Slide 1

Coordonator tiinific AbsolventProf.dr. Viorica Bedrule-Grigoru Alexandra Achioapoei Instruirea i dezvoltarea resurselor umane o problem strategic pentru managementul firmeiCuprinsul prezentriiMotivaia alegerii temeiObiectivul cercetriiIpotezele cercetriiDesfurarea efectiv a cercetriiAnaliza i interpretarea rezultatelorConcluziiMotivaia alegerii temeiTema aleas reprezint un interes personalpentru mine i dorina de a-mi nsui cteva idei principale despre subiect.

Motivaia alegerii acestei teme este animat de faptul c, managementul resurselor umane, a devenit un domeniu cruia i se acord o importan deosebit n cadrul oricrei organizaii.

Obiectivul cercetrii Obiectivul general este de a identifica dac instruirea i dezvoltarea resurselor umane sunt o prioritate pentru firma Cosmote i, n acelai timp, dac sunt considerate de importan strategic pentru managementul firmei.

Obiectivele specifice sunt urmtoarele:

determinarea rolului metodelor de instruire i dezvoltare n cadrul firmei Cosmote;

identificarea celor mai importante metode de instruire i dezvoltare folosite de Cosmote;

cunoaterea opiniei angajailor cu privire la performanele obinute n urma participrii la traininguri.

Ipotezele cercetrii metodele de instruire i dezvoltare sunt considerate a fi cele mai importante investiii strategice pe care le realizeaz ntreprinderea;

cele mai importante metode de instruire i dezvoltare profesional sunt nvarea activ i jocul unui rol;

prin participare la traininguri, angajaii ating un nivel maxim de performane n realizarea muncii lor.

Desfurarea efectiv a cercetrii

Pentru realizarea cercetrii au fost chestionai 30 de angajai ai Cosmote.

7 ageni de vnzri directe i 23 de angajai din magazinele proprii Cosmote i angajai ai magazinelor partenere, precum Germanos, Internity i Romtelecom.

Analiza i interpretarea rezultatelor1. Considerai c instruirea i dezvoltarea manifestat prin diferite metode sunt de importan strategic pentru managementul firmei?

n proporie de 50% angajaii au rspuns c instruirea i dezvoltarea prin diferite metode sunt cu siguran de importan strategic pentru managementul firmei,

43% consider c acestea sunt importante ns ntr-o mai mic msur, 7% cred c instruirea i dezvoltarea probabil nu influeneaz pozitiv managementul firmei.

2. Care din urmtoarele instrumente i tehnici de instruire sunt folosite n cadrul firmei?

Instrumentele de instruire folosite cel mai des sunt demonstraia i ndrumarea metodic, urmate de exerciiile de grup i nvarea activ.

Instrumentele folosite rareori sau niciodat sunt mentoringul, manualele de instruire, instruirea interactiv n lucrul la calculator, teleconferina, proiectele, prelegerile, prezentrile, creterea asertivitii, atelierele i NLP.3. Care dintre urmatoarele metode de dezvoltare profesional s-au organizat n cadrul firmei?

Testarea psihologic este metoda cea mai des utilizat, urmat de jocul de rol.

O alt metod de dezvoltare des aplicat este simularea i ultimele 2 metode folosite sunt cursurile n sala de clas precum i studiile de caz.4. Considerai c informaiile obinute influeneaz pozitiv eficiena dvs. profesional?

Circa 90% dintre respondeni au susinut c informaiile obinute n urma instrumentelor de instruire aplicate au influenat pozitiv eficiena profesional,.

10% au afirmat c nu tiu dac acestea au o influen pozitiv asupra profesiei lor.Concluziin urma rspunsurilor primite de la angajaii Cosmote se demonstreaz c din cele trei ipoteze prima i ultima se valideaz.

O persoan poate ocupa funcia de agent de vnzri i s realizeze sarcinile specifice doar dac dispune de o pregtire riguroas n acest domeniu.

Procesul de instruire ocup un loc central deoarece dezvoltarea unei organizaii depinde n cea mai mare msur de modul n care angajaii sunt instruii, fr realizarea acestui lucru compania neavnd anse s-i ndeplineasc obiectivele stabilite.