erp romania

7/27/2019 erp romania

1/20

Capitolu l Coninuturi Nr. ore1. Introducere n sistemele

informat ice pentru afaceri

1.1. Scopul sistemelor informat ice n afaceri

1.2. Principalele tipuri de sisteme informat ice destinateafacerilor1.3. Clasificarea produselor informat ice pentru afaceri ncontextul funciunilor afacerii

4

2. Sisteme de plan ificare aresurselor ntreprinderii

4

3. Part iculariti ale adoptriisistemelor ERP nntreprinderile mici i mijlocii

4

2

Total ore 14


2/20

Cap. 1. INTRODUCERE N SISTEMELE INFORMATICE PENTRU AFACERI.

1.1. Scopul sistemelor informatice pentru afaceriTrim ntr-o er a in formaiei, n care informa ia nseamn putere. Astzi, tot mai mu lte co

mpanii contientizeaz c informaia i sistemele info rmatice joac un rol esenial n c tigarea imeninerea unui avantaj competitiv.

n viaa de zi cu zi, fiecare dintre noi avem nevoie de o gam extrem de variat de informaii iapelm la un numr mare de surse de informare (pres scris, radio, telev iziune, Internet etc). n lu me aafacerilor, organizaiile necesit informaii, n general, pentru a soluiona problemele cu care se confrunti pentru a lua decizii [Oz, 2009].

La modul general, o problem reprezint orice situaie nedorit. De exemp lu, o firm seconfrunt cu o problem dac nreg istreaz vnzri sczute pentru un anumit produs pe care l co

mercializeaz. Dac organizaia identific cel puin dou alternative pentru rezolvarea prob lemei, atuncieste necesar luarea unei decizii. Astfel, n scopul redresrii n ivelulu i vnzrilor, managerul firmei ncauz are la dispozi ie mai mu lte opiuni din care poate s aleag: reducerea preului produsului, lansareaunei publiciti mai agresive, identificarea unor noi segmente de consumatori ale produsului, etc.

Att rezolvarea problemelor, ct i procesul decizional, se bazeaz pe utilizarea eficient ainforma iilor disponibile, ceea ce ajut compania s -i ndeplineasc obiectivele de afaceri. Astfel, scopulsistemelor informatice este de a ajuta organizaia s rezolve prob lemele pe care le ntmpin i s ia celemai bune decizii. n plus, sistemele informat ice ajut organizaiile i n derularea activit ilor de zi cu zi;cteva exemp le banale n acest sens sunt e-mailul, sistemele de rezervri online etc.

1.2. Pri ncipalele tipur i de sisteme in formatice destinate afaceri lorn general, sistemele informat ice pot fi clasificate n funcie de nivelul de complexitate al

sistemului i de tipul funciilor pe care le deservete. Sistemele informat ice din domeniu l afacerilor

variaz de la sisteme simple de procesare a tranzaciilor, precu m nregistrarea vnzrilor, la sisteme expertext rem de sofisticate, a cror utilizare permite co mpaniilor s reduc cheltuielile associate experilor umani. Astfel, se pot distinge urmtoarele categorii de sisteme in formatice [Oz, 2009]:

Sistemele de procesare a tranzaciilor sunt cele mai utilizate sisteme info rmatice, al cror scopeste de a nregistra informa iile caracteristice tran zaciilor care se desfoar att n interiorulorganizaiei (de e xemp lu, flu xu l materialelor de la o etap a procesului de fabricaie la alta), cti tranzaciile pe care organizaia le desfoar cu actori externi. Alte exemple de sisteme de

procesare a tranzaciilor sunt: aparatele POS pentru nregistrarea vnzrilor , sistemele de plasarea comenzilor sau bancomatele, care stocheaz informa ii priv ind depunerile, retragerile sautransferurile de bani.

Sistemele de management al lan ului de distribuie (Supply Chain Management Systems):Lanul de distribuie se refer la secvena de activiti ce trebuie realizat pentru producerea sauvnzarea unui produs sau serviciu. n cazul industriilor productoare de bunuri, activitile

derulate n general includ achiziia materiilor p rime, p roducia i asamblarea, ambalarea i liv rarea,activitile de marketing, facturarea, i serviciile post -vnzare. n sectorul teriar, activitile necesare pot sse refere la managementul documentelor, marketing sau monitorizarea portofoliului de clieni. n acestcontext, sistemele de management al lanulu i de distribuie sunt acele sisteme informat ice care sprijinaceste activiti i pot fi integrate n sisteme informat ice mai amp le, care sunt capabile s furn izezeinformaiile necesare n orice etap a unui proces de afaceri.


3/20

Sistemele de management al relaiei cu clienii (Customer Relationship Management Systems) asist

oganizaiile n gestionarea relaiilor cu clienii lor i pot varia de la sisteme foartesimp le, care doar nregistreaz in formaii despre clieni, la sisteme ext rem de sofisticate, care sunt

capabile s identifice modele de cumprare ale clienilor sau chiar s prezic mo mentul n careun anumit client va apela la p rodusele sau serviciile co mpetitorilor firmei. Sistemele de acest tip

pot s contribuie la creterea profitabilitii firmei, ntruct este cunoscut faptul c meninereaclienilor lo iali firmei imp lic cheltuieli mai mici pentru organizaie dect cheltuielile necesare

pentru atragerea unor clieni noi.

Sistemele de inteligen n afaceri (Business Intelligence Systems) sunt sisteme info rmatice

care, pornind de la informaii brute, extrag relaii sau tendine relevante ce pot ajuta organizaia sconcureze mai bine pe piaa sa. Aceste sisteme const, n general, n modele statistice sofisticate,fie de u z general, fie particu larizate pentru un anumit sector industrial sau chiar pentru o anumitorganizaie . Sistemele de inteligen n afaceri acceseaz cantiti foarte mari de informa ii, deobicei tran zacii nregistrate n baze de date ext rem de vaste, den umite depozite de date. Pe bazaunor modele de analiz adecvate, aceste sisteme identific modele de cu mprare ale clienilor, cum sunt combinaia de produseachiziionate de un anumit grup demografic sau n anumite zile alesptmnii. In formaiile furn izate de sistemele de inteligen n afaceri sunt extrem de valoroae,ajutnd managerii s ia decizii rapide.

Sistemele de asistare a deciziilor i sisteme expert (Decision Support and Expert Systems).Adesea organizaiile se confrunt cu rapoarte ext rem de bogate n informa ii, dar ceea ce le lipsete estetimpul necesar pentru a studia n detaliu aceste informaii, n scopul lurii unei decizii. De

aceea, sistemele de suport decizional i sistemele expert vin n ajutorul organizaiilor, ajutndu -les ia cea mai bun decizie pentru o situaie dat, din mai mu lte variante posibile. Sistemele de

suport decizional (Decision Support Systems) se bazeazpe formu le i modele care n generalconduc la obinerea unui numr sau a unui tabel, care determin luarea un ei anumite decizii. Pe dealt parte, sistemele expert (Expert Systems) apeleaz la tehnici de inteligen artificial pentru asprijin i procesele decizionale . Sistemele de sprijin decizional fac apel la scenarii de tipulDac...atunci... (denumite n englez What if? scenarios). De exemp lu, o firm poate s ia ncalcul urmtoru l scenariu: Dac facem reduceri de personal, n ce mod va afecta aceast opiunecosturile / veniturile / cota de pia etc.? Acesta este mo mentul n care intr n scen sistemele deasistare a deciziilor, care vor procesa informaiile existente, vor efectua comparaii i, n final, vorgenera informa ii noi, care vor ajuta managerii s aleag cele mai bune alternative pentrustrategiile de marketing, pentru investiiile financiare, amd. Cu toate acestea, trebuie menionatfaptul c n ciuda utilitii lor de necontestat, aceste sisteme reprezint doar un sprijin, i nu unsubstitut total pentru factorul uman n cadrul procesului decizional.

Sistemele informatice geografice (Geographic Information Systems) sunt acele sisteme carecoreleaz info rmaiile culocaii fizice .

1.3. Clasif icarea produselor informatice n contextul funciunilor afaceriiSistemele in formatice sprijin o palet extrem de generoas de func iuni ale unei afaceri, precu

m market ingul, resursele umane, contabilitatea, financiarul i altele. ntr-un numr tot mai mare deorganizaii, modulele in formatice care sprijin aceste arii func ionale ale afacerii sunt integrate n sistemeinformat ice mai ample, precum Planificarea Resurselor ntreprinderii (ERP) sau Managementul Lan uluide Distribuie (SCM ). Pe scurt, iat cu m sistemele informatice pot veni n sprijinul unor func iuni aleafacerii:

Resurse Umane: sistemele de managementul resurselor umane ajut organiza iile s pstrezeinforma ii importante despre angajai, despre evalurile sau beneficiile acestora.Contabilitate: sistemele informatice utilizate n contabilitate permit nreg istrarea tranzac iilor deafaceri, generarea declara iilo r financiare periodice, sau crearea rapoartelor solicitate delegisla ia economic, precu m bilan ul sau contul de profit i pierdere.Financiar: principalu l scop al sistemelor informatice financiare este acela de a facilita tranzac iilede afaceri i plan ificarea financiar. Principalele contribu ii ale acestor sisteme se refer laorganizarea bugetelor, gestionarea flu xurilor de nu merar, analiza investi iilor, etc.

Co misia European propune urmtoarea clasificare a sistemelor info rmatice destinate afacerilor,n funcie de ariile funcionale ale unei afaceri i deprocesele de afaceri (tabel nr. 1):


4/20


5/20

Tabel 1. Clasificarea sistemelor informatice pentru afacerin funcie de ariile funcionale i procesele de afaceri

ARIA FUNC IONAL PROCES UL DE AFACERI CLASA DE PRODUS EINFORMATICE

Management general Planificare corporatistSisteme de planificare a resurselorntreprinderii (ERP)

Inteligen n afaceri Planificarea afaceriiMANAGEMENT Automatizarea procesului de afaceri

GEN ERAL Sisteme de asistare a deciziilorManagementul performaneintreprinderii / Sisteme informatice

executive (EIS)Managementul proiectului Soluii de managementul proiectului

Automatizarea serviciilor profesionaleContabilitatea proiectului

Vnzri i Marketing Automatizarea activitilor demarket ing ale ntreprinderiiCercetri de marketing

Magazine onlineVNZRI, Managementul comen zilorMARKETING I Managementul rela iei cu clienii

SERVICII CLIENI (CRM )Servicii clieni Managementul call center

Managementul help deskAsistare online a clienilorManagementul serviciilororganizaionale

Logistica vnzrilor Managementul produsului i serviciilorManagementul resurselor Recrutareumane Managementul cunotinelor

Planificarea i programarea resurselorRES URS E UMANE umaneAdmin istrarea beneficiilor

Soluii de evaluare a angajailorAdmin istrarea personalului

Educaie i training n afaceri Train ing asistat de calculatoareTrain ing asistat de Web

Planificarea i controlul Planificare avansat i programareproduciei Capacitate de planificare

Automatizarea fabriciiSisteme de execuie a manufacturii

PRODUCIE Controlul p roceselorManagementul informaiilo r despre

produsManagementul ciclu lui de via al

produsuluiControlul calitii

Aprovizionare i logistic Achiziionarea produselor i serviciilo rManagementul cheltuielilor

APROVIZIONARE, Managementul lanului de d istribuieLOGIS TIC I Managementul transporturilorDISTRIBU IE Managementul rela iei cu furn izo rii

Piee de aprovizionare sau portaluriDistribuie i depozitare Soluii pentru coduri de bare

Managementul inventaruluiManagementul transportului mrfurilor

Contabilitate i finane Conturi de ncasatconturi de pltit


6/20

FacturareManagementul activelor fixeSalarizarea personaluluiManagementul portofoliului i

CONTABILITATE, investiiilo rFINAN E I Managementul trezoreriei / numerarulu i

MANAGEMENTUL / risculuiACTIVELOR Taxe

Managementul activelor i Managementul activelor ntreprinderiifacilitilor Managementul facilitilo r

ntreinerea echipamentelorManagementul conformitiimaterialelorManagementul domeniu lui serviciilo r

Control i raportare BugetareControlRaportareTablou de bord echilib rat

Simu lri i analize tiinifice MatematicStatistic

INGINERIE, tiine naturaleCERCETARE I Simu lareDEZVOLTARE Ingineria i proiectarea CAD

produsului CAMCA E

Productivitatea biroului PrezentriFoi de calculProcesarea textulu iSuite officeUnelte (instrumente) de productivitate

Managementul cunotinelor Managementul documentelor i flu xulu ide lucruManagementul ciclu lui de via alinforma ieiManagement bazat pe cunotine

Co municare Managementul informaiilo r personaleFUNCIUNI Instrumente colaborative

NCRUCIATE E-mailCalendare de grupSoluii de mesageriePlatforme pentru comunitateTeleconferine i audioconferine

Grafic Modelare 3DEd itoare de imag iniVizualizare imagin i

Video Capturare videoEd itare videoPlayback v ideo

Audio Capturare audioPlayback audioEd itare audioProcesarea discursului

Dezvo ltare software i web Instrumente de planificare iimplementareCorectarea erorilor de program, testarei analizMedii integrate de dezvoltareProiectarea i dezvoltarea site-urilor

web


7/20

Limba je de programare

Securitate Controlul accesului/ManagementulMANAGEMENTUL utilizatorilorINFORMAIEI I Criptare

TEHNOLOGIA Detectarea i prevenirea intruziunilorINFORMAIEI Monitorizarea securitii

Curarea datelorInfrastructur server Servere pentru aplica ii

Servere de e-mailServere Internet

Sisteme de management al Managementul performaneintreprinderii Sisteme de backup

Managementul reeleiAdmin istrare remoteReele locale de calculatoareReele v irtuale p rivateExtranet i InternetCalculatoare mobileManagementul configurrii softwareIntegrarea sistemelor

Arhitecturi orientate obiectSoluii de stocareInfrastructura bazelor de date Sisteme de baze de date

Admin istrarea bazelor de dateGeneratoare de rapoarte

Portaluri pentru ntreprindere Portaluri pentru ntreprindere i pentruangajai

Sursa: Co misia Eu ropean (2008), eBusiness Guide for SMEs: eBusiness Software and Services intheEuropean Market, pp. 79-83, accesat lahttp://ec.europa.eu/enterprise/e-bsn/ebusiness -solutions -

guide/docs/eBusiness_Guide_for_SMEs.pdf

Cap. 2. SISTEME DE PLANIFICARE A RESURSELOR NTREPRINDERII

(ERP)

2.1.Ce sun t sistemele ERP? Planificarea resurselor ntreprinderii (Enterprise Resource Planning - ERP) reprezint un cadru

pentru organizarea, defin irea, i standardizarea proceselor de afaceri necesare pentru planificareai controlul eficient al organiza iei, astfel nct organizaia s poat utiliza cunotinele sale internen vederea obinerii unor avantaje externe. (defini ie conform d icionarulu i APICS)

Sistemele ERP sunt sisteme software pentru managementul afacerii, care ncorporeaz module ce sprijin ariile funcionale ale afacerii, precu m p lanificarea, producia, vnzri, marketing,distribuie, contabilitate, financiar, managementul resurselor umane, managementul proiectulu i,managementul inventarului, service i mentenan, transport i afaceri electronice (e -

business)[Rashid .a., 2002].

Sistemele ERP integreaz toate faetele de act ivitate ale ntreprinderii ntr-o manier transparent i disponibiloricrui utilizator al sistemu lui. Principalele caracteristici ale unei soluii ERP se refer la [Rashid .a., 2002]:

Design structurat i modular, care ncorporeaz module pentru diferite func iuni ale afacerii

Utilizarea unei baze de date centrale Co mplexitate rid icat Costuri ridicate Flexib ilitate ncorporarea celor mai bune practici de afaceri Integrarea modulelor co mponente ntr-o manier care asigur flu xul informaiilor ntre toate modulele ap

licaiei, cu grad ridicat de transparen Consumul de timp, necesar pentru configurarea i adaptarea soluiei la nevoile organizaiei


8/20

2.2. Evoluia sistemelor de planificare a resurselor ntreprinderiiEvoluia sistemelor ERP s -a desfurat n paralel cu dezvoltrile u luitoare din domen iul

programelor software i a co mponentelor hardware, trecnd prin cteva etape semnificat ive [Rashid .a.,2002]:

Astfel, n anii 1960, nu meroase companii pro iectau, imp lementau i utilizau sisteme centralizatede computere, destinate n special automatizrii sistemelor lor de control al inventarului prinutilizarea pachetelor de control al inventarului.n anii 1970 au aprut sistemele de planificare a necesarului de materiale (Material requirements

planning - MRP), capabile s planifice necesarul de materiale n concordan cu schema deproducie planificat.Anii 1980 au condus la apariiasistemelor de planificare a resurselor de producie (Manufacturingresources planning - MRP II), al cror principal beneficiu l constituia optimizarea proceselor de

producie, prin sincronizarea necesitilor de materiale i producie. n plus, sistemele M RP IIncorporau i module pentru alte arii ale afacerii, precu m resursele umane, distribuia, saumanagementul proiectulu i.Extinderea funcionalitilor sistemelor de tip MRP II a condus la apariia primelor sisteme de

planificare a resurselor ntreprinderii (ERP) la nceputul anilor 1990.n anii 2000, furnizorii de soluii ERP au creat mai multe module i funciuni care put eau fiadugate la modulele de baz ale sistemelor ERP, transformndu -le n sisteme ERP extinse. Noileextensii ale soluiilo r ERP se refereau la managementul lanului de distribuie, managementulrelaiei cu clienii sau automatizarea forei de vnzare.

Conceptul care st la baza sistemelor ERP este prezentat n figura de mai jos.

Backoffice

Aplicaii

FURNIZOR

financiare

Aplicaii deproducie

Managementulinventarului

Raportarecorporatist

BAZA DE

DATE

CENTRAL

Managementulresurselor umane

Frontoffice

Vnzri iDistribuie

Aplicaiiservice

CLIENI

Fig. 1. Conceptul sistemelor ERPSursa: Rashid, M.A., Hossain, L., Pat rick, J.D. (2002), The Evolution of ERP Systems: An

historicalperspective, Idea Group Publishing


9/20

2.3. Avantaje i dezavantaje ale adoptrii unei soluii ERPPrincipalele avantaje ale imp lementrii unui sistem ERP n organizaie sunt [Rashid .a., 2002]:

Acces la informa ii sigure -> So luia ERP stocheaz toate informaiile privind activitile ntreprinderiintr-o baz de date co mun, oferind informaii precise i sigure i rapoarte mbuntite;

Ev itarea redundanei datelor i operaiilor-> Se elimin necesitatea introducerilor mult iple de date,ntruct toate modulele sistemului ERP acceseaz informa iile d in baza de date central; deexemplu, odat ce o tranzacie de vnzare este nregistrat n aplicaie, aceasta devine accesibiltuturor modulelor sistemulu i;

Reducerea timp ilo r de livrare -> Se minimizeaz ntrzierile raportrilor; Reducerea costurilor -> Timpu l nseamn bani, iar soluia ERP permite economisirea resurselor de timp prin oferirea

unui control mai bun asupra tuturor deciziilor organizaionale; Grad ridicat de adaptabilitate -> Soluia ERP poate fi res tructurat i adaptat cu uurin dac ntreprinderea aduce

modificri p roceselor sale de afaceri;

Scalabilitate mbuntit -> Sistemele ERP sunt proiectate ntr-o manier structurat i modular, coninnd module de baz ale ap lica iei i o serie de mo dule suplimentare (de tip add-on), care

pot fi adugate n funcie de necesitile organizaiei; Mentenan mbuntit -> Relaia dintre furnizorul sistemului ERP i ntreprinderea care adopt

soluianu se ncheie odat cu achizi ia i imp lementarea s istemulu i n organiza ie; furn izorulsoluiei ERP va asigura ntreprinderii asisten pe termen lung;

Extindere -> Soluiile ERP pot fi integrate cu alte aplicaii importante, cum sunt Managementulrelaiei cu clienii (CRM)sau Managementul lanului de distribuie (SCM ).

Co mer electronic i afaceri electronice -> Soluiile ERP pot oferi opiuni pentru comerul pe

Internet.Pentru a facilita nelegerea beneficiilor pe care le poate aduce imp lementarea unei soluii ERP n

organizaia Dvs., iat cteva cifre care vorbesc de la sine. De exemp lu, furn izo rul de soluii ERP EBS Romnia cuantific avantajele oferite de soluiasa ERP, denu mit ERP Clarvision, astfel

1:

Vnzrile i satisfacia clienilor cresc cu 12% Controlul financiar contabil se mbuntete cu 16% Stocurile se reduc cu 18% Cheltuielile cu materiale se reduc cu 5% Cheltuielile cu salarii se reduc cu 8%

Sistemele ERP prezint i dezavantaje, iar unele dintre avantajele prezentate anterior pot deveni

dezavantaje [Rashid .a., 2002]:

Costuri e xtrem de rid icate -> Cheltuielile pe care le imp lic adoptarea unei soluii ERP norganizaie variaz de la mii la milioane de Euro, fapt ce le transform ntr-o investiie riscant. nplus, cel mai adesea funcionalitile unui sistem ERP nu se muleaz perfect pe nevoile specificeale ntreprinderii, i d rept urmare organizaia va trebui s reproiecteze unele dintre procesele salede afaceri, ceea ce atrage dup sine alte cheltuieli semnificative.Consumatoare de timp -> Adoptarea unei soluii ERP aduce modificri majore ntr-o o rganiza ie,fiind un proces extrem de co mplex i care poate conduce chiar la nevoia firmei de a -i modificacultura organiza ional;Conformitatea modulelor -> n alegerea unei soluii ERP, organiza iile trebuie s in cont deobiectivele lor strategice i de propriile procese de afaceri.Co mplexitate -> Un sistem ERP ncorporeaz foarte mu lte module. Se pare c sunt puine la numr companiile care exploateaz toate funciunile soluiei ERP adoptate; mai degrab, princip iul80/20 se aplic i n domeniul sistemelor ERP, adic 80% dintre organizaiile care adopt o soluie

ERP folosesc doar 20% dintre funciunile acesteia, i nu mai 20% d intre firmele care adoptaceeai soluie exp loateaz 80% dintre funciuni. Pentru a reduce acest dezavantaj, se recomandorganizaiei s imp lementeze doar acele module ale soluiei ERP care i sunt cu adevrat necesare.Dependena de furnizorul soluiei -> Relaia dintre furnizor i clientul care adopt soluia trebuie srmn extrem de strns i dup finalizarea implementrii, datorit serviciilor de mentenan,asisten tehnic, upgrade la versiuni mai noi, etc.

1EBS Ro mnia,De ce s i mplementai un sistem ERP n compania Dumneavoastr? , accesat

la http://www.ebs.ro/produse/clarvision1.htm

2.4. Factor i cri tici de succes n implementarea sistemelor ERP


10/20

Co mpaniile care sunt interesate de achiziionarea i implementarea unui sistem ERP trebuie sneleag c aceste sisteme nu se vnd mpreun cu garania succesului; din contr, n literatura despecialitate exist suficiente studii de caz privind eecul imp lementrii sistemelo r ERP n organiza ii.

Pe baza analizei literaturii de specialitate, unii autori [Basoglu .a, 2007] consider c principaliifactori crit ici de succes pentru sistemele ERP sunt:

Sprijinul acordat de managementul de vrf al org anizaiei este considerat unul dintre cei maiimportani factori critici de succes pentru imp lementarea oricru i sistem informat ic sautehnologic, iar soluiile ERP pentru afaceri nu fac excepie de la aceast realitate. Imp lementareaoricrei soluii ERP trebuie s beneficieze de aprobarea managementului de vrf al co mpan iei, iarapoi s aib parte de suportul acestuia (sub forma resursei umane, resurselor financiare,

echipamentelor, etc.) pe toat durata proiectului. Mai mult, top managementul organizaiei trebuies gestioneze cu atenie i aspectele psihologice sau comportamentale pe care le imp licimplementarea soluiei, mai ales dac procesul de imp lementare este ntmpinat cu rezisten laschimbare de ctre angajai.Instruirea utilizatorilor sistemului este esenial pentru implementarea cu succes a soluiei ERP.Utilizatorii sistemulu i trebuie educai pentru a nelege conceptele soluiei ERP adoptate, pentru ase familiariza cu procesele i practicile de afaceri ncorporate n soluie, astfel nct la finalulimplementrii ei s accepte n totalitate soluia i s fie api s o foloseasc cu succes.Managementul proiectului. Implementarea unei soluii ERP ntr-o organiza ie necesit resurseconsistente: oameni, bani, timp. Dat fiind comp lexitatea pe care o prezint implementarea uneiastfel de soluii, managementul pro iectului i este necesar organizaiei pentru planificarea,coordonarea i monitorizarea diferitelor activ iti desfurate pe parcursul tuturor etapelor deimplementare [Ngai .a., 2008].Diferenele culturale reprezint un alt factor crit ic de succes pentru imp lementarea unei soluiiERP, ntruct numeroase studii au artat c unele soluii ERP dezvoltate de furnizo ri occidentali i

bazate pe modele foarte bune de afaceri, nu au putut fi implementate cu succes n organizaiiasiatice, din cauz c nu satisfceau cerinele organizaiilor respective. Dincolo de difereneleculturale evidente (de exemp lu, afacerile din China au nevoie de o soluie ERP care se ofereinterfapentru utilizatori n limba chinez), al i autori [Ngai .a., 2008] propun ext indereafactorului critic de succes diferene culturale n cerine funcionale specifice rii, ntructcompaniile din diferite ri au necesiti diferite, n funcie de practicile de afaceri i cerineleguvernamentale sau legale din rile respectiv e.Selectarea sistemului ERP este de importan vital pentru o imp lementare de succes, dar nu estedeloc facil, ntruct compania care dorete s adopte soluia ERP trebuie s ia n considerare o serie de variabile ext rem de importante: caracteristicile sistemului, durata sa de imp lementare,

preul, asistena tehnic oferit de furnizoru l sistemulu i pe durata implementrii i post -implementare, corelaia dintre nevoile organizaionale i funcionalitile sistemului. n ceea ce

privete ultima variab il menionat, adic potrivirea dintre soluia ERP i specificu l afacerii,autorii [Ngai .a., 2008] recomand alegerea soluiei ERP care prezint cel mai ridicat grad de

potrivire cu necesitile companiei; n acest sens, este necesar ca anterior achiziiei unei soluiiERP, organizaia s efectueze o analiz a discrepanelor dintre caracteristicile i modulelesistemului i nevoile organizaionale, prin implicarea n aceast analiz a specialitilor tehnici i aangajailor care vor deveni utilizatori a i sistemu lui [Ngai .a., 2008].Activitile de reproiectare a proceselor de afaceri. Implementarea unui sistem ERP imp licadesea costuri uriae pentru organizaia care decide s-l achiziioneze . Probabil co mpaniile carenu dein sufiente informaii despre domen iul soluiilor ERP ar putea crede c simp la achiziionarei implementare a unui sistem ERP este suficient pentru ca ulterior totul s mearg ca pe roate.n realitate, cel mai adesea nu soluia ERP va fi modificat pentru a fi adaptat la nevoile specifice

ale organizaiei, ci firma trebuie s-i repro iecteze procesele de afaceri pentru a exploata cu succestoate funciunile oferite de soluia ERP.

2.5. Costul unu i sistem ERPAdoptarea unui sistem ERP implic cheltuieli uriae pentru organiza ii, indiferent de dimensiunea acestora:

de la zeci de mii de Euro (n cazul ntreprinderilo r mijlocii), pn la milioane de Euro, n situaia marilor co mpanii.Situaia devine cu att mai dificil dac suntei antreprenor i cel mai probabil, nu dispunei de un buget generos pe cares l alocai pentru adoptarea soluiei ERP. Atunci cnd o organizaie este interesat de adoptarea unei soluii ERP incepe s compare ofertele mai mu ltor furn izori, nu trebuie scpat din vedere un aspect extrem de important: compania nu va trebui s plteasc doar costul de achiziie


11/20

al sistemu lui i licenele de utilizare; pe parcursul imp lementrii proiectului vor aprea nu meroase cheltuielin plus, ceea ce poate conduce la nevoia de a dubla sau chiar tripla bugetul alocat de organizaie pentruadoptarea soluiei respective.

De exemplu, furnizorul de soluii pentru afaceri SAP vine n sprijinul procesului decizional alpotenialilor si clieni, punnd la dispoziia acestora un configurator online care permite estimareacosturilor de achiziie i implementare a unei configuraii SAP Business All-in -One, n funcie de cerinele

clientului. Acest configurator este disponibil la adresahttp://www.sap.com/ro man ia/solutions/configurator.ep x . O firm care este interesat de achizi ia unuipachet SAP Business All-in-One va accesa configuratorul la adresa menionat. Apoi va selecta industria ncare activeaz (opiuni disponibile Co mer / Producie / Servicii Tehnice), va introduce numrul deangajai al ntreprinderii, respectiv numrul de angajai care vor deveni utilizatori ai sistemulu i, i vaselecta modulele de care are nevoie n cadrul soluiei ERP. Pe baza acestor informa ii, comp letate deinformaii de identificare, firma va cunoate costurile pe care le imp lic achizi ionarea soluiei configurate.

Solutions Factory, prima co mpanie ro mneasc de consultan pentru adoptarea soluiilor ERP,mparte costurile aferente adoptrii unei soluii ERP n urmtoa rele categorii

2:

Costul de achiziie este cel mai evident cost.Platforma hardware susine soluia ERP i reprezint punctul de start n diferenierea costurilordiferitelor sisteme ERP. Costurile sunt variabile, dar trebuie luate n calcul, ntruct exis t produseERP care pot rula o bun perioad de timp (de ordinul anilor) pe aceeai platform i sisteme ERP

care solicit upgradareaplatfo rmei hardware la apari ia oricrei noi versiuni a sistemu lui.Costul de suport reprezint costul pentru suportul sistemului pe durata unui an i n general, echivaleaz cu 20-25% din costul in iial de achiziie .Costul de implementare a soluiei difer ntre furnizorii de soluii ERP i include cheltuielile cu instalarea produsului, cu preluarea datelor din vechiul sistem al organiza iei, cu trainingulangajailor care vor utiliza aplicaia, cu managementul pro iectului etc.Costurile de personalizare apar atunci cnd organizaia are nevoie de customizarea soluiei ERP la nevoile sale specifice . Aceste costuri pot fi u riae. Din fericire, o rganiza iile pot elimina sauminimiza aceste costuri: fie se va alege de la bun nceput o soluie ERP care se muleaz cel mai

bine pe nevoile firmei, fie ntreprinderea va reproiecta unele dintre procesele sale de afaceri pentrua se adapta soluiei ERP, ceea ce imp lic cheltuieli mai reduse dect particularizarea produsuluiERP la organizaie.Costurile de mentenan sunt o component esenial n procesul de determinare a cheltuielilor pecare le imp lic pe termen lung soluia ERP adoptat.Costul de integrare este dat de necesitatea de integrare a soluiei ERP proaspt adoptate cu toate celelalte sisteme i aplica ii existente n organizaie i variaz n funcie de specificu l de activitateal organizaiei i de d imensiunea sa.Costul cu aplicaii tere reprezint costurile aplica iilor conexe soluiei de ERP, cu m suntdiferiteleaplicaii de co municare sau bazele de date.Prin reunirea acestor componente de pre, se determin costul total de proprietate al soluiei ERP(engl. Total Cost of Ownership)

Cap. 3. PARTICULARITI ALE ADOPTRII SOLUIILOR ERP NNTREPRINDERILE MICI I MIJLOCII

3.1. Noua orientare a furnizorilor de soluii ERP ctre IMM-uriPe msur ce majoritatea companiilor mari au imp lementat sisteme de planificare a resurselor,

numeroi furnizori de soluii ERP au nceput s-i ndrepte atenia i asupra afacerilor mici i mijlocii,venindu-le n ntmp inare cu sisteme adaptate pentru nevoile lor specifice . Noua orientare a furn izo rilorERP ctre IMM -uri se datoreaz urmtoarelo r aspecte [Morabito .a., 2005]: Saturaia

pieei reprezentate de companiile mari i mu ltinaionale Integrarea lanului ded istribuie ntre afacerile mici i marile co mpanii

Nu mrul mu lt mai redus de companii mari, co mparativ cu numru l de IMM -uri existente (deexemplu, n Uniunea European peste 97% dintre ntreprinderile existente sunt reprezentate deafacerile mici i mijlocii)

2Solutions Factory (2010), Care sunt costurile reale ale unui ERP? , accesat

la http://www.consultantaerp.ro/Cat-costa-un-erp.html

Pag. 341


12/20

Dezvo ltrile tehnologiceDin punctul de vedere al acelorai autori [Morabito .a., 2005], exist dou diferene majo re ntre

sistemele ERP pentru marile co mpanii i soluiile ERP destinate IMM -urilor:Soluiile ERP pentru afacerile mici i mijlocii se caracterizeaz printr -o implementare simplificat, ceea ce presupune reducerea cheltuielilor; astfel, imp lementarea unei soluii ERP ntr-o co mpanie mare poate dura i 9 luni, n timp ce durata de imp lementare a soluiei ntr-un IMM

este de 2-3 luni.Spre deosebire de sistemele ERP pentru co mp anii mari, soluiile destinate IMM-urilor suntcomercializate, imp lementate i asistate post -imp lementare de ctre revnztori cu valoareadugat, care beneficiaz de acces la codul aplicaiei i o pot modifica ei nii.

Cu toate acestea, un studiu realizat pentru Co misia European n 20063, arta c dintre firmele

care utilizeaz calculatoare , n funcie de dimensiunea afacerii, gradul de adoptare a soluiilor ERP n IMM-uri este destul de redus: 7% n microntreprinderi, 16% n ntreprinderile mici i 25% n ntreprinderilemijlocii, spre deosebire de 45% n cazu l co mpaniilor cu peste 250 angajai.

Aberdeen Group, o companie renumit de cercetare n do meniu l sistemelor IT pentru afaceri, adesfurat o cercetare pe 454 IMM-uri, privind diferite aspecte ale adoptrii soluiilor ERP n afacerile micii mijlocii. Principalele arii de interes ale cercetrii i rezultatele obinute sunt redate succinct ncontinuare

4:

Factorii care influeneaz strategia de ERP Standardizarea i automatizarea proceselor de producie (66% dintre firmele respondente) Presiunea de reducere a cheltuielilor operaionale (53%) Necesitatea de mbuntire a serviciilor pentru clieni (43%) Conexiunea cu operaiuni globale (26%) Creterea veniturilor (12%) Facilitarea conexiunilor cu partenerii extern i ai afacerii (13%)

Prinicipalele provocri cu care se confrunt IMM-urile n ceea ce privete implementarea i mentenana unei soluiiERP

Particularizarea soluiei ERP la nevoile specifice ale afacerii (40%) Reproiectarea p roceselor de afaceri (39%) Train ingul utilizatorilor (39%) Cheltuielile cu upgrade (33%) Flexib ilitatea redus a soluiei ERP de adaptare la procesele de afaceri (28%) Costuri ridicate de mentenan a sistemului ERP (28%) Costuri ridicate cu integrarea sistemului ERP (23%) Durata prea lung de implementare (18%)

Modaliti prin care IMM-urile fac fa provocrilor legate de adoptarea soluiilor ERP Alinierea proceselor de afaceri la funciunile sistemului ERP (60%) Alinierea funciunilor sistemu lui ERP la procesele d e afaceri (49%) Eliminarea activit ilor de particularizare a soluiei ERP (39%) Utilizarea consultanilor extern i (35%) Dezvo ltarea unor aplicaii informatice mai moderne (33%)

Indicatori de performan ai soluiei ERP adoptate (cu m msoar IMM-urile beneficiile pecare le genereaz sistemu lERP imp lementat)

Flu idizarea proceselor de afaceri (53%) Automatizarea proceselor manuale (47%) Vizibilitatea pe care sistemul ERP o confer asupra ntregii afaceri (39%) Cheltuielile cu componenta software i serviciile ataate (29%) Rentabilitatea investiiei n sistemu l ERP (26%) Reducerea cheltuielilor (26%) Durata de imp lementare integral a soluiei ERP (22%)

Criteriile de selecie a unei soluii ERP Funcionalitile soluiei (64%) Costul total de proprietate al soluiei ERP (48%) Uurina n utilizare a sistemu lui (46%)

3Co misia European (2008), eBusiness Guide for SMEs: eBusiness Software and Services in the

EuropeanMarket, pp. 79-83, disponibil lahttp://ec.europa.eu/enterprise/e-bsn/ebusiness -solutions -guide/docs/eBusiness_Guide_for_SMEs.pdf4Aberdeen Group (2006),Benchmarking ERP in SMB

Calificarea: Antreprenoriat (A


13/20

3.2. Decizii cri tice privi nd adoptareasoluiilor ERP n IMM-uriPe baza analizei literaturii de specialitate, dar i a imp licrii directe n procesele de imp lementare

a sistemelor ERP n IMM-uri, Malhotra&Temponi (2010) argumenteaz c exist ase decizii critice pecare o afacere mic sau mijlocie trebuie s le ia n ceea ce privete adoptarea unei soluii ERP.

1. Structura echipei de proiectDei exist mai mu lte modaliti de formare a echipei d e proiect care se va ocupa de adoptarea

soluiei ERP n organizaie, se pare c modalitatea cea mai eficient pentru IMM -uri este cea cu greutate

(n engl. heavyweight). Sructura unei echipe de acest tip nu necesit ca membrii pro iectului s se dedice nexclusivitate unor sarcini bine delimitate din cadrul proiectului, ci responsabilitile fiecruia dintre membrii pot varia n funcie de cerinele specifice fiecrei etape de implementare. Echipa de p roiect va fi condusde un manager care va dispune de control i autoritate direct asupra echipei. Principalele avantaje ale uneiech ipe de proiect ERP de tip heavyweight const n: creterea anselor de aliniere a implementriisoluiei ERP cu strategia de afaceri, rezolvarea rap id a potenialelor conflic te, o comunicare eficient

privind toate aspectele proiectului de imp lementare. Formarea echipei de proiect ERP de acest tip esteideal pentru afacerile mici, dar devine mai d ificil de utilizat pe msur ce crete comp lexitateaimplementrii soluiei.

2. Implementarea strategiein alegerea strategiei de imp lementare a soluiei ERP, IMM -urile sunt condiionate de resurseleumane

i tehnice disponibile, pe care cu certitudine nu le pot aloca n regim exclusiv pentru a imp lementa aplicaia

ERP. De asemenea, limitrile financiare joac un rol esenial n alegerea strategiei de imp lementare. inndcont de aceste restricii cu care se confrunt afacerile mici i mijlocii, strategia parteneriatului pare a fi ceamai bun soluie pentru implementarea unei soluii ERP. Aceast strategie presupune utilizarea resurselorinterne i externe, i mpr irea responsabilitilor proiectulu i ERP ntre membrii interni ai organizaiei i

partenerii externi. Principalul avantaj al strategiei de tip parteneriat const n experti za i resursele cu carecontribuie partenerii organiza iei. Desigur, este posibil s apar conflicte ntre partenerii de pro iect, fapt ce

poate prelungi durata de implementare a soluiei ERP; dar dac echipa de proiect are o structur tipheavyweight, managerul pro iectului poate interveni p ro mpt pentru a rezo lva conflictele.

3. Selectarea tehnicii de tranziien mo mentul adoptrii unei soluii ERP, n organizaie exist deja anumite sisteme, care pot varia de la

sisteme de tip manual (t iprite pe hrt ie) la o soluie ERP euat sau la o versiunea mai veche a soluiei ERP a creiimp lementare se dorete n prezent. Adoptarea noii soluii va duce la n locuirea sistemului existent n organizaie, iarcompania trebuie s decid asupra unei tehnici de tranziie de la vechiul sistem la noua soluie. Pentru IMM -uri se

recomand alegerea unei tranziii etapizate, ceea ce presupune tranziia, n ordine secvenial, a cte unui modul. Alegerea acestui tip de tran ziie permite firmei reducerea resurselor care trebuie alocate, ntruct n fiecare etap suntnecesare resurse pentru tranziia unui singur modul. Pe de alt parte, trecerea integral la noul sistem ERP va dura maimu lt timp i vor fi necesare resurse tehnice suplimentare pentru a dezvolta interfee de program care s asigurefuncionarea n paralel a vechiulu i sistem i a noii soluii ERP, pn la tran ziia cu succes a tuturor modulelor.

4. Strategia de conversie a bazei de dateOdat cu tranziia la noul sistem ERP, informa iile coninute n vechiul sistem t re buie transferate

n noua soluie; n acest scop, IMM-urile pot apela la dou metode de conversie a bazei de date: electronici manual. Conversia electronic a bazei de date este rapid i se face automat de ctre softuri specializate.Pe de alt parte, conversia manual p resupune introducerea datelor n noul sistem de ctre utilizatori.Desigur, conversia manual a datelor necesit o perioad mult mai ndelungat de timp dect cea

electronic, dar faciliteaz verificarea integritii info rmaiilor care t rebuie transferate n noul sistem.Pentru majoritatea afacerilo r mici i mijlocii, metoda de conversie reco mandat este cea manual; mai mult, este indicat ca introducerea manual a informaiilo r n noul sistem s fie realizat ch iar de ctre viitoriutili zatori direci ai ap lica iei, care pot astfel s se familiarizeze mai uor cu noul mediu de lucru.

5. Strategia de managementul risculuiImplementarea unei soluii ERP este extrem de complex, poate generea beneficii deosebite pentru

afacere, dar co mport i riscuri majore. Riscurile asociate cu imp lementarea soluiei ERP ntr-un IMM potderiva din urmtorii factori:

Locaia IMM-ulu i: angajaii afacerilor mici sau mijlocii care activeaz n localiti de dimensiunireduse vor manifesta rezisten mai nalt la adoptarea soluiilo r ERP, ntruct, dat fiinddimensiunea redus a localitii, nu au ansa de a intra n contact cu ali utilizatori ai sistemelorERP, care le -ar putea mprti din propria experin de utilizatori.


14/20

Realitile IMM-urilor: afacerile mici i mijlocii sunt adesea supuse presiunilor financiareimediate, de accea un IMM va fi mai tentat s aleag o soluie ERP ce presupune costuri maireduse, n defavoarea uneia care i-ar putea aduce beneficii strategice.

Nia firmei: adesea IMM-urile acioneaz pe o pia de ni, cu un produs specific, iar aceast piapoate s nu prezinte suficient interes pentru furnizorii de soluii ERP, astfel nct acetia nu vorelabora soluii ERP care s se potriveasc specificu lui de activ itate al IMM -ulu i n cauz.

6. Strategia de managementul schimbriiAngajaii unei organizaii man ifest adesea un anumit grad de rezisten la schimbare atunci cndvine vorba de implementarea unui proiect nou; sistemele ERP nu fac excepie n acest sens. Dei rezistenala schimbare nu poate fi comp let eliminat, o strategie de comunicare eficient poate min imiza impactulnegativ al imp lementrii soluiei ERP. n acelai scop de min imizare a rezistenei la schimbare pot acionai cteva dintre deciziile critice prezentate mai sus: selectarea unei echipe de proiect tip heavyweight, care

permite soluionarea rapid a conflictelor; ncheierea parteneriatelor cu organizaii externe va permiteangajailor firmei s-i concentereze eforturile pe act ivitile strategice; utilizatorii vor accepta mai uornoul sistem dac ei nii vor realiza conversia manual a bazei de date. Utilizatorii vor accepta fr rezervenoua soluie n mo mentul n care sistemul ERP va ajuta organiza ia s -i ndeplineasc obiectivele.Concluzionnd, o afacere mic sau mijlocie poate crete ansele de adoptare cu succes a unui sistem ERPdac [Malhotra i Temponi, 2010]:

Alege pentru echipa de proiect o structur de tip heavyweight ncheie parteneriate cu organizaii externe, care d ispun de competenele n ecesare pentru implementarea soluiei

Opteaz pentru imp lementarea aplicaiei ERP ntr-un mod etapizat (cte un modul pe rnd) Alege strategia de conversie manual a bazelor de date Aplic un management proactiv al schimbrilor interne i al riscului de proiect

Cap. 4. SOLUII ERP DISPONIBILE PE PIAA DIN ROMNIA

4.1. Principalii furnizori de soluii ERP pe piaa romneascDei piaa romneasc a soluiilor ERP nu a ajuns nc la nivelul de maturitate, exist numeroi

furnizori de soluii ERP, ale cror oferte sunt destinate att marilor co mpanii, ct i IMM -urilor. ConformSolutions Factory, prima co mpanie ro mneasc ce ofer consultan pentru selecia produselor ERP, nRo mnia exist peste 70 de furnizori de sisteme ERP. Tabelu l de mai jos i propune s treac n revistciva dintre cei mai importani furn izori ERP de pe piaa ro mneasc, cu urmtoarele meniuni:

- Lista nu cuprinde toi furnizorii de sisteme ERP existeni n Ro mnia;- Unii dintre furn izorii prezentai ofer soluii ERP 100% ro mne ti, alii ofer soluii deja

consacrate pe plan internaional;- Exist o serie de furnizori care ofer aceleai sisteme ERP, dezvoltate de marii gigani din

domeniu (SAP, Oracle, Microsoft).- Muli dintre furnizorii prezentai ofer i alte soluii de informatizare a afacerii, care merit

studiate.

Tabel nr .2. Soluii ERP disponibile pe piaa din RomniaCOMPANIA SOLUIA MODULE NCORPORATE POTRIVIT

ERP PENTRUAlfa Software ASIS plus Contabilitate general i gestiunea Toate companiile,http://www.as w.ro resurselor; Personal isalarizare; indiferent de

Urmrire contracte; Mijloace fixe i mrimea lorcalcul amo rtizare; Managementulmain ilor; Costuri deproducie;Tablou de bord; Managementul

produciei; Urmrire abonai;Service auto

Assitec Hansa Contabilitate(Vn zri, Cu mprri, n principal,http://www.assitec.ro/ Financials Contabilitate), Logistic(Co men zi companii med ii i

Vnzare, Co men zi Cu mprare, mari, dar poate fiStoc), Module generale (Oferte, folosit i n firmeConsolidare, Cheltuieli, M ijloace mici


15/20

1

fixe, Registru de Cas, Cecuri),Module specifice (Contracte,Servicii, Producie, Service, POS),Module speciale (Email, Calendar,Activiti, Conferine)

AttoSOFT DataLight Gestiune; Contabilitate financiar; Firmelor dinhttp://www.attosoft.ro/ Enterprise Producie; Salarii; M ijloace fixe; producie, retail,

Automatizarea forei de vnzri; servicii, distribuieParc auto

My Manager Firme mijlocii iEnterprise mari d in domeniulERP auto, dealerilor i

concesionarilor autoBerg Computers bcManager Gestiune; Retail; Salarii; Activiti de comer,http://www.bcmanager Professional Contabilitate; Imobilizri; servicii, import-.ro/ Producie; Pontaj; Planificare export, producie

Producie; Producie Unicate; ModuleRaport; Market ing i CRM personalizate pentru

industria text il

BIT Software Socrate+ Financiar (Bugete, Contabilitate, Firme mijlocii ihttp://www.s ocrateplu Mijloace fixe, Trezo rerie, Salarii); mari din retail,s.ro/ Co mercial (Stocuri, Preuri, distribuie i

Co menzi Vn zri, POS, industria alimentarAprovizionare); Producie;Management (Raportare, ServiciiOLAP)

Crescendo MFG/PRO Modulul de baz (bazade date, Firme mijlocii ihttp://www.crescendo. eB2 adrese i taxe, articole, locaii i mari din sectoarele:ro produse, funcii manageriale, auto, produse de larg

rapoarte, inventar fizic, consum, electronice,managementul stocurilor); alimente i buturi,Producie; Vnzare i distribuie; producie industrial

Financiar-Contabil; Managementul i medical .transporturilor;Resurse Umane iSalarizare

CRIsoft CROS ERP Financiar-Contabilitate; Logistic, Firme mijlocii ihttp://www.crisoft.ro/ vnzri i aprovizionare; Planificare mari d in distribuie

i urmrire producie; Resurse i producieumane; Leasing; Service; Integrarecu coduri de bare; Integrare cu casede marcat

EBS Romnia Clarvision Planificareaproduciei; Raportare Firmelehttp://www.ebs.ro/ ERP manoper cu coduri de bare; productoare din

Mentenan; Gestiunea stocurilor; diverse ramuriAprovizionare; Desfacere; industrialeCo merul cu amnuntul; (construcii deDistribuie; Instru mente de ncasare main i; fabricareai plat; Contabilitate financiar; mobilei; piese iCash flo w; Analiz financiar; main i agricole;Imobilizri; Ob iecte de inventar; piese i echipamenteContabilitate de gestiune; Salarizare auto; mase plastice,i resurse umane; Recrutare i porelan i ceramic;selecie personal; Dezvoltarea aparate icarierei; Tablou de bord; echipamenteManagementul bugetelor; Date de electrice /

baz; Managementul documentelor. electronice;materiale deconstrucii)


16/20

Entersoft Entersoft Financiar; Producie; Vn zri; ntreprinderi mijlociihttp://www.entersoft.g Business Marketing; Serviceclieni; Co mer i marir/default.asp? pid=1&l Suite electronica=4 Firme mici, cu pn

Entersoft la 15 utilizatori dinExpert domeniile:distribuie; alimente

i buturi;mbrcminte inclminte;construcii; retail;servicii

Exact software ERP Exact Financiar; Contabilitate; Gestiune; ntreprinderi mici ihttp://www.exactsoftw Globe Livrri; Facturare; Managementul mijlocii i mari,are.cz/!ro/ proiectului; Servicii dintr-o gam

nelimitat deindustrii

Expert software EXPERT X5 5 platfo rme, fiecare ncorpornd Firmele mijlocii ihttp://www.x5.ro/ mai mu lte module: Gestionarea mari din do meniile

stocurilor; Planificarea produciei; retail, distribuie iContabilitate; CRM; ResurseproducieUmane

Global Software Global Apps Financiar-Contabilitate; Gestiune; Firme mijlocii ihttp://www.globalsoft Vnzri;Aprovizionare; Producie; mariware.ro/index.html Logistic; Serv ice; Managementul

proiectului; Salarii; Tablou de bord;CRM; Managementul contractelor

Infrasoft DocumentaE Documenta ERP Distribuie Firme mijlocii ihttp://www.infrasoft.r RP Documenta ERP Producie mario/

Integrator Clarus ERP Logistic i controlul stocurilor; Firme mijlocii ihttp://www.integrator. Urmrirea co men zilor ctre mariro/index.htm furnizori i aprovizionare;

Urmrirea co menzilor clieni;Raportare general; Contabilitatefinanciar; Ev idena mijloacelo rfixe; Plan ificarea i urmrirea

produciei.Junior Soft DistribNET Gestiune; Contabilitate; Salarii; Firme de import ihttp://www.juniorsoft. Securitate date; Mijloace fixe; distribuiero/ Automatizarea forei de vnzri;

OnlineMesonic WINLine Contabilitate financiar; Gestiunea ntreprinderi mici i

http://www.mesonic.co mrfurilor; Contabilitatea de mijlociim/ro/ gestiune; Contabilitatea conturilorde imobilizri; Producie;Managementul proiectelor;Arhivare

Oraecon initOra.ERP Gestiune; Producie; Raportare; Firme cu activitatehttp://www.oraecon.ro Transport; Contabilitate de distribuie, firme/ cu activitate de

comer en-gros i en-detail

Pluriva PlurivaERP Producie; Contabilitate i ntreprinderi mici ihttp://www.pluriva.co financiar; Bugete i centre de cost; mijlociim/ Vnzri i cu mprri servicii;

Management contracte; Gestiune;Patrimon iu; Resurse Umane iSalarizare; Auto


17/20

Prodigy Merlin Contabilitate; Financiar; Gestiune; Firmele dinhttp://www.prodigy.ro/ Centre de Cost; Comercial; industriile: financiar-

Mijloace fixe; Salarizare; bancar, asigurri,Admin istrare producie,

distribuie, retailProSoft++ ProSys ERP Contabilitate general; Personal i ntreprinderi mijlocii

http://www.ps .ro/ salarizare; Gestiune materiale; i mari din toateObiecte de inventar; Mijloace fixe; sectoarele industrialeFinanciar i comerciale

Rose P@rtner .ER Aprovizionare; Depozit; Desfacere; ntreprinderi mici ihttp://sistemerp.ro/ro/ P Producie; Urmrire; mijlociiProduse/ Managementul proceselor; CRM;

Ev idena Documentelor; MagazinOn-line; Contabilitate; Trezorerie;Mijloace fixe; Banca; Auto; BI

Senior Software Senior ERP Spaiu de lucru; Vn zri; Stocuri; ntreprinderi dehttp://www.seniorerp.r Suite Aprovizionare; Producie; Preuri; distribuie,o/ Contabilitate; Trezorerie; M ijloace producie, servicii i

fixe; Logistic; Controlling; Parc retailauto; Admin istrare; No menclatoare

Sistec-sbsol Abas ERP Achiziii; Sch imb electronic de Co mpanii mijlociihttp://www.sistec- date; Calcul costuri; Vn zri; din sectoarelesbsol.ro/ Contabilitate financiar; producie i

Controlling; Gestiune stocuri; distribuieContabilitatea mijloacelor fixe;Contabilitate consolidat;Planificare; Evaluarea stocurilor;Infosisteme; Contabilitatea degestiune; Planificarea i controlu l

producieiSIVECO Romnia SIVECO Achiziii; Contabilitate de gestiune; ntreprinderi medii ihttp://www.siveco.ro/w Applications Contracte; Facturare de utiliti; mari, din diverseeb/ 2011 Financiar-contabil; Stocuri; sectoare de activitate

Producie; Salarizare; Resurseumane; Mijloace fixe i obiecte deinventor; Bugete; Transporturi;Vnzri; Mentenan; Debitori;Avansuri i garanii; Managementullit igiilor, etc. (n total 45 module)

Skysoft Contex Stocuri i logistica stocurilor; ntreprinderi mici ihttp://www.skysoft.ro/ Management financiar; Ev idena mijlocii

personalului i salarizare; Ev idenamijloacelor fixe; Contabilitate; Liste i rapoarte

Sysgenic iBS Xpress Contabilitate; Gestiune; Analiz ntreprinderi mici,http://www.2ibs.ro/ statistic (Business Intelligence); cu pn la 25 deSalarizare; Managementul angajai, dincontractelor sectoarele retail sau

producie simpliBS Distrib Contabilitate; Gestiune; AnalizERP statistic (Business Intelligence); ntreprinderi mici i

Salarizare; Automatizarea forei de mijlocii din sectorulvnzare distribuiei

iBS Xtended Contabilitate; Gestiune; Analizstatistic (Business Intelligence); ntreprinderi mijlociiSalarizare; Mijloace fixe; Obiecte i mari din

de inventar; Managementul domeniilecontractelor; Bugete i centre de comerulu i i


18/20

cost; Producie producieiTotal Soft Charisma Co mpus din nucleul de baz Co mpanii de oricehttp://www.charisma.r ERP 2010 obligatoriu(Contabilitate; Financiar; dimensiune, dino/ Mijloace Fixe; Vn zri; Achiziii; sectoarele:

Stocuri; Bugete i Co mer Exterior) Financiar-bancar;i o serie de module adiionale care Servicii; Distribuie;

permit adaptarea la nevoile Retail; Producie;specifice ale celor mai importante Construcii;domenii de activ itate Proiectare; Medical-

farmaceutic; UtilitiTransart B-ORG Contabilitate; ncasri i pli; Firme mijlociihttp://www.transart.ro Aprovizionare; Stocuri; Vn zri;/ Web Order; Serv icii; Producie;

Salarizare i personal; Analizmanagerial; Mijloace fixe iobiecte de inventar

Neomanager Exactitate n contabilitate; Co men zi Toate IMM-urile d in7 24 d in 24; Necesar i co menzi; sectoarele co mercial,

Reducerea costurilor de servicii i producieaprovizionare; Profitabilitateavnzrilor; Planificarea pl ilor i ainvestiiilo r; Controlu l ioptimizareastocurilor; Gestionareaserviciilor post-vnzare; Controlu lcosturilor de producie; Salarizare i

personal; Mijloace fixe i obiectede inventar

WinMENTOR WinMENTO Modulul principal M ENTOR ntreprinderi mici ihttp://www.winmentor R (Eviden contabil; Stocuri; mijlocii.ro/ Furnizori i clieni; ncasri i pli;

Liste i rapoarte); Salarii; M ijloacefixe; Producie; Co mercial

WizRom Software WizPro Producie; Financiar; Resurse ntreprinderi mici ihttp://www.wizrom.ro/ Umane; CRM;Managementul mijlocii

proiectului; Co mercial

Selectarea unui sistem ERP prezint unnivel foarte ridicat de complexitate, date fiind avantajele idezavantajele imp lementrii oricrei soluii ERP, iar ofertele diferiilor fu rnizori trebuie studiate cu atenie.Primul portal al specialitilor ERP din Ro mn ia, lansat n februarie 2010, www.co munitateaerp.ro , vinen ajutorul ntreprinderilor care doresc s-i fac o prim idee despre sistemul ERP potriv it. Astfel, pe site -ul menionat firmele pot vizualiza liste cu soluii ERP existente pe piaa din Romnia, clasificate n funciede organizaiile crora se adreseaz aceste soluii: produse pentru firme mari, pentru firme mijlocii i pentrufirme mici (inclusiv microntreprinderi). Mai mu lt, site-ul pune la dispoziia utilizatorilor o opiune de

comparare a soluiilor ERP care seregsesc n aceste liste. Astfel, de exemp lu, prin sele ctarea a dousisteme ERP prezente n lista i apsarea butonului de comparare, utilizatorul are o imag ine de ansambluasupra celor dou soluii, fiindu-i furn izate urmtoarele informaii despre fiecare dintre soluiile selectate:

Productorul sistemului ERP Alte categorii de produse informatice oferite de acelai furnizor Scurt prezentare a soluiei ERP Caracteristicile funcionale ale soluiei ERP

-Nu mr de utilizatori-Funcionaliti oferite-Seg mentul de pia cruia i se adreseaz soluia

Informaii tehnice-A rhitectura client server-Infrastructura IT pentru server (hardware i software)-Infrastructura IT pentru client (hardware i software)- Infrastructura IT pentru reea (hard ware i s

oftware) - Baza de date utilizatori


19/20

- Med iu software fo losit pentru dezvoltarea soluiei

Informaii referitoare la imp lementarea produsului

- Durata med ie de implementare a soluiei-Resurse externe pentru imp le mentare-Resurse interne pentru imp lementare- Du rata medie de instruire pe utilizator -

Du rata medie de v ia a soluiei ERP-Furn izorii p rodusului4.2.Soluii ERP n regim SaaS varianta ERP cu costuri sczute

n lipsa resurselor financiare sau a unui departament informatic, cu sisteme ERP ale cro r costuride achiziie, imp lementare sau mentenan variaz de la zeci de mii la milioane de Euro, pentru multe firmemici sau mijlocii achiziia unui sistem ERP rmne la stadiul de vis. Cel puin acea sta a fost realitatea pnla apari ia sistemelor ERP n regim Software as a Service (SaaS Software ca serviciu). Sistemele SaaSsunt una dintre tendinele mo mentului de livrare a aplicaiilor informatice i au la baz tehnologia RIA(Rich Internet Applications), tehnologie care reprezint aplicaiile web care menin ntr-un grad rid icatcaracteristicileaplicaiilor t radiionale (aplicaii desktop), dar care ruleaz ntr-un browser deInternet.Altfel spus, prin intermediul Internetului, clienii (utilizatorii) au acces la aplicaii info rmaticegzduitedirect pe serverele furnizorilo r de aplicaii.

Principalele avantaje ale unei soluii ERP livrate n regim SaaS sunt :Nu se pltesc licene pentru sistemul ERP, ci doar abonamente lunare per utilizat or Nu sunt necesare investiii n infrastructura IT ( hardware i software), deoarece sistemul ERP nu trebuie instalat

pe calculatoarele organizaiei

Nu necesit costuri de mentenan Nu necesit personal specializat n IT Este nevoie doar de acces la Internet pentru a beneficia de funciunile aplicaiei Ideal pentru ntreprinderi care au o larg rspndire teritorial, deoarece orice angajat,

indiferent de locaie, poate accesa aplicaia, dac are conexiune la internet Aplicaiile ERP livrate n regim Saa S nu trebuie vzute ca o variant low-cost a sistemelo r ERP, ci ca o

soluie determinat de evoluia tehnologiei, adaptabil la nevoile specifice ntreprinderilor mici i mijlocii. n iu lie2007, grupul Aberdeen caracteriza soluiile ERP drept ult imu l bas tion al rezistenei n faa soluiilor SaaS. Astfel,dac n anul 2006 26% d intre afacerile mici i mijlocii considerau soluiile ERP n regim SaaS d rept o variant demn

de luat n considerare, n 2010 procentajul acestora a ajuns la 39%.n urma unui s tudiu desfurat n iunie 2010 pe ntreprinderile mici i mijlocii, grupul Aberdeen aidentificat care sunt principalii factori care influeneaz decizia unei afaceri mici sau mijlocii de a apela la osoluie ERP livrat n reg im SaaS, respectiv de a nu lua n considerare aceast variant.

Astfel, IMM-urile intervievate au considerat c factorii determinani n alegerea unei soluii SaaSdin domeniu l ERP sunt

6:

Reducerea costului total de proprietate al soluiei ERP (78% dintre respondeni) Reducerea costurilor i eforturilor de upgradare (70%) Existena unor resurse IT limitate (att infrastructura, ct i personal specializa n IT)

(48%) Cutarea celei mai bune soluii care s se potriveasc nevoilor firmei (42%) Ali factori: n ntreprindere nu exist o cultur organizaional care s sprijine

ataamentul emoional fa de anumite sisteme IT; organizaia dorete s aloce resurse

pentru alte zone ale afacerii; percepia conform creia soluia SaaS imp lic riscuri maisczute dect imp lementarea unui sistem ERP tradi ional.

Pe de alt parte, aspectele majo re care mpied ic IMM -urile s apeleze la soluii ERP de tip SaaSsunt

7:

Dorina de a controla procesele de upgrade (58% d intre respondeni) Nencredere n performana soluiei SaaS (45%) Preocuparea privind securitatea datelor, care sunt pstrate pe serverele furnizoru lui (44%) Soluia nu este considerat ca fiind strategic pentru atingerea obiectivelor organizaiei

(41%)

5Market Watch (2010),ERP n lipsa unui departament IT?Soluia este SaaS, accesat lahttp://www.marketwatch.ro/articol/ 6715/ERP_in_lipsa_unui_departament_IT_ -_Solutia_este_SaaS/6Aberdeen Group (2010), SaaS ERP: Trends & Observations for SME 20107Idem


20/20

Convingerea c sistemele ERP tradi ionale ofer funcionaliti mult mai bune dect soluiile SaaS (33%) ntreprinderea necesit personalizarea soluiei ntr-o msur foarte ridicat (20%) Firma a fcut deja investiii consistente n resursele IT (20% )

Iat o scurt prezentare a 3 soluii ERP n reg im SaaS oferite firmelor d in Ro mnia:

SAN Software 8pune la dispoziia firmelor, prin intermed iul Po rtalulu i SaaS, dou soluii nregim SaaS: San.ERP (gestiune economico -financiar) i San.BI (Business Intelligence). Duratade implementare a acestor soluii este extrem de redus, variind de la 3 ore la maxim 3 zile, nfuncie de complexitatea soluiei. Abonamentul minim de utilizare ncepe de la 25 euro /lun,incluznd: acces n permanen la toate funciile soluiilor San.ERP i San.BI; banda internet deacces pentru maxim 5 utilizatori; spaiu alocat pentru bazele de date i ntreinerea acestora;upgrade de versiune; actualizarea permanent a legislaiei, dar nu include i asistena tehnic,oferit doar la cererea beneficiaru lui.

Alfa Soft ware 9ofer sistemul ERP ASISp lus n regim SaaS, care permite clienilor s accesezeonline urmtoarele module ale aplicaiei: contabilitate, gestiune, salarii, mijloace fixe, rapoarte.Clienii au acces la aplicaia informat ic n baza unei conexiuni bune la internet i a unuiabonament care pornete de la 40 euro/luna/utilizator i include: taxa de utilizare a serverului,licena de Microsoft Windows Server, licena de Microsoft SQL Server i licena de utilizare

ASISplus. Utilizarea acestei soluii ERP n reg im SaaS le permite clienilo r s elimine sau sreduc costurile cu investiiile n infrastructura IT, cu personalul specializat i cu instalarea iconfigurarea aplicaiei pe calculatoarele client. Exist ns anumite cheltuieli, care variaz nfuncie de necesitile clienilo r, i care se refer la instruirea utilizatorilor ap lica iei, laconfigurarea ini ial a serverului pentru nevoile particulare ale clientului i pentru conversiadatelor din alte sisteme existente n ntreprindere.

iBS SaaS este soluia ERP n regim SaaS oferit de Sysgenic Group10i se adreseaz firmelor micii mijlocii care i desfoar activitatea n sectoarele producie, distribuie, comer i servicii.Soluia ERP le ofer utilizatorilor accesul la modulele de contabilitate, business intelligence(analiz statistic), vnzri, nomenclatoare, salarizare, gestiune stocuri, dar are i module opionale

pentru mijloacele fixe, urmrirea produciei, managementul contractelor i automatizarea forei devnzare. Durata de imp lementare a soluiei ERP este de 1 -2 luni, iar costul ncepe de la 70 Euro +TVA / lun/ utilizator.

8SAN Software (2010), Serviciul SaaS ERP, accesat la

http://www.san.ro/index.ht ml?content=Ce%20este%20SaaS%20ERP.html9Alfa Software (2010), Oferte ASISplus, accesat la http://www.asis.ro/asisplus -erp/asisplus -erp/erp-online-saas/menu-id-115.ht ml10Sysgenic Group (2010), iBS SaaS, accesat la http://www.2ibs.ro/saas.htm

erp romania

Documents