3

Cuprins

Introducere 7

Chestionar de evaluare iniial 9

UI 1. Obiectul de studiu i metodele de cercetare ale psihologiei organizaionale

i manageriale

1.1. Introducere

1.2. Obiective

1.3. Durat

1.4. Coninut

Ce este psihologia organizaional

Concepte-cadru ale psihologiei organizaionale

Metode de cercetare ale psihologiei organizaionale

Aspecte etice ale abordrii comportamentului organizaional

1.5. Rezumat

1.6. Test de evaluare

1.7. Terminologie

11

11

11

12

14

16

20

21

21

22

UI 2. Structur i design organizaional

2.1. Introducere

2.2. Obiective

2.3. Durat

2.4. Coninut

Definiia i rolul structurii i ale designului organizaional

Diviziunea i coordonarea muncii

Caracteristici structurale ale organizaiilor

Structura mecanicist sau structura organic?

Tipuri de structuri organizaionale

2.5. Rezumat

2.6. Test de evaluare

2.7. Terminologie

23

23

23

24

27

31

34

36

42

43

44

UI 3. Comunicarea n organizaii

3.1. Introducere

3.2. Obiective

3.3. Durat

3.4. Coninut

Procesul de comunicare

Specificul comunicrii organizaionale

Tipuri de comunicare organizaional

Comunicarea prin utilizarea spaiului

45

45

45

46

50

54

57

4

Variabile individuale asociate cu comunicarea eficient

Dimensiuni deontologice ale comunicrii n organizaii

3.5. Rezumat

3.6. Test de evaluare

3.7. Terminologie

3.8. Tema de control 1

61

62

63

64

64

65

UI 4. Conducerea organizaiilor

4.1. Introducere

4.2. Obiective

4.3. Durat

4.4. Coninut

Conducere sau administrare ?

Abordri teoretice ale conducerii

Stiluri de conducere

Stilul de conducere ideal

4.5. Rezumat

4.6. Test de evaluare

4.7. Terminologie

66

66

66

67

68

71

75

76

77

77

UI 5. Puterea n organizaie

5.1. Introducere

5.2. Obiective

5.3. Durat

5.4. Coninutul

Delimitri conceptuale

Sursele puterii individuale

Consecinele exercitrii puterii

Strategii i tactici de influenare n organizaii

5.5. Rezumat

5.6. Test de evaluare

5.7. Terminologie

5.8. Tema de control 2

78

78

78

79

80

85

87

91

92

92

92

UI 6. Conflictul i negocierea n organizaii

6.1. Introducere

6.2. Obiective

6.3. Durat

6.4. Coninut

Conflictul - delimitri conceptuale

Tipuri i forme de conflict

Cauzele conflictului organizaional

Gestionarea conflictelor n organizaie

6.5. Rezumat

6.6. Test de evaluare

6.7. Terminologie

94

94

94

95

98

100

101

107

108

109

5

UI 7. Cultura organizaional

7.1. Introducere

7.2. Obiective

7.3. Durat

7.4. Coninut

Cultura naional ca premis a culturii organizaionale

Culturile organizaiilor: definiie, caracteristici, funcii

Dimensiuni i tipuri de culturi organizaionale

Socializarea organizaional

7.5. Rezumat

7.6. Test de evaluare

7.7. Terminologie

7.8. Tema de control 3

110

110

110

111

117

120

122

124

125

125

125

UI 8. Stresul organizaional i ocupaional

8.1. Introducere

8.2. Obiective

8.3. Durat

8.4. Coninut

Stres i adaptare

Stresul organizaional i ocupaional

Surse de stres n organizaii

Variabile moderatoare n confruntarea cu stresul organizaional

Intervenia n gestionarea stresului ocupaional

8.5. Rezumat

8.6. Test de evaluare

8.7. Terminologie

127

127

127

128

132

132

137

138

140

141

141

UI 9. Schimbare i dezvoltare organizaional

9.1. Introducere

9.2. Obiective

9.3. Durat

9.4. Coninut

Forele schimbrii

Obiectivele schimbrii organizaionale planificate

Rezistena la schimbare

Procesul de schimbare

Consideraii etice asupra dezvoltrii organizaionale

9.5. Rezumat

9.6. Test de evaluare

9.7. Terminologie

142

142

142

143

144

145

148

151

152

153

153

6

UI 10. Etica i eticheta n organizaii

10.1. Introducere

10.2. Obiective

10.3. Durat

10.4. Coninut

Dimensiunea moral n cmpul organizaional

Principii etice

Natura dilemelor etice

Cauzele comportamentului neetic

Standarde morale n procesul decizional

Eticheta n organizaii

10.5. Rezumat

10.6. Test de evaluare

10.7. Terminologie

154

154

154

155

157

159

160

161

164

168

168

169

Rspunsurile corecte la proba de evaluare iniial 170

Bibliografie 171

7

Introducere

Prezentul curs cu caracter introductiv abordeaz principalele dimensiuni umane ale

organizaiei: designul, comunicarea, conducerea, puterea, conflictul, cultura, stresul i eticheta

n organizaii. Informaiile au fost selecionate astfel nct ele s ofere o imagine de ansamblu

asupra cmpului organizaional, permind studenilor deja membri n organizaii s i

valorifice experiena de ageni sociali, iar celor care nu au trecut nc pragul unei organizaii

dect ca beneficiari, s se familiarizeze cu un univers complex ai crui actori vor deveni.

Obiectivele cursului

Dup parcurgerea acestui curs, studenii:

1. vor utiliza sistemul de concepte al psihologiei pentru explicarea fenomenelor

subiective din viaa organizaiilor;

2. vor aborda n manier critic-evaluativ coninuturile teoretice i practice ale

disciplinei;

3. i vor fundamenta strategiile i interveniile din cmpul organizaional pe

cunoaterea obiectiv a actorilor i a fenomenelor organizaionale;

4. i vor dezvolta interese tiinifice pentru abordarea psihologic a vieii de

organizaie;

5. i vor restructura sistemul personal de valori n perspectiva integrrii i

participrii la viaa de organizaie.

Competene conferite

1. Utilizarea sistemului de concepte al psihologiei n explicarea fenomenelor

subiective din viaa organizaiilor.

2. Raportarea critic i constructiv la coninuturile teoretice i practice ale

disciplinei.

3. Evaluarea psihologic a individului, grupului, organizaiei.

4. Aplicarea cunotinelor psihologice pentru a asigura dezvoltarea i starea de

bine a actorilor din mediul organizaional, creterea eficacitii indivizilor, a

grupurilor i a organizaiei.

Resurse i mijloace de lucru

Pentru a atinge obiectivele precizate mai sus este nevoie s parcurgei prezentul

manual (suport de curs), s participai la ntlnirile tutoriale, s efectuai temele

de cas i s rezolvai testele de autocontrol.

Lucrai individual cu ajutorul manualului, ncepnd cu o lectur liniar pentru a

v familiariza cu textul i a v putea orienta cu uurin. Continuai cu lectura

problematizant n care putei valorifica experiena dumneavoastr de membru

8

organizaional. Dac suntei pasionat de domeniu, avei la dispoziie informaii

suplimentare n casete dedicate, iar la finalul fiecrei uniti de nvare, referine

bibliografice care v permit aprofundarea temelor de interes.

Structura cursului

10 uniti pentru 28 de ore Studiu individual.

3 teme de control (la unitile de curs 3, 5 i 7)

Temele de control se transmit tutorelui pe suport hrtie la data comunicat n

prima ntlnire tutorial.

Cerine preliminare

Cunotine de baz din disciplinele Fundamentele psihologiei i Psihologia

muncii.

Durata medie de studiu individual

3 ore

Evaluarea

- evaluarea sumativ (examen scris ) va avea ponderea de 60%;

- evalurile pe parcurs (teme de control) vor avea ponderea de 40%.

9

Chestionar de evaluare iniial

Citii cu atenie itemii de mai jos i marcai rspunsurile corecte prin ncercuire. Fiecare

item are un singur rspuns corect.

1. Nu este o organizaie:

a. coala;

b. primria;

c. echipa de fotbal a colii;

d. fabrica de pine.

2. Organigrama este:

a. principala cldire a organizaiei;

b. reprezentarea grafic a tuturor posturilor din

organizaie;

c. dificil de cunoscut;

d. reprezentarea grafic a distribuirii salariilor.

3. Prin experimentul de laborator se studiaz:

a. corelaiile dintre variabile;

b. efectul variabilei independente asupra celei

dependente;

c. relaia dintre cauz i efect;

d. rspunsurile a, b i c.

4. Contextul cultural al comunicrii nu

cuprinde:

a. credinele i valorile partenerilor de

comunicare;

b. momentul istoric al comunicrii;

c. stilul de via al comunicatorilor;

d. elemente dobndite prin socializare.

5. Spre deosebire de manager, liderul:

a. controleaz;

b. planific aciunile tactice;

c. stabilete relaii funcionale de colaborare;

d. formuleaz viziunea organizaiei.

6. Lupta pentru putere n organizaie este:

a. permis numai n timpul edinelor;

b. ncurajat de organizaie;

c. reglementat prin Codul muncii;

d. interzis prin regulament.

7. Conflictul organizaional apare din cauza:

a. diferenelor de vrst dintre angajai;

b. ateptrilor membrilor organizaiei;

c. resurselor insuficiente;

d. rspunsurile a, b i c.

8. Diviziunea orizontal a muncii este:

a. o surs de energie pentru angajai;

b. o consecin a diversitii n organizaie;

c. un sistem de mobiluri;

d. mprirea activitii n operaii simple.

9. Socializarea organizaional:

a. este permis numai angajailor cu vechime;

b. se poate produce naintea angajrii;

c. este prevzut n contractul de munc;

d. nu se poate realiza n absena unui mentor.

10. Responsabilitatea social a organizaiilor

nu este orientat spre:

a. mediu;

b. angajai;

c. clieni;

d. nici un rspuns nu este adevrat.

Rspunsurile corecte le gsii la pagina 170

10