Comunicarea asertivăpublicat de: Monica.Turea la 30/06/2011 13:06:52 Comunicarea  asertivă                Comunicarea asertivă vizează capacitatea de a exprima propriile trăiri şi opţiuni într-o manieră în care stima de sine şi a celorlalţi să nu fie lezate. O persoană  care deţine această competenţă comunicaţională ştie şi poate să-şi exprime dorinţele, să spună ce gândeşte, să refuze, să rezolve conflicte într-o manieră fermă dar fără să-şi jignească interlocutorii, menţinându-şi, în acelaşi timp, controlul asupra focarelor conflictuale.

De exemplu, un director care intră în birou și le spune oamenilor săi: "Sunt nemulțumit că nu ați atins țintele pe care vi le-am stabilit… Ce s-a întâmplat?", se comportă asertiv, iar un director  care spune: "Normal. Pleacă omul o zi și nu mai face nimeni nimic… Idioților!", are un comportament agresiv.

O comunicare asertiva înseamnă, în primul rând, să știi care sunt nevoile tale și ce vrei să obții. Prin urmare, obiectivul într-o comunicare nu este să învingi, ci să rezolvi problemele și să ai rezultate maxime. Din punctul de vedere al raporturilor sociale sau profesionale, o comunicare asertivă reprezintă calea de mijloc și implică:•solicitarea propriilor drepturi;•refuzarea unor sarcini într-o maniera simplă, directă.

Asertivitatea este compromisul între o comunicare pasiva, unde ești de acord cu tot ceea ce spune interlocutorul tău și una agresivă, când contracarezi orice replică, din dorința de a te impune.Asertivitatea nu este un comportament natural, cu care ne naștem. Oamenii se comporta și comunica în funcție de cele două reacții primare - de fugă sau luptă - în mod submisiv sau agresiv. În mod natural, ne comportăm și comunicam submisiv sau agresiv; asertivitatea este un comportament și un mod de comunicare educat - deci o abilitate care trebuie cunoscută și apoi exersată

Asertivitatea include:•    Să fii capabil să-ti exprimi opiniile și punctele de vedere•    Să fii capabil să spui “Nu” fără să te simți vinovat. •    Să poți cere ceea ce-ti dorești •    Să alegi cum să-ti trăiești viața, fără să simți vina legat de acest lucru •    Să poți să-ti asumi riscuri când simți nevoia

Cinci pași simpli către comportamentul asertiv:1.Cand abordezi pe cineva în legătura cu o schimbare de comportament pe care ai vrea sa o vezi la persoana respectiva, fă referire la descrieri faptice ale lucrului care te-a supărat, și nu aplica etichete sau judecăți de valoare. Exemplu: colegul tău a întârziat 20 minute atunci când trebuia sa va întâlniți sa discutați ceva important. Nu-i spune: „Ești atât de nesimțit, întotdeauna întârzii!” Ci spune-i: „Trebuia sa ne întâlnim la 17.30, acum  e 17:50.”2.Acelasi lucru este valabil și  când descrii efectele comportamentului. Nu exagera și nu judeca, doar descrie! Nu spune “Mi-ai dat toata seara peste cap”, ci spune:” Vom avea mai puțin timp la dispoziție pentru a discuta problema, pentru ca la 18.30 am planificat altceva.” 3. Folosește cuvântul “Eu” . Vei reuși astfel sa te concentrezi pe ceea ce simți tu și pe modul în care ești afectat de comportamentul celuilalt. Daca începi cu “Tu”, acea fraza va vi perceputa de celalalt ca un atac și va întreține conflictul.Nu spune: “Tu trebuie să faci asta!” ci, “M-aș simți mai bine dacă nu ai mai face asta.” 4. Iată o formula de mare succes în comunicarea asertiva: “Când tu [comportamentul celuilalt], eu mă simt [sentimentele mele].” “Când țipi, mă simt atacat/ă.”5. O formula puțin mai cuprinzătoare pentru astfel de situații este: Când tu [comportamentul celuilalt], atunci [rezultatul comportamentului], iar  eu mă simt [sentimentele mele].”“ Când spui copiilor ca pot face ceva ce eu le-am interzis, atunci autoritatea mea de părinte este afectata și mă simt discreditata în fata lor. “                 Asertivitatea afectează aproape toate laturile vieții. Oamenii care-și însușesc aceasta abilitate au mai puțin conflicte, deci mai puțin stres, reușesc sa-și îndeplinească necesitățile și ii ajuta și pe ceilalți sa le îndeplinească pe-ale lor, au relații puternice și pe care se pot baza. Toate astea duc la o stare mentala mai buna și la o sănătate considerabil îmbunătățită. Ce ziceți, merita efortul de a învăța sa fim asertivi ?