managementul recompenselor

5/17/2018 Managementul Recompenselor - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/managementul-recompenselor-55ab5a2ca5b73 1/105

MANAGEMENTUL

RECOMPENSELOR

MASTERManagementul și Dezvoltarea

Resurselor Umane

Studenți:

CUPRINS

Capitolul I Analiza și descrie rea posturilor 2



- 1 -

1.1. Prezentarea firmei 21.2. Analiza posturilor 41.3. Analiza fişelor de post 61.4. Modelul O*NET 15

Capitolul II Evaluarea posturilor 25 2.1. Planul de evaluare a posturilor 252.2. Definirea posturilor cheie 252.3. Macheta chestionarului 272.4. Metoda de evaluare a posturilor 292.4.1. Metoda ierarhizării posturilor 29 2.4.2. Metoda comparării factorilor de dificultate a posturilor 30

2.4.3. Metoda factorială pe bază de punctaj (13 factori) 31 2.5. Macheta grilei de salarizare propusă 33

Capitolul III Evaluarea performanţelor individuale ale angajaţilor 34

3.1. Plan de evaluare a performanțelor individuale 34 3.2. Metoda listelor de verificare 353.3. Metoda prin obiective MBO 353.4. Chestionar de evaluare a performanțelor 45 3.5. Formularul pentru Acordul de performanță 48

Capitolul IV Structura sistemului de salarizare 52

4.1. Analiza comparativă privind sporurile posibile de acordat între noua lege şi vechea legede salarizare 534.2. Indexarea salariilor 534.3. Rețele de salarizare 58

Capitolul V Pachetul de beneficii 62

5.1. Analiza comparativă a pachetului de beneficii 62 5.2. Frecvenţa şi mărimea premiilor 63 5.3. Recompense financiare şi nonfinanciare posibile de utilizat pentru domeniul de activitatecomerţ cu amănuntul 64

5.4. Regulamentul propus pentru acordarea premiilor 65

Capitolul VI Planurile de împărţire a profitului 66

ANEXE 68

CAPITOLUL I

Analiza şi descrierea posturilor



- 2 -

1.1. Prezentarea firmei

Supermarketul SC Super Splendid SRL are sediul în Dorohoi, judeţul Botoşani,

Str. B- Dul Victoriei, Nr.87, Tel/fax 0231- 611055, 0231- 611180, 0747771381, s-a înfiinţat

la data de 14 octombrie 2005 şi este înregistrat la Registrul Comerţului cu J07/390/2005,

C.U.I.RO220425.

Societatea Super Splendid SRL este o societate comercială cu răspundere limitată, ale

cărei obligaţii sunt garantate cu patrimoniul social. Societatea îşi desfăşoară activitatea în

conformitate cu legile române şi cu prevederile din contractul şi statutul societăţii.

Societatea îşi poate deschide filiale sau sucursale în alte judeţe ale ţării, cît şi în alte

ţări, cu condiţia respectării prevederilor legale. Societatea se constitue pe o perioadă

nelimitată, cu începerea de la data înregistrării în Registrul Comerţului. Societatea ‗‘Super Splendid ‘‘ SRL cu sediul în oraşul Dorohoi, judeţul Botoşani s-a

înfiinţat în anul 2005 luna octombrie ziua 14 cu o suprafaţă de vânzare de 1600 mp.

Sectorul de activitate

Societatea Super Splendid oferă produse atractive la preţuri convenabile din domeniile

menaj, sticlărie, porţelan, textile, electrice, papetărie, jucării. Nu numai preţurile cele mai

avantajoase fac magazinul Super Splendid atât de atractiv. Deosebita amabilitate aangajaţilor, arată că la Super Splendid se pune foarte mult accentul pe satisfacţia clienţilor

săi.

Supermarketul oferă o gamă largă de produse alimentare achiziţionate de la

producătorii autohtoni.Un punct forte pentru Super Splendid îl reprezintă raioanele de

produse proaspete.

Sectorul de activitate

Societatea Super Splendid oferă, de asemenea, produse atractive la preţuri

convenabile din domeniile menaj, sticlărie, porţelan, textile, electrice, papetărie, jucării.Nu

numai preţurile cele mai avantajoase fac magazinul Super Splendid atât de atractiv. Deosebita

amabilitate a angajaţilor, arată că la Super Splendid se pune foarte mult accentul pe

satisfacţia clienţilor săi.

Supermarketul oferă o gamă largă de produse alimentare achiziţionate de la

producătorii autohtoni.Un punct forte pentru Super Splendid îl reprezintă raioanele deproduse proaspete.



- 3 -

Structura organizatorică

Supermarketul Super Splendid are un număr de angajaţi de 58 de persoane.

În cadrul departamentului Financiar Contabil se află:

Trei persoane care ocupă funcţia de economist şi contabil;

Trei persoane care ocupă funcţia de operatori;

Opt persoane care ocupă funcţia de casier.

În cadrul departamentului Administrativ se află:

Zece persoane care ocupă funcţia de paznic;

Două persoane care se ocupă de curăţenie.

În cadrul departamentului Marketing/Comercial se află:

Două persoane ocupă funcţia de şefi de raion;

Paisprăzece persoane ocupă funcţia de lucrători comerciali;

Patru persoane ocupă funcţia de vânzători;

Persoană ocupă funcţia de măcelar .

În cadrul departamentului de logistică se află:

Persoană care ocupă funcţia de şef depozit;

Patru persoane care ocupă funcţia de manipulant:

Persoană care ocupă funcţia de receptioner .

ORGANIGRAMA



- 4 -

1.2. Analiza și descrierea posturilor

Analiza de descriere a postului este compusă din: a) identificarea postului

b) specificarea postului

a) În identificarea postului, analistul de resurse umane colectează toate informațiile

cu privire la denumirea și localizarea postului în structura organizațională, rolul postului,

îndatoririle și responsabilitățile aferente, condițiile de muncă, echipamentele sau

instrumentele de lucru folosite în contextul obținerii unui randament optim, sarcini de muncă,cerințe medicale, solicitări fizice și psihice. Toate aceste elemente caracterizeaza postul,

acestea fiind independente de persoana care va ocupa postul.

b) La specificarea postului, analistul de resurse umane oferă o imagine ideală a

angajatului pe post; această etapă în elaborarea descrierii postului da detalii cu privire la

caracteristicile cerute ocupantului pentru a putea face față cerințelor locului de muncă și a

obține performanțe. Specificarea postului exprimă cerințe referitoare la educația, trasăturile

de personalitate, abilitățile necesare angajatului de a se încadra pe post. Cunoștințele dau

informații cu privire la studiile efectuate, experiența în muncă, cunoștințe necesare pentru

Director

Departamentul

Financiar-Contabil

Departamentul

Administrativ

Departamentul

Logistic

Economist Contabil

Operatori

Casier

Șef Raion

Lucrători

Comerciali

Vânzători

Măcelari

Șef Depozit

Manipulant

Marfă

Recepționer



- 5 -

realizarea sarcinilor pe care postul de muncă le poate prevedea. Cât priveș te

abilitățile/ deprinderile, acestea se referă la capacitatea de adaptare și de focalizare a

potențialului de asimilare de noi cunoștințe la situațiile pe care le impune cadrul de muncă.

Analiza posturilor este procesul de identificare a obiectivelor, sarcinilor, a

cunoştinţelor şi a abilităţilor necesare ocupantului său, are o importanţă deosebita în

planificarea resurselor umane, în pregătirea şi dezvoltarea personalului, în analizarea și

stabilirea informațiilor despre conținutul posturilor, cu scopul asigurării unei baze pentru

descrierea fiecărui post și a datelor pentru recrutare, instruire, evaluarea posturilor și

managementul performanței. Metodele folosite în analiza posturilor sunt chestionarul, metoda

listelor de verificare și a scalelor de evaluare și modelul O*NET.

ANALIZA POSTURILOR

Se vor lua în considerare răspunsurile impuse, explicațiile, opiniile managerilor care

rezultă din completarea chestionarului. Astfel ne vor furniza detalii referitoare la obiectivele

postului, activitățile pe care deținătorul postului se angajează să le întreprindă, sau despre

relațiile pe care acesta le are cu ceilalti angajați aflați pe posturile ierarhice de legătură.

Odată cu centralizarea datelor esențiale referitoare la post, vom: Sorta datele esențiale împărțite pe domenii de responsabilitate înrudite;

Formula părțile inițiale ale fișei de descriere (aici sunt incluse informații privind

denumirea postului, poziția acestuia, relațiile cu alte posturi s.a.);

Formula principalele responsabilități ale postului;

Schița o primă variantă de formulare a scopului general al postului;

Completa restul fișei de post.

În proiectul dat, vom analiza următoarele posturi ale Supermarketul Super

Splendid:

Director Supermarket

Șef Raion

Șef Depozit

Operator date

Casier

Recepţioner

Lucrător comercial



- 6 -

Manipulant marfă

1.3. Analiza fişelor de post

Postul: Director SupermarchetCalificarea

În ceea ce priveste calificarea potrivit acestui post acesta solicită cunoştinţe PC

precum şi abilităţi de comunicare, negociere, creativitate, spirit organizatori, capacitatea de a

evalua şi de a lua decizii toate acestea necesită studii superioare de management, contabilitate

primară. Din ce s-a constat acest post nu implică utilizarea de echipamente speciale sau

unelte, dar solicită cunoaşterea procedurilor, a regulilor standardizate.

Responsabilităţi În principiu munca solicită utilizarea următoarelor echipamente: telefon, calculator,

imprimanta care, nu implică pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar.

Orice defecţiune va fi suportată de companie. Ca influenţă asupra altor departamen te,

greşelile care pot fi făcute în cadrul acestui post pot crea probleme destul de mari companiei

mai ales cele de natura financiară. Munca în cadrul acestui post se desfăşoară în 8 ore şi

presupun activităţi repetitive realizate individual printre acestea: verificarea rapoartelor

săptămânale primite de la celelalte departamente, realizarea şi up-datarea lunara a rapoartelorde piaţă. Trebuie să se asigure de calitatea climatului organizaţional, de calitatea

managementului firmei corectitudinea datelor raportate.

Cerinţe Fizice

Postul presupune activităţi care se desfăşoara în principal la birou, lucrul cu

calculatorul timp de 8 ore, deplasări în ţară periodice. Condiţii fizice speciale nu sunt cerute

pe acest post doar o atenţie sporită ridicată şi inteligenta de nivel superior.

Condiţii de Lucru

Condiţiile de muncă sunt optime, birou personal, laptop, maşina şi telefon de serviciu.

Iar în ceea ce priveşte riscurile pe care le presupune ocuparea acestui post sunt ne natură

uşoară, boli profesionale din cauza stresului, şi a oboselii datorită programului prelungit.

Accidentele la locul de muncă sunt mai puţin probabile, oricum se discută despre accidente

uşoare.



- 7 -

Postul: Ș ef Raion

Calificarea

Astfel, în ceea ce privește calificarea coincide mai mult cu cerințele postului care

solicită cunoștințe în operare PC, și cunoștințe în anumite activități, toate acestea seaprofundează la locul de muncă. Din ce s-a constat acest post nu implică utilizarea de

echipamente speciale sau unelte dar solicită cunoașterea procedurilor, a regulilor

standardizate. În același timp s-a observat că postul implică atât o muncă individuală cât și

una de echipă. Sunt anumite procedee care sunt executate individual și presupun proceduri

bine stabilite de la care nu trebuie să se abată.

Responsabilităţi

Şeful de raion îşi desfăşoară activitatea în limita obiectivelor generale stabilite deşeful ierarhic. Prezintă rapoarte lunare, sau/şi ocazionale cu privire la activitatea desfăşurată

sau cu privire la alte aspecte conform cererii şefului ierarhic. Raportează imediat, ori de câte

ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativ desfăşurarea activităţii şi ia măsuri

pentru rezolvarea acestora. Colaborează cu departamentul de contabilitate, recepţionerii,

operatorii de date.

Condiţii de Lucru

Locul de muncă este în supermarket, dar atunci când specificul activităţii o cere acesta

poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.Orarul de lucru precum şi salarizarea

sunt stabilite în contractul individual de muncă.

Postul: Ș ef Depozit

Calificare

În ceea ce privește calificarea – care o presupune postul șef depozit, acesta se referă la

cunoștințe în operare PC, cunoaşterea foarte bună a unui program în domeniu, Word, Excel,

Internet, (Outlook Express) și cunoștințe specifice în domeniului de lucru, de gestiune şi

administrare. Acest post solicită cunoașterea procedurilor, a regulilor standardizate, a

instrucțiunilor precise și executarea unor activități repetitive.

În același timp s-a observat că postul implică atât o muncă individuală cât și una de

echipă. În ceea ce privește postul sunt necesare următoarele cerințe pentru exercitare: bune

abilităţi de planificare, organizare, coordonare; atenţie la detalii, atenţie distributivă;

inteligenţă de nivel superior; capacitate de a lucra cu oamenii și rezistență la stres.



- 8 -

Responsabilități

Munca solicită utilizarea următoarelor echipamente: telefon, calculator, imprimantă

care, nu implică pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar.

Orice defecțiune este suportată de companie. Erorile care pot fi făcute în cadrul acestui post

pot crea probleme foarte mari. De aceea, acest post implica o atentie sporită.

Munca în cadrul acestui post se desfășoară în 8 ore. Responsabilitățile specifice

acestui post sunt: depozitarea în condiţii optime a stocurilor de mărfuri din gestiune;

evidenţa/ controlul actelor însoţitoare ale mărfurilor ce intră sau ies din gestiune;

inventarierea periodică a stocurilor de mărfuri existente în depozit; corectitudinea datelor

raportate și o bună funcţionare a echipamentelor de manipulare din dotare.

Cerințe fizice

Locul de muncă este la depozitul din cadrul supermarketului, dar atunci când

specificul activităţii o cere acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară .

Poziția de lucru este obositoare, manevrele se execută manual şi / sau automatizat, individual/

în echipă; însă condițiile fizice de lucru sunt optime.

Condiții de muncă

Locul de muncă este la sediul supermarketului. Condițiile de muncă sunt optime,

ținuta de lucru este obligatorie, în timpul programului de lucru șeful depozitului va purta un

halat personalizat pe care va fi scris numele supermarketului.

Iar în ceea ce privește riscurile care le presupune ocuparea acestui post sunt de natură

ușoară, boli profesionale din cauza stresului, și a oboselii datorită programului prelungit.

Accidentele la locul de munca sunt mai puțin probabile.

Postul: Operator Date

Calificare

În ceea ce privește calificarea – care o presupune postul de operator date, acesta se

referă la cunoștințe în operare PC, cunoaşterea foarte bună a unui program în domeniu și

limba engleză. Postul presupune aprofundarea activitatilor la locul de muncă prin training-

uri, manuale care conțin aspecte tehnice, teoretice, proiecte de scurtă durată care conțin



- 9 -

instructajul necesar. Acest post solicită cunoasterea procedurilor, a regulilor standardizate, a

instrucțiunilor precise și executarea unor activități repetitive.

În același timp s-a observat că postul implică atât o muncă individuală cât și una de

echipă, ce presupune o colaborare între departamente. În ceea ce privește postul pot spune că

e necesară o atenție distributivă, rezistentă la stres, și o dexteritate foarte mare în ceea ce

privește lucru la calculator, bune abilităţi de planificare, organizare, coordonare, inteligenţă

de nivel superior și experiență în contabilitate primară.

Responsabilități

Munca solicită utilizarea următoarelor echipamente: telefon, calculator, imprimantă

care, nu implică pierderi foarte mari din punct de vedere tehnic, sau financiar.

Orice defecțiune este suportată de companie. Erorile (lipsa atenției datelor introduse) care pot

fi făcute în cadrul acestui post pot crea probleme foarte mari. De aceea, acest post implica o

atentie sporită.

Munca în cadrul acestui post se desfășoară în 8 ore și presupune activități repetitive

realizate individual printre acestea: înregistrarea datelor despre fiecare produs în parte în

programul de gestiune conform procedurilor stabilite de către conducere, verificarea

corectitudinii adreselor din baza de date, contactarea personelor de contact si confirmarea

telefonica a adreselor; introducerea/modificarea informatiilor în baza de date. Dacă este

solicitat, desfășoară și alte activități în sala de procesare.

Cerințe fizice

Postul presupune o muncă de birou, lucru la calculator timp de 8 ore, lucru cu

telefonul. Poziția de lucru este obositoare deși condițiile fizice de lucru sunt optime.

Condiții de muncă

Locul de muncă este la sediul supermarketului, dar atunci când specificul activităţii o

cere acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.Condițiile de muncă sunt

optime, birou și ținuta de lucru este obligatorie,în timpul programului de lucru operatorul de

date este obligat să poarte ecusonul la vedere.

Iar în ceea ce privește riscurile care le presupune ocuparea acestui post sunt de

natură ușoară, boli profesionale din cauza stresului, și a oboselii datorită programului

prelungit. Accidentele la locul de munca sunt mai puțin probabile.



- 10 -

Postul: Casier

Calificarea

Astfel, în ceea ce privește calificarea coincide mai mult cu cerintele postului care

solicită cunoștințe acreditate de contabilitate, de operare PC, și în domeniul legislativ. Din ces-a constat, acest post nu implică utilizarea de echipamente speciale sau unelte dar solicită

cunoașterea procedurilor, a regulilor standardizate. În același timp s-a observat ca postul

implică atât o muncă individuală cât și una de echipă . Sunt anumite procedee care sunt

executate individual și presupun proceduri bine stabilite de la care nu trebuie să se abată. Dar

sunt și procedee ce se execută simultan și presupune o muncă de grup care implică mai multe

echipe: cum ar fi suportul tehnic.

În ceea ce privește dexteritatea se observă că acest post implică comunicare foarte

extinsă în mai multe direcții și modalități (în persoană, prin telefon); presupune atenție

distributivă, rezistentă la stres, răbdare, comunicare excesivă, rapiditate, memorie vizuală

bună.

Responsabilități

Conform raspunsurilor date a rezultat că responsabilitățile postului sunt analizate din

punct de vedere tehnic sau financiar. În principiu munca solicită utilizarea următoarelor

echipamente: casa de marcat, calculator care, în principiu, nu implică pierderi foarte mari din

punct de vedere tehnic, sau financiar; pierderile rezultate ar putea fi mai mult din cauza

neatenției, sau a superficialității cu care sunt tratate anumite probleme. Ca analist,

raportandu-mă la un caz particular, o pierdere ar rezulta prin defectarea calculatorului care

este tot suportul bazei de date pe care-l solicită acest post și întradevăr o astfel de neatenție ar

implica muncă, stres și oboseală. Orice defecțiune va f i suportată de companie și nu va fi tras

la răspundere nimeni, atâta timp cât există o garanție că angajatul nu a avut nici o implicație

voită.

Ca influență asupra altor departamente, executarea altor operațiuni sau sarcini, de

precizat este faptul ca departamentul logistic este puntea de legatură cu majoritatea

departamentelor și dacă s-ar realiza o ruptură în această legătură, aceasta ar avea repercusiuni

asupra întregului circuit. De aceea, acest post implică o atenție sporită, o persoană care se

implică prompt la soluționarea situațiilor de criză care afectează firma. În ceea ce privește

munca individuală aceasta se discută din punct de vedere al sarcinilor și responsabilităților

individuale. Munca prestată nu presu pune rutină, majoritatea activităților sunt diversificate



- 11 -

cum sunt și nevoile și cerințele clienților. Sunt și activități repetate dar acestea se urmează

după reguli standardizate.

Cerințe Fizice

În această parte a chestionarului nu merită a fi discutate prea multe apecte pentru că

poziția de lucru solicită mai mult o muncă de ―birou‖ care presupune atenție sporită, lucrul cu

calculatorul timp de 8 ore, lucrul în poziție șezândă perioade îndelungate. Condiții fizice

speciale nu sunt cerute pe acest post, poate doar o atenție intelectuală sporită.

Condiții de Lucru

Condițiile de muncă sunt foarte bune, caldură, aer condiționat. Iar în ceea ce privește

riscurile pe care le-ar presupune ocuparea acestui post sunt de natură ușoară, se recomandă

purtarea de ochelari datorita timpului prelungit petrecut în fața calculatoului. Mediul este ușor

poluat fonic. Riscurile de a avea loc accidente în incinta supermarketului sunt minime.

Postul: Recepţioner

Calificare

În ceea ce priveşte calificarea postului de recepţioner, aceasta presupune în primul

rând bune abilităţi de comunicare, interrelaţionare şi lucru în echipă. De asemenea,

recepţionerul trebuie sa aibă cunoştinţe de limba engleză sau franceză cel puţin la nivel

conversaţional, să cunoască şi să opereze pe calculator, să aibă cunoştinţe de lucru în MS (în

special Word, Excel şi Outlook).

Având în vedere că funcţia de recepţioner presupune şi gestionarea stocurile şi

participarea la inventarele periodice, persoana care ocupă acest post trebuie să aibă abilităţi

de operare în programul de contabilitate WinMentor şi cunoştinţe de contabilitate primară –

nivel mediu/ avansat. Un avantaj ar fi acela ca persoana care ocupă acest post să aibă abilităţi

de dactilografiere şi cunoştinţe de telefonie.

Recepţionerul trebuie să aibă studii medii/ superioare, să fie capabil să poarte un

dialog atât cu personalul cât şi cu furnizorii şi clienţii şi să aibă un comportament civilizat.

Responsabilităţi

Munca efectuată de persoana care ocupă funcţia de recepţioner, presupune utilizarea

următoarelor echipamente: telefon, calculator şi imprimantă. Orice defecţiune cauzată din



- 12 -

vina/ sau nu a recepţionerului va fi suportată de firmă, deoerece nu presupun pierderi mari din

punct de vedere tehnic sau financiar. Aceste defecţiuni pot apărea fie din neatenţie, fie din

superficialitatea cu care a fost tratată o problemă.

Recepţionerul desfăşoară o munca de 8 ore/ zi cu posibilitatea de prelungire de max 2

ore, după necesităţi. Munca depusă vizează o arie diversificată de sarcini şi responsabilităţi şi

poate intra în contact direct şi cu directorul general. Activităţile desfăşurate de ocupantul

postului de recepţioner au legătură atât cu mărfurile şi furnizorii cât şi cu personalul şi clienţii

organizaţiei.

Astfel, recepţionerul, în ceea ce priveşte contactul cu mărfurile, se ocupă de primirea,

verificarea şi asigurarea acestora atât în firmă cât şi la raft. De asemenea, recepţionerul

trebuie să menţină relaţia cu furnizorii şi să contribuie la menţinerea şi crearea unei imagini

pozitive a firmei faţă de clienţi tratându-i cu amabilitate, respect.

Rece pţionerul intră în contact direct cu directorul general datorita muncii de birou pe

care o mai poate efectua. Acesta se ocupa de primirea şi trimiterea corespondenţei, preluarea

şi direcţionarea apelurilor telefonice şi a faxurilor, înregistrează documente, le redactează şi

ţine evidenţa lor etc.

Cerinţe fizice

Programul de lucru este de 8 ore cu posibilitatea prelungirii. Gestionarul execută atât

muncă de birou – lucru pe calculator şi telefon care presupune o comunicare continuă şi

solicitantă cât şi muncă activă în cadrul supermarketului şi în orice alt loc dacă e necesar.

Condiţiile fizice de lucru sunt optime.

Condiţii de lucru

Locul de muncă este în supermarket, dar atunci când specificul activităţii o cere acesta

poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.

Acesta trebuie să poarte ecusonul la vedere şi să aibă o ţinută decentă şi îngrijită.

Chestionarul este o modalitate rapidă și eficientă de a obține informații în procesul de

analiză a posturilor deoarece obținem o cantitate mare de informații într -un timp limitat și

sunt mai puțin costisitoare. Metoda listelor de verificare și a scalelor de evaluare constă în

utilizarea unei liste de control care reprezintă un inventar al elementelor componente ale unui

post.



- 13 -

Postul:Lucrător Comercial

Calificarea

În ceea ce privește calificarea – postul de lucrător comercial presupune abilități de

comunicare, rezistență la sarcini repetitive și respectiv oboseală și memorie vizuală bună.Acest post solicită cunoașterea procedurilor, a regulilor standardizate și a instrucțiunilor

precise. În același postul implică atât o muncă individuală cât și una de echipă. Sunt anumite

procedee care sunt executate individual printre care compararea, sortarea și verificarea mărfii,

expunerea acesteia într-o manieră estetică și ușor accesibilă clienților. În ceea ce privește

postul pot spune că e necesară o coordonare manuală bună, un autocontrol mediu în

exprimare, punctualitate și implicare în activitate.

Responsabilități

În principiu această muncă nu solicită utilizarea de echipamente. Orice încălcare a

responsabilităților prevazute în contract va fi sancționata conform regulamentului intern al

supermarketului. Ca influență asupra altor departamente problemele ce pot fi cauzate în acest

caz sunt de natură să afecteze relația client – imaginea supermarketului din motive precum:

lipsa de îndemânare a lucrătorului comercial sau aflarea acestuia în necunoștință de cauza în

momentul în care clientul solicită o informație. De aceea, acest post implica o atenție sporită,

o persoană maleabilă care să poată raspunde prompt la apariția unor situații de criză și să se

implice activ în soluționarea acestora.

Munca în cadrul acestui post se desfasoara in 8 ore si presupune activități repetitive

realizate individual printre acestea: asigurarea volumului de marfă corespunzator la raft,

asigurarea igienei mărfii, informarea superiorului în probleme ce se referă la lipsa stocului de

produse, toate acestea urmând anumite reguli standardizate.

Cerințe Fizice

Postul presupune o munca solicitantă, activă, statul în picioare pe perioade lungi de

timp, condiție fizica bună întrucât volumul de marfă poate fi destul de greu de manevrat.

Condiții de Lucru

Condițiile de muncă sunt optime : iluminare cu neon, ventilație, umditate medie, iar în

ceea ce privește riscurile care le presupune ocuparea acestui post sunt de natură medie, boli

profesionale din cauza stresului, și a oboselii datorita programului prelungit, a statului în



- 14 -

picioare și a efortului fizic. Accidentele la locul de muncă sunt puțin probabile în condițiile

în care sunt respectate normele prevazute în legislație.

Postul: Manipulant Marfă Calificarea

Astfel, în ceea ce priveşte calificarea coincide mai mult cu cerinţele postului care

solicită şi cunoştinţe în anumit specif ic domeniului de lucru – calcul aritmetic, utilizarea

echipamentelor specifice, activităţi, toate acestea se aprofundează la locul de muncă. Din ce

s-a constat acest post nu implică utilizarea de echipamente speciale sau unelte dar solicita

cunoasterea procedurilor, a regulilor standardizate. In acelasi timp s-a observat ca postul

implica atat o munca individuala cat şi una de echip. Sunt anumite procedee care sunt

executate individual si presupun proceduri bine stabilite de la care nu trebuie sa se abată.

Responsabilităţi

În ceea ce priveşte munca individuală aceasta se discuta din punct de vedere al

sarcinilor și responsabilitaților individuale. Munca prestată nu preuspune rutină, majoritatea

activităţilor sunt difersificate cum sunt şi nevoile şi cerinţele clienţilor. Sunt şi activităţi

repetate dar acestea se urmează după reguli standardizate. Toate deciziile care se iau pe acest

post sunt susţinute de regulamentul intern, de codul muncii şi de regulile existente în cadrul

companiei.

Cerinţe Fizice

În această parte a chestionarului nu merită a fi discutate prea multe apecte pentru ca

poziţia de lucru solicită mai mult o muncă de depozit care presupune atenţie sporit, lucrul

timp de 8 ore. Condiţii fizice speciale nu sunt cerute pe acest post.

Condiţii de Lucru.

Locul de muncă este la depozitul supermarketului, dar atunci când specificulactivităţii o cere acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.



- 15 -

1.4.MODELUL O*NET

Acest model oferă posibilitatea identificării celor mai importante tipuri de informație

cu privire la un mare număr de posturi și a integrării acestora într -un sistem teoretic și

empiric coerent. Conținutul modelului a fost dezvoltat folosind cercetările de analiză a posturilor, oferă informații profesionale care urmează să fie aplicate la locul de muncă,

sectoare, industrii și ocupații. Baza de date a modelului O* NET cuprinde două posturi, casier

și recepționer marfă, în care am identificat descriptorii pe următoarele domenii: sarcini,

cunoştinţe, deprinderi, aptitudini, activităţile detaliate de muncă, contextul muncii, stiluri de

muncă.

Casier

Sarcini

Importanţă Categorii Specificaţii privind sarcinile

94 Esenţială Primeşte plăţile în numerar , cec, credit, cărţi de credit,vouchers sau debitare automată

91 EsenţialăEliberarează chitanţe, compensări, credite, sau

schimbă ceea ce li se cuvine clienţilor.

91 EsenţialăRealizează situaţia numerarului la începutul turei

pentru a se asigura că sumele sunt corecte şi sunt pregătite pentru schimb.

85 EsenţialăEmiterea de cupoane şi răscumpărarea cupoanelor

alimentare şi a bonurilor.

76 Esenţială Verificarea numerarului de la clienţi.

85 SuplimentarăEfectuarea calculului total al plăţilor primite într -o

perioadă de timp şi a le compara cu plăţile totale.

85 SuplimentarăCalculează şi înregistrează totalul tranzacţiilor realizate.



- 16 -

Cunoştinţe

Importanţă Specificaţii privin cunoştinţele

79

Clienţi şi personal de service - cunoştinţe de principii şi procese defurnizare a serviciilor către clienţi. Aceasta include evaluareanecesităţilor clienţilor, cunoaşterea standardelor de calitate pentruservicii, şi o evaluare a satisfacţiei clienţilor.

63Matematică – cunoştinţe de aritmetică , algebră, geometrie, clacule,statistici şi aplicaţii ale acestora,

61Cunoştinţe de Limba engleză – cunoştinţe privind structura şiconţinutul limbii engleze , inclusive scrierea cuvintelor, reguli decompoziţie şi gramatică.

37Calculatoare şi electronice - cunoştinţe pentru circuitele de birou,

procesoare, echipamente electronice, precum şi de hardware şisoftware., precum şi aplicaţii ale acestora şi programare.

Deprinderi

Importanţă Specificaţii privind deprinderile

78Ascultare activă – a acorda deplină atenţie la ceea ce alţi oamenispun, pune întrebări, după caz, şi nu întrerupe interlocutorii înmomente nepotrivite.

62 Vorbeşte – a transmite informaţii în mod eficient

58Receptivitate socială – a fi conşient de ce alţii inţeleg şi reacţionează

în anumite moduri.

57Serviciul de orientare – a căuta în mod activ modalităţi de ajkutaoamenii.

50 Gândire critică – a folosi raţionametele logice pentru a identifica punctele forte şi punctele slabe ale soluţiilor alternative, a desprinde



- 17 -

colcuzii de abordare a problemelor.

42Învăţare activă – a înţelege informaţiile noilor informaţii pentru

problemele curente şi viitoare, a modului de soluţionare a problemelor

şi de luare a deciziilor.

28Operaţii şi control – controlarea operaţiunilor ecipamentelor sausimtemelor.

24Rezolvarea problemelor complexe – identificarea problemelorcomplexe şi să revadă informaţiile pentru a dezvlota şi evalua opţiunişi a implementa soliţii.

19 Equipment Selection — Determining the kind of tools andequipment needed to do a job.

18Managementul timpului – a folosi eficient propiul timp dar şi aaltora.

Aptitudini

Importanţă Specificaţii privind aptitudinile

69Usurinţa de a lucra cu numerele – abilitatea de a efectua adunăriscăderi, înmulţiri, împarţiri într -un timp cât mai scurt şi cât maicorect.

69Claritatea vorbirii – abilitatea de a vorbi clar în aşa fel încât ceilalţisă înţeleagă.

63Vizibilitate corectă - abilitatea de a vedea detaliile la cel mai micnivel.

60

Ordinea informaţiilor – abiliatetea de a aranja lucruri sau acţiuni într-o ordine anume sau un model în conformitate cu o normăspecifică, sau un set de reguli (de exemplu, modelele de numere,litere, cuvinte, imagini, operaţiuni matematice.

56 Raţionament matematic – abilitatea de a alege metodele sau



- 18 -

formulele matematice corecte pentru a rezolva diferite probleme.

56Atenţie selectivă – abilitatea de a se concentra pe anumite sarcini

într-o anumită perioadă de timp fără a fi distras.

Activităţile detaliate de muncă

Impotanţă Specificaţii prvind activităţile de muncă.

75 Interacţiunea directă cu publicul – interacţiunea directă cu oamenii.

56

Procesarea informaţiilor – compilarea, codificarea, punerea pecategorii şi verificarea informaţiilor sau datelor.

Echilibrarea registrului de casă

Calcularea schimbului monetar

Calcularea datelor financiare

49

Interacţiunea cu caculatorul – folosirea computerului şi sistemelinformatice (inclusiv hardware şi software), introducerea de data şi

procesarea de informaţii.

Folosirea computerelor pentru a introduce, accesa sau extragedate.

43 Folosirea echipamentelor – folosirea registrului de casă

32

Documetarea /înregistrearea informaţiilor – introducerea,transcrierea, înregistrarea, stocarea sau întreţinerea informaţiilor înscris sau electronic. Entering, transcribing, recording, storing, ormaintaining information in written or electronic/magnetic form.



- 19 -

Contextul muncii

Importanţă Specificaţii privind contextul muncii

95Petrecerea timpului în picioare - cât timp acest loc de muncănecesită statul în picioare.

94Contactul cu clienţii externi – cât de important este să lucraţi cuclienţii externi sau publici în cadrul acestui job?

87Operaţiuni repetate – cât din timp necesită efectuareaoperaţiunilor repetitive?

84Importanţa exactităţii – cât de important este să fii exact pentru aatinge performaţa acestui job?

77Cât de des aveţi de-a face cu persoane neplacute, furioase,nepoliticoase, ca parte a cerinţelor la locul de muncă?

77Discuţii faţâ - în - faţă - cât de des aveţi de a face cu discuţii faţă –

în – faţă cu persoanele fizice sau cu echipe?

Stiluri de muncă

Importanţă Specificaţii privind stilurile de muncă

85

Cooperare - locul de muncă necesită a fi plăcut cu alţii la locul de

muncă şi a afişa o atitudine cooperantă

83 Fiabilitate - a fi de încredere, responsabil, a-şi îndeplini obligaţiile.

83Controlul de sine – locul de muncă necesită menţinerea calmului,ţinerea sub control a emoţiilor, controlul furiei, pentru a evita uncomportament agresiv în situaţii foarte dificile.

76Atenţie la detalii - locul de muncă necesită a fi atent cu privire la

detalii în profunzime, cu finalizarea sarcinilor de lucru.



- 20 -

47Gândire analitică – locul de muncă analiza informaţiilor şifolosirea logicii pentru a aborda problemele legate de locul de muncă.

Recepţionist marfă

Sarcini

Importanţă Categorii Specificaţii privind sarcinile

91 Esenţială

Operează la centrala telefonică pentru a răspunde la

apeluri, urmăreşte pe ecran şi transmite apeluri,furnizează informaţii, păstrează mesaje şi programeazăservicii şi întâlniri.

86 Esenţială Face plăţi şi încasări pentru servicii.

82 Esenţială

Efectuează sarcini administrative de sprijin, cum ar ficorectura, transcrierea de mână sau operarea pecalculator a unor informaţii, operează pe calculator înregistrări de plăţi, facturi, bilanţuri contabile şi altedocumente.

81 Esenţială Salută persoanele care intră, determina natura şi scopulvizitei şi le ajută, direct sau prin escorta, pentru caacestea să ajungă la anumite destinaţii.

80 Esenţială Primeşte reclamaţii şi cunoaşte modul de rezolvare areclamaţiilor de la clienţi şi public.

79 Esenţială Întocmeşte fişiere pentru a menţine înregistrări.

77 Esenţială Transmite informaţii sau documente către clienţi, cuajutorul computerului, mail, fax.

77 Esenţială Programează întâlnirii, menţine şi actualizează numirea

calendarul acestora.

76 Esenţială Analizează date pentru a găsi răspunsuri la întrebărileclienţilor sau a publicului.

76 Esenţială Furnizează informaţii despre locaţie, departamente saudespre serviciile prestate.

72 Esenţială Păstrează evidenţa personalului "unde se află şi când vor fi disponibili‖.

70 Esenţială Colectează, sortează, distribuie şi pregăteşte mail-uri,mesaje, servicii de curierat şi livrări.

74 Suplimentară Calculează şi cunoaşte tarife pentru excursii, poliţe de



- 21 -

asigurare sau alte produse şi servicii.

70 Suplimentară Ia comenzi pentru mărfuri sau materiale şi trimite ladepartamente pentru a fi onorate.

Cunoştinţe

ImportanţăSpecificaţii privind cunoştinţele

75

Clienţi şi personal de service - cunoştinţe de principii şi procese defurnizare a serviciilor către clienţi. Aceasta include evaluareanecesităţilor clienţilor, cunoaşterea standardelor de calitate pentruservicii, şi o evaluare a satisfacţiei clienţilor.

64 Cunoştinţe privind limba de comunicare - cunoştinţe de la structuraşi conţinutul de limbii.

49Calculatoare şi electronice - cunoştinţe pentru circuitele de birou,

procesoare, echipamente electronice, precum şi de hardware şisoftware.

47Matematica - cunoştinţe de aritmetică, algebră, geometrie, calcul,statistici şi de aplicare a acestora.

41

Administraţie şi Management - cunoştinţe de afaceri şi de gestionarea principiilor implicate în planificarea strategică, alocarea resurselor,

resurse umane, modeling, metode de producţie, precum şi decoordonare a oamenilor şi resurselor.

23Economie si Contabilitate - cunoştinţe economice, principiile şi

practici contabile, de analiză şi raportare a datelor f inanciare.

Deprinderi

Importanţă Specificaţii privind deprinderile

83Ascultare activă – a acorda deplină atenţie la ceea ce alţi oamenispun, pune întrebări, după caz, şi nu întrerupe interlocutorii înmomente nepotrivite.

79 Vorbeşte – a transmite informaţii în mod eficient.

74Înţelegerea documentelor citite – a înţelege propoziţiile scrise şi aparagrafelor din documentele utilizate.

73Scris - a comunica în mod eficient, în scris, în funcţie de nevoileaudienţei.

68 Serviciul de orientare – a căuta în mod activ modalităţi de a ajutaoamenii.



- 22 -

64Receptivitate socială – a fi conştient de ce alţii înţeleg şi reacţionează

în anumite moduri.

63Gândire critică – a folosi raţionamentele logice pentru a identificapunctele forte şi punctele slabe ale soluţiilor alternative, a desprinde

concluzii privind modul de abordare a problemelor.

63Managementul timpului – a folosi eficient propriul timp dar şi aaltora.

62Învăţare activă – a înţelege implicaţiile noilor informaţii pentru

problemele curente şi viitoare, a modului de soluţionare a problemelor şi de luare a deciziilor.

Aptitudini

ImportanţăSpecificaţii privind abilităţile

75Înţelegere orală - capacitatea de a asculta şi înţelege informaţii şiidei prezentate prin cuvintele rostite şi propoziţii.

69Claritatea Discurs - capacitatea de a vorbi în mod clar ca alţii să

poată înţelege.

53Atenţie selectivă - capacitatea de a se concentra pe o sarcină pe oanumită perioadă de timp, fără a fi distras.

44 Facilitate de a lucre cu cifrele – abiliatea de a înmulţi, aduna ,scădea, diviza rapid şi corect.

41Memorizare - capacitatea de a aminti de informaţii, cum ar ficuvinte, numere, imagini, precum şi proceduri.

Activităţi detaliate de muncă

Importanţă Specificaţii privind activităţile detaliate de muncă

84

Interacţiunea cu computerele – utilizarea calculatoarelor pentru a programa, a scrie software, sau a introduce date şi informaţii de proces.

utilizarea calculatoarelor pentru a introduce, a accesa sau de aprelua date.

83Obţinerea informaţiilor – Observarea şi primirea informaţiilor de latoate sursele relevante.

Examinarea fişierelor de documente pentru a obţine informaţii.

74



- 23 -

Realizarea activităţilor administrative - Efectuarea zilnică asarcinilor administrative, cum ar fi menţinerea fişierelor şiinformaţiilor prelucrate pe hârtie.

completarea formularele de afaceri; menţine calendarulîntâlnirilor ; menţinerea formularelor de birou; menţinereaînregistrărilor, rapoartelor sau fişierelor; administreazăapelurile telefonice pe mai multe linii; redacteazăcorespondenţă

66Comunicarea cu supraveghetorii, colegii sau subordonaţii -Furnizarea de informaţii către autorităţile de supraveghere,colaboratori şi subordonaţii prin telefon, în scris, e-mail sau personal.

64

Comunicarea cu persoane din afara organizaţiei (clienţi, public,organisme guvernamentale etc.)

Aceste informaţii pot fi schimbatepersonal, în scris, prin telefon sau e-mail: răspund la apeluri utilizândaparatura de birou; comunică cu clienţii sau angajaţii pentrudiseminarea informaţiilor; face prezentări

61

Documetarea/înregistrearea informaţiilor – introducerea,transcrierea, înregistrarea, stocarea sau întreţinerea informaţiilor înscris sau electronic.

Valenţele muncii

ImportanţăSpecificaţii privind valenţele muncii

78Relaţii — a oferi servicii altora şi a lucra cu colaboratorii într -unmediu amical, neconcurenţial în acord cu valorile morale

50Sprijin - susţinere din partea managerilor şi sprijin din punct devedere tehnic.

33Realizarea - orientare spre rezultate ceea ce permite angajaţilor să-şifolosească abilităţile, oferindu-le un sentiment de împlinire.

33 Independenţa – libertatea angajaţilor de a avea iniţiativă şi de a luadecizii. Presupune creativitate, responsabilitate şi autonomie.

28 Condiţiile de muncă – siguranţa posturilor şi condiţii bune de muncă.

22Recunoaşterea - oferta avansare, potenţialul de leadership,recunoaşterea şi statutul social.



- 24 -

Contextul muncii

ImportanţăSpecificaţii privind contextul muncii

99 Telefon - Cât de des aveţi convorbiri telefonice?

94Contact cu alţii - Cât de mult este necesar ca la acest post titularul săfie în contact cu alte persoane (faţă-în-f aţă, prin telefon, sau altfel)?

92Discuţii faţă-în-faţă - Cât de des trebuie să fie, pe acest post, faţă-în-faţă pentru discuţii cu persoane fizice sau cu echipe?

88Munca structurată în comparaţie cu munca nestructurată - în cemăsură munca este structurată sau titularul poate să-şi stabileascăsarcinile de munca, priorităţile şi obiectivele?

85

Cât de important este ca lucrurile să fie foarte exacte, foarte

corect făcute de către titularul postului?

65Presiunea timpului – Cât de des acest în cadrul acestui post văintâlniţi cu situaţii de termene limită ?

51Cât de des aveţi de-a face cu persoane neplăcute, furioase,nepoliticoase, ca parte a cerinţelor la locul de muncă?

CAPITOLUL II Evaluarea posturilor

În urma analizei și descrierii posturilor enumerate în capitolul precedent, ajungem la

procedeele de evaluare a posturilor, pentru a determina complexitatea fiecarui post, în

comparație cu celelalte din organizație. De asemenea, o evaluare cât mai precisă a acestor

posturi va ajuta ulterior la o evaluare corectă a performanțelor angajaților care activează pe

aceste posturi, pentru a realiza o recompensare și o motivare superioară pentru fiecare actor

implicat în sistem.Primul pas în realizarea acestui tip de evaluare îl reprezin tă identificarea factorilor de

dificultate întâlniti în termeni generali la toate posturile și stabilirea nivelului acestora pentru

fiecare post analizat. Principalii factori care pot fi considerați general valabili, și pot fi

întâlniți la fiecare post, cu oarecare diferențe, și anume: cerințe educaționale, cunoștințe și

experiență; responsabilitate; efort fizic și intelectual; condițiile de muncă.

Pentru a realiza o evaluare a posturilor cât mai aproape de realitate și care să reflecte

cât mai bine diferențierea dintre cerințele detaliate pentru fiecare post în parte, se recomandăfolosirea a două sau mai multe metode de evaluare a posturilor, în funcție de mărimea și



- 25 -

complexitatea organizației în cadrul căreia își desfășoară activitatea analiștii de resurse

umane.

Posturile cheie la care se va face evaluarea posturilor sunt: șef depozit, operator date,

casier, recepționer, lucrător comercial. Pentru cele cinci posturi luate în discuție, vom recurge

la trei metode de evaluare, și anume: metoda ierarhizării posturilor, metoda compararii

factorilor și metoda factorială pe bază de punctaj (Metoda celor 13 factori).

2.1. Planul de evaluare a posturilor.

Etape și activități:

1. Descrierea atribuţiilor ce trebuie îndeplinite pe fiecare post.

1.1. Analiza postului respectiv

1.2. Înțelegerea corectă a atribuțiilor fiecărui post

1.3. Extragerea atribuțiilor fiecărui post

2. Alegerea criteriilor şi pregătirea planului de evaluare a posturilor.

2.1. Selectarea caracteristicilor și factorilor celor mai importanţi ai activităţii pe

fiecare post

2.2. Identificarea valorii acestor factori şi întocmirea unor instrucţiuni scrise în

vederea evaluării lor

3. Determinarea nivelului sau importanţei relative a fiecărui factor în cadrul postului.

3.1. Dezvoltarea şi implementarea acestui sistem de factori de evaluare

3.2. Plasarea fiecărui post pe nivelul valoric ce-i corespunde în ierarhia posturilor

organizaţiei

4. Aplicarea programului de evaluare a posturilor.

4.1. Aplicarea propriu-zisă pe fiecare post

5. Actualizarea programului prin redefinirea posturilor.

5.1. Actualizarea datelor sau diversele schimbări în diferitele atribuţii, sarcini,

responsabilităţi aferente postului

5.2. Redefinirea postului

2.2. Definirea posturilor cheie

Posturile cheie la care se va face evaluarea posturilor sunt: șef depozit, operator date,

casier, recepționer, lucrător comercial.



- 26 -

Postul analizat Ș ef depozit face parte din Departamentul de Logistică, se află în

relaţie de subordonare cu Director şi are în subordine recepţionerii şi manipulanţii.

Colaborează cu operatorii de date, şefii de raioane, vânzătorii, manipulanţii marfă şi lucrătorii

comerciali. Postul trebuie să fie ocupat de persoana potrivită care să se poate integra într -un

colectiv cu care să se poată comunica liber și colabora pentru rezolvarea problemelor care pot

aparea la nivelul acestui departament. Obiectivele postului sunt: organizarea, conducerea,

monitorizarea şi evaluarea activităţii din cadrul depozitului.

Şeful depozit are ca sarcini și responsabilități supervizarea activităților de recepţie,

depozitare şi distribuire către raioane, verificarea completă și corespunzătoare a facturilor

care însoţesc marfa, precum şi documentele care certifică calitatea produselor, asigură

recepţia mărfii atunci când recepţionerul lipseşte sau când activitatea de aprovizionare este

intensă, urmăreşte ca rotaţia stocurilor din depozit să fie corespunzătoare şi anunţă şeful de

raion de eventuale probleme (stocuri mari), etc..

Postul anlizat operator date face parte din Departamentul Financiar-Contabil, se află

în relaţie de subordonare cu Contabilul şi colaborează cu şefii de raion, recepţionerii,

casierii, lucrătorii comerciali, intră în contact direct cu furnizorii. Obiectivul postului este

înregistrarea datelor despre fiecare produs în parte în programul de gestiune conform

procedurilor stabilite de către conducere.

Operatorul date are ca sarcini și responsabilități verificarea corectitudinii

documentelor de însoţire a mărfii şi sesizarea eventualelor nereguli şefului de raion. Trebuie

să realizeze N.I.R.-urile pentru facturile predate de către recepţioner ; răspunde şi suportă

contravaloarea mărfurilor deteriorate din neatenţie sau nerespectarea regulilor de manipulare

a mărfii.

Postul analizat Casier face parte din Departamentul de Financiar-Contabil, se află în

relaţie de subordonare cu Contabilul și colaborează cu operatorii de date și lucrătorii

comerciali. Obiectivul postului este: înregistrarea prin intermediul casei de marcat produsele

achiziţionate de către cumpărători şi încasarea contravaloarii acestora.

Casierul are ca sarcini și responsabilități: încasarea contravalorii produselor de la

cumpărători, înregistrarea acestiui proces cu ajutorul casei de marcat, eliberarea bonului

fiscal şi returnarea restului corect cumpărătorului, estimarea necesarului de consumabile (role

pentru casa de marcat) astfel încât să asigure continuitatea procesului de vânzare şi

transmiterea în timp util directorului de supermarket şi suportă contravaloarea mărfurilor

deteriorate din neatenţie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mărfii.



- 27 -

Postul analizat Recepționer face parte din Departamentul de Logistică, se află în

relații de subordonare cu șeful de depozit și colaborează cu șeful de raion, operatorii de date,

manipulanţii şi lucrătorii comerciali. Obiectivul postului: organizarea şi desfăşurarea

activităţii de recepţie cantitativă şi calitativă a mărfii pe rampa de primire, destinată

aprovizionării supermarketului.

Recepționerul are ca sarcini și responsabilități: răspunde de efectuarea recepţiei

primare a mărfurilor primite de la furnizor, răspunde şi suportă contravaloarea mărfurilor

deteriorate din neatenţie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mărfii în timpul recepţiei

și are obligaţia de a furniza operatorilor de date, imediat după recepţie, facturile împreună cu

câte un produs din fiecare articol recepţionat.

Postul analizat Lucrător comercial face parte din Departamentul Administrativ, se

află în relații de subordonare cu Șeful de raion, are în subordine vânzătorii și măcelarii și

colaborează cu recepţionerii, vânzătorii şi operatorii de date. Obiectivul postului este:

aprovizionarea cu marfă a rafturilor, aşezarea corectă a produselor conform planogramelor de

lucru, corespondenţa dintre etichetele de preţ şi produsul aflat în dreptul ei, corectitudinea

preţului la raft.

Lucrătorul comercial are ca sarcini și responsabilități: completarea zilnică cu marfă

rafturile din raionul în care îşi desfăşoară activitatea, obligaţia de a aşeza marfa pe raft

conform regulilor stabilite de şeful de raion împreună cu directorul de supermarket,

verificarea şi asigurarea corespondenţei corecte dintre eticheta cu preţ aflată la raft şi

produsul din dreptul etichetei cu preţ.

2.3. Macheta chestionaruluiPentru a putea realiza macheta pe cele cinci posturi cheie am realizat un chestionar și

l-am distribuit în rândul celor cinci posturi cheie. Fapt pentru care macheta a fost aplicată pe

cele cinci posturi cheie. Fiecare întrebare are procentajul ei încadrându-se în intervalul 0-1.

Mai jos am atasat forma propriu-zisă a machetei, incluzând și intervalul în care se încadrează

fiecare variantă de răspuns.

1. Cerințeeducaționale,cunoștințe, aptitudiniși experiență

Liceu

0,4 pct

Școala profesională

0,5 pct

Facultate

0,75 pct

Master/studiiaprofundate

1 pct

2. Ce alte studiiminime adiţionalesunt necesare pentru

ocuparea postuluianalizat

Formare la loculde muncă

0,6 pct

Cursuri despecializare descurtă durată

0,75 pct

Cursuripostuniversitarede scurtă durată

0.9 pct

Master/Studiiaprofundate

1 pct



- 28 -

3. Ce cunoştinţe dintre cele menţionatesunt necesare înactivitateadesfăşurată pe post

Capacitate deorganizare şi

analiză 0,25 pct

Limbi străine

0,4 pct

A bilităţi decomunicare

0,75 pct

Operare PC

1 pct

4. Experieță pe unpost similar Nu am0 pct 6 luni0,3 pct 6luni-2ani0,75 pct Peste 2 ani1 pct

5. Abilități numerice Calcule simple

0,2 pct

Scrie informațiinumericeobișnuite 0,5 pct

Efectueazăcalcule maicomplexe0,75 pct

Utilizează date numerice în luarea

deciziilor1 pct

6. În îndeplinireaatribuţiilor specificepostului apar o seriede probleme care

Sunt repetitive

0,25 pct

Sunt repetitivedar se modifică

în cursul anuluiîn proprţie de

25%

0,35 pct

Sunt repetitivedar se solicită şirezolvarea unorprobleme noi

din altdepartament0,65 pct

Lunar se solicitărezolvarea unorprobleme noi

0,85 pct

7. Postul ocupatsolicită organizareasau conducerea

Propriului locde muncă

0,3 pct

A unei echipe

0,5 pct

A unuidepartament

0,7 pct

A unei companii

1 pct

8. Postul ocupatsolicită învăţareacontinuă prin

Perfecționareala locul de

muncă 0,25 pct

Invațarea directă

0,45 pct

Cursuri despecializare

0,65 pct

Cursuri decalificare

0,85 pct

9. Postul ocupatsolicită

Muncăindividuală

0,3 pct

Muncă în echipă

0,5 pct

Colaboraretemporară

0,6 pct

Muncă de echipă ce presupune activități

de conducere1 pct

10. Care este naturarelațiilor indicate depostul ocupat

Subordonare

0,2 pct

Subordonare șicolaborare

0, 4 pct

Supervizare

0,8 pct

11. Câte persoane

aveți î n subordine

Nici una

0 pct

3 persoane

0,4 pct

5 persoane

0,6 pct

Peste 5 persoane

0,8 pct

12. Care dintreurmatoareleresponsabilitățifinanciare se regăsesc

în postul ocupat

Nu deținresponsabilități

financiare0,1 pct

Încasarea șipredarea banilor

0,4 pct

Întocmireafacturilor

0,6 pct

Organizarearegistrelor de casă

0,9 pct

13. Îmi asumresponsabilitatea față de:

Client

0,3 pct

Șef

0,5 pct

Director

0,8 pct

14. Care sunt efecteleerorilor generate de

Rebuturile Greșeli car eafectează alte

Întârzierea altoroperațiuni

Pierderile minore



- 29 -

activitățiledesfășurate 0,3 pct

activități 0,6 pct 0,75 pct 1 pct

15. Care este cea maisolicitantă activitate

din punct de vederefizic

Nu am activitățifizice

0,1 pct

Lucrul lacalculator

0,3 pct

Lucrul laînălțime

0,75 pct

Manipulare marfă

1 pct16. Care dinurmatoarele condițiide munca suntspecifice postuluiocupat

Lucru înschimburi

0,25 pct

Lucru cuprogramprelungit

0,5 pct

Lucru în schimbde noapte

0,75 pct

Lucru sâmbătă,duminica, sărbători

legale

1 pct

17. Postul ocupatsolicită

Muncă statică

0,25 pct

Deplasări înincinta

magazinului0,45 pct

Deplasări în oraș

0,8 pct

18. La ce riscurisunteti supus incadrul postului

Boliprofesionale

0,3 pct

Accidenteușoare de muncă

0,5 pct

Accidente gravede muncă

0,85 pct

Altele

1 pct

2.4. Metode de evaluare a posturilor

2.4.1. Metoda ierarhizării posturilor

Metoda ierarhizării posturilor consta în ordonarea posturilor din cadrul organizatiei,

de la cel mai simplu la cel mai complex. Este cea mai rapida si simpla metoda de ierarhizare

a posturilor, fiind ușor de înțeles atât de manageri cât și de angajați, însă subiectivismul

devine un dezavantaj deoarece nu se cunoaște în detaliu conținutul posturilor. Aplicând

această metodă am obținut următoarele rezultate reprezentate în tabelul de mai jos:

Denumirea posturilor

care se compară

Posture cu care se compară

P u n c t a

j

R a n g u

l

p o s t u l u

i

1.Șef

depozit2.Operator

date3.Casier 4.Recep-

ționer5.Lucrătorcomercial

1. Șef depozit - 2 2 2 2 8 I2. Operator date 0 - 2 2 2 6 II3. Casier 0 0 - 1 2 3 III4. Recepționer 0 0 1 - 2 3 III5.Lucrător comercial 0 0 0 0 - 0 IV



- 30 -

Din aceasta analiză reiese că cel mai complex post este cel șef depozit, iar cel mai

simplu este cel de lucrător comercial. Este o analiza simplă, ușor de înțeles și de aplicat, fiind

considerată o bază bună pentru o analiză viitoare mai fundamentală.

Pentru a avea o viziune mai clară asupra ierarhizării posturilor în această firmă, vom

recurge și la următoarele două metode, „metoda comparării factorilor de dificultate a

posturilor‖, și „metoda factorială bazată pe punctaj‖.

Șef depozit > Operator date > Casier, Recepționer > Lucrător comercial

2.4.2. Metoda comparării factorilor de dificultate a posturilor

Posturi

Factori Suma

ponderată arangurilor

IerarhizareCerinţeeducaţionale,cunoştinţe şi

experienă

Responsa-bilite

Efot fizicşi

intelectulCondiţiilede muncă

A 1 2 3 4 5 6Şef depozit 5 4 2 1 3,75 IV

Operator date 4 3 4 2 3,5 IIICasier 4 3 2 1 3,05 II

Recepţioner 4 3 2 1 3,05 IILucrătorcomercial

3 2 1 1 2,2 I

Coeficient deponderare 0,50 0,20 0,15 0,15

Şef depozit = 5 x 0,50 + 4 x 0,20 + 2 x 0,15 + 1 x 0,15 = 3,75

Operator date = 4 x 0,50 + 3 x 0,20 + 4 x 0,15 + 2 x 0,15 = 3,5

Casier = 4 x 0,50 + 3 x 0,20 + 2 x 0,15 +1 x 0,15 = 3,05

Recepţioner = 4 x 0,50 + 3 x 0,20 + 2 x 0,15 + 1 x 0,15 = 3,05

Lucrător comercial = 3 x 0,50 + 2 x 0,20 + 1 x 0,15 + 1 x 0,15 = 2,2 Șef depozit > Operator date > Casier, Recepționer > Lucrător comercial



- 31 -

2.4.3. METODA FACTORIALĂ PE BAZĂ DE PUNCTAJ (13 factori)

Nrcrt Factori

Punctajfactori Subfactori

1.

Mediul de lucru 13

1. Plăcut

2. plăcut şi uşor dezagreabil 3. dezagreabil şi uşor periculos 4. foarte neplăcut sau periculos

2.

Coordonarea fizică 11

1. limitată 2. moderată 3. considerabilă 4. ridicată 5. foarte ridicată

3.

Efortul fizic 10

1. redus

2. considerabil3. ridicat4. foarte ridicat

4. Aptitudini de gândiresolicitate de post 8

1. rezolvă probleme minore 2. rezolvă probleme de complexitate

medie3. rezolvă probleme foarte complexe

5.Concentrarea solicitată de

post 8

1. limitată 2. moderată

3. considerabilă 4. ridicată 5. foarte ridicată

6. Abilităţi de comunicare

10

1. schimb redus de informaţii 2. explicare şi interpretare informaţii 3. comunicarea aspectelor complexe

7. Relaţii interpersonale 8

1. comunicare2. colaborare3. negociere

4. convingere8.

Responsabiltatea pentruangajaţi

61. nu are responsabilități 2. planifică 3. organizează 4. coordonează 5. supraveghează 6. administrare

9. Responsabilitatea pentru serviciile către clienţi 10

1. bază 2. complexă

10. Responsabilitate pentruresurse financiare 6 1. indirectă 2. directă



- 32 -

11. Responsabilitate pentrubunuri fizice şi resurse

informaţionale 10

1. secundară 2. primară

12. Iniţiativă şi independenţă

7

1. urmează cu rigurozitate instrucțiuni

2. ia decizii la nivel de raion3. ia decizii la nivel de departament4. ia decizii la nivel de companie

13. Cunoştinţe

10

1. de bază 2. raționament numeric 3. organizaționale/administrative 4. conducere

Total punctaj 127

Centralizatorul privind

evaluarea performanţelor

individuale

Denumirea factorilor șisubfactorilor

Posturi analizate

Șef Depozit

285

OperatorDate

222

Casier

182

Recepționer

219

Lucrătorcomercial

1801 Mediul de lucru - 13 26 13 26 39 26

2 Coordonarea fizică -11 44 22 11 22 33

3 Efortul fizic -10 20 10 10 20 30

4 Aptitudini de gândire solicitate de post -8

16 16 8 8 8

5 Concentrarea solicitată de post -8 32 40 32 16 8

6 Abilităţi de comunicare -10 30 20 20 10 10

7 Relaţii interpersonale -8 16 8 32 16 6

8 Responsabiltatea pentru angajaţi -6 24 30 24 24 69 Responsabilitatea pentru serviciile

către clienţi -1010 10 20 10 10

10 Responsabilitate pentru resurse financiare -6

6 6 12 6 6

11 Responsabilitate pentru bunuri fizice şi resurse informaţionale -10

10 20 10 20 10

12 Iniţiativă şi independenţă -7 21 7 7 14 7

13 Cunoştinţe -10 30 20 2 14 10



- 33 -

Observăm o diferență foarte mare în ierarhizarea posturilor în urma aplicării

metodelor de evaluare a posturilor. Astfel, rezultatele metodei ierarhizării și metodei

comparării factorilorne arată următoarea ordine Șef depozit > Operator date > Casier,

Recepționer > Lucrător comercial, dar metoda factorială pe bază de punctaj Șef depozit >

Operator date > Recepționer > Casier > Lucrător comercial.

Centralizatorul ierarhizării posturilor cu avantaje și dezavantaje

În urma implementării acestor metode avantajele constatate au fost :

Ușor de aplicat și costuri reduse

Metode sigure cu rezultate reale

Au un grad mare deobiectivitate

S-a luat în considerare un volum mare de informații A implicat interacțiunea dintre titularul postului ocupat și șeful ierarhic

Ca dezavantaje putem luat în considerare:

Existența unei grile anterioare de posturi poate influența ordonarea acestora

Presupun un consum mare de muncă

Pot fi aplicate numai de persoane cu o calificare specializată în managementul

resurselor umane

2.5. Macheta grilei de salarizare propusă

Post

Salar debazaRON

Sporuri

A d a o s u r i

3 %

SalarTotal

Vechime(3-5 ani)

5%

Oresuplimentare

10%

Pentruexercitareaaltei funcții

25%

Pentru utilizareaunei limbi străine

10%

Director 2200 110 220 550 210 66 3366

Șef Depozit 1200 60 120 300 120 36 1836

Șef Raion 1100 55 110 275 110 33 1683Operatordate 1100 55 110 275

11033

1683

Casier 1000 50 100 250 100 30 1530

Recepționer 1000 50 100 250 100 30 1530LucrătorComercial 800 40 80 200 80 24 1224

ManipulantMarfă 800 40 80 200 80 24 1224



- 34 -

CAPITOLUL III

Evaluarea performanţelor individuale ale angajaţilor

Performanța reprezintă gradul de îndeplinire a sarcinilor care definesc postul ocupat

de angajat. Performanța se referă la contribuția pe care o aduc angajații la îndeplinirea

obectivelor organizației. Evaluarea performanțelor angajaților permite identificatificarea,

evaluarea și dezvoltarea performanțelor individuale. Este o metoda de a încuraja managerii să

își mențină un nivel ridicat de performanță și de a motiva angajații cu performanțe medii să

reușească mai mult. Evaluarea performanţelor este necesară din două motive și anume:

permite analistului postului să identifice domeniile în care are deficienţe pe care trebuie să le

remedieze și evaluează contribuţia unei persoane în vederea stabilirii unei recompensări

corecte, fie prin promovare, fie prin compensaţii. Evaluarea performanţelor trebuie să fie câtmai obiectivă, pe baza criteriilor legate direct de post, iar managerii trebuie să fie atenţi să nu

încalce prevederile legale.

Metodele utilizate în evaluarea performanțelor sunt: metoda listelor de verificare și

metoda prin obiective MBO.

3.1. Plan de evaluare a perfomanţelor individuale

1. Implementarea unui plan de obţinere a informaţiilor. 1.1. Identificarea prealabilă a celor mai importante caracteristici de personalitate,

resposabilităţi şi tipuri de activităţi specifice fiecărui post

1.2. Elaborarea unei liste care cuprinde obiectivele ce trebuie îndeplinite: evaluarea

comportamentului angajatului, a capacităţii de dezvoltare şi a performanţelor obţinute.

2. Obţinerea informaţiilor despre activitatea şi rezultatele activităţii celui supus

procesului evaluativ;

Chestionar de autoevaluareEvaluări ale colegilor

Evaluarea managerului legată rezultatele activităţii angajatului respectiv

3. Formularea pe baza informaţiilor relevante disponibile, a unor aprecieri cu privire la

activităţile şi rezultatele celor evaluaţi

Stabilirea unor criterii clare şi a unor standarde precise de evaluare

Stabilirea standardelor de performanţă conform indicatorilor cantitate, calitate, cost, timp,

utilizarea resurselor, mod de realizare4. Stabilirea direcţiei în care se va desfăşura evaluarea

http://www.resurseumane.org/?cs=360406





- 35 -

4.1. Clasificarea şi evaluarea de către manageri a subrdonaţilor

4.2. Clasificarea şi evaluarea superiorilor de către subordonaţi

4.3. Evaluarea de pe poziţii echivalente, se clasifică între ei

4.4. Evaluarea perfomanţelor de către evaluatori externi

5. Stabilirea metodelor de evaluare a performanţelor

6. Comunicarea rezultatelor

3.2. METODA LISTELOR DE VERIFICARE

Permite evidențierea gradului în care există o corespondență între anumite

afirmații/calificative/dexterități/obiective și performanțele angajatului. În utilizarea acestei

metode vom folosi ca factori de evaluare afirmațiile și situațiile efective din tabelul următor.

Afirmații Situații efective și calificative

-2 -1 1 2

Termină lucrul la timp Niciodata Foarte rar De regulă Întotdeauna

Este de acord să efectuezeore suplimentare

Refuză întotdeauna

De regulă refuză De regulăacceptă

Da

Este cooperant și săritor Nu De regulă nu De regulă da Da

Acceptă observațiile critice Niciodată Foarte rar De regulă da Atunci când este

vinovat

Se străduiște să-și îmbunătățeascăperformanțele

Estedizinteresat

Numai cât să nuaibă probleme

De regulă da În permanență

Acceptă lucrul în echipă Niciodată Foarte rar De regulă Întotdeauna

Se adaptează la noile condițiide muncă

Nu Foarte greu De regulă da În permanență

Şef depozit +1+1-1-1-1+1+2 2Operator date +2-1+1-1+1-2+2 2Casier +2+1+1+1-1+1+1 6

Recepţioner -1+2+1+1-1+2+1 5Lucrător comercial +1+1+1+2-1+1+2 7

3.3. METODA PRIN OBIECTIVE MBO

Am atașat 5 exemplare din fișele de evaluare anuală a performanțelor individuale ale

personalului de execuție inclus în sistemul MBO pentru cele 5 posturi.

Calificativele se acorda, în funcție de punctajul obținut:



- 36 -

9,60 – 10 – Excelent

9.00 – 9,60 – Foarte Bine

7,60 - 9.00 – Bine

5,00 – 7,60 – Satisfăcător

Sub 5,00 – Nesatisfăcător

Ș ef Depozit

A. Îndeplinirea obiectivelor

Nr.crt. Obiective Pondere Grad derealizare

1 Obiective Generale

(Organizarea, conducerea, monitorizarea şi evaluareaactivităţii din cadrul depozitului.)

65 103

2 Obiective Specifice 35 101Gradul mediu de realizare a obiectivelor 100 -Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) în total evaluare

- 10,23

B. Îndeplinirea criteriilor de performanță (notele se acordă de la 1 la 10)

Nr.Crt.

Criterii Pondere Nota(1…..10)

1 Dezvolatarea spiritului de inovare și adaptare rapidă laschimbări neplanificate

6,5 9

2 Rezolvarea în timp util a problemelor și implementareade soluțiilor noi

9 9

3 Utilizarea eficienta a mijloacelor și a tehnologiei de lalocul de muncă

8 10

4 Pregătirea profesională a angajaților din subordine 8,5 8,55 Îmbunătățirea permanentă a pregătirii sale

profesionale şi de specialitate9 7

6 Identificarea nevoilor de formare și perfecționare 8 87 Redactarea în termen a materialelor corecte ca formă și 8,5 9

INFORMAȚII GENERALE

Nume angajat: Rusu Petru Funcția: Șef Depozit

Departament: Logistică Locația: DOROHOI Numele superiorului direct:Timofte Gheorghe

Functia superiorului direct:Dierector Supermarket



- 37 -

conținut8 Disponibilitatea de a oferi în mod operativ informațiile

solicitate7,5 8

9 Munca în echipa și ameliorarea relațiilor interpersonale 5,5 7,510 Identificarea cu valorile și obiectivele organizației 6,5 7

11 Perfecționarea și valorificarea experienței 7,5 812 Crearea unui climat favorabil comunicațiilor 7 8,513 Deazvoltarea spiritului de analiză și verificare 7,5 9

Gradul mediu de îndeplinire a criteriilor deperformanta (Gp) 100

100 829

Ponderea gradului mediu de îndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) in total evaluare

- 8,29

Punctaj Total (G* k) + (G* k) 9,45

CALIFICATIV FOARTE BINE

Modalitatea de calcul:

Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) în total evaluare

Go = [(65*103)/ 100 +(35*101)/100] / 10 = 10,23

Gradul mediu de îndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) 100

(6.5*9)+(9*9)+(8*10)+(8,5*8,5)+(9*7)+(8*8)+(8.5*9)+(7,5*8)+(5,5*7,5)+(6,5*7)+

+(7,5*8)+(7*8,5)+(7,5*9) = 829

Ponderea gradului mediu de îndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) în total evaluare

Gp/100 = 8,29

Punctaj Total

(Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10.23 * 0,6) + (8,29 * 0,4) = 9,45

Postul Operator Date a obținut doar un punctaj total de 9,45 care se arată a fi un

punctaj satisfăcător. De aceea și calificativul este de FOARTE BINE.

Operator Date


Nume angajat: Popescu Cătălin Funcția: Operator Date

Departament: Financiar-Contabil Locația: DOROHOI



- 38 -



1 Obiective Generale(Înregistrarea datelor despre fiecare produs în parte în

programul de gestiune conform procedurilor stabilitede către conducere.)

70 101


- 10,07


Nr.Crt.



6,5 5

2 Rezolvarea în timp util a problemelor și implementarea

de soluțiilor noi

9 8


8 9

4 Pregătirea profesională a angajaților din subordine 8,5 85 Îmbunătățirea permanentă a pregătirii sale

profesionale şi de specialitate9 9

6 Identificarea nevoilor de formare și perfecționare 8 87 Redactarea în termen a materialelor corecte ca formă și

conținut8,5 9,5

8 Disponibilitatea de a oferi în mod operativ informațiilesolicitate

7,5 9

9 Munca în echipa și ameliorarea relațiilor interpersonale 5,5 610 Identificarea cu valorile și obiectivele organizației 6,5 711 Perfecționarea și valorificarea experienței 7,5 712 Crearea unui climat favorabil comunicațiilor 7 613 Deazvoltarea spiritului de analiză și verificare 7,5 8,5


100 774,5


- 7,75


Numele superiorului direct:Mardari Angelica

Funcția superiorului direct:Contabil



- 39 -

CALIFICATIV FOARTE BINE



Go = [(70*101)/ 100 +(30*100)/100] / 10 = 10,07


(6.5*5)+(9*8)+(8*9)+(8,5*8)+(9*9)+(8*8)+(8.5*9,5)+(7,5*9)+(5,5*6)+(6,5*7)+

+(7,5*7)+(7*6)+(7,5*8,5) = 774,5


Gp/100 = 7,75

Punctaj Total

(Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,07 * 0,6) + (7,75 * 0,4) = 9,52

Conform rezultatului obținut acest post obține un punctaj total de 9,52, fapt pentru

care se justifică și acordarea calificativului de FOARTE BINE. În funcție de acest calificativ

se observă și gradul în care reprezentantul postului și-a atins sau nu obiectivele.

Casier



1 Obiective Generale(Înregistrarea prin intermediul casei de marcat a

produselor achiziţionate de către cumpărător,încasarea contravalorii produselor.)

60 101

2 Obiective Specifice 40 100Gradul mediu de realizare a obiectivelor 100 -


Nume angajat: Ion Popescu Funcția: Casier


Numele superiorului direct:

Mardari Angelica

Functia superiorului direct:

Contabil



- 40 -


- 10,06


Nr.Crt.



6,5 5


9 7


8 9,5


profesionale şi de specialitate 9 5


conținut8,5 8,5


7,5 9

9 Munca în echipa și ameliorarea relațiilor interpersonale 5,5 810 Identificarea cu valorile și obiectivele organizației 6,5 7

11 Perfecționarea și valorificarea experienței 7,5 712 Crearea unui climat favorabil comunicațiilor 7 713 Deazvoltarea spiritului de analiză și verificare 7,5 7,5


100 702,5


- 7,03


CALIFICATIV BINE



Go = [(60*101)/ 100 +(40*100)/100] / 10 = 10,06


(6.5*5)+(9*7)+(8*9,5)+(8,5*6)+(9*5)+(8*6)+(8.5*8,5)+(7,5*9)+(5,5*8)+(6,5*7)+

+(7,5*7)+(7*7)+(7,5*7,5) = 702,5



- 41 -


Gp/100 = 7,03

Punctaj Total

(Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,06 * 0,6) + (7,03 * 0,4) = 8,85


care se justifică și acordarea calificativului de BINE .

Rece pționer



1 Obiective Generale(Organizează şi desfăşurară activităţi de recepţiecantitativă şi calitativă a mărfii pe rampa de primire,destinată aprovizionării supermarketului.)

60 101


- 10,06


Nr.Crt.



6,5 6


9 8

3 Utilizarea eficienta a mijloacelor și a tehnologiei de la

locul de muncă

8 9

4 Pregătirea profesională a angajaților din subordine 8,5 6

INFORMAŢII GENERALENume angajat: Prelipceanu Adrian Funcţia: Recepţioner

Departament: Logistic Locaţia: DOROHOI Numele superiorului direct:Rusu Petru

Functia superiorului direct:Șef Depozit



- 42 -

5 Îmbunătățirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate

9 5


conținut8,5 8,5


7,5 7,5

9 Munca în echipa și ameliorarea relațiilor interpersonale 5,5 810 Identificarea cu valorile și obiectivele organizației 6,5 611 Perfecționarea și valorificarea experienței 7,5 712 Crearea unui climat favorabil comunicațiilor 7 713 Deazvoltarea spiritului de analiză și verificare 7,5 6,5


100 688,75

Ponderea gradului mediu de îndeplinire a criteriilor

de performanta (Gp) in total evaluare

- 6,89


CALIFICATIV BINE



Go = [(60*101)/ 100 +(40*100)/100] / 10 = 10,06


(6.5*6)+(9*8)+(8*9)+(8,5*6)+(9*5)+(8*6)+(8.5*8,5)+(7,5*7,5)+(5,5*8)+(6,5*6)+

+(7,5*7)+(7*7)+(7,5*6,5) = 688,75


Gp/100 = 6,89

Punctaj Total

(Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,06 * 0,6) + (6,89 * 0,4) = 8,80


care se justifică și acordarea calificativului de BINE .

Lucrător comercial

INFORMAŢII GENERALE



- 43 -



1 Obiective Generale( Aprovizionarea cu marfă a rafturilor, aşezareacorectă a produselor conform planogramelor delucru.)

70 102

2 Obiective Specifice 30 100

Gradul mediu de realizare a obiectivelor 100 -Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) în total evaluare

- 10,14


Nr.Crt.



6,5 8


9 7


8 7


profesionale şi de specialitate 9 6

6 Identificarea nevoilor de formare și perfecționare 8 6,57 Redactarea în termen a materialelor corecte ca formă și

conținut8,5 8,5


7,5 7,5

9 Munca în echipa și ameliorarea relațiilor interpersonale 5,5 810 Identificarea cu valorile și obiectivele organizației 6,5 511 Perfecționarea și valorificarea experienței 7,5 6,512 Crearea unui climat favorabil comunicațiilor 7 713 Deazvoltarea spiritului de analiză și verificare 7,5 7,5


100 695,5


- 6,96


Nume angajat: Dan Marin Funcţia: Lucrător comercial

Departament: Administrativ Locaţia: DOROHOI Numele superiorului direct:Amariei Ramona

Functia superiorului direct:Șef Raion



- 44 -

CALIFICATIV BINE


Ponderea gradului mediu de realizare a obiectivelor (Go) în total evaluareGo = [(70*102)/ 100 +(30*100)/100] / 10 = 10, 14


(6.5*8)+(9*7)+(8*7)+(8,5*7)+(9*6)+(8*6,5)+(8.5*8,5)+(7,5*7,5)+(5,5*8)+(6,5*5)+

+(7,5*6,5)+(7*7)+(7,5*7,5) = 695,5

Ponderea gradului mediu de îndeplinire a criteriilor de performanta (Gp) în total evaluareGp/100 = 8,87

Punctaj Total

(Go* 0.6) + (Gp* 0.4) = (10,14 * 0,6) + (6,96* 0,4) = 8,87

Spre deosebire de postul anterior postul lucrător comercial a obținut un punctaj total

de 8,87, care este mai mare cu 0,07. De aceea și calificativul este de BINE, ierarhiarea sa în

comparație cu celelalte posturi fiind anti- penultima treaptă.

În urma aplicării metodei evvaluării performanțelor prin obiecteve, am obținutrezultatele următoare:șef depozit – calificativul foarte bine, 9,45operator date – calificativul foarte bine, 9,52casier – calificativul bine, 8,85recepționer – calificativul bine, 8,80lucrător comercial – calificativul bine, 8,87

Comparând punctajele obținute observăm că doi dintre angajați au obținutcalificativul foarte bine iar ceilalți trei – bine cu diferențe nesemnificative.

3.4. CHESTIONAR DE EVALUARE A PERFORMANȚELOR

Nume evaluator: .................................................................

Funcţia evaluatorului :.................................... Nume persoană evaluată............... ..................................



- 45 -

Funcţia persoanei evaluate:.....................................................................

Chestionar de evaluare a performanţelor

1. Vă oferă informaţiile şi materialele necesare de care aveţi nevoie pentru desfăşurareaactivităţii?

a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

2. Atunci când îl solicitaţi vă ajută să rezolvaţi problemele cu care vă confruntaţi?

a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

3. Foloseşte echipamentele de muncă în conformitate cu regulile interne? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

4. Respectă programul de muncă ? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

5. În comportamentul cu clienţii, furnizorii, respectă politicile firmei ? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

6. Vă informează cu regularitate asupra evoluţiei activităţii departamentului în care vă

desfăşuraţi activitatea şi a eventualelor modificări ce intervin? a) niciodată



- 46 -

b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

7. Depune eforturi pentru îmbunătăţirea muncii şi a rezultatelor şi creşterea productivităţii? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

8. Creează un climat favorabil comunicării, bazat pe încredere şi respect reciproc? a) niciodată

b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

9. Ascultă opiniile tuturor înainte de a lua o decizie care afectează sfera comună deactivitate?

a) niciodată b) rareori

c) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

10. Se integrează în munca de echipă?a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe ori

e) întotdeuna

11. Respectă cu regularitate gradul de îndeplinire a obiectivelor firmei? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

12. Îşi duce la bun sfârşit responsabilităţile în mod corect?

a) niciodată b) rareori



- 47 -


13. În cazul în care este implicat în conflicte cu colegii, acesta le rezolvă pe cale amiabilă? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

14. Recunoaşte în mod public meritele celorlalţi angajaţi? a) niciodată b) rareori


15. Credeţi că este motivat la locul de muncă? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe ori

e) întotdeuna

16. Se adaptează la schimbările neplanificate? a) niciodată b) rareoric) câteodată d) de cele mai multe orie) întotdeuna

Pentru fiecare dintre variante am acordat un anumit punctaj:a) niciodată - 1b) rareori - 2c) câteodată - 3d) de cele mai multe ori - 4e) întotdeuna - 5

Calificativele se acorda, în funcție de punctajul obținut:

80pct – 75pct – Excelent

74pct – 65pct – Foarte Bine64pct – 50pct – Bine



- 48 -

49pct – 30pct – Satisfăcător

Sub 30pct – Nesatisfăcător

Punctajele obţinute în urma aplicării chestionarului de evaluare a performanţei individuale.

Post evaluat Punctaj aferentŞef raion 70

Operator date 65

Recepţioner 58

Casier 53

Lucrător comercial 52

Punctajul maxim care poate fi obţinut de un angajat este de 80 de puncte,minim 16 puncte iar puctajul cel mai mare obţinut în urma aplicării chestionarului de evaluare este de 70 – şef

raion obținând calificativul Foarte Bine. Cele mai puține puncte a obținut lucrătorulcomercial, 52, obținând calificativul Bine, postul de casier și recepționer având acelașicalificativ.

Șef Raion > Operator Date > Recepționer > Casier > Lucrător Comercial

3.5. FORMULARUL pentru Acordul de Performanță

Nume:

Prenume :Firma : SupermarketSUPER SPELNDID

Departament: Locaţia : Dorohoi

Partea I EXPERIENŢĂ ÎN MUNCĂ Evoluţia în organizaţie Departament Perioada

1. Postul actual2. Posturi anterioare în

organizaţie ( dacăexistă)

Partea II PERFORMANŢA PREZENTĂ Scurta descriere a poziţiei ocupate în momentul de faţă:.......................................... ....................................................................................................................................................................................................................................................................

NIVELUL PERFORMANŢEI REALIZATE ÎN ANUL 2009 Criterii de performanţă Nivelul performanţei

Foartebun

Bun Mediu Satisfă-cător

Nesatis-f ăcător

10 8-9 6-7 5 3-4A. Calitatea muncii



- 49 -

Promptitudine în realizarea lucrărilor Precizie în execuţia operaţiilor Meticulozitate în muncă Total

Medie minimă Medie maximă B. Cunoştinţe Cunoştinţe de bază necesare îndepliniriiactivităţii Cunostinţe în alte domenii înrudite, utilepentru obţinerea performanţei Capacitatea de aplicare în practică acunoşţintelor Total

Medie minimă Medie maximă C. Soluţionarea problemelorAbilităţi de recunoştere a problemelor Capacitatea de analizăPuterea de judecată Creativitate şi originalitate Total

Medie minimă Medie maximă D. Relaţii interumane

Relaţiile cu şefii/subordonaţiiRelaţii cu alte persoane din firmăRelaţii cu exteriorul Total

Medie minimă Medie maximă E. Calităţi personale

Conştiinţa profesională IntegritateIniţiativă Spirit de echipă/de cooperare Total

Medie minimă Medie maximă RATA PERFORMANŢEI TOTALE

Medie minimă Medie maximă Acţiuni necesare pentru îmbunătăţirea performanţelor actuale

Denumirea acţiunilor Acţiunile vor fi întreprinse de:Direcţiune Titularul postului

Denumirea acţiunilor X X1. Cursuri de perfecţionare 2.



- 50 -

3. Care credeţi că este sarcina dumneavoastră pentru anul 2010?

…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………….

Există constrângeri sau probleme care vă afectează în mod negativ performanţa? …………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………

Care consideraţi că sunt principalele dvs. puncte slabe?…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………

Care considerţi că sunt principalele dvs. puncte forte în desfăşurarea activităţilor? …………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………..

Considerţi că sistemul actual de remunerare contribuie la îmbunătăţirea performanţelor înactivitatea pe care o desfăsuraţi?

………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………..

Partea III ORIENTAREA PROFESIONALĂ – DEZVOLTAREA POTENŢIALAĂ ACARIEREI

Următorul post: Mod de ocupare (transfer, promovare):

Data probabilă la care ar putea fi ocupat: Experienţa, calificarea şi condiţiile necesareocupării viitorului post

Gradul de îndeplinireDa Parţial Nu

1. Experienţa în coordonarea activităţii deachiziţii2. Experienţa în coordonarea departamentuluiLogistică

Acţiuni care ar trebui intreprinse pentru pregătirea angajatului pentru promovareDenumirea acţiunilor Acţiunile vor fi intreprinse de:

Direcţiune Titularul postului

1. Experienţă în departamentul respectiv2. Eventuale cursuri de specializareData la care angajatul va fi gata pentrupromovare

Imediat 6 luni 12 luni 1-2 ani

Care sunt aspiraţiile dvs. legate de carieră?

………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………

Care sunt activităţile pe care le-aţi putea desfăşura, ca alternative la cea prezentă, nu neapărat

în cadrul aceluiaşi departament?



- 51 -

…………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………

Consider ţti că postul actual vă solicită pe deplin nivelul de calificare?

……………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………….. Considerţ ti că vor trebui făcute modificări de remunerare în cazul unei posibile

promovări(dacă da care ar fi acestea)?

……………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………

Pentru evaluarea performanțelor lucrătorilor de la Supermaket-ul Supersplendit, am

utilizat două metode, metoda listelor de verificare și metoda prin obiective MBO, cunoscută

sub numele de „evaluarea prin rezultate sau planificarea şi evaluarea muncii‖ (MBO –

managementul prin obiective).

Important de ştiut pentru angajați este targetul de magazin, care se stabileşte lunar de

către superior i, pentru fiecare raion. Cunoscând obiectivele ce trebuie atins, personalul ştie

clar şi precis ceea ce are de realizat, şi fiind stimulat prin diferite bonusuri rezultate din

atingerea obiectivelor de vânzări, motivaţia şi performanţele sale cresc.

Performanţa angajaților se măsoară în funcţie de gradul în care duc la bun sfârşit

îndeplinirea targeturilor lunare ale magazinului.

La salariul de bază, în funcţie de performanţa fiecăruia privind realizarea obiectivelor

de vânzări, se mai adaugă diferite bonusuri după cum urmează:

Targetul de magazin

Spre exemplu, acest target presupune ca vânzările dintr-o lună să fie de cel puțin

40000 RON şi acesta dacă a fost 100% realizat, angajații primesc la salariul de bază (800

RON brut) un bonus de 150 RON pentru performanţa realizată.

Valoarea bonusului diferă cu fiecare 10% î n plus sau în minus faţă de targetul de

100% stabilit. Astfel: pentru îndeplinirea targetului 110% bonusul e 165 RON, ș.a.m.d.. La

un plus de 50% faţă de procentul iniţial de 100%, salariul unui casier poate ajunge la suma de

1025 RON, în funcţie de mărimea targetului din luna respectivă.

Cu cât performanţa angajaților este mai mare, cu atât și recompensa, deoarece

realizările au depăşit nivelul aşteptat al performanţei stabilite iniţial.

CAPITOLUL IV



- 52 -

Structura sistemului de salarizare

Recompensarea angajaților este un instrument important al managerilor prin care se

influențează eficiența activității unei firme. Trecerea de la economia centralizată la economia

de piață necesită schimbări esențiale și în domeniul recompensării resurselor umane.

În țara noastră are loc o asimilare a elementelor sistemelor de recompensare din țările

cu economie de piață, pe fondul existenței unor raporturi juridice, a unor metode de lucru și a

unor mentalități din vechiul sistem.

Potrivit prevederilor legale, pe lângă salariul de bază FIRMA Super Spendit, acordă

diferite sporuri, prevăzute de lege și de contractele colective de muncă. Sporurile reprezintă

un supliment aplicat la salariul de bază, care se acordă în raport cu diversitatea mare a

condiţiilor în care se desfăşoară munca.

Adaosurile şi premiile sunt reglementate prin lege, acte normative care privesc

anumite profesii, precum şi prin contractele colective şi cele individuale de muncă. Pentru

Super Splendit principalele adaosuri sunt:

a. premiile în cursul sau la sfârşitul anului;

b. cota parte din profitul realizat;

c. alte adaosuri convenite şi prevăzute în contractul colectiv de muncă.

Structura procentuală a sistemului de salarizare

Post

Salar debazaRON

Sporuri

Adaosuri

Vechime(3-5 ani)

Oresuplimentare

Zile libere și sărbătoare

Pentruexercitareaaltei funcții

Director 1600 5% 2,00%Șef Depozit 750 5% 10% 0,50%

Șef Raion 750 10% 100% 0,50%Operator date 750 5% 0,50%

Casier 650 10% 100% 0,50%Recepționer 650 5% 10% 100% 25% 0,50%LucrătorComercial 600 100% 0,50%ManipulantMarfă 600 100% 0,50%

4.1. Analiza comparativă privind sporurile posibile de acordat între noua lege şi vechealege de salarizare



- 53 -

Domeniul de activitate al Supermarketului Super Splendid este comerţul cu

amănuntul. Conform Legii cadru privind salarizarea unitară din 15. 09. 2009 firma acordă

următoarele sporuri:

Spor de vechime este de 5 % (vechimea angajaţilor firmei este cuprinsă între

3 şi 5 ani) ;

Spor de ore suplimentare este de 100%

Spor ore suplimentare în sărbători legale şi sâmbăta şi duminica. Orele

efectuate sâmbăta şi duminca se plătesc 150%, iar numărul maxim ore

suplimentare este de 360 din care cu acordul sindicatului 160.

Spor funcţii încrediţate temporar este în cuantum de 25%.

Conform Art.11. suma sporurilor acordate cumulat pe total ordonator principal de

credite nu poate depăşi 30% din suma salariilor de bază.

În comparaţie cu vechea lege, noua lege prevede următoarele modificări în capitol

Sporuri:

Spor de vechime este de 5 % la fel ca în vechea lege.(vechimea angajaţilor

firmei este cuprinsă între 3 şi 5 ani) ;

Spor de ore suplimentare este de 75%. Numărul maxim de ore suplimentare

s-a modificat, este de 360, iar cu acordul sindicatului este de 180

Spor ore suplimentare în sărbători legale şi sâmbăta şi duminica. Orele

efectuate sâmbăta şi duminca se plătesc 100%.

Spor funcţii încrediţate temporar este în cuantum de 25%.

După cum se poate observa în urma comparării celor 2 legi sporurile care s-au

modificat în cadrul supermarketului sunt sporul de ore suplimentare şi sporul de ore

suplimentare în sărbători legale care s-au micşorat.

4.2. Indexarea salariilor Procente de contribuț ie ale angajatului în cadrul supermarketu-lui Super Splendit sunt:

CASS = 5,5%

CAS = 11,5%

Ș omaj = 1%

Impozit pe salariu = 16%

Astfel procentul total este egal cu 34%



- 54 -

1. DIRECTOR: 1600 RON

Spor vechime - 5%

Adaosuri- 2%

Total sporuri: 7%

Total venit spor: 112 RON

CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%

Impozit pe salariu - 16%

1600 × 5,5% = 88 RON

1600 × 11,5% = 184 RON1600 × 1% = 16 RON

1600 × 16% = 256 RON

Total contribuții: 88 + 184 + 16+256 = 544 RON

VENIT NET: 1600 – 544 + 112 = 1168 RON

2. ȘEF DEPOZIT: 750 RON

Spor vechime - 5%

Ore suplimentare – 10%

Adaosuri- 0,05%

Total sporuri: 15,05%

Total venit spor: 112,875 RON

CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


750 × 5,5% = 41,25 RON

750 × 11,5% = 86,25 RON

750 × 1% = 7,5 RON

750 × 16% = 120 RON

Total contribuții: 41,25 + 86,25 + 7,5+120 = 255 RON

VENIT NET: 750 – 255 + 112,875 = 607,875 RON



- 55 -

3. ȘEF RAION: 750 RON


Zile libere și sărbătoare – 100% (zi muncă 25 RON)

Adaosuri- 0,05%



CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


750 × 5,5% = 41,25 RON750 × 11,5% = 86,25 RON

750 × 1% = 7,5 RON

750 × 16% = 120 RON


VENIT NET: 750 – 255 + 175,40 = 669,40 RON

4. OERATOR DATE: 750 RON

Spor vechime - 5%

Adaosuri - 0,05%



CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


750 × 5,5% = 41,25 RON

750 × 11,5% = 86,25 RON

750 × 1% = 7,5 RON

750 × 16% = 120 RON


VENIT NET: 750 – 255 + 37,875 = 532,875 RON



- 56 -

5. CASIER: 650 RON


Zile liberă și sărbătoare – 100% (zi muncă 22 RON)

Adaosuri- 0,05%


Total venit spor: 153, 3 RON

CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


650 × 5,5% = 35,75 RON650 × 11,5% = 74,75 RON

650 × 1% = 6,5 RON

650 × 16% = 104 RON


VENIT NET: 650 – 221 + 153,3 = 582,3 RON

6. RECEPȚIONER : 650 RON

Spor vechime – 5%



Exercitarea altor funcții – 25%

Adaosuri- 0,05%


Total venit spor: 348,325 RON CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


650 × 5,5% = 35,75 RON

650 × 11,5% = 74,75 RON

650 × 1% = 6,5 RON650 × 16% = 104 RON



- 57 -


VENIT NET: 650 – 221 + 348,325 = 777,325 RON

7. LUCRĂTOR COMERCIAL: 600 RON


Adaosuri- 0,05%



CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


600 × 5,5% = 33 RON

600 × 11,5% = 69 RON

600 × 1% = 6 RON

600 × 16% = 96 RON


VENIT NET: 600 – 204 + 88,6 = 484,6 RON

8. MANIPULANT MARFĂ: 600 RON


Adaosuri- 0,05%



CASS – 5,5%

CAS – 11,5%

Fond șomaj – 1%


600 × 5,5% = 33 RON

600 × 11,5% = 69 RON

600 × 1% = 6 RON

600 × 16% = 96 RON




- 58 -

VENIT NET: 600 – 204 + 88,6 = 484,6 RON

4.3. Rețele de salarizare

Reţeaua de salarizare – ansamblul mai multor categorii de încadrare aferente aceleaşi

profesii (3-6-7), ţinându-se seama şi de condiţiile de muncă (ex. minerit – subteran sau la

suprafaţă etc.). Fiecărei categorii de încadrare îi corespunde un anumit salariu, care reprezintă

salariul tarifar de încadrare în condiţiile îndeplinirii normei de muncă. Salariul de încadrare

se exprimă de obicei în valori/lună. Diferenţierile se realizează cu ajutorul coeficienţilor de

ierarhizare, care reprezintă raportul între salariul de bază a categoriei respective şi salariul de

bază a categoriei I. De obicei, au valori progresive, variind până la 2: 1; 1,1; 1,3; 1,5

……1,8; 2,0.

Coeficienții de ierarhizare stabilesc cunoştinţele şi deprinderile pe care trebuie să le

îndeplinească o persoană ca să poată fi încadrată în categoria respectivă, precum şi vechimea

în muncă (experienţă). Toate datele sunt centralizate in tabelele de mai jos pe fiecare catgorie

de muncitori in parte:

Rețea de salarizare muncitori necalificați MUNCITORI NECALIFICAȚI

Clasa de salarizare Salar Orar Salar Lunar Salar de Baza

1 3,52 598,40 598,40

2 3,91 664,22 737,29

3 3,98 676,19 764,10

4 4,05 688,16 791,38

5 4,12 700,13 819,15

6 4,19 712,10 847,39

7 4,26 724,06 876,12

8 4,33 736,03 905,32

9 4,40 748,00 935,00

10 4,47 759,97 965,16

11 4,54 771,94 995,80



- 59 -

12 4,61 783,90 1026,91

13 4,68 795,87 1058,51

14 4,75 807,84 1090,58

Rețea de salarizare personal administrativ PERSONAL ADMINISTRATIV


2 3,91 664,22 737,29

3 3,98 676,19 764,10

4 4,05 688,16 791,38

5 4,12 700,13 819,15

6 4,19 712,10 847,39

7 4,26 724,06 876,12

8 4,33 736,03 905,32

9 4,40 748,00 935,00

10 4,47 759,97 965,16

11 4,54 771,94 995,80

12 4,61 783,90 1026,91

13 4,68 795,87 1058,51

14 4,75 807,84 1090,58

Rețea de salarizare muncitori calificați MUNCITORI CALIFICAȚI


2 3,91 664,22 737,29

3 3,98 676,19 764,10



- 60 -

4 4,05 688,16 791,38

5 4,12 700,13 819,15

6 4,19 712,10 847,39

7 4,26 724,06 876,12

8 4,33 736,03 905,32

9 4,40 748,00 935,00

10 4,47 759,97 965,16

11 4,54 771,94 995,80

12 4,61 783,90 1026,91

13 4,68 795,87 1058,51

14 4,75 807,84 1090,58

15 4,82 819,81 1123,14

Rețea de salarizare personal cu studii superioare PERSONAL CU STUDII SUPERIOARE


7 4,26 724,06 876,12

8 4,33 736,03 905,32

9 4,40 748,00 935,00

10 4,47 759,97 965,16

11 4,54 771,94 995,80

12 4,61 783,90 1026,91

13 4,68 795,87 1058,51

14 4,75 807,84 1090,58

15 4,82 819,81 1123,14

16 4,89 831,78 1156,17



- 61 -

17 4,96 843,74 1189,68

18 5,03 855,71 1223,67

19 5,10 867,68 1258,14

20 5,17 879,65 1293,08

21 7,24 891,62 1328,51

22 5,32 903,58 1364,41

23 5,39 915,55 1400,79

24 5,46 927,52 1437,66

25 5,53 939,49 1475,00

26 5,60 951,46 1512,82

27 5,67 963,42 1551,11

Rețea de salarizare personal cu funcții de conducere PERSONAL CU FUNCȚII DE CONDUCERE


14 4,75 807,84 1090,58

15 4,82 819,81 1123,14

16 4,89 831,78 1156,17

17 4,96 843,74 1189,68

18 5,03 855,71 1223,67

19 5,10 867,68 1258,14

20 5,17 879,65 1293,08

21 7,24 891,62 1328,51

22 5,32 903,58 1364,41

23 5,39 915,55 1400,79

24 5,46 927,52 1437,66

25 5,53 939,49 1475,00



- 62 -

26 5,60 951,46 1512,82

27 5,67 963,42 1551,11

28 5,74 975,39 1589,89

29 5,81 987,36 1629,14

30 5,88 999,33 1668,88

CAPITOLUL V

Pachetul de beneficii

5.1. Analiza comparativă a pachetului de beneficii utilizat de supermarketul SUPER

SPLENDID şi cel propus de echipa noastră.

Potrivit prevederilor legale, pe lângă salariul de bază supermarketul SUPER

SPLENDID acordă diferite beneficii şi premii, prevăzute de lege şi de contractele colective

de muncă.

Pachetul de beneficii reprezintă un supliment aplicat la salariul de bază, care se acordă

în raport cu diversitatea mare a condiţiilor în care se desfăşoară munca. Pentru supermarketul

SUPER SPLENDID pachetul de beneficii cuprinde:

Tichete de masă. Tichetele de masă (bonuri de masă), Ticket Restaurant,

reprezintă o metodă avantajoasă de motivare a angajaţilor supermarketului. În

fiecare lună angajaţii primesc între 20- 30 tichete, valorând 200 RON.

Produse la preţuri reduse. Acest beneficiu salarial se acordă angajaţilor care

în funcţie de cerinţele superiorilor ating un anumit target într -o perioadă

determinată. La unele produse se poate ajunge până la 50% reducere. Concedii prenatale. Concediile prenatale sunt acordate pentru 126 de zile

începând cu luna a 7-a. Poate fi luat şi înainte de luna a 7-a în cazul în care

persoana respectivă are anumte probleme de sănătate.

Cadouri pentru ocazii speciale. Aceste cadouri sunt acordate de către

supermarket în perioada sărbătorilor legale( Crăciun, Paşte).

Telefoane de serviciu. De ele beneficiază doar următorii angajaţi : director,

şef raion, şef depozit, economist contabil, recepţioner marfă.



- 63 -

Pe lângă pachetul de beneficii oferit de supermarketul SUPER SPLENDID

propunem şi alte beneficii, şi anume:

Bonusuri personalizate în funcţie de poziţia ocupată de fiecare angajat.

Aceste bonusuri vor fi acordate o singură dată pe an, care constau în cadouri

surpriză, reduceri la unele produse din cadrul magazinului, zile libere, sau

pentru angajaţii care se vor căsători li se va acorda o anumită sumă de bani.

Subvenţii pentru transport. Aceste subvenţii se vor acorda doar angajaţilor

care locuiesc în afara oraşului.

Tombolă. La tombolă pot participa doar angajaţii care au performanţe foarte

bune. aceştia vor câştiga în urma participării la tombolă o excursie în ţară.

Noi credem că aplicând acest pachet de benefici angajaţii vor fi mult mai motivaţi la

locul de muncă, vor obţine perfomanţe mai bune şi vor îmbunătăţi imaginea companiei.

5.2. Frecvenţa şi mărimea premiilor

Pentru ca angajaţii să fie motivaţi şi să-şi respecte obligaţiile şi responsabilităţile de

muncă conducerea supermarketului SUPER SPLENDID trebuie să implementeze o

anumită strategie de motivare a personalului. Acestă strategie cuprinde pe lângă altele

acordarea de premii şi beneficii, adăugate la salariu care vor motiva angajaţii pentru a avea

performanţe mai bune.

Sporurile salariale joacă un rol dinamizator, fiind aplicate pentru a stimula prestaţia

angajaţilor în anumite condiţii de mediu de muncă, efort deosebit, vechime, activităţi în afara

programului normal. Stimulentele realizează o corelaţie pozitivă între recompensa şi

productivitate şi au rolul de a impulsiona creşterea performanţelor. Sistemul de stimulare a

angajaţilor este al doilea ca importanţă după sistemul de salarizare. Toate aceste elemente

susţin o buna motivare a angajator dar şi a managerilor şi asigură atingerea obiective lor,

atingerea performantelor la standardele cerute şi au un efect asupra cantităţii şi calităţii

performanţelor membrilor echipei.

Premiile acordate de supermarketul SUPER SPLENDID au mărimi şi frecvenţe

diferite. Mărimile acestor premii diferă între ele de la salariat la salariat în funcţie de

performanţele pe care le realizează, de numărul de ore lucrate, de perioada anului. Astfel în

funcţie de performanţele realizate premiile vor fi acordate, odată pe an iar în funcţie de

perioada anului aceste se vor primi de 2 ori pe an, la Crăciun şi la Paşte.

Premiile vor putea fi reduse sau ar putea să nu se acorde persoanelor care în cursulanului au desfăşurat activităţi profesionale nesatisfăcătoare sau care au săvârşit abateri pentru



- 64 -

care au fost sancţionate disciplinar. De asemenea, nu vor putea fi acordate premii angajaţilor

care au fost suspendaţi sau înlăturaţi din funcţie pentru fapte imputabile lor.

5.3. Recompense financiare şi nonfinanciare

posibile de utilizat pentru domeniul de

activitate comerţ cu amănuntul

Indiferent de recompensele financiare şi nonfinanciare pe care le oferă de

supermarketul SUPER SPLENDID acestea motivează la un nivel destul de ridicat

angajaţii. Supermarketul oferă o gamă variată de recompense, însă pentru ca angajaţii să fie

motivaţi şi satisfăcuţi la locul de muncă trebuie sa li se ofere premii, sporuri. Astfel ei vor fi

motivaţi, vor lucra cu plăcere şi îşi vor duce la îndeplinire sarcinile şi responsabilităţile.

Motivarea constituie una dintre responsabilităţile cele mai importante ale

personalului de conducere al firmei aceştia trebuind să găsească cele mai bune modalităţi

pentru a face ca subalternii lor să obţină performanţe în muncă. Un lucru important în mediul

organizaţional - de multe ori insuficient subliniat - este acela că angajatul singur este capabil

a se motiva pentru că procesele motivaţionale sunt declanşate şi coordonate din interiorul

fiinţei umane. Rolul superiorului este de a identifica şi a preciza în ce mod atingerea

obiectivelor organizaţiei asigură şi satisfacerea propriilor nevoi ale angajaţilor. Însă pe lângă

aceste trebuie aplicate şi o serie de stimulente atât financiare cât şi nonfinanciare.

Beneficiile acordate angajaţilor în cadrul supermarketului SUPER SPLENDID

recunosc valoarea unei poziţii în companie. Acestea se acordă diferenţiat în funcţie de nivelul

deţinut angajat pe o anumită poziţie pentru a creşte gradul de motivare şi retenţie a

angajaţilor, conform politicii de companie Cele mai cunoscute tipuri de beneficii sunt maşina

de serviciu , telefonul de serviciu şi tichetele de masă.

Pentru domeniul de activitate în care activează supermarketul SUPER SPLENDID

ar putea fi utilizate ca recompense financiare bonusuri anuale, comisioane pentru diferite

activităţi deşfăşurate, cum ar fi anumite targeturi de atins care i-ar motiva pe angajaţi ştiind că

vor fi recompensaţi cu anumite comisioane; bonusuri neaşteptate, ceea ce i-ar surprinde în

mod plăcut şi i-ar motiva în acelaşi timp; bonusuri personalizate în funcţie de poziţia ocupată

de fiecare angajat.

Modalităţile nonfinanciare de recompensă oferite de supermarket sunt variate

cuprinzând

tichete de masă, produse la preţuri reduse, concedii prenatale, cadouri pentru ocazii speciale,telefoane de serviciu. Pe lângă acestea posibile de utilizat ar fi tombole, subvenţii pentru



- 65 -

transport, evidenţierea în muncă, mulţumirea verbală sau scrisă. O alta metoda ar fi

combinarea recompensei cu aprecierea, astfel superiorii exprimandu-şi mulţumirea pentru

munca angajatului într-o declaraţie în public în faţa colegilor săi sau echipei, dând ca

exemplu lucrurile bune pe care le-a facut şi care pot avea un impact pozitiv asupra

organizaţiei.

5.4. Regulamentul propus pentru acordarea premiilor

Orice companie are nevoie de un sistem de recompensare a angajaţilor care să se

adreseze următoarelor 4 chestiuni: compensare, beneficii, recunoaştere şi apreciere. Un

sistem eficient ar trebui să recunoască şi să recompenseze 2 tipuri de activităţi - performanţa

şi comportamentul. E uşor de realizat asta pentru performanţă - trebuie făcut un raport între

sarcina dată angajatului şi produsul final al muncii acestuia. Spre exemplu, se poate

implementa un plan de stimulente prin care oamenii cei mai buni din companie să fie

premiaţi pentru ca şi-au atins obiectivele.

Pentru implementarea unui plan de acordare a premiilor trebuie avute în vedere

câteva chestiuni:

Trebuie avut în vedere pentru ce îţi recompensezi angajaţii,

Pentru ce tip de comportament, pentru că vin devreme şi pleacă târziu, sau

pentru că aduc permanent noi idei despre cum să-şi termine munca mai repede

şi mai bine.

Să-ţi arăţi aprecierea faţă de angajatul tău pentru performanţa şi atitudinea sa.

Un plan strălucit de recompensare şi motivare a angajaţilor se adresează

compensaţiilor materiale, beneficiilor, recunoaşterii meritelor şi aprecierii lor, este aliniat la

strategia de afacere a corporaţiei din perioada respectivă şi cultiva un anume comportament

benefic pentru dezvoltarea afacerii.

Supermarketul SUPER SPLENDID oferă angajaţilor săi diferite premii,

bonusuri, recompense pentru activităţile desfăşurate de aceştia după un anumit regulament.

Însă pentru acordarea premiilor propunem să urmărim respectarea câtorva reguli, şi anume:

Premiile trebuiesc ridicate în 48 ore

Premiile vor fi reduse persoanelor care în cursul anului au desfăşurat activităţi

profesionale nesatisfăcătoare sau care au săvârşit abateri pentru care au fost

sancţionate disciplinar.

Nu vor fi acordate premii angajaţilor care au fost suspendaţi sau înlăturaţi din funcţiepentru fapte imputabile lor



- 66 -

CAPITOLUL VI

Planurile de împărţire a profitului

Planul Improsher constă în împărțirea profitului între organizație și salariați, metoda presupune stabilirea unei baze minime a profitului. În cazul depășirii acestui nivel, surplusuleste împărțit între organizație și salariați sub forma unor sume fixe pentru toți salariații sau în

procente din salariu. În cazul nostru suma repartizată reprezintă 12% din profitul organizației înainte de impozitare.

TRIMESTRUL I

Grupa

Secția Ianuarie Februarie Martie Total

Planificat Realizat Planificat Realizat Planificat Realizat Panificat Realizat Premii12% Premii

casa 1 4200 4100 4000 3600 4000 3950 12200 11650 1398 19248

casa 2 4200 4000 4000 3800 4000 3800 12200 11600 1392

casa 3 4200 3900 4000 3800 4000 3800 12200 11500 1380

casa 4 4200 3950 4000 3750 4000 3750 12200 11450 1374

casa 5 4200 3700 4000 3600 4000 3800 12200 11100 1332

casa 6 4200 3850 4000 3500 4000 3850 12200 11200 1344

casa 7 4200 4000 4000 3800 4000 3900 12200 11700 1404

TOTAL 29400 27500 28000 25850 28000 26850 85400 80200 9624

TRIMESTRUL II

Grupa

Secția Aprilie Mai Iunie Total


casa 1 4300 4200 4000 3700 4000 3800 12300 11700 1404 19225,2

casa 2 4300 4000 4000 3800 4000 3800 12300 11600 1392

casa 3 4300 4100 4000 3600 4000 3800 12300 11500 1380

casa 4 4300 3950 4000 3750 4000 3750 12300 11450 1374

casa 5 4300 3800 4000 3600 4000 3800 12300 11200 1344

casa 6 4300 4005 4000 3500 4000 3500 12300 11005 1320,6

casa 7 4300 4250 4000 3500 4000 3900 12300 11650 1398

TOTAL 30100 28305 28000 25450 28000 26350 86100 80105 9612,6



- 67 -

TRIMESTRUL III

Grupa

Secția Iulie August Septembrie Total


casa 1 4000 3700 4000 3600 4000 3800 12000 11100 1332 18900

casa 2 4000 4000 4000 3800 4000 3600 12000 11400 1368

casa 3 4000 3900 4000 3800 4000 3800 12000 11500 1380

casa 4 4000 3600 4000 3750 4000 3750 12000 11100 1332

casa 5 4000 3500 4000 3600 4000 3800 12000 10900 1308

casa 6 4000 3850 4000 3500 4000 3850 12000 11200 1344

casa 7 4000 3900 4000 3800 4000 3850 12000 11550 1386

TOTAL 28000 26450 28000 25850 28000 26450 84000 78750 9450

TRIMESTRUL IV

Grupa

Secția Octombrie Noiembrie Decembrie Total


casa 1 4000 4100 4000 3700 4300 4300 12300 12100 1452 19944

casa 2 4000 4000 4000 3800 4300 4200 12300 12000 1440

casa 3 4000 3900 4000 3900 4300 4200 12300 12000 1440

casa 4 4000 3950 4000 3950 4300 4100 12300 12000 1440

casa 5 4000 3700 4000 3700 4300 4250 12300 11650 1398

casa 6 4000 3850 4000 3900 4300 4200 12300 11950 1434

casa 7 4000 3700 4000 3800 4300 3900 12300 11400 1368

TOTAL 28000 27200 28000 26750 30100 29150 86100 83100 9972

PREMII TOTAL ANUAL

Grupa

Secția

Trimestrul

I

Trimestrul

II

Trimestrul

III

Trimestrul

IV Total

casa 1 1398 1404 1332 1452 5586



- 68 -

casa 2 1392 1392 1368 1440 5592

casa 3 1380 1380 1380 1440 5580

casa 4 1374 1374 1332 1440 5520

casa 5 1332 1344 1308 1398 5382

casa 6 1344 1320,6 1344 1434 5442,6

casa 7 1404 1398 1386 1368 5556

TOTAL 9624 9612,6 9450 9972 38658,6

ANEXE

ANEXA IMacheta chestionarului

CHESTIONAR DE ANALIZĂ A POSTULUI

ORGANIZAȚIA ……………………………… DATA ……/……./200…. DENUMIREA POSTULUI …………………………………………………………. DEPARTAMENT ……………………………………..................................................

Acest chestionar este alcătuit pentru a obține detalii în legătură cu postul dvs.

Informațiile obținute vor fi folosite în special pentru a vă ajuta pe viitor în activitatea pe care

o desfășurați, cât și în procesul de recrutare și selecție desfășurat în cadrul firmei. Este foarte

important ca informațiile pe care le furnizați să fie atât corecte, cât și complete. Menționăm

că informațiile furnizate vor avea caracter confidențial.

I. Cerințe educaționale, cunoștințe, aptitudini și experiență

1.1. Care sunt studii de bază și adiționale pentru ocuparea postului dvs?

liceu

școală profesională

facultate

master/studii aprofundate

doctorat



- 69 -

1.2. Înainte de a fi angajat în cadrul firmei Super Splendit, ați mai lucrat în altă organizație/ii

pe un post similar/înrudit. Aveți experieță pe un post similar?

Nu am

6 luni 6luni-2 ani

2 ani-3 ani

3 ani-4 ani

Peste 4 ani

1.3. Vă rugăm să acordați o notă în intervalele menționate pentru fiecare din ABILITĂȚILE

necesare îndeplinirii sarcinilor pentru postul menționat în titlu.

ABILITĂȚI Gradul 1(foarte

scăzut)

Gradul 2(scăzut)

Gradul 3( mediu)

Gradul 4înalt)

Gradul 5(foarteînalt)

NOTA 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10

Indicele de învațare (asimilează informații și poate întelegeprocesarea de informații mai complexe-atenție concentrată, memorie, atențiedistributivă)

Abilități verbale (comunică în limite normale și se simteconfortabil în ceea ce priveștecomunicarea aspectelor mai complexe,vocabular-limbaj bogat și variat,ușurință, claritate și coerență înexprimare)

Raționament verbal

(interpretează eficient comuncările derutină, având abilitatea de a analizainformații verbale mai complexe)

Abilitate numerică (utilizează informații numericeobișnuite și trebuie să efectueze calculemai complexe)

Raționament numeric (utilizează date numeri în luareadeciziilor)



- 70 -

Percepția formei (recunoaște forma obiectelor,perceperea datelor)

Abilitatea de a lucra cu documente( atenție la detalii, ordine, precizie)

Abilități de operare

(cunoștințe PC, MS, WINMentor)

Folosirea mijloacelor tehnice(manipularea marfei și a mijloacelor specifice)

1.4. Vă rugăm să acordați o notă în intervalele menționate pentru fiecare din TRASĂTURILECOMPORTAMENTALE necesare îndeplinirii sarcinilor pentru postul menționat în titlu.

TRĂSĂTURICOMPORTAMENTALE

Nivel 1(foarte

scăzut)

Nivel2(scăzut)

Nivel 3( mediu)

Nivel 4(înalt)

Nivel 5(foarteînalt)

NOTA 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10

Nivel de energie( raspunde bine la solicitări, indică o

tendință spre acțiune și efort, ritm delucru energic)

Sociablititate(tendința de a fi sociabil, orientat sprerelații interumane și comunicare)

Conformare(tendința de a urma politicile firmei, dea accepta controlul, supervizarea și de arespecta regulile)

Hotărâre (utilizează informații disponibile și ia

decizii cu promtitudine)

Judecata obiectivă (abilitatea de a gândi clar și de a luadecizii obiective; se referă la echilibruldintre abordarea analitică și ceaintuitivă)



- 71 -

1.5. Ce caracteristici personale considerați că vă ajută în desfășurarea activităților

dumneavoastră? (de ex. Inteligența, ambiție, rapiditate, atenție, încredere în sine, creativitate).

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

II. Responsabilități

2.1 Care este obiectivul principal al postului dvs?

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

2.2. Ce influență poate avea lipsa unei atenții normale în realizarea sarcinilor dumneavoastră

asupra altor operații?

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

2.3. Acordați o notă în intervalele menționate pentru fiecare din RESPONSABILITĂȚILEnecesare îndeplinirii sarcinilor pentru postul menționat în titlu.

RESPONSABILITĂȚI

Nivel 1(foarte

scăzut)

Nivel2(scăzut)

Nivel 3( mediu)

Nivel 4(înalt)

Nivel 5(foarteînalt)

NOTA 1-2 3-4 5-6 7-8 9-10

Resposabilități față de modul deangajare și/sau de cheltuire a resurselor financiare

Responsabilități față de personal

Responsabilități față de clienți(soluționareareclamațiilor/nemulțumirilor, oferireade soluții etc.)

Responsabilități față de rezultate

2.2. În ceea ce privește îndatoririle postului, trebuie să lucrați:



- 72 -

Ca parte componentă a unui grup/echipe

Independent

Să asistați pe alții

2.3. Enumerați responsabilitățile pe care le aveți pentru a îndeplini obiectivul principal al

postului dvs.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

2.4. În cazul în care controlați munca altora, câți oameni îndrumați și ce procent din timpul

normal de lucru e necesar pentru îndrumarea si pentru repartizarea lucrului altor persoane?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2.5. Ați aprecia că munca dvs implică:

Sarcini deversificate

Grad de repetabilitate ridicat

Rutină

Creativitate

Ingeniozitate

2.6. Materiale și echipamente necesare:

Calculator, imprimantă, fax, scanner

Casă de marcat

Scanner marfă

PIOS

Motostivuitor și alte utilaje specifice

III. Cerințe fizice



- 73 -

3.1. Apreciați gradul de efort pe care îl implică muncă dvs:

Efort Redus Mediu Ridicat

Fizic

Intelectual

3.2. Descrieți poziția de lucru, și în cazul în care este anormală precizați timpul lucrat în

această poziție.

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

3.3. Bifați solicitările fizice specifice postului

Solicitari fizice Rar Ocazional Frecvent

Transport greutăți

Viteza de lucru excesivă

Solicitare excesivă a atențieivizuale

Solicitare excesivă a atențieiauditive

Altele

IV. Condiții de lucru

4.1. Programul dumneavostră de lucru este fix sau flexibil? Între ce ore se dasfășoară

programul?

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.2. Cât de frecvent efectuați ore suplimentare? Care considerați că este

motivul?____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________



- 74 -

4.3. Bifați condițiile de muncă și factorii de risc specifici postului

Condiții de muncă Rar Ocazional Frecvent

Praf

Caldură

Frig

Mirosuri neplăcute

Zgomot

Umeditate

Lucru în condiții dificile

Pericol de accidente

Altele

Condiții de muncă Slab Bun Foarte bune

Iluminare

Ventilație

Schimbări bruște de temperatură

4.4. Care considerați că sunt bolile profesionale care ar putea apărea?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

ANEXA IIFIȘELE DE POST

1. Fişa postului Director General


Nume angajat: Timofte Gheorghe Funţia: Director General



- 75 -

OBIECTIVUL POZIŢIEI

Organizarea, planificarea, conducerea şi monitorizarea activităţii supermarketului învederea atingerii obiectivelor stabilite împreună cu conducerea societăţii.

CONDIŢII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: superioare de specialitate Cursuri de pregătire: management, finanţe, vânzări, legislaţie

Experienţă:

- în specialitate: minimum 5 ani- pe post: minimum 3 ani

Cunoştinţe necesare:

a) Cunoştinţe privind procesul de vânzare; b) Cunoştinţe privind tehnici de negociere;c) Cunoştinţe de management;d) Microsoft Office;e) Cunoaşterea în profunzime a pieţei locale;f) Cunoaşterea generală a mediului de afaceri românesc;g) Cunoştinţe minime de contabilitate primară;h) Cunoaşterea legislaţiei în domeniu;i) în domeniul sănătăţii şi securităţii în muncă:

- legislaţia generală şi specifică privind: sănătatea şi securitatea în muncă, prevenirea şistingerea incendiilor, regulile de sănătate şi igienă specifice locului de muncă;

- simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de muncă;

- echipamentul de protecţie specific; - echipamentul de stingere a incendiilor;- planul de evacuare al companiei;- procedurile de urgenţă, de prim ajutor şi de evacuare.

Cerinţe pentru exercitare:

- inteligenţă de nivel superior; - spirit organizatoric;- echilibru emoţional;

-

capacitatea de a evalua şi de a lua decizii; - capacitatea de a lucra cu oamenii;

Departament: Conducere Locaţia: DOROHOI


Paraschiv Ion, Ciobanu Vasile, Dinescu Ana,

Funcţia superiorului direct:

Consiliul de Administraţie



- 76 -

- rezistenţă mare la stres; - uşurinţă, claritate şi coerenţă în exprimare; - punctualitate;- aptitudini de comunicare, calcul şi de a lucra cu documente;

- planificare şi organizare a operaţiilor şi activităţilor; - abilităţi de negociere; - acordarea şi transmiterea de informaţii.

SARCINI

1. Stabileşte obiectivele de dezvoltare ale firmei, în concordanţă cu strategia elaborată deConsiliul de Administraţie. Stabileşte anual, împreună cu Directorii departamentelor dinsubordine, obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 şi 36 de luni:

- Comunică obiectivele şi urmăreşte ca acestea să fie comunicate întreguluipersonal;

- Monitorizează trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor; - Stabileşte obiective personale şi pentru top-management în strictă concordanţă cu

obiectivele firmei;2. Aprobă bugetul şi rectificările acestuia. Participă la elaborarea bugetului, analizează

propunerile înaintate, operează corecţiile necesare şi aprobă bugetul final şi sistemul deraportare folosit pentru urmărirea realizării bugetului.

3. Identifică oportunităţi de afaceri. Monitorizează piaţa şi identifică tendinţele dedezvoltare, analizează oportunităţile/constrângerile de ordin legislativ, financiar,

tehnologic şi social, identifică modalităţi de dezvoltare a serviciilor oferite de firmă înconcordanţă cu tendinţele pieţei.

4. Identifică şi atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri.5. Reprezintă firma în relaţiile protocolare cu furnizorii, clienţii şi alte organizaţii cu impact

real asupra rezultatelor firmei.6. Asigură o bună imagine a firmei pe piaţă. Participă la întălniri de afaceri cu furnizori,

clienţi, organisme financiare şi instituţii guvernamentale din ţară şi din străinătate 7. Dezvoltă relaţii pozitive cu persoane-cheie în vederea întăririi poziţiei firmei. 8. Asigură managementul firmei. Stabileşte obiectivele managerilor din subordine,

termenele-limită şi modalităţile de măsurare a gradului de realizare a obiectivelor,9. Aprobă procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vânzare, distribuţie,financiare, service, resurse umane).

10. Participă la elaborarea şi implementarea sistemelor de raportare şi a sistemului de calitate 11. Dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine.12. Identifică nevoile de recrutare şi participă la selecţia, integrarea şi dezvoltarea

managementului firmei.13. Participă la programele de elaborare şi actualizare a fişelor de post ale managerilor din

subordine.14. Evaluează periodic activitatea managerilor din subordine.15. Negociază şi conciliază situaţiile conflictuale apărute în relaţiile interpersonale

http://www.ideideafaceri.ro/?cs=609108




- 77 -

16. Aprobă planificarea concediilor de odihnă pentru angajaţii din subordine17. Asigură respectarea normelor interne de funcţionare de către personalul din subordine18. Stabileşte măsuri de eficientizare a activităţii personalului din subordine.19. Asigură reţeaua de relaţii necesară dezvoltării activităţii firmei.

20. Evaluează potenţialul furnizorilor şi al clienţilor.21. Stabileşte posibile căi de colaborare şi decide asupra parteneriatelor strategice.22. Elaborează planuri de afaceri şi le implementează.23. Dezvoltă relaţii pozitive cu personalul firmei în vederea motivării şi a creşterii gradului

de implicare în activitatea firmei.

RESPONSABILITĂȚI

1. Legat de activităţile specifice, răspunde de:- Calitatea relaţiei cu furnizorii şi clienţii- Folosirea eficientă a resurselor firmei- Respectarea obligaţiilor firmei faţă de furnizori, clienţi, organele financiare şi

organismele guvernamentale- Asigurarea drepturilor băneşti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor

contractuale şi legislaţiei muncii- îndeplinirea la termen şi în conformitate cu dispoziţiile legale a obligaţiilor faţă de

bănci, furnizori şi clienţi- Calitatea climatului organizaţional- Calitatea managementului firmei

- Corectitudinea datelor raportate2. Legat de funcţiile manageriale, răspunde de:

- Coordonarea eficientă a personalului din subordine.- Utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu echipamentele şi consumabilele

necesare.- Calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine.

3. Legat de disciplina muncii, răspunde de:- Îmbunătăţirea permanenţă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate.- Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru.

-

Se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma.

RELAȚII

RELAŢII IERARHICE:1. Este subordonat: Consiliului de Administraţie (CA) 2. Are în subordine: - Director Economic

- Director VĂ˘nzări şi Marketing

- Director Resurse Umane

- Director Tehnic






- 78 -

- Director Tehnologia Informaţiei

RELAŢII FUNCŢIONALE

Aprobă procedurile de importanţă generală pentru organizarea şi derularea proceselor principale la nivel de firmă. În acest sens, are relaţii cu: Directorii

RELAŢII DE REPREZENTARE

Reprezintă firma faţă de organele de control de specialitate, în relaţia cu furnizorii, clienţii, persoanele/organizaţiile din ţară şi din străinătate cu care intră în contact în interes de serviciu.

CONDIȚII DE LUCRU

Locul de munc: la birou.

Durata programului de lucru : 8 ore. Schimb de lucru : 1.

Echipament de lucru: nu este cazul.

RESPECTAREA URMĂTOARELOR CERINȚE ORGANIZAȚIONALE

Trebuie să respecte Regulamentul de ordine interioară al organizaţiei; Normele de igienă; Normele de tehnica securităţii muncii; Normele de prevenire şi stingerea incendiilor, şitoate legile în vigoare.

Respectă confidenţialitatea asupra activităţilor desfăşurate în magazin, precum şiconfidenţialitatea salariului.

Are obligaţia să respecte programul de lucru. Are obligaţia să anunţe în prealabil şefii ierarhici când, cât şi din ce motive absentează. Este obligat să efectueze pauza de masă conform programării. Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului de lucru. Este obligat să aibă un comportament civilizat faţă de furnizori. Trebuie să utilizeze echipamentele de lucru corespunzător scopului pentru care au fost

acordate (computer, scanner, imprimantă, soft, etc.) Trebuie să cunoască tehnica din dotare şi să ştie să o folosească în condiţiile stabilite de

şeful ierarhic. Este interzis accesul la instalaţii, aparate, dispozitive pentru utilizarea cărora nu a fost

instruit. Trebuie să dea dovadă de flexibilitate şi de spirit de iniţiativă. Trebuie să aibă capacitatea de a lucra în echipă şi de a interacţiona eficace cu persoanele

cu care intră în contact. Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în urma

evaluărilor periodice ale performanţei. Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful ierarhic.



- 79 -

Prezentul document se constituie în anexa la contractul individual de muncă şi a fost întocmit în 3 (trei)exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul său de personal şi unul pentru InspectoratulTeritorial de Muncă al Mun./Jud. Iași

Contract Individual de Muncă nr.__________/data________________ .

Semnătura angajatului de luare la cunoștință: ___________________ .Data ________________ .

DIRECTOR,

2. Fișa postului ȘEF RAION

OBIECTIVUL POSTULUI

Organizarea, conducerea, monitorizarea şi controlul activităţii de achiziţie a grupelor deproduse administrate, cu respectarea politicii comerciale a supermarketului şi evaluareaactivităţii angajaţilor din subordine.


Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate

Cursuri de pregătire: programe specifice de gestiune

Experienţă:

- în specialitate: minimum 1 an- pe post: minimum 1 an pe post asemănător.

Cerinţe necesare:

Orientare către cerinţele pieţei şi ale clientului;

Experienţă în comercializarea şi gestionarea produselor nealimentare;

Experienţă în conducerea unei echipe; Studii superioare;


Nume angajat: Rădeanu Liviu Andrei Funţia: Şef Depozit

Departament: Administrativ Locaţia: DOROHOI


Timofte Gheorghe


Director



- 80 -


bune abilităţi de planificare, or ganizare, coordonare; atenţie la detalii, atenţie distributivă;

inteligenţă de nivel superior; capacitate de a lucra cu oamenii; rezistenţă la stres.

SARCINI

Coordonarea activităţii raionului, realizarea indicatorilor de buget planificaţi prinpermanenta menţinere a relaţiei cu clienţii şi furnizorii, prin gestionarea eficientă astocurilor, prin coordonarea optimă a echipei din subordine;

Efectuează controlul recepţiei mărfii, preluarea şi returul mărfurilor conform procedurilor de lucru în vigoare;

Organizează şi răspunde de efectuarea inventarelor parţiale şi anuale conform procedurilor de lucru;

Verifică zilnic expunerea mărfii în rafturi sau pe paleti şi coordonează echipa dinsubordine în vederea completării rafturilor şi paleţilor din zona comercială;

Verifică zilnic etichetarea corectă a articolelor din raion şi expunerea lor conform layout-

ului;

Organizează şi coordonează acţiunile promoţionale şi plasările speciale aferente acestora;

Verifică şi organizează ca toate mărfurile aflate în stoc sa fie expuse în suprafaţa devânzare;

Controlează zilnic prezenţa la raft a descrierilor tehnice în limba română pentru produsele expuse în zona comercială.

RESPONSABILITĂȚI

Răspunde de gestionarea corectă a stocurilor şi realizarea targetului de vânzări pe raionuldin subordine.

Stabileşte împreună cu directorul de supermarket nivelurile minime şi maxime alestocurilor de produse şi le actualizează în funcţie de nivelul vânzărilor;

Gestionează toate datele referitoare la furnizori şi articolele pe care le administrează;

Este responsabil de estimarea corectă a comenzilor de marfă pentru raionul din subordine;

Menţine relaţia cu furnizorii de marfă şi identifică noi furnizori pentru gama de produsealocată;



- 81 -

Transmite o copie a comenzilor recepţionerilor;

Transmite comenzile către furnizori, după aprobarea acestora de către directorul desupermarket;

Efectuează controlul final, prin sndaj, a mărfurilor recepţionate de către directorul desupermarket;

Este responsabil de preluarea, respectiv returnarea mărfurilor în conformitate cuprocedurile legale în vigoare;

Are responsabilitatea să se informeze cu privire la promţiile oferite de furnzori sauorganizate de magazin şi să asigure un stoc optim de marfă;

Listează etichete de preţ pentru produsele noi sau pentru cele care înregistrează modificăride preţ;

Organizează şi răspunde de efectuarea inventarelor parţiale şi anuale;

Verifică dacă expunerea produselor este realizată conform regulilor de mercantizare;

Coordonează echipa de lucrători comerciali aflată în subordine;

Verifică zilnic etichetarea corectă a articolelor din departamentul unde îşi desfăşoarăactivitatea;

Verifică corespondenţa dintre eticheta de preţ şi produsul din dreptul etichetei.Areobligaţia să verifice dacă pentru toate produsele expuse la vânzare există etichete sauafişate de preţ corespunzătoare.

Are obligaţia să verifice calitatea şi termenul de valabilitate al produselor din raion;

Aduce la cunoştinţa directorului de supermarket, în timp util, lista cu produsele ale căror termene de valabilitate urmează să expire şi propune măsuri pentru promovareavânzărilor.În caz contrar suportă contravaloarea acestora.

Ţine legătura cu departamentul de contabilitate şi operare pentru rezolvarea tuturor problemelor legate de relaţiile cu furnizorii;

Are oligaţia de a monitoriza concurenţa în ceea ce priveşte politica de preţuri, politica de promovare, etc şi de a propune soluţii de contracarare a efectelor acestora;

Urmăreşte diversificarea gamei sortimentale în funcţie de cerinţele clienţilor ;

Răspunde de monitorizarea promoţiilor care se desfăşoară în supermarket şi de comenzilela furnizori aferente acestora( samplinguri, oferte speciale, reduceri, tombole, concursurietc);

Este responsabil de realizarea folderului de promoţie sub directa coordonare a directoruluide supermarket;

Asigură semnalizarea corespunzătoare a promoţiilor la raft sau în zona de promoţii;

Răspunde de planificarea subordonaţilor pe schimburi şi împărţirea lor pe minisectoare;

Urmăreşte asigurarea calităţii în activiatea angajaţilor din subordinea sa (lucrători



- 82 -

comerciali, vânzători);

Propune recompensarea sau sancţionarea subordonaţilor, în funcţie de realizările sauabaterile înfăptuite, respectând legile în vigoare;

Nu divulgă nimănui, decât cu aprobarea expresă a şefului ierarhic, informaţii considerateconfidenţiale.

RELAȚII

Funcţia: Şeful de raion are în subordine lucrătorii comerciali şi vânzătorii.

Şeful de raion ţine legătura cu :

Furnizorii;

Clienţii;

Concurenţa

CONDIȚII DE LUCRU

Locul de muncă este la raioanele din cadrul supermarketului, dar atunci când specificulactivităţii o cere acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.

Ţinuta de lucru este obligatorie. Şeful de raion va purta un halat personalizat, pe care va fi scris numele supermarketului. Şeful de raion ca întocmi lunar şi va prezenta directorului de supermarket situaţia cu zilele

care vor fi lucrate de angajaţii aflaţi în subordine şi respectiv cu zilele libere din lunarespectivă.

Programul de lucru pentru şeful de raion este de la: 8:00 – 17:30.


Respectă Regulamentul de ordine interioară al supermarketului; Normele de igienă; Normele de tehnică a securităţii muncii; Normele de prevenire şi stingerea incendiilor şi

toate legile în vigoare; Are obligaţia să respecte programul de lucru şi să verifice respectarea acestuia de către

subordonaţii din raion;

Are obligaţia să anunţe în prealabil şeful ierarhic, cu minim 12 ore, când şi din ce motivabsentează;

Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului, să verifice ca angajaţii dinraion să efectueze pauza de masă în ordinea stabilită;

Are obligaţia să se ocupe de planificarea concediilor şi a zilelor libere ale personalului

din subordine;



- 83 -

Urmăreşte şi răspunde de utilizarea corectă a echipamentelor din raion;

Supraveghează ca marfa din raion să nu fie deteriorată sau sustrasă de clienţi sau angajaţi;

Respectă confidenţialitatea asupra activităţilor desfăşurate în magazin precum şiconfidenţialitatea salariului;

Este obligat să poarte la vedere ecusonul;

Verifică prezenţa şi starea personalului din subordine la intrarea la serviciu (ţinuta şiconsumul de băuturi alcoolice);

Trebuie să dea dovadă de flexibilitate şi de spirit de iniţiativă;

Trebuie să aibă capacitatea de a lucra în echipă şi de a interacţiona eficace cu persoanelecu care intră în contact;

Trebuie să cunoască tipul şi modul de completare a documentelor necesare bunei

desfăşurări a activităţii; Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în urma

evaluărilor periodice ale performanţei;

Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful ierarhic.


Contract Individual de Muncă nr.__________/data____ ____________ .

Semnătura angajatului de luare la cunoștință: ___________________ .Data ________________ .

DIRECTOR,

3. Fișa postului ȘEF DEPOZIT

OBIECTIVUL POZIȚIEI

Organizarea, conducerea, monitorizarea şi evaluarea activităţii din cadrul depozitului.


Nume angajat: Rusu Petru Funcția: Șef Depozit

Departament: Logistică Locația: DOROHOI


Timofte Gheorghe


Dierector Supermarket



- 84 -

CONDIȚII SPECIFICE PRIVIND OCUPAREA POSTULUI

Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregătire: programe specifice de gestiune

Experienţă:

- în specialitate: 1 an- pe post: minimum 1 an pe post asemănător


a) specifice domeniului de lucru, de gestiune şi administrare; b) cunoştinţe P.C.: cunoaşterea foarte bună a unui program în domeniu, Word, Excel, Internet,(Outlook Express);c) în domeniul sănătăţii şi securităţii în muncă:

- legislaţia generală şi specifică privind: sănătatea şi securitatea în muncă, prevenirea şi stingereaincendiilor, regulile de sănătate şi igienă specifice locului de muncă; - simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de muncă; - echipamentul de protecţie specific; - echipamentul de stingere a incendiilor;- planul de evacuare al companiei;- procedurile de urgenţă, de prim ajutor şi de evacuare.


- bune abilităţi de planificare, organizare, coordonare; - atenţie la detalii, atenţie distributivă; - inteligenţă de nivel superior;- capacitate de a lucra cu oamenii;- rezistenţă la stres.

SARCINI

1. Evidenţa/ controlul asupra tuturor actelor însoţitoare ale mărfurilor ce intră sau ies dingestiune;

2. Inventarierea periodică a stocurilor de mărfuri existente în depozit; 3. Înregistrarea tuturor mişcărilor de stoc în sistemul ERP; 4. Supervizează activitatea de recepţie, depozitare şi distribuie către raioane, în condiţii

excelente, a produselor livrate de către furnizori; 5. Organizarea şi administrarea în condiţii optime a spaţiului de depozitare;6. Aplicarea procedurilor interne de gestiune;7. Întocmirea şi controlul tuturor actelor însoţitoare ale mărfurilor ce intră sau ies din

gestiune;8. Depozitarea în condiţii optime a stocurilor de mărfuri din gestiune;

9. Propune şi implementează măsuri de eficientizare a fluxului de marfă în depozit; 10. Organizează şi participă la inventarele lunare;



- 85 -

11. Se ocupă de buna funcţionare a echipamentelor de manipulare din dotare; 12. Coordonează, planifică şi controlează activitatea personalului depozitului sub aspect

calitativ şi cantitativ, integrează şi instruieşte personalul din subordine; 13. Asigură recepţia mărfii atunci când recepţionerul lipseşte sau când activitatea de

aprovizionare este intensă, cu respectarea următoarelor etape: 1. Preia în prealabil comanda primită de la şeful de raion; 2. Ajută la descărcarea mărfii din maşina furnizorului cu ajutorul lucrătorilor de la

depozit;3. Verifică dacă marfa este însoţită de toate documentele necesare (factura, aviz,

certificat de conformitate, etc.), şi dacă acestea sunt completate corespunzător; 4. Verifică corespondenţa dintre cantitatea livrată şi cantitatea facturată prin

numărarea fizică, inclusiv a unităţilor individuale din baxuri; 5. Verifică dacă marfa livrată corespunde cu comanda lansată de şeful de raion şi

aprobată de către directorul de supermarket;6. Verifică marfa din punct de vedere calitativ: aspect, ambalaj, miros, termen de

valabilitate.14. Refuză la recepţie marfa dacă o treime din termenul de valabilitate este consumat; 15. Verifică zilnic termenele de valabilitate a produselor aflate în depozit şi are obligaţia de a

lua măsuri înainte de expirarea termenului de valabilitate; 16. Supervizează ca depozitarea să se efectueze respectându-se regulile de păstrare specifice

fiecărei grupe de produse; 17. Urmăreşte ca rotaţia stocurilor din depozit să fie corespunzătoare şi anunţă şeful de raion

de eventuale probleme (stocuri mari);

18. Urmăreşte ca marfa cu termen de valabilitate mai mic să fie aşezată în faţa celei cu termende valabilitate mai mare şi verifică ca aceasta să ajungă în timp cât mai scurt însupermarket;

19. Răspunde de asigurarea curăţeniei şi ordinii în depozit; 20. Supraveghează ca marfa din depozit să nu fie deteriorată sau sustrasă de angajaţi; 21. Propune recompensarea sau sancţionarea subordonaţilor, în funcţie de realizările sau

a baterile înfăptuite, respectând legile în vigoare; 22. Gestionează retururile sau schimbul de marfă pentru produsele deteriorate sau expirate, cu

respectarea normelor legale în vigoare;

23. Răspunde de planificarea subordonaţilor pe schimburi şi planificarea zilelor libere, astfelîncât să asigure continuitatea activităţii de aprovizionare.

RESPONSABILITĂȚI

Legat de activităţile specifice, răspunde de: - depozitarea în condiţii optime a stocurilor de mărfuri din gestiune; - evidenţa/ controlul actelor însoţitoare ale mărfurilor ce intră sau ies din gestiune; - inventarierea periodică a stocurilor de mărfuri existente în depozit; - corectitudinea datelor raportate; - buna funcţionare a echipamentelor de manipulare din dotare.



- 86 -

Legat de funcţiile manageriale, răspunde de: - coordonarea eficientă a personalului din subordine; - utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu echipamentele şi consumabilele necesare; - calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine.

Legat de disciplina muncii, răspunde de: - îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate;- respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru;- se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma;- respectarea normelor de sănătate, securitate şi igienă în muncă, normelor de prevenire şi

stingere a incendiilor şi acţiune în caz de urgenţă, normelor de protecţie a mediuluiînconjurător;

- utilizarea, păstrarea şi întreţinerea echipamentelor de protecţie şi a echipamentelor deintervenţie în caz de urgenţă.

RELAȚII

1. Relaţii de subordonare: Îşi desfăşoară activitatea în limita obiectivelor generale stabilite de şeful ierarhic. Prezintă rapoarte lunare, sau/şi ocazionale cu privire la activitatea desfăşurată sau cu

privire la alte aspecte conform cererii şefului ierarhic.

Raportează imediat, şi ori de câte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativdesfăşurarea activităţii, şi ia măsuri pentru rezolvarea acestora.

2. Relaţii de colaborare: Colaborează cu operatorii de date, şefii de raioane, vânzătorii, manipulanţii marfă şi

lucrătorii comerciali. 3. Relaţii cu subordonaţii:

Are în subordine recepţionerii şi manipulanţii. 4. Contacte cu:

Furnizorii. Organele de control.

CONDIȚII DE LUCRU

1. Locul de muncă este la depozitul din cadrul supermarketului, dar atunci când specificulactivităţii o cere acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară;

2. Ţinuta de lucru este obligatorie; 3. Şeful depozit va purta un halat personalizat, pe care va fi scris numele supermarketului; 4. Programul de lucru pentru şeful depozit este de la: 8:00 – 17:30; 5. Manevrele se execută manual şi / sau automatizat, individual/ în echipă; 6. Mediul de lucru este poluat fonic.

RESPECTAREA URMĂTOARELOR CERINȚE ORGANIZAȚIONALE - Trebuie să respecte Regulamentul de ordine interioară al organizaţiei; Normele de igienă;



- 87 -

Normele de tehnica securităţii muncii; Normele de prevenire şi stingerea incendiilor şi toatelegile în vigoare.

- Are obligaţia să respecte programul de lucru şi să verifice respectarea acestuia de cătresubordonaţii din depozit.

- Are obligaţia să anunţe, în prealabil, directorul de supermarket cu cel puţin 12 ore când, câtşi din ce motiv absentează. - Trebuie să dea dovadă de flexibilitate şi de spirit de iniţiativă. - Trebuie să aibă capacitatea de a lucra în echipă şi de a interacţiona eficace cu persoanele cu

care intră în contact. - Este interzis accesul la muncă sub influenţa băuturilor alcoolice. - Trebuie să cunoască tipul şi modul de completare a documentelor necesare bunei desfăşurări

a activităţii. - Trebuie să răspundă prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful

ierarhic. - Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în urma

evaluărilor periodice ale performanţei.


Contract Individual de Muncă nr.__________/data________________ .Semnătura angajatului de luare la cunoștință: ___________________ .

Data ________________ .

DIRECTOR,

4. Fișa postului OPERATOR DATE


Înregistrarea datelor despre fiecare produs în parte în programul de gestiune conformprocedurilor stabilite de către conducere.


Nume angajat: Popescu Cătălin Funcția: Operator Date



Mardari Angelica

Funcția superiorului direct:

Contabil



- 88 -


Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregătire: operare calculatoare

Experienţă:



a) specifice domeniului de lucru, programul ; b) cunoştinţe P.C.: cunoaşterea foarte bună a unui program în domeniu, Word, Excel, Internet,(Outlook Express);c) în domeniul sănătăţii şi securităţii în muncă:

- legislaţia generală şi specifică privind: sănătatea şi securitatea în muncă, prevenirea şi stingereaincendiilor, regulile de sănătate şi igienă specifice locului de muncă; - simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de muncă; - echipamentul de protecţie specific; - echipamentul de stingere a incendiilor;- planul de evacuare al companiei;- procedurile de urgenţă, de prim ajutor şi de evacuare.


- bune abilităţi de planificare, organizare, coordonare;- atenţie la detalii, atenţie distributivă; - inteligenţă de nivel superior; - capacitate de a lucra cu oamenii;- rezistenţă la stres: - experiență în contabilitate primară reprezintă un avantaj.

SARCINI

1. Are obligaţia de a verifica corectitudinea documentelor de însoţire a mărfii şi de a sesizaeventualele nereguli şefului de raion;

2. Are obligaţia de a realiza N.I.R.-urile pentru facturile predate de către recepţioner; 3. Are obligaţia de a cunoaşte şi de a respecta toate procedurile privind prelucrarea avizelor,

comenzilor, retururilor şi orice altă operaţiune de introducere a datelor din programul degestiune;

4. Listarea produselor noi trebuie să le facă doar în prezenţa produsului pentru a evita greşeli deoperare;

5. Ordinea operării facturilor este în funcţie de gradul de perisabilitate al produselor (au prioritate produsele proaspete, pâinea, legumele şi fructele, etc.);

6. Este interzisă introducerea în sistem a facturilor completate necorespunzător; 7. Are obligaţia de a anunţa şeful de raion în cazul modificării preţurilor de intrare a produselor;



- 89 -

8. La sfârşitul programului are obligaţia să predea N.I.R.-ururile împreună cu facturile ladepartamentul de contabilitate;

9. Trebuie să listeze la sfârşitul lunii rapoartele solicitate de către departamentul contabilitate; 10. Operatorul de date efectuează operaţiuni în programul de gestiune numai în limita accesului

permis de operatorul şef (administratorul aplicaţiei). Nu are voie să opereze decât cu parola proprie şi nu are voie să divulge nimănui această parolă; 11. Răspunde şi suportă contravaloarea mărfurilor deteriorate din neatenţie sau nerespectarea

regulilor de manipulare a mărfii; 12. Răspunde de acurateţea înregistrărilor şi de securitatea informaţiilor; 13. Nu divulgă nimănui, decât cu aprobarea expresă a şefului ierarhic, informaţii considerateconfidenţiale.

RESPONSABILITĂȚI 4. Verificarea corectitudinii adreselor din baza de date;5. Contactarea personelor de contact si confirmarea telefonica a adreselor; 6. Introducerea/modificarea informatiilor in baza de date; 7. Raportarea listei cu adresele incomplete către contabil; 8. Respectarea procedurilor interne; 9. Răspunde de acuratețea muncii desfășurate; 10. Dacă este solicitat, desfășoară și alte activități în sala de procesare.

RELAȚII

1. Relaţii de subordonare: Îşi desfăşoară activitatea în limitele obiectivelor generale stabilite de şeful ierarhic.

Prezintă rapoarte lunare, sau/şi ocazionale cu privire la activitatea desfăşurată sau altetipuri de rapoarte, conform cererii şef ului ierarhic.

Raportează imediat, şi ori de câte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativdesfăşurarea activităţii, şi ia măsuri pentru rezolvarea acestuia.

2. Relaţii de colaborare: Colaborează cu şefii de raion, recepţionerii, casierii, lucrătorii comerciali.

3. Contacte cu : Furnizorii.

CONDIȚII DE LUCRU

Locul de muncă este la sediul supermarketului, dar atunci când specificul activităţii o cere

acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară. Ţinuta de lucru este obligatorie.



- 90 -

În timpul programului de lucru operatorul de date este obligat să poarte ecusonul lavedere.

Trebuie să aibă o ţinută decentă, îngrijită.



Respectă confidenţialitatea asupra activităţilor desfăşurate în magazin, precum şiconfidenţialitatea salariului.

Are obligaţia să respecte programul de lucru. Are obligaţia să anunţe în prealabil şefii ierarhici când, cât şi din ce motive absentează. Este obligat să efectueze pauza de masă conform programării.

Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului de lucru. Este obligat să aibă un comportament civilizat faţă de furnizori. Trebuie să utilizeze echipamentele de lucru corespunzător scopului pentru care au fost



instruit. Trebuie să dea dovadă de flexibilitate şi de spirit de iniţiativă.

Trebuie să aibă capacitatea de a lucra în echipă şi de a interacţiona eficace cu persoanelecu care intră în contact. Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în urma

evaluărilor periodice ale performanţei. Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful ierarhic.


Contract Individual de Muncă nr.__________/data________________ .Semnătura angajatului de luare la cunoștință: ___________________ .Data ________________ .

DIRECTOR,

5. Fișa postului CASIER




- 91 -


Înregistrarea prin intermediul casei de marcat a produselor achiziţionate de cătrecumpărător, încasarea contravalorii produselor


Nivel de studii: medii sau superioare de specialitate Cursuri de pregătire: programe specifice de contabilitate

Experienţă:



a) specifice domeniului de lucru; b) cunoştinţe P.C. c) legislaţia privind domeniul financiar contabil în vigoare; d) simbolurile de avertizare a pericolelor la locul de muncă;


- atenţie la detalii, atenţie distributivă; - inteligenţă;- capacitate de a lucra cu oamenii;

- rezistenţă la stres.

SARCINI

1. Încaseazaă sumele de bani, prin numărare faptică, în prezenţa persoanelor care plătesc.2. Întocmește zilnic Registrul de casă fără corecturi, ștersături sau tăieturi, iar dacă se fac totuși,

din greșeala, suma greșit trecută se barează cu o linie și se semnează de către casierul care aefectuat corectura.

3.

Predă zilnic în contabilitate primul exemplar din Registrul de casă, pentru operarea încasărilor în programul de contabilitate, împreuna cu documentele de casă.

Nume angajat: Ion Popescu Funcția: Casier


Numele superiorului direct:Mardari Angelica

Functia superiorului direct:Contabil



- 92 -

4. Eliberează numerar din caserie numai pe baza unei Dispoziţii de plată semnată de contabilulșef și director.

5. Are obligaţia de a permite efectuarea controlului și de a pune la dispoziţia organului decontrol a tuturor documentelor contabile, evidenţelor și a oricaror altor elemente materiale sau

valorice solicitate pe care le deţine, în vederea cunoașterii realităţii obiectelor și surselor impozabile sau taxabile.6. Respectă cu stricteţe procedurile de lucru.

RESPONSABILITĂȚI

Legat de activităţile specifice, răspunde de: - Încasarea contravalorii produselor de la cumpărători prin numărare faptică, în prezenţa

acestora, înregistrand acest proces cu ajutorul casei de marcat, eliberează bonul fiscal şi

returnează restul corect cumpărătorului. - Informarea clientului despre suma datorată înainte de a închide bonul pentru a evita

probleme legate de neîncasare.- Eliberarea bonului fiscal fiecărui client în parte. - Buna desfășurare a procesului de plată acceptând numai modalităţile specificate de către

şeful ierarhic ( cash, tichete, carduri, ). - Estimarea necesarului de consumabile (role pentru casa de marcat) astfel încât să asigure

continuitatea procesului de vânzare şi îl transmite în timp util directorului de supermarket. - Respectarea plafonului de casă, plafonului de plăţi/zi și încasarea maximă /client/zi,

conform legislaţiei în vigoare. - Confidenţialitatea datelor utilizate în ceea ce privește casa de marcat. - Solicitarea ajutorului lucrătorilor comerciali de la raioane pentru lămurirea neclarităţilor în

legătură cu anumite produse sau pentru orice alte informaţii care ţin de competenţaacestora.

- Autenticitatea banilor primiţi. - Raportarea în scris conducerii direct și în timp util orice nereguli pe care le observă în

modul de executare a sarcinilor ce revin oricărui angajat al instituţiei, indiferent defuncţia pe care o deţine, dacă din cauza acestor nereguli s-ar putea crea sau s-au creat deja

prejudicii instituţiei

- Contravaloarea mărfurilor deteriorate din neatenţie sau nerespectarea regulilor demanipulare a mărfii.

- Corectitudinea datelor raportate; - Buna funcţionare a echipamentelor de manipulare din dotare.

Legat de funcţiile manageriale, răspunde de: - Estimarea necesarului de consumabile (role pentru casa de marcat) astfel încât să asigure

continuitatea procesului de vânzare şi îl transmite în timp util directorului de supermarket.

Legat de disciplina muncii, răspunde de: - îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate;



- 93 -

- respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru;- respectarea normelor de sănătate, securitate şi igienă în muncă, normelor de prevenire şi



RELAȚII

1. Relaţii de subordonare: Îşi desfăşoară activitatea în limita obiectivelor generale stabilite de şeful ierarhic. Prezintă rapoarte lunare, sau/şi ocazionale cu privire la activitatea desfăşurată sau cu

privire la alte aspecte conform cererii şefului ierarhic.

Raportează imediat, şi ori de câte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativdesfăşurarea activităţii, şi ia măsuri pentru rezolvarea acestora.

2. Relaţii de colaborare: Colaborează cu lucrătorii comerciali și cu toate serviciile care au tangenţa cu sfera sa de

activitate.

3. Relaţii cu subordonaţii: Are în subordine lucrătorii comerciali.

4. Contacte cu:

Clienţii/cumpărătorii. Organele de control.

CONDIȚII DE LUCRU

1. Locul de muncă este în incinta supermarketului,â. 2. Ţinuta de lucru este obligatorie; (cămaşă roşie cu eşarfă albă). 3. Casierul va purta un ecuson. 4. Programul de lucru este de la: 8:00 – 17:30.

5. Manevrele se execută manual. 6. Mediul de lucru este poluat fonic.


Respectă Regulamentul de ordine interioară al organizaţiei; Normele de igienă; Normelede tehnica securităţii muncii; Normele de prevenire şi stingere a incendiilor şi toate legile învigoare. Are obligaţia să respecte programul de lucru.

Are obligaţia să anunţe, în prealabil, directorul de supermarket măcar cu 12 ore când,cât şi din ce motive absentează.



- 94 -

Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului şi să efectueze pauza demasă în ordinea stabilită de şeful ierarhic.

Este interzis accesul la muncă sub influenţa băuturilor alcoolice. Respectă confidenţialitatea asupra activităţilor desfăşurate în magazin, precum şi

confidenţialitatea salariului. Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful

ierarhic. Trebuie să cunoască tehnica din dotare şi să ştie să o folosească în condiţiile stabilite

de şeful ierarhic. răspunde de utilizarea corectă a echipamentelor din dotare. Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în

urma evaluărilor periodice ale performanţei.

Prezentul document se constituie în anexa la contractul individual de muncă şi a fost întocmit în 3 (trei)

exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul său de personal şi unul pentru Inspectoratul Teritorial de Muncă al Mun./Jud. Iași


6. Fişa postului RECEPŢIONER


Organizează şi desfăşurară activităţi de recepţie cantitativă şi calitativă a mărfii pe rampade primire, destinată aprovizionării supermarketului


Nivel de studii: medii sau superioare


Nume angajat: Prelipcianu Andrian Funcţia: Recepţioner

Departament: Logistic Locaţia: DOROHOI


Rusu Petru


Șef Depozit



- 95 -

Cursuri de pregătire: programe specifice de gestiune

Experienţă:



a) studii medii sau superioare; b) cunoştinţe de limba engleză sau franceză, operare pe calculator, dactilografiere, telefonie; c) disponibilităţi de dialog, comportament civilizat.


- responsabilă, deschisă; - rezistentă la stres; - bună capacitate de organizare şi planificare;- adaptabilă.

SARCINI

• Răspunde de efectuarea recepţiei primare a mărfurilor primite de la furnizor, curespectarea următoarelor etape: 1. Preia în prealabil comanda primită de la şeful de raion. 2. Ajută la descărcarea mărfii din maşina furnizorului cu ajutorul lucrătorilor de la depozit.

3.

Verifică dacă marfa este însoţită de toate documentele necesare (factură, aviz, certificat deconformitate, etc. ) şi dacă acestea sunt completate corespunzător. 4. Verifică corespondenţa dintre cantitatea livrată şi cantitatea facturată prin numărarea

fizică, inclusiv a unităţilor individuale din baxuri. 5. Verifică dacă marfa livrată corespunde cu comanda lansată de şeful de raion şi aprobată

de către directorul de supermarket. 6. Verifică marfa din punct de vedere calitativ: aspect, ambalaj, miros, termen de

valabilitate.7. În cazul sesizării de neconformităţi/neconcordante, semnalează Şefului de Depozit, care în

funcţie de natura acestora va inteprinde acţiunile corespunzătoare.

8. Refuză la recepţie marfa dacă o treime din termenul de valabilitate este consumat. - Răspunde şi suportă contravaloarea mărfurilor deteriorate din neatenţie sau nerespectarea regulilor de manipulare a mărfii în timpul recepţiei. - Preia marfa recepţionată şi o distribuie pe raioane. - Are obligaţia de a furniza operatorilor de date, imediat după recepţie, facturile împreună cucâte un produs din fiecare articol recepţionat. - Are obligaţia de a stabili priorităţile zilnice de recepţie în funcţie de gradul de perisabilitateal produselor.- Are obligaţia de a păstra curăţenia în locurile special rezervate pentru recepţia mărfii şi

participă la realizarea curăţeniei la locul de muncă. - Informează şeful de raion cu privire la incidentele, de orice natură (calitatea produselor,



- 96 -

promtitudinea livrărilor, etc.). - Rezolvă cu ajutorul şefului ierarhic toate incidentele. - Solicită ajutorul şefului de raion pentru lămurirea neclarităţilor în legătură cu anumitediferenţe care apar între comanda lansată şi marfa primită.

- Nu divulgă nimănui, decât cu aprobarea expresă a şefului ierarhic, informaţii considerateconfidenţiale (referitoare la activităţile desfăşurate în supermarket).

RESPONSABILITĂŢI

Legat de activităţile specifice, răspunde de: - Supravegherea descărcării ordonate a mărfii; - Verificarea exactităţii documentelor de livrare şi intrare a mărfii; - Controlul calităţii ambalajului, al etichetării şi al prospeţimii mărfii;

- Recepţionarea mărfii din punct de vedere cantitativ şi calilativ; - Confirmarea recepţionării mărfii prin semnătură şi ştampilă de intrare marfă; - Validarea informatic a recepţiile; - Descărcarea mărfurile şi transportarea la locurile de depozitare. Legat de disciplina muncii, răspunde de: - respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru;- respectarea normelor de sănătate, securitate şi igienă în muncă, normelor de prevenire şi



RELAŢII

1. Relaţii de subordonare: Îşi desfăşoară activitatea în limita obiectivelor generale stabilite de şeful ierarhic.

Prezintă rapoarte lunare, sau/şi ocazionale cu privire la activitatea desfăşurată sau cu privire la alte aspecte conform cererii şefului ierarhic.

Raportează imediat, şi de câte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativdesfăşurarea activităţii, şi ia măsuri pentru rezolvarea acestora.

2. Relaţii de colaborare: Colaborează cu şefii de raioane, operatorii de date, manipulanţii şi lucrătorii comerciali.

3. Contacte cu: Furnizorii. Organele de control.

CONDIŢII DE LUCRU



- 97 -

Locul de muncă este în supermarket, dar atunci când specificul activităţii o cere acesta poate fi în orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.

Acesta trebuie să poarte ecusonul la vedere. Trebuie să aibă o ţinută decentă, îngrijită.

RESPECTAREA URMĂTOARELOR CERINŢE ORGANIZAŢIONALE

- Respectă Regulamentul de ordine interioară al organizaţiei; Normele de igienă; Normele detehnica securităţii muncii; Normele de prevenire şi stingerea incendiilor şi toate legile învigoare. - Respectă confidenţialitate asupra activităţilor desfăşurate în magazin, precum şiconfidenţialitatea salariului. - Nu are voie să primească bani sau alte bunuri de la furnizori.

- Are obligaţia să respecte programul de lucru. - Are obligaţia să anunţe cu minim 12 ore înainte şefii ierarhici când şi din ce motiveabsentează. - Este obligat să efectueze pauza de masă conform programării. - Este obligat să poarte echipamentul de lucru şi ecusonul. - Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului de lucru. - Trebuie să aibă un comportament civilizat faţă de clienţi şi furnizori. - Utilizează echipamentul individual de lucru corespunzător scopului pentru care a fostacordat.

- Nu are voie să vină la muncă sub influenţa băuturilor alcoolice. - Trebuie să dea dovadă de flexibilitate şi de spirit de iniţiativă. - Trebuie să aibă capacitatea de a lucra în echipă şi de a interacţiona eficace cu persoanele cucare intră în contact. - Trebuie să cunoască tipul şi modul de completare a documentelor necesare bunei desfăşurăria activităţii. - Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în urmaevaluărilor ale performanţei. - Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful ierarhic.



7. Fișa postului LUCRĂTOR COMERCIAL



- 98 -


Aprovizionarea cu marfă a rafturilor, aşezarea corectă a produselor conformplanogramelor de lucru, corespondenţa dintre etichetele de preţ şi produsul aflat în dreptulei, corectitudinea preţului la raft, precum şi curăţenia raionului în care îşi desfăşoarăactivitatea sub directa îndrumare a şefului de raion, îndrumă clienţii


Nivel de studii: medii/superioare de specialitate Cursuri de pregătire: management, finanţe, vânzări, legislaţie

Experienţă:

-

în specialitate: minimum 12 clase- pe post: -nu este obligatorie-au prioritate persoanele cu experienţă în domeniul comercial


- cunoașterea unei limbi de circulaţie internaţională


- coordonare manuală bună - abilităţi de comunicare

- implicare în activitate- capacitatea de a se descurca în condiţii de str es- rezistenţa la sarcini repetitive- rezistenţa la oboseală - capacitate de a munci în echipă - autocontrol mediu în exprimare- percepţie vizuală - memorie vizuală bună

SARCINI


Nume angajat: DAN MARIN Funţia: Lucrător comercial

Departament: Logistic Locaţia: DOROHOI


Rusu Petru


Șef Depozit



- 99 -

1. Asigură necesarul de marfă la raft 2. Ordonează rafturile pe categorii și tipuri de produse 3. Expune marfa într-o maniera estetică și ușor accesibilă clienţilor 4. Asigură încărcarea rafturilor cu marfă în funcţie de vânzare

5. Compară, sortează și verifică marfa 6. Adaptează etichetele și afișele în funcţie de cerinţele curente 7. Înlocuiește etichetele deteriorate 8. Lipește etichetele cu preţul corespunzător pe produsul ambalat 9. Asigură igiena rafturilor 10. Înlătură produsele care sunt deteriorate și care pot afecta igiena raionului 11. Supraveghează rafturile pentru a interveni prompt în cazul unui incident 12. Oferă informaţii clienţilor despre marfa expusă și despre promoţiile curente 13. Răspunde solicitărilor clienţilor 14. Oferă ajutor clienţilor 15. Informează clienţii de schimbările care au avut loc în privinţa produselor

RESPONSABILITĂȚI

1. Legat d e activităţile specifice:- Răspunde de asigurarea volumului de marfă corespunzător în rafturi - Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi) - Răspunde de condiţiile de igienă a mărfii

- Răspunde de informarea clienţilor - Asigură satisfacerea cerinţelor clientului - Răspunde de supravegherea raioanelor - Informează superiorii cu privire la vânzările din raioane - Identifică produsele care nu se vând și raportează managerului de magazine pentru

măsuri adecvate - Informează superiorii cu privire la lipsa stocurilor de produse

2. Legat de disciplina muncii, răspunde de:

-

Îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate. - Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru. - Se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma.

RELAȚII

RELAŢII IERARHICE:1. Este subordonat: Șef Depozit2. Are în subordine: - nu este cazul

RELAŢII FUNCŢIONALE În acest sens, are relaţii cu: casierii și șef raion



- 100 -

CONDIȚII DE LUCRU

Locul de muncă: în picioare pe perioade lungi de timp Durata programului de lucru : o normă întreagă (10:00-18:00, 14:00-22:00)

Particularităţile mediului fizic al muncii: iluminare cu neon, ventilaţie mare, umiditatemoderată.



Respectă confidenţialitatea asupra activităţilor desfăşurate în magazin, precum şi

confidenţialitatea salariului. Are obligaţia să respecte programul de lucru. Are obligaţia să anunţe în prealabil şefii ierarhici când, cât şi din ce motive absentează. Este obligat să efectueze pauza de masă conform programării. Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului de lucru. Este obligat să aibă un comportament civilizat faţă de furnizori. Trebuie să utilizeze echipamentele de lucru corespunzător scopului pentru care au fost



instruit. Trebuie să dea dovadă de flexibilitate şi de spirit de iniţiativă. Trebuie să aibă capacitatea de a lucra în echipă şi de a interacţiona eficace cu persoanele

cu care intră în contact. Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare vor fi stabilite în urma

evaluărilor periodice ale performanţei. Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şeful ierarhic. Prezentul document se constituie în anexa la contractul individual de muncă şi a fost întocmit în 3 (trei)

exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul său de personal şi unul pentru InspectoratulTeritorial de Muncă al Mun./Jud. Iași

Contract Individual de Muncă nr._________ _/data________________ .Semnătura angajatului de luare la cunoștință: ___________________ .Data ________________ .

DIRECTOR,

8. Fișa postului MANIPULANT MARFĂ



- 101 -

OBIECTIVUL POSTULUI

Încărcarea/descărcarea şi manipularea mărfurilor din depozit; încărcarea/descărcareamărfurilor în mijloacele de transport.


Nivel de studii: şcoala generală sau studii medii Cursuri de pregătire:

- permis de conducere: categoria B;- permis/autorizaţie de stivuitorist, pentru manipularea mecanizată a mărfurilor (aceasta nu

este o cerinţă obligatorie, dar constituie un avantaj).

Alte condiții: - nu a suferit nici o condamnare care potrivit legislației în vigoare, interzicedreptul de gestiune și de administrare a societăților comerciale;

Experienţă: - pe post: minimum 1 an


- Specifice domeniului de lucru – calcul aritmetic, utilizarea echipamentelor specifice

Cerinţe pentru exercitare: sănătate bună, constituţie robustă; corectitudine, seriozitate; capacitatea de a face operaţii matematice simple fără erori; spirit de observaţie dezvoltat; cazier judiciar curat.

SARCINI

Pregătirea mărfurilor pentru expediere; Încărcarea şi/sau descărcarea mărfurilor în/din autovehiculele de livrare;


Nume angajat: Dan Teodorescu Funţia: Manipulant marfă

Departament: Logistică Locaţia: DOROHOI


Rusu Petru


Șef Depozit



- 102 -

Verificarea mărfurilor sosite în depozit; Manipularea şi aşezarea produselor în spaţiile special destinate, în funcţie de sortimente

şi termenul de valabilitate, manual, cu ajutorul lizei şi /sau folosind stivuitorul /electrostivuitorul;

Comisionarea mărfurilor pentru livrare conform documentelor şi indicaţiilor gestionarului; Participă la inventarierea mărfurilor din gestiune.

RESPONSABILITĂȚI

Manipulează marfa în cadrul depozitului şi duce marfa la raftul lucrătorului comercial.

Are obligaţia de a cunoaşte şi respecta toate procedurile supermarketului privind:controlul, etichetarea, depozitarea şi transportul pe raion a mărfurilor, precum şi toate

normele de protecţie a muncii specifice activităţii sale. Preia marfa recepţionată la rampă şi o aşează în depozit, respectând regulile de aşezare

a mărfii.

Are obligaţia de a verifica termenul de valabilitate al produselor recepţionate, precumşi de a aşeza marfa nou recepţionată în spatele celei existente în depozit.

Asigură transportul mărfii la raion la solicitarea şefului de raion sau lucrătoruluicomercial.

Are obligaţia de a menţine curăţenia în depozit.

Supraveghează ca marfa din depozit să nu fie deteriorată sau sustrasă de furnizori saualţi angajaţi.

Răspunde şi suportă contravaloarea mărfurilor deteriorate din neatenţie saunerespectarea regulilor de mani pulare a mărfii.

Foloseşte tehnica din dotarea depozitului, doar cu aprobarea şefului ierarhic şi doar dacă are calificarea necesară pentru a o folosi.

Informează şeful de depozit cu privire la incidentele, de orice natură, care s-au

petrecut sau sunt în curs să se desfăşurare. Ia toate măsurile necesare de pază şi protecţie contra incendiilor;

Ia toate măsurile necesare de pază şi protecţie contra efracţiei;

Ia toate măsurile necesare de pază şi protecţie contra distrugerilor sau deteriorărilorsub orice forma a mărfurilor;

foloseşte timpul de munca exclusiv pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu, în acestsens , nu se ocupa în timpul de muncă de alte activităţi care nu sunt cuprinse înatribuţiile şi îndatoririle sale, ori nu sunt dispuse de şefi ierarhici.

pregăteşte comenzile de marf ă ce urmează a fi livrate a doua zi;



- 103 -

şterge lăzile cu marf ă;

se ocupă de mansonarea produselor;

RELAȚII1. Relaţii de subordonare:

Îşi desfăşoară activitatea în limita obiectivelor generale stabilite de şeful ierarhic (şefulde depozit).

Prezintă rapoarte lunare, sau/şi ocazionale cu privire la activitatea desfăşurată sau cu privire la alte aspecte conform cererii şefului ierarhic.

Raportează imediat, şi de câte ori este nevoie, orice incident care poate afecta negativdesfăşurarea activităţii, şi ia măsuri pentru rezolvarea acestora.

2. Relaţii de colaborare: colaborează cu lucrătorii comerciali, recepţionerii şi operatorii de date.

3. Contacte cu: Furnizorii.

CONDIȚII DE LUCRU

Locul de muncă este la depozitul supermarketului, dar atunci când specificul activităţii o cereacesta poate fi ăn orice alt loc în care prezenţa sa este necesară.


Respectă Regulamentul de ordine interioară al organizaţiei; Normele de igienă; Normele de tehnica securităţii muncii; Normele de prevenire şi stingerea incendiilor şitoate legile în vigoare.

Are obligaţia să respecte programul de lucru.

Are obligaţia să anunţe cu minim12 ore înainte şeful de raion sau directorul desupermarket când şi din ce motiv absentează.

Este obligat să se ponteze la începutul şi sfârşitul programului şi să efectueze pauza demasă în ordinea stabilită de şeful de raion.

Este interzis accesul la muncă sub influenţa băuturilor alcoolice.

Respectă confidenţialitatea asupra activităţilor desfăşurate în program, precum şiconfidenţialitatea salariului.

Treptele de salarizare, primele, precum şi posibilităţile de avansare, vor fi stabilite în

urma evaluărilor periodice ale performanţei.



- 104 -

Răspunde prompt şi cu profesionalism la orice altă însărcinare dispusă de şefulierarhic.

Trebuie să cunoască tehnica din dotare şi să ştie cum să o folosească în condiţiilestabilite de şeful ierarhic.Urmăreşte şi răspunde de utilizarea corectă a echipamentelor

din dotare.

Atribuţii privind respectarea normelor de sănătate şi securitate în muncă, de prevenire şi

stingere a incendiilor:

Îşi însuşeşte şi aplică corect legislaţia generală şi specifică de sănătate şi securitate înmuncă, prevenire şi stingere a incendiilor şi acţiune în caz de urgenţă;

Utilizarea, întreţinerea, păstrarea şi depozitarea echipamentului de protecţie înconformitate cu procedurile specifice locului de muncă;

Cunoaşterea factorilor de risc şi a bolilor profesionale specifice locului de muncă;

Identificarea pericolelor care apar la locul de muncă şi raportarea acestor pericole persoanei competente să ia măsuri, conform procedurilor specifice locului demuncă;

Acordarea primului ajutor rapid şi corect în conformitate cu tipul accidentului produs; Respectă şi aplică procedurile de urgenţă şi de evacuare stabilite în regulamentele

interne şi planul de evacuare în caz de urgenţă.

Prezentul document se constituie în anexa la contractul individual de muncă şi a fost întocmit în 3 (trei)exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul său de personal şi unul pentru Inspectoratul

Teritorial de Muncă al Mun./Jud. Iași


DIRECTOR,

managementul recompenselor

Documents