swot si obiective

7/30/2019 Swot Si Obiective

1/11

ANALIZA SWOT

Analiza swot evalueaz atuurile i deficienele firmei, precum i oportunitile ori

ameninrile cu care se poate confrunta acestea. Elementele interne ale analizei, n principiu

controlabile, sunt atuurile ( punctele tari ) i deficienele ( punctele slabe ) firmei. Cele externe,

adic oportunitile i ameninrile de pe pia sunt noncontrolabile. 14

Determinarea potenialului intern se realizeaz prin evaluarea punctelor tari i punctelor

slabe ale firmei Romtelecom. Acest lucru poate fi operaionalizat prin nsumarea valorilor unor

indicatori prin care se exprim capacitatea firmei. Redm mai jos ( tabelul nr. 2 ) o list

indicatorilor prin care poate fi evaluat potenialul firmei.

Capacitatea

comercial

Capacitatea

financiar

Capacitatea

productiv

Capacitatea

organizatoric

1. Reputaia firmei

11. Costul /

disponibilitatea

capitalului

14. Mijloacele20. Conducere

vizionar

2. Cota de pia 12. Fluxul de numerar 15. Economia de scar21. Salariai

implicai3. Calitatea

produsului

13. Stabilitatea

financiar16. Capacitatea

22. Capacitate de

orientare4. Calitatea

serviciilor

17. Fora de munc

ca-lificat

23. Organizare

flexibil

5. Eficiena politicii

de pre

18. Capacitatea de a

produce conform

graficului6. Eficiena

distribuiei

19. Aptitudinile

tehnice7. Eficiena

promovrii8. Eficiena forei

de vnzare9. Eficiena

inovaiei10. Acoperirea

cererii la nivelgeografic


2/11

Tabelul nr. 2 : Indicatorii de evaluare a potenialului firmei ROMTELECOM

______14 Norman Hart,Marketing Industrial, Codecs, Bucureti, pagina 94

PUNCTELE TARI ALE S.N.TC. ROMTELECOM S.A.

A) Management

Conducerea vizionar asigurat de specialitii Romtelecom, Verizon i OTE ;

Experiena acumulat de actualii manageri pe pieele externe ;

Dinamismul i deschiderea spre nou a echipei manageriale ;

Funcionare i conducere pe criterii de calitate ;

Parteneri activi n asociaii i organizaii europene de profil ;

Integrare n amonte ( joint venture cu Alcatel Network Systems Romania ) ;

Capacitate de orientare i de adaptare la condiiile economice.

B) Producie

Infrastructura de telecomunicaii existent ;

Fiabilitatea ridicat a centralelor telefonice ;

Rata de digitalizare ridicat ;

Automatizare aproape complet a reelei ;

Experien n furnizarea serviciilor telefonice ;

Extinderea continu a reelelor ;

Implementarea de tehnologii moderne ;

O nou arhitectur ierarhizat a reelei ;

Asigurarea de service pentru terminale ;

Echipamente de ultim generaie ;

Acoperirea unui spectru larg de telecomunicaii moderne ( servicii de reea,

telefonie mobil, Internet, transmisii de date ).

C) Financiar

Stabilitate financiar ( Romtelecom prezint o bonitate ridicat pentru furnizori,

solvabilitate i lichiditate bune ) ;

Disponibilitatea capitalului ;

Capacitate de finanare din venituri proprii a investiiilor ;


3/11

Deinerea de aciuni la firme din alte industrii ( Pagini Aurii, Garanta ) ;

Nivel sczut al ndatoririi ;

D) Resurse umane

Fora de munc nalt calificat ;

Proces mbuntit de recrutare a forei de munc ;

Promovarea spiritului de echip ;

Creterea nivelului de competen i motivare a salariailor ;

Creterea productivitii muncii ;

Efectuarea de cursuri de instruire i traininguri pentru toate categoriile de

personal.

E) Marketing

Monopolul deinut pe piaa telefoniei fixe ;

Politic de promovare puternic ;

Reea proprie de comercializare a produselor i serviciilor ;

Lrgirea continu a portofoliului de servicii ;

Capacitatea de a veni n ntmpinarea nevoilor clienilor ;

Eficiena inovaiei, concretizat n lansarea pe pia de noi servicii ;

Grad ridicat de nnoire a serviciilor.

PUNCTELE SLABE ALE S.N.TC. ROMTELECOM S.A.

A) Management

Interferarea intereselor naionale ale managerilor strini cu cele ale companiei ;

Numr mare de niveluri manageriale ;

Comunicare slab ntre conducerea de la Bucureti i Direciile Teritoriale, de

multe ori informaiile ajungnd cu ntrziere i incomplete ;

Lipsa unui aparat de control intern i al fraudelor.

B) Producie

Perioad lung de ateptare pentru instalarea posturilor telefonice n mediul rural ;

Frecven relativ ridicat a deranjamentelor ;

Meninerea reclamaiilor abonailor la o cot ridicat ;


4/11

Durat mare afectat lucrrilor de telecomunicaii solicitate ;

Grad ridicat de complexitate al accesrii din punct de vedere tehnic al unor

servicii ;

Remedierea ntrziat a defeciunilor de reea ;

Slaba securizare a reelei de telefonie n afara cldirilor ;

Nentreinerea cabinelor de la posturile publice.

C) Financiar

Perioad mare de timp pentru recuperarea sumelor datorate de abonaii telefonici

desfiinai ;

Costuri ridicate ale serviciilor neproductive ;

Investiii nefericit alese ; Stagnarea politicii de investiii.

D) Resurse umane

Lipsa personalului specializat n marketing i management de produs ;

Numrul de angajai depete necesarul companiei ;

Lipsa orientrii spre aciune a unor lucrtori ;

Comportamentul unor angajai fa de clieni.

E) Marketing

Serviciile sunt percepute ca fiind de calitate sczut ;

Lipsa activitii de marketing la nivelul Direciilor Teritoriale ;

Fora de vnzare proprie slab ;

Politica tarifar ;

Intoleran n relaia cu clienii ; Lipsa unui fond unitar pentru informaiile cu caracter general la nivel naional ;

Numr redus de pliante n Oficiile Comerciale ;

Aprovizionarea cu cartele se face fr ritmicitate i n cantiti insuficiente ;

Pagina web necompetitiv ;

Lipsa de Oficii Comerciale n mediul rural.

OPORTUNITI


5/11

Ritmul rapid de dezvoltare a pieei ;

Dezvoltarea sectorului privat i implicit creterea numrului de abonai

poteniali ;

Existena unei liste de ateptare pentru a executa peste 800.000 de instalri ;

Reglementri fiscale favorabile privind importul de echipamente de

telecomunicaii fr taxe ;

ncheierea unor acorduri guvernamentale privind accesul la liniile de creditare

oferite de BERD ;

Potenial amplu al pieei ;

Reglementri favorabile privind decontrile convorbirilor internaionale ;

Dezvoltarea turismului internaional ;

Dezvoltarea economic prefigurat,

AMENINRI

Concurenii puternici cu finanare strin ;

Creterea impozitelor i taxelor ce trebuie pltite la bugetul de stat ;

Dispariia monopolului la telefonia fix ;

Rata ridicat a dobnzii la creditele acordate de bnci ;

Accelerarea ritmului de evoluie tehnologic ;

Puterea sczut de cumprare a populaiei ;

Procesul inflaionist din economie ;

Tendina de migrare a populaiei n afara rii ;

Modificrile frecvente n legislaie.

ANALIZA SWOT

Este o sintez a auditului de marketing care prezint punctele forte i cele slabe ale

firmei, oportunitile i ameninrile mediului extern.

Concluziile auditului intern sunt prezentate sub forma punctelor forte i slabe ale firmei.

Este realizat, astfel, o list a caracteristicilor pozitive i negative ale firmei analizate, care o

difereniaz de firmele concurente.

Localizarea

factorilor

Tipul de factor

Favorabil Nefavorabil


6/11

Mediul

intern

Puncte forte

Experien n furnizarea serviciilor

de telefonie fix ;

Tehnologie digital avansat ;

Poziie de monopol pe pia ;

Ritm rapid de nnoire i diversificare

a serviciilor.

Slbiciuni

Imagine nefavorabil pe pia ;

Raportul calitate / pre nesatisfctor

;

Numr mare de niveluri manageriale

ale companiei ;

For de vnzare proprie slab.

Mediul

extern

Oportuniti

Absena concurenei pentru

serviciile de baz ;

Ritmul rapid de dezvoltare a pieei ;

Potenial amplu al pieei.

Ameninri

Puterea de cumprare sczut a

clienilor existeni i poteniali ;

Concureni puternici pe piaa

telefoniei mobile ;Procesul inflaionist din economie.

* *

*

PREZENTARE GENERALA

S.C ROMTELECOM S.A. are statut de persoan juridic, este o societate pe aciuni i

i desfoar activitatea n domeniul telecomunicaiilor, obiectul de activitate al acesteia

incluznd operarea reelelor de telecomunicaii i asigurarea serviciilor telefonice n conformitate

cu Legea nr. 74 / 1996 Legea Telecomunicaiilor i cu Hotrrea de Guvern nr. 673 / 1997

privind nfiinarea S.N.Tc. ROMTELECOM S.A.

Societatea de Telecomunicaii Romtelecom S.A. i desfoar activitatea n domeniul

telecomunicaiilor, principalul su obiect de activitate incluznd: operarea, modernizarea,

extinderea i ntreinerea reelelor de telecomunicaii i a liniilor de telecomunicaii prin fibre

( fibre optice ), sistem radio sau alte mijloace, la nivel local, naional, interstatal i internaional,

i furnizarea serviciilor de telecomunicaii n conformitate cu prevederile legale.

Obiectul de activitate al societii const n prestarea urmtoarelor servicii de

telecomunicaii :

servicii de baz : telefon, telegraf ;

transmisii de date ;

nchirieri de circuite pentru transmisii ;

telefonie public ;

servicii de telecomunicaii cu valoare adugat ( SVA ).


7/11

Romtelecom poate presta servicii conexe celor menionate mai sus i poate executa orice

alte servicii i activiti, dup cum urmeaz :

servicii informatice ;

cercetare i proiectare n domeniul telecomunicaiilor ;

studii i consultan n domeniul telecomunicaiilor ;

nvmnt, instruire i documentare n domeniul telecomunicaiilor, etc.

Sediul social al Romtelecom este n Bucureti, Str. Grlei nr.1 B, sector 1, numrul

de ordine n Registrul Comerului este J40/8926/1997, cod unic de nregistrare 427320, atribut

fiscal R.

ADRESA :

S.C. ROMTELECOM S.A.Str. Garlei nr.1B, Bucureti

Telefon : 400.52.03

Fax : 400.56.02

Website :www.romtelecom.ro

Capitalul social al Romtelecom este de 3.184.644.900.000 lei, imprit n 31.846.449

de aciuni, cu o valoare nominal de 100.000 lei fiecare. Principalii acionari ai Romtelecom-uluisunt:

OTE INTERNATIONAL INVESTMENTS LIMITED deine

17.200.354 aciuni nominative, avnd o valoare nominal de 100.000 lei fiecare,

echivalentul sumei de 1.720.035.400.000 lei, reprezentnd 54.00999058% din

capitalul social.

MINISTERUL COMUNICAIILOR I TENOLOGIEI

INFORMAIEI, exercitnd toate competenele aferente drepturilor iobligaiilor statului romn n calitate de acionar al Romtelecom deine

14.646.092 aciuni nominative, avnd o valoare nominal de 100.000 lei fiecare,

echivalentul sumei de 1.464.609.200.000 lei, reprezentnd n total 45,99%din

capitalul social.

MISIUNEA SI VIZIUNEA ROMTELECOM

Furnizarea pe piaa romneasc a serviciilor de telecomunicaii de baz i a celor noi, peurmtoarele principii :
http://www.romtelecom.ro/http://www.romtelecom.ro/http://www.romtelecom.ro/


8/11

Extinderea reelelor pe baza cerinelor pieei ;

Competitivitate n relaiile cu clienii i promptitudine n furnizarea serviciului ;

Exploatarea eficient a infrastructurii existente ;

ndeplinirea obligaiilor de serviciu universal ;

Funcionare i conducere pe criterii de calitate ;

Politic tarifar flexibil ;

Romtelecom va deveni primul furnizor de produse si servicii de telecomunicatii in topulpreferintelor din Romania. Clientii vor aprecia serviciile ROMTELECOM drept exemplare, iarsalariatii vor clasa compania printre cei mai buni 5 angajatori din Romania. In fine,ROMTELECOM va egala nivelul operatorilor central-europeni comparabili in privinta eficienteioperationale si a profitabilitatii.

Romtelecom dorete s rmn liderul pieei romneti a serviciilor de telecomunicaii,

cu cel mai complet portofoliu de servicii de baz i avansate, la cel mai nalt nivel de calitate ifiabilitate.Romtelecom se va angaja in furnizarea de produse si servicii de telecomunicatii care sa

raspunda cerintelor consumatorilor si clientilor de afaceri din Romania. Compania isi vadesfasura activitatea in asa fel incat sa produca valoare pentru actionari si sa devina un membrurespectat al societatii romanesti.

COMPETITORII DE PE PIAA TELEFONIEI MOBILE

n Romnia, telefonia mobil are o rat de penetrare de maximum 19 % din populaie

( fa de 60 % sau chiar 70 % ct este n Frana, respectiv Marea Britanie). La sfritul anului

2001,din ntreaga pia a telefoniei, mobilul deine 47,5 %, numrul total al abonailor seapropia de 4,5 milioane, iar reeaua acoper 95 % din teritoriul Romniei.

Piaa romneasc este o pia dificil, are particularitile ei, dar este o pia interesant,

cu clieni buni. Romnii au rspuns excelent alternativei la telefonia fix. ( Bernard Moscheni

director general al MobilRom Orange Group )

CONNEX, DIALOG ( ORANGE ), COSMOROM i ZAPP se numr printre

cuvintele cel mai des folosite de romni. Imediat dup lansarea pe pia a primului serviciu

GSM, achiziionarea unui celulara devenit o prioritate pentru muli dintre conaionalii notri.

Aceasta este o bucurie pentru operatorii de telefonie mobil, care au neles c piaa romneasc

reprezint o oportunitate.

n lumea telecomunicaiilor exist mai multe mize : cota de pia, nivelul veniturilor i

profitabilitatea. La ora actual, accentul s-a mutat pe extinderea bazei de clieni i pe creterea

profitabilitii companiei.

Primii venii pe pia sunt, n continuare, cei mai importani juctori : MobiFon i

MobilRom Orange Group dein mpreun 3,6 milioane de abonai, n vreme ce ceilali doi

Cosmorom i Zapp se bazeaz pe 200.000, respectiv 15.000 de clieni. Connnex i Orange vor

continua s-i menin ntietatea, bucurndu-se de 60-80 % din creterea pieei. Ei sunt singurii


9/11

Cosmorom

6%

Zapp mobil

3%

Connex 46%

Orange 45%

care pun accent masiv pe serviciile de voce. Este adevrat c serviciul Cosmorom practic tarife

ale convorbirilor cu puin sub Connex i Orange, dar principala problem a operatorului, la care

Romtelecom este acionar majoritar, este finanarea, lipsa lichiditilor reprezentnd singura

frn n dezvoltarea Cosmorom.

Din perspectiva investiiilor, cel mai avantajat este Telemobil, care a anunat pn n2003 investiii de 350 milioane USD, n vreme ce MobiFon i MobiRom au investit n cinci ani

600 milioane USD fiecare.

La nivel de servicii de voce, operatorii i-au ndreptat multe oferte ctre utilizatorii cu

venituri mici clienii serviciilor prepltite. Aceasta, cu toate c exist o piaa de mas , nu

reprezint, nici pe departe, principala surs de venituri a operatorilor. Pentru a ajunge la

utilizatori, companiile de telefonie mobil i fac publicitate agresiv, numrndu-se printre cei

mai mari consumatori de publicitate. Pentru a ptrunde pe o pia dinamic precum cea atelefoniei mobile, bugetele mici sunt de neconceput.

Romnia este o ar srac i prin urmare, capacitatea de a atrage noi abonai este dat de

pachete de servicii din ce n ce mai ieftine, lucru confirmat de ultimele campanii de la Connex,

Orange i Zapp. Ofertele operatorilor de telefonie mobil pot fi catalogate drept dumping.

innd seama c investiia specific ( USD / linie ) este mult mai mic la telefonia mobil dect

la cea fix, este suficient loc de manevr, deci este n continuare loc pentru reduceri de tarife.

Cotele de pia deinute de operatorii de telefonie mobil

Se ateapt ca n cel mai scurt timp competiia dintre telefonia fix i mobil s se mute

i pe trmul preurilor. Oferirea n pachet a serviciilor de telefonie mobil cu cele de telefonie

fix, dup 1 Ianuarie 2003, va prezenta pentru abonai avantaje financiare. Pe lng un pre mai

mic, abonaii vor putea obine i servicii suplimentare. Startul acestei competiii a fost dat deja i

rmne de vzut modul n care ROMTELECOM, pe de o parte, i cei patru operatori de telefonie

mobil, pe de alt parte, i vor mpri piaa.

Segmentul transmisiilor de date i Internet este deosebit de dinamic, la sfritul anului

2001 existnd 18 operatori naionali de transmisii de date, cu licene de operare. Pentru operarea

unei reele de radiocomunicaii digitale au fost emise 120 de licene. Dezvoltarea transmisiilor de


10/11

date este legat de introducerea unor noi servicii. Succesul comercial al operatorilor de date

sugereaz tranziia firmelor romneti spre modele industriale evoluate, caracteristice societii

informaionale.

Pe piaa de echipamente terminale exist numeroase firme care i desfoar

activitatea. Preurile practicate de aceste firme sunt n cele mai multe cazuri sub cele aleRomtelecom ; acest lucru, alturi de faptul c ofer i discount uri sunt motivele pentru care

vnd foarte bine.

POTENIALII COMPETITORI PE PIAA TELEFONIEI FIXE

Romtelecom trebuie s tie nc de acum : cine sunt potenialii competitori, care sunt

punctele tari i punctele slabe ale acestora? Faptul c exist deja companii care i construiescpropriile infrastructuri cu intenia de a oferi pachete de servicii indic o viitoare pia a

comunicaiilor caracterizat de o competiie puternic.

AGENIA DE TELECOMUNICAII C.F.R. opereaz o reea de telecomunicaii

pentru C.F.R. ;

Agenia de telecomunicaii are instalat la nivel naional o reea de fibr optic de

4000 km, format din cinci inele i este planificat extinderea acesteia cu nc 2000

km, fapt ce va oferi calitatea de a avea acoperire naional. De asemenea, au fost

semnate contracte pentru livrare de echipamente. Toate acestea indic faptul c

A.T.C.F.R. poate deveni un competitor puternic pe piaa telecomunicaiilor.

SOCIETATEA NAIONAL DE RADIOCOMUNICAII

Opereaz o reea naional de relee. Investiiile n acest domeniu au permis

realizarea u-

nei reele magistrale SDH cu viteza de 662 Mbit / sec, care poate transporta semnale

audio, video, date i Internet.

S.C. ELECTRICA S.A. furnizorul de energie electric i-a anunat un proiect pentru

o magistral de fibr optic

COMPANIILE DE CABLU TV


11/11

Industria romneasc de cablu TV a avut o evoluie remarcabil de la liberalizare,

n prezent existnd pe pia aproximativ 250 de firme. Majoritatea operatorilor

modernizeaz reelele cu fibr optic i nlocuiete treptat cablurile coaxiale pentru a

oferi pachete de servicii : canale TV, Internet, transmisii de date i telefonie. Potrivit

analitilor, n prezent cei mai mari operatori de televiziune prin cablu din Romnia aun total peste 3,3 milioane de abonai.

n ultimii ani s-a observat o tendin de concentrare, astfel c, dou treimi din

pia sunt deinute de cinci companii. Cu o bun acoperire naional, densitate ridicat

i abilitatea de a oferi pachete de servicii, operatorii de cablu TV vor juca un rol

important n domeniul telecomunicaiilor.

Companiile strine au intrat pe piaa de cablu din Romnia i au devenit acionari

majoritari la companiile romneti care dein o cot mare de pia. Astfel, primapoziie pe piaa reelelor de cablu TV din Romnia este disputat n momentul de fa

ntre Romanian Cable System i Astral Group. Astral Telecom este unul dintre

principalii pioni i pe piaa de Internet autohton i poate intra n competiia pentru

telefonia fix, o dat cu dispariia monopolului Romtelecom. Pe urmtoarea poziie se

situeaz UPC ( United Paneuropean Communication ).

Operatorul de televiziune RCS a anunat oficial c va intra dup 1 Ianuarie 2003

n competiie direct cu Romtelecom pe servicii de telefonie fix i va dezvolta un

proiect - pilot de telefonie fix prin cablu, ca parte a unui program de investiii de

aproximativ 100 milioane USD.

Convergena este tot mai mult luat n considerare n activitatea de reglementare a

pieei. Licenele i autorizaiile acordate de Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei

Informaiei urmeaz pe ct posibil principiul neutralitii tehnologice, permind, de

exemplu oferirea de servicii de date pe reele CATv sau realizarea de reele hibride cu

utilizare mixt pentru voce, date i distribuii video.

swot si obiective

Documents