conflictul-prezentare
DESCRIPTION
prezentareTRANSCRIPT
-
COMUNICARA EDUCAIONAL N SITUAII DE CONFLICT
-
STRUCTURA CURSULUI:
1: Conflictele i rolul lor
2: Conflictele n organizaia colar
3: Soluionarea conflictelor din organizaia colar
-
1: Conflictele i rolul lor 1. Definiii i perspective 2. Tipuri de conflicte
3. Cauze ale conflictelor
-
DEZBATERE:
Ce este un CONFLICT?
5 min
-
(lat.) conflictus - sensul de baz lovire reciproc, nfruntare.
Este utilizat pentru a descrie:
stri conflictuale (criza de resurse);
stri afective (ostilitate, frustrare, frmntare, nelinite sau anxietate);
stri cognitive (contientizarea situaiilor conflictuale);
stri comportamentale (de la rezisten pasiv la agresiunea declarat)
-
DEFINIIE
Conflictul este o form de opoziie centrat pe adversar, bazat pe incompatibilitatea scopurilor, inteniilor i valorilor prilor oponente. (M. Vlsceanu)
-
Trei perspective de abordare a
conflictelor
un fapt negativ
o realitate cotidian
o necesitate (un ru necesar)
-
Dup intensitate:
o Nenelegeri minore
o Sfidare
o Atacuri verbale
o Atacuri fizice
Dup efecte:
o Distructive
o Constructive
TIPURI DE CONFLICT
-
Dup natur (cauze):
o De credine sau de preferine
o De interese
Dup sfera de cuprindere:
o Intrapersonale (interioare)
o Interpersonale
o Intergrupuri
TIPURI DE CONFLICT
-
Dup nivelul ierarhic:
o orizontale (laterale)
o verticale
Dup durat i evoluie:
o spontane
o acute
o cronice
TIPURI DE CONFLICT
-
Care sunt cele mai ntlnite
CAUZE ale CONFLICTELOR?
10 min
-
CAUZE:
diferenele de opinii privind obiectivele prioritare i modalitile de realizare a unor sarcinii;
percepiile greite ale unor situaiei datorit unor prejudeci, convingeri i interese;
lipsa de comunicare sau comunicarea defectuoas;
competiia pentru resursele limitate disponibile la nivelul organizaiei;
-
CAUZE:
diferenele de putere, statut i cultur de la nivelul organizaiei;
competiia pentru supremaie;
diferenele de criterii utilizate pentru definirea performanei;
ambiguitatea n definirea domeniului de autoritate i responsabilitate.
-
Gsii un exemplu de conflict, din organizaia colar,
pentru fiecare tip de cauz.
10 min
-
FUNCIILE CONFLICTULUI:
de reducere, eliminare a unor viitoare conflicte;
de cretere a inovaiei (noi modaliti de gndire i comportament);
de dezvoltare a coeziunii, prin creterea ncrederii;
de msurare a puterii i viabilitatii relaiilor cu ceilali
-
2: Conflicte n coal 1.Diversitatea conflictelor ntr-o organizaie colar.
-
DIVERSITATEA CONFLICTELOR IN SCOALA
ntre:
elevi;
elevi i cadre didactice;
cadre didactice;
cadre didactice-autoriti educaionale, respectiv persoane i instituii externe.
-
Conflicte pe vertical
ntre managerul colar i angajai,
ntre efii de catedre i membrii acestora,
ntre profesori i elevi.
Conflicte pe orizontal
ntre cadrele didactice
ntre membrii personalului nedidactic,
ntre elevi
ntre managerii colari
-
3: Soluionarea conflictelor din coal 1.Strategii de soluionare a conflictelor
2.Consiliere i conflict 3.Etape parcurse n rezolvarea conflictelor
-
1. Strategii de soluionare a conflictelor (Kenneth W. Thomas i Ralph H. Kilmann)
Retragerea
Aplanarea
Forarea
Compromisul
Confruntarea
-
Retragerea
Conflict fr speran de soluionare
Se ncearc evitarea frustrrii i stresului asociate conflictului
Se pretinde c nu exist conflict.
-
Se poate face prin schimbarea subiectului,
ignorarea unor afirmaii, mpingerea responsabilitilor n alt parte, amnarea deciziei (n sperana c problema conflictual va disprea de la sine, stingndu-se natural).
Ignor chiar condiiile care au generat conflictul.
DAR, conflictul nu va disprea, ci va rmne n stare latent
-
Aplanarea
Se ncearc abordarea conflictului si mulumirea tuturor.
Se supraevalueaz valoarea meninerii relaiilor cu ceilali
Se subevalueaz importana atingerii obiectivelor.
Se percepe orice confruntare ca fiind distructiv
-
Aplanarea
Se realizeaz prin folosirea umorului sau schimbarea subiectului, prin chemarea la o
cafea cnd tensiunea crete.
Dar, genereaz un camuflaj care poate disprea oricnd;
este util atunci cnd problema este lipsit de importan sau cnd, oricum, cei implicai nu vor putea cdea de acord.
-
Tactici de cooperare n vederea aplanrii conflictului
Crearea unui climat optim de negociere.
Asigurarea condiiilor propice pentru negociere
Asigurarea reciprocitii
Manifestarea toleranei
Dar dac...
Utilizarea constructiv a ntreruperilor
Dezvluirea complet
-
Forarea
Se ncearc realizarea, cu orice pre a obiectivelor, fr a lua n considerare prerea sau acordul celorlali, nevoile, interesele i sentimentele.
Se apeleaz la aciuni de constrngere folosind diferite mijloace financiare,
intelectuale, de etic, pe baza puterii i autoritii acordate de poziia i condiia postului.
-
Forarea
Se face uz de puterea conferit de poziie: limbajul folosit este tipic, abundnd n cuvinte ca opoziie, lupt, cucerire, for, constrngere, distrugere etc.
fora poate rezolva disputa pentru moment, DAR, pe termen lung pot aprea conflicte i mai grave.
-
Compromisul
Intre forare i aplanare
Const n rezolvarea problemelor conflictuale prin concesii reciproce, ambele pri obinnd oarecare satisfacie.
-
Compromisul
Prile care intr n conflict au, de obicei, tendina s-i evalueze interesele ca fiind diametral opuse.
Rezultatele posibile se limiteaz la o situaie de tipul ctig-pierdere (ctigul uneia dintre pri devine automat pierderea celeilalte) sau compromis.
-
Confruntarea
Este o abordare constructiv a conflictului, deoarece, ia n considerare att nevoia de performan, ct i aceea de relaii de cooperare
Este singura strategie care poate conduce
la rezolvarea definitiv a conflictului.
-
2. CONSILIERE I CONFLICT
-
Consilierea specializat
CONSILIERUL COLAR
trebuie s afle cauzele complete ale conflictului aprut i s acioneze difereniat, n funcie de acestea.
domeniul su forte de intervenie este mbuntirea modalitilor de comunicare i exprimare, creterea nivelului de toleran individual, modaliti adecvate de exprimare a emoiilor.
-
Consilierea specializat
poate deveni un mediator ntre diferite grupuri colare sau chiar negociator n conflicte manifeste.
poate derula activiti prin care s formeze i s dezvolte capaciti de cooperare
-
Consilierea ntre elevi
elevii comunic mai bine, mai uor i ntr-un mod mai deschis unii cu ceilali dect cu adulii, fie ei prini sau profesori
prile sunt consiliate de un grup de elevi pregtii anume n acest scop
-
1. ETAPE PARCURSE N REZOLVAREA CONFLICTELOR
-
cnd suntei pus n situaia de a soluiona un conflict, ncercai s parcurgei urmtoarele etape:
1. Enunai situaia conflictual ntr-o form succint
2. Stabilii care sunt prile implicate
3. stabilii tipul de conflict i forma de manifestare a acestuia
4. identificai cauzele conflictului
-
5. Strngei informaiile suport
- informaii la vedere, evidente, uor de observat, dar care nu sunt ntotdeauna suficiente
- informaii subtile, mai puin evidente dar care pot oferi o imagine mai complet i real asupra situaiei conflictuale
Ascultai cu atenie, neprtinitor, toate prile implicate n conflict, urmrind att comunicarea verbal ct, mai ales, elementele paraverbale i nonverbale ale comunicrii
-
6. Identificai posibilele bariere n comunicare
7. Alegei strategia / tactica de rezolvare a conflictului
8. Generai soluii (mpreun cu prile implicate)
9. Alegei soluia optim
10. Asigurai-v c se transpune n practic soluia aleas
-
TEM PENTRU ACAS
Identificai o situaie conflictual declanat n cadrul clasei de elevi / grupei de studeni.
Pentru soluionarea acesteia, parcurgei toate cele zece etape prezentate anterior