Absenteismul i fluctuaia personalului

1

2

3

4

Ce reprezint absenteismul ?Conform Dicionarului Explicativ al Limbii Romne, DEX: ABSENT: - (adj.) care nu e de fa, care lipsete, care nu este prezent; - (fig.) care nu este atent la ce se petrece n jurul lui; care este dus pe gnduri ABSENTEISM: - Absen ndelungat a proprietarului unei proprieti funciare, pe care o exploateaz cu ajutorul unui intermediar; - Practic des ntlnit mai la parlamentarii partidelor de opoziie, constnd n neparticiparea la sesiunile Parlamentului cu scopul de a ntrzia sau de a mpiedica adoptarea unor legi; - Absen frecvent i nemotivat de la locul de munc; - Lips de asiduitate n munc, comportament al celui care este adesea absent

5

Absenteismul i fluctuaia Reprezint: Disfuncionaliti sociale care afecteaz sau perturb funcionalitatea unei organizaii; Indicatori care relev lipsa de performan a angajailor sau unei companii; Dovezi unui comportament social deviant al angajailor, care reflect un refuz temporar i limitat de a munci i, implicit, de a se implica n activitatea organizaiei; Reflect insatisfacia angajailor la locul de munc.6

Cauze ale absenteismului n munc Insatisfacia locului de munc; Accidente sau mbolnviri; Condiiile de munc improprii; Organizarea necorespunztoare a muncii Supervizarea sau controlul redus al activitii angajailor; Problemele personale (financiare, familiale, ngrijirea copiilor etc.); Rezistena redus a indivizilor solicitrile fizice i psihice specifice locului de munc; Perturbaii aprute n trafic; Stresul locului de munc; Absena feedback-ului transmis ctre angajai privind rezultatele obinute de ctre acetia n munc; Lipsa disciplinei n munc; Practicile informale existente la nivelul unei organizaii; Nivelul redus de integrare a individului n cadrul organizaiei7

Factorii absenteismului Natura muncii: monoton, repetitiv, plictisitoare; care nu stimuleaz individul din punct de vedere intelectual; Managementul inadecvat; Stresul locului de munc; Relaiile interpersonale nesatisfctoare; Caracteristicile personale: familia, disponibilitatea individului pentru efort susinut, starea de sntate, vrsta, sexul, religia, nivelul de pregtire profesional; Recompensele obinute n munc; Zona geografic; Anotimpurile; Sectorul de activitate; Calificarea angajailor; Mrimea organizaiei; Legislaia muncii; Alcoolul, drogurile etc.8

Costurile absenteismului1. COSTURI DE PERTURBARE A ACTIVITII: Pierderile de productivitate: Producia nerealizat sau nevndut; Nerealizarea target-ului de vnzri; Diminuarea profitului si a ratelor de rentabilitate Perturbaii aprute n fluxul productiv 2.COSTURI DE REGLARE A ACTIVITII: Costuri financiare: Plata orelor nelucrate (concedii medicale, zile libere, ore suplimentare); Angajri temporare; Costul integrrii i instruirii noilor angajai la locul de munc; Creteri salariale suplimentare acordate angajailor. Costuri administrative: Salarii acordate superviserilor; Preul de achiziie al unor sisteme informatice de monitorizare a absenelor; Resursele financiare alocate dezvoltrii unor programe de evitare a absenteismului i fluctuaiei personalului

9

Costurile absenteismului Aproximativ 3% din bugetul companiilor este destinat acoperirii costurilor generate de absenteismul angajailor; In 2002, n Marea Britanie, costurile absenteismului angajailor, la nivelul ntregii economii, s-au cifrat la 11,5 miliarde de lire sterline; n anul 2005, n Marea Britanie, costurile totale determinate de absenteismul angajailor s-au cifrat la 17 miliarde de lire sterline; n 2005, n Marea Britanie, costul absenteismului a fost de 601 lire sterline/persoana, fata de 588 lire sterline/persoana (2004); n 2005, n SUA costul absenteismului a fost de 660 USD/angajat, comparativ cu anul 2004 610 USD/angajat (755USD/angajat 2002) n SUA, la nivelul companiilor cu 250- 499 angajai, costurile anuale generate de absenteism au crescut n anul 2005 fa de anul 2004, cu 38% de la 45.302USD la 62.636 USD, n timp n companiile cu 1000-2499 angajai, creterea a fost de numai 36%, de la 687.041 USD la 934.789 USD/an.

10

Reglementri legislative privind absenteismul Legea 53/2003, Codul Muncii, nu prevede precizri cu privire la absenteismul n munc al salariailor unei companii; Nici alte acte normative nu cuprind precizri, n mod expres cu privire la absenteism; Absenteismul poate fi interpretat de ctre organizaii ca fiind abatere disciplinar; Regimul absenelor se stabilete la nivelul fiecrei companii, n Regulamentul Intern; Perioada de absen a angajailor de la locul de munc, variaz n funcie de tipul companiei, numrul de salariai i specificul activitii desfurate (3-5 zile)11

Tipuri de absene Absene normale: Pentru formare i perfecionare; Srbtori legale; Concediile legale (concediu de odihn, concediu de maternitate, concediu pentru incapacitate temporar de munc); Delegaii oficiale; Pauzele de mas. Absene anormale: Boli de scurt durat; ntrzierile fa de programul normal de lucru; Accidente n timpul transportului de la i la locul de munc; nvoirile; Accidentele de munc; Probleme personale; Conflictele de munc sau grevele spontane

12

Indicatori de msurare a absenteismului Rata absenteismului : Ra = (Oa/Ot) x 100 unde: Oa numrul de ore absente n decursul unei anumite perioade de timp T (din care se scade durata absenelor considerate normale); Ot total ore teoretice de munc n aceeai perioad de timp T, calculat pentru efectivul complet de angajai, pentru o durat normal de lucru (fr a lua n calcul orele suplimentare) Durata medie a absenelor: Da = (Oa/S) x 100 unde: S numrul mediu de salariai n perioada de referin T Frecvena absenelor: Fa = (Sa/S) x 100 unde: Sa numrul salariailor abseni n perioada de referin T

13

14

FORMELE DE MANIFESTARE A ABSENTEISMULUI1. ABSENTEISMUL FIZIC 2. ABSENTEISMUL MINTAL (presenteeism-ul) n SUA pierderile anuale medii de productivitate, generate de absenteism de 250 miliarde USD, dintre care de 180 miliarde USD reprezint costurile anuale generate de absenteismul mintal. Costurile absenteismului mintal se situeaz ntre 18-61% valoarea total a pierderilor de productivitate. n Irlanda absenteismul fizic genereaz costuri anuale de 1,5 miliarde de euro, n timp absenteismul mintal produce pierderi anuale de 1miliard de euro15

Absenteismul n EuropaRapoartele Fundaiei Europene pentru mbuntirea Condiiilor de Via i Munc, evideniaz:Absene datorate accidentelor de munca, pe sectoare de activitate - % Absene datorate bolilor profesionale, pe sectoare de activitate - %

16

Absenteismul n EuropaAbsene datorate bolilor profesionale, pe ri- % Absene datorate altor motive, pe ri- %

17

Msuri de prevenire i control a absenteismului mbuntirea condiiilor de munc; Scheme de recompense pentru a stimula prezena angajailor la locul de munc; Aciunile disciplinare: avertismente verbale, scrise, mustrri, sanciuni disciplinare sau salariale; Promovarea managementului participativ n adoptarea unor decizii privind regimul pauzelor de mas, concediilor de odihn, nvoirilor etc.; Consultarea angajailor cu privire la deciziile care i privesc i furnizarea unor servicii de consiliere a acestora; Derularea unor interviuri n vederea identificrii cauzelor i factorilor care genereaz absenteismul; mbuntirea sistemului de comunicare cu angajaii Diminuarea beneficiilor acordate salariailor pentru zilele de absen; Programe de dezvoltare a angajailor Introducerea unor programe de lucru flexibile: - Contractele de munc prin agent de munc temporar; - mprirea postului; - Sptmna de lucru comprimat; - Sptmna de lucru redus; - Contractele part-time; - Utilizarea deadline-urilor; - Munca la domiciliu

18

Fluctuaia personaluluiConform DEX: Fluctuaie - (sf)abatere foarte mic, ntmpltoare i temporar fa de o anumit stare; fluctuare; - schimbare nentrerupt, oscilaie, mutare dintr-un loc n altul; - variaie fa de o constant; - Instabilitate Fluctuaie numrul angajailor care i schimb locul de munc n decursul unei perioade de timp T19

Cauzele fluctuaiei personalului Condiii de munc precare; Insatisfacia muncii prestate; Lipsa motivrii; Cultura organizaional; Climatul social nefavorabil, existent la nivelul organizaiei; Stresul locului de munc; Deciziile conducerii companiei (concedieri, transferuri); Motive personale; Caracterul muncii.20

Factorii care favorizeaz fluctuaia personalului Situaia familial; Starea sntii angajatului; Experiena n munc; Nivelul de pregtire profesional; Presiunile altor companii concurente; Companiile de plasare a forei de munc; Zona geografic; Dimensiunile organizaiei; Nivelul salarial; Facilitile economico-sociale; Tehnologia de lucru; Oportunitile de dezvoltare a competenelor; Stadiile carierei individului; Vrsta, sexul; Relaiile interpersonale; Personalitatea indivizilor; Imaginea de sine a angajatului; Salariile practicate n alte companii.

21

Costurile fluctuaiei personaluluiCostul plecrii angajatului din companie: (indemnizaii, pli compensatorii, despgubiri n baza unor clauze contractuale sau decizii judectoreti, pierderile productivitate etc.) ; Costul de angajare i formare a noului angajat: -Costurile de recrutare i selecie (anunuri de angajare, materiale consumabile, tarifele pltite consultanilor sau responsabililor cu selecia RU, costul testelor de selecie); -Costul de integrare a noului angajat la locul de munc (prima de instalare, costul materialelor informative, costul amenajrii spaiului de lucru, pierderile de productivitate nregistrate la nivelul colegilor sau efilor pe perioada de integrare a noului angajat n cadrul colectivului); -Costul formrii noului angajat (timpul i cheltuielile alocate programelor de instruire a noului angajat la locul de munc, costul programelor de trening etc.) Costul curbei de nvare, avnd n vedere faptul c noul angajat va atinge optimul de eficien ulterior integrrii la locul de munc (ca produs ntre pierderile de producie nregistrate la nivelul postului i veniturile medii la nivelul companiei sau postului n unitatea de timp). Ctigurile sau pierderile salariale nregistrate de companie, n funcie de mrimea salariului cu care este ncadrat n munc noul angajat, fa de cel care a prsit organizaia, datorit unei experiene n munc redus (diminuarea masei salariale). Dac plecrile din companie sunt semnificative atunci aceasta este obligat s fac promovri, ceea ce nseamn o cretere a masei salariale. Costul micrilor interne de personal determinate de deciziile organizaiei de a-i transfera salariaii n cadrul altor filiale (costurile de deplasare a salariailor, cheltuielile cu mutarea, indemnizaiile de mutare etc.)22

Msuri de reducere a fluctuaiei personalului mbuntirea procesului de recrutare i selecie a resurselor umane; Planificarea carierei angajailor n cadrul organizaiei; Instruirea i dezvoltarea angajailor; mbuntirea condiiilor de munc; mbuntirea sistemului de recompense; Evaluarea corect a performanelor; Promovarea managementului participativ i a muncii n echip; Comunicarea clar a obiectivelor organizaionale i individuale, sarcinilor, competenelor i responsabilitilor; Rotaia, lrgirea i mbogirea posturilor.23

Indi catorii de an ali z a mi crii per sonal ul ui Coeficientul intensitii intrrilor (Ci) calculate ca raport ntre numrul

salariailor intrai n organizaie ntr-o anumit perioad de timp (Ni), de obicei un an i numrul mediu de salariai din perioada respectiv. Acest indicator exprim numrul salariailor noi, raportat la numrul mediu de salariai. Coeficientul intensitii plecrilor (Cp) calculat ca raport ntre numrul de salariai plecai din diverse motive (Np) ntr-o anumit perioad de timp i numrul mediu al salariailor din perioada respectiv. Acest indicator exprim numrul salariailor care prsesc organizaia din motive variate comparativ cu numrul mediu de salariai. Coeficientul micrii totale (Cp) calculat ca raport ntre numrul total al salariailor intrai i plecai din organizaie i numrul mediul al salariailor din perioada respectiv i exprim micarea personalului angajat comparativ cu numrul mediu de salariai Coeficientul fluctuaiei sau micrii de prisos a forei de munc (Cf) calculat ca raport ntre numrul celor demisionai (Nd) i al celor cu contract de munc desfcut (Nc) i numrul mediu de salariai. Acest indicator exprim numrul total al celor care au demisionat i/sau nu au respectat disciplina muncii raportat la numrul mediu de salariai din organizaie. Rata fluctuaiei personalului (Rf) sau rata rulrii salariailor (Rr) - calculat ca raport ntre numrul salariailor care au prsit organizaia (Np) i numrul total de salariai (Nt) sau numrul de salariai la nceputul perioadei de analiz. Acest indicator exprim ponderea salariailor care au prsit organizaia din diferite motive fa de numrul total de salariai.24

An al iz a m ic r il or in ter ne de per sona l1. Matricea de tranziiiP1 60 P2 15 60 P3 P4 P5 P6 Anul N+1 P7 P8 P9 P10 P11 P12 Np 15 30 5 5 1 3 1 2 1 3 1 1 3 10 5 2 10 5 2 74 2 2 3 6 3 2 8 2 3 5 2 10 10 30025

Categorii de salariai muncitori necalificai - P1 muncitori calificai P2 efi de echip P3 maitri P4 tehnicieni P5 efi de secie P6 Anul N ingineri P7 economiti P8 efi de birou P9 operatori PC - P10 analiti P11 programatori

N 90 100 25 10 5 5 5 20 20

5 20

2

3

2

manageri departament P12 Numr total de salariai

Ana li za mi cril or inte rne de per sonal2. Lanurile MARKOVMetod utilizat n analiza micrilor interne de personal, furniznd urmtoarele rezultate: -Probabilitatea ca la nivelul unei anumite categorii de salariai s apar modificri fa de perioada anterioar; -Previzionarea structurii personalului angajat pentru perioada urmtoare; -Posibilitatea elaborrii traseelor de carier la nivel organizaional.

26

Analiza Markov - AplicaieLa nivelul unei mari companii romneti productoare de mobil, pentru a previziona structura personalului angajat pentru trimestrul IV al anului calendaristic i pentru a urmri i analiza micarea intern a personalului, pe categorii de salariai, la nivelul unui ntreg an, a fost utilizat Analiza Markov. Compania are 4 filiale i un numr de 1000 de salariai angajai la nivelul fabricii centrale, din Bucureti. Structura personalului angajat la nivelul fabricii din Bucureti, pe categorii de salariai, n decursul perioadei de analiz, este prezentat n tabelul nr.1.Tabelul 1 Structura personalului angajat, pe categorii de salariai la nivelul perioadei de analiz Perioada Personal direct productiv (PDP) (%) Personal indirect productiv(PIP) (%) Personal de conducere (PC) (%)

trim. I (1.01 -31.03.) trim. II -30.06.) trim.III 30.09.) (1.04

46,9 47,1 48,2

40,5 40,4 38,7

12,6 12,5 13,1

(1.07

27

RezolvareEtapa I calculul matricelor de tranziie. Numrul matricelor de tranziie este egal cu n-1, n reprezentnd numrul de perioade pentru care exist date.Tabelul 2Modificarea structurii personalului n trimestrul II fa de trimestrul I al anului calendaristic

PDP PDP PIP PC Trim. II Diferene 46,9 0,1 0,1 47,1 0,2

PIP 40,4

PC

Trim. I 46,9 40,5

Diferene 0,1 0,1

12,5 40,4 12,5 -

12,6 100

28

Tabelul 2 Modificarea structurii personalului n trimestrul III fa de trimestrul II al anului calendaristic

PDP PDP PIP PC Trim. III Diferene 48,2 1,1 47,1 1,1

PIP 38,7 38,7 -

PC 0,6 12,5 13,1 0,6

Trim. II 47,1 40,4 12,5 100

Diferene 1,7 -

Etapa a II-a - calculul matricei totale de tranziieTabelul 3 Matricea total de tranziie

PDP PDP PIP PC Total 94,0 1,2 0,1 95,3

PIP

PC

Total 94,0

79,1

0,6 25,0

80,9 25,1 20029

79,1

25,6

Etapa a III-a calculul matricei probabilitilor de tranziie (A) - care se obine prin mprirea fiecrui element de pe linie la totalul pe linie (al matricei totale de tranziie)

0 0 1 A = 0.01483 0.97775 0.00741 0.00398 0 0 . 99601 Etapa a IV-a calculul structurii previzionate

1 0.01483 0.00398 48.2 48.82605 0 38.7 = 37.83892 0 0.97775 0 0.00741 0.99601 13.1 13.33449

30

Tabelul 4 Structura previzionat a personalului angajat, pentru trimestrul IV al anului calendaristic

Categorii de personal personal direct productiv personal indirect productiv personal de conducere

% 48,8 37,8 13,4

Perioada

Personal direct productiv (PDP) (%)

Personal indirect productiv(PIP) (%) 40,5 40,4 38,7

Personal de conducere (PC) (%) 12,6 12,5 13,1

trim. I (1.01 -31.03.) trim. II -30.06.) trim.III 30.09.) (1.04

46,9 47,1 48,2

(1.07

31