Ce este feedback-ul?

Retroaciune care se manifest la nivelul a diferite sisteme(biologice, tehnice etc.) n scopul meninerii stabilitii i echilibrului lorfa de influene exterioare; retroaciune invers, conexiune invers, cauzalitate inelar, lan cauzal nchis

De ce este important sa il folosim?

Tipuri de feedback:

Negativ Pozitiv Specific

Joc: Ascunde mingea.

Cum sa oferi un feedback constructiv?

Specific-> legat de performantele pe care persoana le poate controla;

Imediat;

Individual-> intre patru ochi, fata in fata, nu prin telefon/calculator;

Bazat pe observare si nu pe interpretare (Observ ca.., am vazutca..);

Fii direct (fara ocolisuri), dar nu rautacios.

Sincer;

Pozitiv vs. Negativ

Pozitiv-> exprima aprecierea;

1. Observa ceea ce persoana spune si face si descrie fara a judeca ceea ce aivazut.

2. Descrie sentimentele legate de comportamentul observat.

Exemplu: Vad la tine ca(ti-ai luat o rochie frumoasa azi)

Simt ca (o sa-l dai pe spate pe Dorel)

Observ ca

Cred ca

Vad ca

Simt ca

Feedback-ul negativ-> exprima nelinistea, ingrijorarea.->nu transformam in critica.

Create safety-> Feedback-ul trebuie sa descrie ce ai vazut si ai simtittu, nu trebuie sa fie evaliativ.

Specific-> De ce a gresit?, Cum a gresit?

Individual

Cu atitudine pozitiva-> Esti intelligent. Mi-a placut remarca ta.

Feedback imediat

Be tough (fii dur), dar nu rautacios.

Exemple:: Ce prere ai despre acest tricou?

R: Cred c ai fcut o alegere bun!

: Cum i se pare aceast main?

R: Cred c ar trebui s mai ncerci i alte variante!

Feedback corect: Raportul pre calitate nu mi se pare ca fiind unul bun. Nu mi se pare aa frumoas!

: Cum i se pare acest raport de evaluare?

R: Cred c i-ai dat toat silina s ias o treab bun!

Feedback: Mi se pare un raport complet i obiectiv!

Feedback-urile de tip Sandwich

Joc -> Ce gandesc ceilalti despre mine?