seminar 3 - semestrul 2 - asertivitatea

7/22/2019 Seminar 3 - Semestrul 2 - Asertivitatea

1/5

ASERTIVITATEA

Asertivitatea (afirmarea de sine) reprezint o atitudine fa de sine i fa de alii care semanifest n procesul comunicrii interpersonale. Afirmarea de sine pornete de la respectul demnitiiumane. Ea tinde s combat discriminrile de orice fel. Principiile sale statuate n Charta repturilor

!mului afirm ca toi suntem e"ali# nimeni nu este mai important dec$t altul# toi avem aceleaidrepturi fundamentale# pe care trebuie s le apram# fr a le nclca pe cele ale altora.

Principiul e"alitii se e%prim# n principal# n urmtoarele drepturi&'. '. de a e%prima tririle. . de a e%prima opiniile i convin"erile*. *. de a spune A sau +, pentru sine i pentru alii-. -. de a schimba opinia. . de a spune /eu nu nele"01. 1. de a fi tu nsui fr a trebui s acionezi n beneficiul sau spre binele

altora2. 2. de a refuza responsabilitatea pentru problemele altor persoane

3. 3. de a face altora solicitri rezonabile4. 4. de a stabili propriile prioriti'5. '5. de a fi ascultat i de a fi luat n serios de alii.

6oate acestea sunt valabile pentru fiecare dintre noi# adic se aplic at$t nou c$t i celor cucare venim n contact i contribuie la formarea i meninerea stimei de sine# la trirea de adecvaresocial.

Punerea lor n aplicare este mult mai dificil i depinde de "radul de asertivitate al fiecruia# destilul de comunicare# de cura7ul i de consecvena cu care fiecare i promoveaz scopurile personale#menin$nd un echilibru# o anumit armonizare a intereselor proprii cu cele ale altora.

Contiina drepturilor personale s8a dezvoltat treptat de8a lun"ul istoriei# iar "radul de afirmarea persoanei are o puternic amprent cultural cu conotaii reli"ioase sau ideolo"ice. 9n epoca actual asocietii rom$neti# se aduce n prim plan o dimensiune etic n care componenta participativ# deimplicare activ# de iniiativ personal ncepe sa fie accentuat# dei s8au pstrat importante reziduuriinhibante n educaie# n raporturile intrafamiliale# n relaiile dintre se%e# n viaa profesional# nrelaiile ierarhice.

e aceea# satisfacerea nevoilor de dezvoltare a asertivitii este esenial# ea poate fi crescut iadus la o dimensiune rezonabil prin tehnici de nvare sistematic.

Tipologia comportamentelor de afirmare social:Asertivitatea se e%prim# pe a%a activismului personal# cu un minimum n zona pasivitii# a

autocenzurii# ctre optimum : comportamentul asertiv : i un ma%imum n zona a"resivitii.

Afirmarea de sine a"resiv poate fi confundat cu e%primarea triei Eu8lui (vezi a"resivitatea "ratuit7uvenil ca o demonstraie de for# de ndrzneal# de plcere de a sfida). Asertivitatea este n str$nsle"tur cu trirea de adecvare personal i social# e%primat at$t de sintetic n analiza tranzacional

prin formularea /Eu sunt !;


2/5

c. c. comportamentul asertiv# prin care persoana se autofavorizeaz n timpul interaciuniintr8un mod care a7ut ambele pri

d. d. comportamentul manipulator# n care individul se autofavorizeaz pe seama altuia#fr ca acesta s perceap.

A. Comportamentul pasiv, non-asertiv:?mplic ne"area drepturilor proprii rezultat din refuzul e%primrii oneste a "$ndurilor i a

convin"erilor. Aceasta corespunde unui stil autodestructiv# de scuz# de autone"are# "enerator deindiferen# lips de consideraie# dispre# manipulare# abuz din partea altora. !amenii pasivi suntnspim$ntai c afirmarea de sine ar putea s displac altora# ar putea sa i nfurie# ei ar putea fi

pedepsii# ar pierde aprobarea i spri7inul celorlali# de aceea mesa7ul lor este lipsit de onestitate# deautenticitate# ei nu e%prim "$nduri# emoii i dorine reale. Prin urmare# tocmai prin pasivitate siacceptare e%cesiv persoanele non8asertive sunt ta%ate drept nesincere i au adesea dificulti n ac$ti"a respectul i ncrederea celorlali.

Caracteristicile verbale i non8verbale ale comportamentului pasiv non8asertiv includ c$tevastrate"ii de comunicare# cum ar fi& a diva"a# a te nv$rti n 7urul subiectului# a evita s spui ceea ce

doreti# a fi va"# neclar n formularea unei cereri# a utiliza formule e%a"erate de politee sau chiar scuzela deschiderea discuiei# toate e%primate cu vocea moale# nesi"ur# privirea nefocalizat# umerii lsaintr8o postur de resemnare# de retra"ere# ncearc printr8un r$s nervos s modereze coninutul serios#neplcut al mesa7ului. 9n unele situaii# chiar dac le sunt lezate interesele# las lucrurile s sedesfoare fr comentarii# atitudini clare sau intervenii de aprare. @copul comportamentului de acestfel este de a8i liniti pe ceilali# de a evita orice ciocnire sau conflict# fiind dominai de spaima de a firespini# de critic# de "ura lumii. =splata ateptat este aprecierea celorlali pentru lips de e"oism#iar dac lucrurile mer" prost# el nu va fi responsabil. Preul pltit sunt relaiile umilitoare# de supunere#cedri# acceptarea unor solicitri nerezonabile# iar n interior e%ist un "rad de reprimare anemulumirilor# c$teodat m$nie care rzbate piezi sau aluziv la suprafa# adevratele sentimente de

prietenie# iubire fiind diminuate.

. Comportamentul agresiv:?mplic o poziie ferm n favoarea drepturilor proprii# e%primarea "$ndurilor i tririlor ntr8un

mod inadecvat# care ncalc pe cele ale altora (P. urnard# '43'). up nt$lnirea cu o persoana"resiv# oamenii se simt lezai# intr n tensiune. @uperioritatea a"resivului se realizeaz prin umilireai controlul celorlali. up A Poole ('442)# a"resivitatea ar include o anumit onestitate emoional#fiind e%presia m$niei# a frustraiei. Ea se descarc n detrimentul altuia# mpiedic$nd dezvoltarea uneicomunicri i a unui dialo" productiv. !nestitatea i directivitatea emoional ar putea fi aspecte

pozitive ale comportamentului a"resiv# ns efectele sale ne"ative de intimidare# m$niere# tulburare#nspim$ntare# rnire difereniaz a"resivitatea de adevrata asertivitate. Bimba7ul a"resiv poate s nu

aib nici o 7ustificare lo"ic sau emoional# fiind o simpl manevr n vederea rnirii sau asi"urriicontrolului altuia. ! conduit nrudit este mbufnarea sau tcerea ostentativ. 9n cazul mbufnrii#a"resivitatea e nvluit n pasivitate. Comportamentul a"resiv poate fi rspunsul la o stim de sine

7oas. A"resorii cred c ei nu sunt capabili sau credibili pentru a8i atin"e scopurile prin metodeasertive# pe cale obinuit.

Caracteristicile verbale i non verbale ale comportamentului a"resiv sunt& corpul aplecat nainteofensiv# invadarea spaiului personal al interlocutorului ntr8un mod ostentativ# privirea fi%at insistentasupra celuilalt p$n acesta renun i o coboar. ocea poate fi strident# rstit# sarcastic#condescendent# nepstoare. Desturile sunt de printe nemulumit# /normativ0# care arat acuzator cude"etul spre vinovat. =emarcile sunt directe# cuprinz$nd critici# comentarii evaluative ne"ative#ameninri voalate sau directe# n7ositoare# remarci rutcioase.

@copul este dominarea# c$ti"ul# controlul asupra altor persoane sau pedepsirea lor. >esa7ulcomunicat este& /Aa "$ndesc eu# ceea ce cred eu# ceea ce simt eu# ceea ce vreau eu. Ce este cu tine nu


3/5

m intereseaz. Eu sunt !;# tu nu eti !;# ai "reit# eti un incapabil0. =splata este reuita de a facepe alii s asculte de poruncile sale. Apare sentimentul de control asupra evenimentelor# de si"uranasupra mplinirii nevoilor i a obinerii obiectivelor r$vnite. El este puin vulnerabil n lumeacompetiiei i a ostilitii. Preul este crearea de inamici i apariia unui sim al paranoiei prin prismacruia este perceput o atmosfer de pericol# se amplific suspiciunea# apare nstrinarea# lipsete

rela%area.

C. Comportamentul manipulator:

=eprezint orice tentativ de a satisface dorinele cuiva prin mi7loace nee%plicite sau mascate#prin stimularea unui comportament dorit la alii prin viclenie# trucuri# nelciune# laude# promisiuni.

@copul este de a controla tririle# convin"erile sau aciunile altora# de a obine avanta7e# de ae%ploata pe alii. 6oate minciunile sunt tentative de manipulare. Comportamentul a"resiv reprezintadesea o manipulare# presupusa indi"nare i m$nie fiind neautentice. Acestea sunt /7ucate0 cu abilitate

pentru obinerea unei direcii particulare a aciunii. Comportamentul manipulator nu respect pe alii idrepturile lor# ine cont numai de propriile interese. Comunicarea propriilor dorine n afar este

neclar# mistificatoare# ncerc$ndu8se impresionarea# persuadarea# influenarea pentru atin"ereapropriilor scopuri. Poate fi utilizat pasiv sau defensiv# prin di"resiuni# deturnri ale conversaiei#pentru a permite


4/5

,n punct definitoriu al afirmrii de sine este capacitatea de a realiza o critic efectiv#constructiv. ! critic de calitate poate fi efectuat sau receptat corect pe un teren propice detolerana# ncredere n sine# rbdare# calm# stim de sine. 9nainte de a ncepe criticarea altuia# trebuie si fie testat suportabilitatea.

8 locul discuiei s fie neutru# discret# linitit# pentru ca ambii participani s se simt

confortabil8 este necesar s se rezerve un timp suficient de discuie8 critica s fie la obiect# concret# cu e%emple clare de aciuni deza"reabile# cele spuse s fie

relevante# s conin su"estii de mbuntire sincere i clare# s fie realist# s se limiteze la ariile cestau n puterea persoanei criticate de a le schimba# s fie fcut la timp# n intervalul de c$teva zile dela momentul faptei

8 pentru a fi acceptat# critica trebuie s fie social adecvat la raporturile reale de putere iafeciune. Este mai uor s se accepte o critic venit de pe o poziie de dra"oste# de "ri7# dec$t unadin partea unui strin# pentru c simpatia neutralizeaz ameninarea ce rzbate din orice act de critic.9n orice situaie# critica trebuie ponderat# echilibrat de aprecieri pozitive.

Printre elementele cele mai sensibile ale unei atitudini asertive se afla i folosirea adecvat a

aprobrii# a implicrii# a lui /A0 i a refuzului# a lui /+,0. A spune /+,0 este esenial pentru adefini o poziie i pentru a contracara ncercrile de manipulare.

Gormula uzual este alctuit din trei componente& introducerea (opional)# prin care see%prim respectul i "ri7a pentru sentimentele celuilalt con$inutul H un /+,0 clar i direct i

%nc&eierea n care este prezentat o alternativ. Gormulrile de tipul /A mer"e# dar...0 suntinterpretate ca falsiti# ncercri de manipulare# iar scuzele# posibil asociate cu /a cere iertare0 e%primslbiciune# pasivitate i stimuleaz a"resivitatea celuilalt.

ac un /nu0 simplu nu este eficace# A. Pool ('442) propune urmtoarele strate"ii alternative&8 8 se repet calm poziia# fr a permite celuilalt s schimbe subiectul discuiei8 8 se poate admite e%istena unei erori# dar ea este disociat de hotr$rea actual8 8 se pune ntrebarea retoric asupra eventualelor consecine ale refuzului8 8 se discut asupra presiunii reprezentate de ctre cerere8 8 se ofer o mic autocritic dar se menine refuzul8 8 se am$n rspunsul pentru a reduce suprarea interlocutorului.Asertivitatea nu presupune neaprat obinerea a ceea ce se dorete. Ea favorizeaz nele"erea

sau comunicarea# dar nu presupune neaprat persuasiune.Conduita asertiv corespunde maturizrii# v$rstei de adult i e capabil s rezolve situaiile# s

ofere libertatea n spirit i n fapt. Ea se opune relaiilor de tip posesiv# mb$csite# binecunoscute nviaa familial i social# caracteristice situaiilor de dependen ce produc triri de nea7utorare.

9nfiarea persoanelor asertive su"ereaz si"uran# ncredere n sine# nele"ere pentru alii#atenie# ascultare atent. 9n contactul vizual# o persoan asertiv este capabil s menin privirea ctre

o alt persoan# calm# neamenintoare# ca de la e"al la e"al# n poziia fa n fa# fr a fi%a"rosolan partenerul.istana este optim pentru a crea o senzaie de confort# si"uran i e"alitate# pstr$nd trirea

de participare. 9n comparaie# la non8asertivi ndeprtarea este e%cesiv# cre$nd impresia demar"inalizare# de detaare# iar la a"resivi spaiul interpersonal este nclcat. @e tie c e%ist o relaientre distana pus de subiect i alte persoane# i "radul de confort interior i trirea de demnitate.Aceast distan este re"lat cultural# e%ist$nd tendine de a"re"are i de apropiere e%cesiv la i"ani ide distanare ntre strini# persoane de naionaliti diferite# la care se adau" i un factor personal le"atde stilul relaional al fiecruia.

,tilizarea adecvat a m$inilor i a "esturilor favorizeaz e%presivitatea# sublinierea# cldura#trirea de deschidere. Bipsa de mobilitate a m$inilor# poziiile ncordate pot su"era scderea ncrederii

i a spontaneitii. ,n asertiv st pe scaun confortabil# linitit# cu trunchiul drept# fr foieli.


5/5

ocea sa este rela%at# mai puternic# adaptat situaiei ea poate s fie ferm# fr s fie rstit.E%ist o concordan ntre tonul vocii# e%presia facial i coninutul discursului. ! persoan cu mimicneconcordant este considerat nonasertiv.

! persoan este considerat drept asertiv dac discursul su are o fluen fireasc i pstreazun ton e"al. Cei care fac pauze# au poticneli n discuie sunt considerai mai puin asertivi. @tilul

ascultrii arat c persoana asertiv este i un bun asculttor i posed abilitatea de a construi oconversaie. +u este precipitat# intempestiv# nu ntrerupe e%cesiv interlocutorul i nu face pauzendelun"ate ntre afirmaii. Coninutul va fi adecvat la situaia imediat# n conte%tul socio8cultural dat.Persoana asertiv se prezint natural# spontan# nu i suprave"heaz atent fiecare micare# pentru c

poate aprea drept preocupat# nfricoat.iscursul este personalizat prin utilizarea frecvent a pronumelui personal /Eu...0# />ie mi

place...0# /Eu cred...0. Atitudinile asertive pot s apar ca o lips de modestie n comparaie cuimpersonalul /+oi0 prin care se spri7in i se ascund non8asertivii. E%ist numeroase fraze decooperare& 0Cum am putea s rezolvm astaF0# formule de interes& /Ce "$ndeti tu despre astaF0.Preferinele i dorinele sunt e%primate deschis. =spunsurile sunt la obiect# cuprinz$nd mesa7ulnecesar# concentrat asupra problemei n discuie# frazele sunt mai lun"i# sunt solicitate mai frecvent

schimbri n comportamentul altora ( I. oisvert# >. audrJ '423).Cei asertivi sunt destini# i creeaz o securitate intern# simt c au fcut ce i cum trebuia

fcut. e aceea stresul nt$lnirii lor cu alii este mai mic# ei sunt mai bine auzii dec$t cei ce utilizeazalte modele de comunicare.

@copul discursului asertiv este de a prezenta persoana aa cum este# de a crea puncte de contactoneste# de a obine cooperarea cu alii n condiii rezonabile. Este firesc s i e%primi direct nevoile#s8i spui prerile.

>esa7ul comunicat este& /Asta este ceea ce "$ndesc eu. Acesta este modul n care simt eu# ncare vd eu situaia. Cum eti tuF Eu sunt !;# tu eti !;F ac tu ai nevoie de un conflict# eu sunt"ata s e%plorez diferenele i a putea fi pre"tit pentru compromis0. >esa7ul include drept "$nduriascunse& /Eu nu voi permite s iei vreun avanta7 fa de mine i nu te voi ataca pentru ceea ce eti tu0.

=splata este& /Cu c$t te prezini mai ferm lupt$ndu8te pentru tine nsui i acionezi ntr8unmod prin care te respeci# cu at$t mai nalt este stima de sine. Kansele de a obine ceea ce doreti de lavia cresc mult dac le comunici altora ce doreti tu# c$nd i aperi drepturile i nevoile0. E%prim$ndla timp sentimentele ne"ative# nu se mai constituie resentimente# tririle rm$n$nd la nivel dedezam"ire. E%ist mai puin autoanaliz# an%ietate i nevoie de control.

Preul trecerii ctre asertivitate al unei persoane nonasertive este adesea ridicat. =elaiileanterioare pot fi sensibil tulburate# at$t cele cu prietenii c$t i cele cu unii membri ai familiei care

profitaser de lipsa anterioar de afirmare. Ei ar putea s se ndeprteze# s se nspim$nte# s criticeschimbrile# s saboteze eforturile. @ubiectul este perceput ca fiind mai ur$cios# mai intolerant# poatemai ri"id sau prea direct. @e dezvluie un tip cu dorine proprii# care nu mai accept s fie i"norat#

condus mecanic sau manipulat. Efortul de schimbare implic nu numai modificarea atitudinii actuale#el mer"e ctre profunzime pentru a afecta

seminar 3 - semestrul 2 - asertivitatea

Documents