5/28/2018 Misiunea firmei

1/6

Misiunea firmei

Misiunea firmei consta n enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si a

conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei, prin care se diferentiaza dentreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate si piata

deservita.O organizatie exista cu un anumit scop: de a produce masini, de a imprumutabani, de a oferi adapost peste noapte si asa mai departe. Misiunea sau scopul sau specificeste clar la inceput. Odata cu trecerea timpului, conducatorii organizatiei isi pot pierdeinteresul asupra misiunii acesteia sau misiunea poate deveni irelevanta in conditiileschimbarii conjuncturii pietei. Ori este posibil ca misiunea sa devina neclara pe masura ceorganizatia isi modifica gama sortimentala si se lanseaza pe noi piete. O firma, deexemplu, renunta la afacerea originala, cea legata de productia de conserve de exemplu-, fiind evident faptul ca firma isi redefineste misiunea.

tunci cand conducerea simte ca organizatia pierde teren, ea trebuie sa acorde oatentie sporita scopului acesteia. !upa "eter, acesta este momentul in care trebuie sa se

dea un raspuns la cateva intrebari fundamentale:-#u ce se ocupa firma noastra$

-#ine sunt clientii nostri$

-#um va arata firma noastra in viitor$

-#um ar trebui sa fie ea in prezent$

%unt intrebari simple in aparenta, dar in realitate, sunt printre cele mai greleintrebari la care trebuie sa raspunda o firma. &irmele care reusesc in afaceri isi pun in

permanenta aceste intrebari si cauta cu foarte mare atentie raspunsuri complete la acestea.

Misiunea unei firme se defineste prin cinci elemente distincte. "rimul este istoriasa. &iecare firma are o istorie a obiectivelor, politicilor si realizarilor sale. 'u este indicatca o organizatie sa se desparta in mod brutal de propriul sau trecut. 'u ar avea nici unrost ca (niversitatea )ardvard, de exemplu, sa infiinteze colegii de doi ani, cu toate caacestea sunt din ce in ce mai profitabile. #el de-al doilea element ilreprezintapreferintele actualeale proprietarilor firmei si ale conducerii acesteia. *n cazulin care conducerea actuala a firmei %amsung ar dori sa retraga firma de pepiatatelevizoarelor, acest lucru ar afecta evident misiunea firmei. *n al treilearand,conjunctura pietei are o influenta importanta asupra misiunii firmei. sociatia

+irl%couts of merica nu ar mai reusi sa atraga noi membre daca ar mai actiona inconditiile de azi ale pietei conform scopului initial avut, acela de a pregati tinerele fetepentru a deveni mame si gospodine model. *n al patrulea rand, in functie de resurseleorganizatiei se hotareste care misiuni sunt posibil de infaptuit si care nu. #ompania/OM s-ar amagi singura daca si-ar propune sa devina cea mai mare companie aerianade pe plan mondial. *n sfarsit, o organizatie trebuie sa-si stabileasca misiunea tinand contde capacitatilesale specifice. !aca ar dori-o, probabil ca Mc0 !onald0s s-ar putea lansain domeniul energiei solare, dar asta ar insemna sa nu faca uz de capacitatile sale de baza:

5/28/2018 Misiunea firmei

2/6

oferirea de produse alimentare la un pret redus si servirea rapida a unui numar mare deconsumatori.

Organizatiile fac declaratii in legatura cu misiunea lor, pe care le transmit atatconducerii si angajatilor, cat si clientilor si altor organisme publice. O asemeneadeclaratie bine pusa la punct ii face pe angajati sa impartaseasca sentimentul unui scop

comun, al unei directii si al unor posibilitati comune. 1a are rolul manii invizibile careii determina pe angajatii dispersati din punct de vedere geografic sa actioneze fiecare inparte si toti impreuna pentru atingerea obiectivelor organizatiei.

1laborarea unei declaratii in legatura cu misiunea firmei nu este deloc o sarcinausoara. (nele organizatii au nevoie de un an sau doi pentru a pregati o declaratiesatisfacatoare, dar, in general, acest proces le ajuta sa afle mai multe lucruri despre eleinsele si despre posibilitatile de care dispun.

O declaratie buna se caracterizeaza prin mai multe elemente. *n principal, eatrebuie sa se concentreze asupra unui numar limitat de obiective. O declaratie de genul:!orim sa fabricam produse de cea mai buna calitate, sa oferim cele mai bune servicii, sa

cream cea mai vasta retea de distributie si sa vindem la cele mai mici preturi spune dejaprea multe si nu poate fi de ajutor conducerii cand trebuie sa ia decizii majore.

O declaratie asupra misiunii unei firme trebuie sa defineasca orizontulcompetitionalin limitele caruia va oprea aceasta.

22Domeniul de activitate: reprezinta gama activitatilor ce vor fi prestate decatre firma. (nele firme vor opera intr-un singur domeniu, altele intr-o serie dedomenii inrudite, unele numai in productia de bunuri industriale, bunuri de consumsau servicii, iar altele in toate domeniile. !e exemplu, !u "ont prefera sa operezepe piata industriala, in timp ce !o3 si-a ales atat piata industriala, cat si cea abunurilor de consum. &irma 4M este dispusa sa se lanseze in orice domeniu se

dovedeste a fi profitabil.

22Produsele si domeniul de utilizarea acestora, respectiv gama produselor siaplicatiile lor. stfel, unproducator de hotel se poate limita doar la realizarea deproduse destinate industriei constructiilor.

22Capacitatile,mai precis, capacitatea tehnologica si alte capacitati de baza lacare va apela firma. !e exemplu, compania japoneza '1# si-a creat capacitati debaza in productia de calculatoare, componente electronice si comunicatii. cesteaconstituie suportul pentru productia de calculatoare portabile, televizoare, telefoanemobile etc.

22Extinderea pe verticala: se refera la numarul verigilor circuitului parcurs demateria prima pana la transformarea ei in produs finit si distributia acestuia catrefirma. 5a o extremitate se situeaza firmele cu o mare extindere pe verticala. stfel,&ord detinea in trecut propriile sale plantatii de arbori de cauciuc, ferme de animale,fabrici de sticla, turnatorii dehotel etc. 5a cealalta extremitate se afla firmele cu ointegrare verticala redusa sau neintegrate vertical, asa-numitele firme faraangajati 6hollo3 corporation7 sau de mar8eting pur 6pure mar8eting compan97

http://marketer82.wordpress.com/2009/02/18/misiunea-firmei/http://marketer82.wordpress.com/2009/02/18/misiunea-firmei/http://marketer82.wordpress.com/2009/02/18/misiunea-firmei/http://marketer82.wordpress.com/2009/02/18/misiunea-firmei/http://marketer82.wordpress.com/2009/02/18/misiunea-firmei/

5/28/2018 Misiunea firmei

3/6

formate dintr-o singura persoana care dispune de un birou cu telefon, fax sicalculator, care contracteaza toate serviciile 6proiectare, productie, studiul pietei,distributie fizica7 in exterior.

22Extinderea geografica:se refera la regiunile, tarile sau grupurile de tari in

care va opera firma. "e de o parte, exista firme care-si desfasoara activitatea intr-unsingur oras sau stat. "e de alta parte, exista companii multinationale, ca (nileversau 'estle, care opereza aproape peste tot in lume.

!eclaratia de misiune a unei firme trebuie sa fie motivanta. ngajatii trebuie sa aibasentimentul ca munca lor este importanta si utila pentru viata semenilor lor. %a comparamdeclaratiile publice ale unor firme precum *M si pple. *n momentul in care vanzarile*M au atins valoarea de ;< de miliarde de dolari, presedintele =ohn 8ers a afirmat caobiectivul firmei pe care o conduce este de a realiza o cifra de afaceri de >

5/28/2018 Misiunea firmei

4/6

economice sintetizeaza si cuantifica scopurile avute in vedere pe termen lung, deprorpietar, managementul superior si alte categorii de sta8eholderi majori. #ele maifrecvente obiective economice se refera la:

castiguri pe actiuni ? valoarea actiunii?

coeficientul de eficienta a capitalului? profitul? rata profitului? cifra de afaceri? cota parte din piata? productivitatea muncii? calitatea produselor si serviciilor.

Obiectivele socialesunt mai putin frecvente in strategiile firmelor, dar cu tendinta decrestere rapida in ultimul deceniu, mai ales pentru organizatiile de dimensiuni mari simijlocii. ceste obiective se pot referi la:

controlul poluarii cooperarea cu autoritatile salarizarea si conditiile de munca ale salariatilor satisfacerea clientilor prin calitatea, durabilitatea, flexibillitatea si pretul

produselor si serviciilor oferite? permanentizarea furnizorilor in schimbul oferirii de produse de calitate, la preturi

acceptabile si la termenele convenite.O alta clasificare a obiectivelor, in functie de exprimare, le imparte in cuantificabile sinecuantificabile. "e primul plan ar trebui sa fie situate obiectivele cuantificabile, princare se pot exprima cele mai importante ratiuni de existenta a firmei.O extindere treptatainregistreaza si obiectivele necuantificabile, ce reflecta preocuparea sporita pentruresponsabilitatile sociale ale firmei.

!e asemenea, unele obiective au caracter contradictoriu,cum ar fi obiectivul de crestere aprofitului este partial opozabil obiectivului de amplificare a cotei parte din piata.esursele strategieicuprind ansamblul elementelor de natura umana, cognitiva, tehnica,materiala si economica, care furnizeaza mijloacele necesare realizarii misiunii siobiectivelor strategice, folosing optiunile majore prefigurate.!ermenele strategicedelimiteaz@ perioada de operaAionalizare a strategiei, precizBnd, deregul@, momentul declanC@rii Ci finaliz@rii opAiunilor strategice majore.#reCterea ritmului de desf@Curare a activit@Ailor, n special de nnoire a produselor,tehnologiilor Ci echipamentelor, suportul tehnic al oric@rei strategii, confer@ perioadelor Citermenelor de operaAionalizare a strategiei o importanA@ aparte.Ob"inerea avantajului competitivscontat se asigur@ numai prin ncadrarea n perioadele

de preg@tire Ci operaAionalizare a operaAiunilor strategice determinate riguros, n funcAiede evoluAiile contextuale Ci, n special, de acAiunile Ci rezultatele anticipate aleconcurenAilor.!e o foarte mare utilitate se dovedeCte apelarea la tehnici de actualizare, care dau o maimare siguranA@ n ceea ce priveCte raAionalitatea economic@ a termenelor previzionate atBtpentru strategie n ansamblu, cBt Ci pentru opAiunile strategice ncorporate. Dn acestcontext, o atenAie major@ trebuie acordat@ sincroniz@rii termenelor stabilite pentru

http://strategii.wordpress.com/strategia/obiectivele-intreprinderii/http://strategii.wordpress.com/strategia/obiectivele-intreprinderii/

5/28/2018 Misiunea firmei

5/6

opAiunile strategice Ci ansamblul firmei, AinBnd cont de particularit@Aile Ci evoluAiilespecifice precedentelor componente ale strategiei.

. Misiunea firmeiMisiunea firmei const@ n enunAarea cuprinz@toare a scopurilor fundamentale Ci a

concepAiei privind evoluAia Ci desf@Curarea activit@Ailor firmei, prin care se diferenAiaz@ de

ntreprinderile similare Ci din care decurge sfera sau domeniul de activitate Ci piaAa

deservit@.

"otrivit lui "ierce Ci /obinson, misiunea descrie produsul firmei, piaAa, domeniile

tehnologice prioritare, ntr-un asemenea mod ncBt s@ reflecte valorile Ci priorit@Aile

decidenAilor strategiei din firm@.

. Obiectivele fundamentale

"rin obiective fundamentale se desemneaz@ acele obiective ce au n vedere orizonturi

ndelungate, de regul@ 4 ; ani Ci care se refer@ la ansamblul activit@Ailor firmei sau la

componente majore ale acesteia.

#lasificarea obiectivelor:

*. !in punct de vedere al conAinutului, obiectivele fundamentale se divizeaz@ n dou@

categorii: economice Ci sociale.Obiectivele economice sintetizeaz@ Ci cuantific@ scopurile avute n vedere pe termen lung,

de proprietar, managementul superior Ci alte categorii de sta8eholderi majori. #ele mai

frecvente obiective economice se refer@ la: cBCtigul pe acAiune, valoarea acAiunii,

coeficientul de eficienA@ a capitalului, profitul, rata profitului, cifra de afaceri, cota parte

din piaA@, productivitatea muncii, calitatea produselor Ci serviciilor.

Obiectivele sociale sunt mai puAin frecvente n strategiile firmelor, dar cu tendinAa de

creCtere rapid@ n ultimul deceniu, mai ales pentru firmele de dimensiuni mari Ci mijlocii.ceste obiective se pot referi la: controlul polu@rii, cooperarea cu autorit@Aile, salarizarea

Ci condiAiile de munc@ ale salariaAilor, satisfacerea clienAilor prin calitatea, durabilitatea,

flexibilitatea Ci preAul produselor Ci ser viciilor oferite, permanentizarea furnizorilor n

schimbul oferirii de produse de calitate, la preAuri accesibile Ci la termenele convenite.

**. O a doua clasificare a obiectivelor, n funcAie de modul de exprimare, le mparte n

5/28/2018 Misiunea firmei

6/6

cuantificabile Ci necuantificabile.