Universitatea din Bucureti

Facultatea de Sociologie i Asisten social

Domeniul Asisten social

Teoria interveniei n criz

Ciomag Ioana Cristina

Am ales s prezint teoria iterveniei n criz deoarece din punctul meu de vedere este una din cele mai eficiente i cele mai folosite dintre teoriile asistenei sociale. Majoritatea cazurilor din ziua de azi prezint probleme ale beneficiarilor aprute pe neateptate i care trebuiesc rezolvate ct mai repede pentru a nu distruge echilibrul vieii beneficiarilor. Astfel intervenia n criz este cea mai eficient alturi de celelalte teorii. Din pcate, problemele ar putea fi prevenite chiar de ctre beneficiari, nsa nu totul va merge aa cum este scris la carte deoarece sistemul nca nu este perfect n practica, de asemenea sunt foarte muli oameni neinformai despre multitudinea lucrurilor care le poate oferi asistena social, nca dinainte de a fi declanat o problem.Spre deosebire de celelalte discipline (matematica, fizica, biologia etc.) asistena social i-a dobndit statusul de tiin i profesie abia n secolul XIX, fiind un produs al epocii moderne. De asemenea, ca i celelalte tiine, asistena social are i o baz teoretic fr de care nu ar fi complet, aa cum spune i domnul Buzducea (2005)sistemele de asisten social nu pot exista n afara unei fundamentri teoretice.

Teoriile asistenei sociale sunt mprite n teorii clasice i teorii moderne, nsa n prezent sunt folosite adesea cele moderne desprinse din practica de specialitate datorit eficienei de care dau dovad n rezolvarea situailor de dificultate specifice asistenei sociale. Dat fiind aceast situaie, ntalnim : teorii generale, ce explic natura i rolul asistenei sociale n cadrul societii ; teorii despre practic, metodele i tehnicile folosite n asisten social, ce descriu interaciunile dintre asistenii sociali i clieni teorii specifice ce descriu filosofia asistenei sociale, scopurile principale, modelele i planurie de intervenie, activitile specifice ; teorii mprumutate din alte discipline care contribuie la dezvoltarea asistenei sociale (teorii psihologice, sociologice, antropologice, economice) ; teorii macrosociale, dar i microsociale.

Pe parcursul vieii majoritatea indivizilor ntalnesc anumite situaii de criz, uneori inevitabile sau nedorite, iar uneori particip voit sau nevoit la situaiile de criz ale celorlali. Formele de manifestare, precum i caracteristicile crizei difer de la un individ la altul, ceea ce face cu att mai dificil procesul de definire a crizei. Aceast teorie consider c fiecare persoan are un potenial de cretere precum i abilitatea de a rezolva problemele. Asistentul social trebuie doar s faciliteze celor aflai n situaii de criz procesul de descoperire i dezvoltare a strategiilor necesare pentru a face fa dificultilor.

Teoria interveniei n criz este o teorie ce se refer la individ n cadrul societii alturi de teoria rezolvrii de probleme, teoria rolurilor sociale i teoria comunicrii. Criza reprezint o tulburare emoional acut a individului determinat de anumite evenimente de via, asociat cu lipsa abilitilor de a face fa acesteia, cu pierderea controlului asupra situaiei respective.

Intervenia ntr-o situaie de criz pornete de la premisa c trim ntr-o stare de echilibru care ne permite s facem fa schimbrilor din viaa noastr. Crizele care apar tulbura acest echilibru. Ele pot fi att o oportunitate pentru a ne consolida abilitile de rezolvare a problemelor, ct i un risc n caz de esec ceea ce ne va conduce la o deteriorare a capacitii de a ne conduce propria existen. . Intervenia n criz reprezint aciunea de ntrerupere a unei serii de evenimente care conduc la disfuncionaliti sociocomportamentale, propunnd schimbri pe termen lung n ceea ce privete capacitatea clienilor de a face fa problemelor De obicei, teoria interveniei n criz este asociat cu ideea de echipa multidisciplinar (medic, psiholog, asistent social) care intervine n cazul clienilor ce se confrunta cu diferite crize (copiii ai cror parini divoreaz, clieni cu boli cronice aflate n faz terminal, victimele violenei domestice).

Ca reprezentani ai acestei teorii i putem enumera pe Caplan (1964), Carkhuff (1969), Rapoport (1970), Golan (1974), Baldwin (1981) i Coulshed (1998) ce consider c printr-o intervenie minimal n timpul perioadei de criz se pot obine efecte maxime.

Caplan (1961) a definit trei faze ale crizei, iar Roberts (1991) a stabilit existena a apte etape ale procesului de intervenie n criz. Ambii autori stabilesc o structur a crizei i, respectiv, a interveniei, chiar dac n practic este dificil de stabilit n mod clar graniele dintre aceste stadii. Fr ndoial c cele dou modele stabilesc direcii pentru practica asistenei sociale.[]Cele trei faze ale crizei descrise de ctre Caplan sunt urmatoarele: stadiul de impact - evenimentele neateptate creeaz oc, confuzie i dezorientare, apar efecte n plan fizic, psihic i relaional; stadiul de retragere - se folosesc mecanisme obinuite de depire a crizei dar care eueaz de ajustare i adaptare - stadiu de inovare, de integrare a crizei, de acceptare a situaiei, de adaptare.

Roberts (1991) indentific apte stadii ale interveniei n criz care au aplicabilitate n munca cu indivizii care trec prin crize accidentale. Aceste stadii sunt: planificarea i realizarea evalurii crizei (i a msurii letalitii); stabilirea raportului i stabilirea rapid de relaii; identificarea problemelor majore (i factorilor precipitani n criz); tratarea sentimentelor i emoiilor; generarea i exploatarea alternativelor; dezvoltarea i formularea planului de aciune; stabilirea unui plan i accordarea de monotorizare.

Exist cteva principii ale interveniei n criz: intervenia este realizat ct mai repede posibil; interveniile sunt limitate n timp; rolul practicianului este unul activ; reducerea simptomelor reprezint principalul scop; se acord sprijin tangibil i informare; sprijin social; se analizeaz experimentarea sentimentelor; se analizeaz capacitatea/ competena de a face fa situaiei; se testeaz realitatea prin confruntarea experienelor stresante. Pentru ca asistentul social s fac fa cu bine atunci cnd intervine o situaie n criz, dar nu numai, trebuie s aib anumite caliti : un temperament calm, o atitudine noncritic, ncredere n sine, abilitatea de a empatiza i preocuparea sincer pentru cellalt, rbdarea, constiina de sine, obiectivitate. De asemenea, spre deosebire de caliti, asistentul social poate nvaa anumite deprinderi cum ar fi : comportamentul de preocupare, care demonstreaz c asistentul social ascult beneficiarul; reafirmarea i parafrazarea; discernerea sentimentelor, ce presupune identificarea emoiilor resimtite de beneficiar pe baza comportamentului verbal sau nonverbal; utilizarea ntrebrilor pentru clarificarea sentimentelor i asteptrile beneficiarului; feedbackul constructive, ce presupune exprimarea unei reacii fa de cele afirmate verbal sau nonverbal de ctre beneficiar.

Pentru ca asistentul s poat rezolva ct mai repede i ct mai eficient criza beneficiarului, trebuie s se cunoasc ct mai bine rolurile acestora. Astfel, rolul clientului este de a reconsidera evenimentul aleatoriu pentru a nelege cum de a avut loc starea de criz. Uneori, clienii iau decizii greite sau fac sugestii inadecvate pentru rezolvarea problemei, astfel c asistentul social se prevaleaz de avantajul pe care l ofer n slbiciunea sistemului defensive al clientului i voina sa de a fi ajutat, inhibnd prin aceast recdere, de exemplu, planurile premature pentru viitor. Realmente, de mate importana pentru client este s-i aminteasc c exist un viitor. Prin povestirea ntmplrii de ctre ei inii are loc o mbunttire a constientizrii congnitive. mprtirea experienei i a sentimentelor cu familia sau ali membrii ai retelei de sprijin ntrete acele surse pe care, copleit de necazul lor, unii dintre clieni le trec cu vederea. Se previne de asemenea dezintegrarea atunci cnd clientul i asum resposabilitatea pentru unele mici sarcini practice., iar rolul asistentului social este de a oferi informaii i sfaturi, de a fi activ, directiv i sistematic, dac este nevoie. Este esenial s fie autentic, ca parte a promovrii testrii i adaptrii la realitate. Stabilirea unor limite de timp, de exemplu, patru sau ase contacte, ncurajeaz persoana de a face fa viitorului fr teama sau ruinea de a nu mai fi vreodat din nou independent. Deoarece scopurile acestei abordri sunt restructurarea i reducerea tensiunilor auto-nelegerea nu trebuie s fie parte component a planului asistentului social n raport cu clientul; dimpotriv, ceea ce este necesar n faza iniial este nvarea clientului de a diviza problemele n componente rezolvabile i acionarea ca un personaj model n rezolvarea eficient a problemelor. Pentru a face asta, asistentul social trebuie s se pun pe sine nsui n situaia de a fi stan de piatr, adic s raman calm i s fie capabil s suporte atunci cnd este confruntat cu cineva n criz. Primejdia la intervenia n criz este ca ingrijitorii, nconjurai de oameni care vor s fac ceva deobicei plednd pentru ca cineva s fac ceva(O`Hagan, 1986) intr de obicei i ei n criz, nemaigndind cu claritate ce anume trebuie facut.

n concluzie, teoria interveniei n criz ajut asistentul social n rezolvarea problemelor beneficiarilor, aprute n urma unor tulburri ale vieii cotidiene ce au consecine n viaa social a acestuia. De asemenea, asistentul social, prin intermediul ntlnirilor cu beneficiarul trebuie s ncerce s scoat la suprafa partea pozitiva a acestuia din urm, pentru ca, n urma prezentrii problemelor, el insui s i dea seama cum s poat rezolva aceast criz. Daca nu se poate n acest mod, atunci asistentul trebuie s mearg mai departe prin sprijinirea i informarea beneficiarului. Exist anumite caliti ale asistentului social pe care le-am enumerat deja, dar i nite roluri stabilite, astfel nct s poat fi rezolvat criza beneficiarului, de asemenea, intervenia n criz poate presupune i existena unei echipe multidisciplinare pentru realizarea ct mai eficient a acesteia, dar i ntr-un timp ct mai scurt pentru a nu se agrava starea emoional a beneficiarului i a i readuce echilibrul n via. Bibliografie

Buzducea, Doru,2005, Aspecte contemporane n asisten social, Ed. Polirom, Iai

Buzducea, Doru, 2009, Sisteme moderne de asisten social: tendine globale i practice locale, Ed.Polirom, Iai

Buzducea, Doru, 2012, Suport de curs nepublicat, Asisten social, anul ICoulshed, Veronica, 1993, Practica asistenei sociale, Ed. Alternative, BucuretiPayne,Malcolm, 2011, Teoria modern a asistenei sociale (Traducere de Theodora E.D. Ene), Ed. Polirom,Iai Buzducea, Doru,2005, Aspecte contemporane n asisten social, Ed. Polirom, Iai, pag. 113

Idem, pag. 114

Ibidem, pag. 124

Buzducea, Doru, 2012, Suport de curs nepublicat, Asisten social, anul I

Payne,Malcolm, 2011, Teoria moderna a asistenei sociale (Traducere de Theodora E.D. Ene), Ed. Polirom,Iai, pag.117

Buzducea, Doru,2005, Aspecte contemporane n asisten social, Ed. Polirom, Iai, pag. 124

Idem, pag. 124

Ibidem, pag. 125

Payne,Malcolm, 2011, Teoria moderna a asistenei sociale (Traducere de Theodora E.D. Ene), Ed. Polirom,Iai, pag.127

Buzducea, Doru,2005, Aspecte contemporane n asisten social, Ed. Polirom, Iai, pag. 127

Buzducea, Doru, 2009, Sisteme moderne de asisten social: tendine globale i practice locale, Ed.Polirom, Iai, pag. 62

Idem, pag. 65-66

Coulshed, Veronica, 1993, Practica asistenei sociale, Ed. Alternative, Bucureti, pag. 67

Idem, pag. 68