In conceperea şi fundamentarea activităţii firmei, un rol esenţial îl au strategia şi managementul strategic elaborate de organismele manageriale. Concretizarea strategiei şi a managementului strategic jalonează dezvoltarea întreprinderii, de conţinutul lor depinzând eficacitatea sistemelor din care fac parte. 

“Stategiile desemnează ansamblul obiectivelor majore pe termen lung, principalele modalităţi de realizare, împreună cu resursele alocate, în vederea obţinerii avantajului competitiv potrivit obiectivelor stabilite de întreprindere.”

Strategiile implică previziuni, obiective, evaluări şi asigurări de resurse, decizii şi acţiuni, eventuala modificare a acestora, căile şi modalităţile de realizare.

Eficienţa unei strategii depinde de gradul de realism al acesteia determinat de: calitatea previziunilor, evaluarea corectă a potenţialului şi capacităţilor competitive ale firmei, cunoaşterea, cuantificarea şi ierarhizarea factorilor de influenţă exogeni, flexibilitatea structurilor organizatorice, cunoaşterea şi rezolvarea operativă a unor influenţe sau factori neprevăzuţi, spiritul întreprinzator şi calitatea generală a sistemului managerial.

Diagnosticarea strategicã este una dintre etapele de baza ale procesului de elaborare a strategiei economice. Concluziile desprinse in urma efectuarii ei reprezinta punctul de plecare pentru fundamentarea obiectivelor si optiunilor strategice, a modalitatilor de realizare a acesteia si de alocare a resurselor necesare.

Diagnosticarea strategica are ca obiect identificarea posibilităţilor de dezvoltare a activităţii întreprinderii pe baza perspectivelor de evoluţie a acesteia. Ea vizează nu numai evaluarea potenţialului întreprinderii studiate, ci şi a mediului în care este integrată. In acest sens, ea are ca scop identificarea atât a forţelor şi slăbiciunilor care se manifestă în posibilităţile sale interne, privite din diferite puncte de vedere, cât şi a ocaziilor si ameninţărilor mediului ambiant al întreprinderii.

Diagnosticarea strategică asigura investigarea posibilităţilor interne ale întreprinderii în corelaţie cu situaţia altor competitori din sectorul în care îşi desfaşoara activitatea. In aceste condiţii, punctele forte şi punctele slabe identificate au un caracter relativ, manifestându-se într-un context concurenţial ca avantaje şi dezavantaje competitive. Ele apar astfel ca rezultate ale măsurării corelative a performanţelor înterprinderii şi se exprimă prin intermediul indicatorilor de competivitate financiari şi de piaţă.

Scopul pentru care se efectuează diagnosticarea strategică are în vedere fundamentarea strategiei firmei pentru perioada următoare.

Procesul de diagnosticare strategică se bazează pe utilizarea unor metode şi tehnici de investigare a fenomenelor şi proceselor diferite de cele ale diagnosticării manageriale a activităţii întreprinderii. Acestea, împreună cu cele preluate sau adoptate din cadrul analizei-diagnostic, formează instrumentul metodologic specific procesului de diagnosticare strategică a activităţii întreprinderii.

Un model de diagnosticare strategicã este modelul SWOT. SWOT derivã din iniţialele cuvintelor care evidenţiazã esenţa concluziilor folosite ca fundament pentru formularea unei strategii economice: pe de o parte, identificarea punctelor forte şi slabe ale potenţialului întreprinderii, iar pe de altã parte, anticiparea oportunitãţilor şi ameninţãrilor mediului ambiant. În acest sens, S vine de la “strength” = forţã, tãrie, punct forte (tare); W de la “weakness” = slãbiciune, punct slab; O de la “opportunity” = oportunitate, ocazie; iar T de la “threat” = ameninţare.

Caracteristici tipologice ale firmei

Denumire: ROMANIAN PERSONAL COMPUTERS SRLDate de indentificare: Cod Fiscal: R25146328Nr Inreg la Registrul Comertului: J27/1652/2000Profil: Comert; Prestari Servicii in domeniul ITObiectul de activitate, pe domenii: comert cu amanuntul in magazine

specializate al altor produse n.c.a.; comert cu ridicata al produselor intermediare neagricole si al deseurilor; comert cu amanuntul al cartilor, jurnalelor si al articolelor de papetarie; telefonie, telegrafie, transmisiuni de date – activitati de transmitere de date, activitati de radioficare; inchirierea masinilor si echipamentelor – inchirierea masinilor si echipamentelor de birou; consultatii in domeniul echipamentelor de calcul – consultantii in domeniul echipamentului de calcul; realizarea si furnizarea de pograme; prelucrarea datelor; activitati legate de bancile de date; intretinerea si repararea masinilor de birou de contabilizat si a calculatoarelor – intretinerea si repararea masinilor de birou de contabilizat si a calculatoarelor; alte activitati legate de informatica; activitati de proiectare, urbanism si alte servicii tehnice; activitati de testari si analize tehnice; publicitate; alte activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor – activitati de secretariat, dactilografiere, multiplicare, si traduceri, alte activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor.

Birourile filialelor/ sucursalelor: punct de lucru Piatra Neamt, Piata 22 Decembrie Nr.1 punct de lucru Roman, Bdul Nicolae Titulescu Bl.16 Parter punct de lucru Tg. Neamt, Bdul Ion Ionescu de la Brad Nr.3 Parter

Principala piata a afacerilor: judetul NEAMT si judetele invecinate.Cifra de afaceri pe ultimii 3 ani:

Nr.Crt An Cifra Afaceri anuala la 31 dec - in lei noi - 1. 2002 864.306,22. 2003 1.768.620,43. 2004 3.189.715,5Media anuala 1.940.880,7

In prezent firma se incadreaza in topul intreprinderilor mici si mijlocii si are ca activitate principala comercializarea produselor de tehnica de calcul (calculatoare, accesorii IT, monitoare, imprimante si consumabile pentru imprimante, produse de networking, produse de telefonie, echipamente IT) prin magazinele proprii, in sistem de desfacere cu amanuntul.

Activitatea de service are o pondere de 30% din total activitate.

Societatea are incheiate: contracte de achizitie cu importatori directi si distribuitori autorizati a

echipamentelor si marcilor vandute (Ex. TEAC; Intel; AMD; Western Digital; Seagate; IBM; Dell; Verbatim; ASUS; Gigabyte; LG; PHILIPS; SONY; LEADTEK; Altec Lansing; Tatung; BENQ; MSI; Daytona; RPC; ACER; CANON; HP; Fujitsu-Siemens; 3Com; Allied Telesyn; A4Tech; EDIMAX; etc.) prin care se aprovizioneaza cu produse specifice obiectului de activitate;

contracte de furnizare produse/ echipamente IT; contracte de asistenta tehnica si software (realizare programe; webdesign); contracte service (prestari servicii); contracte de distributie produse IT.

Societatea dispune de: 6 autoturisme pentru deplasarea pe teren, pentru a raspunde cat mai rapid si

eficient la cererile clientilor; 1 autoturism pentru aprovizionarea cu marfa; un spatiu care este impartit dupa cum urmeaza: la parter spatiul este

amenajat pentru desfacerea cu amanuntul a produselor de tehnica de calcul, la etaj se afla departamentul de tehnica si service; departamentul marketing; departamentul financiar-contabil; Secretariat – Directorat si depozitul de marfa.

spatii destinate desfacerii cu amanuntul a produselor comercializate in Roman, Piatra Neamt, TG. Neamt

Clientii:Cleintii societatii sunt formati din persoane fizice care detin o pondere de 70% din total clienti, restul de 30% este format din persoane juridice (firme particulare, institutii publice si de stat, corporatii)

Concurenti:Tip Client Persoane Fizice Persoane Juridice

Tip Concurent    

Foarte Importanti

Altex Impex SRL cu noul concept de magazin retail MEDIA GALAXY

 

Ultra Pro Computers SRL  Flamingo Computers SRL  

Mai Putin ImportantiGhici Computers SRL Serv Info Computers SRL  Client Serv SRL

Foarte Putin Importanti

Total Soft SRL Grif Serv SRLAlfa Soft SRL Sif Computers SRLPlanet Computers SRL  MINI-SOFT SRL  

Personalul ROMANIAN PERSONAL COMPUTERS SRL

Resursele umane reprezinta organizatia. Oamenii reprezinta o resursa comuna si totodata o resursa cheie, o resursa vitala, de azi si de maine, a tuturor organizatiilor care asigura supravietuirea, dezvoltarea si succesul competitional al acestora. “Din ce in ce mai mult avantajul competitiv al unei organizatii rezida in oamenii sai” J. PFEFFER, E. LAWLER

Fiind un domeniu in care noutatea, inovatia, tehnologia este la ea acasa personalul ROMANIAN PERSONAL COMPUTERS SRL este format din oameni tineri, dinamici, comunicativi, dornici mereu sa invete ceva nou. Personalul din departamentul vanzari a participat si absolvit cursuri (despre caracteristicile produselor pe care firma le comercializeaza, tehnici de vanzare, tehnici de negociere, etc.) organizate de:

- TWISTER (tehnici de vanzare, tehnici de negociere, managementul proiectelor, etc.)

- CANON ROMANIA - BROTHER ROMANIA - ALLIED TELESYN - HP ROMANIA- IBM ROMANIA- MICROSOFT ROMANIA

Personalul de interventie si asistenta tehnica: - absolventi cu licenta ai Facultatilor de Automatizari si Calculatoare si

Automatica si Informatica Industriala din Iasi si Tg Mures- Microsoft Certified Professional

- Microsoft Certified WINDOWS 2002 Preinstallation Specialist - Microsoft Certified Master WINDOWS NT Station Administrator- Microsoft Certified WINDOWS Power User- Brainbench PHP4 Certified Programmer- Brainbench Certified Internet Concepts

Analiza potentialului intreprinderii urmãreşte identificarea punctelor forte şi a punctelor slabe ale activitãţii întreprinderii, în comparaţie cu situaţia celorlalţi competitori din sectorul în care este integratã.

Puncte forte:a) Personal bine pregatit, atat cel din departamentul de vanzari cat si cel din

departamentul tehnic.b) Prezentarea de solutii profesioniste menite sa acopere necesitatile clientilor cu

atingerea unui optim a raportului pret/ performanta.c) Politica generala a firmei este orientata spre satisfactia clientuluid) Preturi competitive fata de ceilalti concurentie) Relatii directe cu producatorii de echipamente IT f) Paleta larga de furnizori ceea ce face ca societatea sa acopere orice cerinta de

produs din domeniug) Societatea este independenta financiar si se bazeaza pe o politica prudenta si

echilibrata.h) Politica de extindere a pietei de desfacerei) Reactie rapida la schimbarile de pret din piata si flexibilitate in politica de pret

si produse Puncte slabe:a) Personal insuficient ceea ce duce la incapacitatea acoperirii tuturor cerintelor

din piata; aglomerarea si incarcarea personalului existent ceea ce duce la stres, oboseala, diminuarea performantelor

b) Cheltuieli ridicate cu utilitatile c) Timpul de raspuns in rezolvarea garantiilor este uneori depasitd) Politica de marketing insuficienta

Analiza mediului ambiant are ca obiect investigarea tuturor factorilor din afara întreprinderii, care acţioneazã direct sau indirect asupra activitãţii ei.

Amenintari:a) Fluctuatiile mari de pret la unele produse la care societatea are stoc mareb) Politicile de pret agresive pe termen scurt a concurentei cu raspandire pe plan

nationalc) Fluctuaţiile monedei naţionale faţă de moneda EURO sau DOLARd) Pauperizarea populaţiei

Oportunitati:a) Fluctuaţiile monedei naţionale faţă de moneda EURO sau DOLARb) Schimbarea tehnologiei cel putin odata la 6 luni ceea ce incita cumparatorulc) Existenta in stocul concurentilor a produselor depasite moral si la preturi vechid) Societatea prin potenţialul său şi prin potenţialul zonei în care se află amplasată

are posibilitatea de integrare pe verticală şi de diversificare.e) Programele initiate de Guvern (EURO200) privind ajutorarea familiilor

nevoiasef) Programele sustinute de Uniunea Europeana (PHARE, SAPARD)

Concluziile rezultate în urma diagnosticãrii potenţialului întreprinderii - puncte forte şi slabe - şi a mediului ambiant - ocazii şi ameninţãri - vor fi utilizate pentru caracterizarea evoluţiei firmei analizate în cadrul sectorului de activitate şi pentru elaborarea strategiei economice ce va fi adoptatã de cãtre aceasta.

În urma identificării punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunităţilor şi a ameninţărilor se poate concluziona că:- este o societate profitabilă;- are o cultură organizaţională bună;- are produse diversificate şi de bună calitate;- are un preţ de cost al produselor competitiv;- are o piaţă de desfacere stabilă şi este posibilă lărgirea ei;- a obţinut profit constant;- are posibilitatea de integrare verticală;- are posibilitatea şi condiţiile de diversificare a produselor;- are posibilitatea de a se menţine printre liderii de piaţă zonali

Pentru menţinerea şi accentuarea dezvoltării societăţii se poate acţiona prin:- grabirea implementarii Sistemul de Certificare a Calitatii ISO9001- angajarea de personal suplimentar- dezvoltarea departamentului de marketing- largirea pietei prin marirea segmentului de clienti persoane juridice- pregatirea si formarea profesionala continua

Analiza SWOT este o metodă eficientă, utilizată în cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor, a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt analiza SWOT trebuie să dea răspunsul la întrebarea „Unde suntem?”, aceasta implicând analiza mediului intern al întreprinderii şi a mediului extern general şi specific.

Analiza SWOT dă ocazia să se identifice măsurile oportune pentru înlăturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină în mare măsură surprinderea în cazul ameninţărilor.

În esenţã, caracteristica principalã a modelului de diagnosticare strategicã SWOT constã în luarea în considerare (pentru formularea strategiei) a oportu-nitãţilor şi ameninţãrilor mediului, în condiţiile folosirii punctelor forte şi slabe identificate la nivelul potenţialului întreprinderii.

Cu toate acestea, rolul strategiei economice nu trebuie privit numai ca o reacţie a întreprinderii la oportunitãţile şi ameninţãrile mediului. O abordare strategicã performantã este aceea în care întreprinderea dispune de capacitãţile şi abilitãţile necesare pentru adoptarea continuã şi activã a acesteia la exigenţele unui mediu imprevizibil aflat într-o permanentã schimbare.