Managementul conflictelor intr-o relatie (I)Scris de Georgiana Codrescupe 9 mai 2008Ce este conflictul?

Care este prima imagine ce iti apare in minte atunci cand auzi cuvantul “conflict”? Dar primele cuvinte la care te gandesti? Majoritatea oamenilor asociaza imagini si cuvinte negative acestui concept.

Propun doua definitii:

“O confruntare intre comportamente, atitudini, emotii, nevoi, scopuri si valori diferite sau presupuse a fi diferite.”

“Un mod de a stimula interesul catre rezolvarea de probleme si imbunatatirea relatiilor intre diferite persoane.”

In prima definitie, conflictul este vazut ca potentiala situatie de criza, in cea de-a doua, ca oportunitate. Prima definitie este a unui om concentrat pe rezultate si pe diferentele de pozitie dintre el si celalalt, cea de-a doua, a unui om pentru care relatiaeste cea mai importanta, care cauta sa gaseasca asemanari.

Pe termen scurt, intr-adevar, poti obtine rezultate daca iti sustii punctul de vedere pana la capat, indiferent de consecintele pe care acest lucru il va avea asupra relatieitale. Insa, pe termen lung, ai nevoie de sprijinul si intelegerea celorlalti, prin urmare, de increderea lor. Increderea este cea mai valoroasa resursa. Iar increderea inseamnaprietenie.Cum ne raportam la conflict intr-o relatie?

In relatia de cuplu, mai ales la inceput, va exista mereu un raport de forte intre cei doi, vor exista dispute, pana cand ajung sa se cunoasca, si chiar si dupa aceea. Sa vedem acum care sunt stilurile de management al conflictului pe care le poti avea.

Stilul Competitiv - “my way” (win/lose)Daca ai stilul acesta inseamna ca te concentrezi doar pe interesele tale. Esti hotarat sa castigi, indiferent de costuri. Relatiile nu sunt atat de importante pentru tine, cat atingerea scopurilor. Crezi in deviza “scopul scuza mijloacele”. Esti predispus la a-l ataca pe celalalt cu critici, jigniri si violenta.

Stilul Cooperant - “our way” (win/win)Daca ai stilul asta inseamna ca pentru tine sunt la fel de importante atat scopurile cat si relatiile, incerci sa gasesti solutii creative de a multumi amandoua interesele. Crezi intr-o comunicare totala si deschisa, esti atent la ceilalti si propui solutii eficiente. Este cel mai dificil si “time-consuming” stil, insa este si cel care determina cele mai bune rezultate.

Stilul de a face Compromisuri - “our way” (1/2 win / 1/2 win )Daca ai stilul asta, esti dispus sa renunti la o parte din interesele tale pentru a castigape cealalta parte. Astfel, si celalalt are de pierdut ceva si de castigat totodata. Este un stil specific negocierilor.

Stilul Acomodant - “your way” (lose/win)Este stilul opus celui Competitiv, cand te concentrezi pentru a implini scopurile celuilalt. Relatia cu celalalt este mai importanta decat obtinerea rezultatelor. Cauti o intelegere cu orice pret, oferind concesii pentru a pastra o buna relatie.

Stilul Evitant - “no way” (lose/lose)Daca ai stilul asta la fel sunt de neimportante pentru tine si rezultatele si relatia. Eviticonflictele sau te prefaci ca nu exista, chiar daca astfel nu iti vei putea atinge scopurile sau vei afecta relatia.

Cand am vazut prima data aceasta tipologie, ce poate parea simpla la prima vedere, am stat si am analizat modul in care ma raportez la celalalt, atunci cand am un conflict cu el. Am vazut ca sunt predispusa deopotriva la Stilul Competitiv, in unele cazuri, si la cel Cooperant. Mi-am dat seama atunci ca primul stil transforma un conflict in ceva distructiv, iar celalalt in ceva constructiv, din care poti invata.