Este tehnologia importanta in marketing? (Tricia Carr)

Reprezentantele, cat si magazinele, sunt locurile in care brandurile isi pot prezenta colectiile de lux, in traditionalul mod fizic, dar tehnologia este cea prin care ar trebui pezentate inovatiile brandului respectiv.

Acum cand comertul online e folosit de majoritatea clientilor, ideea de magazin fizic poate fi considerata una demodata, dar in realitate, magazinele raman un indrumator pentru client, in alegerea produsului si tocmai de aceea, comerciantii de lux trebuie sa adauge tehnologia care face din cumparaturile din magazine, o experienta relevanta si dorita in continuare de clientii brandurilor de lux.

Vanzarile online functioneaza pentru brandurile de lux, deoarece cumparatorii pot accesa recenzii si sugestii despre produsul respective, lucru imposibil de realizat in magazine. Totusi, interactiunile fata-n fata ale clientului cu vanzatorul, sunte cele care dau incredere in privinta achizitionarii produsului.

Un lucru foarte important de care comerciantii de produse de lux trebuie sa tina cont, e acela ca majoritatea persoanelor instarite care se hotarasc sa achizitioneze produsul, ori pur si simplu sa intre in magazine, se intereseaza in avans si in detaliu de calitatea serviciilor oferite de catre acestia, sau de calitatea produsului.

Pentru ca tehnologia sa poata fi introdusa cu success in magazinele de lux, managerii acestora trebuie sa confere o privire de ansamblu, detaliata, a fiecarui produs din magazin. Unul din pionierii brandurilor de lux, Burberry, a introdus o tehnologie noua si personalizata, care usureaza analiza clientului asupra produsului dorit.

De asemenea, comerciantii de lux pot prezenta pe crane, in magazine, video-uri, sau fotografii cu campaniile de publicitate anterioare si demostratii, care sa ii faca pe cumparatori sa-si doreasca si mai mult produsul oferit de brandul respective.