-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
1/24
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
2/24
existena unor numeroase ntreprinderi mici si mijlociiCa strategii putem alege urmtoarele:
strategii de difereniere strategii de reducere a costurilorDin cadrul stakeholderilor,care au o implicare personala pentru
funcionarea n bune condiii a pensiunii,fac parte:1. Managerul: -s asigure un climat ct mai favorabil ndesfurarea activitilor;
-s aduc sau s menin afacerea pe o poziieputernic;
-profit;-prestigiu;
-perfecionarea personalului;-dezvoltarea afacerii;
2. Angajaii: -climatul organizaional;-loc de munc stabil;-posibilitatea de a avansa;-salarii;- buna desfurare a activitii;
-satisfacie personal i profesional;
3. Clienii: -satisfacii n cele mai bune condiii;-accesibilitatea produselor i serviciilor;
-acces uor-indiferent de mijlocul de transport-ctrepensiune
4. Concurenii: -alte pensiuni din jude: Pensiunea Iris, Pensiunea
Rodica -calitate-pre-produse i serviciu
5. Statul: -impozite i taxe locale
2
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
3/24
-existena locurilor de munc-dezvoltarea regional-ofer sprijin comunitii sub forma sponsorizrilor,
donaiilor i prin acte caritabile
6. Furnizorii: -comercializarea serviciilor-respectarea contractelor-dezvoltarea afacerii
7. Distribuitorii: -respectarea contractelor-stabilirea altor contracte noi i permanente
8. Firme de asigurare: -asigurri de bunuri;-asigurri imobiliare-asigurri de via;-pensii private
9. Firme de publicitate: -presa scris: ziare regionale i naionale;-internetul: pagini web;-televiziunea: spoturi.
1.2 Modaliti de fundamentare a strategiei
A. Stabilirea tipului, locului i rolului organizaiei ncadrul domeniului de activitate
Pensiunea La Poarta Raiului este o societate cu rspunderelimitat, care are ca obiect de activitate producerea i
comercializarea produselor i serviciilor turistice.Este o organizaiede tip mijlociu,avnd 26 de angajai, iar clienii pensiunii suntpersoane fizice, persoane juridice, agenii de turism i alteorganizaii.
Concurenii pensiunii La Poarta Raiului sunt: alte pensiuni: Pensiunea Iris, Pensiunea Rodica
3
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
4/24
cabane: Cabana Gura Zlata, Cabana Floarea de Stnc,Cabana Pietrele.
n cadrul pensiunii se regsesc urmtoarele tipuri decontracte: contracte de prestri servicii; servicii de agrement; servicii turistice; contracte de catering; contracte de nchiriere; contracte de colaborare cu alte pensiuni (organizaii); contracte de ticketing.
n ceea ce privete managementul pensiunii,el este structuratastfel: 1 manager general(patronul);
1 administrator general;2 contabili;3 receptioneri;19 de angajati :2 bucatari;
2 ajutoare de bucatar;5 ospatari;
2 barmani;4 cameriste;2 paznici;1 ef restaurant;
1 ghid turistic.
B. Diagnosticul externLegile dup care funcioneaz Pensiunea La Poarta Raiului sunt:
Legea Nr. 31/1990-cu referire la societile comerciale; Legea nr. 32/1991-privind impozitul pe salarii,suferind
peste 20 de modificri;
4
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
5/24
Legea 82/1991-a contabilitii; O.G.70/1994-privind impozitul pe profit.
Factorii de mediu care influeneaz activitatea pensiunii sunt: Factori economici:
- preurile de pe pia;-venitul populaiei;-cheltuieli de consum;-balana de plti;-volumul cererii de servicii de pe pia;-puterea mare de cumprare;
-fluctuaia de schimb a monedei naionale i a altormonede;-economia n general;
Factori politici :-instabilitate politic;-atitudinea faa de produsele strine i faa de produsele
autohtone Factori juridici:
- legislaia din domeniul economic- legislaia din domeniul concurenei- legislaia din domeniul muncii- legislaia din domeniul mediului inconjurator- legislaia din domeniul sntii
Factori socio-culturali:- cultura i obiceiurile consumatorilor- mentalitatea consumatorilor
- atitudinea consumatorilor- obiceiuri i tradiii alimentare- educaia- rolul familiei n societate- sistemul de valori- sistemul de ocrotire a sntii
5
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
6/24
Factori demaografici:- clasa economico-social (venituri medii si mari)- structura pe vrste, sex i religie- concentrarea populaiei (predomin concentrarea rural)
- categorii socio-profesionale- ponderea populaiei ocupate
Factori tehnologici:- camere de supravegheat- cas de marcat- calculatoare- televizoare- aparate de aer condiionat
- maini de splat i de clcat- frigidere i mini-baruri- telefoane, fax, imprimante
Factori naturali:- clima- relieful- accesul la resurse naturale- vegetaia
Majoritatea factorilor de mediu prezentai exercit o influentfavorabil asupra sociatii noastre.
C. DIAGNOSTICUL INTERN
Documentarea prealabilPensiunea prezentat n proiect se numete LA POARTARAIULUI i este situat n Munii Retezat, la altitudinea de775 m. Este o pensiune de 4 Margarete, cu 47 de locuri n camrecu 1, 2, 3, 4 sau 5 paturi i 12 locuri n Csue ( 6 csue cu cte2 paturi).
6
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
7/24
Tabel 1.(Nr. de) CAMERE Nr.
PATURI/CamerNr.
LOCURI/Camere
3 1 (dublu) 63 2 64 3 122 4 83 5 15
TOTALLOCURI :
47
Cea mai apropiat staie C.F.R. este Sarmizegetusa. Staia deautobuz cea mai apropiat este Clopotiva pe traseul Haeg-Crnesti-Clopotiva. Un drum de acces este de la Sarmizegetusa,drum auto prin satul Clopotiva si pe valea Rului Mare, pn lapensiune (25 km), marcaj band rosie.
Excursii organizate n mprejurimi: la lacul Bucura, urmndpoteca marcat cu triunghi rou care urc pe sub vrful Cioaca
(altitudine 1453 m) pna la lacul Znoaga (altit. 1495 m), de undecoboar n Valea Judele i Muchia Slaveiului i apoi urca la laculBucura (durata traseului 8-9 ore).
Pe lang excursiile organizate, Pensiunea LA POARTARAIULUI mai are i un contract de colaborare cu ferma ARIS,care deine un hipodrom i ofer ore de clrie (care sunt incluse npreul biletului, pentru clienii care opteaz pentru asta).
Actul normativ de nfiinare J35/105/2005 a fost eliberat de
Oficiul Registrul Comertului. Codul Unic de nregistrare (C.U.I) :RO 55667788.Procesul de aprovizionare se realizeaz prin cumprarea de
materii prime necesare pensiunii.Vnzarea serviciilor se realizeaz prin publicitate, cu
ajutorul mass-media i a internetului.
7
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
8/24
Pensiunea mai ofer i o serie de beneficii, care ajut lavnzarea serviciilor:
Rezervri i/sau plti online Plai pe loc (cash/card) sau la sfritul
perioadei de cazare Reduceri n funcie de sezon.
Particulariti ale relaiei cu organismele financiar-contabile: contracte ncheiate cu firme de consulting depozite bancare plile furnizorilor prin transferuri bancare
Principalii furnizori ai pensiunii sunt: S.C. ELITE S.A mezeluri si preparate din carne S.C. PANPROD S.R.L. produse de panificaie S.C. NAPOLACT S.A lactate S.C. FRUTTIMIX S.R.L. fructe si legume S.C. EUROPEAN DRINKS S.A. buturi
rcoritoare, ape minerale i buturi alcoolice S.C. CASA DE VINURI TUDOR S.R.L.
diferite sortimente de vinuri S.C. OCEAN FISH S.R.L. produse congelate,
pete, fructe de mare, salate de icre, conserve depete
S.C. PERIND S.A. materiale de curaenie,articole menaj, articole baie si buctrie
S.C. EON GAZ S.A. furnizor de gaze naturale S.C. ENEL S.A. furnizor de energie electric S.C. CET S.A. furnizor de ap, canalizare i
nclzire central S.C. BOOM EXTRASATELIT S.A.
televiziune digital prin satelit
8
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
9/24
S.C. ROMTELECOM S.A. furnizor de serviciiinternet i telefonie.
Situaia economic a firmei este un bun. (far datorii lafurnizori sau la instituiile financiar-bancare).
Tabelul urmtor prezint ncadrarea cu personal a PensiuniiLA POARTA RAIULUI:Tabel 2.
Nr.CRT.
FUNCIA NR. ANGAJAI
1. MANAGER GENERAL 12. ADMINISTRATOR GENERAL 13. CONTABIL 2
4. RECEPIONER 35. BUCTAR 26. AJUTOR DE BUCTAR 27. OSPTAR 58. BARMAN 29. CAMERISTE 4
10. GHID TURISTIC 111. PAZNIC 2
12. EF RESTAURANT 1TOTAL ANGAJAI 26
Sistemul de management al firmei are n structura saurmatoarele componente:
Subsistemul metodologic n care utilizm managementul
prin buget,managementul pe baz de plan,managementul prinobiective.Managementul prin buget :
se bazeaz pe bugetul firmei
9
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
10/24
efectele practice ale bugetului firmei depind decompetena managerului i stabilitatea managementului nfirm.
Managementul pe baz de plan : reprezint ansamblul proceselor prin care se stabilesc
indicatorii de plan ce exprim obiectivele firmei precum i asubunitilor componente i a resurselor alocate pentrurealizarea lor n condiii de profitabilitate.
Managementul prin obiective : are la baz urmatoarea premiseficacitatea firmei depinde
de ntreptrunderea obiectivelor sale cu obiectivelesubsistemelor :-rezultate
-recompense-suprasanciuni.
Subsistemul decizional cuprinde ansamblul deciziilormicroeonomice i mecanismele de fundamentare adoptate iaplicarea acestora.
Ca expresie a acestuia,decizia reprezint un act de voin ceinflueneaz comportamentul decizional i operaional al altor
persoane.
D1: Aprobarea bugetului de venituri i cheltuieli pentru anul 2010;D2: Adoptarea raportrii contabile i a raportului de gestiune aladministratorului pensiunii, pentru semestrul I al anului 2009;D3: Aprobarea schemei organigramei pentru anul 2010;D4: Aprobarea propunerii de ealonare i reealonare a datoriilorpensiunii ctre bugetul de stat.
Tabelul 3. Decizii i criteriiC1,C2,C3,C4,C5-reprezint criteriile de clasificare a deciziilor:
10
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
11/24
C1: Natura variabilelor implicateC2:Orizontul de timp i influena asupra organizatieiC3:Numrul de criterii decizionale
C4:Periodicitatea adoptriiC5:Amploarea competenelor decidenilor.
Subsistemul informaional-ansamblul datelor, informaiilor,fluxurilor informaionale, procedurilor, mijloacelor de tratarea informaiilor, menite s contribuie la luarea deciziilormanageriale i la realizarea eficienta obiectivelor firmei.
Dat fiind faptul c pensiunea dispune de un numr relativ mic deangajai (26), informaia circul att pe orizontal ct i pevertical.
Lipsa compartimentelor determin o mai bun i mai rapidcomunicare ntre toi angajaii pensiunii pe toate nivelurileierarhice.
n ceea ce privete dotarea cu calculatoare, birourilemanagerului,contabililor,administratorului i recepia sunt dotatecu calculatoare echipate cu programe specifice de operare:-program pentru calculul salariilor angajailor;
-program pentru gestiunea stocurilor de materiale i alimente;-program special de rezervare i cazare;-program pentru evidena furnizorilor i colaboratorilor.
Birourile i recepia dispun de formulare tipizate care ajutconsiderabil la reducerea volumului de munc.
Decizia
C1 C2 C3 C4 C5CERT
INCER
RISC
STRAT
TACT
I
CURE
N
UNICRI
MULT
I
UNIC
ALEA
T
PERIO
AVIZA
INTEG
D1 X X X X XD2 X X X X XD3 X X X X XD4 X X X X X
11
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
12/24
Subsistemul organizatoric
Tabelul 4. Structura funcional i operaionalStructura funcional Structura operaional
Manager Administrator Contabili Sef restaurant
Recepioneri Buctari Auto buctari Osptari Cameriste Paznici Ghid Barmani
1.3 Culegerea i sistematizarea datelor
Domeniul financiarInformaiile sintetizate n urmtoarele tabele ilustreaz
aspectele care au marcat pozitiv sau negativ activitile pensiunii.Astfel vom prezenta indicatorii cantitativi,de volum i ceicalitativi,de eficien.Tabel 5.Rezultatele financiare
Nr Denumire U.M. 2007 2008 Indicele de
Manager general
Contabil financiar Contabil Administrator general
3 Recepioneri hotellContabil financiar
Manager
ef restaurant
aAdministrator
eContabil4 cameriste
2 paznici
1 ghid turistic
2 buctari
2 ajutor buctar
5 osptari
2 barmani
12
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
13/24
.crt.
indicatori evoluie(%)
2008/20071. Profit brut Mii lei 668 1000 149
2. Profit net Mii lei 426 590 1383. Venituri totale Mii lei 1197
413370 101
*Venit dinexploatare
Mii lei 4080 7998 196
cifra de afaceri 4677 8035 172venituri dinproducia
stocat
Mii lei - - -
alte venituri Mii lei 2250 4823 214*produciaexerciiului
Mii lei 5680 1828 32
*veniturifinanciare
Mii lei 984 1888 191
*venituriexcepionale
Mii lei 1230 1656 135
4. Cheltuieli totale Mii lei 11306 12370 144
*cheltuielipentru
exploatare
Mii lei 6230 6580 105
cheltuielimateriale
Mii lei 925 1050 113
cheltuieli cu
lucrri i serviciiexecutate de ter
Mii lei 856 993 116
cheltuieli cuimpozite,taxe
Mii lei 3120 3948 126
*cheltuieli cupersoane
Mii lei 4250 5600 132
13
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
14/24
cheltuieli cusalariile
Mii lei 3291 3800 115
cheltuieli cuasigurri de
sntate
Mii lei 985 1090 110
alte cheltuieli Mii lei 800 900 1125. Capital social Mii lei 1429 1429 1006. Capitaluri
proprii totaleMii lei 1588 1588 100
7. Datorii totale Mii lei - - -8. Numr mediu
de salariai(cu
carte de munc)
persoane
26 26 100
9. Numr decolaboratori
persoane
6 10 166
10. Salariibrute(oferitesalariaiilor)
Mii lei 980 1050 107
11. Drepturi bneticuvenite
colaboratorilor
Mii lei 900 1200 133
Tabel 6. Indicatorii de eficienNr.Crt.
Denumireindicatori
U.M. 2007 2008 Indice deevoluie(%)2008/2007
1. Productivitatea
muncii
Lei/salariat/an 7200 9600 133
2. RatarentabilitaiiLa cifra de
afaceri% 8,7 12,5 144
La cheltuieli % 9,1 14,3 157
14
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
15/24
totale3. Salariul mediu Lei/salariat/an 600 800 133
Observm n tabelul de mai sus o evoluie pozitiv a tuturor
indicatorilor(productivitatea muncii, rata rentabilitii,salariulmediu).
Analiza viabilitii economice
n intervalul de timp analizat situaia economico-financiar apensiunii a fost una favorabil datorit activitilor desfurate n
anii anteriori de un management performant.Prin analiza potenialului uman,material i financiar se identificviabilitatea econimic a pensiunii.Analiza potenialului internResurse umaneTabel 7.
Nr.crt
Categorii de personal Numarul de persoane
1. Studii superioare Pregtire
economic
5
2. Studii medii 21Total 26
Figura 1.
15
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
16/24
81
19
81
19
n urma examinrii informaiilor se constat urmtoarele: Pondere mare a personalului cu studii medii(81% din total);
Persoanele cu studii superioare reprezint 19% din numrul total.
Tabel 8. Structura personalului pe tipuri de activitate.Nrcrt
Tipuri deactivitate
Numarpersoane
1. Management 1
2. Personal despecialitate
1
3. Muncitori calificati 214. Personal TESA 3
Total 26
Productivitatea muncii este un indicator important deeficien, avnd n perioada analizat o evoluie bun, situndu-se
la nivelul de 133% in anul 2008 fa de anul 2007.Prima corelaie fundamental este de ordin cantitativ i serefer la raporturile n dinanmic ale indicatorilor de efect.
ICA IFS INS
16
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
17/24
A doua corelaie fundamental este de ordin calitativ i serefere la raporturile dintre dinamica unor indicatori de eficien.
IW IS
ICA=144%IFS =107%INS=100%IW =133%IS =133%
17
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
18/24
CA = cifra de afaceriFS = fondul de salariiNS = numr mediu salariaiW = productivitatea muncii
S = salariul mediu lunar
Resurse materiale
Tabelul 6 evideniaz eficiena folosirii mijloacelor fixe imijloacelor circulante prin prisma volumului, structurii, dinamiciii eficienei lor.
ELEMENTE DECALCUL
VALOARE2007 2008
MIJLOACE FIXE226.350 226.350
Din care:
-aparatur birotic-aparatur electronic-echipamente de
lucru-mobilier
11.600160.7504.000
50.000
11.600160.7504.000
50.000
MIJLOACECIRCULANTE 15.700 20.500
-materialeconsumabile
-oiecte de inventar-stocuri
5.0007.0003.700
7.0009.3004.200
18
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
19/24
Tabel 6.Resurse financiare
Dinamica cheluielilor
Nr.Crt. INDICATORI EVOLUTIE (%)
1. Dinamica cifrei de afaceri 1442. Dinamica cheltuielilor totale 1443. Dinamica cheltuielilor materiale 1134. Dinamica cheltuielilor cu personal 132
5. Dinamica profitului brut 149
Analiza viabilitii manageriale
1) Analiza subsistemului metodologicn aceast analiz sunt relevate urmtoarele aspecte: Sistemele de management utilizate curent sunt:
managementul prin buget, managementul pe baz deobiective i managementul pe baz de plan. Numrul de metode i tehnici de management la care
se apeleaz n mod curent este relativ mare. Seobserv o intensitate maxim a utilizrii n practicamanagerial a metodelor sedin, analiz diagnostici analiz economic.
Pentru fundamnetare deciziilor adoptate la nivelul
managementului superior se folosesc metodedecizionale moderne.
2) Analiza subsistemului decizionalDin punt de vedere tipologic se remarc existena uneiponderi ridicate a anumitor decizii, dup cum urmeaz:
19
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
20/24
Dup natura variebilelor implicate: certe (75%) iincerte (25%)
Dup numrul de criterii decizionale: multicriteriale(100%)
Dup periodicitatea adoptrii: decizii periodice(75%) i unice (25%)
Dup amploarea competenelor decidenilor:integrate (100%)
3) Analiza subsistemului informaionalEste axat pe aspecte metodologice, referindu-se la
fiecare component a sistemului informaional. Datele i informaiile vehiculate sunt diverse,
provenite din exteriorul organizeiei, din mediul deafaceri
Fluxurile si circuitele informaionale sunt scurte idirecte
Procedurile informaionale sunt coerente datoritelementelor standardizate de clegere, standardizare,transmitere, stocare i preluare a informaiilor
Mijloacele de tratare a informaiilor, parial manuale,parial informatice, ncearc s in seama denecesitatea punerii la dispoziia clienilor, acolaboratorilor, dar i a managementului a unorinformaii corecte si oportune.
4) Analiza subsistemului organizatoricMetodologia utilizat respect cerinele managementului
stiinific i tendinele manifestate n organizareaprocesual i structural a organizaiilor pe plan mondial.
Puncte forte economice manageriale
Experiena indelungat n domeniu iexistena unui personal bine format
20
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
21/24
Rentabilitate relativ ridicat n toi anii defuncionare
Echilibru financiar solid i solvabilitate medie Reputaia pensiunii i ponderea ridicat pe
piaa local Inexistena restanelor n pli fa de bugetul
statului i cel al asigurrilor Urmrirea permanent a cheltuielor i
fluxurilor de ncasri i pli
Puncte slabe economice i manageriale
lipsa extinderii pe alte piee activitatea de marketing insuficient dezvoltat
Formularea de recomandri strategico-tactice care trebuie svizeze toate domeniile toate domeniile de interes pentru firm,
fiecare avnd o anumit importan n revitalizarea sa.
1) Pentru domeniul tehnic i tehnologic avemurmtoarele recomandri:
efectuarea unor modernizri la nivelul mainilor ,utilajelor, instalaiilor cu grad de uzur fizic imoral sczut
scoaterea din circuitul productiv a echipamentelordepite
reevaluarea furnizorilor de utiliti2) Pentru domeniul economic avem urmtoarelerecomandri:
mbuntirea parametrilor de performan apensiunii
scderea relativ a costurilor diminuarea cheltuielilor indirecte sau a regiilor
3) Pentru domeniul managerialavem urmtoarelerecomandri:
21
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
22/24
elaborarea de strategii i politici realiste
II. Elaboararea strategiei de ansamblu
Misiunea pensiuniiPensiunea La Poarta Raiului ii propune s pun la
dipoziia clienilor si, prin intermediul unui personal calificat,servicii turistice de nalt calitate.
Obiective fundamentale
-mbuntirea serviciilor astfel nct s se obin cretereanumrului de clieni cu 15%n anul 2009 fa de anul 2008-meninerea ritmului de cretere a profitului nregistrat de societate-proiectarea pn la 30 iunie 2009 a unui sistem de managementperformant axat pe managementul prin bugete, pe baz de plan iprin obiective-creterea cifrei de afaceri cu 20% pn la 31 decembrie 2009
Opiuni strategice-specializarea forei de munc-specializarea serviciilor n funcie de dorinele clienilor- exploatarea resurselor naturale- promovarea serviciilor oferite
Dimensionarea resurselor necesare-realizarea unor cursuri de perfecionare
Stabilirea termenelorStrategia acoper n ansamblu o perioad de 3 ani, ncepnd
din 01.01.2009, considerat ca moment iniial al aplicriiacesteia.Ca termene intermediare pentru evaluarea etapelorpropunem perioade de 6 sau 12 luni, respectiv sfritul semestrelori anilor pn la finele orizontului strategic-decembrie 2010.
22
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
23/24
Tabel Ealonarea temporal a realizrii obiectivelor,corespunztoare opiunilor strategice
Nr.Crt.
Opiuneastrategic
Termeniniial
Termenintermediar
Termenfinal
Durata(luni)
1 Specializareaforei demunc
01.01.2009
31.03.2009 30.06.2009
6
2 Specializareaserviciilor n
funcie de
dorineleclientului
10.02.2009
01.08.2009 28.02.2010
12
3 Exploatarearesurselornaturale
01.01.2009
31.12.200901.12.2010
31.12.2011
36
4 Promovareaserviciilor
oferite
01.01.2009
30.06.200931.12.200930.06.2010
31.12.201001.06.2011
31.12.11 36
III. Implementarea strategiei
n ceea ce privete implementarea strategiei se poate vorbidespre pregtirea climatului din cadrul pensiunii,ca fiind un climatfavorabil bunei desfurri a activitii.
Pentru satisfacerea continu a nevoilor clienilor, conducereapensiunii urmrete creterea receptivitii salariailor fa deelementele inovatoare.
Se urmrete de asemenea i pregtirea managerial ieconomic a celorlalte categorii de specialiti.
23
-
7/28/2019 Studiu de Caz Privind Fundamentarea, Elaborarea, Implementarea Si Evaluarea Strategiei Generale a Pensiunii - L
24/24
IV. Evaluarea strategiei
Aceasta este etapa final in care se verific realizarea
obiectivelor preconizate prin verificri realizate la termeneleintermediare stabilite i la sfritul orizontului strategic.
Managementul superior al organizaiei verific stadiulrealizrii obiectivelor strategice, iar managementul de nivel mediutrebuie s asigure verificarea stadiului realizrii celorlalte categoriide obiective.