LOCUL DE MUNCǍ Nr. 1

AGENT DE TURISM

1. DESCRIEREA LOCULUI DE MUNCǍ

PROCESUL DE MUNCǍ

Activitatea constǎ în prezentare oferte clienti, intocmire documentatii specifice, vizite

locatii diferite atat in tara cat si in strainatate.

MIJLOACE DE PRODUCŢIE

Calculator;

Imprimantǎ;

Birou;

Agrafe, ace cu gămălie;

Cutter;

Perforator, capsator;

Pixuri;

Scaun ergonomic;

Fişete;

Rafturi;

Bibliorafturi;

Tel/fax;

Telefon mobil;

Autoturism.

SARCINA DE MUNCǍ

- asigura toate informatiile soliciate de turisti

- asigura publicitatea si reclama produsului turistic in punctul de desfasurare a

activitatii, expune si difuzeaza materiale

- sondeaza preferintele turistilor si face propuneri pt. inbunatatirea si

diversificarea programelor turistice

- rezolva operativ solicitarile turistilor

- ofera si valorifica programele turistice conform reglementarilor si

instructiunilor primite

- intocmeste programe turistice precum si analize de pret conform solicitarilor

turistilor

- intocmeste formalitatile pentru organizarea si asigurarea serviciilor turistice

( comanda, telefon, fax )

- raspunde de respectarea instructiunilor si legalitatii in intocmirea documentelor

(comenzi, documente, executari operative pe computer ,etc ) vezi anexa nr. 1

- ridica si gestioneaza avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice efectuate

de prestatori

( precum si decontarea lor in termenele stabilite )

- incaseaza contravaloarea actiunilor si serviciilor turistice valorificate

- raspunde de depunerea zilnica a sumelor incasate din actiunile si serviciile

turistice prestate sau vandute, de corecta intocmire a tuturor documentelor si

precum si decontarea si predarea lor la termenele stabilite.

- efectueaza operatiuni de restituire catre turisti a sumelor incasate in cazurile in

care acestia nu mai participa la actiuni sau nu beneficiaza de unele servicii

turistice platite anticipat .

- intocmeste documentele privind activitatea zilnica , gestiunea,incasarile,platile

e.t.c .

- pastreaza si manipuleaza valorile pe care le are in primire, in conformitate cu

„ Regulamentul de organizare si functionare a societatii „

- gestioneaza documentele cu regim special , materialele primite spre vanzare

- intocmeste documentele necesare turistilor ( voucher.B.O.T,contract servicii

turistice) si le preda turistilor

- obtine confirmarea spatiilor de cazare de la prestatori

- raspunde conform prevederilor legale de inventarul incredintat in gestiune

MEDIUL DE MUNCǍ

Actrivitatea se desfasoara atat in birou cat si pe teren.

2. FACTORI DE RISC IDENTIFICAŢI

A. FACTORI DE RISC PROPRII MIJLOACELOR DE PRODUCŢIE

Factori de risc mecanic:

- Deplasarea la/de la locul de muncă – lovire de către mijloace auto sau

mijloace de transport în comun, accidente aviatice.;

- Coliziuni sau derapaje în timpul mersului cu autovehiculul;

- Contactul cu suprafeţe sau contururi periculoase;

- Contactul cu suprafeţe înţepătoare, tăioase.

Factori de risc electric:

- Electrocutare prin atingere directǎ şi indirectǎ (prize defecte, cabluri

dezizolate, aparatură necarcasată etc).

B. FACTORI DE RISC PROPRII MEDIULUI DE MUNCǍ

Factori de risc fizic:

- Calamitǎţi naturale (seisme, alunecări de teren, viituri etc.);

- Radiaţii de la videoterminal.

C. FACTORI DE RISC PROPRII SARCINII DE MUNCǍ

Solicitare psihicǎ:

- Stres neuropsihic, suprasolicitare vizualǎ;

- Decizii dificile în timp scurt.

D. FACTORI DE RISC PROPRII EXECUTANTULUI

Acţiuni greşite:

- Cădere la acelaşi nivel prin alunecare, împiedicare, dezechilibrare;

- Cădere de pe trepte prin păşire în gol, dezechilibrare, alunecare sau

împiedicare.

Comportament socio–profesional:

- Relaţii primare necorespunzătoare (agresiuni verbale, fizice).

UNITATEA:

3. FIŞA DE EVALUARE A LOCULUI DE MUNCǍ

NUMǍR PERSOANE EXPUSE: 1

DURATA EXPUNERII: 8 hLOCUL DE MUNCǍ:AGENT DE TURISM ECHIPA DE EVALUARE:

COMPONENŢA SISTEMULUI DE

MUNCǍ

FACTORI DE RISC

IDENTIFICAŢI

FORMA CONCRETǍ DE MANIFESTARE A FACTORULUI DE RISC(descriere, parametri)

CONSE-CINTA MAXIMǍ PREVIZI-BILǍ

CLASA DE GRAVI-TATE

CLASA DE PROBABILITATE

NIVEL PARŢIAL DE RISC

0 1 2 3 4 5 6

MIJLOACE DE PRODUCŢIE

FACTORI DE RISC

MECANIC

1. Deplasarea la/de la locul de muncă – lovire de către mijloace auto sau mijloace de transport în comun.

DECES 7 1 3

2. Coliziuni sau derapaje în timpul mersului cu autovehiculul. DECES 7 1 3

3. Contactul cu suprafeţe sau contururi periculoase.ITM < 3

zile1 4 1

4. Contactul cu suprafeţe înţepătoare, tăioase. ITM < 3 zile

1 4 1

FACTORI DE RISC

ELECTRIC

5. Electrocutare prin atingere directǎ şi indirectǎ (prize defecte, cabluri dezizolate, lucrul în instalaţiile electrice fără a avea calificare şi autorizare sau aparatură necarcasată etc).

DECES 7 1 3

12

0 1 2 3 4 5 6

MEDIUL DE MUNCǍ

FACTORI DE RISC FIZIC

6. Calamitǎţi naturale (seisme, alunecări de teren, viituri etc.). DECES 7 1 3

7. Radiaţii de la videoterminal.ITM 3-45

zile2 2 2

SARCINA DE MUNCǍ

SOLICITARE PSIHICǍ

8. Stres neuropsihic, suprasolicitare vizualǎ.ITM 3-45

zile2 5 3

9. Decizii dificile în timp scurt.ITM 3-45

zile2 6 3

EXECUTANT

ACŢIUNI GREŞITE

10. Cădere la acelaşi nivel prin alunecare, împiedicare, dezechilibrare.

ITM 3-45 zile

2 2 2

11. Cădere de pe trepte prin păşire în gol, dezechilibrare, alunecare sau împiedicare.

ITM 45-180 zile

3 2 2

COMPORTA-MENT SOCIO

PROFESIO-NAL

12. Relaţii primare necorespunzătoare (agresiuni verbale, fizice).ITM 3-45

zile2 3 2

13

AGENT DE TURISM

NIVELUL DE RISC GLOBAL AL LOCULUI DE MUNCǍ ESTE:

NIVELURILE DE RISC PARŢIALE PE FACTORI DE RISCLocul de muncǎ nr. 1AGENT DE TURISM

Nivel de risc global: 2,28

14

15

LEGENDǍ FIGURA NR. 1

F1 Deplasarea la/de la locul de muncă – lovire de către mijloace auto sau mijloace de

transport în comun, accidente aviatice;

F2 Coliziuni sau derapaje în timpul mersului cu autovehiculul;

F3 Contactul cu suprafeţe sau contururi periculoase;

F4 Contactul cu suprafeţe înţepătoare, tăioase;

F5 Electrocutare prin atingere directǎ şi indirectǎ (prize defecte, cabluri dezizolate, aparatură

necarcasată etc);

F6 Calamitǎţi naturale (seisme, alunecări de teren, viituri etc.);

F7 Radiaţii de la videoterminal;

F8 Stres neuropsihic, suprasolicitare vizualǎ;

F9 Decizii dificile în timp scurt;

F10 Cădere la acelaşi nivel prin alunecare, împiedicare, dezechilibrare;

F11 Cădere de pe trepte prin păşire în gol, dezechilibrare, alunecare sau împiedicare;

F12 Relaţii primare necorespunzătoare (agresiuni verbale, fizice).

4. INTERPRETAREA REZULTATELOR EVALUǍRII

În urma analizei factorilor de risc şi a evaluării efectuate, nivelul de risc global (Ng)

calculat conform metodei, are valoarea 2,53, încadrându-se în categoria riscurilor mici (situate

sub de limita de acceptabilitate 3,5).

S-au identificat un număr de 13 de factori de risc care au niveluri parţiale de risc sub

limita admisǎ.

Din punct de vedere al repartiţiei pe sursele generatoare, se remarcǎ ponderea

majoritarǎ a factorilor de risc proprii mijloacelor de producţie cu 38,46 %, executantul şi

mediul de muncă cu o pondere de 23,08 % fiecare iar sarcina de muncǎ are o pondere de

15,38 % fiecare.

PONDEREA FACTORILOR DE RISC DUPǍ SURSA GENERATOARE DIN CADRUL SISTEMULUI DE MUNCǍ (Fig.nr.2)

Locul de muncǎ nr. 1AGENT DE TURISM

Nivel de risc global : 2,28