Ambalaj- anasamblul dispozitivelor si materialelor utilizate pt a acoperi si proteja produsele de-a lungul canalelor de distributie.Asortiment – un ansamblu de articole si servicii prezentate si vandute intr-un punct de vanzare(magazin, depozit), fiind un rezultat al unui process de alegere din volumul total de bunuri si servicii care constituie oferta globala dintr-o anumita arie de piataAuditul de marketing –Auditul este o recapitulare si o evaluare sistematica critica si nepartinitoare a mediului in care opereaza compania si a activitatilor a acesteia Auditul de mk este o parte a auditului mai complex de management si se ocupa de mediul si de activitatile de mkAutoconsum – este o parte apreciata a consumului national care corespunde in principal:produselor alimentare provenind din gopodariile proprii, lucrarilor efectuate in gospodariesau prin exploatarea de catre membrii familiei pt propriile lor nevoiAutoservire- forma de vanzare vizuala prezentand umat caracteristici: absenta vanzatorului, libertatea pt client de a circula dupa placul sau, importanta aspectului vizual al produselor si al magazinului insusi, a carui amenajare trebuie sa raspunda cerintelor de merchandisingAvantaj competitiv – descrie maniera in care o firma poate sa aleaga si sa puna in aplicare o strategie de baza in vederea dobandirii si conservarii unui avantaj fata de concurenta. Principalul instrument care permite diagnosticarea unui avantj concurential si a gasi mijloace de a-l consolida este lantul valorii. Sau Caracteristicile sau atributele detinute de catre un produs sau o marca care-i confera o anumita superioritate asupra concurentilorBariere tarifare şi non tarifare – masuri protectioniste bazandu-se pe drepturile de vama (bariere tarifare) si norme de respectat pt producatorii straini, ca si cote sau volume limitate la import(bariere non tarifare)Cerc de calitate – mic grup de persoane care, de maniera voluntara, exercita activitati de gestiune a calitatii la locul de munca efectuand aceasta sarcina permanent, ca parte integrata a unui program de gestiune a calitatii extins la toata intreprinderea, de dezvoltare de sine de educatie mutuala, de control al fluxurilor si de ameliorare a activitatii in sanul atelierului Cercetare – functie, pe care anumite intreprinderi stiu sa o dezvolte, avand ca tinta inventarierea noilor posibilitati, fructificarea ipotezelor de munca in vederea ameliorarii Cercetare de birou (p.44)

Cercetare cantitativă (p.44) Cercetare calitativă (p.44) Cercetare de marketing (p.44) Cercetare motivaţională (p.45) Cercetare operaţională (p.45) Cercetare de teren (p.45)Cerere (p.46)Client (p.51)Clientelă (p.51)Cod (p.52)Codificare (p.52)Colectivitate (p.52)Comercializare (p.53)Comerciant (p.54)Comerţ (p.54) Comerţ cu amănuntul (p.54) Comerţ de gros (p.54) Comerţ asociat (p.54) Comerţ independent (p.55) Comerţ integrat (p.55)Concurenţa (p.59) Concurenţă directă (p.59) Concurenţă indirectă (p.59) Forme de concurenţă (p.60)Concurenţi (p.60)Condiţionare (p.61)Consumator (p.63)Consumerism (p.64)Dumping (p.78)Durabilitate (p.78)Ecolabel (p.79)Ecologie (p.80)Economie de scară (p.80)Economie urbană (p.81)ECR (p.81)EDI (p.81)Efect de experienţă (p.82)Fidelitate (p.87) Fidelitatea clienţilor (p.87)Filieră (p.88)

Geomarketing (p.94)Internaţionalizare (p.105) Internaţionalizarea pieţelor (p.105)Interviu (p.105)Know-how (p.111)Label (p.113) Label de export (p.113)Lanţ logistic global (p.114)Logiciel (p.118)Logistică (p.118)Magazin (p.121) Magazin – depozit automat (p.121) Magazin „Le bébé réquin” (p.121) Magazin de comoditate (p.121) Magazin popular (p.121) Magazin de proximitate (p.122) Magazin specializat (p.122) Magazin cu sucursale (p.122) Magazin universal (p.122) Miniautoservire (p.122)Mailing (p.123)Mapping (p.123)Marketing (p.126) Macromarketing (p.127) Marketing de conversie (p.127) Marketing de dezvoltare (p.128) Marketing direct (p.128) Marketing informaţional (p.128) Marketing intern (p.128) Marketing de întreţinere (p.129) Marketing operaţional (p.129) Marketing de stimulare (p.129) Marketing strategic (p.129)Marketing mix (p.130) Mix de produs (p.131) Mixul de promovare (p.131)Notorietate (p.145)Penetrabilitate (p.153) Penetrarea pieţei (p.153) Penetrare publicitară (p.154)

Performanţă (p.154) Performanţa firmei (p.155) Performanţa produsului (p.155)Piaţă (p.155) Piaţă a întreprinderii (p.156) Piaţă a produsului (p.157) Piaţă captivă (p.157) Piaţă de referinţă (p.158) Piaţă de schimb (p.158) Piaţă eterogenă (p.158) Piaţă financiară (p.158) Piaţă la termen (p.158) Piaţă monetară (p.158) Piaţă neagră (p.159) Piaţă omogenă (p.159) Piaţă teoretică (p.159) Piaţă test (p.159) Piaţă ţintă (p.159)Preţ (p.167) Preţ de apel (p.167) Preţ de catalogPreţ de cost (p.167) Preţ de cost comercial (p.167) Preţ de dumping (p.167) Preţ de ofertă (p.168) Preţ de referinţă (p.168) Preţ etalon (p.168) Preţ forfetar (p.168) Preţ mobil (p.168) Preţ preferenţial (p.168) Preţ psihologic (p.169)Trade marketing (p.217)Trade point (p.218)Trend (p.219)Urbanism (p.224) Urbanism comercial (p.225)Urbanizare (p.225)