analiza swot a bancpost

32
CUPRINS 1. Analiza SWOT – prezentare teoretică. 2. Analiza SWOT a BancPost 2.1. Istoricul BancPost 2.2. Puncte tari 2.3. Puncte slabe 2.4. Oportunitati 2.5. Amenintari 3. Concluzii

Upload: andreeacursaru

Post on 13-Jun-2015

11.896 views

Category:

Documents


6 download

TRANSCRIPT

Page 1: Analiza SWOT a BancPost

CUPRINS

1 Analiza SWOT ndash prezentare teoretică2 Analiza SWOT a BancPost

21 Istoricul BancPost22 Puncte tari23 Puncte slabe24 Oportunitati25 Amenintari

3 Concluzii

ANALIZA SWOT A BANCPOST

1 ANALIZA SWOT ndash prezentare teoretică

SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele englezeşti bdquoStrengthtsrdquo (Forţe Puncte forte) bdquoWeaknessesrdquo (Slăbiciuni Puncte slabe) bdquoOpportunitiesrdquo (Oportunităţi Şanse) şi bdquoThreatsrdquo (Ameninţări) Primele două privesc firma şi reflectă situaţia acesteia iar următoarele două privesc mediul şi oglindesc impactul acestuia asupra activităţii firmei Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competenţe distinctive pe care aceasta le posedă la un nivel superior icircn comparaţie cu alte firme icircndeosebi concurente ceea ce icirci asigură un anumit avantaj icircn faţa lor Altfel prezentat punctele forte reprezintă activităţi pe care firma le realizează mai bine decacirct firmele concurente sau resurse pe care le posedă şi care depăşesc pe cele ale altor firme Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care icirci determină un nivel de performanţe inferior celor ale firmelor concurente Punctele slabe reprezintă activităţi pe care firma nu le realizează la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posedă bdquoOportunităţilerdquo reprezintă factori de mediu externi pozitivi pentru firmă altfel spus şanse oferite de mediu firmei pentru a-şi stabili o nouă strategie sau a-şi reconsidera strategia existentă icircn scopul exploatării profitabile a oportunităţilor apărute bdquoOportunităţirdquo există pentru fiecare firmă şi trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesară fructificării lor sau pot fi create icircndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activităţilor de cercetare-dezvoltare adică a unor inovări de anvergură care pot genera chiar noi industrii

sau domenii adiţionale pentru producţia şi comercializarea de bunuri si servicii bdquoAmeninţărilerdquo sunt factori de mediu externi negativi pentru firmă cu alte cuvinte situaţii sau evenimente care pot afecta nefavorabil icircn măsură semnificativă capacitatea firmei de a-şi realiza integral obiectivele stabilite determinacircnd reducerea performanţelor ei economico-financiare Ca şi icircn cazul oportunităţilor bdquoameninţărirdquo de diverse naturi şi cauze pacircndesc permanent firma anticiparea sau sesizarea lor la timp permiţacircnd firmei să-şi reconsidere planurile strategice astfel icircncacirct să le evite sau să le minimalizeze impactul Mai mult atunci cacircnd o ameninţare iminentă este sesizată la timp prin măsuri adecvate ea poate fi transformată icircn oportunitate Analiza SWOT reprezinta astfel o cale practica pentru asimilarea informatiei privind mediulintern si mediul extern al unei organizatii Obiectivul analizei SWOT este acela de a recomanda strategiile care asigura cea mai buna aliniere intre mediul extern si mediul intern Prin alegerea strategiei corecte a unei organizatii se poate influentaimpactul acestor forte in avantajul organizatiei 2 ANALIZA SWOT A BANCPOST

21 ISTORICUL BANCPOST In procesul restructurării Sistemului Bancar Romacircnesc proces demarat icircn 1989 la 1 iulie 1991 a fost icircnfiinţată Societatea Comercială BANC POST SA pe baza unei hotăracircri a Guvernului Romacircniei (HG nr 44827061991) Banc Post SA a fost creată icircmpreună cu 4 regii autonomePOŞTA ROMAcircNĂ ROMTELECOM RADIOCOMUNICAŢII INSPECTORATUL GENERAL AL RADIOCOMUNICAŢIILOR prin desprinderea lor din fosta regie de interes naţional ROM POST TELECOM fiindu-i atribuită o parte din patrimoniul acesteia BANC POST SA se constituie ca societate comercială pe acţiuni organizată icircn conformitate cu legile icircn vigoare şi funcţionează ca persoană juridică De la icircnceput Banc Post SA a primit de la Banca Naţională a Romacircniei licenţa pentru operaţiuni caracteristice unei bănci cu profil universal Plecacircnd de la principiul care guvernează activitatea bancară curentă a Romacircniei dar şi pentru a-şi ajuta şi proteja clienţii de la

icircnceput Banc Post SA şi-a stabilit ca scop dezvoltarea dinamică şi diversificarea activităţilor sale

Banc Post a fost icircnfiintata la 1 iulie 1991 cu un capital social de 226 milioane lei icircn urma reorganizarii sectorului comunicatiilor Icircn scurt timp icircsi formeaza o retea teritoriala impresionanta si icircsi cacircstiga un loc important pe piata bancara romacircneasca Daca icircn 1992 Banc Post avea 13000 de clienti icircn prezent numarul acestora este de 27 milioane Numarul de conturi deschise la Banc Post a cunoscut de asemenea o crestere exponentiala Daca icircn primul an de activitate clientii aveau deschise circa 28000 de conturi aceasta cifra a ajuns icircn prezent la peste 3 milioane de conturi Fiind una dintre cele mai performante banci romacircnesti dotata cu un sistem informatic integrat BANC POST deserveste icircn timp real o structura diversificata de clientela prin cele 150 de unitati amplasate icircn toate judetele tarii Icircn plus icircn baza unui acord comercial icircncheiat cu Compania Nationala Posta Romacircna Banc Post ofera produse si servicii si prin intermediul a peste 2650 de oficii postale facilitacircnd astfel accesul unui numar cacirct mai mare de clienti la portofoliul de produse ale bancii BANC POST este unul dintre principalii emitenti de carduri pe piata romacircneasca cu peste 1650000 de carduri emise si o retea de 500 ATM-uri si 1527 POS-uri Banca este lider pe piata cardurilor VISA din Romacircnia Volumul activitatii de carduri a condus la dezvoltarea pachetului de servicii Contul Total ce permite efectuarea de plati electronice direct de la ATM si obtinerea unui overdraft pentru contul de card Contul Total include de asemenea serviciile de mobile banking SmartTel(TM)SMS 3G si WAP Banc Post a dezvoltat solutii de avant-garda precum Home Banking si Internet Banking menite a satisface nevoile din ce icircn ce mai sofisticate ale clientilor sai Icircn plus Bancpost a fost prima banca din Romacircnia care a implementat sistemul eTax (plata electronica a taxelor si impozitelor locale) icircn stracircnsa cooperare cu autoritatile locale BANC POST ofera de asemenea posibilitatea efectuarii de transferuri rapide prin sistemele Western Union si Eurogiro Banc Post si-a propus o misiune extrem de ambitioasa sa devina una dintre primele 3 banci din Romania Pentru a atinge acest deziderat banca va adopta o politica agresiva de cucerire a segmentelor de piata

oferind o gama de produse si servicii de icircnalta calitate bine gestionata eficienta si atractiva

ANUL 1995 Anul 1995 a fost un an de activitate decisiv pentru Banc Post SA icircn definirea operaţiunilor majore ale strategiei menite să plaseze banca pe o poziţie de frunte pe piaţa financiar-bancară romacircnească Pe parcursul anului 1995 Banc Post SA a reuşit icircn mare măsură să-şi icircndeplinească obiectivele icircn pofida efectelor distructive ale inflaţiei Bunurile băncii au sporit cu aproape 80 icircn termeni reali De asemenea s-a obţinut şi un profit icircn conformitate cu Standardele Contabile Internaţionale şi cu prevederile prudenţei bancare referitoare la icircmprumuturile neperformante sau riscante după evaluarea efectelor hiperinflaţiei asupra bazei de capital A existat o creştere semnificativă şi constantă a bazei de depozite care practic s-a dublat Activitatea derulată icircn tot cursul anului a avut ca obiective minimizarea riscurilor şi asigurarea unui nivel de prudenţă icircn corelaţie cu maximizarea profitului icircn condiţiile reglementărilor actualizate permanent de Banca Naţională a Romacircniei ANUL 1996 Icircn scurta sa existenţă de 5 ani de activitate banca a reuşit să devină o prezenţă activă pe piaţa financiar-bancară romacircnească fiind recunoscută ca o bancă modernă dinamică şi credibilă cu o reţea eficientă şi echilibrat repartizată la nivelul icircntregului teritoriu al Romacircniei Acest fapt a fost confirmat şi prin nominalizarea Banc Post SA pentru premiul Cea mai bună bancă din Romacircnia de către publicaţia Central European Icircncercacircnd să răspundă permanent mesajelor recepţionate de pe piaţa financiar-bancară şi adaptacircndu-se permanent cerinţelor clienţilor icircn anul 1996 banca a adoptat o politică de deschidere pentru lansarea de noi produse atacirct icircn domeniul acumulării de noi resurse (Contul curent pentru pensii Contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret) cacirct şi icircn domeniul sistemelor moderne de plată Cardurile ULTRA şi SUPREMA precum şi Cecul de călătorie icircn lei Astfel icircn decembrie 1996 a fost certificată de VISA reţeaua pilot pentru ATM - uri şi POS - uri iar icircn ianuarie 1997 Banc Post a fost autorizată de Banca Naţională a Romacircniei să desfăşoare această activitate reuşind pacircnă la finele trimestrului I 1997 să emită aproape 2000 de carduri

Prin politica promovată de bancă la sfacircrşitul anului 1996 s-a icircnregistrat o creştere a resurselor atrase de 122 faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent precum şi o creştere de 1059 a numărului total de conturi iar volumul creditelor icircn lei a crescut cu 882 faţă de 1995

ANUL 1997 Şi icircn anul 1997 Banc Post a reuşit să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii multe dintre ele noi sau modernizate Printre produsele şi serviciile care s-au bucurat de succes icircn racircndul clienţilor s-au regăsit cardurile Banc Post emise icircn sistem VISA International (ULTRA PROSPERA SUPREMA) certificatul de depozit icircn lei pe termen opţional (7 zile 15 zile 30 zile 60 zile 90 zile) certificatul de depozit icircn valută (produs oferit icircn premieră pe piaţa romacircnească) precum şi contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret Acestora li s-au adaugat produsele şi serviciile devenite tradiţionale pentru Banc Post Icircn scopul de a răspunde la cerinţele beneficiarilor Banc Post a icircncheiat convenţii de lucru cu anumite societăţi prin care utilizacircnd reţeaua sa teritorială compusă la acel moment din 113 unităţi a asigurat colectarea şi transferul sumelor rezultate din activităţile respectivelor societăţi icircn condiţii de maximă operativitate icircn contul principal al societăţii deschis la Banc Post Astfel de convenţii au fost icircncheiate icircn anul 1997 cu societăţile 1048708 Oriflame Cosmetics Romacircnia 1048708 Henkel Romanien SRL 1048708 Mc Donaldrsquos 1048708 Mol Romania SRL 1048708 Pagini Aurii 1048708 Mobifon 1048708 Mobil Rom (ORANGE) Un alt obiectiv distinct icircn activitatea desfăşurată de Banc Post icircn anul 1997 l-a constituit şi icircmbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică Printre activităţile mai importante concretizate pe această linie s-au icircnscris cele privind bull deschiderea de noi unităţi operative (agenţii) bull alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 2: Analiza SWOT a BancPost

ANALIZA SWOT A BANCPOST

1 ANALIZA SWOT ndash prezentare teoretică

SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele englezeşti bdquoStrengthtsrdquo (Forţe Puncte forte) bdquoWeaknessesrdquo (Slăbiciuni Puncte slabe) bdquoOpportunitiesrdquo (Oportunităţi Şanse) şi bdquoThreatsrdquo (Ameninţări) Primele două privesc firma şi reflectă situaţia acesteia iar următoarele două privesc mediul şi oglindesc impactul acestuia asupra activităţii firmei Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competenţe distinctive pe care aceasta le posedă la un nivel superior icircn comparaţie cu alte firme icircndeosebi concurente ceea ce icirci asigură un anumit avantaj icircn faţa lor Altfel prezentat punctele forte reprezintă activităţi pe care firma le realizează mai bine decacirct firmele concurente sau resurse pe care le posedă şi care depăşesc pe cele ale altor firme Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care icirci determină un nivel de performanţe inferior celor ale firmelor concurente Punctele slabe reprezintă activităţi pe care firma nu le realizează la nivelul propriu celorlalte firme concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posedă bdquoOportunităţilerdquo reprezintă factori de mediu externi pozitivi pentru firmă altfel spus şanse oferite de mediu firmei pentru a-şi stabili o nouă strategie sau a-şi reconsidera strategia existentă icircn scopul exploatării profitabile a oportunităţilor apărute bdquoOportunităţirdquo există pentru fiecare firmă şi trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia necesară fructificării lor sau pot fi create icircndeosebi pe baza unor rezultate spectaculoase ale activităţilor de cercetare-dezvoltare adică a unor inovări de anvergură care pot genera chiar noi industrii

sau domenii adiţionale pentru producţia şi comercializarea de bunuri si servicii bdquoAmeninţărilerdquo sunt factori de mediu externi negativi pentru firmă cu alte cuvinte situaţii sau evenimente care pot afecta nefavorabil icircn măsură semnificativă capacitatea firmei de a-şi realiza integral obiectivele stabilite determinacircnd reducerea performanţelor ei economico-financiare Ca şi icircn cazul oportunităţilor bdquoameninţărirdquo de diverse naturi şi cauze pacircndesc permanent firma anticiparea sau sesizarea lor la timp permiţacircnd firmei să-şi reconsidere planurile strategice astfel icircncacirct să le evite sau să le minimalizeze impactul Mai mult atunci cacircnd o ameninţare iminentă este sesizată la timp prin măsuri adecvate ea poate fi transformată icircn oportunitate Analiza SWOT reprezinta astfel o cale practica pentru asimilarea informatiei privind mediulintern si mediul extern al unei organizatii Obiectivul analizei SWOT este acela de a recomanda strategiile care asigura cea mai buna aliniere intre mediul extern si mediul intern Prin alegerea strategiei corecte a unei organizatii se poate influentaimpactul acestor forte in avantajul organizatiei 2 ANALIZA SWOT A BANCPOST

21 ISTORICUL BANCPOST In procesul restructurării Sistemului Bancar Romacircnesc proces demarat icircn 1989 la 1 iulie 1991 a fost icircnfiinţată Societatea Comercială BANC POST SA pe baza unei hotăracircri a Guvernului Romacircniei (HG nr 44827061991) Banc Post SA a fost creată icircmpreună cu 4 regii autonomePOŞTA ROMAcircNĂ ROMTELECOM RADIOCOMUNICAŢII INSPECTORATUL GENERAL AL RADIOCOMUNICAŢIILOR prin desprinderea lor din fosta regie de interes naţional ROM POST TELECOM fiindu-i atribuită o parte din patrimoniul acesteia BANC POST SA se constituie ca societate comercială pe acţiuni organizată icircn conformitate cu legile icircn vigoare şi funcţionează ca persoană juridică De la icircnceput Banc Post SA a primit de la Banca Naţională a Romacircniei licenţa pentru operaţiuni caracteristice unei bănci cu profil universal Plecacircnd de la principiul care guvernează activitatea bancară curentă a Romacircniei dar şi pentru a-şi ajuta şi proteja clienţii de la

icircnceput Banc Post SA şi-a stabilit ca scop dezvoltarea dinamică şi diversificarea activităţilor sale

Banc Post a fost icircnfiintata la 1 iulie 1991 cu un capital social de 226 milioane lei icircn urma reorganizarii sectorului comunicatiilor Icircn scurt timp icircsi formeaza o retea teritoriala impresionanta si icircsi cacircstiga un loc important pe piata bancara romacircneasca Daca icircn 1992 Banc Post avea 13000 de clienti icircn prezent numarul acestora este de 27 milioane Numarul de conturi deschise la Banc Post a cunoscut de asemenea o crestere exponentiala Daca icircn primul an de activitate clientii aveau deschise circa 28000 de conturi aceasta cifra a ajuns icircn prezent la peste 3 milioane de conturi Fiind una dintre cele mai performante banci romacircnesti dotata cu un sistem informatic integrat BANC POST deserveste icircn timp real o structura diversificata de clientela prin cele 150 de unitati amplasate icircn toate judetele tarii Icircn plus icircn baza unui acord comercial icircncheiat cu Compania Nationala Posta Romacircna Banc Post ofera produse si servicii si prin intermediul a peste 2650 de oficii postale facilitacircnd astfel accesul unui numar cacirct mai mare de clienti la portofoliul de produse ale bancii BANC POST este unul dintre principalii emitenti de carduri pe piata romacircneasca cu peste 1650000 de carduri emise si o retea de 500 ATM-uri si 1527 POS-uri Banca este lider pe piata cardurilor VISA din Romacircnia Volumul activitatii de carduri a condus la dezvoltarea pachetului de servicii Contul Total ce permite efectuarea de plati electronice direct de la ATM si obtinerea unui overdraft pentru contul de card Contul Total include de asemenea serviciile de mobile banking SmartTel(TM)SMS 3G si WAP Banc Post a dezvoltat solutii de avant-garda precum Home Banking si Internet Banking menite a satisface nevoile din ce icircn ce mai sofisticate ale clientilor sai Icircn plus Bancpost a fost prima banca din Romacircnia care a implementat sistemul eTax (plata electronica a taxelor si impozitelor locale) icircn stracircnsa cooperare cu autoritatile locale BANC POST ofera de asemenea posibilitatea efectuarii de transferuri rapide prin sistemele Western Union si Eurogiro Banc Post si-a propus o misiune extrem de ambitioasa sa devina una dintre primele 3 banci din Romania Pentru a atinge acest deziderat banca va adopta o politica agresiva de cucerire a segmentelor de piata

oferind o gama de produse si servicii de icircnalta calitate bine gestionata eficienta si atractiva

ANUL 1995 Anul 1995 a fost un an de activitate decisiv pentru Banc Post SA icircn definirea operaţiunilor majore ale strategiei menite să plaseze banca pe o poziţie de frunte pe piaţa financiar-bancară romacircnească Pe parcursul anului 1995 Banc Post SA a reuşit icircn mare măsură să-şi icircndeplinească obiectivele icircn pofida efectelor distructive ale inflaţiei Bunurile băncii au sporit cu aproape 80 icircn termeni reali De asemenea s-a obţinut şi un profit icircn conformitate cu Standardele Contabile Internaţionale şi cu prevederile prudenţei bancare referitoare la icircmprumuturile neperformante sau riscante după evaluarea efectelor hiperinflaţiei asupra bazei de capital A existat o creştere semnificativă şi constantă a bazei de depozite care practic s-a dublat Activitatea derulată icircn tot cursul anului a avut ca obiective minimizarea riscurilor şi asigurarea unui nivel de prudenţă icircn corelaţie cu maximizarea profitului icircn condiţiile reglementărilor actualizate permanent de Banca Naţională a Romacircniei ANUL 1996 Icircn scurta sa existenţă de 5 ani de activitate banca a reuşit să devină o prezenţă activă pe piaţa financiar-bancară romacircnească fiind recunoscută ca o bancă modernă dinamică şi credibilă cu o reţea eficientă şi echilibrat repartizată la nivelul icircntregului teritoriu al Romacircniei Acest fapt a fost confirmat şi prin nominalizarea Banc Post SA pentru premiul Cea mai bună bancă din Romacircnia de către publicaţia Central European Icircncercacircnd să răspundă permanent mesajelor recepţionate de pe piaţa financiar-bancară şi adaptacircndu-se permanent cerinţelor clienţilor icircn anul 1996 banca a adoptat o politică de deschidere pentru lansarea de noi produse atacirct icircn domeniul acumulării de noi resurse (Contul curent pentru pensii Contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret) cacirct şi icircn domeniul sistemelor moderne de plată Cardurile ULTRA şi SUPREMA precum şi Cecul de călătorie icircn lei Astfel icircn decembrie 1996 a fost certificată de VISA reţeaua pilot pentru ATM - uri şi POS - uri iar icircn ianuarie 1997 Banc Post a fost autorizată de Banca Naţională a Romacircniei să desfăşoare această activitate reuşind pacircnă la finele trimestrului I 1997 să emită aproape 2000 de carduri

Prin politica promovată de bancă la sfacircrşitul anului 1996 s-a icircnregistrat o creştere a resurselor atrase de 122 faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent precum şi o creştere de 1059 a numărului total de conturi iar volumul creditelor icircn lei a crescut cu 882 faţă de 1995

ANUL 1997 Şi icircn anul 1997 Banc Post a reuşit să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii multe dintre ele noi sau modernizate Printre produsele şi serviciile care s-au bucurat de succes icircn racircndul clienţilor s-au regăsit cardurile Banc Post emise icircn sistem VISA International (ULTRA PROSPERA SUPREMA) certificatul de depozit icircn lei pe termen opţional (7 zile 15 zile 30 zile 60 zile 90 zile) certificatul de depozit icircn valută (produs oferit icircn premieră pe piaţa romacircnească) precum şi contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret Acestora li s-au adaugat produsele şi serviciile devenite tradiţionale pentru Banc Post Icircn scopul de a răspunde la cerinţele beneficiarilor Banc Post a icircncheiat convenţii de lucru cu anumite societăţi prin care utilizacircnd reţeaua sa teritorială compusă la acel moment din 113 unităţi a asigurat colectarea şi transferul sumelor rezultate din activităţile respectivelor societăţi icircn condiţii de maximă operativitate icircn contul principal al societăţii deschis la Banc Post Astfel de convenţii au fost icircncheiate icircn anul 1997 cu societăţile 1048708 Oriflame Cosmetics Romacircnia 1048708 Henkel Romanien SRL 1048708 Mc Donaldrsquos 1048708 Mol Romania SRL 1048708 Pagini Aurii 1048708 Mobifon 1048708 Mobil Rom (ORANGE) Un alt obiectiv distinct icircn activitatea desfăşurată de Banc Post icircn anul 1997 l-a constituit şi icircmbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică Printre activităţile mai importante concretizate pe această linie s-au icircnscris cele privind bull deschiderea de noi unităţi operative (agenţii) bull alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 3: Analiza SWOT a BancPost

sau domenii adiţionale pentru producţia şi comercializarea de bunuri si servicii bdquoAmeninţărilerdquo sunt factori de mediu externi negativi pentru firmă cu alte cuvinte situaţii sau evenimente care pot afecta nefavorabil icircn măsură semnificativă capacitatea firmei de a-şi realiza integral obiectivele stabilite determinacircnd reducerea performanţelor ei economico-financiare Ca şi icircn cazul oportunităţilor bdquoameninţărirdquo de diverse naturi şi cauze pacircndesc permanent firma anticiparea sau sesizarea lor la timp permiţacircnd firmei să-şi reconsidere planurile strategice astfel icircncacirct să le evite sau să le minimalizeze impactul Mai mult atunci cacircnd o ameninţare iminentă este sesizată la timp prin măsuri adecvate ea poate fi transformată icircn oportunitate Analiza SWOT reprezinta astfel o cale practica pentru asimilarea informatiei privind mediulintern si mediul extern al unei organizatii Obiectivul analizei SWOT este acela de a recomanda strategiile care asigura cea mai buna aliniere intre mediul extern si mediul intern Prin alegerea strategiei corecte a unei organizatii se poate influentaimpactul acestor forte in avantajul organizatiei 2 ANALIZA SWOT A BANCPOST

21 ISTORICUL BANCPOST In procesul restructurării Sistemului Bancar Romacircnesc proces demarat icircn 1989 la 1 iulie 1991 a fost icircnfiinţată Societatea Comercială BANC POST SA pe baza unei hotăracircri a Guvernului Romacircniei (HG nr 44827061991) Banc Post SA a fost creată icircmpreună cu 4 regii autonomePOŞTA ROMAcircNĂ ROMTELECOM RADIOCOMUNICAŢII INSPECTORATUL GENERAL AL RADIOCOMUNICAŢIILOR prin desprinderea lor din fosta regie de interes naţional ROM POST TELECOM fiindu-i atribuită o parte din patrimoniul acesteia BANC POST SA se constituie ca societate comercială pe acţiuni organizată icircn conformitate cu legile icircn vigoare şi funcţionează ca persoană juridică De la icircnceput Banc Post SA a primit de la Banca Naţională a Romacircniei licenţa pentru operaţiuni caracteristice unei bănci cu profil universal Plecacircnd de la principiul care guvernează activitatea bancară curentă a Romacircniei dar şi pentru a-şi ajuta şi proteja clienţii de la

icircnceput Banc Post SA şi-a stabilit ca scop dezvoltarea dinamică şi diversificarea activităţilor sale

Banc Post a fost icircnfiintata la 1 iulie 1991 cu un capital social de 226 milioane lei icircn urma reorganizarii sectorului comunicatiilor Icircn scurt timp icircsi formeaza o retea teritoriala impresionanta si icircsi cacircstiga un loc important pe piata bancara romacircneasca Daca icircn 1992 Banc Post avea 13000 de clienti icircn prezent numarul acestora este de 27 milioane Numarul de conturi deschise la Banc Post a cunoscut de asemenea o crestere exponentiala Daca icircn primul an de activitate clientii aveau deschise circa 28000 de conturi aceasta cifra a ajuns icircn prezent la peste 3 milioane de conturi Fiind una dintre cele mai performante banci romacircnesti dotata cu un sistem informatic integrat BANC POST deserveste icircn timp real o structura diversificata de clientela prin cele 150 de unitati amplasate icircn toate judetele tarii Icircn plus icircn baza unui acord comercial icircncheiat cu Compania Nationala Posta Romacircna Banc Post ofera produse si servicii si prin intermediul a peste 2650 de oficii postale facilitacircnd astfel accesul unui numar cacirct mai mare de clienti la portofoliul de produse ale bancii BANC POST este unul dintre principalii emitenti de carduri pe piata romacircneasca cu peste 1650000 de carduri emise si o retea de 500 ATM-uri si 1527 POS-uri Banca este lider pe piata cardurilor VISA din Romacircnia Volumul activitatii de carduri a condus la dezvoltarea pachetului de servicii Contul Total ce permite efectuarea de plati electronice direct de la ATM si obtinerea unui overdraft pentru contul de card Contul Total include de asemenea serviciile de mobile banking SmartTel(TM)SMS 3G si WAP Banc Post a dezvoltat solutii de avant-garda precum Home Banking si Internet Banking menite a satisface nevoile din ce icircn ce mai sofisticate ale clientilor sai Icircn plus Bancpost a fost prima banca din Romacircnia care a implementat sistemul eTax (plata electronica a taxelor si impozitelor locale) icircn stracircnsa cooperare cu autoritatile locale BANC POST ofera de asemenea posibilitatea efectuarii de transferuri rapide prin sistemele Western Union si Eurogiro Banc Post si-a propus o misiune extrem de ambitioasa sa devina una dintre primele 3 banci din Romania Pentru a atinge acest deziderat banca va adopta o politica agresiva de cucerire a segmentelor de piata

oferind o gama de produse si servicii de icircnalta calitate bine gestionata eficienta si atractiva

ANUL 1995 Anul 1995 a fost un an de activitate decisiv pentru Banc Post SA icircn definirea operaţiunilor majore ale strategiei menite să plaseze banca pe o poziţie de frunte pe piaţa financiar-bancară romacircnească Pe parcursul anului 1995 Banc Post SA a reuşit icircn mare măsură să-şi icircndeplinească obiectivele icircn pofida efectelor distructive ale inflaţiei Bunurile băncii au sporit cu aproape 80 icircn termeni reali De asemenea s-a obţinut şi un profit icircn conformitate cu Standardele Contabile Internaţionale şi cu prevederile prudenţei bancare referitoare la icircmprumuturile neperformante sau riscante după evaluarea efectelor hiperinflaţiei asupra bazei de capital A existat o creştere semnificativă şi constantă a bazei de depozite care practic s-a dublat Activitatea derulată icircn tot cursul anului a avut ca obiective minimizarea riscurilor şi asigurarea unui nivel de prudenţă icircn corelaţie cu maximizarea profitului icircn condiţiile reglementărilor actualizate permanent de Banca Naţională a Romacircniei ANUL 1996 Icircn scurta sa existenţă de 5 ani de activitate banca a reuşit să devină o prezenţă activă pe piaţa financiar-bancară romacircnească fiind recunoscută ca o bancă modernă dinamică şi credibilă cu o reţea eficientă şi echilibrat repartizată la nivelul icircntregului teritoriu al Romacircniei Acest fapt a fost confirmat şi prin nominalizarea Banc Post SA pentru premiul Cea mai bună bancă din Romacircnia de către publicaţia Central European Icircncercacircnd să răspundă permanent mesajelor recepţionate de pe piaţa financiar-bancară şi adaptacircndu-se permanent cerinţelor clienţilor icircn anul 1996 banca a adoptat o politică de deschidere pentru lansarea de noi produse atacirct icircn domeniul acumulării de noi resurse (Contul curent pentru pensii Contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret) cacirct şi icircn domeniul sistemelor moderne de plată Cardurile ULTRA şi SUPREMA precum şi Cecul de călătorie icircn lei Astfel icircn decembrie 1996 a fost certificată de VISA reţeaua pilot pentru ATM - uri şi POS - uri iar icircn ianuarie 1997 Banc Post a fost autorizată de Banca Naţională a Romacircniei să desfăşoare această activitate reuşind pacircnă la finele trimestrului I 1997 să emită aproape 2000 de carduri

Prin politica promovată de bancă la sfacircrşitul anului 1996 s-a icircnregistrat o creştere a resurselor atrase de 122 faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent precum şi o creştere de 1059 a numărului total de conturi iar volumul creditelor icircn lei a crescut cu 882 faţă de 1995

ANUL 1997 Şi icircn anul 1997 Banc Post a reuşit să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii multe dintre ele noi sau modernizate Printre produsele şi serviciile care s-au bucurat de succes icircn racircndul clienţilor s-au regăsit cardurile Banc Post emise icircn sistem VISA International (ULTRA PROSPERA SUPREMA) certificatul de depozit icircn lei pe termen opţional (7 zile 15 zile 30 zile 60 zile 90 zile) certificatul de depozit icircn valută (produs oferit icircn premieră pe piaţa romacircnească) precum şi contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret Acestora li s-au adaugat produsele şi serviciile devenite tradiţionale pentru Banc Post Icircn scopul de a răspunde la cerinţele beneficiarilor Banc Post a icircncheiat convenţii de lucru cu anumite societăţi prin care utilizacircnd reţeaua sa teritorială compusă la acel moment din 113 unităţi a asigurat colectarea şi transferul sumelor rezultate din activităţile respectivelor societăţi icircn condiţii de maximă operativitate icircn contul principal al societăţii deschis la Banc Post Astfel de convenţii au fost icircncheiate icircn anul 1997 cu societăţile 1048708 Oriflame Cosmetics Romacircnia 1048708 Henkel Romanien SRL 1048708 Mc Donaldrsquos 1048708 Mol Romania SRL 1048708 Pagini Aurii 1048708 Mobifon 1048708 Mobil Rom (ORANGE) Un alt obiectiv distinct icircn activitatea desfăşurată de Banc Post icircn anul 1997 l-a constituit şi icircmbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică Printre activităţile mai importante concretizate pe această linie s-au icircnscris cele privind bull deschiderea de noi unităţi operative (agenţii) bull alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 4: Analiza SWOT a BancPost

icircnceput Banc Post SA şi-a stabilit ca scop dezvoltarea dinamică şi diversificarea activităţilor sale

Banc Post a fost icircnfiintata la 1 iulie 1991 cu un capital social de 226 milioane lei icircn urma reorganizarii sectorului comunicatiilor Icircn scurt timp icircsi formeaza o retea teritoriala impresionanta si icircsi cacircstiga un loc important pe piata bancara romacircneasca Daca icircn 1992 Banc Post avea 13000 de clienti icircn prezent numarul acestora este de 27 milioane Numarul de conturi deschise la Banc Post a cunoscut de asemenea o crestere exponentiala Daca icircn primul an de activitate clientii aveau deschise circa 28000 de conturi aceasta cifra a ajuns icircn prezent la peste 3 milioane de conturi Fiind una dintre cele mai performante banci romacircnesti dotata cu un sistem informatic integrat BANC POST deserveste icircn timp real o structura diversificata de clientela prin cele 150 de unitati amplasate icircn toate judetele tarii Icircn plus icircn baza unui acord comercial icircncheiat cu Compania Nationala Posta Romacircna Banc Post ofera produse si servicii si prin intermediul a peste 2650 de oficii postale facilitacircnd astfel accesul unui numar cacirct mai mare de clienti la portofoliul de produse ale bancii BANC POST este unul dintre principalii emitenti de carduri pe piata romacircneasca cu peste 1650000 de carduri emise si o retea de 500 ATM-uri si 1527 POS-uri Banca este lider pe piata cardurilor VISA din Romacircnia Volumul activitatii de carduri a condus la dezvoltarea pachetului de servicii Contul Total ce permite efectuarea de plati electronice direct de la ATM si obtinerea unui overdraft pentru contul de card Contul Total include de asemenea serviciile de mobile banking SmartTel(TM)SMS 3G si WAP Banc Post a dezvoltat solutii de avant-garda precum Home Banking si Internet Banking menite a satisface nevoile din ce icircn ce mai sofisticate ale clientilor sai Icircn plus Bancpost a fost prima banca din Romacircnia care a implementat sistemul eTax (plata electronica a taxelor si impozitelor locale) icircn stracircnsa cooperare cu autoritatile locale BANC POST ofera de asemenea posibilitatea efectuarii de transferuri rapide prin sistemele Western Union si Eurogiro Banc Post si-a propus o misiune extrem de ambitioasa sa devina una dintre primele 3 banci din Romania Pentru a atinge acest deziderat banca va adopta o politica agresiva de cucerire a segmentelor de piata

oferind o gama de produse si servicii de icircnalta calitate bine gestionata eficienta si atractiva

ANUL 1995 Anul 1995 a fost un an de activitate decisiv pentru Banc Post SA icircn definirea operaţiunilor majore ale strategiei menite să plaseze banca pe o poziţie de frunte pe piaţa financiar-bancară romacircnească Pe parcursul anului 1995 Banc Post SA a reuşit icircn mare măsură să-şi icircndeplinească obiectivele icircn pofida efectelor distructive ale inflaţiei Bunurile băncii au sporit cu aproape 80 icircn termeni reali De asemenea s-a obţinut şi un profit icircn conformitate cu Standardele Contabile Internaţionale şi cu prevederile prudenţei bancare referitoare la icircmprumuturile neperformante sau riscante după evaluarea efectelor hiperinflaţiei asupra bazei de capital A existat o creştere semnificativă şi constantă a bazei de depozite care practic s-a dublat Activitatea derulată icircn tot cursul anului a avut ca obiective minimizarea riscurilor şi asigurarea unui nivel de prudenţă icircn corelaţie cu maximizarea profitului icircn condiţiile reglementărilor actualizate permanent de Banca Naţională a Romacircniei ANUL 1996 Icircn scurta sa existenţă de 5 ani de activitate banca a reuşit să devină o prezenţă activă pe piaţa financiar-bancară romacircnească fiind recunoscută ca o bancă modernă dinamică şi credibilă cu o reţea eficientă şi echilibrat repartizată la nivelul icircntregului teritoriu al Romacircniei Acest fapt a fost confirmat şi prin nominalizarea Banc Post SA pentru premiul Cea mai bună bancă din Romacircnia de către publicaţia Central European Icircncercacircnd să răspundă permanent mesajelor recepţionate de pe piaţa financiar-bancară şi adaptacircndu-se permanent cerinţelor clienţilor icircn anul 1996 banca a adoptat o politică de deschidere pentru lansarea de noi produse atacirct icircn domeniul acumulării de noi resurse (Contul curent pentru pensii Contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret) cacirct şi icircn domeniul sistemelor moderne de plată Cardurile ULTRA şi SUPREMA precum şi Cecul de călătorie icircn lei Astfel icircn decembrie 1996 a fost certificată de VISA reţeaua pilot pentru ATM - uri şi POS - uri iar icircn ianuarie 1997 Banc Post a fost autorizată de Banca Naţională a Romacircniei să desfăşoare această activitate reuşind pacircnă la finele trimestrului I 1997 să emită aproape 2000 de carduri

Prin politica promovată de bancă la sfacircrşitul anului 1996 s-a icircnregistrat o creştere a resurselor atrase de 122 faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent precum şi o creştere de 1059 a numărului total de conturi iar volumul creditelor icircn lei a crescut cu 882 faţă de 1995

ANUL 1997 Şi icircn anul 1997 Banc Post a reuşit să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii multe dintre ele noi sau modernizate Printre produsele şi serviciile care s-au bucurat de succes icircn racircndul clienţilor s-au regăsit cardurile Banc Post emise icircn sistem VISA International (ULTRA PROSPERA SUPREMA) certificatul de depozit icircn lei pe termen opţional (7 zile 15 zile 30 zile 60 zile 90 zile) certificatul de depozit icircn valută (produs oferit icircn premieră pe piaţa romacircnească) precum şi contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret Acestora li s-au adaugat produsele şi serviciile devenite tradiţionale pentru Banc Post Icircn scopul de a răspunde la cerinţele beneficiarilor Banc Post a icircncheiat convenţii de lucru cu anumite societăţi prin care utilizacircnd reţeaua sa teritorială compusă la acel moment din 113 unităţi a asigurat colectarea şi transferul sumelor rezultate din activităţile respectivelor societăţi icircn condiţii de maximă operativitate icircn contul principal al societăţii deschis la Banc Post Astfel de convenţii au fost icircncheiate icircn anul 1997 cu societăţile 1048708 Oriflame Cosmetics Romacircnia 1048708 Henkel Romanien SRL 1048708 Mc Donaldrsquos 1048708 Mol Romania SRL 1048708 Pagini Aurii 1048708 Mobifon 1048708 Mobil Rom (ORANGE) Un alt obiectiv distinct icircn activitatea desfăşurată de Banc Post icircn anul 1997 l-a constituit şi icircmbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică Printre activităţile mai importante concretizate pe această linie s-au icircnscris cele privind bull deschiderea de noi unităţi operative (agenţii) bull alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 5: Analiza SWOT a BancPost

oferind o gama de produse si servicii de icircnalta calitate bine gestionata eficienta si atractiva

ANUL 1995 Anul 1995 a fost un an de activitate decisiv pentru Banc Post SA icircn definirea operaţiunilor majore ale strategiei menite să plaseze banca pe o poziţie de frunte pe piaţa financiar-bancară romacircnească Pe parcursul anului 1995 Banc Post SA a reuşit icircn mare măsură să-şi icircndeplinească obiectivele icircn pofida efectelor distructive ale inflaţiei Bunurile băncii au sporit cu aproape 80 icircn termeni reali De asemenea s-a obţinut şi un profit icircn conformitate cu Standardele Contabile Internaţionale şi cu prevederile prudenţei bancare referitoare la icircmprumuturile neperformante sau riscante după evaluarea efectelor hiperinflaţiei asupra bazei de capital A existat o creştere semnificativă şi constantă a bazei de depozite care practic s-a dublat Activitatea derulată icircn tot cursul anului a avut ca obiective minimizarea riscurilor şi asigurarea unui nivel de prudenţă icircn corelaţie cu maximizarea profitului icircn condiţiile reglementărilor actualizate permanent de Banca Naţională a Romacircniei ANUL 1996 Icircn scurta sa existenţă de 5 ani de activitate banca a reuşit să devină o prezenţă activă pe piaţa financiar-bancară romacircnească fiind recunoscută ca o bancă modernă dinamică şi credibilă cu o reţea eficientă şi echilibrat repartizată la nivelul icircntregului teritoriu al Romacircniei Acest fapt a fost confirmat şi prin nominalizarea Banc Post SA pentru premiul Cea mai bună bancă din Romacircnia de către publicaţia Central European Icircncercacircnd să răspundă permanent mesajelor recepţionate de pe piaţa financiar-bancară şi adaptacircndu-se permanent cerinţelor clienţilor icircn anul 1996 banca a adoptat o politică de deschidere pentru lansarea de noi produse atacirct icircn domeniul acumulării de noi resurse (Contul curent pentru pensii Contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret) cacirct şi icircn domeniul sistemelor moderne de plată Cardurile ULTRA şi SUPREMA precum şi Cecul de călătorie icircn lei Astfel icircn decembrie 1996 a fost certificată de VISA reţeaua pilot pentru ATM - uri şi POS - uri iar icircn ianuarie 1997 Banc Post a fost autorizată de Banca Naţională a Romacircniei să desfăşoare această activitate reuşind pacircnă la finele trimestrului I 1997 să emită aproape 2000 de carduri

Prin politica promovată de bancă la sfacircrşitul anului 1996 s-a icircnregistrat o creştere a resurselor atrase de 122 faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent precum şi o creştere de 1059 a numărului total de conturi iar volumul creditelor icircn lei a crescut cu 882 faţă de 1995

ANUL 1997 Şi icircn anul 1997 Banc Post a reuşit să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii multe dintre ele noi sau modernizate Printre produsele şi serviciile care s-au bucurat de succes icircn racircndul clienţilor s-au regăsit cardurile Banc Post emise icircn sistem VISA International (ULTRA PROSPERA SUPREMA) certificatul de depozit icircn lei pe termen opţional (7 zile 15 zile 30 zile 60 zile 90 zile) certificatul de depozit icircn valută (produs oferit icircn premieră pe piaţa romacircnească) precum şi contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret Acestora li s-au adaugat produsele şi serviciile devenite tradiţionale pentru Banc Post Icircn scopul de a răspunde la cerinţele beneficiarilor Banc Post a icircncheiat convenţii de lucru cu anumite societăţi prin care utilizacircnd reţeaua sa teritorială compusă la acel moment din 113 unităţi a asigurat colectarea şi transferul sumelor rezultate din activităţile respectivelor societăţi icircn condiţii de maximă operativitate icircn contul principal al societăţii deschis la Banc Post Astfel de convenţii au fost icircncheiate icircn anul 1997 cu societăţile 1048708 Oriflame Cosmetics Romacircnia 1048708 Henkel Romanien SRL 1048708 Mc Donaldrsquos 1048708 Mol Romania SRL 1048708 Pagini Aurii 1048708 Mobifon 1048708 Mobil Rom (ORANGE) Un alt obiectiv distinct icircn activitatea desfăşurată de Banc Post icircn anul 1997 l-a constituit şi icircmbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică Printre activităţile mai importante concretizate pe această linie s-au icircnscris cele privind bull deschiderea de noi unităţi operative (agenţii) bull alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 6: Analiza SWOT a BancPost

Prin politica promovată de bancă la sfacircrşitul anului 1996 s-a icircnregistrat o creştere a resurselor atrase de 122 faţă de aceeaşi perioadă a anului precedent precum şi o creştere de 1059 a numărului total de conturi iar volumul creditelor icircn lei a crescut cu 882 faţă de 1995

ANUL 1997 Şi icircn anul 1997 Banc Post a reuşit să pună la dispoziţia clienţilor săi o gamă largă de produse şi servicii multe dintre ele noi sau modernizate Printre produsele şi serviciile care s-au bucurat de succes icircn racircndul clienţilor s-au regăsit cardurile Banc Post emise icircn sistem VISA International (ULTRA PROSPERA SUPREMA) certificatul de depozit icircn lei pe termen opţional (7 zile 15 zile 30 zile 60 zile 90 zile) certificatul de depozit icircn valută (produs oferit icircn premieră pe piaţa romacircnească) precum şi contul de economii şi icircmprumuturi pentru tineret Acestora li s-au adaugat produsele şi serviciile devenite tradiţionale pentru Banc Post Icircn scopul de a răspunde la cerinţele beneficiarilor Banc Post a icircncheiat convenţii de lucru cu anumite societăţi prin care utilizacircnd reţeaua sa teritorială compusă la acel moment din 113 unităţi a asigurat colectarea şi transferul sumelor rezultate din activităţile respectivelor societăţi icircn condiţii de maximă operativitate icircn contul principal al societăţii deschis la Banc Post Astfel de convenţii au fost icircncheiate icircn anul 1997 cu societăţile 1048708 Oriflame Cosmetics Romacircnia 1048708 Henkel Romanien SRL 1048708 Mc Donaldrsquos 1048708 Mol Romania SRL 1048708 Pagini Aurii 1048708 Mobifon 1048708 Mobil Rom (ORANGE) Un alt obiectiv distinct icircn activitatea desfăşurată de Banc Post icircn anul 1997 l-a constituit şi icircmbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică Printre activităţile mai importante concretizate pe această linie s-au icircnscris cele privind bull deschiderea de noi unităţi operative (agenţii) bull alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 7: Analiza SWOT a BancPost

bull realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

Dinamica evolutiei retelei de unitati Banc Post

Un obiectiv prioritar al strategiei bancare regăsit icircn programul operaţional al anului 1997 l-a constituit atragerea de noi clienţi ai serviciilor bancare printr-un marketing agresiv de promovare a noilor servicii şi produse lansate Pe lacircngă diversificarea şi extinderea punctelor de lucru o contribuţie importantă l-au avut perfecţionarea nivelului profesional al personalului de ghişeu şi implicit calitatea serviciilor bancare oferite Evoluţia numărului de clienţi de la 31121995 31121996 şi pacircnă la 31121997 era următoarea

Evolutia numarului de clienti

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 8: Analiza SWOT a BancPost

numar total clienti

persoane juridice

persoane fizice

Scăderea numărului de clienţi din cursul anului 1996 nu a fost un semnal de alarmă aceasta compensacircndu-se cu mărirea numărului de conturi şi a volumului de bani depuşi icircn conturiAnaliza evoluţiei numărului de clienţi pentru anul 1997 se prezintă astfel

Evolutia numarului de clienti 1997

Ca structură aceşti clienţi s-au icircmpărţit astfel ANUL 1999 BANC POST a fost privatizată icircn luna aprilie 1999 structura acţionariatului său fiind reprezentată de

- EFG Eurobank Ergasias (Grecia) cu 1925 - BPI (Portugalia) cu 17 - GE Capital Corporation (USA) cu 875

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 9: Analiza SWOT a BancPost

- APAPS (Romacircnia) cu 17- salariaţii şi pensionarii Banc Post cu 8- cinci Societăţi de Investiţii Financiare din Romacircnia (SIF-

uri) cu 30 ANUL 2001 BANC POST a icircnregistrat icircn anul 2001 un profit brut estimat de 2632 miliarde lei şi un profit net de 2295 miliarde lei Cifra de afaceri pentru anul 2001 a fost de 3558 miliarde lei Rezultatele financiare bune au fost confirmate şi de indicatorii de performanţă ai băncii 1048708rata rentabilităţii financiare (ROE) de 1995 1048708rata rentabilităţii economice (ROA) de 166 1048708rata profitului de 6 1048708indicatorul de lichiditate icircnregistrat la data de 31122001 de 138 1048708rata solvabilităţii a fost de 2216 peste normele stabilite la Basel şi de BNR care prevăd un nivel minim de 8 respectiv 12 La sfacircrşitul anului 2001 BANC POST gestiona un volum total de active de 138305 miliarde lei din care creditele reprezentau mai mult de o treime iar fondurile proprii erau de 17105 miliarde lei Pe parcursul anului 2001 baza de clienţi a BANC POST s-a mărit de 18 ori numărul acestora ajungacircnd la 1530000 Numărul de conturi a crescut cu 15 atingacircnd cifra de 3650000 95 dintre acestea fiind deschise de persoane fizice Rezultatele icircnregistrate de BANC POST icircn activitatea de carduri au fost de asemenea remarcabile 1048708Numărul total de carduri emise era la 31 decembrie 2001 de 675000 1048708Numărul total de tranzacţii efectuate icircn anul 2001 a atins nivelul de 13 milioane faţă de doar 8 milioane icircn anul 2000 1048708Valoarea totală a tranzacţiilor pe card s-a cifrat icircn anul 2001 la 11415 miliarde lei comparativ cu numai 4500 miliarde lei icircn anul 2000 1048708Numărul de ATM-uri din reţeaua băncii era de 411 la sfacircrşitul anului 2001 dintre care 152 montate icircn cursul anului 2001 1048708Numărul total de POS-uri a fost de 537 din care 290 instalate icircn cursul anului 2001 Icircn prezent la comercianţi se află 391 POS-uri operaţionale In decembrie 2001 Banc Post a lansat primul său card de credit Briliantrdquo VISA Electron icircn lei destinat persoanelor fizice

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 10: Analiza SWOT a BancPost

Icircn ceea ce priveşte serviciile de CONT TOTAL şi SmartTel SMS la data de 31 decembrie 2001 se icircnregistrau de 4 ori mai mulţi clienţi faţă de anul 2000 Atacirct numărul de clienţi cacirct şi volumul de operaţiuni se află icircn continuă creştere 17100 de clienţi efectuează electronic transferuri din contul de card icircn contul curent şi plăţi de facturi Romtelecom Connex şi Orange iar 63000 de clienţi sunt beneficiari ai facilităţii de descoperire de cont (overdraft) Prin BANC POST s-au deschis icircn anul 2001 31500 de noi conturi curente de pensii numărul total al pensionarilor care au optat pentru acest serviciu fiind la finele anului 2001 de 81150

ANUL 2002 Cu ocazia reuniunii anuale BERD Banc Post a semnat cu această instituţie două noi acorduri de colaborare Unul dintre acorduri se referă la o linie de finanţare icircn valoare de 10 milioane de euro pentru creditarea icircntreprinderilor mici şi mijlocii acordată icircn tranşe pe cinci ani Cel de-al doilea acord semnat icircntre BERD şi Banc Post stabileşte condiţiile de garantare a acestei linii de finanţare Banc Post este din ce icircn ce mai activă icircn sectorul IMM-urilor peste 45 din totalul portofoliului său de credite fiind destinat companiilor mici şi mijlocii ANUL 2006 Anul 2005 a reprezentat pentru Banc Post o etapa care a avut ca obiectiv principal crearea premiselor pentru ca icircntr-o perioada relativ scurta sa devina unul dintre jucatorii de vacircrf ai pietei bancare din Romacircnia Icircn acest sens Banc Post a parcurs un proces de restructurare majora ce a vizat introducerea unui sistem informatic modern icircn paralel cu implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile centralizarii specializarii si automatizarii proceselor Icircn acelasi timp banca a desfasurat o ampla actiune de instruire a personalului icircn sensul dezvoltarii unei atitudini pro-active si de perfectionare a abilitatilor de vacircnzare O alta componenta principala a procesului de restructurare o constituie reorganizarea relocarea si modernizarea retelei de sucursale proiect care se desfasoara etapizat pacircna icircn anul 2007 Chiar daca principala preocupare a fost restructurarea si reorganizarea Banc Post si-a continuat cresterea icircntr-un ritm rapid Desi s-a numarat printre bancile cele mai afectate de masurile introduse de BNR pentru moderarea cresterii creditarii icircn special icircn valutatilde Banc Post a realizat icircn anul 2005 o crestere a volumului total al activelor exprimate icircn Euro de 46 respectiv de la 1091 milioane de Euro

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 11: Analiza SWOT a BancPost

echivalent la icircnceputul anului la 1589 milioane de Euro echivalent la sfacircrsitul perioadei raportate Cresterea volumului de activitate a fost facuta cu respectarea stricta a principiilor de prudentialitate astfel icircncacirct Banc Post si-a mentinut soliditatea financiara Astfel la sfacircrsitul anului 2005 ponderea creditelor neperformante icircn total portofoliu de credite a fost de numai 41 De asemenea rata de solvabilitate icircnregistrata la sfacircrsitul anului 2005 a fost de aproape 25 cu mult peste media sistemului bancar Eforturile de restructurare si reorganizare ale Banc Post au fost sprijinite activ de actionari care au contribuit la majorarea capitalului social cu circa 80 milioane Euro echivalent Ca urmare la sfacircrsitul anului 2005 fondurile proprii ale bancii se ridicau la aproximativ 2095 milioane Euro echivalent Toate aceste eforturi substantiale se vor concretiza icircncepacircnd din acest an icircn care obiectivele de crestere ale bancii sunt icircn continuare deosebit de ambitioase triplarea productivitatii pe angajat cresterea activelor cu icircnca 42 ponderea portofoliului de credite icircn total active va ajunge de la 44 icircn 2005 la 68 icircn 2006 cresterea numarului de ATM - uri cresterea numarului de sucursale eficientizarea operatiunilor cu clientela dezvoltarea unor produse si servicii noi si inovative icircn toate liniile de activitate Icircn anul 2006 Banc Post va exploata si sinergiile create de prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Euro Bank EFG Reamintim ca icircn cursul anilor 2004 si 2005 au fost icircnfiintate sau achizitionate Euroline Retail Service EFG Euro Bank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Euro Bank Finance Capital Securities EFG Euro Bank Leasing EFG Property Services iar icircn anul 2006 se preconizeaza sa icircsi icircnceapa activitatea EFG Eurolife Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Banc Post va oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Totodata Banc Post a icircnceput sa se afirme ca un centru regional icircn cadrul grupului din punct de vedere al sistemelor informatice Astfel icircn cursul lunii ianuarie a fost icircnfiintata Banc Post Data Center prin care se proceseaza operatiunile pe care le efectueaza Polbank - subsidiara Euro Bank EFG icircn Polonia - si prin care se vor procesa icircn viitor si operatiunile celorlalte subsidiare ale Euro Bank EFG icircn zona sud-est europeana

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 12: Analiza SWOT a BancPost

Banc Post este hotaracircta ca icircn anul 2006 sa duca la icircndeplinire obiectivele pe care si le-a asumat si sa se afirme icircn continuare ca o institutie financiara solida de icircncredere care ofera servicii si produse la standarde europene Icircn prezent actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias SA (7756) una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva Bancpost a investit semnificativ si icircn extinderea retelei sale teritoriale astfel ca la sfacircrsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati Icircn paralel cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a canalelor alternative de distributie Astfel icircn 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri iar numarul de POS-uri s-a dublat ajungacircnd la peste 5200 Mai mult au fost introduse pentru prima oara APS-urile (Automated Payment Systems) prin intermediul carora se pot efectua depuneri plati depozite De asemenea icircn 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de Internet Banking - Fstbanking ndash si un nou site web pentru a oferi mai multe informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale electronica Icircn concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail Banca a efectuat icircn ultimii doi ani schimbari importante icircn ceea ce priveste portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei Astfel Bancpost a lansat la sfacircrsitul lui 2005 cardurile de credit American Expressreg Gold si Green ca partener exclusiv al American Express icircn Romacircnia Prin acest parteneriat exclusiv Bancpost si-a consolidat pozitia de top pe piata romacircneasca a cardurilor Anul 2006 a adus icircn portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse noi creditul ldquoImediatrdquo depozitul bdquoPrimrdquo creditul ldquoExtinsrdquo icircmprumutul pentru locuinta icircn franci elvetieni Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica icircn 2006 prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA ndash Gold Electron si Classic - si a cardului TAROM American Express primul card de credit pe piata romacircneasca emis icircn parteneriat cu o companie de transport aerian De asemenea un succes deosebit l-a avut lansarea programului ldquoFavoritrdquo care ofera posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele de baza ale Bancii credite ipotecare de consum carduri de credit si altele Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi icircn unitati de fond pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 13: Analiza SWOT a BancPost

Bancpost Active Balanced entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI SA si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor Mai mult icircn vara lui 2006 Bancpost a lansat icircn premiera pe piata romacircneasca ldquoRonsmartrdquo - Depozitul cu 10 Inteligenta Adaugata produs pentru care a cacircstigat premiul ldquoCel mai bun produs bancar al anului 2006rdquo din partea publicatiei ldquoPiata Financiarardquo Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile icircn Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced Icircn ceea ce priveste portofoliul de produse icircncepacircnd din vara lui 2006 clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite icircn lei proiectate sa aduca icircmbunatatiri semnificative icircn conditiile de finantare a acestui segment o linie de credit revolving un credit pe afacere non-revolving si un credit de investitii Mai mult si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-a icircmbogatit cu 3 produse noi scontarea acreditivelor de export factoring-ul intern si scontarea biletelor la ordin a cecurilor si a cambiilor Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor sai si le permite accesul rapid la lichiditati protejacircndu-i de riscurile de imobilizare financiara Tot icircn 2006 a fost icircnfiintata Eurobank EFG Private Banking structura care ofera icircntr-o maniera personalizata consultanta investitionala de icircnalta calitate pentru clientii sai icircn functie de profilul investitional preferintele si prioritatile acestora Private Bankerii specializati asigura administrarea eficienta a averii personale icircncepacircnd de la suma minima echivalenta a 200000 EUR folosind atacirct resurse locale cacirct si resursele investitionale si tehnologice ale grupului international din care fac parte Bancpost beneficiaza si de sinergia rezultata din prezenta icircn Romacircnia a altor companii apartinacircnd actionarului sau majoritar Eurobank EFG Este de mentionat ca pe parcursul ultimilor doi ani icircn conformitate cu politica sa de extindere icircn sud-estul Europei Eurobank EFG a icircnfiintat sau achizitionat icircn Romacircnia noua companii EFG Retail Services IFN EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI EFG Eurobank Finance EFG Eurobank Securities EFG Eurobank Leasing EFG Eurobank Property Services EFG IT Shared Services EFG Eurolife Asigurari Generale si EFG Eurolife Asigurari de Viata Toate aceste societati icircsi propun sa ocupe pozitii de top icircn sectoarele lor de activitate iar prin cooperarea cu acestea Bancpost are

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 14: Analiza SWOT a BancPost

posibilitatea de a oferi clientilor sai produse integrate care vor asigura astfel satisfacerea celor mai sofisticate cerinte Actionariatul solid si echipa manageriala experimentata alaturi de profesionalismul angajatilor constituie principalele ingrediente ale viitoarei evolutii pozitive a Bancii icircn masura sa deschida noi oportunitati si perspective pentru Bancpost

ACTIONARI HOTARAREA Nr 2 a Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 CONVOCAREA Adunarii Generale Ordinare a Actionarilor SC Bancpost SA 26 Aprilie 2007 In luna august 2006 EFG Eurobank Ergasias SA a cumparat pachetele de actiuni detinute icircn Banca de BERD si IFC In urma tranzactiei EFG Eurobank Ergasias SA si-a majorat pachetul de actiuni de la 6298597 la 7756451 din capitalul social al Bancpost Structura actionariatului Bancpost la 1 septembrie 2006 potrivit Registrului Actionarilor structura care urmeaza procedura de icircnregistrare la Oficiul Registrului ComertuluiEFG Eurobank Ergasias SA 7756451

SIF Banat-Crisana SA 515396

SIF Moldova SA 513719

SIF Transilvania SA 515396

SIF Oltenia SA 515396

Alti actionari 183642

22 PUNCTE TARI

- Posesia unui sistem de securitate informatica intra-organizationala superior sistemului CIA - O infrastructura fiabila pentru tehnologia informatiei - Protectia proactiva contra bdquoprogramelor malitioaserdquo - Reputatie buna pentru serviciile oferite clientilor - Existenta unui plan de contingenta pentru riscurile cu probabilitate mare - Existenta unei directii strategice lipsite de confuzie pe care avanseaza companiaorganizatia - Existenta unei clientele fidele

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 15: Analiza SWOT a BancPost

- Caracteristici ale ofertei (produs serviciu) care o disting de cea a concurentei - Valorificarea optima a experientei si pregatirii profesionale a specialistilor si colaboratorilor firmei - Oferirea unor pachete informative complexe adaptate nevoilor si particularitatilor clientilor - Facilitarea accesului la cele mai recente informatii din domeniul antreprenorial - Utilizarea unor mijloace moderne de informare si instruire - Stabilirea unor parteneriate strategice cu institutii si organizatii publice si private implicate in dezvoltarea antreprenoriatului - Evaluarea eficientei serviciilor oferite si imbunatatirea lor permanenta - Deţine poziţia de lider sau de vacircrf de piaţă - Existenţa unei imagini favorabile - Banca functioneaza icircntr-un domeniu strict reglementat si supravegheat - Urmarirea evolutiei indicatorilor financiari calculati se efectueaza conform standardelor internationale de contabilitate - Situatiile financiar-contabile icircntocmite sunt corecte - Auditul financiar independent este realizat de firme de audit specializate - Exista o retea relativ extinsa de unitati teritoriale - Comunicarea si transferul informatiilor se realizeaza icircn timp real - Banca detine o tehnologie informationala specializata - Banca dispune de personal capabil de-a fi calificat si instruit suplimentar - Experienta profesionala - Educatia cumuland-o pe cea academica cu aceea dobandita on-the-job si prin programe de training - Asa-numitele abilitati transferabile (comunicare lucrul in echipa leadership etc) - Caracteristici personale (etica profesionala auto-disciplina rezistenta la stres lucrul in conditii de presiune creativitate optimism energie) - Contactele personale reteaua de prieteni-cunostinte - Implicarea sau interactiunea cu diverse grupuri sau asociatii profesionale - Imbunătăţirea activităţii pe linie organizatorică - Deschiderea de noi unităţi operative (agenţii)

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 16: Analiza SWOT a BancPost

- Alinierea structurii reţelei teritoriale la sistemul internaţional prin icircncadrarea unităţilor pe trei niveluri sucursală reprezentanţă agenţie - Realizarea gradării sucursalelor (gr O gr I) şi agenţiilor (gr I gr II) icircn funcţie de aportul economic al acestora la rezultatele generale ale băncii

23 PUNCTE SLABE - Lipsa de tinte manageriale clare - O delegare insuficienta a parcelelor de putere si a responsabilizarilor - Lipsa de motivatie a personalului - Absenta unor cunostinte specifice necesare lucrului in departamentul respectiv desi saufacut angajari noi de personal - Lipsa de cunoastere a potentialului propriu (supraevaluarea acestui potential) - Lipsa de disciplina - Lipsa unor patente care sa protejeze legal inventiile si inovatiile proprii - Lipsa unei lsquoimagini de marcarsquo - Lipsa de cunostinte necesare elaborarii unui plan de afaceri sau a unei cereri de finantare - Unele directii departamente din banci au anumite atributii reduse timide icircn domeniul asigurarii calitatii serviciilor bancare oferite clientilor dar numai pe lacircnga alte multiple atributii Aceasta situatie se datoreaza faptului ca icircn mai toate bancile nu exista preocupari icircn sensul identificarii coerente si sistematice a asteptarilor si nevoilor explicite si implicite ale clientilor ca si a reactiilor acestora precum si icircn scopul stabilirii abordarilor necesare pentru ca aceste asteptari si nevoi sa fie satisfacute icircn mod optim - Cheltuielile indirecte sunt ridicate - Nu se icircntreprind actiuni sustinute pentru a cunoaste gradul de satisfactie a clientilor si a lua masurile care se impun (ca o consecinta directa a afirmatiei anterioare)

24 OPORTUNITATI

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 17: Analiza SWOT a BancPost

- Oportunitati pot rezulta din perceptii pozitive ale pietei despre oferta organizatiei - Facilitati oferite tinerilor in vederea initierii unor afaceri - Oportunitati de finantare a unor afaceri - Aderarea Romacircniei la Uniunea Europeana presupune acceptarea si luarea tuturor masurilor care sa permita libera circulatie a serviciilor inclusiv a celor financiar- bancare - Confruntarea bancilor din Romacircnia icircn viitorul apropiat cu anumite banci inclusiv straine care au conceput implementat si certificat un sistem de management al calitatii - Cresterea tot mai accentuata a concurentei pe piata romacircneasca a serviciilor bancare si accentul deosebit pus pe atragerea de noi clienti si fidelizarea celor existenti mai ales prin calitatea produselor si serviciilor oferite dar si mentinerea acesteia icircn timp - Banca prin natura si specificul activitatii lor lucreaza icircn domeniul reglementat Deci le va fi astfel relativ simplu sa-si adapteze normele instructiunile si reglementarile la cerintele standardelor familiei ISO 9000 - Piata bancara romacircneasca are un mare potential existacircnd o cerere mare pentru produse si servicii bancare cacirct mai diversificate integrate si adaptate nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Creditele acordate sunt monitorizate iar cele devenite neperformante se situeaza la un nivel acceptabil comparabil cu acela al unor tari din zona - Sistemul national de plati electronice functioneaza conform standardelor si cerintelor internationale - Centrala Incidentelor de Plati a eliminat o parte din aventurierii lumii afacerilor - Clienti tot mai exigenti doresc si asteapta icircnnoirea continua a ofertei de produse si servicii bancare - Tendinte pozitive in domeniu ce vor duce la crearea de noi locuri de munca sau posturi (crestere la nivel localregionalnational globalizare progres tehnologic) - Oportunitati ce pot fi create prin cresterea nivelului educatiei - Creşterea rapidă a pieţei - Posibilităţi de extindere a nomenclatorului de produse şisau servicii - Existenţa cererii de noi produse şisau servicii pe pieţele existente sau pe pieţe noi

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 18: Analiza SWOT a BancPost

- Existenţa cererii pe noi pieţe a produselor şisau serviciilor existente - Posibilităţi de integrare verticală - Manifestarea unei stări de stagnare sau regres la firmele concurente - Posibilităţi de icircncheiere a unor alianţe acorduri etc avantajoase - Posibilităţi de icircncheiere a unor contracte de leasing factoring franchising

25 AMENINTARI

- Intruziunea programelor malitioase in sistemul informatic al organizatieiintreprinderii care este conectata la Internet reprezinta si ea un risc sau o amenintare - Obstacole evidente (declinul mediului economic intensificarea concurentei pierderea clientelei ) - Schimbari tehnologice - Actiuni directe ale competitiei care va pot scoate din afaceri (oferirea unor produse servicii calitativ superioare reduceri de preturi etc) - Probleme de natura financiara - Resurse financiare relativ limitate destinate initierii unor afaceri - Capacitate redusa de plata a clientilor tineri - Gradul scazut de bancarizare si slaba reprezentare icircn teritoriu - Neicircncrederea - partiala - a consumatorilor din Romacircnia icircn sistemul bancar - Existenta unor costuri mari la nivel de client Creditul este scump iar leasing-ul nu reprezinta icircnca un concurent redutabil - Birocratia bancara ocupa aproximativ 8 din personalul unei banci (care nu face decacirct raportari catre autoritati) - Romacircnii bdquotin la salteardquo cam tot atacirctia bani cacirct exista si circula icircn sistemul bancar - Mentalitatile atitudinile si comportamentele icircnvechite ale managerilor si angajatilor bancilor genereaza ignorarea nevoilor cerintelor si asteptarilor clientilor - Nivelurile scazute de responsabilitate organizationala si sociala ale unor manageri de banci - Ignoranta sau suficienta managerilor bancilor icircn legatura cu problemele calitatii

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 19: Analiza SWOT a BancPost

- Lipsa implicarii personale a managerilor de vacircrf icircn problemele calitatii fie din ignoranta fie din dezinteres fie din ambele cauze - Tendinte negative in domeniu ce vor duce la diminuarea locurilor de munca - Concurenta absolventilorcolegilor de facultate - Concurenti cu experienta abilitati si cunostinte superioare - Concurenti cu abilitati de prezentare la interviuri superioare - Concurenti cu CV-uri mai ample si impresionante - Obstacole intalnite de-a lungul carierei (lipsa oportunitatilor a educatiei potrivite chiar a sansei) - Posibilitati reduse de avansare in domeniu concurenta fiind acerba - Posibilitati reduse de dezvoltare in domeniu astfel incat scade atractivitatea din partea pietei si gradul de solicitare pentru recrutari - Ai cunostinte si abilitati ce nu mai sunt necesare pietei - Companiile nu intentioneaza cresterea numarului de angajati - Adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil - Intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional - Schimbări demografice nefavorabile - Schimbări ale nevoilor gusturilor sau preferinţelor clienţilor - Creştere mai lentă stagnare sau chiar recesiune a pieţei - Intrarea unor noi competitori pe piaţă - Cererea crescacircndă pentru produse de substituţie - Presiunea crescacircndă a concurenţei - Puterea crescacircndă de negociere a furnizorilor şisau a clienţilor - Vulnerabilitate la fluctuaţiile mediului de afaceri

3 CONCLUZII

Icircn urma identificării punctelor tari a punctelor slabe a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că BancPost

- este o societate profitabilă- are un management modern- are o structură organizatorică optimă- posedă o bază tehnico-materială modernă icircn proporţie de

aproximativ 80- are o cultură organizaţională bună- are produse diversificate şi de bună calitate- a obţinut profit constant

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor

Page 20: Analiza SWOT a BancPost

- are posibilitatea de integrare verticală- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

şi chiar naţionali

Analiza SWOT este o metodă eficientă utilizată icircn cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la icircntrebarea bdquoUnde suntemrdquo aceasta implicacircnd analiza mediului intern al icircntreprinderii şi a mediului extern general şi specific

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru icircnlăturareadiminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină icircn mare măsură surprinderea icircn cazul ameninţărilor