startfolie - cut-e.com · exemple de comportament contraproductiv la locul de muncă: absenteismul,...
TRANSCRIPT
www.cut-e.com
Provocarea
Organizațiile aleg în funcție de trăsăturile pe care le consideră utile pentru succesul unui angajat, în loc să elimine pe baza acelor trăsături care vor cauza probleme. *
Angajatorii subestimează partea negativă a trăsăturilor pozitive și partea pozitivă a trăsăturilor negative. *
* Furnham, A., Hyde, G., & Trickey, G. (2013). Do your Dark Side Traits Fit? Dysfunctional Personalities in Different Work Sectors Applied Psychology DOI: 10.1111/apps.12002
www.cut-e.com
Încrederea
Încrederea
Încredere este una din variabilele cele mai importante în interacțiunile sociale și economice
Oamenii evaluează intuitiv în ce măsură pot avea încredere în alții, pentru a se feri de comportamentele contraproductive.
Exemple de comportament contraproductiv la locul de muncă:
absenteismul, retractarea, schimbarea locului de muncă
sabotajul, abuzul de informații
furtul de proprietate, distrugerea proprietății, înșelăciunea, corupția
comportament nesigur, abuz de subtanțe, accidente
abuz asupra celorlalți, abuz de autoritate
risipa de timp și resurse
Nu include inabilitatea de a îndeplini o sarcină
„Nu atribui niciodată răutății ceva care poate fi explicat prin prostie”
Evaluarea intuitivă a încredererii este extrem de viciată...
Cum să evaluăm încredere?
www.cut-e.com
Teste de integritate tradiționale
Testele de integritate tradiționale:
Au itemi îndoielnici: „Ați comis vreodată o crimă sau puneți la cale un masacru?“.Itemii bazați pe CV nu țin cont de circumstanțe.
Stigmatizează respondenții, pentru că nu țin cont de potențialul de dezvoltare și neagă reabilitatea socială.
Nu sunt bazate pe o teorie a integrității. Doar explicații post-factum, fără validitate de construct.
www.cut-e.com
Originea încrederii
Conceptul “demn de încredere”
Foarte demn de încredere probabilitate mică de apariție a comportamentelor contraproductive
Puțin demn de încredere probabilitate mare de apariție a comportamentelor contraproductive
Cauza comportamentului contraproductiv e cea care determină în ce măsură o persoană este demnă de încredere
De ce se comportă oamenii contraproductiv?
(Zimbardo: Cum devin răi oamenii buni?)
www.cut-e.com
Puternice dovezi experimentale
Experiment Milgram Experiment închisoarea Stanford
Situația contează!
Oricine va face aproape orice, dacă este pus în situația „potrivită”. (incluzând diferite tipuri de tentații și forțe)
www.cut-e.com
*Zimbardo, Philip (2007). The Lucifer Effect. New York: The Random House.
Susceptabilitate pentru aspectele critice ale situațiilor
Aspecte critice (influențe) care cauzează comportament contraproductiv*:
Distragerea
Ambiguitatea
Plictiseala
Indiferența
Oportunismul
Superficialitatea
În situații identice, probabilitatea ca persoane diferite să se comporte contraproductiv depinde de atributele care le ajută să reziste influențelor.
Susceptibilitatea
www.cut-e.com
Atribute ce determină susceptibilitatea
Diferite forme de influențe (aspecte situaționale critice) cer atribute diferite (strategii și tactici) pentru a le rezista sau a le neutraliza. Philip Zimbardo, 2007
Influență / Aspect situațional critic
Atribut Factor
DistragereDisciplinat
Controlul ImpulsurilorAmbiguitate conștiincios
Plictiseală prudent
Indiferență empatic
Conștiință EticăOportunism onest
Superficialitate reflexiv
www.cut-e.com
squares –model conceptual
Scalele corespund aspectelor situaționale critice
Niveluri înalte = susceptibilitate mică la aspectele critice
Demn de încredere
controlulimpulsurilor
disciplinatcapabil să reziste bine tentației;
este muncitor; nu se lasă ușor
distras
conștiinciospunctual, bine organizat; știe
regulile și aderă la ele .
prudentare un simț fin al riscului;
acționează cu grijă; nu se
plictisește ușor
conștiința etică
empaticpersoană binevoitoare și blândă;
se poate pune în locul altora;
cooperează bine.
onestdeschis și cinstit; se ține de ce
a promis.
reflexivgândește lucrurile până la capăt;
ia în considerare nevoile
celorlalți
www.cut-e.com
squares – construcție
Construcție
6 itemi per 6 scale (au fost testați câte 8 itemi)
3 itemi per scală cu încărcătură pozitivă - exemplu (disciplinat): „Sunt foarte muncitor.“
3 itemi per scală cu încărcătură negativă - exemplu (disciplinat): „Sunt distras cu ușurință.“
Cum v-ați evalua comportamentul prin comparație cu alții?
(Stânga) Mai puțin adevărat pentru mine decât pentru alții.
(Mijloc) La fel de adevărat pentru mine ca și pentru alții.
(Dreapta) Mai adevărat pentru mine decât pentru alții.
Formatul de evaluare activează ATÂT dispoziția CÂT ȘI experiența în situații relevante.
Itemii evaluați pe un glisor continuu; monitorizarea completă a răspunsului
Primul clic, ultima poziție, schimbări, timp de reacție
Respondenții sunt informați de la început despre monitorizarea reacției
Glisor (monitorizarea completă a răspunsului)
Relația cu alte comportamente neproductive
www.cut-e.com
squares - caracteristici
Eșantionul de standardizare: N= 335
Timp mediu de răspuns: 7,5 min (Median=7min; Min=4 min; Max=25min)
Fiabilitate(Cronbach's Alpha)
De încredere .924
Controlul Impulsurilor
.897
Conștiința etică .850
disciplinat .779
conștiincios .813
prudent .896
empatic .708
onest .792
reflexiv .747
Corelația inter-scale a celor 6 scale: pozitivă, între .132 și .431
www.cut-e.com
squares – studiu de validitate
Participanții au completat squares nesupravegheați
Participanții s-au prezentat la un interviu standardizat (90 minute)
Intervievatorii au fost instruiți pentru a conduce „interviul de încredere””
Interviul are 6 secțiuni; o secțiune pentru fiecare scală
Per Secțiune:
Dacă disciplinat este înțeles drept „capabil să reziste bine tentației; muncitor; greu de distras”. Cât de disciplinat sunteți prin comparație cu alții pe o scală de la 0 la 10, unde
0= nimeni nu e mai puțin disciplinat decat dvs.?
5= sunteți la fel de disciplinat ca alții
10= nimeni nu e mai disciplinat decât dvs.
Ca urmare a evaluării pe care și-a făcut-o participantul, intervievatorul pune întrebări predefine pentru a verifica evaluarea, de exemplu „Vă rugăm să descrieți o situație ăn care disciplina dumneavoastră mai puternică decât a altora a ieșit în evidență”.
Intervievatorii dau respondentului o notă pe o scală de la 1 la 10 pentru aspectul în cauză.
Intervievatorul dă o notă finală pentru cât de încredere apare participantul (0=deloc de încredere; 10=complet de încredere)
Notele intervievatorilor nu le-au fost comunicate participanților.
www.cut-e.com
squares – arii de aplicare
Arii de aplicare
Filtru pre-angajare
Minimizarea riscurilor de comportament contraproductiv la toate nivelurile – fără a stigmatiza.
Dezvoltare la locul de muncă
Maximizarea productivității prin dezvoltare individuală.
Instrument de management
Optimizarea implementării strategiilor de corporate citizenship.