţia practică cel puţin cu nota 8; 7. În cadrul evaluărilor parţiale şi celei finale va trata alături de rezolvarea unor baterii de teste şi un subiect teoretic pe o problemă dată la nivel de foarte bine.

Bibliografia 1. Ansoff, I., ,,Stratégie du developpement de l’entreprise”, Les Editions d’ Organisation, Paris, 1989; 2. Bǎcanu, B., ,,Management strategic”, Editura Teora, Bucureşti, 1997; 3. Bǎrbulescu, C., ,,Sistemele strategice ale întreprinderii”, Editura Economicǎ, Bucureşti, 1999; 4. Bâgu ,C., Deac, V., ,,Strategia firmei”, Editura Expert, Bucureşti, 2000; 5. Ciobanu, Ion, ,,Management strategic”, Editura Polirom, Iaşi, 1998 6. Cârstea, Gh., Deac, V., Popa, I., ,Analiza strategicǎ a mediului concurenţial”, Editura Economică, Bucureşti, 2002; 7. Dinu, E., ,,Strategia firmei”, Edit. Economică, Bucureşti, 2000; 8. Drucker ,P., ,,Management strategic”, Editura Teora, Bucureşti, 2001 9. Dumitrescu, M., ,,Strategii şi management strategic”, Editura Economică, Bucureşti, 2002; 10. Faulkner, D., Bowman, C., ,,Elemente de strategie concurenţială”, Editua Teora, Bucureşti, 2000; 11. Harrington, H.J., ,,Management total în firma secolului 21”, Editura Teora, Bucureşti, 2001; 12. Niculescu, O. (coord), ,,Strategii manageriale de firmă”, Editura Economică, Bucureşti, 1998; 13. Niculescu, M., ,,Diagnostic global strategic”, Editura Economică, Bucureşti, 1997; 14. Niculescu, M., Lavalette, G., ,,Strategii de creştere”, Editura Economică, 1999;

15. Popa, I., ,,Management strategic”, Editura Economică, Bucureşti, 2004; 16. Porter , M., ,,Strategia concurenţială”, Editura Teora, Bucureşti, 2003;

17. Yvan, A., Fîrşiratu, M., ,,Management strategic. Strategiile succesului în afaceri”, Editura Economică, Bucureşti, 1998.

Lista materialelor didactice necesare Laptop,videoproiector Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Conf univ. dr. POMPILIU GOLEA Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Constanţa Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: FR Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei TEHNICI COMERCIALE Codul disciplinei F.M.3.1.33 Semestrul V Numărul de credite 4


DS


Obligatorii Economia Comercială Discipline anterioare Recomandate Merchandesign

Obiective • culegerea, analizarea şi interpretarea de date şi de informaţii din punct de vedere cantitativ şi calitativ, din diverse surse alternative, respectiv din contexte profesionale reale şi din literatura în domeniu, pentru formularea de argumente, decizii şi demersuri concrete;

• aplicarea conceptelor, teoriilor şi metodelor de investigare specifice tehnicilor comerciale, pentru formularea de proiecte şi demersuri profesionale;

• sintetizarea şi interpretarea unui set de informaţii, rezolvarea unor probleme de bază şi evaluarea concluziilor posibile; • analizarea independentă a unor probleme şi capacitatea de a comunica şi de a demonstra soluţiile alese;

Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei)

� identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinelor economice;

Facultatea Management Turistic şi Comercial Constanţa Domeniul Administrarea afacerilor Specializarea Economia comerţului, turismului şi serviciilor


Total C S/L T

14 10 4 -

� utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul tehnologiei comerciale; � definirea/nominalizarea de concepte ce apar în activitatea de seminar la disciplina Tehnici comerciale; � capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul activităţii de seminar la disciplina Tehnici comerciale.

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei) � generalizarea,particularizarea, integrarea unor domenii economice în tehnologia comercială; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice domeniului marketingului; � argumentarea unor enunţuri în faţa partenerilor de afaceri, angajaţilor, clienţilor; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională dar şi în cea comercială.

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � relaţionări între elementele ce caracterizează tehnologia comercială; � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene ce apar pe parcursul activităţii la disciplina Tehnici comerciale; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul cursului; � abilităţi de cercetare în domeniul studiat la curs; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina Tehnici

comerciale; Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, satisfacţia de a răspunde la întrebările clienţilor potenţiali dar şi agenţilor comerciali;

• implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Etehnici comerciale; • capacitatea de a avea un comportament etic în faţa partenerilor de afaceri, angajaţilor,

clienţilor; • capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea; • abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMINAR

Conţinut tematic al cursului CAPITOLUL 1: ABORD ĂRI TEHNOLOGICE ŞI DE MARKETING ÎN COMERCIALIZAREA M ĂRFURILOR

1.1. Tehnologia comercială. Apariţie conţinut şi importanţă;

1 1

1.2.Merchandisingul – entitate a marketingului modern cu implicaţii decisive în comercializarea mărfurilor;

CAPITOLUL 2: LOCALIZAREA, DIMENSIONAREA ŞI PROFILAREA JUDICIOAS Ă A MAGAZINELOR – PREMISE ALE REUŞITEI ÎN COMPETI ŢIA SPAŢIAL Ă A DETAILISTULUI

2.1. Piaţa magazinului; 2.2. Dezvoltarea grupată şi compatibilitatea dotărilor comerciale;

1 1

CAPITOLUL 3: AMENAJAREA MAGAZINULUI – PROBLEME, PRINCIPII, TEHNICI

3.1. Organizarea interioară, designul şi planificarea magazinului; 3.2. Raionarea spaţiului de vânzare şi fluxurile de circulaţie din

magazin;

2 2

CAPITOLUL 4: OFERTA MAGAZINULUI – FORME MODERNE DE PREZENTARE ŞI GESTIONARE A OFERTEI

4.1. Definirea şi gestionarea ofertei la punctul de vânzare; 4.2. Etalarea mărfurilor; 4.3. Servicii suplimentare pentru susţinerea vânzării şi alte

mijloace promoţionale; 4.4. Căi de protejare a ofertei din magazine.

2 2

CAPITOLUL 5: FORME DE VÂNZARE ŞI SISTEME DE DECONTARE A CUMPĂRĂTURILOR

5.1. Forme moderne de vânzare; 5.2. Sisteme de decontare a cumpărăturilor; 5.3. Particularităţi şi progrese tehnologice în alimentaţia publică;

2 2

CAPITOLUL 6: PROGRESE TEHNOLOGICE ÎN SFERA TRANSPORTURILOR DE M ĂRFURI

6.1. Dezvoltarea unor tehnologii performante în transportul comercial.

1 1

CAPITOLUL 7: TEHNOLOGIA AMENAJ ĂRII DEPOZITULUI 7.1. Funcţiile, clasificarea şi amplasarea depozitelor; 7.2. Principii de proiectare şi amenajare a depozitelor;

1 1

7.3. Fluxurile de circulaţie; 7.4. Indicatori de eficienţă.

Tematica seminariilor: Punctului de vânzare. Atribute, aria de atracţie. Metode de determinare a ariei de atracţie a punctului de vânzare. Analiza punctului de vânzare. Mărimea şi structura asortimentului de mărfuri.

1 1

Tipuri de amenajare a suprafeţelor de vânzare. Metode de dimensionare a raioanelor. Indicatori de analiză privind fluxul clienţilor în spaţiul de vânzare

1 1

Criterii pentru alocarea spaţiului unui produs. Indicatori de eficienţă în alocarea spaţiului unui produs. Indicatori de exploatare a suprafeţelor comerciale.

1 1

Tehnologia amenajării depozitelor. Indicatori de eficienţă. Analiza activităţii studenţilor

1 1

Teste şi teme de control Referat cu tema „Marketingul-mix al comerţului cu amănuntul”. Teme de proiect:

I. Determinarea ariei de atracţie comercială a unui punct de vânzare II. Analiza unui punct de vânzare;

Partea I a proiectului: - metoda repelării clienţilor; - metoda bazată pe măsurarea distanţei sai timpului afectat parcurgerii traseului; - reprezentarea grafică a ariei de atracţie a unu punct de vânzare

Partea a II-a a proiectului: - asortimentul de mărfuri şi servicii al punctului de vânzare; - amenajarea interioară a punctului de vânzare; - etalarea mărfurilor în cadrul punctului de vânzare; - tehnici promoţionale la locul vânzării; - forme de vânzare practicate ăn cadrul punctului de vânzare.

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control C

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 70% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. 30% - teste pe parcursul semestrului - - teme de control -


- activităţi ştiinţifice -





Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Adăscăli ţei, V., Tehnici comerciale moderne – Marketingul spaţiilor de vânzare, Editura Uranus, Bucureşti,

2000; 2. Constandache, M., Ionescu. A., Tehnici comerciale, Editura pro Universitaria, Bucurețti, 2012; 3. Costea, C.E., Săseanu, A.S., Economia comerţului intern şi internaţional, Ediţia a II-a revizuită şi adăugită,

Editura Uranus, Bucureşti, 2009; 4. Costea, C.,Firma de comerţ în economia de piaţă, Ed Uranus, Bucureşti, 2004; 5. Costea, C., Probleme actuale privind tranzacţiile în comerţ, Editura Omnia S.A.T., Braşov, 2001; 6. Costea, C.,Comerţul de gros, comerţul cu amănuntul, mutaţii, strategii, tendinţe, Editura Uranus, Bucureşti,

2001; 7. Denny, R., Succesul în vânzări , Ed. All Beck, Bucureşti, 2003 8. Donaldson, B., Managementul vânzărilor , Ed.Codecs, Bucureşti, 2001; 9. Grozea, C., Elemente de tehnologie comercială, Editura Muntenia, Constanţa, 2006; 10. Olteanu, V., Marketingul serviciilor. Teorie şi practică, Ed. Uranus, Bucureşti, 1999; 11. Patriche, D., Politici, programe, tehnici şi operaţiuni de comerţ, Editura Economică, Bucureşti 2003; 12. Patriche D., Economia comerţului, Editura Uranus, Bucureşti, 2002; 13. Patriche D., Tratat de economia comerţului, Ed. Eficient, Bucureşti, 1998; 14. Purcărea, T., Management comercial, Ed. Expert, Bucureşti, 1994; 15. Ristea, A.L., Tudose, C., Ioan-Franc, V, Tehnologie comercială, Editura Expert, Bucureşti, 1999; 16. Ristea, L., Purcărea, T., Tudose, C., Tehnologii comerciale, Editura Expert, Bucureşti., 1995; 17. Toma, S.G., Management comercial. Teste şi aplicaţii , Editura ASE, Bucureşti, 2004;

Lista materialelor didactice necesare - videoproiector - laptop; - standarde de calitate; - extrase din legislaţia în vigoare;

- scheme logice; - reprezentări grafice;

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Conf. univ. dr. Mihaela CONSTANDACHE Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual


PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei TEHNOLOGIE HOTELIER Ă ŞI DE RESTAURANT Codul disciplinei F.M.3.1.34 Semestrul V Numărul de credite 5


DS


Obligatorii Tehnici operationale in turism, Managementul calitatii Discipline anterioare Recomandate Managementul relatiilor cu clientii

Obiective - Cunoasterea si utilizarea corecta a terminologiei specifice activitatii desfasurate in hoteluri si restaurante ; - Formarea unei viziuni corecte privind necesitatea unor strategii de dezvoltare a industriei ospitalitatii ; - Intelegerea tendintelor inregistrate in plan european si mondial privind dezvoltarea turismului ; - Interpretarea corecta a cerintelor impuse in exploatarea principalelor departamente operationale din activitatea hoteliera ; - Cunoasterea rigorilor impuse de legislatia europeana si mondiala privind exploatarea unitatiilor de alimentatie publica.

Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei)



Total C S/L T

14 10 4 -

- Cunoaşterea operatiuniilor specifice activitatii hoteliere - Cunoaşterea principiilor privind exploatarea principalelor departamente operationale - Însuşirea cerintelor privind activitatea departamentelor functionale - Insusirea metodelor de verificare a calitatii serviciilor in turism - Însuşirea principiilor privind activitatea de restauratie


- explicarea strategiilor specifice dezvoltarii industriei ospitalitatii - interpretarea rezultatelor obţinute din chestionarea clientilor privind calitatea serviciilor hoteliere - particularizarea evaluariii nivelului de calitate in functie de serviciul hotelier sau de restaurant


- Utilizarea de indicii specifici pentru determinarea nivelului de calitate al serviciilor hoteliere - Utilizarea metodelor de determinare a caracteristicilor de calitate al preparatelor culinare - Utilizarea metodelor de evaluare a calitatii la client

Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională) - Dezvoltarea unei atitudini responsabile faţă de calitatea serviciilor hoteliere - Formarea unor convingeri centrate pe valori in realizarea calitatii la locul de munca - Participarea la sesiuni de comunicări ştiinţifice - Capacitatea de a avea un comportament etic în faţa managerilor, angajaţilor - Abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMINAR

Conţinut tematic al cursului CAPITOLUL 1: Consideratii generale 1.1. Consideratii generale privind operatiuniile de tehnica

1 1

hoteliera 1.2. Activitatea departamentelor operationale CAPITOLUL 2: Clasificarile Organizatiei Mondiale a Turismului 2.1. Tipuri de structuri de primire din Romania 2.2 Servicii hoteliere specifice structurilor de primire

1 1

CAPITOLUL 3: Clasificarea pe categorii de incadrare 3.1. Varietatea sistemurilor de clasificare a hotelurilor 3.2. Norme de clasificare in Romania

1 1

CAPITOLUL 4: Activitatea de restauratie 4.1. Tipuri de unitati de restauratie din Romania

1 1

CAPITOLUL 5: Organizarea activitatii in hoteluri 5.1. Hoteluri cu exploatatie individuala 5.2. Exemple de organigrame

1 1

CAPITOLUL 6: Structura organizatorica a hotelului 6.1. Serviciul front-office si etaj 6.2. Bucataria 6.3. Servirea consumatorilor 6.4. Organizarea muncii in activitatea hoteliera

2 2

CAPITOLUL 7: Lanturile hoteliere 7.1. Lanturile hoteliere voluntare 7.2. Lanturile hoteliere integrate

1 1

CAPITOLUL 8: Contractul de management hotelier 8.1. Fransiza hoteliera

1 1

CAPITOLUL 9: Evaluarea hotelurilor 9.1. Analiza diagnostic a activitatii hoteliere si metode de evaluare a activitatii de restaurant 9.2. Metode de evaluare globala

1 1

Tematica seminariilor:

Tipuri de structuri de primire din Romania Norme de clasificare in Romania

1 1

Tipuri de unitati de restauratie din Romania 1 1

Structura organizatorica a hotelului 1 1

Analiza diagnostic a activitatii hoteliere si metode de evaluare a activitatii de restaurant

1 1

Teste şi teme de control Referat cu tema „Tipuri de restaurante, caracteristici”. Proiect cu tema: „Organizarea structurilor de primire turistice”

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control EX







Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Lupu Nicolae – “Hotelul, economie si management”, Ed. All Beck, Bucuresti, 2005; 2. Stanciulescu Gabriela – “Managementul operatiunilor de turism”, Ed. All Beck, Bucuresti, 2002; 3. Emiliam R – “Managementul serviciilor” Ed. Expert, Bucuresti, 2000;

Lista materialelor didactice necesare - videoproiector

- laptop; - extrase din legislaţia în vigoare;

- scheme logice; - reprezentări grafice;

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Lect. Univ. dr. Beizadea Elena Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR”

Facultatea de Management Turistic şi Comercial Constanţa Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: IFR Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei COMUNICARE ŞI NEGOCIERE ÎN AFACERI Codul disciplinei F.M.3.1.35 Semestrul V Numărul de credite 5


DD


Obligatorii Etica în afaceri Discipline anterioare Recomandate

Obiective - dezvoltarea competenţelor pentru îndeplinirea eficientă a rolului de lider; - crearea calităţii de a fi proactiv şi de a acţiona sinergic; - maturizarea autocontrolului comportamentului de comunicare; - manifestarea unei atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul afacerilor; - implicarea şi participarea la propria dezvoltare profesională.


Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) � identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinelor merceologice; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate specifici disciplinei Comunicare şi negociere în afaceri; � definirea/nominalizarea de concepte ce apar în activitatea de seminar la disciplina Comunicare şi negociere comercială; � capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul activităţii de seminar la disciplina Comunicare şi negociere

comercială. � transmiterea de cunoştinţe şi formarea competenţelor necesare dezvoltării culturii în Economia Afacerilor.

Facultatea Management Turistic şi Comercial Constanţa




Total C S/L T

28 21 7 -


practice ale disciplinei) � generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice în ştiinţa comunicării şi negocierii comerciale; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice domeniului administrării afacerilor; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională. � explicarea variabilelor şi mecanismelor economice care acţionează atât la nivel microeconomic cât şi la nivel

macroeconomic şi care condiţionează evoluţiile afacerilor; � interpretarea rezultatelor obţinute în urma rezolvării unor studii de caz şi teme propuse spre rezolvare; � argumentarea unor concepte economice ca o pledoarie pro domo în faţa diferiţilor parteneri de afaceri în viitoarea

profesie;

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene specifice negocierilor de afaceri între parteneri; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul disciplinei; � abilităţi de cercetare în domeniul comunicării şi negocierii în afaceri; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina Comunicare şi

negociere comercială; � aplicarea tehnicilor de investigare specifice Comunicării şi negocierii comeriale în cadrul unor studii de caz; � capacitatea de a rezolva studii de caz şi sarcini didactice pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina

Comunicare şi negociere în afaceri. Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, satisfacţia de a răspunde clienţilor şi partenerilor de afaceri virtuali;

• implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Comunicare şi negociere comercială;

• capacitatea de a avea un comportament etic în faţa partenerilor de afaceri, angajaţilor, clienţilor;

• capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea;

• abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii. TEMA TOTAL ORE CURS SEMINAR

Tema 1 Inteligenţa emoţională 1.1. Comunicarea cu impact prin inteligenţă emoţională; 1.2. Capacitatea de a stabili noi relaţii; 1.3. Portretul omului inteligent emoţional; 1.4. Dimensiuni ale cunoaşterii emoţionale. Procesul comunicării

1.5. Caracteristicile esenţiale ale procesului de comunicare comercială;

1.6. Comunicarea comercială; 1.7. Tipologia comunicării comerciale;

1.8. Tipologia reţelelor de comunicare

1 2

1 2

Tema 2 Comunicarea scrisă 2.1. Cultura internă a firmei; 2.2. Principalele suporturi de comunicare scrisă; 2.3. Comunicarea grafică; 2.4. Documente oficiale din activitatea managerială. Comunicarea verbală 2.5. Comunicarea verbală în afaceri; 2.6. Mijloace de exprimare în activitatea managerială, utilizate în activitatea verbală

2 2

2

2

Tema 3 Comunicarea nonverbală 3.1. Kinetica (Mimica, Gestica); 3.2. Proxemica (Apropierea în spaţiu). Comunicarea comercială în cadrul grupului

3.3. Metode şi tehnici de cunoaştere a grupurilor pentru o mai bună comunicare;

3.4. Comunicarea în cadrul grupului; 3.5. Tipuri specifice de comunicare în cadrul grupului de muncă

2 2

2 2


Tema 4 Ascultarea eficientă

2

2

4.1. Deprinderea de a asculta eficient; 4.2. Obstacole în comunicarea vebală.

Procesul negocierii manageriale 4.2. Negocierea comercială ca proces; 4.3. Cracteristici ale negocierii; 4.4. Principii şi reguli de comunicare comercială; 4.5. Tehnici de comunicare.

2

2

Tema 5 Psihologia în procesul negocierii

5.1. Factori psihologici în negociere; 5.2. Factori psihologici individuali în negocierea comercială 5.3. Elemente de cooperare şi competiţie cu conotaţie

psihologică. Plasamente la masa negocierilor

5.4. Aşezarea negociatorilor la masa tratativelor; 5.5. Comunicarea la masa tratativelor; 5.6. Diferenţele culturale reflectate în stilul de negociere.

2 1

2 1

Tema 6 Persuasiune şi argumentaţie în comunicarea comercială

6.1. Persuasiune şi comunicare a nivel individual; 6.2. Influenţe şi persuasiune la nivel colectiv; 6.3. Persuasiune şi manipulare în activitatea comercială.

Stiluri eficiente de negociere 6.4. Stilul negociatorului; 6.5. Tipologii de negociatori; 6.6. Variante de negociere.

1

2

1 2

Tematica seminariilor: 1.Specificul scrierii în afaceri; Raportul în activitatea de afaceri; Pregătirea scrierii, conţinutul şi lecturarea rapoartelor de afaceri; Contextul comunicării orale de afaceri.

2 2

2.Limbajul trupului, spaţiului şi timpului în negociere (valori, atitudini, gesturi); Limbajul trădător al corpului, ţinuta vestimentară în negociere, limbajul timpului şi al spaţiului).

2 2

3.Tactici de negociere; Reguli de bază în argumentaţie şi persuasiune; Reguli de convingere a partenerului.

1 1

4.Stiluri eficiente de comunicare; Stiluri eficiente de negociere; Adaptabilitatea şi flexibilitatea în procesul de negociere, compromisul înnegociere; Creativitatea în procesul de negociere.

2 2

Teste şi teme de control Referat cu tematică la alegere. Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control E

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 60% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. - - teste pe parcursul semestrului 10% - teme de control 30%






Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Ionescu, Ion Gr., Comunicare şi negociere comercială, Editura Ex Ponto, Constanţa, 2010. 2. Candea, R., Comunicarea managerială, Editura Expert, 1996;

3. Goleman, Daniel, Inteligenţa emoţională, Ediţia a III-a, Editura Curtea Veche, Bucureşti, 2008.

4. Kapferer, Jean Noël, Căile persuasiunii, Editura Humanitas, 1997, comunicare.ro, 2002. 5. Nistor, C., Comunicare şi negociere în afaceri, Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti, 2006;

6. Milo, Katie, Sharon Yoder, Peter Gross, Ştefan Niculescu-Maier, Introducere în Relaţii Publice, Editura NIM, Bucureşti 1998. 7. Paillart, I., Spaţul public şi comunicarea, Bucureşti, Editura Polirom, 2003. 8. Popescu, D., Arta de a comunica, Editura Economică, Bucureşti, 1998;

9. Pratkanis, Anthony, R., Psichology of marketing, University of California, Santa Cruz, 1995. 10. Prutianu, Şt., Comunicare şi negocieri în afaceri, Editura Polirom, Iaşi, 1998;

Lista materialelor didactice necesare a. videoproiector; b. laptop.

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Lect. univ. dr. Ion IONESCU Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Constanţa Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: FRECVENTA REDUSA Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei TEHNICI PROMOŢIONALE Codul disciplinei F.M.3.1.36 Semestrul V Numărul de credite 4


DD

Categoria de opţionalitate a discipline: Obl.-disciplină obligatorie, Opţ- disciplină opţională, DF- disciplină facultativă Obl

Obligatorii Marketing Discipline anterioare Recomandate Cercetări de marketing, Comunicarea în marketing

Obiective

• iniţierea studenţilor în studierea principalelor tehnici care pot fi adoptate de diverse firme în vederea promovării pe piaţa internă sau internaţională a produselor şi serviciilor pe care le comercializează;

• familiarizarea studenţilor cu particularităţile politicii de comunicare promoţională şi în special cu principalele metode şi tehnici promoţionale care pot fi adoptate de către întreprinzătorii din comerţ şi din turism;

• identificarea principalelor metode specifice fiecărei tehnici de promovare;

• iniţierea studenţilor în stabilirea bugetului promoţional specific anumitor tehnici de promovare. Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei)

� identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinelor de marketing; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul tehnicilor promoţionale cu care operează agenţii economici

din comerţ şi turism;



Total LS S L P

14 10 4 - -

� definirea/nominalizarea conceptelor de bază specifice comunicării în marketing, a conceptelor de marcă şi imagine de marcă;

� capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul activităţii de seminar la disciplina Tehnici promoţionale. � cunoaşterea semnificaţiei şi importanţei publicităţii, ca tehnică de promovare; � cunoaşterea particularităţilor relaţiilor publice – ca tehnică de promovare a imaginii firmei, in special; � însuşirea caracteristicilor specifice manifestărilor expoziţionale; � cunoaşterea principalelor atribuţii ale agenţilor de vânzări.

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei) � generalizarea,particularizarea, integrarea unor domenii economice în marketing; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice comunicării în marketing; � argumentarea unor enunţuri la analiza şi interpretarea principalilor indicatori de evaluare a eficienţei publicităţii

adoptate în cadrul unei firme; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea promoţională.

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � relaţionări între elementele ce caracterizează comunicarea în marketing; � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene ce apar pe parcursul activităţii la disciplina Tehnici promoţionale; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul cursului prin aplicarea corectă a formulelor

corespunzătoare calculării şi interpretării indicatorilor de evaluare a eficienţei unei tehnici promoţionale aplicate; � abilităţi de cercetare în domeniul studiat la curs, prin însuşirea unor instrumente de lucru specifice domeniului; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina Tehnici

promoţionale; Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, prin cultivarea unei atitudini favorabile vis-a-vis de actul creaţiei publicitare;

• implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Tehnici promoţionale; • capacitatea de a avea un comportament etic în faţa colegilor, partenerilor de afaceri,

angajaţilor, clienţilor; • capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea; • abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMINAR

I COMUNICAREA ÎN MARKETING 1.1. Comunicaţia formală si comunicaţia informală; 1.2. Sistemul de comunicare promoţională;

1 1

II PUBLICITATEA 2.1. Principii aplicate în publicitate; 2.2. Tipologia publicităţii; 2.3. Mijloace media utilizate în publicitate;

2 2

III PROMOVAREA VÂNZ ĂRILOR 3.1. Trasaturile specifice promovării vânzărilor; 3.2. Avantajele acestei tehnici de promovare; 3.3. Tehnici care au drept suport produsul sau marca care fac obiectul promovării; 3.4. Tehnicile de punere in valoare a produsului la locul vanzarii care sunt sustinute de elementele specifice suprafetei comerciale; 3.5. Tehnici de promovare a vanzarilor care vizeaza distribuitorii;

3 3

IV RELA ŢII PUBLICE 4.1. Definire, continut, caracteristici; 4.2. Tehnici specifice;

1 1

V MARCA 5.1. Definire, caracteristici, rolul marcii; 5.2. Reprezentarea vizuală a mărcilor; 5.3. Tipuri de marci, protejarea marcilor.

1 1

VI FORŢELE DE VÂNZARE 6.1. Definire, obiective, particularităţi; 6.2. Avantaje si dezavantaje ale acestei tehnici.

1 1

VII MANIFEST ĂRILE PROMO ŢIONALE 7.1. Participarea la manifestări cu caracter expozitional; 7.2. Sponsorizarea si mecenatul

1 1

Tematica seminariilor: 1. Rolul umorului în publicitate – studii de caz. 1 1 2. Campanie promoţională susţinută de către restaurantul „IL PADRINO SICILIANO” din Constanţa– studiu de caz

1 1


3. Analiza comparativa intre doua marci ale unor produse similare – 1 1

studiu de caz. Protectia marcilor –studiu de caz 4. Amenajarea unui stand in cadrul unui targ national de turism – studiu de caz

1 1

Teste şi teme de control Verificare – test – sem.2 Verificare – test – sem.4

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control Ex.







Bibliografie Bibliografia de bază: 1. Balaure, V., Popescu, I.C., Şerbănică, D., Vegheş, C., Tehnici promoţionale: probleme, analize, studii de caz,, Editura Uranus, Bucureşti, 1999. 2. Ban, O. Tehnici promoţionale şi specificul lor în turism, Ed. Economică, Bucureşti, 2007. 3. Cruceru, A. F., Tehnici promoţionale, Ed. URANUS, Bucureşti, 2009. 4. Nenciu D.S., Tehnici promotionale – Manual de studiu individual, Ed. Pro Universitaria, Bucureşti, 2012.

5. Nenciu D.S., Tehnici promoţionale, Ed. Europolis, Constanţa, 2010; 6. Papuc, M., Tehnici promoţionale, Ed. Universitară, Bucureşti, 2006.

Lista materialelor didactice necesare - videoproiector - laptop; - extrase din legislaţia în vigoare; - scheme logice;

- reprezentări grafice; - fişe de lucru; - fişe de evaluare;

- fişe de documentare. Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Conf. univ. dr. DANIELA SIMONA NENCIU Legenda: SI-studiu individual, S-seminar, L-activităţi de laborator, P-proiect sau lucrări practice

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Constanţa Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: ZI Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei PROIECTE ECONOMICE I Codul disciplinei F.M.3.5.37 Semestrul V Numărul de credite 2


DD


Obligatorii Economie, Statistică economică Discipline anterioare Recomandate Analiza economico-financiară

Obiective

Formarea de deprinderi privind utilizarea metodei celor mai mici pătrate pentru determinarea curbei cererii pieţii, a ofertei firmei; Formarea deprinderilor de calcul şi pentru reprezentarea grafică a fenomenelor economice

Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere - Însuşirea modalităţilor de calcul a indicatorilor specifici şi a corelaţiilor între procese

Explicare şi interpretare - Interpretarea rezultatelor obţinute; - Explicarea semnificaţiei indicatorilor obţinuţi

Instrumental-aplicative



Total C S/L T SI

28 - 28 - -

- Utilizarea metodei celor mai mici pătrate pentru determinarea funcţiei de repartiţie; - Verificarea caracterului repartiţiei; - Determicarea coeficientului de corelaţie; - Reprezentarea grafică a rezultatelor şi proceselor;

Atitudinale - Dezvoltarea unei atitudini responsabile privind modul de determinare a indicatorilor - Participarea la sesiuni de comunicări ştiinţifice şi utilizarea pentru elaborarea proiectului de licenţă

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMINAR

Seminar 1 - Instrumente şi tehnici de bază în reprezentarea grafică a fenomenelor economice 1.1. Utilizarea Excel pentru reprezentarea grafică a fenomenelor

economice; 1.2. Determinarea corelaţiei dintre fenomenele economice 1.2. Detreminarea liniei de tendinţă utilizând programul Excel. Aplicaţii.

6 2 2 2

Seminar 2 – Regresia multiplă 2.1. Conceptul de regresie multiplă 2.2. Utilizarea pachetului Anova pentru regresie multiplă, aplicaţii; 2.3. Determinarea funcţiei cererii pentru un produs; echilibrul pieţei; Aplicaţii.

6 1 2 3

Seminar 3 - Indicatori utilizaţi pentru evaluarea situaţiei economico-financiare a firmei. 3.1. Sisteme de indicatori; 3.2 Analiza factorială a interdependenţei dintre fenomene.

4 2 2

Conţinut tematic al seminarului

Seminar 4 – Prelucrarea datelor provenite din măsurători 4.1. Determinarea mărimii sondajului; 4.2. Calculul parametrilor statistici 4.3. Verificarea caracterului repartiţiei; 4.4. Eliminarea rezultatelor aferctate de erori grosolane; 4.5. Estimarea parametrilor populaţiei. Aplicaţie.

8 1 1 2 1

3 Seminar 5 – Decizia economică 5.1. Utilizarea metodelor specifice simulării pentru luarea deciziei; Aplicaţie metoda Monte Carlo; 5.2. Decizia statistică; verificarea ipotezelor

4 2 2

Teste şi teme de control Seminar 2 – verificare; Seminar 5 – verificare.

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control C.




1. Studentul reprezintă grafic fenomenele economice şi determină corelaţiile dintre acestea; 2. Studentul este în măsură să facă o analiză factorială;


1. Studentul rezolvă corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaţii şi conexiuni; 2. Studentul este în măsură să prelucreze corect datele provenite din măsurători; 3. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedeşte o bună capacitate de exprimare, coerenţă, capacitate de argumentare şi originalitate şi spătâneste lucrul cu prgramele specifice.

Bibliografie 1. Informatică economică, Inceu Valentin, Editura Prouniversitaria, 2012 2. Analiza economico-financiară, Mirela Secară, Pîndiche Elena, Editura Prouniversitaria, 2012 3. Statistică, Mirela Secară, Editura Prouniversitaria, 2012 4. Econometrie, Iacob, A.I., Tănăsoiu, O., –studii de caz, Ed. ASE, 2005

Lista materialelor didactice necesare Calculator, videoproiector, softuri specifice Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Lect. univ. dr. ENE Petronela Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: cu frecvenţă redusă Anul universitar: 2012 - 2013


Denumirea disciplinei LOGISTICA ŞI DISTRIBU ŢIA M ĂRFURILOR Codul disciplinei F.M.3.2.38 Semestrul VI Numărul de credite 6


DD


Obligatorii Management, Economie, Economia şi Gestiunea intreprinderii Discipline anterioare Recomandate Marketing, Managementul calităţii, Managementul firmei Obiective - Însuşirea noţiunilor şi cunoştinţelor necesare înţelegerii mecanismelor şi proceselor specifice activităţii logistice;

- dobândirea cunoştinţelor necesare înţelegerii relaţiilor existente între mecanismele şi proceselor specifice logisticii şi distribuţiei mărfurilor şi celelalte activităţi desfăşurate în cadrul unei firme de comerţ şi/sau turism, în scopul realizării unei activităţi de management eficiente. - Promovarea calităţilor atitudinale şi aptitudinale specifice carierei manageriale.



Total C S/L T

24 18 6


Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) - Cunoaşterea funcţiilor logisticii - Înţelegerea conceptelor specifice - Cunoaşterea principiilor privind relaţiile proceselor specifice logisticii şi celelalte activităţii din cadrul firmei - Însuşirea modalităţilor de optimizare a stocurilor - Însuşirea metodelor de verificare a credidilităţii furnizorilor


- explicarea proceselor specifice logisticii şi distribuţiei materialelor în cadrul unei firme - interpretarea rezultatelor obţinute din analiza gestiunii stocurilor - generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice în domeniul logisticii;


- Proiectarea şi analiza sistemului logistic al firmei - Calculul costurilor privind diferite variante de transport - Utilizarea de indicii specifici pentru determinarea nivelului de servire al clienţilor - Utilizarea metodelor de determinare stocurilor optime - Utilizarea metodelor specifice activităţii de planificare a activităţii în logisticii

Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională) - Dezvoltarea unei atitudini responsabile faţă de logistica şi distribuţia mărfurilor - Formarea unor convingeri centrate pe valori şi relaţii democratice în conducerea activităţilor logistice - Participarea la sesiuni de comunicări ştiinţifice - Capacitatea de a avea un comportament etic în faţa managerilor, angajaţilor - Abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

C SEMI-NAR

Tema 1: BAZELE LOGISTICII M ĂRFURILOR 1.1. Conţinutul şi rolul logisticii 1.2. Conexiunile logisticii cu marketingul şi producţia

1

1

Tema 2: APROVIZIONAREA CU M ĂRFURI A SOCIETĂŢILOR COMERCIALE 2.1. Conceptul de aprovizionare. Forme de aprovizionare materială 2.2. Caracterizarea furnizorilor. Conducerea aprovizionării. Fundamentarea programului de aprovizionare a unităţilor economice. Aplicaţie

3

2

1

Tema 3: TRANSPORTUL ŞI MANIPULAREA M ĂRFURILOR 3.1. Transportul şi manipularea mărfurilor 3.2. Transportui internaţionale. Analiza comparativă a transportului cu mijloace proprii, cale ferată şi transportator auto

3

2

1

Tema 4: DISTRIBUŢIA M ĂRFURILOR. 4.1. Distribuţia mărfurilor. Conţinut, rol şi funcţii 4.2. Politica de distribuţie. Obiective, tipuri de intermediari, canale de distribuţie. Determinarea variantei optime de distribuţie a unei firme. Aplicaţie

3

2

1

Tema 5: DEPOZITAREA MĂRFURILOR 5.1. Funcţiile depozitelor. Tipuri de depozite. Amplasarea depozitelor. Amenajarea interioară a unui depozit

2

2

Tema 6: GESTIUNEA STOCURILOR 6.1. Rolul şi importanţa stocurilor. Categorii de stocuri. Indicatorii stocurilor de mărfuri. 6.2. Gestiunea stocurilor. Tipuri. Normarea stocurilor. Planificarea stocurilor. Optimizarea stocurilor. Costurile determinate de stocuri. Aplicaţie

3 3

2 2

1 1

Tema 7: NIVELUL DE SERVIRE AL CLIEN ŢILOR 7.1. Strategii de servire a clienţilor 7.2. Niveleul de servire a clienţilor. Componente. Efecte economice. Determinarea nivelului de servire al clienţilor. Aplicaţie

3

2

1

Tema 8: VERIFICAREA CREDIBILIT ĂŢII 8.1. Necesitatea testării agenţilor economici 8.2. Modalităţi de protecţie faţă de risc. Indicele de bonitate. Calculul indiceluli de bonitate. Aplicaţie

2

2


Tema 9: MANAGEMENTUL LOGISTICII 9.1. Caracteristicile generale ale pieţei 9.2. Tipuri de strategii în aprovizionare şi desfacere 9.3. Organizarea şi conducerea activităţilor logistice

2

1

Teste şi teme de control

Sem 6 – test de verificare Sem 12 – test de verificare

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control Ex. - răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 70% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. - teste pe parcursul semestrului 30% - teme de control -






Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Logistica şi distribuţia mărfurilor, Balogh Petru, Golea Pompiliu, Editura Prouniversitaria, 2012 1. Bălan Carmen, Logistica, Editura Uranus, Bucureşti, 2006. 2. Căprărescu Gheorghiţa, Managementul strategic al firmei de comerţ şi turism, Editura Rosetti, 2005. 3. Patriche Iulian, Canale de distribuţie şi logistică, Editura Prouniversitaria, 2006. 4. Balogh Petru, Logistica şi distribuţia mărfurilor – note curs format electronic 5. Balaure, V. (coordonator) – Marketing, Ed. Uranus, Bucureşti, 2000; 6. Kotler, Ph. – Managementul marketingului, ed. a III-a, Ed. Teora, 2003;

7. Kotler, Ph.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V. – Principiile marketingului, ed. a II-a, Ed. Teora, 2003; Lista materialelor didactice necesare Videoproiector

Calculator Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Prof. univ. dr. PETRU BALOGH Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: Frecvenţă Redusă Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei MANAGEMENTUL CALITATII TOTALE Codul disciplinei F.M.3.2.39 Semestrul VI Numărul de credite 6


DC


Obligatorii Fundamentele stiintei marfurilor; Economia Serviciilor

Discipline anterioare

Recomandate Management; Marketing Obiective - Cunoasterea si utilizarea corecta a notiunilor de : « calitate », « calitate totala », « sistem de management al

calitatii », « managementul calitatii totale (TQM) » ; - Formarea unei viziuni corecte despre abordarea calitatii totale ca strategie a afacerilor intr-o organizatie ; - Cunoasterea stabilirii corecte a responsabilitatilor in procesul de organizare a calitatii intr-o organizatie ; - Insusirea corecta a etapelor si strategiilor de implementare a TQM la scara unei companii ; - Interpretarea corecta a cerintelor impuse in privinta calitatii produselor si serviciilor ; - Proiectarea unui sistem de management al calitatii intr-o organizatie conform ISO 9001 -2008.

Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei:

� cunoasterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice domeniului Managementului Calităţii;



Total C S/L T

24 18 6

� oferirea cunoştiinţelor şi ideilor necesare dezvoltării culturii în domeniul abordat. Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese, precum şi a conţinuturilor teoretice şi

practice ale disciplinei): � explicarea variabilelor şi mecanismelor care acţionează la niveul calităţii ; � interpretarea rezultatelor obţinute în urma rezolvării unor studii de caz; � argumentarea unor concepte economice specifice domeniului ca o pledoarie pro domo în faţa diferiţilor parteneri de

afaceri în viitoarea profesie; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională;

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare); � aplicarea tehnicilor de investigare specifice Managementului Calităţii în cadrul unor studii de caz; � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene ce apar pe parcursul activităţii la disciplina Managementul Calităţii; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul cursului; � abilităţi de cercetare în domeniul studiat la curs; � capacitatea de a rezolva studii de caz pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina Managementul Calităţii;


• reacţia pozitivă la fenomenele şi procesele economice ce se desfăşoară în consonanţă cu filozofia calităţii;

• implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Managementul Calităţii ; • capacitatea de a avea un comportament etic prin prisma calităţii în relaţionările profesionale ; • capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea opiniilor economice în domeniu; • abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL

ORE CURS SEMINAR

1 Rolul calitatii in dezvoltarea economica 2 2

Noţiuni, concepte. Factori care influenţează calitatea produselor.


2 Politica calitatii. 2 2

Tipuri de strategii

3 Dezvoltarea unui sistem de management al calitatii 2 2

Obiectivele managementului calitatii

Manualul calitatii

4 Auditul calitatii 2 2

Notiuni privind auditul; etape de desfasurare

5 Certificarea si acreditarea 2 2

Certificarea produselor, serviciilor si sistemelor de calitate, acreditarea

6 Managementul calitatii totale TQM 2 2

Principii generale ale TQM Abordarea procesuala a calitatii

Etapele de implementare ale TQM in organizatii

Rolul managerului la varf in implementarea TQM

7 Costurile calitatii 2 2

Costurile calitatii, tipuri de indicatori ai costurilor

8 TQM in servicii 2 2

Evaluarea calitatii serviciilor

Mijloace de evaluare a calitatii serviciilor

9 Calitatea urmarita la client 2 2

Modalitati de evaluare a calitatii la client

Tematica seminariilor: Politica calitatii. Tipuri de strategii 1 1

Abordarea sistemului de management al calitatii. 1 1

Etapele implementarii sistemului calitatii totale intr-o organizatie.

1 1

Conceptul TQM – monitorizare: diagrama cauza - efect; diagrama Pareto.

1 1

Armonizarea cerintelor interne si externe prin aplicarea TQM.

1 1

TQM in serviciile din turism. 1 1 Teste şi teme de control Referat pe o temă stabilită prin discuţie cu cadrul didactic care desfăşoară seminarul. Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control E

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 60% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. 20% - teste pe parcursul semestrului 10% - teme de control 10%



1. Studentul cunoaşte care sunt principalele concepte, le recunoaşte şi le defineşte corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat; 3. Minim nota 5 la seminar.



Bibliografia Ion Stanciu – Managementul calitatii totale ; Ed. Cartea Universitara, Bucuresti, 2003 ; Barbulescu G., Beizadea E. s.a. – Expertiza calitatii marfurilor de import export, Ed. Muntenia, Constanta, 2007 ; XXX ISO 9000 :2000 Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si vocabular ; XXX ISO 9001 :2008 Sisteme de implementare a managementuli calitatii. Cerinte ; Oprean C., Kifor C. V. – Managementul calitatii, Ed. Universitatii Lucian Blaga, 2002 Pamfilie R., Procopie R. - Design ul si estetica marfurilor, Ed. ASE, Bucuresti 2003 Sarbu R. – Tratat privind expertizarea calitatii marfurilor de export import, Ed. ASE, Bucuresti 2004 Olaru M.- Tehnici si instrumente utilizate in managementul calitatii, Ed. ASE, Bucuresti 2004 Oprean C., Kifor C. V. – Managementul calitatii, Ed. Universitatii Lucian Blaga, 2002 Pamfilie R., Procopie R. - Design ul si estetica marfurilor, Ed. ASE, Bucuresti 2003

Sarbu R. – Tratat privind expertizarea calitatii marfurilor de export import, Ed. ASE, Bucuresti 2004 Lista materialelor didactice necesare Retroproiector, videoproiector, laptop, standarde de calitate, extrase din legislatia in vigoare, scheme logice,

reprezentari grafice, fise de documentare, suport de curs Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Lect. univ. dr. Beizadea Elena Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Constanţa Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: IFR Anul universitar: 2012 - 2013

PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei MANAGEMENTUL RELA ŢIILOR CU CLIEN ŢII Codul disciplinei F.M.3.2.40 Semestrul VI Numărul de credite 5


DD


Obligatorii Etica în afaceri Discipline anterioare Recomandate

Obiective - dezvoltarea competenţelor pentru îndeplinirea eficientă a rolului de lider; - crearea calităţii de a fi proactiv şi de a acţiona sinergic; - maturizarea autocontrolului comportamentului de comunicare; - manifestarea unei atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul afacerilor; - implicarea şi participarea la propria dezvoltare profesională.


Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) � identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinelor merceologice; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate specifici disciplinei Managementul relaţiilor cuclienţii; � definirea/nominalizarea de concepte ce apar în activitatea de seminar la disciplina Managementul relaţiilor cu clienţii; � capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul activităţii de seminar la disciplina Managementul relaţiilor cu





Total C S/L T

24 18 6 -

clienţii. � transmiterea de cunoştinţe şi formarea competenţelor necesare dezvoltării culturii în Economia Afacerilor.


practice ale disciplinei) � generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice în ştiinţa comunicării şi negocierii în afaceri; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice domeniului administrării afacerilor; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională. � explicarea variabilelor şi mecanismelor economice care acţionează atât la nivel microeconomic cât şi la nivel

macroeconomic şi care condiţionează evoluţiile afacerilor; � interpretarea rezultatelor obţinute în urma rezolvării unor studii de caz şi teme propuse spre rezolvare; � argumentarea unor concepte economice ca o pledoarie pro domo în faţa diferiţilor parteneri de afaceri în viitoarea

profesie;

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene specifice negocierilor de afaceri între parteneri; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul disciplinei; � abilităţi de cercetare în domeniul comunicării şi negocierii în afaceri; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina Managementul

relaţiilor cu clienţii; � aplicarea tehnicilor de investigare specific Managementul relaţiilor cu clienţii. � în cadrul unor studii de caz; � capacitatea de a rezolva studii de caz şi sarcini didactice pe parcursul activităţii de la seminar la disciplina Mediul de

afaceri european. Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, satisfacţia de a răspunde clienţilor şi partenerilor de afaceri virtuali;

� implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Managementul realţiilor cu clienţii; • capacitatea de a avea un comportament etic în faţa partenerilor de afaceri, angajaţilor,

clienţilor;

• capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea; • abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE CURS SEMINAR Tema 1 Conţinutul Managementului relaţiilor cu clienţii Adaptarea marketingului la dinamica economică

3 1 2

Tema 2 Particularităţi ale comportamentului clienţilor Procesul adoptării deciziei

3 1 2

Tema 3 Strategii de marketing orientate spre client (I) Strategii de marketing orientate spre client (II)

3 1 2

Tema 4 Managementul aprovizionării (I) Managementul aprovizionării (II)

3

1 2

Tema 5 Atragerea, păstrarea şi fidelizarea clienţilor Managementul forţei de vânzare

3 1 2

Tema 6 Strategii de vânzare Praxiologia procesului de vânzare

3

1 2

Tematica seminariilor S1a Procesul decizional al clientului. Metode de influenţare. S1b Adaptarea managementului relaţiilor cu clienţii la economia secolului XXI-lea

2

1 1

S2a Studiu de caz. Analiza comportamentului consumatorului S2b Clasificarea motivaţiilor. Valoarea clientului. Satisfacţia clientului. Aplicaţii S3a Profitabilitatea clientului. Studiu de caz. Aplicaţii S3b Strategii de elaborare a preţului. Conceperea ofertei. Studii de caz

2

1

1


S3c Recrutarea şi instruirea profesională a forţei de vânzare. Studiu de caz Test final

2

1 1

Teste şi teme de control Referat cu tematică la alegere. Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control E

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 60% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. - - teste pe parcursul semestrului 10%


- teme de control 30%





Bibliografia Bibliografia de bază: Balogh, Petru, Managementul relaţiilor cu clienţii , Note de curs, 2009, Format electronic. Blythe, Jim, Mangementul vânzărilor şi al clienţilor cheie, Editura Codecs, 2005. Ionescu, Ion Gr., Managementul relaţiilor cu clienţii, Editura Ex Ponto, Constanţa, 2011. Kotler, Philip, Managementul marketingului, Philip, Editura Teora, Bucureşti, 2005. Kotler, Philip, Principiile marketingului , Editura Teora, Burureşti, 2004.

Lista materialelor didactice necesare c. videoproiector; d. laptop.

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Lect. univ. dr. Ion IONESCU Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual


PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei ANALIZ Ă ECONOMICO-FINANCIAR Ă Codul disciplinei F.M.3.1.41 Semestrul V Numărul de credite 5


DD


Obligatorii Contabilitate , Finanțe Discipline anterioare Recomandate Statistică economică

Obiective • abordarea problematicii cunoaşterii şi interpretării fenomenelor care se derulează în cadrul unei firme, prin prisma factorilor care influenţează aceste fenomene, atât din interiorul firmei dar şi din mediul în care aceasta acţionează;

• utilizarea indicatorilor de evaluare a eficienţei activităţilor; Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei)

� identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinelor economice; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul analizei economico-financiare în scopul familiarizării cu

metodele şi tehnicile de analiză economico-financiară; � cunoaşterea conceptelor de bază în ceea ce priveşte analiza economico-financiară a întreprinderii: structura patrimonială a

unei întreprinderi, lichiditate, solvabilitate, rentabilitatea, rezultate, costuri, gestiunea de resurselor umane, materiale şi potenţial tehnic;

� definirea/nominalizarea de concepte utilizate în vederea prelucrării datelor necesare analizei economico-financiare şi realizării reprezentărilor grafice;





Total C S/L T

24 18 6 -

� capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcursul activităţii de seminar, formarea unui mod de gândire analitic în vederea interpretării corecte a datelor financiar-contabile.

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei) � generalizarea,particularizarea, integrarea unor domenii economice în analiza economico-financiară; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice tehnicilor de analiză economico-financiare; � argumentarea unor enunţuri în faţa partenerilor de afaceri, angajaţilor, clienţilor; � analiza factorilor ce influenţează volumul de activitate, consumul şi rentabilitatea unei întreprinderi; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională.

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � relaţionări între elementele ce caracterizează problematica complexă a activităţii economice; � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene prin interpretarea corectă a rezultatelor obţinute în urma analizelor

efectuate; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în cadrul cursului prin formarea gândirii critic reflexive; � abilităţi de cercetare în domeniul studiat la curs prin rezolvarea aplicaţiilor practice şi a studiilor de caz; � evaluarea pe bază de studii de caz a efectelor diverselor politici de investiţii aplicate la nivel de întreprindere; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula în vederea dezvoltării competenţelor de comunicare şi orientare în spaţiul

economic real. Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

� reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, satisfacţia de a răspunde necesităţile agenţilor economici din turism şi comerţ;

� implicarea în activităţi ştiinţifice în legătură cu disciplina Analiză economico-financiară; � capacitatea de a putea lua decizii manageriale în urma analizei economico-financiare a activităţii firmei; � capacitatea de a rentabiliza activitatea unei firme din comerţ şi turism; � dezvoltarea responsabilităţii în ceea ce priveşte modul de utilizare a pârghiilor aflate la dispoziţia managerului financiar; � abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL

ORE CURS SEMINAR

Conţinut tematic al cursului Tema 1: BAZELE TEORETICO – METODOLOGICE ALE ANALIZEI ECONOMICE ŞI FINANCIARE Conţinutul analizei economico-financiare

1.2. Etapele procesului de analiză economico-financiară

2 2

1.3. Tipuri de analiză economico-financiară 1.4. Metode, tehnici şi instrumente utilizate de analiza economico-

financiară Tema 2: ANALIZA CIFREI DE AFACERI 2.1. Analiza dinamicii şi structurii cifrei de afaceri 2.1.1.Analiza dinamicii cifrei de afaceri 2.1.2.Analiza structurii cifrei de afaceri 2.2. Analiza factorială a cifrei de afaceri

2.3.Reflectarea modificării cifrei de afaceri în principalii indicatori economico-financiari ai societăţii comerciale

2.4. Utilizarea corelaţiei şi regresiei în analiza cifrei de afaceri

4 4

Tema 3: ANALIZA RENTABILIT ĂŢII 3.1. Situaţia generală pe baza contului de profit şi pierdere 3.2. Analiza factorială a profitului 3.3. Analiza rentabilităţii cu ajutorul ratelor de rentabilitate

2 2

Tema 4: ANALIZA SITUA ŢIEI FINANCIAR PATRIMONIALE 4.1. Bilanţul, instrument de bază al analizei financiar patrimoniale 4.1.1. Structura bilanţului contabil 4.1.2. Structura bilanţului patrimonial 4.1.3. Structura bilanţului funcţional 4.2. Analiza patrimoniului firmei 4.2.1. Analiza situaţiei generale a patrimoniului pe baza structurii activului şi pasivului bilanţului întreprinderii 4.2.2. Analiza patrimoniului net(propriu) şi a surselor financiare 4.3. Analiza corelaţiei fond de rulment, nevoia de fond de rulment, trezoreria netă 4.4. Analiza lichidităţii şi solvabilităţii firmei 4.5. Analiza corelaţiei creanţe – obligaţii 4.6. Analiza vitezei de rotaţie a activelor circulante

4 4

Tema 5: ANALIZA RESURSELOR UMANE 5.1. Analiza cantitativă a forţei de muncă 5.2. Analiza structurii forţei de muncă 5.3. Analiza mobilităţii şi stabilităţii for ţei de muncă 5.4. Analiza productivităţii muncii

2 2

Tema 6: PARTICULARIT ĂŢI ALE ANALIZEI ECONOMICE ŞI FINANCIARE ÎN UNIT ĂŢILE DIN COMER Ţ ŞI TURISM 6.1. Analiza cheltuielilor de circulaţie în cadrul firmelor cu profil de comerţ 6.1.1. Conţinut, structură, clasificarea cheltuielilor de circulaţie 6.1.2. Analiza dinamicii şi structurii cheltuielilor de circulaţie 6.2. Analiza stocurilor de mărfuri şi a vitezei de circulaţie a mărfurilor 6.2.1. Analiza stocului mediu de mărfuri 6.2.2. Analiza vitezei de circulaţie a mărfurilor 6.3. Particularităţi ale analizei economico-financiare în unităţile de turism

4 4

Tematica seminariilor: 1.Studiu de caz privind analiza patrimoniului firmei şi a corelaţiei fond de rulment, nevoia de fond de rulment, trezoreria netă

2 2

2. Studiu de caz privind analiza lichidităţii şi solvabilităţii firmei analiza corelaţiei creanţe – obligaţii, analiza vitezei de rotaţie a activelor circulante, analiza cheltuielilor de circulaţie în cadrul firmelor cu profil de comerţ

2 2

3.Studiu de caz privind analiza economico financiara in unităţile de turism 2 2 Teste şi teme de control Referate cu tema:

� Analiza cifrei de afaceri la o firmă din turism sau comerţ � Analiza rentabilităţii la o societate comercială cu profil de turism sau comerţ Agenda 21 locală (pe judeţele României) etc. � Diagnosticarea situaţiei financiar patrimoniale la o firmă de turism sau comerţ � Analiza economico financiara. Studiu de caz pe o societate cu profil de turism sau comerţ

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control E

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 70% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. 20% teste pe parcursul semestrului 10% teme de control -


activităţi ştiinţifice - Cerinţe minime pentru nota 5

1. Studentul cunoaşte care sunt principalele concepte, le recunoaşte şi le defineşte corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat;

3. Minim nota 5 la seminar; 4. Să rezolve bine un subiect



Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Cristache, S.E., Metode statistice de calcul şi analiză a eficienţei economice în comerţ, Editura ASE, Bucureşti, 2003; 2. Dinu, E., Analiza economică şi financiară a firmei, Editura ASE, Bucureşti, 2003; 3. Işfănescu, C. Stănescu, Analiza economico-financiară, Ediția a II-a, Editura Economică, Bucurețti ,2008; 4. Lungu, I, Secară, M., Ceauşescu, A., Analiză economico-financiară, Editura Ex Ponto, Constanţa, 2004; 5. Popa (Lezeu) Dorina, Mester Cornelia – Analiză economico-financiară: elemente teoretice si aplicații practice,

Editura Universității din Oradea, 2006; 6. Robu, V., Georgescu, N., Analiză economico-financiară, Editura Economică, Bucurețti, 2007; 7. Secară, M., Analiza economico-financiară în turism şi comerţ, Editura Ex Ponto, Constanţa, 2010; 8. Sirbu C., Analiza economico-financiară, Editura Didactică ți Pedagogică, Bucurețti, 2008;

Lista materialelor didactice necesare Laptop, video-proiector, Fişe de calcul a diagnosticului economico-financiar, Documente contabile specifice: Bilanţ; Cont de profit şi pierderi.

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Conf.univ dr. ONCIOIU IONICA Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

UNIVERSITATEA CREŞTINĂ ”DIMITRIE CANTEMIR” Facultatea de Management Turistic şi Comercial Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerţului, turismului şi serviciilor Durata programului de studiu: 3 ani Forma de învăţământ: Fără frecvenţă Anul universitar: 2012 - 2013


Denumirea disciplinei TRANZAC ŢII COMERCIALE INTERNA ŢIONALE Codul disciplinei F.M.3.2.42 a Semestrul VI Numărul de credite 4


DS

Categoria de opţionalitate a discipline: Obl.-disciplină obligatorie, Opţ- disciplină opţională, DF- disciplină facultativă Opţ.

Obligatorii Economie Discipline anterioare Recomandate Economia şi gestiunea interprinderii, Eonomia

comercială, Economia serviciilor Obiective - Familiarizarea studenţilor cu noţiunile legate de tranzacţiile comerciale internaţionale;

- Cunoaşterea aspectelor legate de contractarea în domeniul tranzacţiilor comerciale internaţionale; - Aprofundarea mecanismelor de derularea importurilor, respectiv exporturilor; - Însuşirea cunoştiinţelor referitoare lşa operaţiunile comerciale combinate şi transferul internaţional de tehnologie

Competenţe generale şi

Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) - Înţelegerea conceptelor specifice tranzacţiilor comerciale internaţionale



Total C S/L T

24 18 6

specifice - Utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul tranzacţiilor comerciale internaţionale - Cunoaşterea mecanismului de derulare a exportului, respectiv, importului; - Însuşirea modalităţilor de funcţionare a operaţiunilor de comerţ în contrapartidă - Cunoaşterea noţiunilor legate de transferul internaţional de tehnologie


- explicarea aplicării procedurilor de vămuire - comentarea unor puncte de vedere ale guvernelor ţărilor industrializate, în dezvoltare şi în tranziţie referitoare la schimburile în contrapartidă - generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice în domeniul tranzacţiilor comerciale internaţionale;

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) - studii de caz referitoare la contractul de franciză - analiza particularităţilor operaţiunilor de lohn în ţara noastră

Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională) - Formarea unor convingeri centrate pe valori şi relaţii democratice în domeniul tranzacţiilor comerciale internaţionale - Participarea la sesiuni de comunicări ştiinţifice - Reacţia pozitivă la sugestii - Capacitatea de a aprecia diversitatea operaţiunilor comerciale internaţionale; - Abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

CURS SEMI-NAR

Tema 1: TRANZACŢIILE INTERNA ŢIONALE 1.1. Definirea si conţinutul tranzacţiilor internaţionale 1.2. Obiectul tranzacţiei internaţionale şi factorii ce influenţează decizia de a derula tranzacţii internaţionale

1

1


Tema 2: ORGANIZAREA COMER ŢULUI EXTERIOR 2.1. Funcţiile exportului 2.2. Organizarea activităţii de export-import

4

4

Tema 3: CONTRACTAREA ÎN TRANZAC ŢIILE COMERCIALE INTERNA ŢIONALE 3.1. Conţinutul contractului de vânzare în domeniul tranzacţiilor comerciale internaţionale

3

3

Tema 4: MECANISMUL DERUL ĂRII EXPORTULUI ŞI AL IMPORTULUI 4.1. Oferta, cererea de ofertă, comanda şi documentele necesare efectuării exportului 4.2. Aspecte generale legate de vămuirea mărfurilor

4

4

Tema 5: OPERAŢIUNI COMERCIALE COMBINATE 5.1. Comerţul în contrapartidă 5.2. Operaţiunile de switch

4

4

Tema 6: TRANSFERUL INTERNAŢIONAL DE TEHNOLOGIE 6.1. Licenţierea 6.2. Franciza

2

2

Tematica seminariilor: 5. Seminar introductiv. Cadrul vamal în România.

1 1

6. Elemente pro şi contra în dezvoltarea schimburilor în contrapartidă. Politica oficială a SUA faţă de tranzacţiile în contrapartidă.Verificare test

2 2

7. Studii de caz: franciza 1 1 8. Reexportul. Lohn-ul 2 2 Teste şi teme de control

Seminar 2 – verificare test;

Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control C - răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice 30% - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. - teste pe parcursul semestrului 70% - teme de control -





1. Studentul cunoaşte şi foloseşte corect noţiunile şi conceptele studiate; 2. Rezolvă corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaţii şi conexiuni; 3. A parcurs atât bibliografia obligatorie, cât şi cea suplimentară recomandată la cursuri şi seminarii; 4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedeşte o bună capacitate de exprimare, coerenţă, capacitate de argumentare şi

originalitate; 5. Minim nota 8 la seminar conform punctajului prezentat.

Bibliografia Bibliografia de bază: 1. Botescu, I., Nicodim, L., Tranzacţii comerciale internaţionale, Editura Ex Ponto, Constanţa, 2005; 2. Florescu, D., Mrejeru, T., Contractul de comerţ internaţional, Editura Coresi, Bucureşti, 2003; 3. Gheorghe, C. (coord.), Tranzacţii economice internaţionale, Imprimeria ARDEALUL Cluj Napoca 2004; 4. Işan, V., Tranzacţii comerciale internaţionale, Iaşi, Ed Economica 2004; 5. Popa, I., Tranzacţii de comerţ exterior, Editura Economică, Bucureşti, 2002; 6. Popa, G. ( coord.), Tranzacţii de comerţ exterior, Bucureşti, Ed. Economică, 2002; 7. Rotariu, I. ( coord), Sistemul economiei mondiale şi mecanismele sale de funcţionare, Ed. Mitron , 2001; 8. Secară M. Tranzacţii comerciale internaţionale. Manual de studiu, Editura Pro Universitaria, Bucureşti, 2012

Lista materialelor didactice necesare Videoproiector, laptop

Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Asist. univ. dr. IONITĂ ROXANA Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual



Denumirea disciplinei PROIECTE ECONOMICE II Codul disciplinei F.M.3.2.43 Semestrul IV Numărul de credite 4


DD


Obligatorii Economie; Matematică aplicată în economie; Analiza economico-fimnanciară

Discipline anterioare

Recomandate Statistica economica Obiective • Însuşirea cunoştinţelor de bază privind analiza economico-financiara a firmei;

• Formarea deprinderilor de calcul si pentru reprezentarea grafică a fenomenelor economice • Formarea deprinderilor în utilizarea calculatorului pentru aplicaţii economice; • Formarea unui bagaj de cunoştinţe exploatabil pentru redactaarea lucrarii de licenta.

Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) � identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul domeniului economic; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul economic;



Total C S/L T

24 - 24 -

� definirea/nominalizarea de concepte specifice în gestionarea afacerilor; � capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul activităţii de seminar specifice disciplinei � Înţelegerea noţiunilor referitoare la analiza economico-finaciara;

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei) � generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii analitice în economie; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice prelucrării datelor si economie; � argumentarea unor enunţuri în urma interpretării rezultatelor obţinute prin utilizarea programelor aplicative în

domeniul economic; � capacitatea de alegere fundamentată în analizarea sistemelor economice;

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene ce apar pe parcursul activităţii la disciplina Proiecte economice; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele dobândite în vederea realizării unei analize SWOT; � abilităţi de cercetare în domeniul economic utilizând sisteme de indicatori economici; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula pe parcursul activităţii de la seminar specifice disciplinei;


• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, dezvoltarea unei atitudini deschise privind utilizarea instrumentelor analitice în reprezentarea fenomenelor economice • implicarea în activităţi ştiinţifice specifice domeniului economic utilizând aplicaţiile Word, Excel şi Power Point; • capacitatea de a avea un comportament etic şi responsabil în utilizarea datelor cu caracter personal in domeniul economic;

TEMA TOTAL ORE CURS SEMINAR Tematica seminariilor: 1. Situaţia economico-financiară a firmei

- Caracteristici; - Sistemul de management; - Diagnosticarea potenţialului firmei

8 8 Continutul tematic

2. Strategia şi politica firmei - Misiune; - Sistemul de obiective-termene;

8 8

- Modalităţi de realizare a obiectivelor – factori modelatori – estimarea efectelor implementării proiectului

- Evaluarea eficienţei economice a proiectului 3. Avantajul competitiv ca rezultat al implementării strategiei propuse- justificarea propunerilor

4 4

4. Utilizarea aplicaţiei Power Point pentru prezentarea temei alese 4 4 Teste şi teme de control Tema de casă: Fiecare student elaborează o lucrare aplicativă în care se analizează o firmă Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control C

-răspunsurile la examen / colocviu / lucrări practice 10% -activităţi aplicative atestate / laborator / lucrări practice / proiect etc. 10% -teste pe parcursul semestrului 10% -teme de casă 70%


-activităţi ştiinţifice - Cerinţe minime pentru nota 5

1. Studentul cunoaşte care sunt principalele concepte, le recunoaşte şi le defineşte corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat; 3. Minim nota 5 la seminar; 4. Este în măsură să diagnosticheze potenţialul unei firme.


1. Studentul cunoaşte şi foloseşte corect noţiunile şi conceptele studiate; 2. Rezolvă corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaţii şi conexiuni; 3. A parcurs atât bibliografia obligatorie, cât şi cea suplimentară recomandată la cursuri şi seminarii; 4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedeşte o bună capacitate de exprimare, coerenţă, capacitate de argumentare şi originalitate; 5. Minim nota 8 la seminar conform punctajului prezentat; 6. A rezolvat complet tema de casă.

Bibliografia Bibliografie 1. Lungu Ion – Analiza economico-financiară, Ed Ex Ponto, 2006 2. Secară, M., s.a. Statistică, Ed. ProUniversitaria, 2012

3. Iacob, A.I., Tănăsoiu, O., Econometrie –studii de caz, Ed. ASE, 2005 Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Prof. univ. dr. Balogh Petru

Prep. univ. drd. Camelia Moraru

Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual


PROGRAMA ANALITIC Ă Denumirea disciplinei ELABORAREA PROIECTULUI DE LICEN ŢĂ Codul disciplinei F.M.3.2.43 Semestrul VI Numărul de credite 10



Obligatorii Proiecte economice I, Proiecte economice II Discipline anterioare Recomandate

Obiective • culegerea, analizarea şi interpretarea de date şi de informaţii din punct de vedere cantitativ şi calitativ, din diverse surse alternative, respectiv din contexte profesionale reale şi din literatura în domeniu, pentru formularea de argumente, decizii şi demersuri concrete;

• formarea de deprinderi de a valorifica cunoştinţele teoretice dobândite în perioada studiilor în scopul aplicării lor practice.

Competenţe generale şi specifice Cunoaştere şi înţelegere (cunoaşterea şi utilizarea adecvată a noţiunilor specifice disciplinei) � identificarea de termeni, relaţii, procese, perceperea unor relaţii şi conexiuni în cadrul disciplinelor economice; � utilizarea corectă a termenilor de specialitate din domeniul economiei comerţului, turismului şi serviciilor � definirea/nominalizarea de concepte, teorii, principii şi metode fundamentale de investigare şi prospectare, specifice

economiei; � capacitatea de adaptare la noi situaţii apărute pe parcusul elaborării lucrării de licenţă.



Total C S/L T SI

60 - - - 60

Explicare şi interpretare (explicarea şi interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum şi a conţinuturilor teoretice şi practice ale disciplinei) � generalizarea,particularizarea, integrarea unor domenii economice la elaborarea lucrării de licenţă; � realizarea de conexiuni între noţiuni specifice domeniului administrării afacerilor; � argumentarea unor enunţuri la interpretarea proceselor, fenomenelor, stărilor şi tendinţelor specifice activităţii la

nivel micro- şi macroeconomic în contexte specifice societăţii bazate pe cunoaştere; � capacitatea de alegere fundamentată în luarea unor decizii în activitatea profesională.

Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea şi evaluarea activităţilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici şi instrumente de investigare şi de aplicare) � relaţionări între elementele ce caracterizează domeniul administrării afacerilor; � descrierea unor stări, sisteme, procese, fenomene studiate la elaborarea lucrării de licenţă; � capacitatea de a transpune în practică cunoştinţele prin aplicarea conceptelor, teoriilor şi metodelor de investigare

fundamentale domeniului de studiu pentru formularea de proiecte şi demersuri profesionale; � abilităţi de cercetare în domeniul studiat; � capacitatea de a concepe proiecte şi de a le derula utilizând tehnologia informaticii moderne bazate pe procesarea

de informaţii şi accesarea de baze de date specifice activităţii din diferite structuri organizaţionale; Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific/cultivarea unui mediu ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice/valorificarea optimă şi creativă a propriului potenţial în activităţile ştiinţifice/implicarea în dezvoltarea instituţională şi în promovarea inovaţiilor ştiinţifice/angajarea în relaţii de parteneriat cu alte persoane/instituţii cu responsabilităţi similare/participarea la propria dezvoltare profesională)

• reacţia pozitivă la sugestii, cerinţe, sarcini didactice, satisfacţia de a răspunde tematicii specifice lucrării de licenţă alese;

• implicarea în activităţi ştiinţifice prin manifestarea unei atitudini pozitive şi responsabile faţă de domeniul ştiinţific centrat pe valori şi relaţii democratice;

• capacitatea de a avea un comportament etic în faţa partenerilor de afaceri, angajaţilor, prin promovarea unui sistem de valori culturale, morale şi civice;

• capacitatea de a aprecia diversitatea şi multiculturalitatea; • abilitatea de a colabora cu specialişti din alte domenii.

TEMA TOTAL ORE

CURS STUDIU INDIVIDUAL

Tematica activităţilor de studiu individual: 1. Alegerea şi definitivarea temei proiectului de licenţă; 2 2 2. Stabilirea planului proiectului de licenţă; 2 2

Tematica activităţilor de studiu individual

3. Documentare în biblioteci; 20 20

4. Documentare pe teren; 20 20 5. Validarea intermediară a conţinutului proiectului de licenţă; 6 6 6. Susţinerea unor capitole ale proiectului de licenţă în sesiunile

cercurilor ştiinţifice studenţeşti; 4 4

7. Pregătirea susţinerii finale a proiectului de licenţă; 4 4 8. Susţinerea proiectului de licenţă. 2 2

Teste şi teme de control Susţinerea unor capitole ale proiectului de licenţă în sesiunile cercurilor ştiinţifice studenţeşti. Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrări de control

- răspunsurile la examen/colocviu/lucrări practice - activităţii aplicative atestate/laborator/lucrări practice/proiect etc. - teste pe parcursul semestrului - - teme de control -



1. Studentul cunoaşte care sunt principalele concepte, le recunoaşte şi le defineşte corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat; 4. Să rezolve bine un subiect


1. Studentul cunoaşte şi foloseşte corect noţiunile şi conceptele studiate; 2. Rezolvă corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaţii şi conexiuni; 3. A parcurs atât bibliografia obligatorie, cât şi cea suplimentară recomandată la cursuri şi seminarii; 4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedeşte o bună capacitate de exprimare, coerenţă, capacitate de argumentare şi originalitate;

Bibliografia Specifică domeniului investigat Lista materialelor didactice necesare Videoproiector, laptop, baze de date Titular de disciplină Grad didactic, titlu, prenume, nume Semnătura Prof. univ. dr. Petru BALOGH

Prof. univ. dr. Irina Virginia DR ĂGULĂNESCU Prof. univ. dr. Valentin INCEU Conf. univ. dr. Mihaela CONSTANDACHE Conf. univ. dr. Pompiliu GOLEA Conf. univ. dr. Daniela –Simona NENCIU Conf. univ. dr. Ionica ONCIOIU Conf. univ. dr. Ion IONESCU Lect. univ. dr. Elena BEIZADEA

Lect. univ. dr. Petronela ENE Lect. univ. dr. Roxana Mihaela IONIŢĂ

Legenda: C – curs, S – seminar, L – activităţi de laborator, P – proiect sau lucrări practice, SI- studiu individual

universitatea cre Ştin Ă ”dimitrie cantemir” ş ţ ş ţă...

Documents