Prezentati cel putin 5 factori care determina comunicarea eficienta intr-o activitate de

consiliere psihopedagogica.Argumentati raspunsul.

Comunicarea specifica dintre consilier si clientii sai constituie o conditie esentiala a unei

consilieri eficiente. In consiliere, trebuie subliniată importanţa calităţii relaţiei terapeutice, relaţie

bazată pe încredere, căldură, empatie, acceptare necondiţionată, deoarece tehnicile de consiliere

sunt de folos numai în acest context. Relaţionarea si comunicarea dintre consilier si clientul sau

se dezvoltă pe măsură ce consilierul se implică în situaţia problematică a persoanei care are

nevoie de terapie.

Comunicarea eficienta joaca un rol vital in succesul fiecarui profesionist, dar si in succesul

relatiilor personale. Sa devii un comunicator bun inseamna sa inveti rolurile fiecarui element al

comunicarii. Comunicarea de baza consta in 5 elemente de comunicare: emitatorul, receptorul,

mesajul, canalul si feedback-ul.

Emitatorul joaca rolul specific de initiere a comunicarii. Pentru a comunica eficient,

emitatorul trebuie sa foloseasca tehnici verbale, dar si nonverbale. Receptorul inseamna partea

caruia emitatorul ii transmite mesajul. In modelul comunicarii de baza, receptorul poate sa

comunice atat verbal, cat si nonverbal. Cel mai bun mod in care putem sa primim un mesaj este

prin ascultare atenta si prin contact vizual.

Mesajul poate sa fie cel mai crucial element al unei comunicari eficiente. Un mesaj poate sa

vina in diferite forme, precum prezentare orala, document scris, etc.

Mesajul circula de la un punct la altul printr-un canal de comunicare.

Ultimul element al unei comunicari eficiente este feedback-ul care descrie raspunsul

receptorului sau reactia la mesajul emitatorului. Feedback-ul ajuta emitatorul sa determine modul

in care mesajul transmis este interpretat si cum poate sa fie imbunatatit.

Factorii comunicării eficiente in activitatea de consiliere

Unul dintre principalii factori ai comunicarii eficiente in relatia terapeutica este ascultarea

activa. Ascultarea este caracteristica fundamentala a comunicarii vizand facilitarea exprimarii

celuilalt.Atunci cand clienti se simt ascultati ei se exprima mai bine,mai deschisi

Strans legata de ascultarea activa este comunicarea de tip empatic.Din punct de vedere al

terapiei rogersiene, a fi empatic inseamna a percepe cadrul intern de referinta al celuilalt cu

precizie, cu toate componentele sale emotionale si cu semnificatiile care-i apartin, ca si cum ar fi

cealalta persoana (identificare totala sau partiala).Empatia se defineste prin doua componente:

-receptivitatea la sentimentele traite de celalalt

-capacitatea verbala de-a comunica aceasta comprehensiune.

In activitatea de consiliere empatia se manifesta ca intelegere empatica si conduita

empatica.Adica trecerea de la o stare interioara de transpunere subiectiva in ipostaza

celuilalt(trairii afective,sentimente similare cu ale celuilalt,care permit intelegerea lumii

acestuia),la o manifestare exterioara,comportamentala a acestor trairi,ganduri ,sentimente.O buna

intelegere empatica a celuilalt(a clientului)conditioneaza o conduit empatica adecvata a

consilierului,cu efecte benefice asupra schimbarii adaptative si asupra functionarii optime a

personalitatii clientilor.

Un alt factor al comunicarii eficiente este congruenta,aceasta presupune un model de

comunicare eficienta intre psihoterapeut si client, respectiv acordul dintre constiinta,

experienta si comunicare.Congruenta consta in potrivirea dintre trairea interioara si expresia

externa, acord intre verbal si nonverbal.

Comunicarea consilierului in relatia cu clientul sau este marcata de gradul de congruenta

care se manifesta la consilier.Cu cat gradul de congruenta al consilierului este mai mare cu atat

este mai posibil ca mesajele acestuia sa fie mai lipsite de semnificatii obscure, ambigue,

sa fie mai bine intelese de client.Cu cat comunicarea terapeutului este mai clara cu atat partenerul

sau de relatie ii va raspunde cu mai multa claritate, chiar daca clientul nu este

intrutotul congruent cu tema abordata, in experienta sa.Cu cat terapeutul va fi mai congruent si

va exprima intr-o maniera autentica ceea ce simte, relatia sa, cu atat el va fi mai dispus si mai

liber sa-si asculte clientul, va fi mai receptiv.

Importanta este in comunicare si acuratetea exprimarii.Consilierul trebuie sa dispuna de o

capacitatede exprimare corecta,fara greseli de exprimare,fara a folosii cuvinte ambigue cu dublu

inteles.De corectidudinea si claritatea transmiterii mesajelor depinde intelegerea lor .

Un rol deosebit de important al comunicarii eficiente in activitatea de consiliere il are

autenticitatea.Consilierulcare da dovada de autenticitate in relatia sa profesionala este onest si

sincer,se comporta cu naturalete,spontan chiar cu o anumita candoare.Autenticitatea relationarii

si comunicarii inlatura masca,atat a consilierului cat si a clientului,acest mod de relationare

facilitnd comunicarea deschisa ,lipsita de anxietati,retineri,prejudecati.