tehnici creative

Poziţionare demografică Apelul la emoţii Promisiunea unui beneficiu Problemă/soluţie Conflict Sex Personaj interesant Personificarea Exagerarea Expresii simbolice Angajaţii ca ambasadori ai brandului Oferte cu răspuns direct Testimonialele

Ce înseamnă?

Brandul/produsul este comunicat prin descrierea caracteristicilor demografice ale audienţei

Prin caracteristici demografice ne referim la vârstă, sex, etnie, stare civilă, nivel de educaţie

Unul sau mai multe caracteristici apar în comunicare

Exemple: Yorkie, un baton de ciocolată produs de Nestle în Marea Britanie – “nu este pentru fete”

Home Depot propune consumatoarelor tutoriale “Do-It-Herself”

Ce înseamnă?

Atragerea audienţei prin elemente care evocă un răspuns emoţional

Utilizarea anumitor elemente în comunicare pot conduce la emoţii:

- Nunţi - Bebeluşi/copii- Animale (preferabil drăguţe)

Exemple:- O ceremonie de

premiere a unor campioni (la Olimpiadă)

Personalităţi ale vieţii civice şi politice

Evenimente (mai mult sau mai puţin fericite)

Ce înseamnă?

În comunicare, adresaţi întrebarea “ce face produsul/serviciul pentru mine?”. Răspunsul este beneficiul

Impactul tehnicii promisiunii unui beneficiu provine din două caracteristici:

- Importanţa beneficiului pentru consumator;- Specificitatea beneficiului (ex.: textul “Am lansat o maşină de

spălat atât de delicată, încât hainele tale vor rezita mai mult în timp”)

De evitat în acest caz utilizarea cuvintelor abstracte sau generalizante precum “profesionist”, “frumos/frumoasă”, “unic/unică”

Un beneficu poate exprima un avantaj competitiv. Ex.: mai multe branduri de baterii pentru autovehicule

oferă o garanţie pe viaţă a produsului. Dar dacă nimeni nu a mai folosit acest argument în comunicare, este un beneficiu în plus pe care îl putem exprima

Atributele de produs pot fi exprimate ca beneficiiEx.: pentru un computer personal, un atribut poate fi

“are un hard de 500 Gb”Îl putem traduce în comunicare: “Este un hard drive cu

spaţiu generos, unde îmi pot păstra amintirile de familie”

Ce înseamnă?

Toată lumea are probleme. Unele produse le rezolvă Este o tehnică ce atrage atenţia consumatorului

asupra unei probleme pe care o are deja, pe care doreşte să o evite, sau asupra unei probleme a unei persoane apropiate

Odată activat, comunicarea îi oferă soluţia problemei

Ce înseamnă?

Prin conflict atragem atenţia, întărim interesul pentru mesaj

Ex: - soţ vs soţie (bărbat vs femeie)- Părinţi vs copii- Om vs natură - Câine vs poştaş

Cum funcţionează?

Creaţi un erou, un personaj pozitiv- Nu trebuie să fie perfect- Nu trebuie să fie eroul tipic (pot fi copii, bunici

sau animale)- Oferiţi-i o cauză neobişnuită pentru care să

lupte (ex.: extratereştrii care vin pe Pământ pentru a fura cele mai bune maşini)

Creaţi un personaj negativ –animale, un şir de ghinioane, vremea, rudele, extratereştrii Totul dozat cu umorUn final fericit în care conflictul se

rezolvă... Or is it?!

Cum funcţionează?

Nimic mai simplu. Evocarea sexualităţii (implicite sau explicite) atrage şi susţine atenţia, indiferent de produs sau serviciu

Întrebarea este: putem folosi sexul fără discernământ în raport cu produsul nostru? Sau distrage atenţia?

De cele mai multe ori, da Dar atunci când este folosit “cu cap”, sexul câştigă

premii Este doar o chestiune de dozaj

Cum funcţionează?

Crează un personaj care adaugă interes sau valoare narativă campaniei

Poate fi un actor, un personaj animat sau un personaj istoric

un asemenea personaj nu este mascota brandului, ci doar un instrument narativ

poate fi folosit doar pentru o campanie sau pentru mai multe campanii, în funcţie de obiectivul strategic şi de receptivitatea consumatorilor

Cum funcţionează?

Comunicarea îi oferă produsului o faţă umană. Sau oferă caracteristici omeneşti unei idei, cum ar fi foamea sau durerea.

Cum funcţionează?

Conceptul de comunicare este dus la extrem, împins dincolo de limite. Se exagerează beneficiul, problema, sau ambele.

Cum funcţionează?

Prin crearea unei reprezentări simbolice a conceptului

Ex.: o coajă de banană pe un trotuar aglomerat poate simboliza riscul care poate fi acoperit de o companie de asigurări

Putem folosi simboluri pentru a descrie personalitatea brandului sau un beneficiu

Cum funcţionează?

Folosind angajaţii clientului nostru ca elemente de comunicare

Pe cine folosim:- Angajaţii care manufacturează produsul- Echipa de vânzări sau de marketing- Directorul general (ex.: Richard Branson

pentru Virgin)

Cum funcţionează?

Comunicarea îi face consumatorului o ofertă directă, oferindu-i toate detaliile acesteia

Esenţa unui asemenea mesaj: “Domnule X, iată ce poţi primi, iată cum poţi primi şi iată de ce ar trebui să primeşti”

Două caracteristici influenţează eficienţa acestei tehnici:

- Cantitatea: “reducere 25%” este mai puternic decât “reducere 10%”.

- Relevanţa: o reclamă care oferă informaţii despre “10 modalităţi de a-ţi păstra maşina în stare perfectă pentru re-vânzare” este mai interesantă decât “10 feluri de a-ţi menţine creditul auto”

Este recomandabil ca oferta să fie prezentată la început, sau în prima parte a comunicării

Pentru comunicarea TV şi radio, repetarea ofertei pe parcursul spoturilor creşte impactul acesteia

Cum funcţionează?

Consumatorii vorbesc despre produs Cine intră în această categorie?- Experţii- Celebrităţile - Consumatorii obişnuiţi