sociologiacomunicariiinmasa

8/6/2019 SociologiaComunicariiInMasa

1/191

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

CURSUL:

SOCIOLOGIA COMUNICRII N MAS

Prof.univ.dr.Ioan DRGAN


2/191


3/191


3

primesc sau care mi se transmite prin repondeur, nici de aceeai intensitate cu cea pe care cred c oam cu un prieten. O lume le separ i totui eu le reunesc pe toate sub termenul generic decomunicare. (Lucien Sfez, Tautisme, Dictionnaire critique de la communication, P.U.F., Paris,1993, p. 147).

Principalele dicionare franceze ntresc acest punct de vedere - cum observ L. Sfez. Ceste vorba de ROBERT, LITTR, GAFFIOT, definiiile abund, fiind apropiate sau divergente:

schimb, relaii, a mprti (sec. X), a stabili o relaie, aciunea de a comunica un lucru cuiva;mijlocul prin care comunicm (media, drum); a mprti ceva cuiva; a pune n comun idei sauinterese, pn la schimbul comercial sau la o figur retoric prin care se cere aprobarea auditorilor...Se constat c nici una dintre aceste definiii nu coincide, c fiecare relev universuri diferite. {itotui termenul ntrunete un larg consens. Se pot reuni aceste aspecte diferite spunnd: , fr a prejudicia acest ceva, nici cile careservesc la transmitere i nici termenii (indivizi, grupuri, obiecte) care particip la mprire. Fr ca prin aceasta s se nege c exist o mare varietate de moduri de legtur ntre elementele uneisocieti.

ns, cum apreciaz autorul citat, chestiunea comunicrii se definete azi n ali termeni: numai este vorba de faptul c, totul comunic: societatea nsi este numit de comunicare.Comunicarea estesubstana societii. (Idem, p. 147).

Aadar, trebuie precizat de la nceput csituaiile de comunicare sunt extrem de variate i dedeosebite ntre ele i cnoiunea de comunicare este polisemic.

Numeroaselesituaii de comunicare sunt ilustrate ntr-un manual astfel:

1. Un profesor reflecteaz asupra a ceea ce va trebui s spun ntr-o expunere pe careurmeaz s-o in a doua zi: el se ntreab dac va prezenta sau nu punctele de vedere controversateasupra temei respective, examinnd argumentele pentru i contra. El face acest examen de unusingur n forul su interior. ntrebarea este dac acest exerciiu de reflecie individual aparine

proceselor de comunicare. Ar fi dificil s excludem acest gen de exerciiu din comunicare: unindivid i vorbete lui nsui i se ascult pe sine. O mare parte a vieii spiritului se desfoar nacest mod;

2. O persoan i spune alteia bun ziua; ea nu comunic nimic despre ziua respectivitotui transmite un mesaj - de simpatie, de prietenie sau cel pu in de atenie. Cel care procedeaz nacest fel se supune unui ritual consacrat, traducnd n fapt apartenena sa i a interlocutorului la

aceeai cultur i respectul pentru obinuinele din cultura respectiv (este ceea ce fac invariabiloamenii din sat, care i dau binee de fiecare dat cnd se ntlnesc). Acest fapt este i maievident de ordinul comunicrii;

3. Cineva citete un ziar, ceea ce i permite s se informeze despre ce se ntmpl n mediulsu sau n lume; aceasta l face s se expun nclinaiilor persuasive ale unor comunicatori ori s seamuze parcurgnd rubricile distractive, caricaturile etc. B. Berelson a artat c citind ziarul nfiecare diminea o persoan se supune unui ritual care l ajut s fac fa unei zile care ncepe,

punndu-se n contact cu lumea afacerilor, cu situaia politic, cu evenimentele importante sau puri simplu de a se ascunde n dosul ziarului pentru a evita dialogul cu alii (cei care l plictisesc de

pild);4. Un tnr invitat la un cocktail i spune unei fete drgue: o igar? n aparen, el invit

fata s aprind o igar, dar n realitate i comunic interesul pentru persoana ei i dorina de acontinua aceast ntlnire ntmpltoare;


4/191


4

5. Haidei biei, strig antrenorul de football echipei sale care intr pe teren: este oformul de directive, de persuasiune, de ncredere n victorie;

6. Curb periculoas - 40 km, pe or - anun un panou rutier. n fapt, panoul indic orestricie care exprim importana pe care autoritile publice o arat securitii automobilistului icirculaiei. Acesta se va comporta dup gradul de ncredere nculcat de experiena sa n relaia cuautoritile publice i de experiena sa n materie de circulaie;

7. Lecia de citire din clasa a VIII-a cuprinde scrisoarea a III-a de Mihai Eminescu: o lecturcare ncearc s-i nvee pe elevi arta citirii unei poezii i, mai mult dect att, ideea de patriotism ide mndrie naional i s le ofere, totodat, plcerea contactului cu creaia eminescian (nmanualul amintit era vorba de lectura istoriei lui Washington traversnd Delaware - Gilles Willett,La communication modlise, Ed. du Renouveau Pdagogique, Ottawa, 1992, pp. 86-87).

n aceste exemple se regsesc cteva dintre particularitile comunicrii: mesajul conine, celmai adesea, mai multe scopuri i semnificaii; coninutul latent al mesajului difer de cel manifest i

poate fi mai semnificativ dect acesta; o funcie a comunicrii este aceea de a-i pune pe oameni nrelaie unii cu alii, cu diferite grupuri sau n genere oameni n legtur cu mediul lor (elevii cu

profesorul lor, grupurile de tineri ntre ele, pe liderii politici cu cetenii, pe artiti cu publicul loretc.); n situaii de pericol are loc o cretere puternic a fenomenului comunicaional; este foarte

probabil c doi receptori s nu dea exact aceeai semnificaie unui mesaj, dup cum este frecvent casemnificaia mesajului s nu fie aceeai pentru comunicator i destinatar. Aceasta pentru cMesajul exist sub forma unui semn sau a unui ansamblu de semne fr alt semnificaie dectaceea pe care le-o atribuie receptorul, n funcie de ucenicia sa cultural ... Mesajul este pur isimplu un ansamblu de semne fcut pentru a evoca anumite rspunsuri nvate cultural. Este decide la sine neles c aceste rspunsuri vor fi puternic marcate de experiena cultural, contextul

psihologic i situaia receptorului... (idem, p. 84).Termenul comunicare ncepe a fi utilizat din secolul 14 i provine la origine din latinescul

communis care nseamn a pune n comun, a fi n relaie, fiind mai apropiat, n vremearespectiv, de nelesul a mprti, a mpri mai multora. Din secolul al XVI-lea, termenului ise asociazi un neles nou: a transmite, odat cu dezvoltarea potei, a drumurilor. Din secolulXIX, sensul a transmite trece pe primul plan ca o consecin a dezvoltrii unor tehnici moderne decomunicaii - trenul, telegraful, automobilul, telefonul. n contextul noilor mijloace de comunicare -radio, cinema, televiziunea - termenul adecvat ar fi cel de comunicare-difuzare (Missika, J. L.,

Wolton, D., La folle du logis, La tlvision dans les socits contemporaines, Paris, Fayard, 1983,p. 153). Un termen combinat ar reine att nelesul originar, cnd se desemna comunicarea uman,natural ntre doi sau mai muli indivizi, ct i activitile mediate de tehnic. Apariia comunicriitehnice, pe lng cea natural, implic deci o schimbare a sensului termenului: ideea de mprire,mprtire (a unor mesaje) va fi dublat de cea de transmitere (comunicare instrumental).

Problemele terminologice se complic pe msura trecerii de la tehnici de comunicare-transmitere n sensul material al termenului (tren, automobil, avion), - cnd termenul transmitereera adecvat, - la tehnicile propriu-zise ale comunicrii audiovizuale (radio, cinema, televiziune),cnd are loc o suprapunere a celor dou nelesuri. Tehnicile audiovizuale transmit i difuzeazmesaje, dar asigur efectiv comunicarea ntre indivizi (i pun n relaie - este drept mediat - pe ceicare emit i pe cei care recepteaz). Dac trenul doar transmite un obiect, transportnd, s zicem, oscrisoare, radioul comunic n sensul c i pune pe indivizi n contact, pe cei aflai la originea(sursa) mesajului i pe cei care l primesc.


5/191


5

nelesurile noiunii de comunicare se diversific i nuaneaz odat cu multiplicareaactivitilor, formelori mijloacelor de comunicare, mai ales ca urmare a interveniei tehnicilormoderne n comunicarea uman natural, ca mediatori i transmitori ai mesajelor. Dac telefonulrmne apropiat de comunicarea uman direct, permind o comunicare personal, n sensulnelegerii reciproce i al ajustrii locutorilor ntr-un proces cu sens dublu i simultan (asigurnd cel

puin parial comunicare-mprtire), mijloacele audiovizuale propriu-zise (radio i v) vorintroduce noi forme de comunicare, radical diferite de comunicarea interpersonal.

Este necesar a distinge, de la nceput, ntre comunicarea direct, interpersonal, care presupune contacte personale ntre fiinele umane, i comunicarea indirect, bazat pe utilizareaunor dispozitive tehnice pentru transmiterea informaiilor. Dac prima se bazeaz pe tehniciprimare (cuvnt, gest, mimic), a doua recurge la tehnici secundare (scriere, tipritur, toate

sistemele grafice, semnale transmise prin unde hertziene, cabluri etc.). Comunicarea indirectcuprinde patru categorii:

- comunicarea imprimat(presa, revista, cartea, afiul etc.);- comunicarea nregistrat(film, disc, band magnetic etc.);- comunicarea prin fir(telefon, telegraf, comunicarea prin cablu, fibre optice etc.);- comunicarea radiofonic(radio, tv, avnd ca suport undele hertziene).

Aadar, exist mai multe tipuri de comunicare legate de om i de colectivitile umane:

a. Comunicarea intrapersonal, n cursul creia fiecare i vorbete lui nsui; estecomunicarea desfurat n forul interior al fiecrui individ.

b. Comunicarea interpersonal, cum este dialogul dintre dou sau cteva persoane aflatefa n fa. Este o comunicare direct i personalizat. n acest caz, pe lng voce au un rolimportant elemente care in de mimica feei, de gesturile noastre. Dac surdem cnd ne adresmunui interlocutor exprimm i transmitem o intenie de amabilitate i vom trezi reaciicorespunztoare. Tonul vocii este foarte semnificativ: un ton amabil transmite un alt mesaj dect unton aspru i determin un anumit comportament din partea interlocutorului. n comunicareainterpersonal feed-back-ul funcioneaz imediat, direct i continuu.

c. Comunicarea de grup sau comunicarea n organizaii presupun reunirea oamenilor pentrua dezbate i a hotr ntr-o anumit problem, pentru o activitate n comun (o clas de elevi, un

seminar, reuniunea comitetului director al unei organizaii etc.). Este de asemenea cazul circulaieiinformaiilor de la o treapt la alta n ierarhia organizaiilor (comunicarea organizaional).d. Comunicarea de mas, care nseamn producere i difuzarea mesajelor de ctre un sistem

mediatic instituionalizat ctre un public variat i numeros. n acest caz, realizarea efectiv acomunicrii este mai dificil, implicnd mai multe elemente i un proces complex de elaborare idifuzare a mesajelor, o arti o tiin a comunicrii - comunicatorii devin persoane specializate,care trebuie stie cei cum s transmit etc.

Revenind la termenul generic de comunicare, trebuie precizat c orice act sau mai bine spusorice proces de comunicare presupune o serie de elemente structurale:

a. o relaie ntre cel puin doi parteneri;b. capacitatea de a emite semnale;


6/191


7/191


7

Definiiile comunicrii au fost i sunt numeroase, depinznd de specificul diferitelordiscipline tiinifice, de modelele teoretice adoptate, de abordri metodologice. Ne convingem deaceast diversitate a definiiilori din enumerarea care urmeaz:

- Faptul de a da, a transmite sau a schimba semne. (Oxford English Dictionary);- Transferul de gnduri i de mesaje, prin opo9ziie cu transportul sunt transferul de bunuri

i de persoane. Cele dou forme fundamentale de comunicare sunt comunicarea prin semne(vederea) i comunicarea prin sunete (auzul) (Columbia Encyclopedia).

- n sensul cel mai general, se vorbete de comunicare de fiecare dat cnd un sistem,respectiv o surs influeneaz un alt sistem, n spe un destinatar, prin mijlocirea unor semnalealternative care pot fi transmise prin canalul care le leag. (Charles E. Osgood, A Vocabulary for

Talking about Communication).- Cuvntul comunicare are de asemenea un sens foarte larg; el cuprinde toate procedeeleprin care un spirit poate afecta alt spirit. Evident, aceasta include nu numai limbajul scris sau vorbit,ci i muzica, artele vizuale, teatrul, baletul i, n fapt, toate comportamentele umane. n anumitecazuri, este poate de dorit a lrgi i mai mult definiia comunicrii pentru a include toate procedeele

prin care un mecanism (spre exemplu, echipamentul automat de reperaj al unui avion i de calcul altraiectoriei acestuia) afecteaz un alt mecanism (spre exemplu, o rachet teleghidat n urmrireaacestui avion). (Claude Shannon i Warren Weaver, The Mathematical Theory of Communciation).

- Mecanismul prin care relaiile umane exist i se dezvolt, adic deopotriv toatesimbolurile spiritului i mijloacele de a le transmite n spaiu i de a le conserva n timp (CharlesCooley).

- Se poate defini simpla comunicare ca o mprtire, a pune n comun un ansamblu desemne informaionale (Dup G. Willett, lucr. cit., p. 81).

Fiecare dintre definiiile redate specific o dimensiune a comunicrii; primele dou nelegcomunicarea ca un transfer de informaie, opunnd transferul de idei, cunotine, gnduri i mesajetransferului de lucruri materiale, a treia i a patra rein mai curnd ideea de influen sau de efect,dect pe cea de transfer, preciznd c mesajele se exprim prin semnale; dup a cincea definiiecomunicarea constituie mecanismul relaiilor interumane; a asea pune accentul pe mprtirea(nelegerea) semnelor de ctre cei aflai n comunicare. Comunicarea este, deci, interaciune,interpretare comun, relaie, aciune, efect de reducere a incertitudinii ntr-o situaie dat,

echivalena dintre codificare (la surs) i decodificare (la destinatar) etc. Ea presupune cel puin treielemente - comunicator, mesaj, receptor.Sven Windahl, citndu-l pe Merten (1977) menioneaz 160 de definiii ale comunicrii,

mprite n dou clase distincte:

1. comunicarea ca proces unilinear(de la e la r) cu 75 de definiii;2. comunicarea ca processimetric, cu 64 definiii i mixte, cu 21 definiii.

Ali autori precizeaz c cele dou abordri fundamentale se subdivid n nou categorii:

I. Abordarea unilinearcuprinde trei subcategorii de definiii:1. comunicarea este o transmisie (de informaii, de mesaje);


8/191


8

2. este un act de stimulare i reacie (un act stimul-rspuns, dup modelulbehaviorist);

3. este o interpretare (un fel de lectur, o nelegere a unor fapte prin semne iexpresii).

II. Abordarea comunicrii ca processimetric, cuprinznd ase feluri de definiii:1. este o comprehensiune;2. este unschimb reciproc;3. este o mprtire (comuniune de puncte de vedere i opinii sau idei i

semnificaii);4. este o selecie (mai precis o interaciune);

5. este un comportament reciproc;6. este o interactivitate.

L. Qur analizeaz dou abordri ale comunicrii: 1. epistemologic-reprezentaionali 2.acional-constitutivi interacional.

Regsim n aceste definiii noiuni eseniale pentru nelegerea comunicrii, cum sunt:intenionalitatea (intenii de a influena cmpul cognitiv sau comportamentul altuia); informaieireducerea incertitudinii i entropiei n sisteme (teoriile informaionale i cibernetice alecomunicrii); transfer ordonat de semnificaii i construirea sensului, intercomprehensiune iinteraciune, utilizareigratificaie, oferite de mesaje;semnificare i interpretare; coorientare saumeninere a orientrii simultane a indivizilor ntre ei i cu obiectele din mediu (Th. Newcomb);comunicare-tranzacie; comunicare-dramaturgie-teatralitate (E. Goffman); comunicare-negociere-contract; comunicare-instituire i structurare; comunicarea ca funcie ontologic, constitutiv iconstructoare de realitate ca mijloc de aciune (teorii praxeologice, teoria actelor de limbaj);comunicare-putere etc.

Denis McQuail noteaz tendina de trecere de la concepiile tradiionale care considercomunicarea ca proces informativ, cu efecte imediate asupra a ceea ce tim i n al doilea rndasupra comportamentului i asupra emoiei (ceea ce simim) la teoriile care abordeaz comunicareaca un proces interactiv, care implic interaciune, interdependen, feed-back, interpretare,negociere, coproducere a sensului. Chiari comunicarea de mas nu mai reprezint azi prototipulunui proces unidirecional, exercitat de sus i din exterior, complet asimetric, ci un proces de

coorientare i schimb. Din deceniul 7, precizeaz McQuail, pe bun dreptate, chiar dac vechileteorii i menin, parial, validitatea i chiar uneori atracia, perspectiva dominant este aceea acomunicrii vzute ca o reea complex de relaii interactive, a cror nelegere e o condiienecesar a unei comunicri reuite.

Fa de teoriile anterioare, care operau o dubl separare rigid ntre emitor i receptor,ntre selectarea mesajelor, interpretarea lor i aciunea receptorilor, noile teorii, inspirate de

pragmatic i sociologia interacionist, dezvluie cum sunt construite social semnificaiile iinterpretrile n cadrul interaciunilor sociale i rolul acestora cu elemente constitutive ale realitiisociale.

Conjugarea abordrilor proprii domeniilor tiinifice ale semioticii i pragmaticii permiteanalizasemnificaiei mesajului i a rolului unor factori contextuali ai procesului de comunicare,iar n final explicarea sensului receptrii mesajului. Concluzia general a acestor abordri este, n


9/191


9

fond, aceea c o comunicare reuit este aceea n care ceea ce a vroit s spun locutorul estecorect decodificat la nivelul receptrii.

{colile semiologice (ansamblul teoriilor semnelor R. Jakobson) vor aduce importantecontribuii tiinifice n analiza comunicrii. Semiologia lui R. Barthes ofer un model de studiere amesajului pentru a identifica structura acestuia. Semiologia generativ descifreaz condiiilegenerrii mesajului. E. Vron demonstreaz necesitatea unei redefiniri a comunicrii: n loculactualului termen de comunicare, care desemneaz o circulaie semnificativ conceput ca un

proces linear, ar fi mai adecvat conceptul de producere a sensului, asociat cu un model non-linear al circulaiei semnificative, model mai relevant pentru complexitatea procesului decomunicare.

Pragmatica actelor de vorbire s-a nscut pornind de la nevoia de a afla ce face (ce

urmrete) locutorul cu cuvintele (punctul de vedere al locutorului) pentru a ajunge la o pragmaticce-i propune s afle cum trebuie interpretat corect intenia locutorului i ce face interlocutoruldin intercomunicare.

Pragmaticile comunicrii aduc n prim planul analizei subiecii participani la comunicare,acordnd contextului interlocuiunii un rol decisiv n intercomprehensiune. Problematica sensuluieste i ea esenial. Modelele pragmatice (avnd ambiia unor abordri integratoare ale logicii

proceselor de comunicare) arat c situaiile de comunicare sunt foarte complexe. De aceea, pentrua le revela sensul trebuie evocat nu numai contextul enunrii, ci i competenele culturale aleinterlocutorilor, determinrile lor psihologice, ca i filtrele de interpretare pe care ei le interpun ntremesajele pe care le schimb ntre ei (J.-M. Besnier, stud. Cit., Rseaux, nr. 46-47, 1991, CNET,Paris).

n dezvoltarea pragmaticii comunicrii ocup un loc aparte coala californiande la PaloAlto (Watzlawick, Bateson, Beavin, Jackson), a crei abordare este caracterizat ca o axiomatic aintersubiectivitii: Orice interaciune poate fi definit prin analogie cu un joc, adic cu osuccesiune de /punctri/ conduse dup reguli riguroase ... Exist un calcul al pragmaticiicomunicrii umane, calcul neinterpretat pn n prezent, ale crui reguli sunt respectate ntr-o buncomunicare i ntrerupte ntr-o comunicare perturbat (Une logique de la communication, LeSeuil, Point, Paris, 1972, p. 38).

Comunicarea nu este n optica reprezentanilor acestei coli un simplu mod de a exprimai de a explica realitatea. Dintre toate iluziile, cea mai periculoas const n a crede c nu existdect o singur realitate. n fapt, ceea ce exist nu sunt dect diferite versiuni ale acesteia, dintre

care unele pot fi contradictorii, toate constituind efecte ale comunicrii i nu reflectarea unoradevruri obiective i eterne. Realitatea social este o ordine a semnificaiei i valorilor, aatribuirii de semnificaii, care sunt la rndul lor un produs al interaciunilor i al comunicrii(ordinea impus de stopul rou rezid n atribuirea unei semnificaii: interdicia de a traversa perou).

Aceste abordri, ca i pragmatica universal a lui Jrgen Habermas fondeaz o viziunecomunicaional a comunicrii, diferit de cea bazat pe teoria informaiei i pe modelelingvistice clasice. Actul de a comunica nu se traduce printr-un transfer de informaie de laemitor ctre destinatar, ci mai curnd printr-o modelare reciproc a unei lumi comune prinmijlocirea unei aciuni conjugate: realizarea noastr social prin actul limbajului este cea care dvia lumii noastre ... n fapt o astfel de reea continu de gesturi conversaionale, comportndcondiiile lor de satisfacere, constituie nu o unealt de comunicare, ci o adevrat tram pe care seconstituie identitatea noastr (Varela, Connatre, p. 115).


10/191


10

Modelele comunicaionale (sau anti-reprezentaioniste) reprezint contribuii recenteanimate de ambiia de a depi modelele clasice (informaionale i lingvistice) ale comunicrii.

Potrivit acestor modele, comunicarea nu se reduce la transmiterea informaiei saumesajelor prin codificare i decodificare sau prin indicaii ale inteniilor comunicative.Comunicarea trebuie neleas atunci ca o comprehensiune reciproc, ca intercomprehensiune(acces la subiectivitatea altuia, la inteniile i motivele sale). Un astfel de model praxeologic alcomunicrii a produs recent Jrgen Habermas.

Noile paradigme ale comunicri (care valorizeaz teoriile interacionismului simbolic) numai trateaz obiectivitatea lumii i subiectivitatea actorilorca date predefinite. Acestea suntraportate la o activitate organizant, mediat simbolic, efectuat mpreun de ctre membrii uneicomuniti de limbaj i de aciune n cadrul coordonrii aciunilor lor practice. Din aceast

perspectiv, comunicarea reprezint modelarea reciproc a unei lumi comune prin intermediul uneiaciuni conjugate. Este, chiar activitatea comun prin care membrii unei comuniti construiesc operspectiv comun, un punct de vedere mprtit ca baz a inferenei, intercomprehensiunii iaciunii. Aceast perspectiv comun nu nseamn o simpl convergen a unor puncte de vedere

personale, ci faptul c partenerii construiesc mpreun locul comun (norme, reguli) pornind de lacare se vor raporta unii la alii, se vor raporta la lume i i vor organiza aciunile mpreun.

Limbajul nsui este atunci nzestrat cu proprieti i funcii ignorate de vechile paradigme:el este socotit a poseda funcii ontologice directe: limbajul i lumea real nceteaz de a se mairaporta unul la cellalt ca dou ordini diferite de realiti, fiind legitim s se recunoasc oconstrucie de natur comunicaional (vorbit) a fiinei umane, a lumii i a normelor deintercomprehensiune. Limbajul este o parte integrant a activitilor sociale; el articuleaz

practicile, orientrile i relaiile interumane ntr-o form de via. Este pus astfel n lumin funciaontologicconstitutiva limbajului: aceasta nu servete doar la a desemna, a reprezenta lucrurii intenii umane; a transmite reprezentri i stri intenionale, devenind o parte integrant,constitutiv a construciei sociale a realitii n interaciunea uman.

Practicile umane sunt constituite din reele de semne, simboluri normative, ateptrireciproce i date de intercomprehensiune.

Aceast abordare se ndeprteaz de optica epistemologic clasic: nu se mai acordprioritate reprezentrii, din punctul de vedere al unui observator dezangajat, a proprietilor uneilumi exterioare i al unei lumi interioare predeterminate, ci activiti /organizante/ conjugate aactorilor sociali, prin care o lume comun, un spaiu public, un cmp practic, un sens mprtit al

realitii comune sunt continuu modelate i meninute, ca, condiii i rezultate ale aciunii. (DupLuis Qur, Dune modele pistemologique de la communication un modle praxologique, nResaux, nr. 46-47, CNET, Paris, 1991, pp. 71-78).

Paradigma comunicaional (analiza fenomenelor sociale n termenii comunicrii) presupunea considera obiectivitatea lumii comune,subiectivitatea membrilor unei colectiviti isocialitateaconduitelor, faptelor i evenimentelor ca emergene intenionale, ca realizri sociale implicndoperaii i o activitate organizant, concertat, un mediu de intersubiectivitate constituite dinateptri normative i morale, criterii de judecati ierarhii de valoare n emergen continui pecare membrii colectivitilor i le impun reciproc printr-un acord tacit, supus exigenelorcoordonrii aciunii.

Noile modele se ndeprteaz de modelele iniiale (al teoriei informaiei i al modeluluibehaviorist) care limitau comunicarea la emisia i receptarea mesajelor unice (univoce, sens unic)circulnd ntr-un singur canal n acelai timp i la un receptor pasiv. Definiia i abordarea


11/191


11

comunicrii se vor mbogi prin elaborarea unor modele complexe care iau n considerarecircularitatea comunicrii (alternana participanilor la procesul de comunicare n rolurile deemitor i de receptor), deosebirile individuale n st pnirea codurilor de comunicare, rolulopiniilor i al atitudinilor n procesul comunicrii, importana contextului social i cultural alschimbului, inclusiv n cazul comunicrii de mas (G. Willett, lucr. Cit., p. 132). Unele modele vormerge chiar mai departe, nlturnd chiari noiunile de emitori receptor (coala californian dela Palo Alto). Potrivit acestei coli comunicarea este nu numai circular, ci i continu,

presupunnd o interaciune nencetat ntre fiinele umane, desfurat simultan prin multiple canalei prin mijloace variate. Noiunea clasic de mesaj este i ea depit: mai importante dectconinuturile comunicrii sunt interaciunile dintre cei care particip la comunicare iinterdependenele dintre ansamblul comportamentelor lor: comunicarea este asemenea funcionrii

unei orchestre fr dirijor, n care fiecare interacioneaz cu toi i toi ntre ei, iar n acest proces deinteraciuni continue se creeaz realitatea social, care este o realitate socio-comunicaional. Este oiluzie de a crede c exist o singur realitate: realitatea este de ordinul atribuirii de semnificaie,care este produsul interaciunilor umane i al comunicrii.

Alte coli vor reduce cmpul comunicrii la intenia de a comunica. n sensul strict altermenului, nu ar exista comunicare dect n cazul n care un emitor tinde n mod contient ideliberat s intre n contact cu un receptor, s stabileasc o relaie (fie i de scurt durat cu acesta)i de a aciona asupra lui (fie i numai informndu-l) (Idem, p. 134).

2. Modele sociologice ale comunicrii.

Modelele sociologice ale comunicrii tributare i ele achiziiilor sau perspectivelor altortiine umane sau exacte au n comun dou idei importante: 1. Nu exist n societate, n sferaumanului un domeniu, un cmp separati autonom al comunicrii: aceasta este parte integrant asocietii, a nsi constituirii, organizrii i funcionrii societii. Interaciunile umane sunt faptesociale cu caracter comunicaional; 2. Comunicarea este chiarprocesul social fundamental: faptelesocial de la grupuri, instituii i organizaii pn la marile comuniti umane se constituie i existn virtutea unor procese comunicaionale. Societatea sau ceea ce numim faptele sociale nu exist nafara comunicrii. Antropologul american Edward Sapir a formulat cu claritate aceast concluzientr-un articol pe care l-a scris prima ediie a Enciclopediei tiinelor Sociale: Este evident c

pentru a alctui o societate, cu diferitele ei pri i cu nelegeri care au loc ntre membrii si,

anumite procese de comunicare sunt necesare. Noi vorbim adesea de societate ca i cum ar fi vorbade o structur static definit prin tradiie, dar n realitate nu exist nimic din toate acestea; estevorba mai curnd de o reea extrem de complicat de nelegeri, pariale sau complete, ntre membriiorganizaiilor de toate mrimile i de toate gradele de complexitate, mergnd de la cuplul dendrgostii sau familie la o confederaie de ri sau la aceast arie ntins a umanitii pe care presao ntlnete prin toate ramificaiile sale internaionale. Societatea nu este suma static a instituiilorsociale, dect n aparen; n fapt, ea este n fiecare zi animat sau reafirmat prin acte creatoare decomunicare ntre indivizii care o compun. Astfel, se poate spune c Partidul republican nu exist caatare, ci numai n msura n care tradiia sa este constant meninuti mbogit printr-un act decomunicare att de simplu cum este acela al Domnului Smith votnd pentru acest partid icomunicnd astfel un anumit tip de mesaj, sau ca gesturile unui mic grup de persoane care sereunesc, formal sau informal la o anumit or i ntr-un anumit loc, pentru a schimba idei ieventual pentru a lua o decizie n chestiuni de interes naional, real sau presupus, care vor fi


12/191


12

discutate cteva luni mai trziu n cadrul unei reuniuni a membrilor partidului. Partidul republicanca entitate istoric nu este dect rezultanta a mii i mii de acte specifice de comunicare de acest genavnd n comun anumite puncte de referin. Dac aplicm acest exemplu ansamblului cmpului ncare comunicarea poate interveni, noi ne dm repede seama c orice schem cultural, c fiecare actde comportament social implic comunicarea, explicit sau implicit. (Apud, Gilles Willett, sous ladir., La communication Modlise, Otawa, 1992, p. 74). Urmeaz atunci c toate disciplinelecare se ocup de societatea uman i de comportamentul uman trebuie s se ocupe i decomunicare (idem). Fiecare dintre tiinele umane contribuie astfel cu anumite elemente laansamblul cunotinelor asupra comunicrii umane de la psihologie i antropologie, la sociologie,economie, filosofie, politologie, ca s nu mai vorbim de lingvistic ide studiile literare. Apare deaici evident dificultatea de a elabora o teorie unificat i sistematic a comunicrii umane. n

acest context i modelele sociologice ale comunicrii, n ciuda ambiiei lor sintetice, utilizeazcrmizile oferite de teoria informatic, matematic, lingvistic, etnologie etc. Ar fi poate chiarmai corect s vorbim nu att de modele sociologice, ct de modele elaborate de sociologi. Cumeste modelul elaborat de americanul Wilbur Schramm.

Modelul Schramm. Este un model integrator, reunind abordri i concepte din semiotic, psihosociologie, antropologie, pragmatic. n studiul Procesul comunicrii Wilbur Schramm reianelesul originar al termenului comunicare, subliniind: Cnd comunicm ncercm s stabilim ocomuniune cu cineva. Adic ncercm s mprtim o informaie, o idee sau o atitudine. Esenacomunicrii const n punerea de acord a receptorului cu emitorul cu privire la un mesaj (un

printe i spune copilului s nu ating plita ncins c se frige; cineva telefoneaz la pompieri clocuina e n flcri; prin radio i tv, populaia dintr-o zon este anunat de pericolul unor inundaiii avertizat s se refugieze etc.).

Aplicnd ideea teoriei informaiei la analiza comunicrii, W. Schramm i numeroi aliautori vor spune c, n esen, aceasta const din dou mari procese: cel de codificare (punereantr-o form inteligibil, accesibili transmisibil a semnelori simbolurilor, ceea ce nseamn aconstrui un mesaj) i decodificarea (interpretarea mesajului, fr a-l deforma). Aceasta presupunec imaginea din mintea emitorului s fie reprodus n chip asemntor n mintea receptorului.

W. Schramm i-a propus s analizeze i s defineascprocesul de comunicare n logica sa,construind un model (foarte didactic) concretizat intuitiv n mai multe scheme consecutive, fiecarecontribuind la nelegerea mai bun a complexului proces de comunicare. Acest autor reia,definete, exemplifici articuleaz concepte din modele aparinnd teoriei informaiei, lingvisticii,

semioticii, aplicndu-le i o interpretare sociologic.

Sursa Codificare Semnal Decodificare Destinaie

Definete n termeni noi elementele comunicrii: sursa (sau emitorul) este un codificator;receptorul este un decodificator; informaia este mesaj.

n cazul comunicrii umane (fr mijloace tehnice de mediere) sunt prezente urmtoareleelemente: sursa este o persoan (care este i codificator); destinatar o alt persoan (care este idecodificator);semnalul(semnul) care este limbajulfolosit.


13/191


13

Dup W. Schramm, momentele eseniale ale procesului de comunicare sunt: codificareaidecodificarea. Cnd o surs ncearc s comunice un mesaj ea urmrete s realizeze ocomuniune (un neles comun) cu destinatarul proiectat.

Codificarea este primul act al procesului de comunicare: inteniile comunicatorului trebuies fie transpuse n cuvinte rostite sau scrise, n imagini etc., deci transpuse ntr-un mesaj. Mesajelesunt compuse din semne (semnale ale unei experiene) cum sunt cuvintele; cuvntul cal este unsemn care reprezint experiena noastr generalizat asupra cailor. Pentru cineva care n-a vzutniciodat sau n-a citit i nu a auzit despre cai, cuvntul cal nu are nici o semnificaie. De regul,nvm semnele prin asociere (cineva ne-a artat un avion i ne-a spus cuvntul avion). Cuvntul(semnul) odat nvat ne produce acelai rspuns (sau aproape) ca i obiectul pe care l reprezint.Totui, subzist deosebiri ntre semne i obiecte: cuvntul cine sau fotografia unui cine nu ne

produce aceeai reacie de aprare ca apropierea unui cine strin. Funcia semnelor este aceea de asuplini originalele, de a codifica experiena noastr i de a face astfel posibil comunicarea.Semnele pot circula n toat lumea (ca fotografia unei explozii atomice sau imaginile televizate alerevoluiei romne).

Semnele funcioneaz ca elemente sau pri ale unorsisteme cum sunt limbajul verbalsaulimbajele no-verbale, iar nsuirea i utilizarea corect a acestora se nscriu n tripticul comunicare,

socializare, integrare social. Cnd nvm s vorbim (semnele limbajului verbal n.n.), nvmmai mult dect simple cuvinte, nu doar s denumim lucruri, ci cum s ne comportm fa deceilali i, n genere, fa de lumea din jur. (John Hartly, Discursul tirilor, Ed. Polirom, Iai,1999, p. 15). Autorul citat subliniaz mai cuprinztor rolul semnelor n socializare ca proces decodificare a experienei personale sociale. nvarea limbajelor, deci a sistemelor de semne,nseamn: asimilarea unor valori; asimilarea de rspunsuri selectate i structuri de semnificaiireferitoare la ceea ce se ntmpl n jurul nostru; familiarizarea cu coduri i convenii; selectarea iorganizarea experienelor n patternuri de comportament; nvm s descoperim, explorm i snelegem propria identitate; nvm ordinea simbolic a lumii, adic modul n care suntorganizate n sisteme de semne i limbaje semnificaiile formelor de existen, de relaionare i demicare a faptelori proceselor din mediul natural i social. Sistemele de semen i limbajele, maisubliniaz J. Hartley, reprezint o for social impersonal care induc simbolic dependenanoastr fa de societate, iar pe de alt part contribuie, prin reproducerea activ a semnificaiilor, avalorilori rutinelor din discursurile i obiceiurile noastre, la meninerea i transmiterea instituiilor,a formelor de organizare social i a structurilor sociale. Discursurile ca expresii ale producerii

sociale a semnificaiilor, ale codificrii experienelori interaciunilor sociale, constituie, n acelaitimp, elemente de structurare a realului i fore ale construciei sociale a realitii. Lumea estefcut real i neleas n realitatea ei prin limbaj i discurs, prin codificare i decodificare.Adevrata natur a lucrurilor poate fi considerat a se fundamenta nu pe lucruri n sine, ci perelaiile pe care le construim i pe care apoi le percepem ntre ele (J. Hartley, lucr. Cit., p. 23).Lumea este aa cum o cartografiaz discursurile care circul n spaiul public (construite din semne,coduri, convenii i moduri de semnificare). n spiritul teoriei semiotice a lingvistului Ferdinand deSaussure, sunt de reinut trei importante caracteristici ale semnelor: arbitrarietatea sauconvenionalitatea (U. Eco) relaiei lor cu referenii exteriori (caracterul arbitrar al relaiei dintresemnificant i semnificatul su, Saussure); multiaccentualitatea semnelor, care nu au osemnificaie intern fix ci numai un potenial de semnificare concretizat prin utilizare ncontexte specifice care relev, accentueaz, direcioneaz semnificaiile; capacitatea de a generaconotaii i mituri n sensul semnificrii valorilor expresive (emoii, sentimente, evaluri


14/191


14

pozitive/negative) sau reflexiv-abstracte (Idem, p. 31). (A se vedea teoriile despre semne ale luiMorris, Saussure, Peirce, Eco. O sintez a acestor teorii este expus n lucrarea lui Umberto Eco Lesigne, Ed. Labor, Bruxelles, 1988).

Codificarea este deopotriv condiie i mecanism al comunicrii. Dup Morris, un limbajsau un cod reprezint o pluralitate de semne care, potrivit unor reguli de combinare, au osemnificaie comun pentru un numr de interprei i care poate fi produs de acetia. Mai precis,codul este un sistem de semne, alctuit din uniti (semnele) istructuri (reguli de combinaie), iaresena sa const n asocierea structurilor de elemente sensibile cu structuri de semnificaie (DenisMcQuail, Comunicarea, Ed. Institutul European, Iai, 1999, p. 45). Pentru a sesiza semnificaia unuisemn (cuvnt, expresie, gest), emitorul i destinatarul trebuie s aib un cod comun, adic o seriede reguli care permit a atribui o semnificaie semnului (U. Eco, lucr. Cit., p. 33).

W. Schramm aseamn sistemul nostru de semne cu ostenogram: codificatorul trebuie stie a scrie stenograma, iar decodificatorul trebuie s tie s o citeasc. Mesajul odat lansat (unanun, un discurs, un comentariu etc.) devine independent de emitorul lui, rmnnd totdeaunadeschis problema dac el va ajunge la destinatari dac va fi receptat de ctre acesta.

Decodificarea presupune un proces prin care se d rspuns urmtoarelor ntrebri (tacite) alecomunicatorului: mesajul va fi neles a cum -a gndit comunicatorul? Imaginea trezit n minteareceptorului va coincide cu cea din capul sursei? Cel mai simplu mod de a nelege codificarea idecodificarea este s ne gndim la ceea ce se ntmpl ntr-un circuit telefonic atunci cnd are loc oconvorbire ntre doi abonai.

Prima condiie a funcionalitii sistemului descris n schema lui W. Schramm este ca toateverigile n parte s fie funcionale: sursa s dispun de informaii exacte i neechivoce; acestea s fiecodificate cu precizie n semne transmisibile i deci s fie transformate ntr-un mesaj clar; mesajultrebuie s ajung la receptor n forma sa autentic, iar aici trebuie s fie decodificat dup modelulcodificrii. Altfel destinatarul nu reacioneaz conform cu proiectul comunicatorului ceea censeamn c sistemul nu funcioneaz. O comunicare reuit presupune ca toi aceti pai s fierealizai n mod eficient, altfel lucrurile se petrec ca i atunci cnd o scrisoare nu ajunge ladestinatar. (W. Schramm, stud., cit.).

Deci, realizarea comunicrii cere anumite caliti ale fiecrei verigi; capacitateainformaional pentru surs; capacitatea de codificare la surs emitor (precizie, evitareacuvintelor de prisos, a ambiguitilor i a expresiilor fr sens etc.); canalul trebuie s transmitrapid i cu fidelitate mesajul. n construirea mesajului, este de dorit s se evite redundanele (cu

excepia repetrilor intenionate, pentru a fi siguri c receptorul a neles mesajul) i, de asemenea,s se aleag cu discernmnt ntre intenia de a transmite mai multe informaii n unitatea de timp ipreocuparea de a transmite mai puine i a fi mai bine nelei; receptorultrebuie s fie n msur adecodifica. A doua schem a comunicrii din modelul Schramm este cea a cmpului deexperien. Pentru nelegerea i mai exact a modului n care are loc comunicarea, W. Schrammintroduce n demersul su nc un element, care este vital: cmpul de experien al sursei(comunicatorului) i al receptorului, care se definete prin cunotinele, simbolurile, informaiile,atitudinile celor dou verigi. Aceasta este o condiie indispensabil pentru armonizareareceptorului i a emitorului, a codificrii i a decodificrii, a funcionrii codurilorcomunicatorului i receptorului. Cu acest element central schema comunicrii la forma urmtoare:


15/191


15

Cmpul l Cmpulexperienei experienei

Sursa Semnal Destinatar

Codificare Decodificare

ntretierea (suprapunerea) celor dou figuri reprezint experiena cumulat a doi indivizi

(sau a mai multora) care comunic. Sursa i destinatarul codifici decodific n funcie de proprialor experien (dac nu am nvat limba englez nu putem codifica i decodifica n aceast limb).n codificare (elaborarea mesajului) comunicatorul trebuie s introduc elemente presupuse a fiintrat n experiena destinatarului, elementele comune celor dou experiene fiind condiia pentrureceptarea mesajului.

Atunci cnd suprafaa de intersecie a celor dou cmpuri de experien este mare,comunicarea este facilitat; dac suprapunerea este foarte mic, comunicarea este facilitat; dacsuprapunerea este foarte mic, comunicarea devine foarte dificil (este cazul oamenilor aparinndunor culturi foarte diferite), iar atunci cnd suprapunerea este nul, comunicarea devine practicimposibil.

A treia schem este cea a interpretului, menit a sublinia caracterul interpretativ alproceselor comunicaionale.

n aprofundarea demersului su analitic asupra comunicrii, W. Schramm dezvluie apoi unalt element foarte important: fiecare persoan este att codificator cti decodificator, primind itransmind mesaje. Se sugereaz depirea reprezentrii unei separaii rigide dintre emitor-receptor, dintre decodificare i codificare. Fiecare este comunicator (emitor) i receptor. Mai

precis, omul este ca un interpret: el decodifici codific nencetat mesaje, n funcie de semnele pecare le primete. Comunicatorul decodific informaii i le codific ntr-un mesaj. Aceastrealitate a procesului comunicaional este reprezentat n schema urmtoare:

Decodificator Interpret Codificator

De fapt, omul decodific mereu semne din mediul su i le codific n rspunsuri. Cndprimete un semnal (n forma unui semn) i dac n prealabil a nvat semnul respectiv, el anvat i rspunsurile adecvate. Tocmai aceste rspunsuri constituie nelesul pe care l are

pentru noi semnul respectiv, iar experiena fiecruia este o acumulare de astfel de nelesuri rspunsuri adecvate situaiilor de interaciune. Interpretarea semnelor reunete ntr-un procesunitar cele dou momente ale decodificrii i codificrii. Pe baza interpretrii se producrspunsurile la semnele ce ne parvin. nelesul rezultat din decodificare ne spune apoi cum s necodificm rspunsurile. De fapt, este greit s se imagineze procesul comunicrii ca ncepndundeva i sfrindu-se altundeva. El este, ntr-adevr, fr sfrit. Noi suntem mici centre deschimbare a direciei, ndrumnd i rendrumnd curentul nesfrit al comunicrii. Ne putem


16/191


16

imagina corect comunicarea ca trecnd prin noi fr ndoial, schimbat prin interpretrile noastre,obiceiurile, aptitudinile i posibilitile noastre, fr ca output-ul s nceteze a reflecta input-ul (W.Schramm, stud., cit.).

ntr-o a patra etap a demersului su, W. Schramm subliniaz alt element esenial pentrunelegerea proceselor de comunicare:feed-back-ul. ntr-o conversaie, de pild, unul comunic sprecellalt, dari acesta retransmite ctre preopinentul su. Aceast reacie de rspuns este tocmaifeed-back-ul. Schematic, procesul arat n felul urmtor:

MesajCodificator Decodificator

Interpret InterpretDecodificator CodificatorMesaj

De ce este att de important feed-back-ul n comunicare? Acesta ne spune, prin reac iile derspuns, cum sunt interpretate i receptate mesajele noastre. Feed-back-ul mbrac forme foartediferite, n funcie de tipul i forma comunicrii. ntr-o convorbire, el se poate exprima prin cuvintede rspuns (da; nu; aa este; e n regul; nu sunt de acordetc.) sau prin mimici gesturi(zmbet aprobator, rictus i respingere, nedumerire n fizionomie, semnul V victorie etc.). n cazul

presei, scrisorile primite la redacie n urma unui articol constituie o form de feed-back, ca iaplauzele publicului la o conferin.

Dar problema feed-back-ului n comunicarea de mas este mult mai complicat (va fiprezentat n paragraful consacrat msurrii audienelor, mijloc de cuantificare tiinific a feed-back-ului n comunicarea de mas).

Existi ceea ce W. Schramm numete propriul feed-back al fiecrui om: este reacia decorectare a propriului scris, a greelilor de exprimare.

n fine, descrierea comunicrii trebuie s ia n considerare ceea ce W. Schramm numetemultiplicarea canalelor de comunicare. De regul i n cele mai simple acte de comunicare sefolosesc mai multe canale: ntr-o convorbire intervin pe lng undele sonore ale vorbirii, expresiafeei, gesturile. Chiari comunicarea verbal implic mai multe niveluri ale transmiteri mesajului:rostirea cuvintelor, accentuarea unora, intonaia, organizarea cuvintelor, vocea etc.

n comunicarea de mas, multiplicarea canalelor mbrac aspecte particulare i devine unelement esenial pentru eficacitatea acesteia.n presa scris, aceast multiplicitate se manifest prin: modul de redactare a tirii; titluri i

dimensiunile titlurilor; paginarea informaiilor, reportajelor, articolelor; imaginile nserate; literafolosit etc. Astfel putem vizualiza canalul tipic al comunicrii nu ca pe un simplu circuittelegrafic, n care curentul circul sau nu circul, ci mai exact ca un fel de cablu coaxial n carenumeroase semnale curg n paralel de la surs spre destinaie (W. Schramm, stud, cit). n genere,cnd vor s valorizeze n mod deosebit un mesaj comunicatorii apeleaz la mai multe canale gesturi, modularea vocii, imagini etc. n comunicarea de mas, multiplicarea canalelor poate fi,cum exemplific W. Schramm, o tehnic de manipulare: un reporter tv face o anchet pe strad ntimpul campaniei electorale i cere aprecieri despre candidai; imparial, el prezint alternativrspunsuri favorabile candidailor A i B. n prezentarea rspunsurilor se strecoar ns o deosebireaparent neimportant: susintorii lui A sunt oameni normali, echilibrai n inuti n vorbire, n


17/191


17

timp ce susintorii lui B sunt oarecum nelalocul lor; se blbie, sunt mbrcai nepotrivit , au reaciiexagerate, trezind deci ndoial sau chiar aversiune. Este clar n ce scop a fost folosit n acest cazmultiplicarea canalelor.

Procesul de comunicare poate fi descris i analizat i n termenii teoriei nvrii (psihologianvrii) sau a altor teorii.

J. Edward Hulett, pornind de la teoria interaciunii simbolice, elaboreaz i el un modelcentrat pe codificare i emisie, pe de o parte, i pe receptare i decodificare, pe de alt parte.Modelul pune n relaie contribuiile primilor sociologi americani ai comunicrii (Charles H.Cooley, George Herbert Mead, coala de la Chicago) cu cele ale psihologiei sociale moderne, careau marcat puternic cercetarea comunicrii de mas. Reamintim c mai ales Ch. Cooley se va

preocupa de definirea comunicrii i a relaiilor dintre aceasta i societate. n lucrarea sa din 1909,

Social Organisation, scrie: Prin comunicare nelegem mecanismul prin care relaiile umane exist toate simbolurile spirituale i mijloacele care servesc la transpunerea lor n spaiu i la meninerealor n timp; el cuprinde expresia feei, atitudinea corpului i gesturile, tonul vocii, cuvintele,scrierea, imprimatul, calea ferat, telegraful, telefonul i ultimele descoperiri, tot ce servete lacucerirea spaiului i timpului (p. 61). Ch. Coolez relevi semnificaia deosebit a comunicrii

pentru societatea modern: nu putem nelege cu adevrat nimic, mai ales cnd privim epocamodern, dac nu lum n considerare modul n care revoluia comunicrii a creat o lume nou

pentru noi (p. 63). Analiznd aceast lume nou, el apreciaz c noile mijloace de comunicare auun efect distructiv asupra vechii ordini sociale (tradiionale) i unul constructiv pentru noile formesociale.

n modelul lui J. E. Hulett este reluat tema c un mesaj nu are o semnificaie intrinsec ...ei reprezint doar un model de semnale codificate - punct de plecare caracteristic psihologieisociale i interacionismului, care consider procesul de comunicare un proces de interaciune ntrecomunicator (Alpha) i receptor (Beta). Apoi, procesul este descompus n elementele salestructurale i n diferitele sale faze. Acest model, cum se va vedea, permite o interpretare teoreticmai cuprinztoarea a investigaiilor empirice privind comunicatorii i receptorii.

Deosebit de instructiv este i modelul lui G. GERBNER, teoretician important alcomunicrii, cunoscut i el mai curnd ca sociolog al comunicrii. {i acesta este un model care seaplic tuturor situaiilor de comunicare (inter-individual, de mas) i care d o bun caracterizare aelementelor comune diferitelor tipuri de comunicare. (Gerbner G., Toward a General Model ofCommunication, nAudiovisual Communication Review, vol. 4, 1956, pp. 171-199).

Modelul lui Gerbner introduce ca elemente originale: percepia - producia - semnificaiamesajelor; mesajul ca unitate a formeii coninutului; noiunea de intersubiectivitate ca expresie araportului dintre producia mesajelor i percepia evenimentelor i a mesajelor; procesul decomunicare este un proces subiectiv, selectiv, variabili imprevizibil. (Apud, G. Willett, lucr. cit.,

pp. 234-239). Este un model linear care pune n relaie percepia (evenimentelor) - produciamesajelor - percepia acestora.

Sintetic modelul spune c: 1. cineva, 2. percepe un eveniment i 3. reacioneaz; 4. ntr-osituaie dat; 5. utiliznd anumite mijloace; 6. pentru a face disponibile mesajele; 7. care au oanumit form; 8. se situeaz ntr-un anumit context; 9. transmit un coninut; 10. i antreneazanumite consecine. Aceste zece elemente ne permit analiza procesului de comunicare (Idem, p.234). A comunica nseamn mai nti percepia unor evenimente (reacia la aceste evenimente), ideci producia unor mesaje, care este n funcie de situaia prezent. Reacia (la evenimente) i

producia mesajului (punerea lui n form) este transmis prin anumite mijloace (canal etc.).


18/191


18

Mesajul a devenit astfel disponibil comunicrii. Fiecare mesaj este perceput ntr-un context dat.Toate aceste procese contribuie la structurarea coninutului mesajului. n final, procesul decomunicare genereaz anumite consecine, provoac sau nu reacia dorit.

n acest model, percepia rezult din eveniment, l reflect dar i difer de el. Percepiadepinde att de eveniment (E), ct i de agenii de comunicare (M). Enunurile sunt formulate nfuncie de modul n care M (ageni de comunicare) percep evenimentul. Raportul ntre realitate i

percepie nu este de sens unic: este un proces interactiv i n care intervin numeroase elementelegate de situaia i contextul agentului comunicrii.

Grafic, modelul lui Gerbner este redat n schema urmtoare (idem, p. 235):

Ax perceptiv (relaie ntre agent

i ansamblul evenimentelor)M

E1 Selecie, Econtext,

percepie accesibilitate eveniment

uman sau main

Ax a mijloacelori controlului (relaiadintre agent i mesajul su relativ

la eveniment).

n acest model:

- M = o fiin uman sau o main capabil s

S E perceap un mesaj;- E = eveniment de cea mai diferit natur;form coninut - E1 = percepia lui E de ctre M;

- S = forma mesajului;- E = coninutul mesajului;- S/E = mesajul.

Axa orizontalredprocesul de percepie:1. La originea procesului de comunicare se aflpercepia unui eveniment; primul element al

modelului este M (cel care percepe);2. Percepia implic o legtur ntre eveniment (E) i reconstituirea lui senzorial, creativ

i cognitivde ctre M.


19/191


20/191


20

M1Eveniment perceput Eveniment

E1 E

sursa ploaie condensareaumiditii

destinaie n atmosfer

enun receptat mijloc voceM2

SE1 enunareS

ploua lingvistica E relativ la eveniment(forma) ploua

(coninut)

Modelul indic ndeosebi importana elementelor care intervin n percepia evenimentelor:punctele de vedere i experienele trecute ale lui M influeneaz percepia E1. Acesta este un faptcreat prin percepie, fiecare persoan avnd percepii proprii. Diveri M pot percepe diferit acelaieveniment. n al doilea rnd, modelul arat c sistemul comunicrii este dinamic i deschis, nsensul c efectele (consecinele) sunt parial previzibile, parial imprevizibile. El poate fi aplicat nanaliza diferitelor situaii i tipuri de comunicare (fa n fa, mediatice etc.), pentru analiza deconinut a mesajelor, a corespondenei dintre realiti i mesajele comunicrii de mas, a receptriimesajelor de ctre publicuri.

Modelul este criticabil pentru c nu trateaz realmente problemelesemnificaieii sensului(eseniale n comunicare). Modelele inspirate de Sociolingvisticvor aborda mai aprofundat i mainuanat i aceste probleme. Este cazul teoriei lui Thomas Luckmann. Acesta citeaz printrentemeietorii Sociolingvisticii pe Antoine Meillet, elev al lui Durkheim, cu articolul Cum ischimb cuvintele sensul, publicat n lAnne Sociologique (1905-1906): Limbajul are ca primcondiie existena societilor umane al cror instrument indispensabil i constant ntrebuinat este larndu-i ... limbajul este deci un fapt eminamente social i deci lingvistica este o tiin social.Maestru su Ferdinand de Saussure (1857-1913), care a fost mpreun cu Charles 8, Peirce unuldintre fondatorii semioticii moderne spunea aproape acelai lucru, n aceeai epoc, fiind i eleinfluenat, cu siguran, de ctre E. Durkheim. Th. Luckmann reamintete c dup F. de Saussure,

semiotica sausemiologia (cum prefera s o denumeasc) trebuie s fie o tiin care studiaz viaasemnelor n snul societii; ea ar forma o parte a psihologiei sociale (Th. Luckmann, Le langagedans la socite, n Revue Internationale de Sciences Sociales, UNESCO, vol. 99, nr. 1, 1984, p.


21/191


21

9). Acesta mai subliniaz (artnd importana unei abordri inspirat de Sociologie) c PentruDurkheim, Saussure i Meillet limbajul este o instituie social care nu este reductibil nici la date

psihologice, nici la substratul fiziologic. El nu difer de alte instituii sociale dect prin structura sasemiologic relativ autonom (Idem, p. 9). Luckmann subliniaz originea social i funciilesociale ale limbajului; acesta este produsul unei evoluii istorice.

Comunicarea este, deci, un fapt social, ca i limbajul: ea determin n mod semnificativconduita zilnic a membrilor speciei noastre i, de asemenea, ea constituie esutul organizrii

sociale. Trsturile caracteristice ale comunicrii umane sunt, dup Luckmann:- socialitatea (care desemneazreglarea comportamentului ntr-o specie i a crei

funcie este aceea de a instaura comunicarea prin mijlocirea unui cod, stabilit fie prin programare genetic, fie prin nvare, fie printr-o combinare a celor dou, n folosul

speciei sau al unor grupuri din snul acesteia);- reciprocitatea (alternan continu a reaciilor care apar n relaiile dintre unorganism i altul; ea implic la un organism capacitatea de a atribui altor organisme

propria sa capacitate de a observa i de a interpreta comportamentul altor organisme i,n consecin, de a adapta propriul su comportament n funcie de observaia i deinterpretarea pe care el o anticipeaz din partea altor organisme i viceversa);

- abstracia (facultatea de a se referi, n comunicare, nu numai la elementeleconcrete ale situaiei comunicrii efective, ci i la elemente care o transced n spaiu i ntimp);

- intenionalitatea (desemneaz cunoaterea de ctre organism a sistemului decomunicare al speciei sale sau al grupului su i aptitudinea de a-l utiliza sau nu, dupcaz).

Aceste caracteristici ale comunicrii au evoluat pe scar animal pn la om (societateauman), unde formeaz o sintez superioar, un sistem. Constituirea limbajului formeaz pragulcare separ sistemele naturale ale comunicrii de sistemele istorice (umane). Cnd socialitateadevine supl (individualizat), reciprocitatea total, nivelul de abstracie ridicat i intenionalitateaavansat, combinarea lor sistematic d natere celei mai complexe i mai difereniate forme decomunicare social ... combinarea lor ntr-un sistem complet nu privete dect specia lui Homo.(Idem, p. 11).

Limbajul este un fapt social emergent: el este produsul unor procese evolutive i al selecieinaturale, rezultatul evoluiei unui sistem anterior, mai primitiv, de comunicare social. Limbajul

marcheaz ieirea istoriei din natur, dar continund s fac parte din ea.

4. Mass-media i comunicarea de mas

Procesul de comunicare este, n linii generale, asemntor n comunicarea interpersonal, degrup sau de mas. Ceea ce ne intereseaz n continuare n mod deosebit este precizarea trsturilorspecifice comunicrii de mas.

n comunicarea de mas cum arta Melvin L. de Fleur, 1966 elemente structurale suntmai numeroase i au funcii specifice:

- sursa, transform o informaie n mesaj (ntr-un neles, o semnificaie) prinalegerea semnelori simbolurilori asamblarea acestora (codificare);

- emitorul (transform mesajul n informaie transmisibil vibraii mecanice,impulsuri electrice, unde etc.);


22/191


22

- canalulasigur transportul informaiei (semnale) prin aer (unde), cablu, fir;- receptorulretransforminformaia n mesaj (aparatul tv sau aparatul de radio);- destinatarulpreia mesajuli l decodific (receptarea semnificaiei);- elemente de distorsiune (bruiaj) pot interveni n tot acest proces diminund

transmisia i decodificarea. A. Silbermann este de prere c acesta este un modelinstrumental: reine doar elementele tehnice i formale ale procesului de comunicare,ignornd caracteristicile personale ale subiecilor implicai n procesele de comunicare,

precum i caracteristicile contextului sociocultural n care acesta are loc.Ca i n alte domenii i n analiza comunicrii de mas subzist imprecizii terminologice i

chiar ambiguiti conceptuale. n genere, sunt folosite ca sinonime noiunile comunicare de mas,mass media, mijloace ale comunicrii de mas, media de comunicare.

Prima precizare necesar const n a evita confuzia dintre comunicare i medium,confuzie care ignor deosebirea dintre comunicri (mesajele i procesele de comunicare) imijloacele de comunicare, A. Silbermann citeaz ca un exemplu de acest fel definiia datcomunicrii de mas de cunoscutul autor francez de manuale de sociologie, A. Cuvillier:Ansamblul procedeelor (pres, radio, televiziune, cinema etc.) prin care se realizeaz informarea,

propaganda i aciunea asupra opiniei publice. (A se vedea A. Silbermann, Communication demasse, Hachette, Paris, 1981, orig. Stuttgart, 1977, p. 4).

Noiunea de mass media sau medium-uri de mas, format de anglosaxoni prin unireacuvntului latin media (mijloace) i a cuvntului mass (cantitate mare), se refer la suporturile imijloacele tehnice de transmitere a mesajelor (instrumentele comunicrii), pe cnd noiunea decomunicare de mas se refer la ansamblul procesului de comunicare care ncorporeaz ceea ceeste vehiculat, pe cine vehiculeazi pe cei care primesc mesajele (David Chanez, 1972, p. 8). Esteun proces social specific n care sunt folosite aceste mijloace de ctre profesionitii comunicrii(jurnaliti i alii), n care intervine o practic comunicaional particulari care este adresat uneiaudiene de mas.

John Fiske face o precizare util indicnd sensul noiunii de canal mijlocul, suportul princare semnalul este transmis: undele sonore, undele hertziene (radio i tv), cablul telefonic sau fibreleoptice, undele luminoase i sensul noiunii de medium mijlocul tehnic sau fizic de baz pentruconvertirea mesajului ntr-un semnal capabil de a fi transmis prin canal: vocea mea este unmedium, ca i echipamentul tehnic utilizat de un post de radio sau televiziune. (J. Fiske,Introduction to communication, Routledge, London, N.Y., 1990, p. 18). Proprietile tehnologice

sau fizice ale mediumului sunt determinate de natura canalului utilizat, iar proprietile mediului,determin suita codurilorpe care acesta le poate utiliza.Medium-ul este bazat pe starea tehnicilor de comunicare (imprimeria, telecomunicaiile,

informatica etc.). Fiecare medium necesit i posed un anumit tip de scriitur, o anumitasamblare a materialelor prin care poatesemnifica un fapt, o relaie etc. adic un mesaj. Difereneletehnologice dintre medium-uri au ca rezultat diferene ntre mesajele transmise, s zicem, printr-unafi, un clip tv sau un mesaj radio, chiar dac toate caut s produc acelai sens. n perspectivamediumului, important este nu sensul (semnificatul) mesajului, ci modul n care sensul esteconstruit, produs de medium-ul respectiv (O. Burgelin). n acest fel poate fi interpretat celebrasintagm a lui M. McLuhan: Mesajul este medium-ul. Fiecare dintre noile media (ndeosebiteleviziunea) a determinat diferenieri, adaptri i regrupri ale funciilor ndeplinite de mediileanterioare. Generalizarea televiziunii a produs o modificare progresiv astilului radioului i preseiscrise, o adaptare a acestora la exigenele competiiei introduse de noul media, o specializare i o


23/191


23

rafinare a tehnicilor de mediatizare, ceea ce a antrenat schimbri la nivelul audienei i a influenelorexercitate de mediile precedente. Diferenierea (disocierea) funciilor unui media (sub incidenaunui nou media) sau regruparea funciilor acestuia sunt cele dou mecanisme adaptative prin careun media rspunde sfidrilor produse de apariia unui nou media. De pild, diferenierea dintrecinema i televiziune s-a exprimat la nivelul receptrii prin dou moduri distincte de expunere iconsum cel familial n cazurile tv i nonfamilialn cazul cinema-ului.

Introducerea n conceptul de sociologic de comunicare de mas a termenului mass (mas)a generat conotaii ideologice negative: comunicarea de mas este definit ca un factor demasificare a societii i de uniformizare cultural. Se tinde astfel ctre o definire unilateral acomunicrii de mas i a mass media propunndu-se o viziune simplificat i criticist asuprafunciilor mass media i o ruptur, dac nu chiar o opoziie, ntre produciile i creaiile culturii

nalte i comunicarea de mas.Potrivit acestei abordri, o emisiune cultural de inut clasic (un concert de muzic clasictelevizat) apriori nu ar putea fi subsumat comunicrii de mas, ca i adaptarea pentru radio sauteleviziune a unei piese de teatru clasice.

nc de la nceputurile sociologiei comunicrii de mas, Paul Lazarsfeld, Bernard Berelson iHazel Gaudet (1944) au apelat la noiunea formal media of communication, iar Carl J. Hovland lacea de impersonal transmission media pentru a evita conotaiile negative asociate noiunii demass communication sau mass media. i ali autori (ca A. Moles) se vor orienta spre noiunineutre: canale de difuzare colectiv, tehnici de difuzare colectiv.

Unele definiii sunt pur descriptive pierznd din vedere caracterul de 2sistem al comunicriide mas (este un subsistem al societii globale i mbrac forma unei organizaii), dup cum alteleignor caracterul de proces social unitaral comunicrii de mas, enumernd pur i simpluelementele i componenele comunicrii. Or acestea i pierd orice semnificaie n afara procesuluicare le nglobeaz.

Paralele cu aceste disocieri i precizri terminologice, sociologii, mpreun cu ali specialiti,au investit un mare efort intelectual pentru determinarea trsturilor distinctive ale comunicrii demas. n mod deosebit s-a cutat surprinderea notelor difereniale ale comunicrii de mas n raportcu alte tipuri de comunicare, ndeosebi fa de comunicarea interpersonal.

Deosebirile fa de comunicarea interpersonali cea de grup sunt fundamentale n ciudaunor elemente comune care in de esena nsi a comunicrii. Prima caracteristic se refer lasursacomunicrii. n cazul comunicrii de mas sursa principal este o organizaie de comunicare sau o

persoan instituionalizat (W. Schramm), adic un post de radio, redacia unui ziar, un post saucanal de televiziune. Persoanele instituionalizate, sunt redactorul ef, directorul publicaiei,editorialistul unei publicaii sau prezentatorul unui post de televiziune, care beneficiaz de prestigiulunei instituii; secretarul general de redacie, marii reporteri etc. n esen, sursa (un grup de

persoane) din cadrul unui media de mas funcioneaz drept decodificator, interpreti codificatoral inputurilor (evenimente, tiri care circul prin canalele ageniilor de pres, n mediileinstituionale i sociale), i deci ca productori ai mesajelor. Fa de comunicarea interpersonal, ceade mas se caracterizeaz printr-o valorizare accentuat a outputului fa de input: comunicatorii demas sunt mari productori de mesaje, ceea ce arat c aici accentul cade pe output. Instituiilecomunicrii de mas sunt concepute i organizate pentru a putea decodifica i codifica un marenumr de semnale i de a produce i difuza masiv mesaje.


24/191


24

A doua caracteristic se refer la destinatarii comunicrii: ei formeaz audiene vaste ieterogene sub aspect socio-cultural, fiecare media tinznd s cuprind o audien ct mai larg cu

putin.A treia caracteristicine de caracterul unidirecional(comunicatorii vorbesc) i mediatal

comunicrii comunicatorii i receptorii fiind separai ntre ei printr-un complex de echipamente ide procedee tehnice.

De aici deriv a patra caracteristic: feed-back-ulde la receptori la comunicator este foarteredus sau inexistent (sunt foarte puini cei care scriu sau telefoneaz la redacii). Feed-back-uldevine o relaie de inferen cu caracter indirect oamenii nu mai cumpr ziarul sau revistarespectiv, ceea ce afecteaz tirajul acestora. Ca substitut al feed-back-ului din cadrul comunicriiinterpersonale, n cazul mass media se impun studiile de audien , studiile asupra efectelor i

studiile privind receptarea mesajelor (anchete, sondaje, studii panel etc.).n continuare, reproducem cteva definiii care evideniaz foarte clar caracteristicile principale ale comunicrii de mas. Eliot Freidson (1954) precizeaz c: o comunicare de mas poate fi deosebit de alte tipuri de comunicare prin faptul c se adreseaz unei largi pri apopulaiei, mai curnd dect uneia sau ctorva persoane sau unei pri speciale a populaiei. n plus,ea presupune, n mod indispensabil, existena anumitor mijloace tehnice pentru vehiculare, astfelnct comunicarea s poat atinge n acelai moment pe toi indivizii vizai. Charles R. Wright(1959, p. 15) subliniaz: comunicarea de mas se adreseaz unor publicuri relativ mari, eterogenei anonime: mesajele sunt transmise public, adesea organizate n timp, pentru a atinge simultanmajoritatea membrilor publicului; ele (mesajele) au un caracter efemer; comunicatorul are tendinade a fi o organizaie complex sau s funcioneze ca atare i poate antrena costuri importante.

Joseph Sumpf i Michel Hugues (1973, p. 59) neleg prin mass media un ansamblu specific demijloace de informare destinate unui public nedifereniat, anonim i a crui sporire constituie unuldin obiectivele comunicrii de mas. A. Silbermann se refer la difuzarea cantitativ important aunor coninuturi asemntoare unor indivizi sau grupuri numeroase i eterogene ale societii cuajutorul tehnicilor de difuzare colectiv (Vezi A. Silbermann, lucr. Cit., p. 3).

Ali autori se opresc la unele similariti dintre producia mass media i activitileindustriale: Comunicarea de mas este un proces social organizat. Cei care lucreaz pentru media

fie c este vorba de un ziar sau de un canal tv fac parte dintr-o ntreprindere care estereglementati organizat ca orice alt ntreprindere din societate. Imaginea ziaristului independent,izolat n faa mainii sale de scris, este la ora actual depit. Fiecare jurnalist, c lucreaz pentru

un cotidian, pentru radio sau tv, aparine unui ansamblu de salariai din ntreprinderea respectiviexecut o munc bine definit n sensul unei echipe (J. Lazar, Sociologie de la communication demasse, A. Colin, Paris, 1991, p. 12). Diferenele dintre mass media i industriile obinuite constaun urmtoarele: a. produsele industriei comunicaionale sunt deosebit de scumpe (costurile ridicateale publicitii; echipamente costisitoare; vedete scump pltite). Dintre toate, cele mai scumpe sunt

produsele televiziunii (i derivatele acesteia). nct obinerea, producerea i distribuirea mesajeloracestora intr n categoria produselor foarte oneroase (Idem); b. costurile ridicate implicate nindustriile comunicrii au efecte multiple asupra publicului; c. sistemul complex i organizat al

producerii i distribuiei din mediile moderne reduce rolul jurnalistului, la o munc parial ntr-unlan foarte lung, cu nivele ierarhice bine definite i cu roluri specializate. Din aceast cauzresponsabilitatea personali autonomia comunicatorului se dilueazi se diminueaz considerabil;d. costurile ridicate limiteaz posibilitile creaiei individuale n activitatea (industriilor mediatice).


25/191


25

Este o comunicarepublic, rapidi efemer;public n sensul c este destinat unei masede oameni, toi avnd dreptul de acces la mesaje; rapid cuprinderea n cel mai scurt timp posibila celui mai mare numr de oameni; efemer, pentru c este legat de aici i acum i este destinatunui consum imediat.


26/191

25

Tipurile de comunicare ( Herst Reimann, 1968)*

Nr. Tipuri de DistanCrt. comunicare spaiali

temporarParticipani Mediu

Socio-cultural

Grad de identific(echivalen, similit

de structur)

0 1 2 3 4 5 I Comunicare Cel mai adesea

Primar simultani nacelai loc

a. individ (intrapersonal);

b. dou persoane, cuplu (intrapersonal)c. numr mic de persoane (familie, grupde joac, grupuri mici)

omogen

(n general) foarte ridicat

II Comunicare Cel mai adeseacvasi primar simultani n

acelai loc

interpersonal, numr mic de persoane (grup de munc, echip,vecintate)

cvasi omogen(n special) ridicat

III Comunicare Cel mai adeseasecundar defazati n

locuri diferite

Numr mare de persoane (grupurimari, comune, orae, publicdispersat, naiune, publicinternaional)

eterogen de la puin ridicat laslab


27/191


26

Aceste trsturi devin sursa unor consecine sociale i politice: din natura public derivfenomenul de control (cenzur, n anumite contexte) asupra media; rapiditatea impliccredibilitatea mesajului comunicat; latura efemer genereaz prezentarea senzaional aevenimentelor (pentru a atrage atenia publicului i a-l impresiona).

Dennis Mc. Quailsintetizeaz ntr-un mod remarcabil trsturile distinctive ale comunicriide mas (n Communication, 2-end, edition, Longman Ltd., 1984). Este vorba, n primul rnd, de

participant(sursi receptori). Actorii comunicrii de mas sunt adeseori colectiviti, mai curnddect indivizi, comportamentul participanilor avnd o naturcolectiv. Comunicarea de mas estecomplex i are dimensiuni mari unind grupurile organizate ale productorilor de mesaje cuaudienele privite drept colectiviti, chiar dac membrii acestora nu se concep ca atare. Mass mediasunt destinate reproducerii de masi comunicrii cu o mas de oameni. Aceast caracteristic se

exprim, de fapt, prin asimetria dintre cei doi protagoniti de baz emitoruli receptorul. ntreemitori receptor exist o diferen profund emitorul (sursa) este o colectivitate organizat caun grup de munc cu o structur proprie, cu trepte difereniate, cu reguli proprii i valori mprtitei cu interaciuni fa n fa bine definite. Emitorul (sursa colectiv) are un grad nalt de control icoeziune. Audiena, n schimb, dei este tratat ca un ntreg, este un agregat dispersat, lipsit de o

percepie colectiv de sine i asupra comunicatorilor, neavnd un set definit n comun de ateptri idrepturi colective. Multiplicitatea receptorilor face din auditoriu un factor mai mult cantitativ (W.Schramm) i eterogen (Schramm, Lazarsfeld, Katz). De aici deriv alte dou caracteristici aleauditoriului: circulaia aleatoare a informaiei mediatizate i de multiplicarea mesajului iniial. Decirelaia ntre emitori receptor, este asimetrici neechilibrat, n favoarea comunicatorului. Joacun rol important n aceast relaie asimetric profesionalismul comunicatorilor, ca i elementulintenionalal comunicrii (voina de a informa ca raiune a acestei comunicri) sau urmrirea uneiefect conotativ asupra auditoriului, provocarea unor modificri ale comportamentului. Condiiiletehnice nu permit audienei s rspundi s-i exercite feed-back-ul direct i nici s dea un rspunscolectiv (este de precizat c televiziunea interactiv va reduce acest dezechilibru).

A doua deosebire net fa de comunicarea interpersonal const n intervenia uneitehnologii complexe proiectat pentru comunicare unidirecional i avnd o capacitate redus defeed-back. Prezena unui intermediar tehnic ntre comunicatori destinatar, a unui releu confercomunicrii de mas un caracter indirect, spre deosebire de cea interpersonal care este direct.Caracteristica acesteia de a fi indirectare mai multe sensuri: existena mai multor etape i a unorfiltraje multiple n transmiterea mesajelor (modelul lui Westley i McLean); prezena unei

ntreprinderi de comunicare organizate, instituionalizate (A. Moles, Dimmick); accesul privilegiatal acestei organizaii (echipat tehnic) la informaie (Westley i McLean) i oportunitile care isunt conferite de faptul c dispune de mijloace economice i de avantaje organizaionale. Aceastaintroduce o distan mare i un dezechilibru ntre emitor (posesorul unei tehnici care este priceputca ceva misterios i inaccesibil) i receptor. Tehnologia de mas este o resurs costisitoare i deaceea puin accesibil. Posibilitatea de funcionare a retroaciunii este redus i indirect. Feed-

back-ul poate consta n reacie individual prin pot sau telefon, dar se bazeaz mai ales pe studiulaudienei, care este o form de investigare a pieei.

n al treilea rnd, relaia dintre emitor i receptor nu mai este interactiv, ca ncomunicarea interpersonal. Participanii la comunicare se afl la distan unii fa de alii fizic iadeseori i social. Numai o parte a relaiei are capacitatea de iniiativ (emitorul). Comunicareaeste astfel lipsit de caracterul negociabil al comunicrii interpersonale. Ambele pri sunt liberes defineasc n mod diferit situaia i coninutul comunicrii. Ateptrile ca i nelesul coninutului


28/191


27

nu sunt necesarmente complementare, terenul fiind liber pentru interpretri diferite i chiar pentrurstlmcire. Receptorul este un consumator care a cumprat mesajul i este liber s fac dinel ce dorete.

A patra deosebire privete coninutul, care este fabricat i multiplicat public, deschis.Mesajele sunt publice n sensul c privesc subiecte din sfera public i sunt deschise ctre toireceptorii poteniali. Mass media sunt un factor pentru definirea problemelor publice, adeseoriaducnd n dezbatere public problema din sfera vieii particulare.

Pentru nelegerea procesului comunicrii de mas este citat ca deosebit de instructivmodelul Westley i MacLean, inspirat de paradigma asupra comunicrii interpersonale a lui T.

Newcomb (1953), precum i din teoria echilibrului i a coorientrii a lui F. Heider (Attitudes andCognitive Organisation, n Journal of Psychology, vol. 21, 1946) i L. A. Festinger (A Theory

of Cognitive Dissonance, Standford University Press, 1957). Cei doi autori americani i-au expusmodelul n 1957 (B. H. Westley i M. S. MacLean, A Conceptual Model for CommunicationResearch, n Journalism Quarterly, vol. 34, 1957). n linii generale, modelul acestora seintegreaz n interpretrile predominante asupra media n anii 50: sursele produc mesaje cu intenieconotativ i persuasiv, urmnd s modifice percepia receptorilor despre mediul lor; auditoriulresimte nevoia de mesaje pentru a-i orienta conduita n mediu; mass media ocup o poziieintermediar ntre audien, pe de o parte, i evenimentele sau opiniile i interpretrileevenimentelor pe care cei care susin opiniile respective doresc s le comunice audienei;retroaciunea auditoriului n raport cu sursa original a informaiei.

Schema care urmeaz (o aplicare a modelului lui T. Newcomb asupra fenomenului deinterrelaie i de coordonare a comunicrii interpersonale) descrie procesul comunicriiinterpersonale. Pe scurt modelul ne spune c informaia este cutat de B la o surs A dispunnd decompetene specifice n raport cu nevoile lui B. (Modelul este prezentat dup G. Willett).

SCHEMA MODELULUI WESTLEY-MACLEAN

X1B

BX1 X1A X

AX2 X2A

X3 X3A

X4

fBAX5


29/191


28

- X1, X2, H3 ... reprezint obiectele de orientare, adic multitudinea deevenimente i obiecte care compun mediul lui A i B i care pot eventual forma obiect decomunicare ntre ei;- -AiB reprezint indivizi;- -Xreprezint mesajul;- - f BA reprezint feed-back-ul (retroaciunea), adic un mesaj transmis de Bspre A asupra situaiei lui B, transformat ca efect al X;- - f reprezint feed-back-ul.

Potrivit acestei reprezentri simple asupra comunicrii dintre doi actori, persoana Atransmite o informaie ctre persoana B asupra evenimentului X. A este comunicatorul, iar B este nsituaia receptorului de informaie (fie c o cere, fie pur i simplu c o primete). Comunicarea

ncepe, de fapt, prin selecionarea de ctre A a obiectelor de orientare X crora le d o formabstract (le transform n mesaj X i l transmite ctre B). Acesta din urm poate avea i el opercepie direct a lui X (X1B) sau suport efectul lui X, rspunznd lui A prin retroaciunea fBA.

- X1, X2, X3, X4 ... Xx reprezint evenimentele sau obiectele mediului social care pot fi subiect ale comunicrii (crize politice, miniseriale, rezultate ale alegerilor,campanie electoral, reuniuni ale partidelor politice etc.);

- - A este un comunicator individ sau un organism (politician, publicitar, guvern,partid politic etc.) care are ceva de spus despre X unui auditoriu B. Comunicarea sa (ntr-o conferin de pres, spre exemplu) are un caracter conotativ i persuasiv: scopul sueste de a influena percepia lui B despre X;

- - B este auditoriul (indivizi, grupuri, instituii care, pentru orientarea aciunilor nmediu, au nevoie de diferite mesaje);

- - C reprezint mass media, care au ca misiune de a selecta mesajele pe care Avrea s le transmit spre B, n funcie de ceea ce crede c ar corespunde nevoilor iintereselor lui B.

SCHEMA COMUNICRII DE MAS (Westley-MacLean)

fBA

fCAX1 X1

X2 X2 A X C X B

X3 X3

X4 X3C

fBC

X5 X4C


30/191


29

- C ocup deci o poziie intermediar ntre A i B, jucnd rolul unui mediatorneutru (el nu caut s influeneze, s modifice comportamentul lui B, realiznd ocomunicare fr intenie conotativ);

- - X este mesajul pe care A l transmite lui B prin intermediul lui C;- - X este mesajul modificat de C nainte de a fi transmis lui B;- X 3C, X 4C reprezint observaiile pe care C (media) le face n mod direct asupra

evenimentelor X, printr-un reporter, de exemplu;- - fBA este retroaciunea auditoriului B spre sursa original de informare A

(aceast retroaciune se poate exprima printr-un vot pentru un politician sau princumprarea unui produs ca reacie la publicitate);

- - fBC este retroaciunea publicului B fa de C (media), exprimat prin telefoane,scrisori la redacie sau prin sondaje. Aceast retroaciune va orienta procesul de seleciei de elaborare a mesajelor transmise de C;

- - fCA este retroaciunea media C fa de surs (A); aceast retroaciune poatestimula, modifica sau bloca inteniile conotative ale sursei A.

Este un model care anun paradigma funcionalist asupra media; C, media constituie unmediator avnd c funcie de a transmite ctre B mesaje de care auditoriul are nevoie pentru a seorienta n mediul social i pe care A dorete s le transmit pentru a influena comportamentul

publicului i a-l integra n mediu. Activitatea media (C) este complex: el selecteaz informaii (X)dup cum crede c va putea acoperi nevoile i interesele lui B (public). C lucreaz ntr-un context deconcuren cu ali C. n model sunt incluse dou feluri de mesaje: unul cu intenie conotativ (al luiA, adic X) i altfel fr intenie conotativ (al lui C, adic X). Dac A acioneaz n scop

persuasiv, C este (n principiu) orientat de principiul obiectivitii. Retroaciunile evideniazcaracterul de sistem al procesului comunicaional. Orientarea funcional a modelului se observidin prezena repetat aselectivitii: A opereaz o selecie a evenimentelor din mediu; C selecteazevenimente din mediul real sau mesaje primare (X) de la sursa originar, B selecteaz mesajetransmise de C (X). Diversitatea rolurilor lui C i competiia ntre media asigur, conformmodelului, acoperirea nevoilor variate ale auditoriului i reprezentarea adecvat a mediului real.

Criticile aduse modelului deriv, n parte, din orientarea sa behaviorist, iar pe de alt partedin faptul c poart amprenta carenelor abordrilor funcionaliste. Modelul mbin aspecte ale

paradigmelor behavioristei ale celei funcionaliste, supraestimnd fora de autoreglare i de

integrare a procesului comunicaional. Reprezentarea linear a comunicrii prevaleaz. Modelulsubestimeaz ns rolul important pe care l au n comunicare alte surse ale informrii dect media:familie, grupuri de munc, de prieteni, reelele formale i informale existente n societate. Suntomise constrngerile care impieteaz neutralitatea media i care intervin n producerea mesajelor dectre C.

Dup cum se tie, poziia intermediar a media este definit de unii drept canal (neutru),iar de ctre alii ca un rol de gate keeper, adic de paznic de barier, de selector (filtrare icontrol) al informaiilori al mesajelor comunicate. Situaia comunicrii de mas se caracterizeaz

prin faptul c un mare numr de C primesc de la un numr foarte mare de A i transmit spre unnumr enorm de B, care pot primi simultan de la alte C.

Este deci o comunicare de tip specific: indirect(adic impersonal); multipl(simultan sausuccesiv se adreseaz unui mare numr de oameni din diferite categorii sociale i din diferite spaiigeografice);socializat(att emitorul, ct i mesajul i receptorul au un caracter social).


31/191


30

Caracterul social (colectiv , de mas) al emitorului, canalului de transmitere i alreceptorului, precum i caracterul impersonal al mesajului este subliniat n toate definiiile datefenomenului comunicrii de mas: Prin comunicare de mas se nelege astzi transmiterea ctre omulime anonim de oameni a unor mesaje de natur informativ, reglementatoare i stimulatoare,oameni care nu au ntre ei legturi psihice i sociale i care, de asemenea, nu au relaii directe cucomunicatorul. Receptorii din colectivitatea anonim i rspndit spaial sunt separai ntre ei nspaiu i timp, dar n cazul radioului i televiziunii sunt legai n timp de emisiune. Ei formeaz omulime variabil de oameni din toate categoriile de vrst, profesiune i educaie i care suntcaracterizai n comun numai de funcia cititului i de receptarea vizuali auditiv a emisiunilormediilor. De aceea, comunicarea orientat spre ei n scopul de a fi recepionat nu poate ine cont decriteriile metodice individualizate i tipizante ale comunicrii. Aceasta este, n orice caz, difuz.

(Erich Feldman, Teorie der Massenmedien, Mnchen, E. Reinhardt Verlag, 1972).Cum s-ar putea stabili ns distincia ntre informarei comunicarea de mas? Comunicarea,dup o definiie curent n lingvistic, este transferul de informaie prin intermediul mesajelor. (P.Guiraud, Langage et thorie de la Communication, n Le Langage, Paris, Gallimard, pp. 145.146).n comunicarea de mas este necesar, dup expresia lui Gerhard Wiebe, s fie introdusinteraciunea ntre cel care emite i cel care primete (G. D. Wiebe, Culture dlite etcommunication de masse, n Communications, 3, 1964, p. 40). Prin aceasta ajungem la distinciaradical dintre comunicarea sociali informaie. Informaia a reuit cnd se realizeaz transmitereaunui mesaj intelectual, cnd codul emitorului nu depete sau nu excede dect cu puin peacela al receptorului, n timp ce o comunicare social reuit poate s se mulumeasc cu un transferde informaie foarte slab, chiar nul, la limit. (G. Friedmann, Prface, Dictionnaire des mdia,Paris, Mame, 1971, p. V). Civilizaia imprimatului (lecturii) acord un loc proeminent informaiein raport cu comunicarea. Dezvoltarea copleitoare a mass media audiovizuale, aceste instrumente

pe care omul este nc departe de a le folosi i st pni pe deplin, a dat un loc de prim plancomunicrii. Funcia ideal a comunicatorului, adaptat civilizaiei mass media este de areproduce, cel puin aproximativ, n procesul perceptiv al receptorului procesul perceptiv pe care ell-a pus sub form simbolic n mesajul su. (G. Friedmann, artic. cit.).

Georges Friedmann este de prere c mass media introduc ca i socializarea lecturii unnou tip de civilizaie, civilizaia electronic i generalizeaz un nou mod de comunicare: altfel,un fapt apare sigur; sub neologismul mass media se ascunde o nou realitate, n acelai timp,tehnic, sociali etic un nou tip de om este n cauz, care vrea s se exprime i care ntr-adevr

se va nate. n ali termeni, se poate spune c semnul timpului este tocmai timpul semnelor. n totcazul, multiplicarea i accelerarea nencetat a semnelor face urgent o nou lectur. O lecturcritic presupune o cunoatere progresiv a:

- tehnicii noilor mijloace de comunicare,- posibilitii lor de semnificare,- n raport cu mediul socio-cultural n care ele se desfoar (G. Friedmann, lucr.

cit.).Complexitatea fenomenului comunicrii de mas cere ca n analiza acestuia s se ia n

considerare i alte aspecte dect cele explicit identificate n celebra formul iniial a lui H.Lassawell Cine, ce spune, pe ce canal, cui i cu ce efecte? Aceast schem se potrivete n

procesul unilinear al comunicaiei individuale, aa cum se manifest, de exemplu, la cititul ziarului.n schimb, n procesul de comunicaie al mijloacelor de comunicare audiovizuale instalaiile tehnicedevin, nainte de toate, complexe de condiionare determinante ale tuturor comunicaiilor de mas.


32/191


31

Pe deasupra, structura schemei individuale se lrgete ntr-un complex social, n care comunicatoruldevine un aparat social acionnd colectiv (redacia de ziar, staia radio) i comunicantul(destinatarii) o mas de asculttori i spectatori crora li se adreseaz n mod unitar. Efectele care se

produc aici sunt n fiecare caz nu puri simplu efect individual al fiecrui receptor n parte, cifenomenul social psihic al unei recepii de mas. Ceea ce nu exclude, evident, o atomizare acomunicrii n procesul receptrii de ctre masa receptorilor individuali, difereniai sub raportulcapacitii de recepionare, de percepie, nelegere, de prelucrare cognitivi asociativi de reacieemoional.

n aceast perspectiv, schema comunicrii de mas cuprinde un complex mare de factoriinterconectai: (1) aparatur tehnic pentru elaborarea coninutului (mesajelor) comunicrii itransmiterii sale; (2) prelucrarea coninutului comunicaiei de ctre colectivul comunicatorilor; (3)

coninutul (mesajul) comunicaiei n forma n care se transmite; (4) aparatul tehnic al emiteriicomunicaiei; (5) aparatul tehnic al receptrii comunicaiei; (6) receptarea personal (nregistrare,interpretare, prelucrare, negociere, reacie); (7) receptarea colectiv; (8) reacia masei.

n final, redm o definiie ce ni se pare dintre cele mai complete: Comunicaiile de massunt o form a comunicrii sociale foarte diferit de comunicarea ntre indivizi sau ntre grupuri. Elese caracterizeaz, n principal, prin caracterul lor masiv, eterogenitatea lor i prin utilizarea demijloace tehnice. Caracterul masiv al sistemelor de comunicare se manifest n trei moduri. n

primul rnd, ele vehiculeaz informaia, cultura, divertismentul n cantitate masiv; n al doilearnd, mesajele lor se adreseaz unei mase, aceea a publicului. n fine, tehnicile de fabricare, deproducere a coninutului comunicrii pot fi asimilate, ntr-o anumit msur, tehnicilor producieiindustriale de serie. Comunicaiile de mas sunt eterogene, att prin coninutul ct i prin publicullor: mesajele lor difer prin calitatea, forma, sist

sociologiacomunicariiinmasa

Documents