CULTURA SI COMUNICARE

Relaia cultura comunicaional cultura organizaional

Cultura comunicaional apare n cadrul unei organizaii i, orice organizaie, public sau privat are un anumit tip de cultur organizaional.La nivelul fiecrei organizaii exist, datorit caracterului sintetic al acesteia, o multitudine de subsisteme:subsitemul funcionalsubsitemul socialrelaii de interdependen i condiionaresubsitemul culturalsubsitemul comunicaionalIntercondiionarea funciilor comunicrii organizationale

Prin subsistemul cultural se asigur cultura organizaional.

La nivelul subsistemului comunicaional se realizeaz cultura comunicaional.

Informaiile i comunicarea stau la baza subsistemului cultural, pe baza lor se intemeiaz cultura unei organizaii, n vreme ce la rndul lui subsistemul cultural influeneaz calitatea comunicrii.

Dou tipuri de subculturi

subcultura instituionalsubcultura profesional

Subcultura instituional convingerile, aspiraiile i modul de comportament al angajatilor, bazate pe caracteristicile i condiiile definitorii ale activitilor realizate (dar si comunicarea ntre acetia => cultur comunicaional cu caracter instituional)

Subcultura profesional - norme, valori, credine, aspiraii, comportamente angajatilor dup profesiunea pe care o au i dup nivelul de pregtire.SUBCULTURILE STANDARD DIN CADRUL CULTURII ORGANIZATIONALE

CULTURA ORGANIZATIONALA

Scoala americana Mass communication Research

Cultura organizationala = model complex de convingeri si aspiratii impartasite de membrii organizatiei

Include: actiuni comportamentalenormevalorile dominantefilosofiaregulileclimatul organizational

Nici una dintre aceste componente, luata singular, NU reprezinta cultura organizatiei.

Cultura organizationala pozitiva:informatia circula rapidcomunicarea se dezvolta in sistem stelar, deschis, informalnivelurile birocratice sunt minimesimbolurile statutare redusegrad de cooperare ridicat

CULTURA ORGANIZATIONALA. ABORDARI TEORETICECurentul analizei culturii organizationale din perspectiva simbolica (set de forme cognitive)structurile formale sunt, in aceasta viziune, rationalestructurile informale sunt considerate irationale

Curentul analizei structurale a culturii organizationale cultura organizationala este rezultanta imprimarii valorilor, practicilor, regulilor, miturilor social constituite asupra istoriei particulare a fiecarei organizatii

DOUA PALIERE necesare construirii culturii organizationale:

PALIERUL CULTURII NATIONALEPALIERUL CULTURII ORGANIZATIONALE PROPRIU-ZISE

O NOUA VIZIUNE IN ABORDAREA CULTURII ORGANIZATIONALE. CONSTRUCTIA INTERRELATIONALA A ACESTEIA CU SISTEMUL COMUNICATIONAL MODELUL NONAKAInformaiile din cunoaterea implicit se adun, de la mai multe individualiti reunite n cadrul unei organizaii (familie, coal, societate, naiune, comunitate) i astfel se obine cunoaterea comun. Aceasta se transform n cunoatere explicit. Trei funcii ale limbajului: funcia de a exprima o stare interioarfuncia declanatoare sau comunicativfuncia referenialfunctia argumentativ, persuasiv (comunicarea organizatiei cu mediul sau extern)Figura 2. Nonaka Modeli = individG = grupO = organizaie

Configurarea sistemului de management al calitatii si cultura organizationala filozofia managementuluimisiunea organizatieiobiectivele strategicevalorileorientarileprincipiile managementuluicontextul socio-cultural in care organizatia isi desfasoara activitateamodul de perceptie a muncii de catre angajatiaspecte legate de organizare si situatiile de muncacomportamentul organizationalvariabilele individuale si organizationalesatisfactia in muncaperceptia managementului

COMUNICARE , CULTURA SI SCHIMBARE ORGANIZATIONALAConfigurarea sistemului de management al calitatii determina schimbari majore in managementul general al organizatiei.De asemenea, valorile culturale promovate odata cu implementarea sistemului de management al calitatii sunt o consecinta a schimbarilor intervenite in cultura organizationala.

Schimbarea este procesul prin care se creeaza o situatie/stare perceputa de organizatie/individ ca diferita de cea initiala. Ea presupune o succesiune de evenimente organizationale si un proces psihologic care se desfasoara in timp.

Pentru ca procesul de schimbare (ca succesiune de evenimente organizationale) sa aiba succes este necesar parcurgerea urmatorilor pasi :Implicarea tuturor angajatilor in procesul de schimbare;Planificarea activitatilor ce vor sustine schimbarea;Punerea in practica a elementelor planificate;Evaluarea rezultatelor obtinute in urma schimbarii;Institutionalizarea schimbarii (mentinerea nevoii de a produce schimbari in sensul imbunatatirii continue a calitatii).

RAPORTAREA CULTURII SI COMUNICARII ORGANIZATIONALE LA MANAGEMENTUL SCHIMBARIIReusita procesului de schimbare (ca proces psihologic) este conditionata de modul cum este perceputa schimbarea atat la nivelul individului cat si la nivelul grupului (organizatiei), in ordine, in plan cognitiv, in plan atitudinal si in plan actional (comportamental). Succesul configurarii unui sistem de management al calitatii, ca proces de schimbare a culturii organizationale, este strans legat de modul cum personalul organizatiei raspunde la acest proces sub aspect cultural. Pentru a obtine un raspuns pozitiv este necesar ca personalul organizatiei:sa cunoasca ce presupune la nivel individual si de grup implementarea sistemului de management al calitatii (planul cognitiv);sa aiba o atitudine pozitiva relativ la schimbarile care le implica configurarea sistemului de management al calitatii (planul atitudinal) ;sa dezvolte un anumit comportament individual si de grup care sa sustina implementarea si mentinerea unui sistem de management al calitatii performant (planul actional)