1. Introducere

Unui om este mult mai uor s-i dezvoli calitile, dect s-nlturidefectele; Cultiv-i omului calitile, ca s-i inunde defectele.

Am ales s abordez acest subiect, deoarece este un subiect interesant de o maxim importan ntr-o organizaie, oferind idei solide i practice n vederea motivrii personalului.. Aparent este un subiect uor, dar dup o mai atent aprofundare ajungi s realizezi c de fapt este un subiect destul de complex. Oamenii sunt foarte diferii i au nevoi, motive tot att de diferite, ceea ce determin modaliti diferite de satisfacere a lor. De aceea, fiecare individ poate fi motivat ntr-o manier singular. Existena aptitudinilor, experienei i cunotinelor ce i permit unui individ atingerea unei performane i caliti superioare nu este suficient. Ea trebuie dublat de motivarea persoanei respective pentru a o determina s-i foloseasc aceste atribute pentru atingerea obiectivelor organizaiei. Moralul unui angajat se refer la atitudinea fa de munc, fa de superiori i fa de organizaia din care face parte. Moralul ridicat- ca atitudine pozitiv n raporturile de munc -este rezultatul principal al satisfacerii nevoilor(prin locul de munc sau ca rezultat al acestuia). O necesitate care ar putea fi satisfcut prin locul de munc este recunoaterea importanei rolului i contribuiei ntr-o organizaie (satisfacia muncii), iar o alt nevoie satisfcut, de data aceasta, ca rezultat al locului de munc, este securitatea financiar. Un moral ridicat conduce la dedicare cvasitotal i la loialitate n favoarea organizaiei, la care se adaug dorina de a lucre ct mai bine. Un moral sczut poate conduce la absenteism, dezinteres fa de munc, rat sczut a productivitii i, ca rezultat, angajaii prsesc compania pentru a cuta alte locuri de munc (n sperana c vor afla acolo mai mult satisfacie prin motivaie).

2.Definiia motivaiei

Motivaia ine de voina omului de a aciona ntr-un mod anume. Motivaia reprezint starea intern a angajatului, care orienteaz i dirijeaz comportamentul acestuia prin satisfacerea anumitor necesiti. Motivarea angajatului ine de arta managerului de a influena comportamentul acestuia. Odat contientizat acest lucru, apare ansa de a obine rezultate bune att la nivel de subdiviziune/autoritate public, ct i la nivel individual. Managerii nu pot ordona angajailor lor s fie motivai; ceea ce pot face ns este s creeze o atmosfer prin care s cultive responsabilizarea, dedicarea i perfecionarea la locul de munc. Unii manageri aleg un drum mai scurt, dar deloc eficient ncearc s motiveze prin fric. Aceast metod i pierde ns repede din efect. Managerii adevrai motiveaz prin personalitatea i autoritatea lor, nu prin fric. Doar motivarea prin autoritate este de durat.

2.1. Influema organizaiei asupra motivi

Mediul, condiiile de munc i echiparea tehnic

Crearea unui mediu favorabil de munc este un factor primordial n crearea unui climat stimulator de performan. Dac la locul de munc este foarte frig sau foarte cald, nu este curat, echipamentele tehnice las de dorit, programele folosite sunt depite, este foarte dificil s cultivi druin i pasiune la funcionari. ntr-un birou friguros nici cel mai dotat funcionar public nu poate produce ce se ateapt de la el, mai ales cnd n biroul managerului funcioneaz sistemul de nclzire sau aparatul cu aer condiionat. Motivaia angajatului este mai sporit atunci cnd sntatea, confortul i echipamentele tehnice sunt asigurate cel puin la un nivel minim necesar.

Formula performanei

Scopul major pentru care se dorete angajai motivai const n asigurarea unei performane mai bune la locul de munc i pentru c acest fapt depinde foarte mult de angajat, trebuie s nelegem de ce depinde performana profesional.PERFORMAN ridicat = rezultate bune la locul de muncS-mi PLAC is VREAU s fac ceea ce se cere pentru funcia meameaS POT s facceea ce se cerepentru funciameaS TIU s facceea ce se cerepentru funciamea

+ ++ = +

Aceste variabile infuleneaz MOTIVAIA angajatului

Cu alte cuvinte, angajatul poate dispune de cunotinele i abilitile necesare exercitrii eficiente a atribuiilor de serviciu, dar dac nu-i place ceea ce face i nu dorete s-i fac lucrul mai bine, atunci nu putem vorbi despre mbuntirea performanei.

Pentru a utiliza potenialul maxim al angajailor, instituiile i managerii moderni i-au modificat abordarea de la a da ordine i a controla spre a consulta i susine, drept modaliti eficiente de motivare a angajailor. Aceast schimbare de atitudine a nceput cnd managerii au neles c recunoaterea realizrilor sau a bunei performane este mult mai eficient dect pedepsirea pentru performan slab. Factorii care declanseaz, energizeaz si impulsioneaz omul n activitate sunt definiti ca motivationali. Motivaia este influenat de trei categorii de astfel de factori: trebuinele - prin latura lor de energizare, impuls, imbold ; tendine - relaiile afective si atitudinile constituite fa de diverse aspecte ale mediului i fa de propria persoan; obiecte si mprejurri imediate sau imaginare care se dobndesc n funcie de scopuri; Totusi, niciodat omul nu acioneaz sub imperiul unui singur motiv, ci sub influena unor constelaii motivaionale, n care de regul se produc i depesc conflicte. Schema modelului motivaional (Figura 1) conduce la ntelegerea dinamicii interne a proceselor de stimulare. Rezumnd, conceptele care fundamenteaz motivarea ca proces sunturmatoarele : motivele (dorinele i impulsurile care i determin pe oameni s acioneze, n vederearealizrii unor obiective); nevoile primare i nevoile psiho-sociale ; ateptrile; Se observ astfel complexitatea deosebit a conceptului, el fiind unul multidimensional, esenial pentru activitatea uman i pentru ntelegerea i explicarea acesteia. Expunerea ctorva aspecte va fi edificatoare: n primul rnd, o asemenea complexitate provine i din faptul c fenomenele motivaionale nu pot fi observate direct, ceea ce face ca identificarea si denumirea lor s fie dificil.determinconduc la

RealizeazaScopurile propuseconduc laSatisfaciigenerateRealizarea nevoilorapar noiComportamente sau aciuniTensiuni, dezechilibreNevoi i ateptri individuale

Figura 1. Schema modelului motivational Apoi, diversitatea, mobilitatea, nlanuirea riguroas sau doar aparent a motivelor ntre ele, trecerea de la unele la altele sau din unele n altele, complic i mai mult observarea si ndeosebi msurarea lor. Toate aceste caracteristici permit ca la un moment dat s se stabileasc i s se manifeste la un individ oarecare o adevarat configuraie motivational care este att de dinamic, de mobil, nct este aproape imposibil s-o surprinzi ntr-un chip ntr-adevar autentic. Nendoielnic ns, diferenele enorme care exist ntre indivizi, nu numai pe direcia naturii motivaiei, care face ca la stimuleni asemantori sau identici s se rspund diferit, dar i pe cea a modalitilor de satifacere a ei, ne atrag din nou atenia asupra cumplexitii actelor motivaionale. La unii oameni satisfacerea unor trebuine este nsotit de stingerea lor, n timp ce la alii trebuina satisfacut duce la apariia altora de acelai tip sau de alte tipuri. Aadar, problema motivaiei este esenial pentru activitatea uman, pentru nelegerea i explicarea comportamentului organizaional al omului. O bun cunoatere a fenomenelor motivaionale ale membrilor unei organizaii se poate dovedi util pe urmatoarele direcii:a explicrii i nelegerii diverselor comportamente organizaionale ale oamenilor;a prevenirii sau a ameliorrii unor comportamente datorate intrrii n funciune a diferitelor tipuri de motivaii;a stimulrii creterii motivaiei i a evitrii pierderii ei, contribuind astfel la maximizarea eficienei organizaiilor;