1

SISTEMUL DECIZIONAL AL ORGANIZAIEI

Ca demers deliberat (contient), transformarea resurselor disponibile la un moment dat n valori necesare omului i societii nu trebuie s atenteze i s pun n pericol echilibrul general, ntre om i natur, ntre om i societate, ntre existen i contiina acestuia, ntre generaii. Pe de alt parte, acumulnd cunotine (informaii, date, idei) i experien n raporturile cu natura i cu societatea, cu el nsui, omul i-a format i cultivat de-a lungul istoriei un anumit mod de a fi i a se comporta i manifesta n familie i n colectivitate, un set de valori i norme, de criterii i judeci care l-au ajutat n examinarea i soluionarea multiplelor probleme cotidiene, mbuntindu-i semnificativ calitatea vieii i a muncii. Un proces ndelungat i anevoios, cu destule dileme i capcane, n pofida crora a contribuit hotrtor la ridicarea nentrerupt a nivelului de contiin, att de benefic n asumarea responsabilitilor i n respectarea valorilor i a reglementrilor n vigoare, a legitilor general valabile. n aceast evoluie, rezolvarea problemelor social-economice la nivelul individului i al guvernului n care acesta era integrat, al comunitilor i al rii n ansamblul su, cu puternic impact asupra contiinei i a existenei omului, a cptat n acuitate, devenind prioritar n preocuparea teoreticienilor (cercettori) i a practicienilor (politicienilor) deopotriv. Aa cum se preconiza, ncet i sigur, cercetarea tiinific a devenit mai sistematic i pragmatic, instituionalizndu-se, iar rezultatele (descoperirea unor metode i tehnici, teorii i principii moderne) acesteia au facilitat rezolvarea viabil, optim a problemelor critice, la ridicarea eficienei la nivel micro sau macro-social i, implicit, la reducerea incertitudinilor i riscurilor care nsoesc, inevitabil, punerea n oper a strategiilor, planurilor i programelor dezvoltrii, adic a trecerii din momentul prezent (t) spre orizontul de timp viitor (t+1). Astfel, ca rspuns la cerinele praxisului social, ale complexitii i dinamismului fenomenelor i proceselor economice, conducerea clasic, predominant bazat pe talent i intuiie, pe experien, a fost nlocuit cu alta, principial nou, inedit, de tip prospectiv i novator, demers cunoscut sub numele de profesionalizarea carierei, avnd ca

www.e-referate.ro

2

dominante pregtirea sistematic i permanent specific domeniului, competena i moralitatea, participarea efectiv i activ a salariailor la fundamentarea i adoptarea deciziilor, nu numai la nfptuirea acestora. Cum n activitatea practic decizia mbrac dou forme: actul decizional (situaiile avnd complexitate redus, cu caracter repetitiv, n care variabilele implicate sunt bine cunoscute de ctre manager) i procesul decizional (situaiile complexe care presupun un important consum de timp, de ordinul orelor, zilelor i chiar al sptmnilor, pentru a se culege i analiza informaiile, dar i pentru a se consulta specialiti n domeniu), formarea unui punct de vedere profesionist, competent, a unor judeci de valoare oblig pe decident s parcurg mai multe etape, ntr-o succesiune logic, de natur s asigure rigoarea tiinific n pregtirea, adoptarea, nfptuirea i evaluarea rezultatelor obinute. Un rol important n luarea deciziei l joac, de asemenea, evaluarea factorilor determinani, care se grupeaz n dou categorii distincte:

Factori interni, provenind din propriul mediu (tehnici, economici, sociali), care exprim nivelul de dotare tehnic, influena exercitat de descoperirile din tiin i din tehnologie, gradul de pregtire a salariailor, climatul de munc, calitatea sistemului informaional i a logisticii. Cei mai importani sunt: pregtirea i experiena profesional (i managerial) a decidenilor, motivarea celor implicai n actul i procesul decizional, atitudinea i responsabilitatea fa de coninutul i consecinele deciziilor, volumul de informaii disponibil i actualitatea acestora, nivelul autoritii formale i informale a decidentului;

Factori externi, provenind din mediul ambiant n care se desfoar activitatea, cum ar fi: sensul i ritmul dezvoltrii ramurii sau domeniului; informaiile i datele referitoare la valorificarea cercetrilor tehnologice, economice, sociologice; restriciile funcionale i structu-rale, normative, legislative .a.; cadrul relaional cu alte instituii i organisme, de la furnizori i pn la clieni sau beneficiari direci.

n mai puine cuvinte, scopul sau obiectivul oricrei decizii este acela de a rezolva ct mai repede posibil problemele ce apar n funcionarea normal a activitii, adic a parametrilor stabilii, de a reduce la minim incertitudinile i riscurile ce nsoesc transformarea resurselor n bunuri i servicii solicitate de pia i, nu n ultimul rnd, realizarea marjei de profit care s permit recuperarea capitalului investit. Cu ct este mai ndelungat acest orizont de timp, cu att crete i nivelul incertitudinilor i riscurilor (a se vedea subcapitolul

www.e-referate.ro

3

1.7), de unde cerina obiectiv de a se analiza competent, tiinific toate variantele posibile ale problemelor decizionale, din care se alege cea preferat, dorit, optimal sau ct mai aproape de optim, n funcie de criterii explicite. Teoria i practica social-economic relev pregnant faptul c, att ipostaza de conductor (decident), ct i cea de simplu executant, presupune efortul de a concepe i de a pune n oper diferite decizii, care trebuie s rspund anumitor cerine i exigene, precum: existena unuia sau mai multor obiective ce urmeaz a fi nfptuite ntr-o perioad predeterminat; definirea i precizarea plajei de soluii sau posibiliti de aciune; alegerea, pe baza unui proces raional de gndire logic, a variantei de aciune ideale sau optimale; stabilirea structurii, a coninutului i a dinamicii variantei preferate; precizarea cilor i a mijloacelor de utilizat n vederea realizrii, la timp i n condiii de calitate i de eficien social impuse de exigenele i standardele momentului. Dac lipsete unul sau mai multe dintre elementele evocate, nseamn c actul decizional este incomplet, iar aciunile ce urmeaz a se pune n aplicare sunt cel puin hazardate, riscante, inducnd premisele haosului i eecului.

Conducerea unitilor economice, sociale, politice, universitare sau de alt natur se confrunt permanent cu o multitudine de probleme ce trebuie rezolvate prompt, n timp util i n condiii optime. n caz contrar se declaneaz disfuncionaliti ce pot deveni, n scurt timp, ireversibile. Altfel spus, este pus n situaia de a da rspunsuri cnd?, cum?, cu ce mijloace? urmeaz s se acioneze pentru a nfptui exemplar obiectivele prestabilite ale organizaiei respective. Din cte se tie, n majoritatea situaiilor, pentru rezolvarea problemelor exist mai multe soluii, factorii de conducere avnd responsabilitatea de a opta n favoarea variantei cea mai avantajoas, denumit optimal. n asemenea circumstane, decizia este un proces contient de alegere a liniei de aciune, din mai multele probabile i posibile, n vederea realizrii, n condiii de eficien economic, tehnologic, ecologic i juridico-moral, a unuia sau mai multor obiective. Cu unele nuane, de la H.Simon (1960) i pn la F.G.Filip (2002), esena activitii decizionale const din alegerea alternativei de aciune dorit, n funcie de criterii precise (profitul, calitatea produselor, preul, durata ciclului de producie .a.), la operaiona-lizarea creia particip, n forme specifice, toi salariaii organizaiei respective. Aprofundndu-se cercetrile, s-a ajuns, de asemenea, la concluzia c cele trei componente ale deciziei logica, intuiia i

www.e-referate.ro

4

experiena acumulat nu se afl dect rareori n echilibru, n majoritatea situaiilor raporturile dintre acestea depinznd de modul n care acioneaz persoanele abilitate cu responsabiliti de conducere, precum i de tipologia deciziilor.

Cum actul managerial se confund cu un proces relaional ntre factorii de conducere i salariai, nseamn c i decizia apare ca un sistem socio-uman cu trei variabile: decidentul, executanii i mediul ambiant sau exterior, concret n care se desfoar activitatea. Modificrile intervenite n evoluia variabilelor i a relaiilor dintre ele influeneaz i ansamblul procesului decizional, genernd o stare contradictorie, de ambiguitate. Pe de o parte, sporete valoarea procesului decizional, gradul su de certitudine i de precizie. Pe de alta, complexitatea mediului ambiant i omogenizarea pregtirii profesionale a executanilor induc un numr mai mare de variabile, complicnd procesul decizional. Din aceast perspectiv, apar cteva situaii decizionale emblematice, i anume: decizii n univers cert (n care evenimentele ce alctuiesc reeaua personal, cu precdere cel final obiectul deciziei au o probabilitate maxim de realizare); decizii n univers riscant (n care o parte sau toate evenimentele ce alctuiesc reeaua personal, pn la cel final, au o probabilitate de realizare mai mic, unele dintre acestea chiar scap controlului, de unde i dificultatea de a fi anticipate); decizii n univers incert (dei exist posibilitatea nfptuirii obiectivului final, volumul i structura datelor aflate la dispoziia decidentului nu permit, totui, evaluarea anselor de a le realiza; exist ndoieli cu privire la alegerea soluiei convenabile); decizii n univers ambiguu, aproximativ (a se vedea subcapitolul 1.1). Este de domeniul evidenei c situaiile incerte i riscante nu pot fi evitate, acestea fiind consecina ritmului rapid al descoperirilor din tiin i din tehnologie, a conjuncturilor politice, sociale i economice, dar i a comportamentului furnizorilor i clienilor. De aici, cerina de informaii actuale i ct mai complete, pentru a putea defini clar i riguros problemele de rezolvat i obiectivele urmrite, precum i pentru a reduce incertitudinile, iar, prin consecin, riscurile.

Importana deciziei rezid n faptul c aceasta se regsete n toate funciunile sau atributele procesului managerial (fig.1.1). Astfel, n domeniul previziunii, se concretizeaz n variante ale strategiei, planului ori programelor.

Prevederea

DECIZIA Organizarea Controlul i evaluarea

www.e-referate.ro

5

Fig.1.1

Decizia constituie, n principal, un act deliberat, de autoritate, avnd caracter obligatoriu pentru structurile organizaionale i pentru persoanele n subordine, cu scopul afirmat de a realiza obiective comune. n termenii teoriei deciziei, acest demers circumscrie totalitatea aciunilor imperative i contientizate consacrate rezolvrii problemelor de conducere, dispuse pe trei paliere: organizaional (pregtirea i analizarea datelor, identificarea i elaborarea alterna-tivelor de aciune, fundamentarea, adoptarea i alegerea variantei optimale), informaional (culegerea, stocarea, prelucrarea i evaluarea datelor i ideilor de valoare) i metodologic (activiti omogene, proceduri logice, operaii algoritmice, euristice i logistice). Operaiunile sau activitile evocate se finalizeaz (materializeaz) n: decizii ntmpltoare, specifice factorilor de conducere care se bazeaz doar pe propria experien i intuiie; decizii de rutin, avnd la baz experiena acumulat n rezolvarea anterioar a unor probleme similare; decizii fundamentate pe nvare, preferate de managerii preocupai s exploreze permanent metode i tehnici noi, inedite pe care s le aplice n vederea soluionrii problemelor, n condiii de exigen sporit; decizii paradigmatice, bazate pe realiti i adevruri indubitabile, pe logica i raionalitatea axiomatic, pe analogie i exigene de ordin calitativ, cu anse de a deveni modele de referin pentru alii; decizii ideale, teoretice, bazate exclusiv pe analiza sistemic i prospectiv, riguroas i tiinific.

ntruct unele evenimente, fenomene i procese din natur i din societate declaneaz procese decizionale iar altele nu, apare cerina de a le clasifica n tipologii distincte, n funcie de criterii previzibile, cum ar fi: evenimente sigure (posibilitate maxim de apariie i, n majoritatea cazurilor, fr a presupune noi decizii); evenimente probabile, care survin cu o anumit probabilitate ce poate fi estimat; evenimente posibile au loc cu o anumit probabilitate

www.e-referate.ro

6

imposibil de msurat i estimat. Dup ce au fost identificate i definite alternativele posibile, alegndu-se cea optimal cu ajutorul teoriei normative, se acioneaz, n continuare, pentru descifrarea legitilor generale i particulare care stau la baza comportamentului uman, n care scop se apeleaz la teoria descriptiv. Chiar dac o astfel de analiz nu permite conceperea unui model viabil de fundamentare i luare a deciziei, care s cuprind etapele procesului decizional, totui, metodele i tehnicile folosite, cunoaterea lui prezint o important valoare metodologic.

n teoria i practica managerial, decizia este definit ca actul contient prin care se stabilesc obiectivele ce urmeaz a fi realizate, direciile de aciune i modalitile de nfptuire ale acestora, precum i resursele alocate, n msur s asigure autoreglarea economico-financiar a organizaiei n ansamblul su i, bineneles, un nivel ct mai ridicat de profitabilitate. Dup cum, decizia managerial este privit ca o relaie socio-uman cu doi parametri sau poli de aciune. Unul este forul sau instana mputernicit s ia decizii, iar cellalt, colectivitatea salariailor angajat s pun n oper msurile preconizate.

Avnd n vedere c exist anumite dificulti cu precdere de ordin psihosociologic n calea adoptrii i aplicrii deciziilor, este imperios necesar s se respecte cu strictee unele principii fundamentale, cum ar fi: principiul definiiei, care asigur caracterul logic al deciziei; principiul justificrii, ce consfinete adevrul c deciziile sunt reclamate de motive bine ntemeiate; principiul identitii, impunnd verificarea atent a faptelor i circumstanelor momentului; principiul responsabilitii, n condiiile n care unii dintre angajai ncearc s ntrzie decizia pentru a obine ct mai multe informaii favorabile, iar alii se precipit i adopt decizia nainte de momentul oportun, fr a exista datele i informaiile necesare analizei temeinice i pertinente, elaborrii i pregtirii suficiente a premiselor de realizare.

1.1. Caracterul logic, raional al demersului decizional. Procesul decizional const din mai multe componente, cele mai importante fiind: decidentul, mulimea variantelor decizionale, muli-mea criteriilor decizionale; mediul ambiant, mulimea consecinelor i, nu n ultimul rnd, obiectivele (scopurile) urmrite. Dac notm mulimea variantelor decizionale cu { }i21 d,,d,dD K= , atunci problema const n determinarea variantei optimale (fig.1.2).

Mijloace de cercetare

Alegerea variantei optimale

Informaii Analist Teorie

www.e-referate.ro

7

Fig.1.2

Mulimea criteriilor decizionale exprim opinia decidentului cu privire la aspectele dominante ale realitii economico-sociale, cum ar fi: profitul, preul, calitatea produselor i a serviciilor oferite, gradul de utilizare a capacitii de producie, termenul de recuperare a investiiilor i durata ciclului tehnologic. Mediul ambiant reprezint ansamblul condiiilor interne (perfecionarea pregtirii profesionale sau a sistemului informaional) i externe (modificri survenite n legislaie sau n raporturile dintre organizaie i autoritile locale i centrale) ale funcionrii organizaiei, care influeneaz i sunt influenate de decizie. Uneori, evoluia mediului ambiant se rsfrnge contradictoriu asupra procesului, n sensul c amplificarea complexitii activitilor desfurate n cadrul organizaiei influeneaz nefavorabil fundamentarea i adoptarea deciziei, n timp ce ameliorarea nivelului de pregtire profesional i managerial are efecte benefice asupra procesului decizional. n sfrit, mulimea consecinelor const n ansamblul rezultatelor poteniale ce se pot obine prin nfptuirea variantei decizionale optimale.

ntre cerinele de raionalitate ale deciziei s-ar putea enumera: fundamentarea tiinific, n conformitate cu realitile din cadrul organizaiei; autoritatea decidentului, respectiv abilitatea acestuia i nivelul cunotinelor de specialitate i al aptitudinilor asimilate; claritatea i precizia n formularea obiectivelor de atins i a problemei

www.e-referate.ro

8

decizionale de rezolvat; oportunitatea sau ncadrarea n perioada optim de fundamentare i operaionalizare a liniei de aciune optimale; eficientizarea sau obinerea unui efect maxim cu minimum de eforturi.

Raionalitatea decizional se definete, n principal, prin [17, pag.35]: a) utilizarea corect a conceptelor teoretice de tipul structurilor logice noiunea (forma logic elementar reprezentnd, n planul cunoaterii raionale, diferite clase de obiecte, caracterizat fiecare de o multitudine de nsuiri ce apar ca o totalitate), propoziia (forma logic ce folosete ca pri constitutive noiunile, cu scopul de a exprima un raport ntre noiuni sau o proprietate relativ la o noiune) i raionamentul (forma logic mai complex n cadrul creia se opereaz cu judeci de valoare, evideniind trecerea de la o judecat la alta), b) respectarea anumitor principii generale specifice logicii decizionale.

Dintre clasele de propoziii, o importan metodologic aparte n procesul decizional o au judecile categorice, care sunt judeci logice exprimnd, sub numai una din laturile sale, un singur raport ntre dou noiuni absolute, fr a-l condiiona n vreun fel. Scopul urmrit este: formarea corect a arhitecturii propoziiei i formularea criteriilor de admitere sau, dimpotriv, de respingere a ei, trecerea logic de la o propoziie la alta. ntre aceste structuri exist legturi logice, iar relaionarea lor urmrete, ntre altele, crearea premiselor pentru acceptarea ori respingerea propoziiilor respective. La fel i formularea precis, care, n afara comunicrii, urmrete, de asemenea, acceptarea sau respingerea. Mai sintetic, acestea sunt subordonate scopului general al deciziei, acela de a soluiona multitudinea problemelor care confrunt organizaia, de la cele curente, de care depinde funcionarea sa normal, pn la cele de perspectiv, decurgnd din legile concurenei i ale profitabilitii. n aceste condiii, raionamentele logice se mpart n trei clase (deductive, reductive i nuanate), iar raionamentul presupune utilizarea de operaii logice, precum: definiia, clasificarea, deducia, inducia i demonstraia, ntre care exist legturi relaionale:

Raionamentul deductiv, descoperit de Aristotel, caut ca, folosind logica formal, din propoziii adevrate s se deduc altele similare. Dei reprezint un puternic instrument al cunoaterii, aceast metod nu este suficient, dificultatea constnd n faptul c, nu exist certitudinea dac propoziia de la care se pornete este bine sau eronat, fals formulat. Din aceast perspectiv, fundamentarea i

www.e-referate.ro

9

adoptarea deciziilor, demersuri bazate exclusiv pe raionalitate, depind de luciditatea i abilitatea de care d dovad decidentul n procesul de gndire;

Raionamentul reductiv, bazat pe inferene (trecerea de la un concept la altul, n care ultimul este dedus din primul) reductive, n primul rnd pe metoda inductiv, adic de la cazuri singulare, particulare spre general;

Raionamentul nuanat, bazat pe logica care nlocuiete caracterul discret al logicii bivalente cu unul de natur continu. Deosebirea dintre cele dou structuri consist n faptul c, n timp ce metodele specifice utilizate n logica bivalent epuizeaz toate posibilitile variabilelor de a determina valorile adevr i fals, variabilele logicii fuzzy au valori doar n intervalul [0,1]; ultima categorie de logic st la baza elaborrii algoritmilor deciziilor n condiii vagi.

n economia real, simultan cu deciziile logice exist i forme decizionale infralogice, reclamnd cercetarea unor categorii valorice specifice, cum sunt: valoarea, criteriile i obiectivele, condiionarea, concentrarea, aflate n raporturi de complementaritate i de influenare reciproc. Avnd o semnificaie aparte n cadrul procesului decizional, n continuare, analizm coninutul i rolul fiecrui concept:

A. Valoarea, asemenea teoriilor psihologice, exprim relaia funcional dintre un subiect i un obiect, acesta din urm avnd n sine o predispoziie psihic spre valoare, care se actualizeaz mereu n cadrul relaiei, sublinia filozoful romn Petre Andrei [5, pag.28]. n teoria deciziei, valoarea este o categorie esenialmente informaional-decizional, fiind asociat utilitii. Ca atare, conceptul de valoare este strns legat de alternativele posibile de aciune, pe care decidentul le compar n vederea stabilirii liniei de aciune optimale. n sens strict decizional, exist mai multe concepte nrudite cu valoarea, i anume: a1) preferina, a2) utilitatea i a3) eficiena.

a1 Preferina exprim capacitatea persoanelor abilitate sau mputernicite s aleag dintr-o mulime de posibiliti (variante) pe cea optimal. Spre exemplu, din mulimea alternativelor decizionale

{ }( )i21 d,,d,dD K= managerul consider c, din punctul su de vedere, alternativa d2 este mai bun dect d3, ceea ce permite s se exprime abstract matematic sub forma urmtoare:

32 dd > , adic d2 este preferat strict lui d3

www.e-referate.ro

10

Pentru fiecare pereche de variante de tipul d2 i d3 comparate n acelai mod sunt posibile patru situaii: decidentul afirm c d2 este mai bun dect d3, dar nu i invers; d3 este mai bun dect d2, nu i invers; nici una dintre alternativele d2 i d3 nu sunt bune i, n consecin, nu poate prefera pe una anume; d2 este mai bun dect d3, d3 este mai bun dect d2, n funcie de anumite criterii. n scopul nlturrii eventualelor inconveniente, presupunem c preferinele decidentului sunt date de relaia > , evideniindu-se alte dou relaii ntre perechile alternativelor care compun mulimea D, i anume:

32 dd , adic d2 este slab preferat lui d3 dac nu este cazul ca 32 dd > ;

42 dd , respectiv d2 este indiferent fa de d4 dac nu este cazul ca 32 dd > sau 23 dd > .

Prin urmare, preferina slab evideniaz absena acesteia pentru o anumit alternativ, iar indiferena indic absena preferinei stricte n ambele sensuri. De regul, n procesul decizional se opereaz involuntar cu ambele categorii valorice, preferin i indiferen;

a2 Utilitatea exprimnd opiunea n favoarea uneia sau alteia dintre alternativele decizionale, pe baza criteriilor cantitative sau calitative, realitate care reclam reprezentarea numeric a preferinelor decidentului. Existnd relaia de preferin f a mulimii D, nseamn c reprezentarea sa numeric este o funcie algebric avnd forma RD:u , iar 32 DD f este valabil numai dac

( ) ( )32 dudu f . Reprezentarea se numete funcie de utilitate, cu ajutorul ei msurndu-se alternativele mulimii D pe o anumit scal numeric; valoarea mai mare indic, ntotdeauna, preferina decidentului n favoarea acesteia. n eventualitatea n care funcia de utilitate este cresctoare, nseamn c reprezentrile numerice pentru relaia de preferin f sunt unice.

Desigur, nivelul utilitii nu este observabil, ns acesta are un rol esenial n construcia modelului teoretic al variantei optimale; conceptul de utilitate, ca o convenie strict analitic, are trei accepiuni principale, n sensul concepiei lui Bernoulli de speran matematic:

Utilitatea probabil, potrivit creia va fi preferat alternativa decizional ce asigur obinerea unui ctig mediu maxim. Demonstrnd diferena ntre valoarea (V) i utilitatea (u), acesta a propus legtura logaritmic ntre cele dou categorii sau concepte:

www.e-referate.ro

11

( ) VlogVu = 1.1. Utilitatea marginal, care ofer indicii asupra faptului c,

odat aleas, alternativa optimal modific satisfacia decidentului exprimat printr-o funcie de utilitate. Spre exemplu, necesarul de utilaje i pentru atingerea obiectivelor organizaiei, se regsete n cadrul unei plaje oarecare p21 q,,q,q K , iar ierarhia preferinelor se face de ctre manager, adic decidentul. Dac vom presupune c acesta are de ales ntre combinaii de dou utilaje ( )21 q,qC = , atunci legturile informaional-decizionale au urmtoarea configuraie (fig.1.3):

Fig. 1.3

Cu ct dreapta bugetului este mai deprtat de origine, cu att este mai mare costul total al procurrii utilajelor la preurile curente. Considernd c fiecrei curbe de indiferen i se ataeaz o anumit satisfacie sau utilitate, n care funcia de satisfacie este continu i derivabil, rezult c scopul principal este acela de a maximiza satisfacia, n condiiile bugetului fix (V) i al sistemului de preuri ( )r21 p,,p,p K stabile pe perioada avut n vedere. n asemenea circumstane, modelul general al problemei are forma:

Colecii (q1,q2) preferate

Curba de indiferen

Dreapta bugetului

0,

1p

V

2,0

p

V

q1

q2

Colecii (q1,q2) mai puin preferate

www.e-referate.ro

12

( )

=

==

p,1ii0q

Vqp

q,,q,qumax

i

p

1iii

p21 K

1.2.

rezolvarea problemei prin derivarea funciei Lagrange ataate:

( )

+=

=

p

1iii1 p,qVquL 1.3.

n care nu are restricie de semn, conduce la relaia:

( )

=

==

p,1i

rpu

pqu

i

i

i

i 1.4.

rezult c amplificarea satisfaciei este proporional cu preul de achiziie a utilajelor, ceea ce face ca relaia 1.4 s devin:

ii q

uu

= 1.5.

n care ui reprezint utilitatea marginal, adic variaia utilitii n urma modificrii cu o unitate a utilajelor qi achiziionate;

Utilitatea uni i multicriterial are caracter mai general, decurgnd din multiplicarea criteriilor n funcie de care se alege linia optimal de aciune, precum i a consecinelor pe care le propag acesta nu att imediat, ct, mai ales, pe termen mediu i ndelungat.

Utilitatea multicriterial, analizat de cercettorii Neumann i Morgenstern, pornete de la ipoteza c preferina poate fi cuantificat sau msurat, evaluat cu ajutorul unor axiome, care reflect comportamentul raional al decidentului n ansamblul procesului de conducere. Din punct de vedere strict matematic, n afara mulimii de alternative posibile { }iba d,,d,dD K= , decidentul poate analiza i mixuri probabiliste ale altor alternative, cum ar fi fd i gd de tipul urmtor:

( )[ ]gf d1,d'd = , n care [ ]1,0 reprezint probabilitatea. n aceast situaie, devin credibile, adic sunt perfect valabile,

urmtoarele axiome [17, pag.44]:

www.e-referate.ro

13

Axioma 1.1: Dac gf dd > , atunci ( )[ ]gff d,d'dd > , n care [ ]1,0 . n eventualitatea n care fg dd > nseamn c i

fd'd > , iar ( ) [ ]1,0 ; Axioma 1.2: Dac ghf ddd >> , atunci ( ) ( )[ ]gf d1,d'd =

astfel nct 'd , iar ( ) [ ]1,0 ; Axioma 1.3: Dac gfh ddd >> atunci ( ) ( )[ ]hg d1,d''d =

astfel nct ''d'd > ; Axioma 1.4: Dac decidentul, avnd la dispoziie trei alternative

hgf d,d,d , susine relaia gf dd > , nseamn c acesta accept (exprim) implicit i ( )[ ] ( )[ ]hghf d1,dd1,d > . Rezult c dac alternativa fd este preferat celei gd , atunci i mixurile lui fd cu hd va fi preferat mixului lui gd cu hd ;

Axioma 1.5: Dac exist mixura probabilist ( )[ ]gf d1,d'd = , atunci se obine identitatea:

( )[ ] ( )[ ]gfg d1,dd1,'d , de unde reiese c alternativele compuse se pot descompune n alternative simple, apelndu-se la operaii probabiliste fr a fi afectate preferinele;

Axioma 1.6: Dac gf dd , atunci exist i echivalena ( )[ ] ( )[ ]hghf d1,dd1,d . n eventualitatea n care fd apare

ntr-o alternativ care se obine prin nlocuirea lui fd cu gd , este echivalent cu cea iniial.

n sintez, axiomele specifice relaiilor de preferin i de indiferen reflect comportamentul raional al decidentului, dar i adevrul c utilitatea este o funcie de valori reale definite de mulimea D, care are proprietile:

Utilitatea este o funcie monoton cresctoare n raport cu preferina, n conformitate cu relaia: ( ) ( )gfgf dududd >> 1.6.

Cnd hd este mixur probabilistic a alternativelor fd i gd , se ajunge la relaia:

( ) ( ) ( ) ( )gfh du1dudu += 1.7

www.e-referate.ro

14

respectiv utilitatea unei alternative este egal cu valoarea medie a utilitilor rezultatelor posibile ale alternativelor;

Cnd funcia u posed proprietile 1.6 i 1.7, n condiiile n care exist dou funcii de utilitate u i u, definite de mulimea D, atunci ( ) ( ) qdpud'u ff += , n care ( ) Dd,0p f > , iar p i q sunt constante, adic funcia de utilitate este unic pn la o transformare liniar pozitiv.

Funcia ( )fdu se determin considernd cunoscute utilitile a dou alternative oarecare ( )ldu i ( )odu , ntre care exist relaia

ol dd > . n cazul n care ( ) 1du l = i ( ) 0du o = se ajunge la una din situaiile:

Dac olf ddd >> , atunci probabilitatea se regsete n relaia ( )[ ]olf d1,dd , iar utilitatea u n relaia ( ) =fdu , n care

[ ] ( ) [ ]1,0du1,0 f ; Dac ofl ddd >> , atunci probabilitatea este , pentru care

( )[ ]ofl d1,dd , iar ( ) ( ) 1du1du ff = ; Dac fol ddd >> , atunci probabilitatea este , pentru care

( )[ ]flo d1,dd , iar ( ) 0ldu f =

.

n eventualitatea n care se cunosc consecinele decizionale exprimate cantitativ, nseamn c se poate utiliza i metoda interpolrii liniare n intervalul [ ]1,0 , folosind relaiile:

Pentru criteriul de optim este maxim:

ming

maxg

mingfg

fgcc

ccu

= 1.8.

n care fgu exprim utilitatea fd n raport cu criteriul gc , iar fgc consecina alegerii fd dup criteriul gc .

In estimarea utilitilor, se va ine seama de faptul c utilitatea maxim are valoarea 1, corespunznd consecinei de valoare maxim pentru criteriul respectiv, iar utilitatea minima are valoarea 0, corespunznd valorii minime a consecinei. Pentru criteriul de optim este minim:

www.e-referate.ro

15

ming

maxg

fgmaxg

fgcc

ccu

= 1.9.

n cazul acesta, utilitatea maxim cu valoarea 1 corespunde consecinei de valoare minim, iar utilitatea minim cu valoarea 0 a consecinei de valoare maxim n raport cu criteriul ales. Prin urmare, reducerea subiectivismului reclam folosirea specialitilor care s estimeze utilitatea diferitelor alternative n raport de restriciile sociale cu influen asupra comportamentului decidentului;

a3 Eficiena decizional echivalent, n acest caz, cu maximizarea utilitii unei decizii explicite n funcie de condiiile concrete.

Avnd n vedere cele trei elemente prezentate (a1, a2 i a3), se poate afirma c valoarea, n sens decizional, reprezint o form infralogic decurgnd din estimarea, de ctre decideni, a preferinei pentru o alternativ n defavoarea altora, din familia sau mulimea celor posibile. Din enunul de fa rezult c operarea cu noiunea de valoare constituie, n practica decizional, un pas n direcia raionalizrii, a logicii procesului respectiv.

B Criteriile (puncte de vedere ale decidentului, prin care izoleaz aspecte ale realitii n vederea analizei) i obiectivele (nivelul ce urmeaz a se realiza n funcie de criterii stricte) avute n vedere n cadrul organizaiei, care pot fi de ordin cantitativ sau calitativ. Fiecrui criteriu i corespund mai multe valori posibile, numite nivele, reprezentnd tot attea obiective. n raport cu nivelele, criteriile i obiectivele sunt discrete i continue, ceea ce le confer proprietatea de a fi divizate n subcriterii i, respectiv, subobiective, sau, dimpotriv, agregate. Spre exemplu, divizarea se face pentru a determina fiecare entitate din componena organizaiei, iar agregarea sau sinteza pentru a se realiza o imagine global, de ansamblu. De asemenea, criteriile decizionale sunt dependente sau independente, avnd diferite ponderi sub raportul importanei relative: una de natur axiologic (judecata de valoare a decidentului, pornind de la considerente economico-sociale, politice ori psihologice) i alta de ecart (posibilitatea ca nivelele unui anumit criteriu s varieze n limite mai mult sau mai puin ndeprtate).

Din cte se poate uor constata, criteriile i obiectivele sunt dependente de timp, n majoritatea situaiilor factorul timp modificnd obiectivele i importana relativ a acestora. Dup cum, exprimarea cantitativ a lor se face cu ajutorul cunotinelor matematice, mai cu

www.e-referate.ro

16

seam cele de programare i de teoria deciziei, cum sunt funcia obiectiv sau scop, eficiena economic, tehnologic i ecologic.

C Condiionarea relaional cauz efect, specific analizei sistemice i gndirii prospective, a crei esen const n faptul c, n natur i n societate, orice eveniment, proces ori fenomen, au o cauz, iar aceleai cauze produc efecte similare. n concepia lui J.Stuart Mill, cele mai importante metode de tip inductiv, bazate pe principiul cauzalitii, sunt urmtoarele:

c1 Metoda concordanei, potrivit creia fenomenul care precede ntotdeauna efectul constituie cauza presupus a acestuia;

c2 Metoda diferenelor, n conformitate cu care, dac dispariia unui fenomen anterior are drept consecin dispariia fenomenului ulterior, atunci n mod cert fenomenul antecedent (x) reprezint cauza celui succedent (y);

c3 Metoda variaiilor concomitente, respectiv dac dou fenomene x i y manifest ntotdeauna aceeai tendin de variaie, indiferent de asocierea cu alte fenomene, nseamn c ntre ele exist legturi cauzale;

c4 Metoda rmielor, n sensul de combinaie ntre deducie i inducie, posibil de sintetizat astfel: se presupune legtura cauzal cunoscut (x y) i situaia concret n care cuplul de fenomene ( )11 y,x se constituie n antecedent al cuplului ( )22 y,x ; eliminnd efectul y, a crui cauz este x, se deduce c i y1 este cauza efectului y2;

c5 Metoda combinat, a concordanei i diferenei, avnd la baz raionamentul: dac un fenomen oarecare y are mpreun cu alte cupluri de fenomene, cum ar fi x,y1 i x,y2 , dar nu apare i mpreun cu 21 y,y , atunci se poate afirma c x este cauza lui y. Ca urmare, sensul condiionrii n procesul decizional este urmtorul: dac se analizeaz dou mulimi de entiti X i Y, atunci condiionarea dintre ele stabilete corespondena dintre componente

m21 x,,x,x K i, respectiv, n21 y,,y,y K . Pentru a-i pstra caracterul general nu se impun nici un fel de restricii asupra celor dou mulimi i a corespondenei dintre elementele componente [5, pag.65].

D Concertarea, form decizional infralogic specific doar procesului decizional de grup, care are la baz dou caracteristici eseniale: d1) spiritul de colaborare ntre structurile decizionale, fr de care concertarea devine imposibil; d2) diversitatea de opinii, n absena creia concertarea ar fi lipsit de suportul logic.

www.e-referate.ro

17

n raport cu demersul specific, concertarea este: formal (colaborare n conformitate cu metode decizionale de grup) i informal (colaborare spontan, neorganizat decurgnd din nivelul de pregtire profesional i cel de informare i documentare.

Literatura de specialitate evideniaz cteva principii generale ale logicii decizionale, cele fundamentale fiind: identitatea propoziiei ce desemneaz problema decizional, n condiiile meninerii nemodificate a strilor naturii i criteriilor decizionale, a fizrii acesteia n timp; noncontradicia, care confer decidentului posibilitatea de a se pronuna n legtur cu alegerea sau respingerea unei alternative; raiunea suficient, potrivit creia n obinerea adevrului unui raionament este necesar nu i suficient s plecm de la premise indubitabile, axiomatice. n ultimul caz, se apeleaz la regula maximizrii utilitii i cea a opiunii majoritare.

Spre deosebire de scopul i coninutul deciziei obinuite, generice sau simbolice, decizia managerial se refer la: misiunea i politica sau strategiile pe termen ndelungat ale organizaiei examinate; coordonarea principalelor domenii de activitate; atingerea eficienei dorite; soluionarea i medierea conflictelor de interese sau de alt natur. Exist cteva elemente semnificative care deosebesc aceste tipuri decizionale: complexitatea i dificultatea fundamentrii, adoptrii i nfptuirii deciziilor manageriale; impactul direct al deciziei manageriale la nivelul angajailor organizaiei, aceasta afectnd att starea, comportamentul, aciunile i rezultatele obinute de un salariat, ct i pe cele ale celorlali membri ai organizaiei; decizia managerial determin efecte directe i propagate (economice, sociale sau umane, tehnice, educaionale) cel puin la nivelul unui compartiment al organizaiei, pe cnd decizia strategic declaneaz consecine de ansamblu, la nivelul organizaiei i al economiei naionale.

Aa cum era de ateptat, sub presiunea descoperirilor din tiin i din tehnologie, a mprumutului de concepte dintr-un domeniu n altul a sporit considerabil dinamica i rigoarea managementului modern. Din cte se tie, n ultimii ani, s-a conturat un sistem metodologic (cerine, abordri, metode, proceduri, tehnici, reguli i instrumente) ce poate fi aplicat n analizarea i rezolvarea tuturor problemelor decizionale, diminund semnificativ improvizaiile, incertitudinile i riscurile, concomitent cu ameliorarea calitii actului decizional.

Pentru a se asigura nfptuirea obiectivelor urmrite prin decizii, este necesar ca acestea s nglobeze anumite principii, cele mai importante fiind urmtoarele:

www.e-referate.ro

18

Fundamentarea tiinific a deciziei, decurgnd din cerinele logicii: elaborarea i realizarea deciziei in seama de realitile economiei de pia; managerii trebuie s aib capacitatea de a cunoate, nelege i utiliza mecanismele economiei de pia, de a face dovada c respect i ia n consideraie legitile economiei de pia, sistemul de valori i comportamentul individual i colectiv al salariailor, precum i restriciile sau, dimpotriv, libertile inerente. Mai mult dect n oricare alt domeniu de activitate, competena profesional a managerului rezult din mbinarea armonioas a calitilor native (inteligen, abiliti comunicaionale i relaionale, caracter i corectitudine) cu profunzimea i continuitatea cunotinelor i deprinderilor manageriale;

Legalitatea deciziei, n sensul ca alegerea variantei optimale s fie fcut de persoane investite, mputernicite legal n acest scop. Legalitatea modalitii de aciune, precizat expres n regulamentul intern de organizare i funcionare, este reclamat de cel puin doi factori: sfera sau cmpul decizional (ponderea structurilor organiza-ionale care intr sub incidena efectelor deciziei) i ierarhiile decizionale implicate. Spre exemplu, pe msur ce se extinde sfera influenelor (ponderea structurilor afectate), crete i poziia (nivelul) managerului ndrituit s adopte decizia;

Oportunitatea deciziei, ca principiu al logicii decizionale, reflect momentul prielnic pentru stabilirea anumitor msuri, n funcie de aciunea corelat a unor factori temporali i calitativi (cantitatea i calitatea produselor similare pe pia, evoluia concurenei, mediul afacerilor). O decizie este oportun doar dac nainte de a fi adoptat, echipa managerial a examinat costurile aferente nfptuirii acesteia. Spre exemplu, hotrrea Uniunii Europene de a se extinde poate fi considerat o decizie oportun i justificat de apartenena la civilizaia comun, de potenialul i aspiraiile comune ale popoarelor;

Completitudinea deciziei, respectiv posibilitatea de a examina ansamblul factorilor (segmentelor) influenai de aplicarea deciziei. Prin urmare, managerul trebuie s evalueze anticipat problemele sociale ce pot aprea de ndat ce se nfptuiete decizia. De exemplu, decizia de a nfiina filiale de producie n alt ar creeaz locuri de munc i asigur prosperitatea localnicilor, dup cum restrngerea activitii i nchiderea unor uniti de producie determin scderea puterii economice i, deci, de cumprare a populaiei, concomitent cu sporirea numrului de omeri;

www.e-referate.ro

19

Eficientizarea deciziei sau msura n care obiectivul a fost atins prin realizarea acestuia, prin ameliorarea celor dou componente: eficacitatea (msurarea i compararea performanelor nregistrate cu obiectivele, criteriile i normele stabilite n momentul declanrii programului de operaionalizare a deciziei) i eficiena decizional sau msura n care efectele deciziei sunt superioare eforturilor depuse, care reflect nivelul profitului obinut (a se vedea subcapitolul 1.6). Dintre factorii care ngreuneaz msurarea eficienei decizionale s-ar putea enumera: particularitile componentelor economice i sociale ale organizaiei, trsturile definitorii ale sistemului de conducere al organizaiei, potenialul i gradul de motivare al salariailor, parametri sistemului tehnico-tehnologici ai organizaiei, starea social-economic a zonei de aciune i a pieei, strategia i politicile naionale i regionale implicate n sfera de aciune i de influen, gradul de profesionalism al echipei manageriale.

n momentul de fa, se nregistreaz, sub presiunea diviziunii internaionale a muncii, a descoperirilor tiinifice i tehnologice, o autentic proliferare, un benefic transfer de sisteme (metode, tehnici, instrumente, concepte) manageriale. Se constat, totodat, o semnificativ schimbare n ceea ce privete obiectivele urmrite, aspectele calitative devenind prioritare, primordiale. Pe de alt parte, evaluarea eficienei deciziilor prin raportarea la obiective i standarde este urmat de reacii decizionale imediate, de tip corectiv (eliminarea cauzelor care genereaz abateri negative i, deci, disfuncionaliti i neconcordane) sau integrativ;

Coordonarea deciziei, asigurat de managerul sau echipa managerial care a conceput i pus n aplicare linia de aciune respectiv, la care particip i alte persoane cu responsabiliti de conducere operativ. Denumit coordonare pe vertical, sistemul este eficient i util doar n msura n care se subordoneaz managerilor care asigur conducerea activitii pe orizontal.

Din punct de vedere al teoriei managementului, aceast component a logicii decizionale reprezint cea mai important variabil a analizei, deoarece coordonarea i supravegherea, evaluarea rezultatelor i a efectelor ntr-un orizont de ateptare explicit i rezonabil constituie, practic, filtrul ultim al eficienei decizionale. n cazul concret al procesului de integrare european, coordonarea se face - conjugat de organisme specializate (abilitate) ale Uniunii Europeane i ale statelor membre (ratificarea de ctre parlament a Conveniei de aderare), asigurndu-se, astfel, premisele i condiiile

www.e-referate.ro

20

necesare pentru formarea unei entiti omogene sub raport economic, social, tehnologic, ecologic i politic, capabil s nfrunte provocrile i sfidrile viitorului. n concluzie, deciziile la nivel naional trebuie s rspund nevoilor, cerinelor i exigenelor continentale i universale (globale), asigurndu-i, n acest fel, credibilitatea, eficien i efecte benefice pe termen ndelungat.

1.2. Forma canonic a problemelor de conducere, decizionale. Formularea clar a problemei i construirea modelului descriptiv al acesteia reprezint principalul instrument de lucru n evaluarea consecinelor poteniale ale alternativelor decizionale, demers logic i raional ce trebuie s rspund anumitor cerine, dintre care [27, pag.96]: coerena (asigurarea armoniei de care depinde evoluia normal a sistemului); corectitudinea (proprietatea de a nu deforma caracterul real al relaiilor prezentate); consistena (aprecierea gradului n care au fost identificate i reprezentate elementele componente ale procesului modelat prin legturile i relaiile dintre acestea); completitudinea (cuprinderea tuturor elementelor compo-nente i a relaiilor dintre ele); eficiena sau conceperea modelului cu eforturi umane i materiale minime. De fapt, modelul este o reprezentare fidel dar simplificat a realitii, care s permit aciunea contient, bazat pe raionamentul logic. n asemenea mprejurri, un fenomen sau proces oarecare (P), caracterizat de mulimea elementelor componente (E) si a relaiilor dintre acestea (R), poate fi exprimat suficient de bine printr-un model (M), care const dintr-o mulime de elemente (E) i alta a relaiilor dintre ele (R), dac permite stabilirea corespondenei biunivoce intre E i E, intre R i R. De astfel, reprezentarea P={E, R} poate fi considerat ca un model general al procesului examinat (P); identificarea elementelor mulimii E si a relaiilor R, concretizate in mulimile E i R, pentru care se realizeaz corespondenele i legturile informaional-decizionale avnd forma:

{ }

{ }'R,'EM

R,EP

=

=

bbb

Exprimarea satisfctoare a modelului const dintr-un proces iteractiv cu ameliorri succesive, mai concret din culegerea i interpretarea datelor i informaiilor in vederea cunoaterii mulimilor E i R, ca premis sine-qua-non, a realizrii i validrii modelului M (fig.1.4.)

www.e-referate.ro

21

Fig.1.4

Operatorii x21 ,,, K reflect preocuparea pentru culegerea i interpretarea datelor (informaiilor) relevante, iar 1k21 ,,, K procesul de nvare i asimilare a alternativelor precedente ale modelului, confirmate de mulimea operatorilor k21 ,......,, . Totodat, realizarea modelului M sugereaz convergena sa conceptual. Din punct de vedere conceptual, forma canonic a problemelor de soluionat este o expresie logic avnd forma: cunoscndu-se r, s se determine w sau, prescurtat, , pentru a se asigura desfurarea normal a activitilor, in care r reprezint mulimea condiiilor date (incluznd mulimea strilor posibile ale organizaiei sR - i mulimea operatorilor ce transfer o stare a acesteia n alta pR ), iar w-scopul problemei de rezolvat, exprimat printr-o succesiune n timp a strilor (traiectorie n spaiul strilor sR ).

Atingerea scopului, rezolvarea problemei adic, se asigur prin alegerea operatorului sau a secvenei acestora care conduc organizaia n starea dorit. Rezolvarea se reduce la identificarea procedurilor de construcie i demonstrare ale problemei, n concordan cu anumite cerine. Dup cum, nlturarea incertitudinii, specifice pentru trecerea strii din prezent nspre viitor, prin nfptuirea deciziei, se face numai n cazuri particulare i pe termen scurt. De regul, se acioneaz pentru reducerea gradului de incertitudine, n condiiile n care informaiile obinute din mediul ambiant sunt complete, iar mijloacele de receptare i prelucrare a lor nu le denatureaz coninutul, claritatea i completitudinea. O atenie aparte, n formularea problemei, se acord analizrii mulimii condiiilor r i definirii strilor posibile w, cu ajutorul expresiei logice de forma [17, pag.63]: s se determine w;"w ; deoarece nu se

P M1 M2 Mk ....

1 2 3

1 1 2 k-1

2 k

www.e-referate.ro

22

specific mulimea condiiilor r, expresia devine obiectivul urmrit. Considerndu-se c aceasta este incomplet pentru rezolvarea problemei, demersul urmtor const n stabilirea condiiilor r, avnd forma: dndu-se w; s se determine w;r , care, la rndul su, are expresia logic: se d ;rr , denumit situaie. Cum i aceasta este incomplet pentru soluionarea problemei, se formuleaz ipoteza: dndu-se ;r s se determine w;r . Astfel, combinndu-se cele dou expresii logice ;r i w; se poate defini problema, al crei model logic are forma: w;r , sub form grafic explicit (fig.1.5).

Fig.1.5

Dac problema este formulat corect, atunci se determin cile de trecere de la condiii la scopuri, constnd din identificarea n mulimea pR a operatorilor care transfer obiectul n starea dorit

sR'r , favoriznd atingerea scopului w. Cu alte cuvinte, incertitudinea nu se reflect n strile obiectivului sR , ci la operatorii

pR . n economia real, operatorii includ diferite sisteme, precum: factorii de producie, producia propriu-zis, legturile informaional-decizionale .a., care transform resursele disponibile n bunuri i servicii solicitate de pia pentru a satisface anumite nevoi sau trebuine umane sau sociale. Prin urmare, operatorii pR , care faciliteaz trecerea obiectelor logice dintr-o stare n alta, nu se identific, ntotdeauna, cu procedurile de rezolvare a problemelor. n

Obiectiv w;

Situaie ;r

w;r;w;

w;r;;r

Situaie problem Problem

w;r

www.e-referate.ro

23

timp ce mulimea operatorilor respectivi se refer la condiiile date n problema economic, elementar sau simbolic, procedurile asigur alegerea mulimii lor pp0 RR i evaluarea atingerii scopului w; formularea i rezolvarea problemei reprezint, n esen, un proces informaional, care induce un alt tip de incertitudine, al mulimii procedeelor de soluionare.

O categorie special de probleme o reprezint cele economice [Scarlat, pag.16], a cror rezolvare pornete de la forma canonic

w;r , elementar, i au urmtoarea structur logic: dndu-se C,Z,Y,'X,X s se determine w;C,Z,Y,'X,X"w , n care X i X

reprezint mulimea factorilor de intrare controlabili i nenegativi i, respectiv, mulimea factorilor de intrare necontrolabili i nenegativi; Y mulimea factorilor de ieire sau a rezultatelor posibile, deci a soluiilor depinznd de factorii controlabili i necontrolabili; Z mulimea operatorilor de transformare sau trecerea dintr-o stare fizic n alta a factorilor de intrare (elementele acestei mulimi C'XX:Z sunt operatori sau funcii definite de produsul cartezian al factorilor controlabili i necontrolabili cu valoare n mulimea soluiilor); C mulimea criteriilor stabilite n vederea alegerii mulimii Z, corespunztoare preferinelor decidentului, date de mulimea obiectivelor w.

Comparndu-se problema decizional generic w;C,Z,Y,'X,X cu w;r se observ c, de fapt, mulimile X, X*, i

Z corespund lui sR , iar Y lui pR i n totalitate lui r. Desigur, mulimea condiiilor nglobeaz i mulimea C, ns elementele care o compun sunt de natur diferit (fig.1.6).

Fig.1.6

Y

Z

D S

X

U

S*

w

www.e-referate.ro

24

n general, elementele acestor mulimi depind de timp, posibil de surprins i de examinat cu ajutorul distribuiei temporale. Din cte se constat, mulimile X, X i relaiile dintre ele, ca i mulimea Y de altfel, sunt anterioare mulimii soluiilor Z. De aceea, elementele componente se scriu ,),t(z),t(z),t(z),t('x),t(x 2211 K +++ dac toate soluiile nu se obin n acelai timp. Totodat, n raport cu obiectivele w, se formuleaz criteriile C de evaluare a elementelor mulimii Z, dintre care unul corespunde obiectivelor problemei decizionale, i de alegere a submulimii Z, n primul rnd a alternativelor nedominante. n acest context, criteriile mulimii C i preferinele decidentului formeaz interfaa dintre obiectivele (scopurile) w i condiiile r, criterii ce se exprim sub forma regulilor (spre exemplu, funcii de utilitate), cu ajutorul crora se compar elementele mulimii Z, dei nu se cunosc normele de concordan cu care se efectueaz ordonarea respectiv. ntruct criteriile i preferinele ordoneaz elementele acestei mulimi, nseamn c preferina reprezint cea mai general form de manifestare a elementelor mulimii Z, nlturndu-se n acest fel incertitudinea n alegerea submulimii Z.

n asemenea condiii, alternativa optimal a deciziei este dat de perechea )y,x(d = cu Xx i Yy , fiecrei alternative Dd corespunzndu-i o soluie Zz . Cnd componena este univoc, n sensul c fiecrei alternative Dd i corespunde un singur rezultat z i numai unul, nseamn c ne aflm n faa unei probleme decizionale n condiii de certitudine. Deciziile n condiii de certitudine, de incertitudine i de risc vor fi analizate n subcapitolul urmtor.

Preferinele decidentului rezult, de obicei, n urma comparrii alternativelor posibile, mai precis a perechilor ordonate ( )ji d,d ; mulimea tuturor perechilor ordonate de alternative ale mulimii D formeaz produsul cartezian DD , submulimea R a produsului numindu-se relaie binar a lui D. Aceast axiom conduce la concluzia c, relaiile de preferin relativ ( ) , de indiferen ( ) i de preferin strict ( )> sunt relaii binare ale lui D.

Presupunnd c sunt cunoscute mulimea alternativelor D i relaia de preferin relativ ( ) , nseamn c rezolvarea problemei decizionale const n alegerea alternativei optimale preferate din mulimea D.

www.e-referate.ro

25

Definiia 1.1: Alternativa Dd i este dominant n raport cu Dd j , sau jd este dominat de id , dac ji dd i dominat strict

dac ji dd > ; Definiia 1.2: Soluia problemei decizionale o reprezint

submulimea D a tuturor elementelor nedominante ale mulimii D. Analiza comparat a celor dou definiii scoate n eviden faptul

c, Dd dac i numai dac Dd i pentru ( ) Dd,d ji din dddd ji . n eventualitatea n care, n locul relaiei de preferin

relativ se folosete cea de preferin strict, atunci mulimea soluiilor D conine soluia preferat din teoria evoluiilor mulimii D.

n sintez, problema decizional se formuleaz cu ajutorul expresiei logice: dndu-se ,D , s se determine "D , sau D;,D . n cazul problemelor cu relaii de preferin strict expresia logic are forma: dndu-se >,D , s se determine "'D , sau 'D;,D > .

Mulimea D se obine cunoscnd D i , fr a fi nevoie ca, n formularea problemei decizionale, mulimea D s fie exprimat explicit. n acest caz, se ajunge la urmtoarea form a problemei decizionale ;,D . De obicei, problema decizional se modeleaz pornind de la anumite ipoteze: natura problemei, pe care o notm cu

{ }m21 n,,n,nN K= , mulimea criteriilor decizionale { }n21 c,,c,cC K= ; mulimea alternativelor decizionale { }p21 d,,d,dD K= ; consecina adoptrii alternativei decizionale id potrivit criteriului kc , n condiiile apariiei strii jN pe care o vom nota cu ijkc . Un demers cunoscut n literatura de specialitate sub denumirea de matrice decizional sau modelul descriptiv al problemei decizionale:

Consecine decizionale Starea naturii

n1 ..... nj ..... nm

Alternative decizionale

Criteriul c1,.....,cn d1 c11n M di Cijn M dp cmnp

www.e-referate.ro

26

Avnd n vedere aceste elemente, organizaia poate fi abordat din dou perspective: pe de o parte ca un sistem economic, avnd un numr finit de componente, aflate n relaii de interdependen reciproc. Pe de alta, ca o component distinct a sistemului economic general, aflat n raporturi de condiionare reciproc cu celelalte. Dac lum n considerare i ali parametri specifici (mediul interior, mediul ambiant sau exterior, timpul), apare cerina de a sistematiza i grupa mai strict problemele decizionale [17, pag.72]:

A - n raport cu mediul intern sau endogen exist patru grupe i anume:

a1 - decizii de producie sau tehnice, ntre care: decizia referitoare la structura fabricaiei ce urmeaz a se realiza ntr-o anumit perioad de timp; la cantitatea de produse din fiecare tipo-dimensiune; la nivelul calitativ;

a2 - decizii viznd factorii de producie, referitoare la: mulimea intrrilor de resurse naturale sau materiale (stabilirea nivelului cantitativ i calitativ al materiilor prime i materialelor, precizarea intervalului pentru aprovizionarea cu acestea .a.); structura personalului angajat, pe categorii profesionale, vrst, vechime, calificare (politica salarial, aspecte sociale i relaii inter-umane); funcionarea sistemului informaional; timpul afectat;

a3 decizii privind piaa de desfacere i costurile, cum sunt: stabilirea preurilor pentru produsele i serviciile solicitate de pia, mecanismele de reglare a cererii i ofertei, costurile de producie materii prime, tehnologii, utilaje i echipamente, amortizri, salarii etc.;

a4 decizii referitoare la aspecte financiare, ntre care: identificarea surselor i stabilirea volumului fondurilor necesare, utilizarea fondurilor de investiii, determinarea momentului pentru utilizarea mijloacelor bneti.

B n raport cu mediul ambiant sau exogen, deciziile urmresc soluionarea mai multor categorii de probleme: b1) identificarea consumatorilor sau beneficiarilor poteniali; b2) stabilirea politicii promoionale n acord cu tipul i caracteristicile produciei; b3) definirea politicii bancare i de finanare, cu precdere prin ce banc se asigur fluxurile financiare, contractoare de credite pe piaa de capital; b4) asigurarea imobilului i a altor nevoi utilaje, personal, patente i brevete de producie; b5) precizarea furnizorilor de materii prime i materiale, precum i a parametrilor n realizarea de proiecte comune; b6) raportarea la celelalte organizaii de pe pia colaborri i fuziuni, extinderea pieei, nfiinarea de noi filiale.

www.e-referate.ro

27

C n raport cu dimensiunea temporal a efectelor propagate de nfptuirea deciziei, exist trei categorii de probleme decizionale: c1) pe termen scurt (desfurarea produciei, asigurarea resurselor materiale i comercializarea produselor i a serviciilor realizate, utilizarea eficient a salariailor); c2) pe termen mediu (soluionarea aspectelor financiare, repartizarea dividendelor, contractarea de mprumuturi bancare); c3) pe termen ndelungat adaptarea profilului organizaiei la cerinele i exigenele momentului, modificarea structurii posesiei de aciuni, fundamentarea strategiei sau politicii de dezvoltare a organizaiei, amplasarea de filiale n zone considerate a fi strategice.

Formularea corect a problemelor decizionale i cunoaterea variabilelor care intervin, ncepnd cu nivelul de pregtire al managerilor i ncheind cu modul de structurare a autoritii n cadrul organizaiei, n elaborarea i adoptarea msurilor de mbuntire a activitii sunt reperele calitii procesului decizional. n acest context, atragerea angajailor la conceperea i edificarea schimbrii pe calea deciziilor anticipative, n primul rnd a celor care intr sub incidena efectelor produse de nfptuirea deciziei, reduce substanial rezistena de neles la nnoire, orict de evidente ar fi avantajele ce pot fi obinute. Desigur, implicarea acestora trebuie s devin efectiv n toate etapele procesului de perfecionare a sistemului decizional, i anume [6, pag.231]:

Descrierea sistemului decizional al organizaiei, care cuprinde mai multe faze: stabilirea listei de probleme decizionale ce urmeaz a fi analizat ntr-o perioad, de obicei un an de zile; precizarea atribuiilor i a sarcinilor ce revin fiecrei poziii manageriale, precum i a problematicilor ce urmeaz a fi analizate n reuniunile acestora; evaluarea deciziilor adoptate, a rezultatelor i impactului celor devenite operaionale n intervalul de referin, adic un an;

Analiza sistemului decizional, n vederea identificrii punctelor bune i, respectiv, slabe ale soluiilor preferate. Pe baza informaiilor i a datelor obinute se pot face judeci de valoare asupra ponderii atribuiilor pe funciuni, n raport cu nivelul ierarhic (tabelul 1.1), a corespondenei ntre ponderea atribuiilor ce le revin i a problemelor abordate n cadrul ntlnirilor desfurate.

Tabelul 1.1 Ponderea pe funciuni Nivel

decizional Prevedere Organizare Coordonare Antrenare Control Consiliul de administraie

2% 78% 5% 5% 10%

www.e-referate.ro

28

Tot n acelai cadru se analizeaz corespondena ntre ponderea atribuiilor i cea a deciziilor elaborate (tabelul 1.2), ntre corespondena structurilor decizionale i pregtirea de specialitate a managerilor respectivi, ntre ponderea atribuiilor ce le revin i cea a problemelor abordate n ntrunirile desfurate, ntre ponderea atribuiilor i cea a deciziilor, precum i respectarea cerinelor de raionalitate i a etapelor strategiei decizionale;

Tabelul 1.2 Ponderea pe funciuni Nivel

decizional Prevedere Organizare Coordonare Antrenare Control-reglare

Probl

eme

Deci

zii

Probl

eme

Deci

zii

Probl

eme

Deci

zii

Probl

eme

Deci

zii

Probl

eme

Deci

zii

Consiliul de administraie

25 10 30 20 15 20 5 20 25 30

Perfecionarea sistemului decizional, urmnd ca aceasta s permit isoluiilor n msur s asigure mbuntirea performanelor la nivelul standardelor internaionale n domeniu. n acest scop, se elaboreaz msurile de rigoare, pornind de la limitele i deficienele constatate i condiiile de aplicare a lor, soldate cu urmtoarele consecine: practicarea managementului de tip participativ; nlocuirea unora dintre manageri i rotaia altora; folosirea de metode, tehnici i instrumente manageriale mai performante .a.;

Precizarea efectelor social-economice ateptate, grupate n funcie de posibilitatea sau nu de a msura consecinele pe termen scurt, mediu ori ndelungat.

1.3. Structura procesului decizional. Fundamentarea i adoptarea deciziilor reflect, destul de fidel, coninutul i natura analizei, grupate, dup caracterul i utilitatea lor, n dou categorii: abordarea descriptiv, n ansamblul su, pentru a evidenia elementele caracteristice, mai ales de natur uman; abordarea normativ, n conformitate cu situaia dorit, avnd la baz metodologia sistemic, unitar, cuprinznd metodele i tehnicile specifice deciziei manageriale. n context, structura demersului decizional difer n funcie de modul n care sunt abordate deciziile, de

www.e-referate.ro

29

caracteristicile situaiei concrete i de cunotinele, calitile i deprinderile managerilor.

n planul teoriei, activitatea decizional, la nivel micro i macro-social, la care particip, n principal, factori abilitai cu responsabiliti de conducere, dar i anumii specialiti aparinnd structurilor operaionale, de execuie, este consacrat, cu precdere, identificrii i formulrii corecte a problemelor, fundamentrii alternativelor probabile i posibile, precum i adoptrii (alegerii) liniei de aciune optimale, n funcie de criterii explicite. Cu alte cuvinte, procesul decizional cuprinde procedurile folosite pentru soluionarea eficient i n timp util a problemelor aprute n funcionarea unei entiti sau organizaii oarecare, adic o succesiune ordonat de aciuni logice, de la identificarea problemei pn la rezolvarea ei, n msur s declaneze sistemul de obinere, stocare i prelucrare a informaiei (tabelul 1.3).

Aadar, procesul decizional poate fi asimilat cu o succesiune de activiti specifice, obiectiv necesar pentru alegerea alternativei optimale de aciune. n rndul activitilor respective pot fi enumerate [5, pag.32]:

Activiti ntmpltoare (H), preferate de acei decideni care aleg linia de aciune pornind de la propria lor intuiie. Deoarece lipsesc informarea i analiza prealabile, pot fi omise elemente semnificative pentru nelegerea i soluionarea viabil a problemei decizionale;

Activiti de rutin (R) specifice decidenilor care se bazeaz pe rezolvarea diferitelor probleme doar pe experiena acumulat n situaii similare; rezolvarea este corect numai dac ntre cele dou situaii exist analogii relevante;

Activiti avnd la baz nvarea (I), preferate de acei decideni, care, pornind de la experiena acumulat, i adapteaz creativ metodele utilizate n trecut la situaia concret a problemei de rezolvat;

Activiti bazate pe paradigme (P), adic riguroase, exemplare, care, pentru o anumit perioad de timp, sunt un model, reprezentative pentru rezolvarea problemelor similare;

Activiti tiinifice (S), bazate pe analiza sistemic i prospectiv a problemelor, pe proceduri specifice cercetrii operaionale, ciberneticii, teoriei deciziei, informaticii ori previziunii.

www.e-referate.ro

30

Tabelul 1.3

www.e-referate.ro

31

n practic, categoriile de activiti enumerate se ntlnesc mpreun, n proporii diferite, sporindu-se astfel eficiena i rigoarea n soluionarea problemelor. Att formularea problemei, ct i elaborarea modelului acesteia reprezint demersuri laborioase i relativ ndelungate, ce necesit evaluarea atent a elementului declanator, adic a cauzei i a mediului decizional, ca premise ale soluionrii rezonabile i operative a problemelor survenite. Uneori, pentru a simplifica analiza, problema agregat se descompune n prile componente, care sunt explorate separat i ntr-o anumit ordine de prioritate. De altfel, opiunea decizional este consecina evalurilor individuale, fiind strns legat de modul n care se formuleaz problema decizional. Dac descrierea problemei se face prin simpla enumerare a mulimii alternativelor probabile i posibile (D) sau prin folosirea metodei sistemice (MS), iar decidentul opteaz n favoarea uneia din cele cinci modaliti posibile (H, R, I, P i S), atunci pot fi puse n eviden urmtoarele cupluri de activiti (descriere opiune): D S D R D I D P D S MS H MS R MS I MS P MS S

Din cte se poate deduce, opiunile cele mai bune decurg din activitile bazate pe nvare, pe paradigme i, respectiv, pe metodele sistemice.

n concordan cu metodologia normativ, se stabilesc etapele procesului decizional (fig.2.7):

a. Identificarea i formularea problemei decizionale, pornind de la experiena acumulat n domeniu a decidenilor sau apelndu-se la metodologia analogiilor. n aceast etap, se precizeaz: obiectivul de realizat, persoanele sau compartimentele implicate n nfptuirea obiectivului, noutatea problemei. n cazul deciziilor de grup, comunicarea ntre persoanele participante la fundamentarea i adoptarea deciziei este mult nlesnit de rigoarea cu care se acioneaz pentru cunoaterea i nsuirea obiectivului, ca pe propriul lor el. Definirea riguroas, precis a problemei elimin eventualele interpretri unilaterale i nedorite, n plan practic aciunile nejustificate;

b. Documentarea sau culegerea, stocarea, selectarea i prelucrarea informaiilor cu caracter normativ referitoare la cele dou medii, intern i extern, mai cu seam aspectele juridice ale problemei, performanele n domeniu i modificrile survenite n volumul i calitatea resurselor necesare desfurrii activitii n condiii de eficien economic, tehnologic i ecologic. Concomitent cu evaluarea datelor i a informaiilor, decidentul examineaz i propunerile, msurile i soluiile oferite de salariai;

www.e-referate.ro

32

Fig.1.7

c. Stabilirea criteriilor de evaluare a obiectivelor decizionale, adic a punctului de vedere al decidentului cu privire la elaborarea deciziei (profitul, gradul de ncrcare a capacitilor de producie, cererea pieei, termenul de recuperare a investiiilor i, n general, a cheltuielilor) i, respectiv, profitul pe unitatea de produs. Este de domeniul evidenei c, n orice mprejurare, obiectivul procesului decizional const tocmai n nivelul preconizat a se realiza pentru criteriul avut n vedere; n cazul profitului, obiectivul urmrit este

Mediul nconjurtor Studiul statistic i

dinamica schimbrii

Funcionare intern

Diagnosticul resurselor nregistrarea punctelor

forte i a punctelor slabe

Identificarea problemelor, a oportunitilor i a pericolelor

legate de activitatea firmei

nregistrarea (formularea)

soluiilor posibile

Obiective

Capacitate de inovare

Restricii

Dezvoltarea organizaiei

Evaluarea fiecrei soluii Modele de evaluare Criterii de evaluare

Parametri, date, previziuni

Compararea Introducerea de factori calitativi

Selecia

Aplicarea deciziei

Controlul i evaluarea rezultatelor

www.e-referate.ro

33

maximizarea acestuia. Un aspect important, n acest cadru, l reprezint dependena i, respectiv, independena criteriilor. Astfel, dou criterii sunt independente dac alegerea unui obiectiv nu are nici o influen asupra alegerii obiectivului, n raport cu cellalt criteriu;

Fig.1.8

d. Determinarea alternativelor probabile i posibile, n concordan cu realizrile altor organizaii, cu precdere celor din perimetrul concurenei;

e. Estimarea alternativelor decizionale posibile i a metodelor de realizare a obiectivelor, pornind de la premisa c exist dou ci de evaluare a gradului de participare a decidenilor la inventarierea acestora: una pasiv, cnd decidentului i se prezint alternativele respective, fr ca acesta s depun un efort n acest sens, i alta activ, cnd decidentul stabilete alternativele posibile prin diferite metode, n special analogia. n acest scop, se folosesc metode de simulare a creativitii, cum sunt tehnica Delphi i brainstorming-ul. Fiecrei alternative i corespund anumite consecine, mulimea acestora fiind materializat n ansamblul rezultatelor poteniale ce se pot obine n conformitate cu fiecare criteriu decizional i cu fiecare stare a condiiilor obiective.

f. Alegerea alternativei optimale, a deciziei propriu-zise, care corespunde cel mai bine criteriului utilizat. Consecinele propagate de aceast alternativ, determinate cu ajutorul extrapolrii, precum-pnesc n alegerea liniei de aciune. Deoarece nu se cunosc

Identificarea problemei

Evaluarea rezultatelor Analiza problemei

nfptuirea deciziei Criteriile de evaluare

Alegerea variantei optimale

Precizarea alternativelor posibile

Estimarea opiunilor

www.e-referate.ro

34

ntotdeauna strile condiiilor obiective, apare cerina ca, uneori, s se stabileasc mai multe consecine pentru fiecare alternativ, corespunztor fiecrui criteriu;

g. Comunicarea i nfptuirea alternativei optimale, concomitent cu motivarea material i moral a celor care particip la demersul respectiv. Aceast etap trebuie pregtit cu mare grij, n sensul asigurrii unui climat psiho-social favorabil colaborrii n aciunea de realizare a obiectivelor, mai ales n cazul deciziilor viznd schimbri fundamentale n evoluia organizaiei;

h. Evaluarea rezultatelor i compararea acestora cu cele preconizate, n scopul eliminrii cauzelor care produc abateri de la obiectivele prestabilite.

Un rol aparte n metodologia de raionalizare a procesului decizional l are perfecionarea i mbuntirea nentrerupt a calitii deciziei, n care scop se parcurg urmtoarele etape: prezentarea deciziilor n faa salariailor i analiza lor, pentru a identifica punctele slabe ale demersului; ameliorarea procesului decizional; stabilirea efectelor economice, msurabile (comensurabile) ori nu.

S presupunem c, n ultima perioad de timp, conducerea unui agent economic oarecare, spre exemplu productor potenial de struguri, observ unele ntrzieri n livrarea comenzilor. Mai mult, primete o plngere din partea unuia dintre clienii importani, care-i aduce la cunotin c ultimele trei livrri s-au fcut cu ntrzieri de la una la dou luni fa de graficul convenit, producndu-i dificulti n onorarea contractelor proprii. n asemenea condiii, declaneaz un proces decizional de urgen, pentru a se evita plata daunelor i apariia deficitelor de imagine, ambele extrem de periculoase n economia de pia, concurenial:

a - Directorul general convoac persoanele din conducerea departamentelor producie i, respectiv, desfacere sau vnzri, pentru a se edifica asupra situaiei reale i a stabili cauzele care au dus la aceast stare de lucruri. Analiza a scos la iveal grave carene n colaborarea i comunicarea dintre cele dou departamente (cu efecte negative asupra planificrii i a programrii produciei), care nu dispuneau de suficiente informaii pentru a dispune msuri (decizii) n consecin.

Dup ce au fost consultai specialiti din cadrul organizaiei i din afara acesteia, directorul general a dispus, printr-o scrisoare (ordin) adresat directorilor celor dou departamente, mbuntirea

www.e-referate.ro

35

fluxului informaional dintre acestea i ncunotiinarea colaboratorilor respectivi, n special n ceea ce privete situaia comenzilor sosite de la clieni i modalitatea de a le satisface prompt i n condiii de calitate;

b - Analizarea comenzilor i conceperea de msuri care s elimine ntrzierea livrrilor: b1) nfiinarea unui sistem de informaii adecvat, b2) consultarea, de ctre conducerea departamentului vnzri, a departamentului de producie, n special a specialitilor din compartimentul control tehnic, nainte de a se angaja noi comenzi, b3) ntlniri sptmnale a celor dou compartimente joia pentru a examina stadiul realizrii comenzilor i a lua msurile ce se impun n vederea livrrii lor la timp, b4) ntocmirea sptmnal de ctre fiecare salariat al departamentului vnzri a unui raport clieni poteniali pentru a se cunoate comenzile clienilor ce urmeaz a fi onorate n perioada viitoare. Evident, sunt posibile i alte combinaii ntre opiunile menionate;

c - Evaluarea opiunilor, sub raport cantitativ i calitativ, i alegerea liniei de aciune n funcie de costuri i de eficien;

d - Estimarea rezultatelor dup o perioad de ase de la nfptuirea deciziei, n cadrul ntlnirii directorului general cu efii celor dou departamente; se stabilesc noi msuri pentru: mbuntirea calitii produselor; perfecionarea organizrii produciei; creterea performanelor tehnice i financiare ale organizaiei, dar i a gradului de competitivitate al produselor.

O categorie aparte o constituie deciziile strategice, adoptate pentru a menine starea de echilibru a organizaiei i a realiza obiectivele economico-financiare pe termen mediu i ndelungat. Acestea se refer, n special, la: gestionarea surselor de finanare, investiii n imobilizri corporale, realizarea profitului sau politica dividendelor, cu scopul explicit de a maximiza preul aciunilor pe pia ale organizaiei i, implicit, patrimoniul net al acionarilor, n raport cu timpul. ntruct unitatea monetar (u.m.) primit ntr-un viitor apropiat are o valoare mai mare dect dac operaia s-ar efectua dup o perioad ndelungat, responsabilii financiari trebuie s evalueze sistematic valoarea actualizat a fluxurilor de numerar i a impactului acesteia asupra patrimoniului organizaiei, cu ajutorul triunghiului actualizrii (fig.1.9).

www.e-referate.ro

36

Fig.1.9

Valoarea viitoare a fluxului de numerar, denumit cash flow, sau a unei serii de astfel de fluxuri se obine cu ajutorul procedeului de compunere, care este format din valoarea prezent i dobnda acumulat. Pentru un interval de timp n, factorul de compunere (FCn) exprim coeficientul la dobnd compus pentru o unitate de dobnd I i se determin cu ecuaia:

( ) ( )nnin i1i11FC +=+= De asemenea, pentru o valoare prezent (VP) oarecare ce

crete ntr-un ritm mediu anual I, valoarea atins n intervalul n se exprim cu relaia:

( )nn i1VPVV += n care VVn exprim valoarea viitoare dup n ani; I rata de

actualizare a dobnzii sau rata costului de oportunitate; n perioada de analiz (ani); ( )ni1+ - factorul de compunere.

Rezolvarea unor astfel de probleme se face cu ajutorul tabelelor de actualizare i cu dobnzi compuse, elaborate de Banca Mondial, care permit determinarea variabilei VVn cu relaia: ( )n,in FCVPVV =

n care ( )n,iFC exprim factorul de compensare pentru o rat a dobnzii I i o perioad n.

Timpul

( )ni1 +

( ) ni1 +

Valoarea

www.e-referate.ro

37

Demersul viznd determinarea valorii prezente a fluxului sau seriei de fluxuri numerare poart denumirea de procedeu de actualizare, fiind inversul celui de compunere. Astfel, factorul de actualizare faciliteaz obinerea valorii actualizate a unitii de msur (u.m.) viitoare avnd rata de actualizare I i perioada de timp n:

( ) ( )n

nn,ii1

i111FA +=

+=

Valoarea prezent a fluxului de numerar (VP), pltibil n viitor dup n ani, este reprezentat de suma care, dac ar fi disponibil n momentul prezent, ar crete permanent astfel nct s ating n viitor valoarea respectiv:

( ) ( )nnnn

i11VV

i1VV

VP+

=

+=

n care raportul ( )ni11

+ reprezint factorul de actualizare.

Utiliznd tabelele Bncii Mondiale se obine fluxul de numerar (VP):

( ) ( )n,innn FAVVi1

VVVP =

+=

n care n,iFA reprezint factorul de actualizare pentru rata I i perioada n.

Dac sunt cunoscute trei dintre variabilele valorii viitoare (VV) i fluxul de numerar (VP), atunci poate fi determinat relativ repede i cea de-a patra, caracterizat de parametri I i n; valoarea lui I se determin prin ncercri (operaiune destul de greoaie) sau prin utilizarea tabelelor pentru valorile viitoare, iar a lui n prin ncercri ori folosind ecuaia ( )nn i1VPVV += . Spre exemplu, considernd 100 u.m. = (78,35u.m.) (FAi,n), obinem 2763,1FA n,i = , cruia i corespunde i=5%. De asemenea, cunoscnd 100VVn = u.m. i

35,78VP = u.m., ( )05,1i1 =+ , dac apelm la tabelele existente pentru 2763,1FA n,i = rezult c este nevoie de n=5 ani pentru suma de

78,35u.m. s ajung la 100u.m., cnd I este de 5%. Evident, impactul perioadei de compunere asupra valorii viitoare

a cash-flow-ului este pus n eviden prin intermediul ratelor dobnzilor, nivelul acestora decurgnd din raportul dintre cererea i oferta de capital existente pe pia. Din cte se tie, n practica

www.e-referate.ro

38

economico-financiar se opereaz cu mai multe rate ale dobnzilor, i anume:

a - Rata dobnzii pentru gradul de risc zero (R0), ce poate fi determinat cu relaia:

ir0 PRR += n care Rr reprezint rata real a dobnzii pentru gradul de risc

zero i situaia n care nu exist inflaie, iar Pi prima de inflaie sau rata anticipat a inflaiei;

b - Rata nominal a dobnzii (Rn), exprimat cu relaia: PRMPLPRNRR 0n +++=

n care PRN este prima riscului de neplat, PL prima de lichiditate i PRM prima riscului de maturitate.

n context, primele care influeneaz rata dobnzilor au urmtoarea semnificaie: prima de inflaie protejeaz puterea de cumprare a capitalului investit, prin adugarea sa la dobnd (este la nivelul preconizat al ratei inflaiei din perioada plasrii capitalului); prima riscului de neplat a dobnzilor i/sau tranelor scadente de ctre utilizatorii de credite; prima de lichiditate perceput de creditori pentru a compensa faptul c unele instrumente financiare nu pot fi convertite n lichiditi, ntr-un timp scurt i la un pre rezonabil (situaia valorilor mobiliare i imobiliare emise de firmele mici, necunoscute de investitori); prima riscului de maturitate, perceput pentru a compensa pericolul scderii poteniale a preului anumitor instrumente financiare pe termen ndelungat, cum sunt obligaiunile.

1.4. Metode i tehnici utilizate n analiz decizional. Cunoaterea tiinific actual ofer instrumente i procedee adecvate pentru rezolvarea optim a diferitelor probleme decizionale i, n general, pentru ameliorarea sistematic a performanelor activitii desfurate. Metodele pot fi analitice, bazate pe condiiile de convergen ale algoritmului de calcul i de existen a soluiei optime, i euristice, insuficient explicate analitic, ns care i-au dovedit potenialul i valabilitatea practic. Ambele demersuri urmresc, n esen, structurarea problemelor de rezolvat i determinarea strategiei ce trebuie aplicat pentru a se ajunge la o soluie optim.

Metodele i tehnicile utilizate vizeaz procedurile necesare pentru a obine o decizie bun, ns fr a-i garanta succesul aciunii. Pe de alt parte, n cazul consecinelor reale decurgnd din nfptuirea deciziei demersurile respective nu elimin complet posibilitatea anumitor eecuri. Pentru a evita orice pericol, aplicarea metodelor i tehnicilor speciale de

www.e-referate.ro

39

analiz decizional este sprijinit pe intuiie, imaginaie i gndire creatoare (tabelul 1.4), cum sugera Herbert A.Simon.

Tabelul 1.4 Tipuri de decizie Metode tradiionale Metode moderne

Decizii programabile (decizii de rutin pentru care s-au elaborat proceduri standard)

rutina decidenilor, proceduri standardizate competena decidenilor.

cercetarea operaio-nal, abordarea sistemic, modele i simulare, utilizarea calculato-rului electronic.

Decizii neprogra-mabile (decizii care abordeaz probleme noi i nestructurate)

procedee logice, creativitate, selectarea i pregti-rea decidenilor.

Dezvoltarea aptitu-dinii de rezolvare a problemelor, Dezvoltarea de me-tode euristice cu ajutorul calculatorului electronic.

Dup natura lor, metodele decizionale pot fi grupate astfel: a) metode tradiionale, bazate pe raionamente i pe cunoaterea legilor economice obiective, b) metode matematice, avnd la baz modelarea fenomenelor i proceselor, i c) metode intuitive, care presupun cunoaterea temeinic, a realitii economico-sociale, din experiena acumulat, fr a se apela la raionamente specifice.

Raionalitatea procesului decizional presupune ca pe o condiie sine qua non capacitatea de a reduce diferena ntre ceea ce se preconizeaz i ceea ce se realizeaz efectiv sub presiunea ulterioar a evenimentelor, dar i a descoperirilor din tiin i din tehnologie. O evoluie cu valoare de paradigm ce relaioneaz strategiile decizionale, contextul strii, metodele i tehnicile adecvate (tabelul 1.5), aspecte care vor fi aprofundate n continuare.

Tabelul 1.5 Strategii

decizionale Descrierea contextului Metode i tehnici Decizii n context, n orizont de timp sau univers cert

Condiiile de certitudine sunt ntrunite atunci cnd se cunoate c o anumit aciune va produce invariabil un anumit rezultat. Operaiunile decizionale se ntemeiaz n aceste situaii,

De regul, pentru acest tip de situaii se ape-leaz la analiza utilitii marginale, la progra-marea liniar sau la tehnica de cutare a drumului optim.

www.e-referate.ro

40

Strategii decizionale Descrierea contextului Metode i tehnici

pe regularitatea comportrii n timp a unor fenomene, ceea ce permite prevederea consecinelor cu un grad ridicat de precizie. Dac acioneaz n condiii de siguran deplin, atunci ei ndeplinesc o funcie pur i simplu de rutin.

Decizii n context riscant (condiii aleatorii)

De regul, structurile de con-ducere nu au siguran depli-n n luarea deciziilor, trebuind s-i asume riscul sau s acioneze n condiii de incer-titudine. Riscul se refer la situaiile n care rezultatul nu este cunoscut, dar nu repre-zint o noutate; aciunea se desfoar ntr-un context aleatoriu, cu mai multe rezultate posibile, cunos-cndu-se ns pentru fiecare coeficientul de probabilitate.

Se recurge la calculul probabilitilor i la modele ce se bazeaz pe calcul statistic.

Decizii n univers incert (condiii de incertitudine)

Condiiile de incertitudine sunt ntrunite atunci cnd nu se ntrevd rezultatele, iar probabilitatea celor posibile nu este cunoscut, sau n legtur cu care nu se pot obine informaii semnifica-tive. Opiunea decizional se ia, n asemenea cazuri, ntr-un context n care conse-cinele evolueaz n mod neprevzut de ctre decident i conin o noutate.

Reducerea strilor de incertitudine este posibil prin utilizarea metodei bayesiene de abordare a proba-bilitii sau prin analiza criteriilor obiective de opiune, apelndu-se la sistemele electroni-ce. Decidentul trebuie s desfoare o activitate de explorare a viitorilor posibili apelnd la creativitate.

Decizii n univers vag sau aproximativ

Ambiguitatea i, deci, aproximarea se ntlnete la sistemele mari, complexe

Aproximri cu ajutorul funciilor fuzzy

Decizii de confruntare

Confruntarea se contureaz atunci cnd numai o parte din variabile sunt controlate de ctre decident, iar cele-

Cile reducerii incerti-tudinii n contextul n care se confrunt concurenii i adver-

www.e-referate.ro

41

Strategii decizionale Descrierea contextului Metode i tehnici

lalte sunt sub controlul unor fore adverse, cum este cazul relaiilor de concuren, de negociere diplomatic, de tratative comerciale, de conflict militar etc.

sarii sunt abordate de teoria jocurilor n diversele sale variante. n conexiunea cu informatica, aceast abordare permite utilizarea de modele de joc n organizaie sau negocieri oferind un suport tiinific opiunilor decizionale.

Decizii n univers integrativ

Apartenena la organisme i organizaii internaionale, multi-laterale, cu structur i regle-mentri similare, comune.

Iterative, de succe-siune i agregate.

n realitatea social, contextul nu este singular i omogen, n stare pur, ci se manifest sub forma unor reele de interferene, complexe, generatoare de evoluii contradictorii, reclamnd utilizarea mai multor metode i tehnici de analiz decizional. Ca urmare, abordarea exhaustiv i analitic a problemelor decizionale implic o plaj destul de ampl de demersuri, printre care: analiza comparat, cu ajutorul standardelor de performan, a situaiei dorite i prefigurate, cu cea ideal sau teoretic reflectnd cerinele i exigenele umane, dar i potenialitile i ansele oferite de cercetarea tiinific i tehnologic; identificarea abaterilor de la traiectoria predeterminat i a cauzelor care le-au generat, mai cu seam a schimbrilor care produc efecte noi, neateptate (fig.1.10).

Fig.1.10

Analiza situaiei reale

Stabilirea diagnosticului

Analiza problemei

Analiza decizional

Localizarea i formularea problemei

Definirea problemei prioritare

Cauze posibile

Cauze profunde

Fundamentarea i adoptarea deciziei

www.e-referate.ro

42

Din punctul de vedere al gndirii prospective, analiza proble-melor poteniale este de preferat celor reale, pentru a putea cunoate, nelege i preveni eecurile, efectele negative pe termen mediu i ndelungat. Un demers raional urmrind dezmembrarea problemei n prile sale componente, pentru a fi evaluate i soluionate separat, individual, n ordinea succesiunii logice. Se obine, astfel, un lan de probleme decizionale interconectate, denumit n literatura de specialitate arbore decizional (fig.1.11), n care a exprim aciunile, c consecinele, d alternativele decizionale, iar formele geometrice - noduri ale consecinelor i noduri decizionale.

Fig.1.11

n plan practic, pragmatic, analiza problemelor poteniale primeaz, iar sub raport metodologic, o importan aparte o are examinarea aspectelor limitative, a tendinelor i curentelor de gndire. Se tie c, de fapt, decidentul are datoria s stabileasc efectele sau consecinele pe termen scurt, mediu i ndeprtat, pentru a putea orienta eforturile generale n direcia realizrii integrale a obiectivelor stabilite. Din aceste considerente, o importan aparte o capt analiza riscurilor pe care le implic nfptuirea deciziilor (a se vedea subcapitolul 1.7). Este de domeniul evidenei c, n eventualitatea n care, nu sunt cunoscute direct cu certitudine datele problemei, ci doar prin intermediul probabilitii acesteia, atunci apar,

C

D

C

d1

d2

D

C

a1

a2

c1

c2

c3

a1

a2

a3

c1 c2

c3

www.e-referate.ro

43

inevitabil, o serie de riscuri. De altfel, n asemenea circumstane, consecinele realizrii deciziei optimale nu depind de un eveniment cert, ci de o suit de evenimente produse la ntmplare, aleatoriu, dup o anumit distribuie a probabilitilor de apariie a lor. Pentru a evalua consecinele oricrei decizii se recurge la calculul probabilitilor, etapele respective constnd n: identificarea factorilor inceri (costurile generale i secveniale, n special pentru achiziio-narea materiilor prime; preul de comercializare a produselor i serviciilor oferite pieei; volumul vnzrilor .a.); estimarea oscilaiilor fiecruia dintre factorii de producie i a probabilitii producerii acestora; determinarea valorii fiecrui factor i exprimarea n moned sau n diferite utiliti a consecinelor probabile. n contect, poate fi imaginat i o matrice a alternativelor decizionale, avnd urmtoarea form:

Consecine probabile

Strategii posibile

c1 c2 c3 c4

S1 d11 d12 d13 d14 S2 d21 d22 d23 d24 S3 d31 d32 d33 d34 S4 d41 d42 d43 d44

Pentru fiecare celul a matricei se determin valoarea cu ajutorul calculului probabilitilor. Dac se apeleaz la metoda arborelui decizional, cruia i se asociaz rezultatele obinute prin calculul probabilitilor, atunci valorile consecinelor respective sunt:

D

C

C

Extinderea produciei

Meninerea produciei la nivelul existent

0,6

0,1

0,3

0,7

0,3

www.e-referate.ro

44

n cazul n care, n situaia analizat, decidentul dispune de o anumit informaie, cum ar fi probabilitatea de a se produce un eveniment, nseamn c n alte mprejurri, consecinele depind de evenimente unice, despre care nu exist informaii, iar pentru a se aciona raional decidentul trebuie s gseasc acele criterii care i ofer posibilitatea de a diminua incertitudinea. Recurgndu-se la calculul bayesian, se trece de la incertitudine la un context de risc, atribuind evenimentelor probabiliti subiective, pornind de la plauzabilitatea generat de informaiile disponibile n momentul evalurii. Prin urmare, calculul respectiv ofer avantajul de a confrunta judecile probabiliste stabilite a priori, adic subiectiv, cu informaiile accesibile, folosind procedee matematice clasice. i n asemenea situaii se poate recurge la un arbore decizional, cruia i se asociaz rezultatele calculului probabilitii producerii anumitor evenimente.

Interpretarea subiectiv a probabilitii este folosit, n principal, n examinarea problemelor sociale complexe, n care un rol important l joac evenimen