Prof

Prof. MU CAMELIATehnici de intervenie n interviul nondirectiv. Reiterarea

-prezentare general

-exemplificare pe consiliere

Terapia centrat pe persoan a fost numit iniial terapie nondirectiv deoarece terapeutul avea mai ales rolul de a ncuraja i a asculta. Ulterior a fost folosit sintagma terapie centrar pe client datorit responsabilitii complete atribuite clienilor pentru propria lor dezvoltare i maturizare. Dup 1961 se prefer sintagma de terapie centrat pe persoan. Spre deosebire de formulrile iniiale, n aceast ultim etap a dezvoltrii teoriei sale C. Rogers recomand mai mare implicare a terapeutului, inclusiv o anumit autodezvluire n relaia cu clientul.

Elementul hotrtor pentru asigurarea calitii unei comunicri interindividuale este tipul de relaie dintre persoanele aflate n interaciune. Iar aceast relaie este rezultatul atitudinilor dezvoltate de fiecare dintre actorii comunicrii.

Conform teoriei lui Allport, atitudinea este constituit din ceea ce se crede c se afl ndrtul comportamentului. Altfel spus, atitudinile sunt nite predispoziii acionale.n comunicarea interindividual atitudinile sunt eseniale. Exist cinci mari tipuri de atitudini, dar atitudinea de comprehensiune este cea de preferat n cadrul unei relaii interindividuale. Aceasta este atitudinea care const n a-i arta celuilalt c te intereseaz ceea ce spune i c asculi pentru a ncerca s-l nelegi, nu pentru a-l judeca. Atitudinea de comprehensiune se manifest prin reformulare , intervenie care presupune retransmiterea ctre cellalt a ceea ce tocmai a exprimat, dintr-o preocupare de stimulare a exprimrii. Se creeaz, astfel o situaie optim de comunicare viznd facilitarea exprimrii celuilalt. Aa cum l nelege C. Rogers, motorul procesului terapeutic rezult din descoperirea de ctre client a unui eveniment excepional: terapeutul se intereseaz cu adevrat de el. Contientizarea acestui fapt va antrena o schimbare n ceea ce privete capacitatea i dorina individului de a se comunica pe sine. Simindu-se acceptat, el ajunge s se accepte, s-i recunoasc problemele i s-i contientizeze experiena interioar.

ntre tehnicile de culegere a informaiilor intr i interviul nondirectiv. Nondirectivitatea se bazeaz pe instaurarea unui climat particular, n patru dimensiuni: acceptare necondiionat a celuilalt, neutralitatea binevoitoare, autenticitatea i empatia.

Terapeutul trebuie s cunoasc i s aplice corect tehnica formulrii temei, astfel nct clientul sa simt nevoia s se deschid n faa terapeutului. n cadrul interviului nondirectiv exist mai multe tipuri de intervenii pe care terapeutul trebuie s le stpneasc n mod obligatoriu: reiterarea sau reflexul simplu, reformularea sentimentului, susinerea empatic, intervenia de sintez.

Dac principiul fundamental al terapiei centrate pe persoan este cel al nondirectivitii, atunci se poate pune ntrebarea: ce fel de ajutor i ofer terapeutul clientului su? El doar i reflect sentimentele i i propune reformulri a ceea ce clientul tocmai i-a spus. Astfel, terapeutul face din client un partener deoarece reformularea implic deopotriv reflecie activ din partea terapeutului, dar i a clientului. Acest tip de relaie are la baz ncrederea n capacitatea de autocunoatere i n puterea de autoreglare final a omului prin el nsui.

Interveniile de tip reiterare constituie un fel de punctuaie n cadrul interviului deoarece i permit celuilalt s-i trag sufletul i s acioneze pe ndelete. Dei este interesant, reiterarea nu trebuie utilizat abuziv, ci cu foarte mare pruden. Aceast intervenie nu trebuie utilizat n mod sistematic, avnd n vedere faptul c ea se vdete repede ca fiind un iretlic, mpiedicnd instaurarea unui climat favorabil.

R. Muccchielli evideniaz trei procedee principale ale reiterrii, cu efecte progresive.

Reformularea reflectare

Reia o secven important a discursului ori ultimele cuvinte urmate de o pauz mai lung. n acest fel facem o invitaie la continuarea discursului. Procednd astfel dovedim clientului c l nelegem i c gndim mpreun cu el. Modul cel mai simplu al acestui tip de reformulare este rspunsul-ecou:

Exemplu :

Clientul :...M simeam nefericit...

Terapeutul :...neleg...V simeai nefericit...

Dac terapeutul utilizeaz n exces aceeai formulare, ar putea sfri prin a crea clientului impresia unui efort superficial de nelegere De aceea reformularea care utilizeaz ali termeni, considerai echivaleni, este superioar n msura n care evideniaz un efort real de nelegere, fiind vorba de solicitarea unui feed-back, de verificare a unei informaii. Terapeutul stabilete dac a neles bine sau nu. Astfel de formulri ar fi: vrei s spunei c..., cu alte cuvinte...

Exemplu :

Clientul :...Eram foarte nefericit...

Terapeutul :...Cu alte cuvinte, nu v-a plcut felul n care va vorbea...

Cel mai complex mod al acestui tip de reformulare este reformularea-rezumat care evideniaz pentru client aspectele eseniale ale discursului su. Terapeutul trebuie s sublinieze aspectele eseniale pentru a nu cdea n interpretare.

Reformularea ca inversare a raportului figur-fondAcest procedeu i are originea n teoria gestaltist i exprim prerea lui C. Rogers privind restructurarea cmpului.

Exemplu :

Clientul :...Nu m simt n stare s prezint proiectul n faa unui public att de numeros, m simt mai puin pregtit dect ei...

Terapeutul: ...Vrei s spunei c , dup prerea dumneavoastr, ceilali sunt mai bine pregtii?...

Aceast situaie are darul de a l determina pe client s vad situaia i din alt punct de vedere, s nu rmn prizonierul unui punct de vedere greit. Apariia unui alt raport ntre elementele unei situaii, poate provoca stri afective intense i accentueaz o criz de contiin mai reflexiv asupra situaiei. Astfel, clientul stabilete un alt raport ntre elementele situaiei ceea ce i permite s reconsidere aceeai situaie ntr-un mod favorabil.

Reformularea-clarificare

Este tipul cel mai complex, dar i cel mai dificil de reiterare pe care terapeutul trebuie s l stpneasc foarte bine atunci cnd recurge la el. Acest tip de reiterare este necesar atunci cnd povestea pacientului nu este foarte clar, este confuz i neorganizat. Intervenia terapeutului const n aceea c reformuleaz i transmite din nou clientului sensul mesajului pe care aceste tocmai l-a transmis.

Exemplu :

Clientul :...Soacra mea este o femeie ciudat. Numai ea conteaz. Cnd ne viziteaz are mereu cte ceva de obiectat. Prefer s nu o ntlnesc...

Terapeutul :...neleg c nu att felul n care ea se comport este aspectul principal al problemei, ci c felul ei de a fi v face s v simii dat la o parte, asta v deranjeaz....

Utilizarea reiterrii faciliteaz un dialog autentic ntre client i terapeut , dialog care se desfoar ntr-un deplin respect a unuia fa de cellalt. n discursul clientului terapeutul trebuie s-i recunoasc sentimentele fa de situaia creat, l nemulumete i s canalizeze discursul fr ca acesta s se simt dirijat, constrns n felul de a pune problema.

Faptul c terapeutul nelege sentimentele clientului determin exteriorizarea problemei, acceptarea ei ( pentru c i cel din faa sa accept tririle aa cum sunt ele, fr a se simi catalogat sau judecat) i nelegerea propriilor triri. Acest lucru nu este posibil dac terapeutul nu pstreaz o atitudine pozitiv, binevoitoare care l face pe client s se simt neles, nejudecat, neevaluat.

Dei util, reiterarea este, ns insuficient. Ea dovedete centrarea ateniei asupra clientului i este o reflexie obiectivat. n msura n care reiterarea este corect efectuat, clientul este pus n situaia de a se vedea pe el aa cum este conform unei imagini furnizate din exterior. Acest fapt are un impact reflexiv i i d sentimentul c este neles i ascultat.

Bibliografie:

Abric J.C. : Psihologia comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2002 Dafinoiu I.

Jeno Laszlo Vargha: Psihoterapii scurte, Editura Polirom, Iai, 2005Holdevici, Irina: Psihoterapii scurte, Editura Ceres, Bucureti, 2000Peretti Andre: Tehnici de comunicare , Editura Polirom, Iai, 2001

Inst. Feretean Tania Maria