Comunicare și relații publice, 2011

Sisteme reprezentaţionale

Ne experimentăm pe noi înşine şi lumea înconjurătoare prin intermediul sistemelor noastre de reprezentare: vizual, auditiv, kinestezic, olfactiv şi gustativ.

Acest concept este util din mai multe puncte de vedere: Dacă ne putem potrivi modelele sistemelor de reprezentare cu ale altor persoane, putem comunica mai bine cu ele. Dacă schimbăm unele aspecte ale acestor sisteme de reprezentare putem schimba modul în care ne amintim anumite lucruri. Acest lucru poate fi de folos în mod special în cazul unor experienţe neplăcute din trecut. Dacă stabilim secvenţe de comportament pe care oamenii le folosesc când au succes, putem copia aceste secvenţe şi să avem acelaşi succes.

Abrevierile sînt adesea folosite pentru sistemele de reprezentare; acest lucru ne uşurează munca dacă vrem să notăm rapid ceea ce se întâmplă. Abrevierea uzuală VAKOG înseamnă:

V – vizual A – auditivK – kinestezicO – olfactivG – gustativ

Simţurile olfactiv şi gustativ sînt combinate şi abreviate prin OG. V, A, şi K sunt referite în NLP ca sisteme reprezentaţionale principale.

În comunicare se mai utilizează şi denumirea de canale senzoriale pentru sistemele reprezentaţionale.

Avem trei moduri principale prin care percepem realitatea: Vizual, Auditiv şi Kinestezic.

Se constată că majoritatea oamenilor favorizează un canal senzorial, mai ales în situaţii de stres. Totuşi, folosim toate canalele senzoriale mereu şi cu cît putem comunica mai uşor pe fiecare canal, cu atît mai uşor intrăm într-un raport bun cu interlocutorii.Este important de precizat că nu se poate afirma despre cineva că utilizează exclusiv un canal senzorial ci doar că are o preferinţă.

Cei cu preferinţă Vizuală

Colectează informaţii din mediu prin imagini pe care le văd şi le ţin minte.Ei au tendinţa să spună:

Văd îmbunătăţiriAm o imagine clarăRealitatea este în culori viiO perspectivă luminoasăViaţa în roz

Cei cu preferinţă Auditivă

Folosesc auzul ca sursă principală de informaţie. Le place să vorbească mult şi folosesc expresii ca:

Asta sună bine1

Comunicare și relații publice, 2011

Voce melodioasăAscult, aud, Îmi cîntă în strunăAvem acelaşi ritm

Pentru auditiv este de luat in calcul si dialogul interior (ceea ce ne spunem), cu un rol foarte important în consolidarea sistemului de valorii.

Cei cu preferinţă Kinestezică

Se încred în modul în care simt lucrurile. Sunt conştienţi de reacţiile emoţionale şi preiau informaţii prin atingere, gust, miros.Folosesc expresii ca:

Să descâlcim iţelePus cu spatele la zidUn om cu greutateMers apăsat

Cu cât avem o abilitate mai bună de a lucra cu aceste canale senzoriale cu atât putem comunica mai bine cu noi înşine şi cu ceilalţi. Un prim pas în antrenarea acestei abilităţi este descoperirea canalului senzorial preferat.

Test pentru determinarea sistemului senzorial principal1

Citiţi intrebarea şi alegeţi răspunsul a, b, c sau d, care vi se pare a fi cel mai apropiat de experienţa dumneavoastră. După ce aţi rspuns la cele 15 intrebări, comparaţi cu grila de analiză :

1.Când vă treziţi dimineaţa, ce remarcaţi in primul rând ?a.sunetul deşteptătoruluib.căutaţi să zăriţi lumina zilei printre jaluzelec.vă gândiţi la ziua care vă asteaptăd.senzaţia de căldură de sub pătura pe care va trebui să o părăsiţi

2.Vă plimbaţi pe o plajăa.remarcaţi zgomotul valurilor şi cîntecul păsărilor de mareb.mirosul aerului şi senzaţia brizei incărcată de picăturic.vă spuneţi că aţi ales un moment potrivit pentru a vă plimbad.admiraţi peisajul

3.Când luaţi autobuzula.priviţi oamenii din jurb.vă cufundaţi in gândurile dv.c.găsiti că autobuzele sunt prost climatizate, intotdeauna este prea cald sau prea frigd.ascultaţi conversaţiile din jur

4.La restaurant, in afară de calitatea bucătariei, vă placea.să existe o muzică de fondb.sala să fie frumos decoratăc.scaunele să fie comfortabile1 J. Jues, Caracterologia, ed. Teora, 1999, pp. 119-122

2

Comunicare și relații publice, 2011

d.meniul să fie schimbat des

5.Când vă faceţi cumpărăturile la supermagazin, ce vă enerveaza mai mult, in afară de asteptarea la casă ?a. să constataţi că preţurile au crescut din noub. animatorul care urlă intr-un microfon in speranţa că vă va face să cumpăraţi cevac. să nu găsiţi produsele dv. obişnuite in acelaşi loc pentru ca amplasamentul raioanelor se schimba desd. absenţa contactului uman personalizat : nu exista niciodata un vînzător care sa va sfătuiască atunci cind căutaţi o informaţie precisă

6.Intrând intr-o biserica, ceea ce vă frapează este :a.mirosul de tămâieb.semiobscuritatea in care distingeti licărirea lumânărilor si vitraliile c.liniştead.nimic nu vă reţine in mod deosebit atentia, toate bisericile vechi se aseamănă puţin, dar nu v-aţi intrebat de ce

7.Cind ploua vara la ţară :a.vă spuneţi că este o zi pierdutăb.apreciaţi mirosul pămintului umedc.pândiţi curcubeuld.ascultaţi căderea picăturilor

8.Intraţi intr-un local unde se dansează :a.găsiti că orchestra face prea mult sau prea puţin zgomotb.căutaţi să observaţi aranjamentul săliic.ştiţi imediat dacă ambianţa este bunăd.vă felicitaţi că aţi rezervat o masă

9.Vecinii dumneavoastră se intorc din concediu:a.copiii lor arată superbb.s-a terminat cu linistea, sint simpatici, dar ce gălăgiosic.vă bucuraţi pentru eid.vă gândiţi că in curând va fi rândul dv.

10.Luaţi benzină de la o pompă cu autoservirea.controlaţi atent cifrele luminoase care defileaza pe contorb zgomotul dispozitivului automat vă anunţă când s-a făcut plinulc.e bine să ieşiţi la aer, păcat de mirosul acesta de benzinăd.vă gândiţi la consumul maşinii sau la altceva

11.Vă găsiţi intr-un bâlci :a.este mult zgomotb.culorile caluşeilor şi ale tarabelor sunt vii, strălucitoarec.vă simţiţi inghesuit de mulţimea de gură-cascăd.vă face să vă gândiţi la alte bâlciuri şi le comparaţi

12.Sunteti in maşină, pe drum dar nu dumneavoastră conduceţi :a.priviti peisajul

3

Comunicare și relații publice, 2011

b.vă ocupaţi să puneţi muzică sau să căutaţi un program radio care va placec.vă destindeţid.incercaţi să vă gindiţi la altceva, pentru că sunteţi tentat să criticaţi şoferul

13. Faceti baiea.apreciaţi căldura apei pe corpul dv.b.savuraţi in pace un moment de linişte sau profitaţi pentru a asculta muzicăc.vă spuneţi că este cu adevarat agreabil să vă destindeţi in acest modd.visaţi privind spuma

14.Incercaţi un pulover intr-un magazin, cel pe care il cumpăraţi:a.este cel mai comfortabil si agreabil la atingereb.este cel care vi se potriveşte cel mai bine când vă priviţi in oglindăc.este cel despre care vă spuneţi că vă va aduce satisfacţied.este cel care, gindindu-vă bine, vi se pare cel mai potrivit utilizării pe care i-o atribuiţi

15.Sunteti la prieteni si pisica lor vine miorlăind să se frece de picioarele dv. :a.are un aer atit de simpatic că o luati pe genunchib.auzind-o miorlăind, va intrebati ce vreac.blana sa este atât de moale, o mângâiaţid.vă gândiţi că pisica asta are mult noroc că dumneavoastră sinteti prieten al animalelor

Rezultate test:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Auditiv A A D A B C D A B B A B B C BVizual B D A B C B C B A A B A D B Akinestezic D B C C D A B C C C C C A A CDialog int. c C B D A D A D D D D D C D D

Canal senzorial preferat: ...Canal senzorial secundar: ...Canal senzorial tertiar: ...

Numără rezultatele şi creează un grafic histogramă:

15 15 15 15

1 1 1 1

4

vizual auditiv kinestezic dialog int