MODULUL 1TEHNICI DE COMUNICARE SI PROCESUL DE LUARE A DECIZIILOR

Tehnici de comunicareExercitiu de comunicare orala.E.2

Comunicarea unidirectionala1.1

Comunicarea ideala1.2

Obstacole in calea comunicarii1.3

Receptarea informatieiCe am auzit, uitCe am vazut, tin minteCe am facut stiu1.4

100%20%COMUNICAREA ORALACE DORIM SA COMUNICAMCE COMUNICAM IN MOD REALCE AUDE RECEPTORULCE INTELEGECE ACCEPTACE RETINE1.5

Influenta liderului in procesul decizional1.6

Autoritatea sefului00,20,40,60,81Tipuri de decizieAutoritatea membrilor grupuluiDictatorialaPaternalistaDemocraticaCompromisConsensProcesul de luare a deciziilor1.6

Procesul de luare a deciziilor Etapele procesului de luare a deciziilor1. IDENTIFICAREA PROBLEMEICare sunt cauzele si conditiile?Care sunt efectele?Ce se doreste2. STABILIREA SOLUTIILOR POSIBILE4. ALEGEREA SOLUTIEI OPTIME3. EVALUAREA SOLUTIILORCare sunt avantajele?Care sunt dezavantajele?Ce presupune aplicarea fiecarei solutii?5. IMPLEMENTAREA DECIZIEI6. EVALUAREA REZULTATELOR1.7

Punerea in aplicare a deciziilor1. STABILIREA CONDITIILOR NECESAREpersonal, nivel de pregatire, materiale, resursefinanciare, utilaje, mijloace de informare, etc.2. STABILIREA ACTIUNILOR NECESAREpreliminare, propriu-zise si ulterioare4. ALEGEREA PERSOANELOR POTRIVITE SIFIXAREA PENTRU FIECARE DE RESPONSABILITATI PRECISE3. STABILIREA ORDINII DE SUCCESIUNE A ACESTOR ACTIUNI (PLAN DE ACTIUNE)1.8

PLAN DE ACTIUNE1. CE TREBUIE SA FACEM?(Scopul)2. CUM TREBUIE SA ACTIONAM?(Demersul)4.CINE RASPUNDE ?3.CU CE ACTIONAM ?1.95. CAND SE FINALIZEAZA ?(Termene )