Metoda LIFO® este un instrument eficient pentru îmbunătăţirea performanţelor individuale şi de echipă în diferite domenii şi tipuri de organizaţii. LIFO® este prescurtarea de la LIFe Orientation (Orientarea în Viaţă). Ea oferă sprijin indivizilor, echipelor şi organizaţiilor în utilizarea la maximum a calităţilor pe care le au.

La baza metodei LIFO® stau concepte esenţiale din psihanaliză, teoria auto-actualizării, consilierea centrată pe client, dinamica grupurilor şi elemente de psihologie comportamentală şi organizaţională.

Scopul iniţial al metodei a fost de a îmbunătăţi eficienţa interpersonală a managerilor. Ca urmare a dezvoltării permanente, metoda are astăzi o gamă largă de aplicaţii ce oferă sprijin practic pentru îmbunătăţirea performanţelor într-o varietate de situaţii. Esenţa abordării LIFO® este de a căuta să dezvolte şi să administreze calităţile pe care fiecare le deţinem şi nu de a le judeca în raport cu modele şi norme preconcepute

Chestionarul LIFO® - instrumentul central al metodei - constituie o "cheie" care deschide o poartă spre o mai profunda cunoaştere a stilului, a calităţilor tale şi ale altora. El este o trecere în revistă a preferinţelor comportamentale, în raport cu setul de valori al unei persoane - Life Orientation - şi care se manifestă în relaţiile cu cei din jur.

Scurt Istoric

Chestionarul LIFO® (LIFE ORIENTATION) a fost elaborat într-o primă formă în anul 1967, devenind un instrument structurat şi motivant, utilizat în cadrul activităţilor de dezvoltare organizaţională şi instruirilor urmărind dezvoltarea muncii de echipă. Chestionarul LIFO®, venea în sprijinul celor care doreau să îşi înţeleagă propriile trăsături comportamentale şi să acţioneze în vederea dezvoltării personale, prin analiza comportamentului, intenţiilor şi sentimentelor personale şi a celor din jur. Ca urmare a informaţiilor obţinute în cadrul acestor studii, Dr. Stuart Atkins şi partenerul sau, Dr. Allan Katcher, împreună cu consultantul Dr. Elias Porter (care s-a retras într-o faza incipientă), au elaborat chestionarul Life Orientations. Chestionarul se bazeaza pe pe studiile şi cercetările clinice ale unora dintre cei mai importanţi specialişit în domeniu, cum ar fi Erich Fromm (ideea conform căreia calităţile „pot deveni defecte atunci cand sunt utilizate în exces”), Carl Rogers (congruenţa dintre intenţie, comportament şi impactul acestuia), Kurt Lewin  şi Peter Druker.

Utilizatorii chestionarului au fost încantaţi de maniera neagresivă şi interpretarea uşor de acceptat a rezultatelor chestionarului, precum şi de modul obiectiv în care puteau acum să discute între ei despre calităţile personale şi stilul comportamental şi să acţioneze în vederea unui comportament personal mai eficace. Ca urmare a experienţei pozitive a conştientizării propriilor comportamente, respondenţii doreau să ştie ce se putea face cu aceste noi cunoştinţe privind

propria persoană.

Ca răspuns la aceste întrebări, Dr. Atkins şi Dr. Katcher au dezvoltat metoda Life Orientations care, pornind de la rezultatul chestionarului, propune 6 strategii de dezvoltare personală – Conştientizare/Confirmare, Valorificare/Capitalizare, Moderare/Temperare, Suplimentare/Complementare, Extindere şi Adaptare/Întâmpinare. Fondatorii metodei LIFO® au analizat de asemenea şi corelarea şi compatibilitatea metodei LIFO® cu alte instrumente, precum Leadership-ul Situational dezvoltat de Hersey&Blanchard , FIRO al Dr. Will Schutz, aceste instrumente fiind deasemenea utilizate în cadrul programelor Dr. Atkins şi Dr. Katcher.

Pentru simplificare şi facilitarea memorării, marca Life Orientations a fost prescurtată în Metoda LIFO®. Denumirea metodei a produs de-a lungul timpului unele confuzii, odata cu dezvoltarea IT-ului, abrevierea LIFO din informatica (Last In, First Out) fiind uneori confundată cu Metoda LIFO®.

Curând, s-a constatat că cererea pentru aplicaţiile metodei LIFO®, depăşeau capacitatea de livrare a fondatorilor metodei şi a fost iniţiat un proces de licenţiere a unor instructori în utilizarea metodei LIFO® şi de redactare a unor materiale de lucru care să uşureze procesul de învăţare.

Începând din 1976, Dr. Katcher a extins utilizarea metodei LIFO® pe plan internaţional. Influenţat de teoriile lui Peter Drucker privind managementul şi dezvoltarea calităţilor, Dr Katcher a dezvoltat în continuare Metoda LIFO® prin crearea de noi chestionare LIFO®, destinate unor subiecte de instruire specifice, axându-se pe coaching pentru manageri, dezvoltarea echipei şi diverse aplicaţii vizând dezvoltarea organizaţională. Metoda LIFO® a ajuns, prin intermediul agenţilor, să fie răspândită în peste 30 de ţări în diverse limbi, astfel luând naştere o reţea internaţională de agenţi şi practicieni ai metodei LIFO®. 

Dr. Atkins a utilizat pe piaţa din SUA programe LIFO®, punând accentul pe strategii de dezvoltare aplicabile în domenii precum dezvoltarea managementului, munca de echipă, productivitatea individuală şi comunicare. Această abordare axată pe dezvoltare a fost denumita LIFO® Training.

In prezent Metoda LIFO®  cuprinde chestionare suplimentare, cum ar fi Stiluri de leaderhsip, Stiluri de vanzare, Stiluri de coaching, Stiluri de management al stresului, Stiluri de invatare etc.

Pe plan mondial, peste 9 milioane de persoane în 20,000 de organizatii au utilizat pana în prezent Metoda LIFO®  şi LIFO® Training.

Unul dintre primii agenti, compania japoneza Business Consultants Inc., a devenit, în timp, una dintre companiile de consultanta cele mai mari din Japonia şi totodata una dintre cele mai mari utilizatoare ale LIFO®  Training pe plan mondial. Pentru a facilita integrarea dintre expertiza şi gradul de acoperire la nivel mondial al celor doua companii, Allan Katcher International Inc. şi Stuart Atkins Inc,în anul 2001 Business Consultants Inc. a cumparat ambele firme şi a numit compania The Schutz ca agent LIFO®  pentru Statele Unite şi manager al afacerii LIFO® pentru America de Nord şi Latina, Europa, Australia şi Noua Zeelanda.

10 Motive pentru a folosi Metoda LIFO

1. Veţi afla rapid şi într-o manieră motivantă, cum reacţionaţi în condiţii normale şi în condiţii de stres sau conflict. Cu ajutorul acestei noi percepţii despre comportamentul Dvs., veţi fi capabil să-i abordaţi mai eficient pe cei din jur.

2. Metoda LIFO® oferă ceea ce s-ar putea numi „tabelul periodic” al comportamentului. Aşa cum Tabelul lui Mendeleev grupează elementele chimice, oferind posibilitatea de a şti foarte repede cum reacţionează unele cu altele, tot aşa scorul LIFO® oferă o informaţie promptă despre cum să relaţionezi cu fiecare şi de ce, cei din jurul tău, reacţionează de multe ori , altfel de cum te aşteptai.

3. Modul de a gândi LIFO®  te ajută să-ţi foloseşti aptitudinile înnascute şi să le pui în valoare printr-o bună comunicare, în relaţiile cu cei din jur.

4. Odată adoptat "modul de gândire" LIFO®, acesta te va asista în munca de zi cu zi în luarea unor decizii relaţionale privind comportamentul tău şi interpretarea comportamentului celor din jur. Vei deveni mai tolerant faţă de manifestări comportamentale pe care le considerai anterior inacceptabile, înbunătăţindu-ţi relaţiile cu cei din jur. Metoda nu foloseşte terminologie pretenţioasă sau ambiguă.

5. Companiile care şi-au instruit angajaţii folosind metoda LIFO® au descoperit că, ulterior, aceştia au adoptat un limbaj comun referitor la comportament şi performanţă, ceea ce înlesneşte discuţiile dificile şi este de un mare ajutor în procesul de evaluare şi dezvoltare al personalului.

6. Una dintre cele mai importante concluzii ale utilizării acestei metode este aceea că, niciuna dintre orientări (sau combinaţii de orientări) nu este mai bună decât celelalte, sau un stil de comportament mai folositor decât celelalte. Este o problemă de diferenţe, nu de inegalitate. Prin utilizarea Metodei, posibilitatea de a fi  ridiculizat sau criticat pentru ceea ce eşti, este redusă semnificativ.

7. Cu ajutorul conceptelor LIFO® se poate conştientiza legătura dintre calităţile tale, funcţia ta, sarcinile pe care le ai de îndeplinit, sau dintre tine şi colegii sau superiorii tăi.  Această înseamnă că schimbările organizaţionale şi repartizarea sarcinilor în cadrul unui proiect ,se pot face rapid şi eficace.

8. Prin metoda LIFO®, ajungi să te cunoşti mai profund pe tine şi pe cei din jur, comportamentul celor cu care interacţionezi şi care te deranja înainte, devenind acum, uşor de înţeles.

9. Atunci când îţi desfăşori activitatea în cadrul unei echipe, "modul de gândire" LIFO® îţi oferă o modalitate rapidă şi eficientă de a-i cunoaşte şi înţelege pe ceilalţi membrii ai echipei. LIFO®

oferă un mecanism care valorifică şi foloseşte calităţile fiecărui membru, ceea ce implicit, creşte eficienţa şi valoarea echipei.

10. În fiecare din noi există tendinţa, dovedită, de a ne ascunde „propriul eu” de cei din jurul nostru. Conceptul LIFO®, de a-i privi pe cei din jur într-un mod pozitiv, faptul de a considera că defectele sunt "calităţi duse la extrem", conduce spre deschidere şi apropiere cu cei din jur, o mai bună comunicare şi legături create cu mai multă uşurinţă.

Cum functionează metoda

La baza Metodei LIFO® stă ideea că, fiecare persoană are numai calităţi, eventualele „defecte”, fiind, de fapt, calităţi utilizate în exces. Aceste calităţi pot fi încadrate în aşa numitele orientări comportamentale, patru la număr, identice ca valoare, şi ele descriu reacţia persoanei în condiţii normale şi de stres. 

Stabilirea „Stilului Personal” se face în urma completării unui chestionar. Completarea chestionarului se face sub indrumarea unui consultant sau trainer licentiat si dureaza intre 15-20 de minute. Rezultatele chestionarului pot fi discutate imediat ,fie individual, fie în cadrul grupului. Pe baza chestionarului se poate  elabora (la cerere) un raport individual de 18-20 de pagini care cupride informaţii detaliate despre diferitele comportamente predilecte sau mai putin utilizate de respectiva persoană.

La ora actuală există chestionare care acoperă diferite domenii de interes cum ar fi: stil personal, echipă, conducere (leadership), vânzare, negociere, stres, etc. Metoda oferă de asemenea soluţii pentru îmbunătăţirea şi utilizarea acestor stiluri comportamentale.

Chestionarele sunt uşor de aplicat şi evidenţiază modul preferat de reacţie comportamentală al fiecăruia, atât în circumstanţe favorabile cât şi sub stres.

 

Unde se aplica Metoda LIFO®  Instrumentele specifice metodei, explicaţiile aferente şi eventualele exerciţii, se pot aplica (doar de către consultanţiacreditaţi) în cadrul oricăror programe de instruire care cuprind unul sau mai multe dintre subiectele menţionate întabelul de mai jos. De asemenea metoda se mai poate folosi in cadrul programelor de coaching şi în recrutarea şievaluarea personalului.  

Dezvoltare personală Perfecţionarea abilităţilor în domeniul vânzărilor

Dezvoltarea abilităţilor de comunicare

Dezvoltarea echipelor

Managementul conflictelor Cultură organizaţională Managementul timpului Managementul schimbării Perfecţionarea abilităţilor de

negociere Stiluri de învăţare

Evaluare şi feedback Managementul stresului

 

Metoda oferă şi rapoarte personale ce includ descrieri detaliate ale comportamentului persoanei în circumstanţefavorabile şi nefavorabile, rapoarte ce pot fi utilizate în interviuri, dezvoltare personală, selecţie de personal, îmbunătăţirea relaţiilor de muncă în organizaţii şi integrarea noilor angajaţi.

Companii care utilizeaza metoda

Printre numele "sonore" de firme care au utilizat metoda in cadrul programelor lor de dezvoltare se numără:

Deutsche Bank Ford Pepsico Snacks Walt Disney General Electric British Gas Mitsubishi Steel ABN Amro Bank Dutch Telecom Hewlett-Packard Shell Johnson Wax Credit Suisse Bank of Scotland Xerox Phillips Sony Lloyds Bank Plc. Swissair American

Express BP International

National Westminister Bank

Rolls Royce Plc Merk

 Alcatel-Lucent ING Asigurari de Viaţă

 Continental

 

În România, lista este prea lungă pentru a fi menţionată şi ea include atât sucursalele sau companiile afiliate marilor firme multi-naţionale, cât şi firme locale din toate domeniile de activitate.