ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCUREŞTI

FACULTATEA DE MANAGEMENTMANAGEMENTUL AFACERILOR MICI ȘI MIJLOCII

DEZVOLTAREA UNEI APLICAȚII DE TIP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

MASPRACT “Masteranzi practicieni investiție în viitorii manageri”

Coordonator proiect:Lect. univ. dr. CEPTUREANU SEBASTIAN

Masterand:TRIFON MIHAELA MARIA

BUCUREŞTI2015

C U P R I N S

I N T R O D U C E R E................................................................................................................3

OBIECTIVUL ȘI METODOLOGIA CERCETĂRII....................................................................4

STADIUL ACTUAL AL CERCETĂRILOR ÎN DOMENIUL ENTERPRISE RESOURCE PLANNING................................................................................................................................... 5

ANALIZE ȘI REZULTATE..........................................................................................................8

DISCUȚII ȘI CONCLUZII..........................................................................................................11

B I B L I O G R A F I E..............................................................................................................12

A N E X E........................................................................................Error! Bookmark not defined.

2

I N T R O D U C E R E

Istoria sistemelor ERP datează din anii 1960 când acest tip de aplicaţie software

era folosit cu preponderenţă pentru asistarea procesului de producţie. Primul produs de

acest tip a fost MRP1 în 1975. Acesta a fost urmat de o versiune mai avansata, si anume

MRP2, care este acronimul pentru “Manufacturing Resource Planning”. Deşi utile in

activitatea de producţie, aceste aplicaţii nu işi extindeau functionalităţile şi spre alte zone

de interes pentru o întreprindere precum contabilitate, resurse umane, vânzări.

Începand cu anii ’90 sistemele ERP au început să ia forma aplicaţiilor actuale,

insa opinia majoritara este ca sistemele ERP au existat inca din ani ’60 sub forma

sistemelor de tip MRP1 si MRP2. Mai mult, MRP2 este considerat mai mult un ERP, cu

exceptia imposibilitatii acestuia de a oferi acea coordonare si integrare intre diverse

departamente. Din acest motiv, se considera ca ERP-ul actual a luat fiinţă în momentul

în care informaţiile au putut fi centralizate într-o platformă comună şi funcţionalităţile sale

au fost integrate.

Astăzi, sistemele ERP fac un nou pas in dezvoltarea lor prin utilizarea internetului

pentru eficientizarea funcţionalităţilor. Clienţii de la mii de kilometri distantă pot avea

acces la stadiul propriei comenzi sau la stocurile companiei furnizoare prin integrarea

facilităţilor ERP cu aplicaţiile WEB. Pornind de la premisa că întregul este mai mult

decât suma părţilor, un ERP realizează integrarea şi sincronizarea funcţiunilor

întreprinderii. Este un excelent mijloc de integrare si ordonare a informaţiei, fluidizând

schimbul de date între departamente.

Schimbările tot mai rapide din mediul de afaceri şi creşterea în complexitate a

activităţilor din cadrul unei companii necesită o adaptare permanentă, într-un ritm alert,

care adeseori pune la încercare capacităţile de efort şi analiză ale factorului uman.

Sistemele ERP au fost create ca soluţie la aceste provocări, fiind capabile să

proceseze un volum foarte mare de date şi informaţii agregate în scopul optimizării şi

eficientizării proceselor. Scopul ERP este să asigure transparenţa datelor în cadrul unei

organizaţii şi să faciliteze accesul la orice tip de informaţie utilă în desfăşurarea

activităţii.1 Material Resource Planning

3

O B I E C T I V U L Ș I M E T O D O L O G I A C E R C E T Ă R I I

Având în vedere realitatea incontestabilă a necesității dezvoltării sistemelor IT și

actualitatea fenomenului d tehnologizare pentru optimizarea proceselor atât la nivelul

companiilor multinaționale, cât și la nivel de companie de dimensiuni mai reduse,

precum și importanța atribuită aportului modernizării tehnologiei informaționale în

eficientizarea și promovarea competitivității economice, am ales pentru studiu această

cercetare în domeniul aplicațiilor de tip Enterprise Resource Planning.

Enterprise Resource Planning (ERP) reprezintă sisteme bazate pe arhitectura

client/server dezvoltate pentru prelucrarea tranzacțiilor şi facilitarea integrării tuturor

proceselor, din faza planificării proceselor, dezvoltării productiei, până la relațiile cu

furnizorii, cliențiii sau alți parteneri de afaceri. ERP este considerată expresia cea mai

fidelă a interdependenței dintre economic şi tehnologia informațională.

Importanța și actualitatea temei de cercetare rezultă din poziția procesului de

tehnologizare informațională și de prioritatea investiției în tehnologie, precum și de

aportul aplicațiilor de tip Enterprise Resource Planning în realizarea obiectivelor

companiilor.

Producţia este cel mai important proces în lanţul valorii într-o companie producătoare iar

calitatea şi competitivitatea pe piaţă a produselor rezultate din procesul de producţie

este esenţială. Pentru îndeplinirea acestor deziderate este esenţială eficienţa sistemului

informatic de gestiune a activităţii.

Numai implementarea unei soluţii informatice perfect modelate pe specificul activităţilor

unei întreprinderi producătoare poate asigura premisele competitivităţii acesteia.

Justificarea investiţiei într-un sistem integrat de tip ERP:

Eficientizarea întreprinderii

Standardizarea proceselor economice

Eliminarea insulelor informaţionale

Modularitate şi arhitectură deschisă, care facilitează adoptarea tehnologiilor

viitoare

S T A D I U L A C T U A L A L C E R C E T Ă R I L O R

4

Î N D O M E N I U L

E N T E R P R I S E R E S O U R C E P L A N N I N G

Enterprise Resource Planning  (ERP) reprezintă sisteme bazate pe arhitectura

client/server dezvoltate pentru prelucrarea tranzactiilor şi facilitarea integrării tuturor

proceselor, din faza planificării proceselor, dezvoltării productiei, până la relatiile cu

furnizorii, clienții sau alți parteneri de afaceri. ERP este considerată expresia cea mai

fidelă a interdependenței dintre economic şi tehnologia informațională.

Un studiu al pieței ERP indică un procent de 20% pentru organizațiile care au deja

instalate suite integrate, în toate ramurile de activitate, predominante fiind cele cu

activitate de producție. Acelaşi studiu relevă că popularitatea subiectului se va menține

la aceleaşi cote ridicate, în condiţiile în care 34% din firmele chestionate derulează un

proiect ERP ori sunt în faza incipientă a unui astfel de proiect. Proiectele ERP sunt

adesea asociate cu modificări organizaţionale importante, în sensul îmbunătătirii

modului de desfăşurare a activității, ceea ce literatura de specialitate a consacrat sub

numele Business Process Reengineering (BPR), adică Reproiectarea Proceselor

Economice. Deoarece sistemele ERP oferă integrarea este evident că ele reprezintă

mult mai mult decât proiecte software. Dincolo de schimbările tehnologice, de

infrastructura, beneficiile importante ale ERP derivă tocmai din schimbările la nivelul

proceselor economice, al structurii organizaţionale, al rolurilor şi deprinderilor membrilor

organizatiei, ca şi din activităţile de management al cunoştintelor.

Producătorii solutiilor sunt de câtiva ani într-un proces de cercetare şi adoptare în

soluțiile proprii a platformelor e-business. Mai exact, din 1999, clasicele ERP-uri au

îmbrăcat o haină nouă, fiind rescrise şi transformate esențial, pentru a cuprinde toate

avantajele Internet şi, implicit, pentru a furniza noi functionalități pe Internet, în 2000, au

fost lansate pe piața suite e-business ERP.

Într-o definite orientată tehnologic, Enterprise Resource Planning reprezintă un

sistem informaţional contabil bazat pe interfete grafice utilizator, baze de date

relaționale, limbaje de generația a IV-a, instrumente CASE şi arhitectură client/server.

Totuşi, a fost unanimă opinia că, deşi tehnologia este esențială în realizarea ERP,

definitia trebuie să reliefeze ariile functionale acoperite: contabilitate, productie, vânzare,

5

aprovizionare, stocuri, control de calitate etc. Astfel, sistemele ERP sunt pachete de

aplicatii formate din mai multe module care sprijină toate ariile functionale: planificare,

productie, vânzare, marketing, distributie, contabilitate, financiar, resurse umane,

gestiunea proiectelor, stocuri, service şi întretinere, logistică şi e-business. Arhitectura

sistemului facilitează integrarea transparentă a modulelor, asigurând fluxul informatiilor

între toate funcţiunile întreprinderii într-o manieră extrem de transparentă. Alegerea

sistemului ERP potrivit permite beneficiarului să implementeze un sistem integrat unic,

prin înlocuirea sau reproiectarea sistemelor funcționale existente.

ERP constă din module software care acoperă toate ariile funcționale, structurate ca de

exemplu: marketing şi vânzări, service, proiectare şi dezvoltare de produs, producţie şi

controlul stocurilor, aprovizionare, distribuție, resurse umane, finance şi contabilitate,

servicii informatice. Integrarea acestor module este realizată fără duplicarea

informatiilor, cu ajutorul noilor tehnologii de baze de date şi al reţelelor de calculatoare.

Datele reprezintă fundatia unui sistem ERP. Baza de date reprezintă un depozit central

pentru stocarea şi organizarea datelor. Oferta de baze de date comerciale este mai

restrânsă în comparatie cu oferta suitelor ERP: sunt 20 de platforme de baze de date la

sute de aplicatii de tip ERP. Putini sunt furnizorii ERP care au avut succes în

dezvoltarea propriilor platforme de baze de date. Această strategie este mai rar întâlnită,

deoarece presupune un efort sustinut pentru a contracara avantajele oferite de

platformele dezvoltate de firme specializate, deja testate şi cunoscute pe piata.

 Programele realizează legătura între bazele de date şi functionalitătile deservite. Altfel

spus, funcţionalitatea este atinsă prin interactiunea dintre programe şi bazele de date.

Programele asigură culegerea datelor, validarea, prelucrarea şi transferul lor, ca şi

exportul datelor către alte medii.

Un alt element conceptual de bază al sistemelor ERP îl constituie fluxurile de procese

sau fluxuri de tranzacţii (workflow). Ele ilustrează desfăşurarea unui anume proces

funcţional, cum ar fi calculul, înregistrarea şi plata salariilor în cadrul sistemului ERP.

Aplicatiile workflow se referă la modul în care aplicatia reflectă un flux de procese

economice dintr-o arie functională. Deşi tipologia acestor aplicatii este mai amplă, doar

două tipuri avem în vedere: funcționale (specifice unei funcţiuni) şi inter funcționale, care

implică activităţi ce se regăsesc în două sau mai multe funcţiuni. Abordarea pe procese

6

este superioară celei funcţionale, deoarece activităţile se desfăşoară nu doar în cadrul

unei funcţiuni, ci adesea „traversează" mai multe domenii funcţionale.

În cea mai simplă accepţiune, workflow defineste, creează și supraveghează executia

fluxurilor de lucru prin intermediul unui software specializat.

Cea mai importantă caracteristică este flexibilitatea, care permite adaptarea uşoară a

fluxurilor din sistem la fluxurile proceselor economice din organizație. Unele sisteme

ERP includ un modul funcţional pentru stabilirea şi gestionarea fluxurilor de activităţi

specifice fiecărei organizații.

Avantajele sistemelor ERP – “Think local, act global” 2

Îmbunătățirea relaţiilor dintre clienţi şi furnizori, prin realizarea unui lanţ de

comunicare mult mai efficient;

Reducerea costurilor producţiei şi stocurilor;

Planificarea integrală a resurselor întreprinderii;

Îmbunătăţirea globală a productivităţii;

Maximizarea profitului, prin flexibilitate şi reactivitate sporită la cerinţele pieţei;

Dezavantajele sistemelor ERP. În ciuda avantajelor extraordinare are sistemelor

EPR, acestea au limitele lor deoarece implementarea unui astfel de sistem presupune o

investitie exorbitanta de timp si resurse financiare, cu atat mai mult cu cat beneficiile

mentionate nu vin de la sine. Pentru a atinge acel nivel de eficienta pe care un ERP este

capabil sa il ofere, acesta trebuie implementat si utilizat conform unor reguli stricte, din

care nu lipseste training-ul continuu al angajatilor. Mai mult, in era informatiei, in care

totul se misca cu rapiditate, timpul necesar pentru implementarea si formatarea unui

astfel de sistem poate uimi chiar si cei mai rabdatori ochi. In acest interval de timp,

foarte multi angajati trebuie sa sedesprinda de activitatile zilnice si sa urmeze traininguri,

ceea ce deregleaza in mod cert bunul mers al organizatiei, existand riscul de reducere

vizibila a ponetialului de business pentru firma respective, in perioada de implementare

a sistemului.

2 Advantages and Disadvantages of ERP, disponibil la: http://www.microorange.net/ERP_Solutions.php

7

A N A L I Z E Ș I R E Z U L T A T E

În secolul actual, în industria Enterprise Resource Planning sunt mobilizate sume

de miliarde de dolari. Pe această piață sunt prezenți peste 1.000 de producători

înregistrati. Alegerea furnizorului sau provider-ului potrivit este o responsabilitate și o

sarcină deloc simplă pentru clienți.

Din punct de vedere al topului aferent domeniului ERP, statistica indică faptul că 60%

din piață revine unui număr mic de producători, cei cunoscuți sub acronimul BOPSE:

Baan, Oracle, PeopleSoft, SAP, J.D. Edwards. Imediat după aceştia urmează un

„pluton" de aproximativ 50 de firme, de dimensiuni medii, care produc suite ERP sau

caută nişe funcționale şi creează module third-party care se combină în suitele ERP

consacrate. Fiecare furnizor şi-a dezvoltat şi impus competența pe o zonă funcțională:

Baan în producţie, Peoplesoft pentru resurse umane, SAP în logistică, iar Oracle în zona

financiară.

Printre calităţile principale urmărite în alegerea furnizorului ERP sunt se numără

viziunea pe termen lung, angajamentele de service şi suport postimplementare,

caracteristicile funcționale, gradul de specializare, experiența şi puterea financiară,

inclusiv sumele pe care le alocă cercetării şi dezvoltării.

SAP AG3 a fost înființată în 1972 de către trei ingineri care au părăsit IBM

Germania, în ideea de a realiza software integrat pentru firmele de productie. Primul lor

produs ERP a fost R/2, lansat în 1979. Aplicaţia a fost realizată pentru baze de date

centralizate pe calculatoare mari (mainframe). În 1992 a fost reproiectată ca aplicație

client/server şi lansată sub denumirea R/3. Aceasta a constituit un success imens, astfel

că în 1999 SAP AG a devenit a treia firmă de software din lume şi s-a instalat confortabil

pe primul loc în topul furnizorilor de soluții ERP. Cota de piață deținută este de 36%;

SAP are peste 17.000 de clienți în mai bine de 100 de țări (printre care şi România). În

1999, suita a fost extinsă cu funcționalițăti noi: depozite de date, CRM, SCM, SFA. SAP

investeşte în mod constant sume foarte mari în cercetare-dezvoltare, astfel că noile

versiuni R/3 3.1, 4.0, 4.6 includ facilități noi şi extensii specifice aplicatiilor Internet.

3 „Systeme, Anwendungen und Produkte in datenverarbeitung" ceea ce înseamnă Sisteme, Aplicatii şi Produse pentru prelucrarea datelor

8

Solutiile orientate Internet au fost lansate sub numele mySAP.COM4. Produsele SAP au

cea mai completă paletă funcțională ERP şi sunt orientate puternic pe verticală, iar

politica vizionară a firmei şi implicarea activă în cercetare si dezvoltare le va asigura în

continuare succesul.

ORACLE Corporation a fost înfiintată în SUA în 1977 şi este renumită pentru aplicaţiile

de baze de date, ocupând pozitia secundă în topul mondial al firmelor de software, după

Microsoft. Oracle are peste 5.000 de clienți în 140 de țări, activând și pe piața din

România. În 1999, din totalul cifrei de afaceri de 9,3 miliarde de dolari, 2,5 miliarde au

fost aduse de suita ERP Oracle Applications. Diferența este obținută prin oferta altor

produse puternice: sistemul de gestiune a bazelor de date, depozite de date, aplicaţii de

workflow, medii şi instrumente de dezvoltare a aplicațiilor, servicii de consultanță şi un

larg portofoliu de aplicații în regim de outsourcing. Suita ERP de la Oracle are peste 50

de module componente, încadrate în şase mari categorii: financiar, resurse umane,

producție, aprovizionare, proiecte şi vânzare (partea denumită front office). Oracle a

integrat soluțiile sale ERP cu tehnologiile Internet, lansând mai multe aplicaţii de comerț

electronic. Infrastructura Internet se regăseşte în două produse puternice: Oracle 9i

Database şi Oracle 9i Application Server5. Remarcabilă este şi suita Oracle Small

Business Suite, proiectată special pentru firmele mici şi medii, cu toate functionalitățile

de bază şi aplicații CRM, livrate sub forma unui serviciu web.

PeopleSoft Inc. este cea mai tânără firmă din top 5, activitatea ei începând în

1987 în California, cu specializare în aplicații de resurse umane şi servicii financiare.

Extinderea s-a produs rapid, cifra de afaceri ajungând în 5 ani la 32 milioane de dolari.

Soluțiile de întreprindere de la PeopleSoft includ module pentru producție, stocuri,

distribuție, financiar, resurse umane şi planificare/ aprovizionare. Ca experiență, putere

financiară şi prezență pe scena internaţională, compania este a treia după SAP şi

Oracle, dar stă foarte bine la capitolul „relații cu clienții", deoarece şi-a impus o cultură

colaborativă, ce i-a adus un bun renume pe piață la nivel mondial. Suita PeopleSoftS  a

însemnat o investiție de 500 milioane de dolari şi o mega-echipă de 2.000 de oameni,

care au contribuit doi ani la realizarea unui sistem colaborativ, bazat pe Internet. Este

4 Disponibil la http://www. http://mysap.com5 Conform Overview of Oracle9i - Oracle Documentation

9

considerată prima platformă deschisă XML, care oferă scalabilitate şi acces facil pentru

toti utilizatorii.

Baan este o companie fondată în Olanda în 1978 pentru a dezvolta componenta

software pentru firmele de producție. Preocupările pe zona ERP i-au adus confirmarea

şi o cotă de 5% din piață în 1997. În anul 1998 cifra de afaceri a fost de 750 milioane de

dolari. Anul 1999 a însemnat un declin, a urmat reorganizarea firmei ca şi divizie a

corporatiei britanice Invensys şi revenirea în 2001 printr-o creştere de 12%, veniturile

depăşind 7 miliarde de lire sterline. Anul 2003 aduce o nouă schimbare de proprietar

pentru Baan: compania americană SSA GT. Din punct de vedere al cifrelor, compania

înregistrează peste 15.000 de clienți în toată lumea și mai bine de 3.000 de angajați.

Zonele acoperite de soluția ERP de la Baan sunt: financiar, aprovizionare, producție,

distribuție, integrare şi implementare, planificare, vânzări, service şi întretinere, portaluri,

comerţ colaborativ şi inteligență economică. S-a investit mult în dezvoltarea unei suite

pe baza tehnologiilor Internet, care să permită firmelor să lucreze „colaborativ" într-un

lanț valoric, fiind dirijate de comenzi şi concentrate pe clienti. Având numele de cod

Triton şi apoi Baan IV, suita se comercializează din 1998 ca şi BaanERP.

J.D. Edwards & Co.20 a fost fondată în 1977 în Denver şi a acumulat o bogată

experiență în crearea de aplicatii pentru sistemele IBM AS/400. Suita lor ERP se

numeşte One World, numele sugerând caracterul deschis: este capabilă să ruleze pe

diferite platforme şi cu baze de date multiple. Producătorii declară că şi-au propus

realizarea unui sistem revoluționar, care să-l elibereze pe utilizator de tehnologiile

statice, inflexibile. Sunt prezente modulele de producție, financiar, distribuţie/logistică,

resurse umane, managementul calității, mentenanță, depozite de date, service

postvânzare şi suport pentru clienți. Veniturile le-au crescut de la 120 milioane în 1992

la 944 milioane în 1999, având peste 5.000 de clienți în mai bine de 100 de țări. În

competiția cu celelalte suite, OneWorld este considerat deosebit de flexibil şi mai

accesibil firmelor medii şi mici. Versiunea orientată spre Internet, recent lansată, este

denumită OneWorldXe („eXtended enterprise")6.

 

6 Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges, disponibil la: ftp://ftp.infoprintsolutionscompany.com/pdf

10

D I S C U Ț I I Ș I C O N C L U Z I I

Enterprise Resource Planning este o industrie care până în prezent a demonstrat

că pune la dispoziție numai aspecte de viitor, iar acest lucru nu pare să se oprească

aici. O companie nu trebuie să se îngrijoreze referitor la outsourcing sau avansul

tehnologic întrucât în oricare din aceste cazuri un sistem ERP poate fi foarte ușor

adaptat și implementat numai în acele activități ale firmei unde este necesar.

Fără îndoială că acesta este un proces complex și implementarea unui Enterprise

Resource Planning System cere meticulozitate, profesionalism și concentrare, iar odată

implementat acest sistem poate fi folosit pe toată durata de viață a unei organizații, cu

eventuale îmbunătățiri generate de progresul technologic și cel al sistemelor.

Până în prezent, companiile multinaționale, giganții din domeniul Enterprise

Resource Planning nu au reușit să satisfacă cerințele pe piața întreprinderilor mici și

mijlocii, cu excepția celor de la Microsoft, acest lucru datorându-se faptului că pe

această piață este necesară o flexibilitate foarte ridicată, iar sistemele dezvoltate trebuie

să fie mult mai specifice pentru a-și asigura eficiența în cadrul unei organizații de

dimensiuni mai mici. Astfel că este foarte important ca în viitor companiile ERP să profite

de acest gol și de posibilitățile de business pe care acesta le oferă, pentru a ajunge la

un nivel integrat și mult mai eficient de lucru și în cadrul organizațiilor de tipul IMM-urilor

micro, mici și mijlocii.

În majoritatea cazurilor publicate, eşecul implementării unui pachet de aplicații integrate

s-a datorat problemelor organizaţional. Într-un top 10 al motivelor se regăsesc:

• tratarea ERP ca pe un sistem software;

• lipsa implicării managerilor executivi (top-manageri);

• concentrarea eforturilor pe instalarea software-ului şi „învătarea" acestuia;

• aşteptări nerealiste în privint;a duratei de implementare;

• utilizarea sistemelor ERP pentru colectarea, prelucrarea datelor şi obţinerea

informațiilor;

• neimplicare şi neacceptare din partea utilizatorilor;

11

• implementări realizate de consultanţi şi specialişti externi;

• lipsa pregătirii psihologice corespunzătoare a utilizatorilor;

• comunicare defectuoasă între membrii echipelor de proiect;

• proiectul nu a fost pregătit corespunzător ori resursele necesare dezvoltării sale au fost

insuficiente.

Printre principalele avantaje ale utilizării sistemelor de Enterprise Resource Planning se

pot enumera cu modul acestora de concretizare:

Avantaj

Mod de concretizare

Informaţii de calitate

Bază de date unică (date consistente si corecte), rapoarte îmbunătățite

Evitarea redundanţei datelor şi operaţiunilor

Baza de date unică elimină operaţiile repetitive de

actualizare (introducere si modificare)

Scăderea timpului de

răspuns

Rapoarte şi informaţii ad-hoc oferite de sistem

Adaptabilitate

Schimbările în procesele economice se

reconfigurează uşor în sistemul ERP

Scalabilitate

Structura modulară a sistemului facilitează

adăugarea de noi componente

Sistem de întreţinere îmbunătăţit

Contractul de întreţinere pe termen lung cu

furnizorul ERP nu este facultativ, ci face parte din proiectul ERP

Dimensiune colaborativă

Module precum CRM sau SCM extind si deschid sistemul către furnizori si client

Deschidere către e-business

Arhitectura sistemelor ERP permite integrarea noilor tipuri de aplicaţii e-business

12

13

Această lucrare a fost cofinanţată din Fondul Social European prin Programul

Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Proiect

POSDRU/161/2.1/G/141032 „Masteranzi practicieni – investiţie în viitorii manageri

(MASPRACT)”.

14

B I B L I O G R A F I E

1. Grant Norris, (2000), E-business and ERP: transforming the enterprise, Editura

John Wiley & Sons, New York.

2. Liana Stănculea, (2010), Sistemele ERP - solutii pentru IMM-urile comerciale,

Tribuna Economică v.21, nr. 22, p.31-33, Bucureşti.

3. Razvan Bologa, Ana Ramona Lupu, (2012), Sisteme Enterprise Resource

Planning (ERP): elemente introductive, Editura ASE, Bucuresti.

4. *** Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges.

Disponibil la: ftp://ftp.infoprintsolutionscompany.com/pdf, accesat la data de 10

martie 2015.

5. *** Advantages and Disadvantages of Enterprise Resource Planning, ERP

Solutions. Disponibil la: http://www.microorange.net/ERP_Solutions.php, accesat

la data de 12 martie 2015.

6. *** Enterprise Resource Planning and overseas expansion, What is ERP?.

Disponibil la http://www.slidesearch.org/erp-and-overseas-expansion-advice-

from-ainsworth, accesat la data de 15 martie 2015.

15

A N E X E

ANEXA 1

 

Workflow node IT architecture

Sursă: Enterprise Resource Planning: Global Opportunities and Challenges.

Disponibil la: ftp://ftp.infoprintsolutionscompany.com/pdf

16