buzias economic

7/26/2019 BUZIAS economic

1/53

INTRODUCERE

Ca mijloc de informare i atragere a consumatorilor i n acelai timp instrumentimportant al dezvoltrii schimburilor turistice internaionale, publicitatea turistic estesubordonata cerinelor procesului de formare i valorificare a produselor turistice att pe piaaintern ct i internaional.

Astfel, promovarea prin toate mijloacele i n toate rile a ofertelor turistice prioritarepe plan internaional staiuni balneare i sporturi de iarn , e!cursii, turism cultural, deagrement, de afaceri i alte forme de turism, constituie pentru toi factorii de rspundere dinturism de la ministru la director de societate o prioritate absolut.

"ucrarea de fa a incercat s prezinte att modul n care se realizeaz n prezentpromovarea ofertei turistice a #.C.$.%. %&'(A)* #.A. ct mai ales ce se va intreprinde nperspectiva pentru care aceast staiune s fie mai bine cunoscut n +uropa i n lume.

Astfel, n debutul lucrrii se fac referiri la turismul internaional iar n acest conte!t seprezint unele tendinte pe piaa turistic intern i n special a turismului balnear.

up prezentarea unui scurt istoric al promovrii turistice este prezentat staiunea%uzia unitate luat ca model.

#e fac referiri la modul n care este promovat produsul turistic n prezent ct i pentru opromovare viitoare mai agresiva i cu o eficien mai mare.

Cadrul natural deosebit de atrgtor ct i binefacerile apelor minerale din zona voratrage n mod sigur n perspectiv un numr mai mare de turii romani i strini. -rintropromovare bine orientat i profesional realizat succesul este asigurat pentru staiunea %uziameritndui frumosul numele de -erla %anatului.

/


2/53

1. CAPITOLUL 1CONSIDERAII ASUPRA TURISMULUI INTERN I INTERNAIONAL

/./. $+0(01+ AC$&A"+ -+ -(A1A $&2(#$(C3

-iaa mondial a turismului a intrat intro noua faza a evoluiei sale, prin maturizareaturismului n calitate de consumator, dar i a industriei specifice, apreciat ca cea maivoluminoas ramur din lume.

4 firm amencan de consultan, 5+6A, ale carei estimri au fost insuite de 47$,considera c industria turistic genereaz o cifr de afaceri anual de peste 8999 mld :,utiliznd ;,de e!emplu ?eneia@ i a criminalitii ncretere. +conomiii semnaleaz faptul c turismul cuprinde activiti n care valoareaadaugat este foarte sczut, iar fora de munc este inferior calificat. e asemenea, pn nude mult, guvernele de tip conservator sau socialist ale majoritii statelor lumii au ignorat sauau acordat o prea mic importan industriei turistice.

-entru salvarea acestui *monstru* pe picioare de nisip, pentru ai disciplinacomportamentul, pentru ai mri popularitatea, oamenii de afaceri, manageri i specialiti dinturism iau unit eforturile pentru cunoaterea, previzionarea i dirijarea s.

Cei mai optimiti observatori ai turismului consider c dezvoltarea economic i

modificarea comportamentului fa de mediul nconjurtor se intersecteaz i completeaz princonsumul turistic al sfritului de secol. $uritii de astzi i de mine din rile dezvoltate suntsensibilizai fa de valorile naturale i culturale, au preferine individualizate, nu agreazgruparea n turm, producia de serie, regiunile supraaglomerate i itschul turistic. easemenea, ei nu mai sunt dispui s plteasc sume disproporionate fa de ceea ce li se oferca valoare real a consumului, nu mai pot fi influentai prin mesaje publicitare naive.

(ncepand chiar din deceniul B, marile firme turistice iau modificat politica de pre,muluminduse cu marje de profit situate ntre / i = pentru un volum mrit al cifrei deafaceri. Cererea i oferta de turism ieftin vor crete masiv i datorit noului i imensuluisegment de pia localizat n rile est europene i n mai mic msur, n America "atin.$urismul de mas i va continua deci o e!isten paralel cu cea a turismului de elit. Ambele

variante ale consumului turistic se apreciaz c vor periclita tot mai mult nsi suportulatraciei turistice natura i cultura. 2olul statului, al educatorilor, al economitilor iecologiilor este s limiteze costul degradrii mediului natural i uman, cost ale caruiconsecine vor fi suportate de generaiile viitoare.

/.8. $&2(#7&" (0$+20A1(40A" )( +'?4"$A2+A +C4047(C3

8


3/53

$urismul internaional este unul din cei mai activi promotori ai relaiilor economicedintre ri. 7anifestarea s sub forma circulaiei turistice internaionale l circumscrie n sferacircuitului mondial de valori.

Circulaia turistic internaional aparine, n cadrul circuitului economic mondial,

comerului cu servicii internaionale, adic aa numitului Dcomer invizibil*. Erupul de serviciiinternaionale altur turismului serviciile de transport, asigurare, serviciile comerciale>publicitate, intermediere, curtaj@, serviciile bancare, serviciile tehnice i altele.

(n funcie de locul prestaiei serviciului n circuitul economic mondial, e!ist doucategorii distincte de servicii internaionale servicii prestate dincolo de frontiera vamal a riiprestatorului, cum ar fi de e!emplu, transporturile internaionale de cltori i mrfuri,telecomunicaiile internaionale s.a. i cele prestate pe teritoriul vamal al rii prestatorului,cum ar fi de e!emplu, turismul internaional, serviciile portuare i aeroportuare, tranzitul s.a.

Continentul european reprezint regiunea turistic cu cea mai puternica integrare, att aofertei ct i a cererii. -este FG= din calatoriile n +uropa provin tot din rile europene.-rincipalele destinaii se afl n sudul i vestul continentului, n timp ce cea mai dinamicaevoluie a cltorilor aparine +uropei de +st.

Continentul asiatic se situeaz pe locul doi ca destinaie turistic i ca ritm de cretere acirculaiei turistice. (n cadrul acesteia, Asia de ?est primete jumtate din flu!ul de turiti careviziteaz continentul, iar cea mai dinamic circulaie turistic, ce provine din rile europenese ndreapt spre Asia de +st i de #ud.

Cele doua Americi, primesc n medie /9 milioane de turiti anual din +uropa, orientaispre marele bazin al ofertei de pe Coasta de ?est a Americii de 0ord. (n aceasta zon turismuleuropean este dominat motivaional de turismul de afaceri. (nsulele Caraibe i AmericaCentral ocup locul doi printre destinaiile din continentul american. -rincipalul curentturistic n aceasta zona provine din America de 0ord, fiind urmat de curentul turistic alvacanierilor europeni i japonezi.

-e locul patru printre destinaiile marilor curente turistice se afl continentul african. (nultimii ani sau inregistrat diminuari ale flu!urilor turistice spre aceasta zona. Cele mai multesosiri de turii n Africa provin din rile europene, concentrnduse n rile din nordulcontinentului african >G9= din total@ iar recent spre Africa de #ud.

Cel deal cincilea curent turistic ca importan cuprinde +uropa de ?est i +uropa de+st la cele dou capete ale flu!ului turistic. "a sfritul anului /BFB au fost inregistrate B,Fmilioane sosiri turistice de provenien din +uropa de ?est n +uropa de +st, ceea ce reflect opoziie modest a acestei zone primitoare n cadrul circulaiei turistice mondiale.

Circulaia turistic n +uropa este dominat de cinci mari ri emitoare, careconcentreaz mai mult de jumtate din totalul nnoptrilor n mijloacele de cazare aleindustriei hoteliere europene. Acestea sunt Eermania, Anglia, 6ranta, (talia i #pania.

-entru majoritatea rilor, turismul internaional prezint un factor important dedezvoltare economic, prin consecinele sale asupra produciei, consumului i ocuprii foreide munc. Aceast influen cantitativ e!ercitat de turismul internaional are, n general,efect pozitiv asupra creterii economice. e aceea, n strategia dezvoltrii economice, multeri includ ca opiune dezvoltarea industriei turistice. ezvoltarea industriei turistice nu serefer ns numai la creterea produciei, ci cuprinde i aspecte calitative sociale, umane i deprotecie a mediului. in acest punct de vedere, efectele evoluiei turismului internaional suntcontroversate i uneori respinse de populaia rilor primitoare n special atunci cnd suntdepaite anumite praguri de toleran ale mediului, sau ale societii. e aceea, politica


4/53

turistic trebuie stabilita n mod unitar intrun ansamblu de msuri ce include turismul intern iturismul internaional, bazate pe integrarea i complementaritatea intre planurile de amenajareturistic i planurile de dezvoltare economic i social. -entru aceasta este necesar

s se determine obiectivele i prghiile politicii macroeconomice de dezvoltareturistic,

s se evalueze efectele multiplicatoare ale acestor politici asupra produciei iconsumatorilorH s se delimiteze aceste politici de masurile de protectie a mediului natural i social.

/.des@ frecvent adoptat, publicitatea facecunoscuta e!istena i caracteristicile unui produs sau unui serviciu, pentru a promova, amentine sau a spori vnzrile.

&neori acest scop lucrativ nu este palpabil ceea ce difereneaz publicitatea deaciunile de propaganda. -ropaganda are ca obiectiv principal s ctige adeziunea populaieipentru o idee din cele mai diferite domenii filosofie, politica, aciuni culturale, sociale,intelectuale etc., fr s trezeasc dorina e!pres de a achiziiona un produs determinat sau asolicita un serviciu anumit.

-ropaganda tinde s se dezvolte ca o form de informare cu caracter de masH cele maidiferite foruri i organizaii internaionale i naionale consacra fonduri considerabile n acestscopH bugetele de promovare fiind gospodarite n general dupa principii asemanatoare ca ibugetele publicitare.

Creterea continu a volumului circulaiei turistice interne i internaionale, canecesitatea de a se asigura o eficien corespunzatoare a activitatii desfurate n aceastaramura a economiei naionale impun din partea organizatorilor de turism i a prestatorilor deservicii turistice o informare prompt multilateral i continua a tuturor categoriilor depopulaie din cadrul crora urmeaza s se recruteze clienii potentiali, privitor la toateaspectele i formele de manifestare a ofertei turistice.


5/53

2olul propagandei turistice este de a face cunoscuta i neleas o ar, o zon sau ostaiune turistic, un produs turistic, de a cultiva n cercurile largi de turiti poteniali simpatiapentru valorile culturale, morale, atraciile naturale etc., pe care le ofera potenialul turistic alunei ri, cu scopul final s trezeasc interesul i dorina pentru vizitarea ei de un numar ctmai mare posibil de persoane. 2ezulta deci ca aciunile de promotion turistic reprezinta n

ultima instan un act economic, cu o finalitate bine definita ele fiind s promoveze vnzareaproduselor turistice oferite de pia.#e constata prin urmare ca pentru acelai scop pentru popularizarea unei ri, a unei

zone turistice, a unei forme de turism etc. i respectiv pentru intensificarea comercializrii>promovarea@ unui produs turistic se folosesc frecvent termeni similari, avnd nssemnificaii diferite promovare, propaganda turistic i publicitate turistic.

$ermenul cel mai utilizat pentru aciunile de impulsionare a vnzarilor pentru unprodus turistic este -2474?A2+A neologism preluat din limba francez de majoritatealimbilor moderne.

:n nelesul strict al cuvntului Ja promovaK nseamn Ja ridica la un rang, ntrofuncie sau la un grad superiorK, iar n sens figurativ nseamn Ja pune n micare, a e!ecutaK.

Acest termen a ptruns i n literatura economic, noiuni ca Jaciuni promoionaleK,Jpolitica promoionalK etc., acoperind un vast domeniu de activitate economic comercial.

:n industria turismului, o interpretare corecta a acestui termen se pare ca ar fi aceeacare ar corespunde mai bine semnificatiei *a ridica turismul la o funcie superioara* ceea cepractic nseamn c intensificarea activitii promoionale reprezint punerea n aplicare atuturor msurilor care au ca scop s impulsioneze creerea volumului activitii turistice.

(n ceea ce privete propaganda n activitatea turistic, noiunea se impune s fieabordat n conte!tul raportului ntre propaganda general a unei ri i propaganda saturistic. -ropaganda generala pe plan naional face cunoscuta o ar prin intermediul politiciiei e!terne, a realizarilor economice, a progresului tiintific i social, prin intermediul literaturiiei clasice i contemporaneH tradiiilor istorice, folclorului, artei, arhitecturii, muzicii, sportuluietc.

-ropaganda turistic se concretizeaz pe fondul unei asemenea propagande generale peplan naional, favoriznd impulsionarea micrii turistice, aflate n stadiul ei potenial, spreara care realizeaz asemenea aciuni instituionale de propagand turistic.

2ezulta c termenii *propagand turistic* i *publicitate* sunt ntrebuinai ndomeniul activitii turistice att ca sinonimi ct i ca antonimi. -ublicitatea reprezint omodalitate de comunicare din partea celui care comercializeaz un produs turistic, e!primsub forma unor mesaje adecvate clientelei turistice virtuale creia i se adreseaz. (n acest sensnc nu se poate vorbi de o delimitare substanial ntre cei doi termeni. ar publicitateaturistic invoc o semnificatie mai precis, comunicarea urmrind orientarea intrun anumitsens dorit a unor forme de comportament a clientelei potentiale. (ntrun asemenea sens >dorit@mai bine nuanat publicitatea turistic constituie un act comercial i n consecint, difer depropaganda turistic prin scopul specific pe carel urmree.

ac se ncearc sintetizarea acestor criterii, adaptate la specificul activitii turisticese constat, cu toat generalitatea acestor notiuni c propaganda turistic, reprezint o schemmai vast, care se refer la propagarea imaginii generale ale unei ri, a unei zone, staiuni, aunui obiectiv turistic sub toate aspectele sale, n timp ce publicitatea turistic tinde direct sprecomercializarea produsului turistic. (n aceast accepiune, termenul de propagand turisticinclude publicitatea, informarea i documentarea clientelei, precum i relaiile publice,constituind ansamblul activittilor care propag o ofert turistic, prin toate mijloacele posibile

L


6/53

i n toate directule care prezint interes pentru stimularea activitii turistice.-2474?A2+A -24&"&( $&2(#$(C, a cum sa precizat anterior, nglobeaz

totalitatea, msurilor aplicate n scopul stimulni vnzrilor ctre clientela turisticconsumatoare. (n acest sens, aciunile de promovare apropie produsul turistic de consumatonipotentiali.

-ublicitatea privit, ca o component a aciunilor comple!e de promovare constituieo tehnic de comunicatie integrat n strategia de mareting, subordonat unei politicicomerciale i tarifare definite pentru o perioad dat, inglobnd ansamblul cilor i metodelorde informare a publicului consumator cu privire la caracteristicile i continutul oferteituristice, utiliznd argumente adecvate de convingere a clientului pentru cumprarea>acceptarea@ unui produs sau serviciu turistic. (n acest sens, aciunile publicitare apropie peconsumator de produsele turistice oferite.

in aceast enuntare rezult c publicitatea n turism are un rol comple! de informare a clientului >respectiv de a face cunoscut produsul turistic determinat,oferit pe o anumit pia, ntro anumit perioad de timp@H convingerea clientului >respectiv de a ctiga noi clienti care sunt dispui s

accepte produsul turistic n [email protected] mijloc de informare i de atragere a consumatorilor i n acelai timp ca instrumentimportant al dezvoltrii schimburilor turistice internationale, publicitatea turistic estesubordonat cerintelor procesului de formare i valorificare a produselor turistice, stimulnd omicare turistic n sensul sosirilor intro zon, localitate, staiune etc., considerate cadestinaii turistice n scopul meninerii nivelului atins i respectiv simplificrii volumuluivnzrilor de produse turistice.

6unciile de informare i de influenare ale publicitii preced vnzarea produselorturistice >viznd obtinerea deciziei din partea consumatorului potential de servicii turistice de aaccepta un produs turistic determinat@ i n acelasi timp, nsoesc consumul turistic >vizndimpulsionarea vnzrilor de servicii turistice complementare la locul de petrecere a sejurului,

n vederea sporirii ncasrilor medii pe ziMturist@.$ranspunerea n practic a acestor funcii se finalizeaz intruna sau mai multe directii,printre care pot fi mentionate.

creterea numrului turitilor atrai spre o destinatie de pediferite piete >zone, localitti etc.@ eminente de flu!uri turistice, n care sa creato opinie favorabil pentru cltoriile spre 2omniaH

consolidarea interesului pentru oferta turistic romneasc nacele ri care dispun de un mare potential turistic de trimitere, dar n care2omnia nu este inc o destinatie preferatH

pregtirea ptrunderii pe noi piete pentru lansarea ofertelorturistice romnetiH

promovarea prin toate mijloacele i n toate trile a ofertelorturistice prioritare pe plan internaional staiuni balneoclimaterice i de sporturide iarn, cltorii n circuit >monumente@, turism culturalfolcloric, turism npeisajul nepoluat al naturii etc.H

impulsionarea consumului turistic i n afara perioadelor desezon plin >a vrfurilor de sezon@H

stimularea vizitrii mai multor zone, obiective etc. turistice ncadrul aceleiai cltorii turisticeH

;


7/53

creterea cererii efective de servicii complementare i deci acheltuielilor turistice pe ziMsejurH

asigurarea unor coeficienti de utilizare mai ridicati aicapacitilor de baz tehnicomaterial turistic.

in considerentele artate, pentru publicitatea turistic decurg i o serie de cerine

specifice fat de formele de e!primare a mesajelor publicitare

$rebuie s fie vizibile >s aibe forme originale i frapante de e!primare,pentru a trezi atenia asupra obiectivelor i serviciilor turistice oferite la oanumit destinatie, precum i a avantajelor oferite turistului potential de acestedestinatii, printro form de prezentare i un coninut inteligent concepute, cuargumente bine selectionate@H

$rebuie s fie remarcate >citite@ cu alte cuvinte, s strneasccuriozitatea i interesul segmentelor de piat crora se adreseaz mesajulpublicitarH

$rebuie s fie nelese >s foloseasc argumente clare@H

$rebuie s fie retinute >argumentele folosite s fie logice iconvingtoare@.

:n turismul modern al zilelor noastre, cu ct se schimb mai repede cererea cu att mainecesar devine adopterea ofertei la nevoile pieei, atrgnd dup sine o e!tinderecorespunztoare a propagandei i publicittii. iversitatea sporit a ofertei trebuie s fieurmat deci de o publicitate tot mai variat i concret directionat spre anumite segmente depiat al cror potenial prezint interes pentru turismul de primire din 2omnia, o orientareeficient a publicittii turistice permite o atragere pe plan orizontal a diferitelor piee regionaledin trile trimittoare >emitente@ de turiti, iar pe plan vertical a diferitelor segmente de piatdin care se recruteaz aceti turiti potentiali, cutnd s se adapteze att ca form de

e!primare a mesajului ct i din punct de vedere al continutului acestor mesaje publicitare lanecesitile clientelei turistice, acest fapt reclam o mare diversitate de concepte publicitare,capabile s se adreseze cu eficient unui public virtual ct mai variat.

#arcinile economice ale publicittii turistice rezist n transmiterea de informaii dinpartea prestatorilor de servicii turistice ctre consumatoni acestor servicii i ca atare trebuie sacopere regiunile geografice emitente de turiti cu o reea corespunztoare de intormatii. &nadin principalele caracteristici ale pieei turistice din zilele noastre este abundenta ofertelorturistice cu caracter de mas multe din ele avnd un coninut apropiat al produselor turistice.aceste considerente justific din plin necesitatea sprijinini competitivittii ofertei turisticenaionale n fata ofertelor turistice concurente prin informaii turistice publicitare operative,concrete i ct mai detaliate. +!tinderea acestei forme de publicitate a informatulor de

vnzare devine din ce n ce mai necesar i ia amploare tot mai mare pe msura sporinivolumului i diversificni ofertei turistice pe plan internaional.

-ublicitatea turistic posed o particularitate care o distinge n mod categoric depublicitatea comercial utilizat n celelalte sectoare ale economiei naionale. astfel, practicademonstreaz c, n general, comportamentul consumatorului este caracterizat, n ce prive#teoptiunile sale, de o anumit rigiditate, de o anumit stare de inertie, de obinuint nconsumarea unor produse acceptate n trecut n imprejurimi similare. Consumatorul actioneazdeci adesea dup modelele obinuite, fr a lua noi hotrri i fr a evolua avantajele i

G


8/53

inconvenientele noilor alternative care i sunt propuse. -ublicitatea este una din fortele carecaut s impiedice n principal apariia, respectiv statornicirea comportamentelor obinuite deconsum n procesul de conversiune, consumatorul i restructureaz domeniul psihologic nsensul indicat de comunicare i opereaz o nou alegere.

(n turism dimpotriv, se nregistrez o tendin, care se opune instaurrii unor

obinuine fat de consumul repetat al serviciilor turistice caracteristice unei aceleiai ri sauunei aceleiai destinaii. #e tie, de e!emplu, c necesitile turistice determin n mod firescpe consumatori de a cuta noutatea capabil s ntrerup rutina cotidian n care se desfoarviaa social, profesional, distraciile etc., a unui turist potential. -rin urmare, n majoritateacazurilor nu se tinde a se crea modele de comportament, ci mai degrab se tinde spresatisfacerea necesitii de a schimba mediul ambiant obinuit, prin cltoriile spre locuri noi,ceea ce permite satisfacerea acestor dorine comple!e de evadare din conventionalismelecotidiene, de cele mai multe ori greu de definit, ale omului modern.

-ublicitatea turistic actioneaz astfel n sensuri opuse efectelor economice urmrite depublicitatea comercial

ntro prim faz, ea va fi eficient, dac ofer turistului noi destinatiiH intro a doua faz, eficienta ei economic se diminueaz, dac se urmretedeterminarea turistului de a reveni la aceai destinatie >ar, staiune, etc.@ n mai multevacane consecutiv.

(n lumina celor dou sensuri artate, publicitatea turistic, dei este o parte componenta publicittii comerciale, prezint e!igente sporite fat de e!igentele traditionale alepublicittii. 4 asemenea diferentiere nu reprezint desigur un principiu absolut, dar nu estemai puin valabil ca e!presie a inclinaiilor caracteristice pentru majoritatea turitilorpotentiali.

&n aspect care trebuie elucidat este raportul intre maretingul n turism i publicitatea

turistic. #e poate reaminti c maretingul reprezint forma modern a politicii planificate devnzare pe diferite piete a unui produs turistic determinat. $endinta modern este de a includen Jmaretingmi!K toate activittile ntreprinderii turistice, ncepnd cu concepereaprodusului turistic pn la consumul acestui produs. &n asemenea concept de maretinginclude deci i activitatea publicitar, care constituie unul din instrumentele maretingului.

$urismul este un fenomen social i economic foarte comple!, nu numai din cauzanumeroaselor tipuri i forme de manifestare a cererii, ci i datorit diverselor profile deactivitate ale intreprinderilor economice care conlucreaz integrat pentru realizarea produselorturistice. Comple!itatea sa deriv inerent i din faptul c promovarea turismului, sub toateformele sale, este dirijat i realizat de un numr mare de verigi economico organizatoricedin diferitele compartimente de activitate turistic i cone!e. #uccesul aciunilor de promovare

turistic depinde deci, n final, aprope n mod e!clusiv, de modul n care organele depromovare cunosc gusturile, preferinele i interesele clientului, de talentul lor de a creamesaje publicitare atractive capabile s influenteze clientela virtual de maniera dorit i decapacitatea lor de a comunica mesajele prin intermediul canalelor i formelor publicitare bineselectionate.

Creterea circulaiei turistice a creat ocompetitie mai intens ntre ri, regiuni i chiarzone care dispun de un potential turistic adecvat. atorit acestui considerent, industriaturismului nu se mai poate ocupa numai de problema e!ploatrii avantajoase a capacitilor

F


9/53

disponibile de primire, ci va trebui s adopte decizii n problemele de importan vital privindnoile atracii turistice ce vor trebui oferite i comercializate n perspectiv. -romovareaturismului se va orienta deci din ce n ce mai mult spre aciunile de mareting, deoarece seaccept ideea c cererea conditioneaz oferta, respectiv c reuita vnzrilor repetate ieficiente ale unui produs turistic sau ale unui serviciu este determinat de capacitatea acestui

produs sau serviciu de a satisface n mai mare msurnevoile i cerinele clientului.(n trecut, funcia promovrii turismului se rezum n principal la difuzareainformaiilor privind atractivitatea serviciilor turistice disponibile n cercurile populatieiconsiderate c vor fi n msur s reactioneze favorabil la aceste informaii. 4rientndusespre clientel, conceptul modern de mareting solicit cunotine mai aprofundate despreturismul potential, despre manifestrile i dorintele sale, urmnd utilizarea acestor cunotinen scopul lansrii unor campanii promotionale mai eficiente.

(n lumina acestor cerine, privit prin prisma aciunilor publicitare, funcia de maretingn turism include deci trei momente importante.

/. Mijloace de comunicare, respectiv atragerea clientelei solvabile, convingndo cdestinaiile i servicule oferite i atractivitatea obiectivelor turistice disponibilecorespund intro proportie mai mare dect alte destinatii cu ceea ce dorete iprefer aceast clientel potentialH

8. Dezvoltareade noi atracii i servicii turistice, care ofer posibilitti sporite decomercializare, deoarece corespund n mai mare msur preferinelor clienteleipotenialeH

< Controlul rezultatelor activittilor de promovare publicitate, prin folosireatehnicilor adecvate de cercetare pentru a cunoate n ce msur rezultatele obtinutesunt datorate unei utilizri eficiente a sumelor cheltuite pentru publicitate i dacaceste cheltuieli publicitare se recupereaz prin rezultatele economice inregistraten perioada de referin.

-entru ca aciunile publicitare s se soldeze cu rezultate pozitive, condiiile necesarepot fi rezumate n urmtoarea formul AN(NNA >respectiv Atenie N (nteres N orin NAciune@.

"a aceti factori de baz, unii economiti adaug n plus i un factor de sintezControlul, de unde rezult urmtoarea formul complet

AN(NNANC>respectiv Atentie, (nteres, orint, Actiune, Control@

Aceast conceptie se adapteaz perfect i necesitilor dezvoltrii industriei turismului,care trebuie s acioneze n termeni comerciali de piat i care, n acest conte!t, poate stimuladeliberat cererea clientelei n directia creterii consumului turistic ca rezultat al aciunii lorpublicitare.

-ublicitatea turistic propriuzis, documentarea i informarea clientelei i J2elaiile-ubliceK reprezint componente ale propagandei turistice a unei tri.

#e consider c activitile de documentare informare sunt chiar parte integrat asistemului de relatii publice. 7ai precis, dup acest rationament, propaganda turistic esterepartizat intre cele dou mari categorii de aciuni promotionale publicitatea turistic irelaiile publice, prezumnd c, la rndul lor, relaiile publice preiau o parte esential asarcinilor de informare a clientului.

2elaiile publice, n pofida dificulttii de a gsi odefinitie sintetizat pentru o activitateatt de vast, reprezint ... Jtoate initiativele care tind s creeze i s mentin relaii fructuoasecu clienii sau cu acionarii, cu publicul n general, aa nct o ntreprindere s se poat integra

B


10/53

perfect n mediul inconjurtor, economic i social...K. (n aceast acceptiune, relaiile publiceimbrac prin urmare i caracteristicile *2elaiilor &mane* care devin complementul esenial ipunctul final al oricrei activiti publicitare. (n acest sens, ele preced publicitatea turistic ipregtesc terenul pentru penetratia acestuia, urmrind chiar efectele acestuia pe termen lung,permind obtinerea unei eficiente ma!ime din activitile publicitare.

Ca oconcluzie a acestor premise teoretice se poate afirma c n activitatea turistic seconstat interferente tot mai pronuntate intre propaganda realizat n favoarea unei ri, a uneistaiuni, a unei forme de turism >cu efecte economice directe i indirecte pentru activitateaunittilor operative din industria turismului@ i publicitatea turistic, subordonatnecesitilor de promovare a produsului turistic. Acest fapt e!plic generalizarea termenului depropagand turistic i pentru aciunile de publicitate comercial, realizate n scopul stimulriicirculaiei turistice.

$innd seama de aceste interferente ntre notiunile de propagand i activitateaspecific de publicitate comercial, n conceptul de mareting turistic aceste notiuni suntcaracterizate tot mai pregnant n ansamblul lor prin termenul de *AC$(?($A$+-24741(40A"3*, ca o component a maretingului turistic. :n loc de a ncerca odiferentiere n toate cazurile ntre propagand i publicitate, se consider mai logic i mai utilde a se folosi termenul de *-2474?A2+ $&2(#$(C3* pentru caracterizarea acesteiactiviti, incluznd i distribuirea mesajelor publicitare prin intermediul canalelor multiple decomunicatie, n vederea contactrii turitilor actuali i vutori, n scopul de a le transmiteintormaiile dorite i de a influenta favorabil deciziile lor pentru alegerea unei destinatiituristice sau a unui serviciu turistic preferat.

-ropaganda turistic a unei ri se efectueaz deci prin publicitate i prin 2elaiile-ublice >n care trebuie incluse i informaiile turistice cu caracter general@, care suntcomplementare unele celorlalte. Actiunea de propagand turistic, adic activitile depublicitate i 2elatii -ublice nu reprezint deci n final dect faze ale strategiei de mareting,adoptat n comple!ul msurilor de dezvoltare a activitii turistice pentru promovarea ct maieficient a produsului turistic.

/9


11/53

2. CAPITOLUL 2

PREZENTAREA SOCIETII CARE SERVETE CA MODELS.C.T.B. "BUZIA" S.A.

8./. #C&2$ (#$42(C

-recum n tot Cuprinsul regiunii %anatului, cercetrile arheologice intreprinsendeosebi n ultimile decenii au pus n eviden i pe teritoriul de astazi al oraului %uzianumeroase urme i dovezi privind vechimea i continuitatea vietii pe aceste meteagurin..

-rintre cele mai vechi descoperiri de acest fel poate fi menionat aezarea stravechedin secolele ?((( ?(( i.e.n. conturata n satul #ilagiu. +a se incadreaza n comple!ul cultural%asarabi, care ilustreaza stadiul de civilizatie a triburilor dacogetice.

0umele aezrii este de origine veche stovena, de la boz, de unde bozie, origineacceptata de o serie de lingviti de seama, ca +mil -etrovici, (orgu lordan sau E. 7ihaila.

:n $ransilvania mai e!ista, de altfel aezari cu numele de %ozie sau %uzia, aa cum napropiere de %uzia mai e!ista i alte toponime vechi, slave, cum este 2acovita.

4riginea veche slovena a toponimului %uzia constituie ea nsi o dovada a vechimiiaezrii.

)i despre vechimea documentara a aezarii sau fcut diverse afirmatii, unelediscutabile. Astfet, o serie de autori sustin ca Jinutul %uziauluiK ar fi pomenit la /9G/, cndpecenegii lar fi pustiit, sau la /9G8, cnd regele "adislav aflat n lupta cu luzantinii, sar fioprit n *campia %utiaului*. Aceasta a doua data este invocata de istoricul maghiar -ertO 6.>*#zazado*, /F;F, p./9B(ll@ care l citeaza pe $huroczi cronicar maghiar din secotut al I?lea ce vorbee de o actiune petrecuta, n ?illam %uziaK e!istenta pe vremea tui, nu n /9G8.

)tirile privind satul %uzia n evul mediu nu sunt prea bogate ntruct nu era situat pedrumurile principate care strabateau %anatul.

"a /GB, moia %uzia se afla n stpnirea familiei imitrie Cornea de 7urani. (ntimpul regelui 7atei Corvin, %uziaul trece n proprietatea familiei %eli%ean, conformactutui emis de Capitalul de Arad. (n acest document sunt nirate i numele tocuitorilor#tanciul cnezul, 0icolae 'astuc, #tefan Curiac i altii.

:n anul /G/; stpnirea otomana este inlocuita cu cea habsburgica, iar %uziaul este

prezent pe harta %anatului sub denumirea de *%uziesch*, locuit de iobagi romani, cu


12/53

%uziaului ca centru administrativ al celor actuala%aie nr. 8@. e la / ianuarie /FL; incepe s fuinctioneze n %uzia un 4ficiu partial, de undede trei ori pe sptmn >luni, miercuri, sambata@ potalionul ducea la $imioaracorespondenta localnicilor i a celor veniti la cura. 4 data pe luna trecea prin localitatediligena care fcea cursa ?iena Q %uda Q$imioara #ibiu.

-rocesul de imbuteliere a apei minerale, inceput nc din anul /F9 a constituit unmijloc de reclama cu efecte deosebit de favorabile pentru staiunea %uzia.

#e mentioneaza ca n a doua jumtate a secolului at I(Ilea oraul %uzia era cunoscutpeste hotare i pentru mierea de albine care era e!portata n +uropa i America.

:n preajma nceperii secolului al IIlea, %uziaul avea 8FG locuitori, a caroractivitate era legata indeosebi de valorificarea apelor minerale. ispunea de posta, tetefon >dinanul /FBB@ coala cu B clase >ridicata n anul /FBB, actuala coala de pe strada 2epubticii etc.@.

%uziaul era reedinta de plasa i avea n subordine 8F de comune, n acest conte!tprocesut de dezvoltare a lui a continuat.

Astfel, n anul /B99 se construiete -alatul dreptului i legalitaii precum i numeroaseobiective n staiune actuala casa de odihna nr. F, fostul club at statiunii. e asernenea, naceasta perioada, respectiv n anul /B9/, sa reamenajat Cazinoul.

Apa minerala imbuteliata, bine cotata pe plan intern i internaional, a fost laureataunor e!pozitii unde i sa decernat medalia de aur >%ratislava /BoF@.

$ratamentul balnear, mult diversificat, este amplificat sub aspect cantitativ princonstruirea n anul /B9G a actualei %ainr. /, cu F cabine echipate cu /8 cazi de cura e!terna.#ezonul balnear tinea de la /L mai pn la / octombrie, numarut de vitegiaturti fiind ncontinua cretere >n anul /B9L sau efectuat nu mai puin de B8999 de proceduri detratament@.

in punct de vedere turistic, mare interes strnea, intre anii /B9


13/53

de fanfara. -entru a le face ct mai placut sejurul n anul /B


14/53

Cei doi versanti ai vii #alcia au nlimi de /L89m, cel drept este continuu i ceva maiinclinat, iar cel stng este mai puin inclinat, fiind fragmentat de praiele -returei >n dreptulhotelului &.0.C.A.-@, #ilagiului >n dreptul supermagazinului %uzia@ i %isericii >n -iata%isericii@.

2.2.'. C%(aAezat n sudvestul rii, intro regiune de tranzitie deal cmpie piemontana,

%uziaul se caracterizeaza printrun regim climatic temperat continental i cel mediteranian,sub influena masetor de aer propagate dinspre 7area 7editerana.

#tudii recente ajung la concluzia ca valoarea anuala a radiatiei solare n oraul %uziavariaza ntre /8L/n luna august media multianuala de /,B mm@, n ansamblul, regimul annual alprecipitaiilor se caracterizeaza prin doua ma!ime, respectiv unul principal n iunie i altulsecundar n decembrie, ntre care se intercaleaza un minim principal care revine luniiseptembrie i altul secundar lunii februarie. Erosimea stratului de zapada este n generalredus datorit cderii frecvente a precipitaiilor sub forma de ploaie. ?aloarea mediemultianuala este de Bcm, fiind mai ridicata fa de cea stabilita pentru Cmpia %anatului.

-rivind directia vntutui, frecvena ma!ima medie anuala, de 89,/=, revine vnturilorde sudest, ca o consecina a vntului 7aren cursul anului, vntul este mai frecvent n lunilede var i mai puin frecvent toamna >luna cea mai linitit fiind octombrie@.

/


15/53

(n limitele oraului %uzia au fost individualizate mai multe microclimate >parcului,terenurilor deschise nierbate i aval de parcul staiunii@, iar n zona ealului #iltagiu,topoctimatul cu acelai nume.

2.2.). *+r!ra!a-rul #alcia dea lungul cruia este amplasat staiunea izvore din zona pdurii

umbrava, fiind afluent pe stnga al rului #urgani. (n perimetrul localitii %uzia, acestaprimete pe partea stng o serie de aflueni ca -returii #ilagiului i %isericii. Aparent apenensemnate n perioadele ploioase acestea au produs inundatii catastrofale, precum cele dinanii /B8; i /B;;, fapt care a dus la ntocmirea unui program de amenajare hidrografica azonei.

Astfel, sau e!ecutat, n imediata apropiere a staiunii, lacul de acumulare de pe ?alea#alcia, cu un baraj nalt de //,89 m i lung de [email protected] zone de fractura atesta caderea n trepte a fundamentului cristalin, n general catre nordest.

Aliniamentele biografice anormale au alte orientari i se dezvolta cu precadere n afaraperimetrului oraului, la sud i este ceea ce sugereaza ca tendintele tectonice actuale, difera,cel puin partial, ca orientare i arie de actiune, de acelea care au creat foliile evidentiate.

epozitele sedimentare pliocene sunt depuse n facies panonic. atorita faptului casunt acoperite de formatiuni cuaternare nu afloreaza dect sporadic i ndeschideri mici,

/L


16/53

principalele caracteristici ate lor fiind conturate de forajete e!ecutate pentru captarea apeiminerate. in acestea rezulta ca la %uzia, depozitete piocene au o grosime de ;L/mai ales n estul staiunii@, nisipuriargiloase i argile nisipoase, izolat >n nordestul oraului@, identificnduse i dolomit.

#tratele au de regula o dezvoltare lenticulara, pusa n evidenta de frecventele schimbaride facies, chiar pe distante mici, fapt care face foarte dificil corelarea lor de la un foraj laaltul.

#e admite ca i aceste depozite, indeosebi n nordul staiunii balneare sunt afectate defolii.

Cea mai mare parte din suprafata oraului %uzia este ocupata de depozitele aluvionarei deluviate de vrsta cuaternar. epozite aluvionare aparinnd teraselor i luncii $imiuluisunt depuse direct pe nisipurite pliocene n care au fost spate respectivete trepte morfologice.Au o grosime de /,Lm i sunt alcatuite din nisipuri i pietriuri.

$erasa malta i cea superioara au fost raportate pleistocenului mediu, terasa inferioari terasa joasa pleistocenului superior, iar acumularile "uncii $irniului i ale vilor afluenteapartin halocenutui. Aria colinara, precum i terasa nalta i ea superioara sunt acoperite de undepozit argitosprafos de cutoare rocata sau galbuie.

2.2./. Vege-a0a

Ca urmare a condiiilor de relief clima, sol n raza oraului %uzia vegetaia este cea destepa i silvostepa, cu areole izolate de pduri.

?egetatia de stepa este reprezentat de brusturi >Arctiumloppa@, pelin >Artemisiaaustriaca@, jales >#alvia prateuris@ i de unii arbuti paducel >Crotaegus, monogOna@, prun>-rimus spinosa@, mace >2osa canica@ .a.

Cea mai larga e!tindere n zona oraului %uzia a constituit suprafaa agricola.-onderea principala o are terenul arabil, cultivat cu porumb >'ea maOs@, gru >$riticumaetivem@, floarea Q soarelui >Pelianthus anmus@.

4 suprafa important ocupa via de vie >?itis vinifera@ pe versantul nordic alealului #ilagiuH ca i pomi fructiferi piersicul >-ersica vutgarius@, prunul >-rumusdomestica@, viinul>Cerasius vulgarius@.

e asemenea, trebuie amintite i plantele decorative din staiune ca magnolia>7agnolia acuminata@, regina noptii >0icotina alata@, crizantemele >CrOsanthemumindicum@, liliacul >#Oringa vulgaris@ etc.

&n loc deosebit ocupa n peisajul oraului %uzia parcul staiunii balneare n care suntprezentate unele rinoase ca bradul >Abies alba@, tuia >$huia accidentalis@, pinul >-inussilvestris@ precum i numeroase foioase platanul >-latanus orientalis@, teiul >$iliaparnifatia@, abinul turcesc >CorOlus Colurna@, ararul >Acer negundo@, mesteacnul >%etutaverrucosa@, plopul >-opulus conadensis@, salcia >#ali! atba@, pe malul vaii #acia, stejarul>Tuercus palustris@, ulmul>&lmus compestris@.

Alaturi de aceste specii semnalm prezenta florilor ca laleaua >$ulipa sp.@, gladiola>Eladiolus gandavensis@, primula >-rimula officinalis@, panseaua >?iola tricolor@, clopoteii degradina >Campanula abietina@, garoafa >ianthus corOphOllus@, bujorul >-aenia afficinalis@,zambila >POacisthus orientalis@ etc.

(n anul /BF/ sau terminat lucrarile i a fost inaugurat -A"7A2&" o sera

/;


17/53

moderna, construita din otel i sticla n care sunt plantati palmierii staiunii. ?echi de peste L9de ani ei au fost e!pui n parc n fiecare var an de an, fiind un punct de atractie a turiitor.

-durea umbrava din estul oraului %uzia este dominata de stejar >Tuercus robur@,cruia i se adauga carpinul >Carpinus betu$us@, frasinul >6rasinus e!ce$sior@, jugastrul >Acercampertre@ sau arbuti ca alunul >CaOtus avellan@. "a poatele pdurii covorul multicotor al

ghioceilor, viorelelor, lcrmioarelor, anemonelor i al altor plante ncnt pe cei ce se afla ntrecere prin aceste locuri.

2.2.. a&3a

6ormete de relif variate au favorizat prezena multor specii de animate pe teritoriuloraului %uzia. Astfel, n estul lui, n perimetrul aferent padurii umbrava, traiesc vulpea>Conis vulpes@, mistretul >#us scrafa@, iepurele >$epus europeaeus@, iar dintre pasari pitigoiul>-arus major@, ciocanitoarea >endrocopus major@, cotovana >-ica pica@ i rapitoarele uliul>Accipiters nisus@ i %uha>%uba buba@.

8.


18/53

0ou sonde care furnizeaza apa minerala -almarul &n restaurant rustic n mijlocul parcului numit *Eradina %anateana* &n trand 7uzeut de istorie al statiunii ?echiul Casino

"a #.C.$.%. %uzias #.A. lucreaza n prezent /;G de persoane. :n prezent ; vile suntluate n locatie de gestiune de catre alti actionari, de asemenea i trandul cu apa termala.

2.'.2. C%(a-&%5 a6a -er(a%(&% %a B&za

Climatul, aerul >puternic ionizat@, prezenta bio!idului de carbon i a apei mineraledin staiunea %uzia poseda calitati terapeutice e!ceptionale>A0+IA@.

2.'.2.1. Aer&% #%(a-&%

Climatul favorizeaza tratamentul afectiunilor cardio vasculare n toate sezoanele inebulozitate redusa este benefic turiilor.

Caracteristica majora a staiunii %uzia este aerul puternic ionizat >99 G99 perechi deioni negativiMcm< de aer@. Acest procent de ionizare corespunde unui procent prezent la oaltitudine de la /899m la 8999m. #tatiunea %uzia nu este situata decat la attitudinea de /8Fm,poate deci ntmpin bolnavii suferinzi de deficienta cardiaca i nervoasa care nu suporta unsejur la altitudine.

2.'.2.2. A6a (3era%$ %a B&za

+!perienta surselor de apa mineral depinde de prezenta munilor vulcanici, dezcmintete de petrol, de gaze naturale i de iruri. Astfel, majoritatea surselor provin dinapele care, prin infiltratie, sosesc de la mare adncime i revin la suprafata incarcate de gazcarbonic i de saruri, intre timp temperatura apei poate cree intre G oC // oC, fcnd din%uzia o staiune minerala atermala.

upa al doilea razboi mondial sa desfaurat o vasta campanie de prospectare aresurselor de apa minerata, care apoi au fost captate i analizate pentru a stabili caracteristicilelor fizicochimice.

Astazi la %uzia e!ist G izvoare, ; fiind e!ploatate n scop terapeutic, al aptelea fiinde!ploatat de ntreprinderea *-P4+0(I* n scop comercial.

Apele minerate de %uzia au o compozitie chimica bogata n

%io!id de carbon >Co8@ 6ier >6e@ %icarbonat Clor >Cl@ Calciu>Ca@ 7agneziu >7g@ %rom >%r@

Eazul carbonic, principala compozitie a apei de %uzia >8,gM$@, este prezent sub trei

/F


19/53

forme n stare gazoasa7 asociat cu metan dizolvat n apa

ecurg trei tipuri de utilizari

emanatii naturale >mofete@ cura e!terna i interna imbuteliere

2.'.2.'. Ter(a%(&%

-uternica concentratie i compozitia chimica foarte variata a apei de %uzia permitetratarea simultana a numeroaselor boli

B% #ar+ 8a#&%are7 hipertensiunea vascular arteropatie periferica miocardiopatie valvulopatie insuficienta aortica sechele dupa flebita cardiopatie ischemica

B% a%e -e(&-&% 3er8 #e3-ra% depresii semipareze nervroze astenice

B% +e (e-a9%( gute7 diabet obezitate afectiuni ale tubului digestiv

B% re&(a-(a%e7 artroze

repunerea funcional dup accidente sau operaii degenerri articulare

B% g3e#%g#e sterititatea feminina

-entru tratarea bolilor enumerate mai nainte diferitele terapii propuse curiilor sunt %aide ape minerale calde %aide plante medicinale7 7ofete (mpachetri cu parafina Aerosol Pidroterapie 6izioterapie 7asaje Cure interne

/B


20/53

Acupuntura Eimnastica (nfiltratii cu %oicil 6orte, etc.

#taiunea %uzia dispune de patru baze de tratament i patru cabinete medicinate baza de tratament i < cabinete medicinale la Potel -arc

baza de tratament i un cabinet medicinal la Potel $imi doua baze de tratament la %aia / i %aia 8 o sectie de fizioterapie

Curitii sunt dirijati de ctre medicul lor n staiunile termale adaptate afectiuniloracestora.

#tatiunea %uzia prezint avantaje sigure. Curitii beneficiaza de o situatie geograficaprivilegiata, de un climat i de ape minerale favorabile tratamentului numeroaselor afeciuni.

8. A0A"('A #$2&C$&2("42 +I(#$+0$+ :0 #$A1(&0+A %&'(A)

:ntrun spaiu geografic care dispune de un potenial natural atrgtor, turismul nu sepoate dezvolta dect n ipoteza n care e!ist suficiente posibiliti pentru cazarea vizitatorilor.

&nitile de cazare, indeplinesc mai multe funcii funcia de cazare propriuzisH funcii complementare agrement, alte servicii funcia de producie, n legtur cu alimentaia turitilorH funcia comercialH funcia de informare.4 staiune balnear indeplinete trei funcii principale activitatea de tratament balnearH funcia de reziden temporarH

funcia de agrement.

-entru a putea prezenta cele mai bune condiii pe care le ofer staiunea %uzia estenecesar o analiz a calitii structurilor e!istente.

8../. #$2&C$&2("+ + CA'A2+

#erviciul de cazare se prezint ca o activitate comple!, decurgnd din e!ploatareacapacitii de cazare, fiind alctuit dintrun grup de prestaii oferite turistului pe timpulrmnerii lui n unitatea hotelier.

ezvoltarea i calitile serviciilor de cazare sunt dependente n primul rnd de

e!istena unei baze tehnicomateriale de cazareH toate acestea cu dotrile corespunztoare cares ofere turitilor condiii optime i care s indeplineasc i alte funcii.

Cazarea n staiunea balneoclimateric %uzia cuprinde comple!ele balneare de 8 steleD-arcK, D$imiK i D%uziaK ct i case de odihn de /8 stele avnd o capacitate total de/.99 locuri >vezi tabelul nr./ @.

89


21/53

TABELUL NR. 1

CAPACITATEA DE CAZARE A STAIUNII BALNEOCLIMATERICE BUZIAUNITI DE CAZARE CATE4ORIA CAPACITATEAPotel D-2CK 8 stele 8F locuriPotel D$(7()K 8 stele 8F locuriPotel D%&'(A)K 8 stele B; locuriComple!vile / 8 stele vezi tab. nr. 8@, care functioneaza n cladiri independente, cu o arhitectura specifica,rspndite n ntreaga staiune i care asigur cazarea turitilor sosii la odihna i tratament.

Astfel, ieind din microstatiune, spre vest se poate admira ?ila J"ocomotivaK, ?ila ;JEarofiaK i ?ila G J%ujorK.

(n partea de vest a ispensarului policlinic balnear se afla?ila 89 >/F;@H ?ila < %azar >/FGL@ i ?ila F oina %anatului >/F;L@ fosta proprietate

a lui (aob 7uschong >/GFG@, i fosta ?ila (mperiala. (n aceasta vila au fost gazduitepersonalitati ca mpratul 6rantz (osef >/FBF@ cu fiul sau prinul 6erdinand al #erbiei, (. ".Caragiale. e la sensul giratoriu spre vest se afla ?ila B $imi >/B9L@, ?ila /9 %uzia >/B99@,?ila // *(on ?idu* >/F;/@ i ?ila /8 Albina >/FB@.

-e strada 6lorilor, la est de biblioteca, se afla ?ila a carei proprietar a fost A. #oteladevenind mai trziu Potelul *Erand*, apoi *%anatul* iar acum ?ila . Aici au fost gazduitemari personaliti ca i Eh. Ciocarlan >primul medic balnear@, +. "indenmaOr, 0. %alcescu, 7.+minescu. -arterul vilei este astazi ocupat de birourile #C$% *%uzia* #A, dar etajul contine8B de camere destinate gazduirii turitilor.

"nga restaurantul *Central* se afla ?ila /B >/B9F@, iar urmnd traseul colonadei seajunge la ?ila 8 *-P40(I*>/B8L@ al carei proprietar a fost Albert 7uschong, iar apoi $.-aceanscO, devenind Potel *7uschong*, actualmente fiind ?ila 8. (n aceasta vila au fost

8/


22/53

gazduii Coriolan, (on ?idu, 0. $itulescu, 2egele 6erdinand i 2egina 7aria, Eeorge +nescu,%ela %arto, 7ihail #adoveanu, Eeo %ogza, 6ilaret %arbu.

eo parte i de alta a -rului #ilagiu sunt situate ?ila /< *#A"C(A* i ?ila /*#("AE(&*. ea lungul strazii -rincipale se afla ?ila /; *%+EA*, ?ila /G *2+)($A* i ?ilaF *$2A(A0 E24'3?+#C&*. (n apropierea lui se afla ?ila ( *AC(A* iar n vecinatatea

cinematografului ?ila /L *"&E4SA0CA*. "ocalizarea hotelurilor n cadrul statiuniiconstituie un punct pozitiv. Accesibilitatea este uoara, toate hotelurile fiind deservite de oosea practicabila i un autobuz care face multe curse pe zi intre staiune i gara.

Potelurile beneficiaza de o aezare privilegiata, apropierea acestora de parc le conferaun cadru agreabil i rela!ant pentru turiti.

2eceptiile hotelurilor sunt luminoase i spatioase, functionnd 8 ore din 8.-ersonalul este amabil i primitor, avnd o tinuta reglementara. -anourile de afiaj e!istente ncadrul receptiilor i informeaza pe clienti asupra serviciilor ane!e, care le sunt oferite. 6iecarehotel dispune de propria sa parcare. 0ivelul calitatii serviciilor este n continua cretere.Camerele sunt bine amenajate i decorate. 7obilierul este confortabil i starea acestuia estebuna. e retinut este faptul ca majoritatea camerelor dispun de balcon.

-rezenta lifiurilor face uor accesul n camere, tinand cont de faptul ca majoritateaclientilor sunt de varsta a treia, dar sunt i persoane cu handicap locomotor.

-astrarea n stare buna a materialelor, a mobilierelor i grupurilor sanitare da o notamai confortabila camerelor.

-returile practicate sunt conform clasificrii de (( stele a unitatilor de cazare. (nstaiunea %uzia se practica tarife diferentiale pentru turitii veniti pe cont propriu i pentru ceisositi cu bilete de tratament, dar acestea fiind egale pentru turiii romni i strini. $arifelepentru cazarea turitilor sunt afiate vizibil la recepiile hotelurilor.

e menionat este faptul c preurile turistice sunt intro continu modificare datoritunor factori conjuncturali, cum ar fi creterea costurilor de producie ca urmare a modificrilorde pia.

in categoria serviciilor hoteliere ce intregesc funcia de cazare, se pot menionaurmtoarele

primirea i distribuirea n hotel a corespondenei turitilorH punct de desfacere a preseiH vitrina butic n cadrul recepieiH pstrarea obiectelor de valoareH servicii de schimb valutarH telefon naional i internaionalH salon de frizerieH splatul i clcatul lenjerieiH curarea hainelorH dotarea camerelor la cererea clienilor cu inventar suplimentarH activiti de agrement salon cu televizor, inchirierea de jocuri distractive >remO,

ah, biliard@ parcare.0umrul persoanelor angajate n aceste unitti de cazare se ridic la o de persoane,

toate avnd un anumit nivel de calificare profesional.:n aceste unitti de cazare se utilizeaz un sistem informaional i de rezervri modern,

gestiune computerizat, for promoional i adaptare la clientela internaional mai ales prinstandardizarea elementelor de confort la nivelul cerinelor internaionale.

88


23/53

8..8. #$2&C$&2("+ + A"(7+0$A1(+ -&%"(C3

Activitatea de alimentaie public reprezint mbinarea intrun ansamblu armonios aaciunilor necesare pregtirii i prezentrii preparatelor culinare i a buturilor, a serviciilor

determinate de desfurarea i consumul acestora.#taiunea %uzia are trei uniti de alimentaie public

2estaurantul hotelului *-A2C* 2estaurantul hotelului *$(7()*H 2estaurantul *C+0$2"*.

Re-a&ra3-&%


24/53

comple!e dotate cu instalatii de balneoterapie, buvete, instalatii pentru hidro i terinoterapie,sali i dispozitive pentru inettoterapie, amenajan. speciale pentru practicarea curei deteren, terenuri de sport.

#tatiunea %uzia beneficiaza de urmatoarele baze de tratament %aza de tratament a hotelului *-A2C*

%aza de tratament a hotelului *$(7()* %aia / %aia 8 #ala de fizioterapie

Baza +e -ra-a(e3- a


25/53

timp i s asigure un plus de satisfactie clientelei, aceasta putnd fi animatie culturala, muzee, festivaluriH animatie sportivaH animatie ludica discoteci, jocuri mecaniceH animatie istoricaH animatie recreativaH animatie comercialaH

Pa-r(3&% 3a-&ra% a% -a-&3 B&za

-otentialul natural care compune spatiul turistic cuprinde relieful, peisajul, apele,fauna i flora. ?aloarea relativa a acestora este data de interesul turistic pe care l suscit, decaracterul lor.

-arcul situat n inima #tatiunii %uzia reprezinta un valoros punct de atractie i esteconstituit dintro mare varietate de arbori >pini, tei, brazi, aluni, plopi@, unde cel mai vechi esteun platan -latanul Eigant btrn de peste doua secole. -arcul este traversat de paraul ?alea#alcia i este un tinut viu de diferite specii de pasari i de numeroase veverite.

Sucauele veverite i conduc pe turii spre rotonda din centrul parcului, unde ceasulsolar i jetul artezian constituie puncte de atractie. -arfumul florilor multicolore precum iacordurile fanfarei care concentreaz n duminicile de vara creeaz un cadru placut. -arculconstituieun loc de promenada favorizat de turiii i de locuitorii care doresc s odihneasca pebanci i si potoleasca setea de la izvoarele de apa minerala.

-arcul reprezinta un mare avantaj pentru staiune, turiii regasindui aici calmul irepaosul de care au nevoie.

&n alt punct de atractie il reprezinta -A"7A2&" o sera construita din otel i sticlacu o linie arhitectonica moderna care adapostee o frumoasa colectie de palmieri.

Pa-r(3&% -r# #&%-&ra%

-atrimoniul istoric i cultural cuprinde resurse care din punct de vedere turisticmotiveaza o calatorie i care pot fi valorificate prin includerea lor n oferta turistic.

(mportanta resurselor istorice i culturale ca dotare factoriala a #tatiunii %uzia, estejustificata nu numai de caracterul lor original ci i de caracterul lor unic.

-arcul adapostee din /FGL o colonada din lemn, capodopera arhitecturala unica n2omnia. "a ora actuala n +uropa, Cehia este singura posesoare, a unei constructiiasemanatoare. Colonada conduce la doua chiouri de lemn, astazi simboluri ale staunii >vezifoto@.

?echiul Casino construit intre /FL


26/53

$rodeanu, fiind e!puse peste F99 de piese de costume traditionale din %anat.

Agre(e3-&%

#tatiunea %uzia creaza conditii optime pentru ca timpul n care turitii sunt cazati aici

s se desfaoare intro ambianta placuta i n conditii bune.Astfel, anual n parc se desfoar, n prima duminica a lunii iulie, o parada a muzicilorde fanfara.

$ot n centrul parcului sa amenajat, n cladirea vechiului Casino, Clubul de agrementcompus din sala de jocuri mecanice, sala de biliard, sala de jocuri distractive >ah, remO, table,etc@ i sala polivalenta.

$erasa clubului este n fiecare an la F septembrie, scena desfurrii unei sarbatoritraditionale numite *2uga*.

#trandul cu apa minerala carbogazoasa este un loc frecventat de vizitatorii staiunii.(mprejmuit de un ir de cabine i amenajat cu nisip pentru bai de soare, acest stabilimentdeservete n special pe vizitatorii care vin pentru odihna.

%iblioteca este deschisa att pentru locuitorii oraului %uzia ct i pentru turiti, iarcinematograful *#cala* propune doua filme pe saptamana, el contribuind la dinamismulactivitatii recreative a %uziaului.

Casa de Cultura polarizeaza intreaga activitate din ora i ofera turitilor momenteplacute de rela!are. (n acest laca cultural ii desfaoara activitatea pe langa formaiile cutraditie corul, teatrul trei fanfare i ansamblul *(zvoraul*, un grup vocal i doua formatii demuzica uoara.

-rintro plimbare prin parc, dupa ce vor trece podul de pe ?alea #alcia, turiii vorintlni Eradina %anateana, unitate de alimentatie publica reprezentativa pentru staiune.

-racticarea a numeroase sporturi este posibila prin e!istenta unei sali de sport recentconstruita i bine amenajata.

-entru petrecerea timpului liber se ofera posibilitati de pescuit n raul $imi, seorganizeaza e!cursii n imprejurimi spre podgoriile de pe dealul #ilagiului, padureaumbrava, lacul baraj #ilagiu, dar i e!cursii e!terne pn la %udapesta i "acul %alaton, ibineneles, organizarea unor partide de vanatoare i pescuit.

-u9%#-a-ea 6r(8area

-romovarea unui produs turistic inseamna aplicarea unui ansamblu de masuri n scopulstimularii, vnzarii catre clientela turistic consumatoare.

-ublicitatea actioneaza asupra clientilor poteniali prin intermediul mesajelorpublicitare. -ublicitatea la nivel naional i la locul de vanzare va urmari furnizarea unorinformaii complete si evidentierea caracteristicilor produsului.

ocumentele turistice reprezinta memoria colectiva a unui sistem organizat si deschisspre e!terior.

ocumentele turistice prezentate de #C$% *%uzi* #A, pentru promovarea staiunii,sunt sub forma prospectelor, pliantelor, afielor, albumelor, cartilor postale, cataloagelor i subforma suporturilor electronice casete video.

-rospectele i pliantele sunt mijloace clasice de publicitate, mai puin voluminoase ireflecta realitatea imaginii pe care dorete s o transmita publicului. Partia pe care este tiparitprospectul sau pliantul este de calitate, fotografiile prezinta imaginile cele mai interesante ale

8;


27/53

staiunii.-rincipalele argumente utilizate n prospecte i pliante sunt fotografiile n culori,

calitatea grafica i *manunchiul* de servicii oferite. +le prezinta informaii clare, simple isunt traduse n doua limbi de circulaie internationala >limbile engleza i franceza@.

Cataloagele respecta aceleai reguli ca i prospectele, insa sunt mult mai voluminoase.

+le se redacteaza bianual i reprezinta emblema staiunii. 6iecare pagina este realizata dupaaceeai structur prezentnd staiunea balneara, durata, sejurul, descrierea facilitatilor oferitede staiune i cateva fotografii.

#tatiunea %uzia a editat un catalog la noi n tara n colaborare cu 7inisterul$urismului i unul editat la Cambrige n 7area %ritanie care a fost trimis n toate tarile lumii.

Afiul incearca s promoveze imaginea staiunii. Afiele sunt situate n diferite punctestrategice. Aspectul informativ este secundar ca importantaH el este utilizat n special n ageniide turism cu care #C$% *%uzia* #A colaboreaz, la trguri i saloane avand un dublu scop nprimul rnd pentru a atrage atentia clientilor, iar n al doilea rnd indeplinete o functiedecorativa.

Caseta video este diflizata de obicei n standurile #C$% *%uzia* #A n cadrultrgurilor naionale i internationale la care aceasta se prezint, sau pe canalele de televiziune,att locale >$?$ RFB@, naionale >$?2(, $?28@ ct i e!terne >$? 7(A7(@. 4biectivul acestuifilm este de a face cunoscut imaginea staiunii %uzia i de a obtine adeziunea publicului.Caseta video are o real calitate, obiectivitate, sim pedagogic i estetic.

$rguri i saloane naionale i internationale. #C$% *%uzia* #A este din ce n ce maides interesat s participe la targuri i saloane naionale i internationale.-articiparea la targuri i saloane a adus statiunii %uzia unele avantaje

contracte directe cu marele publicH posibilitatea de a asigura durabilitatea imaginii staiuniiH arta de i alege standul, de alanima, de a primi vizitatoriH contacte profesionale n special cu ageniile de turism.

$argurile internationale la care a fost prezentata staiunea au fost %arcelona /BBL,-aris /BB; i 7unchen U BB;, #tocholm /BBG, Copenhaga i "ondra /BBF, Eeneva /BBB.$oate aceste suporturi ale promovarii turistice au un rol deosebit deoarece prin forma

de prezentare, prin modul de organizare a informaiilor, calitatea suportului materialuluiutilizat, ele pot determina alegerea acestei destinatii turistice, din mai multe posibile, ca loc depetrecere a sejurului.

8.L . -2(0C(-A"(( (0(CA$42( A( AC$(?($31(( $&2(#$(C++#63)&2A$3 "A #C$% *%&'(A#* #A

eoarece cuprinde activitati comple!e i eterogene turismului nu poate fi caracterizatprintrun singur indicator, ci printrun sistem de indicatori care au n vedere urmatoareleelemente>a@oferta turistic din punct de vedere al bazei materiale, al personalului i al calitatii

serviciilorH>b@ cererea turistic, respectiv circulatia turistic n cadrul teritoriuluiH

>c@ rezultatele activitatii turistice, respectiv incasarile, cheltuielile i eficientaeconomicH

8G


28/53

#istemul de indicatori trebuie s asigure masurarea dimensiunilor activitaii turistice iinformaii referitoare la activitatea de cazare i a celorlalte servicii turistice. -entru a puteaanaliza i evidentia ct mai bine evolutia acestor indicatori voi lua n calcul anii /BB< /BBF.

2.,.1. I3+#a-r 6-e30a%&%& e#3(#

Aceti indicatori caracterizeaza oferta turistic din punct de vedere al bazei materiale,al personalului i al calitatii serviciilor turistice.

2.,.1.1. I3+#a-r 9aze (a-era%e

%aza materiala este factorul care influenteaza dimensiunea circulaiei turistice. %azamateriala are un coninut comple!, fiind formata din elemente specifice spatii de cazare, dealimentatie, de transport, de tratament i de agrement i din elemente ale bazei materialegenerale.

I3+#a-r #a6a#-a- +e #azare caracterizeaza volumul i structura elementuluiesential i al echipamentului turistic.

Cei mai utilizati sunt numarul de unitati de cazare i alimentatie numarul de locuri aferente acestor unitati #C$% *%uzia* #A detine un numar de 89 de spatii de cazare, < restaurante i TURIST

ROM=NI

ZILE>TURIST STRINI

TOTALZILE>TURIST

/ /BBB B8B 8F; BLF9 /FLFF9 LG89 /B/;998 8999 BL8 ;9 /9998 /


32/53

CP+"$&(+"("+ $&2(#$(C+ +6+C$&A$+ + #C$% D%&'(A)K #A :0-+2(4AA /BBB899/

$abelul nr. ; >mii lei@Nr DENUMIRE 1@@@ 2 21/ CP+"$&(+"( $4$A"+ (0 CA2+ /F9/8BLL 8F;8;F;;


33/53

Nr. #r-. A3 T&r- r(3 6e z T&r- -r$3 6e z T-a% 3&($r -&r- 6e z/ /BBB 8;,/ /,8; 8G,98 8999 89,GG 9,/; 89,G8< 899/ /B,/F 9,// /B,8B

D&ra-a (e+e a e&r&%&reprezint intervalul de timp n care turitii romni ntrodestinaie turistic. Acest indicator reflect capacitatea unei destinaii turistice de a reine prinoferta ei, pe o perioad ct mai lung, turitii vizitatori.

Acest indicator se calculeaz pe baza relaiei

$

'#

t= zile M turist

n care# W durata medie a sejuruluiH'tW numrul total de zile Q turistH$W numrul total de turiti.

&tiliznd datele din tabelul nr. voi calcula n continuare durata medie a sejurului ncare au stat n staiunea %uzia n perioada /BBB899/.

+!emplu:n anul 8999

GG,/continutulmesajelor, formelor de e!primare etc.@

Cele mai cunoscute criterii de clasificare a formelor de publicitate tunstica sunturmatoarele

aG D&6a -e(&% #a3a%e%r +e -ra3(-ere a (eae%r 6&9%#-are

prin efortul propriu al intreprinderilor turisticeH prin intermediul birourilor de informatii turistice din strainatateH prin intermediul ageniilor partenere de voiajH prin combinarea mai multor canale de transmitere a informaiilor

9G D&6a #er#&% 6r9a9% +e #3&(a-r 6-e30a% #arra e a+reeaza6r+&&% -&r-#

publicitatea directa >personalizata@, care se adreseaza unor firme >agentii@partenere de voiaj i, de cele mai multe ori, direct diferitelor categorii de consumatoripotentiali de servicii turistice >de e!emplu, publicitatea pentru tratamente balneo medicale sub forma unor scrisori publicitare difuzate direct clientului care necesitaasemenea tratamente@H

publicitatea indirecta >impersonala@, care se adreseaza unor cercuri largi deconsumatori sau maselor de clientela turistic potentiala de pe o piata determinataH

#G D&6a #6&% 9e#-8e%eG &r(ar- 6- ! +-3e publicitatea de informare >introductiva de lansare@, avand scopul de a informa

consumatorii potentiali cu privire la un anumit produs turistic, anumite forme de turismanumite destinaii ale calatorilor, la o anumita agenie de voiaj etc., n vederea e!tinderiirelaiilor comerciale de piata i a posibilitatilor de comercializare a produselor turisticeoferiteH

publicitatea evocativa >de reamintire@, avnd scopul de a mentine interesul fatade un anumit produs, serviciu, destinatie etc.. (n aceasta categorie se include i aanurnita


38/53

publicitate laudativa i de convingere >care urrnaree mentinerea prestigiului fata decalitatea produsulul turistic@H

publicitatea ocazionala utilizata n conditii de conjuctura favorabila, n anumitesituatii speciale >de e!emplu, cu ocazia unor evenimente sau manifestatii internationale,economice, culturale, sportive etc.@.

+G D3 6&3#- +e 8e+ere a% !r(e%r +e rea%zare e +-3g

publicitatea graficaH publicitatea prin efecte luminoaseH filmele publicitareH publicitatea radiodifuzata i televizataH targurile, e!poziiileH informaiile directe >prin viu grai@H cadourile publicitareH

vizite de documentare, organizare pentru reprezentantii ageniilor partenere devoiaj, reprezentantii presei etc.:n functie de obiectivele urmarite diferitele forme de publicitate turistic pot fi

utilizate fie independent, fie n combinatie cu alte forme de publicitate. (n acest caztransmiterea informaiilor se concretizeaza gradat n lant n functie de interesul manifestatde clientela fata de anumite oferte concrete de servicii turistice.

Aa, de e!emplu, standurile turistice din trgurile i e!poziiile internationaleofera o imagine de ansamblu asupra potentialului turistic al 2omaniei, iar distribuirea n cadrullor a unor materiale publicitare tiparite >prospecte, pliante, harti turistice etc.@, insotite deinformaiile verbale ale personalului calificat concretizeaz oferta de produse turistice ndireciile solicitate de clienii poteniali. (n aceeai masura, anunturile n presa invit, prin

efectul lor publicitar, pe turistii potentiali interesati s solicite informatii mai amanuntite de labirourile de informatii turistice, fie direct, fie n scris >prin sistemul (2+C$ 7A("@ imateriale publicitare suplimentare >pliante, ghiduri etc.@.

-rintro asemenea distribuire dirijat a materialelor publicitare se evita introanumita masura risipirea fondurilor de publicitate, materializate n anumite suporturipublicitare.

:n cele ce urmeaza vor fi trecute n revista principalele mijloace publicitareutilizate n industria turismului, privite din pufict de vedere al formelor de realizare.


39/53

accesibil de cuprindere n actiunile promotionale a ansamblului populatiei unui teritoriu cupotential turistic.

(ntruct n turism prezentarea produselor turistice oferite la o destinatie acalatorilor, ct i a serviciilor turistice nu este posibila, grafica publicitara constituie un suportideal pentru mbinarea armonioas n cele mai diverse combinaii posibile, a te!telor

informative i a materialelor ilustrative, documentare insotitoare. (lustratiei i revine rolulprincipal n obtinerea efectelor emotionale scontate pentru prezentarea atractivitatii unuipeisaj, unei statiuni, unui obiectiv turistic, iar te!tele e!plicative prin dinamismul lor i prinargumentele folosite, ntregesc aceste efecte emotionale pentru a permite obtinerea uneiimagini ct mai reale despre partile componente ale ofertei turistice din tara >zona, statiuneaetc.@ primitoare de turii.

(n acelai timp, publicitatea turistic grafica constituie un documentar cu efecte dedurata, majoritatea formelor de publicitate grafica fiind transmisibile de la un client potentialla altul.

intre aceste considerente, publicitatea grafica ocupa ponderea cea maiimportanta n publicitatea tunstica interna i internationala. $rebuie retinut ins faptul cadatorita penuriei de hartie pe plan mondial, publicitatea grafica devine tot mai costisitoare,necesitand selectionarea cu minutiozitate a acelor forme de grafica publicitar i a acelorsuporturi publicitare grafice care ofer eficienta ma!ima posibila n actiumle de promovare.e aici decurge i e!igenta fata de grafica publicitar, care trebuie s ofere pe suprafete ctmai reduse posibil i cu ajutorul unui limbaj e!presiv ma!imum de informatii posibile,alternate cu ilustraiile necesare >fotografii, schite, harti, ilustratii grafice, etc.@, astfel cadocumentul publicitar grafic s constituie nu numai un mijloc de informare, ci i un ndemn lacalatoria turistic.

:n categoria formelor de publicitate grafica utilizate n turism pot fimentionate >A0+IA@

prospecteleH

plianteleH brourileH cataloageleH ghidurile turisticeH afiele i panourile publicitareH inseriile publicitare n presa periodica >anunturile@H scrisorile publicitare.

-ublicitatea cinematografic este o form de publicitate evocitiv, permitnd sustinerea uneioferte turistice prin combinarea efectelor vizuale i auditive n micare. 6ilmele turisticepublicitare cu un caracter documentar e!presiv, permind transportarea turismului cu ajutorulpeliculei proiectate, n mediul ambiant al locurilor a caror vizitare este urmrit.

(n general filmele publicitare sunt costisitoare, dar au avantajul c documentarulpoate fi retransmis n mod repetat n momentul i n locul necesitii de companiile publicitare>sli, de spectacole, targuri i e!pozitii conferinte de presa etc.@, cu comentri adecvate nlimba national a clientelei potentiale carora i se adreseaza mesajul publicitar.

P&9%#-a-ea 6r3 ra+reprezint un canal de vehiculare a informatulor turistice de largaudienta, viznd transmiterea de scurte mesaje publicitare, iri, comentarii etc., asociate cu


40/53

efecte sonore >muzic popular etc.@, adaptate diferitelor teme.$ransmisiunile radiodifuzate de mesaje publicitare pot fi efectuate prin staiile

centrale de radiodifuziune sau staiile locale, cu programe partiale sau uneori totale depublicitate turistic >de e!emplu, emisiunile n mai multe limbi de circulatie mondial astaiunii 2adio ?acanta din tara noastra@.

P&9%#-a-ea -e%e8za-$:n unele ri, publicitatea televizat a devenit o rivala redutabil a altor forme

clasice de publicitate >cinematografia, publicitatea [email protected] ecranK permite receptionarea imaginii i a sunetului direct n locuinta

consumatorului potential, transmindui mesajul publicitar la orele n care intreaga familieeste rela!at, combinaia intre actiune i sunet putnd provoca o publicitate cu mare for de*frapare*

-rintre dezavantajele publicitii televizate se numr nesiguranta asupranumrului de persoane care urmresc programele publicitare, cu mari variatii de la o zi la altai de la o ora la alta i costul foarte ridicat al unor perioade scurte de emisiune.

-ublicitatea turistic televizat are mari perspective de dezvoltare, necesitnd nsprecizarea scopului urmrit n cadrul fiecarui programH publicitatea comercial sau publicitateageneral pentru sensibilizarea receptivitii clientelei fa de alte forme de publicitate turistic.

Trg&r%e eJ6z0%e sunt manifestri periodice >bianuale, anuale, etc.@ cu profil generalpentru prezentarea produselor diferitelor ramuri ale economiilor nationale. Aceste manifestriofer largi posibiliti i pentru a face mai bine cunoscut oferta turistic a 2omniei attpentru clientela potential care viziteaz asemenea manifestri, ct i pentru parteneri deafaceri actuali i viitori ai intreprinderilor turistice, n vederea largirii contractelor comerciale.-rincipalele forme de manifestare de acest gen privesc

organizarea de e!poziii nationale ale 2omniei n strintate cu standuri,pavilioane, birouri de informatii etc. pentru popularizarea produselor turisticeromnetiH

participarea direct a oficiilor nationale de turism i a intreprinderilor turisticeromnei la trgurile internationaleH

organizarea de e!pozitii turistice itinerate n diferite centre i localiti cu potentialturistic de trimitere.

Aceste trguri i e!pozitii, ofer posibilitatea prezentrii produselor turistice romneti intruncadru specific national prin afie, fotografii, panouri, hrti, diapozitive, insotite de informaiilei e!plicaiile necesare din partea personalului de specialitate.

Cu ocazia trgurilor, e!poziiilor, saloanelor au loc de obicei i o serie demanifestri cone!e, ca de e!emplu

sptmni romnetiH sptmni gastronomiceH spectacole folcloriceH proiecii de filme documentare publicitareH conferine de presH

9


41/53

ntlniri cu consumatorii, cu degustri de produse alimentare i buturiromneti pe care clienii le vor gsi (a destinaiile cltoriilor lor turistice n2omniaH

mese rotundeH interviuri (a radio, televiziune i n presa periodic.

2ezult c aceste manifestri concentreaz cele mai diverse forme i aciuni publicitare,printre care un rol important l are i difuzarea documentelor publicitare turistice >prospecte,pliante, brouri, hri, ghiduri, etc.@

I3!r(a0a +re#-$5 transmis prin viu grai. Cuvntul viu constituie o form direct depublicitate adresat clienilor, utilizat din cele mai vechi timpuri, a crei important nu asczut nici n zilele noastre.

%ogia patrimoniului turistic romnesc, capabil s satisfac cele mai diverse gusturii e!igente ale turitilor, de la solicitantul de sejururi estivale i adeptul sporturilor de iarnpn la pacientul dornic de a cuta binefacerile unei staiuni balneoclimaterice, ofer o gamfoarte larg de posibiliti de transmitere a unor informaii utile n contractele directe cu

clientela, care se ncadreaz n totalitate lor n sistemul informaiilor publicitare directe.$ocmai aceast bogie de posibiliti contribuie ns la faptul c satisfacereapreteniilor turistului potenial care solicit informaii devine tot mai comple!.Compartimentul de informaii turistice trebuie s fac fa n permanent celor mai diversee!igene cu toate implicaiile care deriv dintrun asemenea mod de difuzare a informaiilor.

Aceste dificulti se agraveaz i prin faptul c funciile de publicitate comercial i depropagand se ntreptrund tot mai organicH n acest fel, compartimentul de activitate turistic>oficiile naionale de turism, oficiile judeene de turism, birourile de informaii turistice dinstrintate etc.@ sunt solicitate nu numai pentru informaii privitoare (a oferta turistic propriuzis a 2omniei, ci i pentru informaii mult mai eterogene, dar, n acelai timp, mai detaliatei mai precise, legate de cunoaterea general a rii noastre din punct de vedere politic, social,

economic, cultural etc.:n acest fel, informaiile transmise turitilor prin viu grai de ctre reprezentaniintreprinderilor turistice se ncadreaz tot mai mult n aciunile generale de 2elaii -ublice.

#e accept n unanimitate calificarea acestor tipuri de informaii ca *directe*, deoarecese adreseaz nemijlocit turistului potenial. +!ist ns n acelai timp &n alt tip de informaiituristice care se pot numi *indirecte*, datorit faptului ca ele se transmit nu consumatorilorpoteniali, ci intermediarilor din turism din diferitele verigi ale canalelor de distribuie aproduselor turistice.

$ot aceti ageni intermediari >ageni de voiaj, automobil cluburile, $uringcluburile,companiile de transporturi etc.@ ndeplinesc funcii comerciale i pentru contractele zilnice Cuclientela lor au nevoie de informaii precise i amnunite, pe care le vor transmite turitilor

poteniali odat cu documentele de cltorie, vaucerele sau rezervrile de camere de hotel,ceea ce sublineaz importana i utilitatea crescnd a documentrii acestor verigiintermediare, ca e!ponente ale intereselor clientelei turistice.

Ca+&r%e 6&9%#-are. Aceast form de publicitate turistic include obiectele suporturipublicitare transmise de ntreprinderile turistice prestatoare de servicii, de oficiile de turism, deagentule de voiaj, ntreprinderilor turistice partenere, cu ocazia unor evenimente speciale>noulan, activiti jubiliare, trguri internaionale, etc.@. e regul cadourile publicitare reprezint

/


42/53

articole mrunte de uz general sau personal ca, de e!emplu, calendare>de perete, de birou@,agende>de birou, de buzunar@, articole de birou, suporturi pentru materiale publicitare, etc.,care poart imprimate denumirea i emblema comercial a ntreprinderii turistice care ledifuzeaz.

Cadourile publicitare se adreseaz n aciunile de 2elaii -ublice i se utilizeaz pe

scar larg n relaiile comerciale interne i internaionale. i majoritatea lor, cadourilepublicitare reprezint mijloace sugestive de publicitate turistic evocativ. &nele cadouripublicitare din categoria graficii publicitare>de e!emplu calendarele de perete@ sunt e!puse nlocuri vizibile >n oficiile #i birourile firmelor turistice partenere@. e aceea e!ecuia grafic,calitatea hrtiei, folosirea Cu bun gust a culorilor, nota de originalitate a ilustraiilor i a formeide prezentare sunt elemente eseniale ale succesului unor astfel de suporturi de mesajepublicitare.

A%-e !r(e +e 6&9%#-a-e -&r-#$. -e lng formele de publicitate enunate, n practicaturistic se utilizeaz de (a caz la caz i alte forme de publicitate turistic, directe sau indirecte,specifice sau derivate din formele clasice. Cu titlu e!emplificativ pot fi menionate unele dinaceste forme de publicitate Cu efecte de durata sau de moment

difuzarea prin grija administrailor staiunilor turistice, a unor buletinemeteorologice privind starea vremii i precizi/e timpului probabilH difuzarea prin grija administrailor staiunilor turistice, a unor publicaiiperiodice cuprinznd i listele nominale Cu turitii sosii intro staiuneH diapozitive luminoase folosite ca decor publicitar sau ca documentar au!iliarpentru informatule transmise clienilor de agentule de voiaj, n cadrul trgurilor ie!poziiilor, conferinelor de presa etc. vitrinele turistice n cadrul magazinelor universale, ageniilor de voiaj etc.H spectacole evocative *sunet i lumina* pentru reliefarea atractivitii unorobiective turisticeH iluminatul artistic al unor monumente de arta, arhitectur, istorice, culturaleetc.H etichetele aplicate pe bagajele turitilor Cu denumirea i emblema hotelurilor,motelurilor etc.H cri potale ilustrate care permit 9 larga difuzare a imaginii unor obiectiveturisticeH fototecile documentare pentru completarea informaiilor transmise clienilorpoteniali sau partenerilor de afaceriH marcajele i indicatoarele de orientare spre principalele obiective turistice ialtele.

#piritul creator i inventivitatea compartimentelor de promovare propagandapublicitate ofer largi posibiliti pentru utilizarea unei multitudini de asemenea forme depublicitate turistic, adaptate condiiilor de activitate a fiecrei ntreprinderi turistice.

A te conecta la (nternet astzi nu mai este o problem pentru foarte multe persoanefizice>chiar i n 2omnia@, cu att mai puin pentru o agenie de turism sau hotel. (nternetulnu este numai o baza de date destinat unor specialiti ai calculatoarelor, nu este numai o sursde divertisment pentru persoanele care zi i noapte ncearc s sparg coduri i parole, ci adevenit un mediu deosebit de favorabil transferului de informaii. Astzi, prin (nternet se pot

8


43/53

citi reviste, se pot cumpra diferite produse, se pot trimite felicitri. sau se pot face planuri devacan.

&n turist nu are altceva de fcut dect s caute pe (nternet locuri specializate n turism,s rsfoiasc ofertele ageniile de turism i s aleag locul n care i va petrece cele ctevasptmni de odihn. ac dorete, poate rezerva o camer la un hotel sau poate nchiria o

main, plata fcnduse fie (a sediul firmei respective, fie>dac agenia de turism sau hotelulrespectiv permite asemenea servicii@ poate plti direct din (nternet prin intermediul crii decredit, prestatorul de servicii putnd astfel ncasa banii chiar nainte de venirea clientului.ei prin intermediul (nternetului clienii pot gsi firme care ofer anumite servicii saufirmele gsesc alte firme cu care pot colabora, s nu uitm c (nternetul cuprinde informaiidin cele mai diverse domenii tiinifice >fizic, chimie, matematic, geografie, zoologie, etc.@,practic>art culinar, mod@, de divertisment ocuri, glume@, precum i multe, multe altele,imposibil de enumerat pe o singur foaie de hrtie...

Acum cnd (nternetul este la ndemna oricui, un concediu petrecut n 2omnia poatefi planificat foarte uor din faa calculatorului. 2omanian $ravel Euide este un ghidn (nternet util pentru toi turitii strini care vor s ne viziteze ara. +l se afl pe un server din#&A si poate fi gsit la adresa XX.rotravel.com

Aceast publicaie electronic vine de asemenea n sprijinul ageniilor de turism,turoperatorilor i hotelurilor din 2omnia deoarece acestea i pot face cunoscut oferta nlumea ntreag. $ot aici se pot face rezervri (a camere de hotel, se pot comanda diferiteservicii, se pot nchiria maini. -e scurt, se poate planifica n amnunime o vacan n2omnia."De #e R(a3a3 Tra8e% 4&+e e-e &3 g


44/53

O&-+e R(a3a + o seciune special creat pentru romnii care cltoresc nstrintate i doresc s apeleze la o agenie romneasc pentru diverse rezervri.

*-e% "ista hotelurilor disponibile n 2omnia. Poteluri care doresc s ofere maimulte informaii i fotografii pot aprea n ghidul hotelelor avnd spaii suplimentare dereclam. 6iecare hotel poate avea propria lui pagin de rezervri.

Tra8e% Age3#e "ista ageniilor care ofer servicii de turism prin (nternet. Acestea i potprezenta oferta ntre 88G pagini i fotografii. Ageniile care doresc pot avea propria pagin derezervri pentru camere de hotel cu plata prin Credit Card.

S6e#a% O!!er >4fertele speciale limitate n timp ale ageniilor i hotelurilor.ree (agaz3e Cititorul se poate nscrie pentru a primi gratuit o publicaie color prin

email care conine informaii despre 2omnia ct i oferte ale firmelor de turism.Sear#< &r -e &n instrument de cutare a informaiilor e!istente n ghid.D#&3 r&( $uritii pot afia aici ntrebri despre 2omnia sau despre

posibilitile turistice din ar. 4rice alt persoan poate rspunde liber, fr restricii. Acesta eun bun prilej de a intra n contact cu viitorii clieni.

*- L3 ?izitatorii gsesc o list cu alte 899 de publicaii romneti din (nternet.

). CAPITOLUL )PERSPECTIVELE PROMOVRII SOCIETAII COMERCIALE DETRATAMENT BALNEAR BUZIA S.A. HN CIRCUITUL TURISTIC

INTERNAIONAL


45/53

./. -+2#-+C$(?+"+ +'?4"$32(( &2A%("+ A $&2(#7&"&(247V0+#C

"umea se afl n continu schimbare i transformrile din domeniul valorilor sociale,economice i politice au loc n timpul celei mai ndelungate perioade de stagnare economic

prin care trec mai multe ri din lumea dezvoltat."ocul turismului n dezvoltarea durabil este logic dat de rolul su ca industrie carevinde mediul fizic i uman ca produs al su. +ste n interesul turismului s fie activ nproblema dezvoltrii durabile i s lucreze n cooperare cu celelalte industrii n asigurareacalitii bazei de resurse i a supravieuirii acesteia.

4biectivele prioritare n scopul dezvoltrii durabile a turismului romnesc sunt

aG O9e#-8e ge3era%e reconsiderarea rolului i locului prioritar al turismului n cadrul economieinaionaleH satisfacerea optim a nevoii sociale de recreere, odihn, sntate, sport,

cunoatere, a populaiei rii noastre, prin e!ploatarea eficient a patrimoniuluinatural i entropicH asigurarea concordantei ntre valoarea potenialului turistic i nivelul tehnic albazei materiale i al calificrii forei de munc din turismH

9G O9e#-8e +e r+3 e#3(# reintegrarea 2omniei, inclusiv prin turism, n circuitul economic mondialH echilibrarea balanei e!terne de pliH reducerea omajului i a fenomenului inflaionistH dezvoltarea proprietii private i ncurajarea investiiilorH

integrarea ofertei turistice n circuitul turistic internaionalH

#G O9e#-8e +e r+3 #a% asigurarea accesului (a turism a celor mai mari categorii de populaieH orientarea programelor turistice i a investiiilor n funcie de nevoile deamplificare a funciei sale socialeducativeH dezvoltarea turismului pentru categorii defavorizate ale populaiei >handicapai,vrsta a treia@ i pentru tineretH educarea populaiei pentru practicarea turismului.

+G O9e#-8e #&%-&ra%e punerea n valoare a patrimoniului cultural #i istoric al tAni i popularizareacelui autohtonH dezvoltarea turismului religios i de pelerinajH

eG O9e#-8e +e 3a-&ra e#%g#$ protejarea i conservarea mediului nconjurtorH

prevenirea degradrii resurselor turisticeH

L


46/53

sporirea atractivitii componentelor valoroase ale mediului nconjurtor subaspect turistic.

ezvoltarea durabil n turism se poate realiza prin resursele economicofinanciareproprii ale agenilor economici cu capital de stat, privat i mi!t, ca i prin atragerea capitaluluistrin. Aceste surse vor fi folosite pentru dezvoltarea i modernizarea bazei materiale turistice,

ridicarea calitii diversificarea prestaiilor turistice, inclusiv pregtirea personalului dindomeniul turismului, precum pentru aciuni promoionale ale ofertei turistice romneti.#prijinul statului prin alocarea de fonduri bugetare este necesar Rn e!tinderea,

modernizarea infrastructurii turistice i dezvoltarea turismului, n scopul asigurrii unui sistemde prghii i mecanisme economicofinanciare i de faciliti acordate ntreprinztorilordin domeniul turismului i turitilor.

.8. 7+$4+ + -2474?A2+ A #.C.$.%. %&'(A) #.A. :0 C(2C&($&"$&2(#$(C (0$+20A1(40A"

:n majoritatea rilor, mai ales n cele dezvoltate din punct de vedere economic, bolile

aparatului circulator constituie prima cauz de deces. ?aloarea deosebit a apelor minerale dinstaiunea %uzia, comparabil cu mari staiuni din lume cum sunt #pa. 2oOal, #t. 7oritz,"azane, %ad 0euXeim, etc., este recomandat pentru tratament turitilor din rile unde gradulde morbiditate n urma afeciunilor cardiovasculare este foarte ridicat. Aria de rspndire aacestor boli fiind foarte larg, m voi opri asupra acelor ri care sunt lipsite de staiunibalneare pentru tratarea acestor boli, asupra celor n care 2omnia a ptruns pe piaa turisticca o *ar balnear* i asupra acelor ri situate la o distan nu prea mare de ara noastr.

$rebuie s inem seama i de faptul c n staiune au venit la tratament i turiti din(srael, Eermania, care au cunoscut i beneficiat de calitile terapeutice ale apelor minerale din%uzia.

?aloarea terapeutic a apelor minerale, condiiile bazei de care dispune staiunea i

care cuprinde n structura sa toate elementele corespunztoare unui turism internaional,permit intrarea acesteia n circuitul internaional.:n continuare voi enumera cteva elemente necesare pentru mbogirea produsului

turistic, astfel nct n viitor s fie valorificabil n turismul internaional.?oi ncepe prin a arta posibilitile de lrgire a tratamentului n staiune, continund

cu amenajarea bazei de cazare, alimentaie i agrement i voi ncheia cu cteva aspecte privindperspectivele #taiunii %uzia din punctul de vedere al conducerii #.C.$.%. %uzia #.A.

:n ce privete posibilitatea de lrgire a gamei tratamentelor n staiune.datorit faptului c F/= din turitii sosii la tratament se situeaz n categoria de vrst depeste L9 de ani, consider c introducerea tratamentului cu E+24?($A" >n msura n care nuprezint contraindicaii@ ar constitui un punct de atracie pentru turitii strini. Acest tratament

sar putea mbina cu *terapia ocupaional*, care pentru cei n vrst const n organizareaunor cursuri de esut, broderie, sub ndrumarea unor instructori.4 latur important a tratamentului n bolile cardiovasculare o constituie cura de teren

care este organizat n staiune. +ste necesar ca personalul medical din staiune s prescrie pefia personal a curantului traseul i

buzias economic

Documents