marketing in turism - info examen, seminar 2013

Structura seminarului la Disciplina MARKETING ÎN TURISMSpecializarea: Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor

Anul Universitar 2012/2013

1

INFORMAŢII GENERALE DESPRE DISCIPLINĂ ŞI TITULARII EI

Codul disciplinei : EBK 0122Număr de credite : 4

Număr de săptămâni : 12/6

Titular curs : CONF.UNIV. DR. ALEXANDRU CHIŞBirou : 325

Informaţii de contact : [email protected], tel. 0264 - 418652 int.5817

Titular seminar : Lector univ.dr. ALEXANDRA-MARIA DRULEBirou : 525

Informaţii de contact : [email protected], [email protected];tel. 0264-418652 int.5823 ;

Program consultaţii : Luni 14.00-15.00

INFORMAŢII DESPRE EVALUARE ŞI CONDIŢII DE PROMOVARE

Nota finală se compune din : 60% EXAMENUL SCRIS + 40% ACTIVITATEA LA SEMINAR

Examenul scris are 3 tipuri de subiecte :(1) întrebări grilă cu o variantă de răspuns corectă ;(2) 3-4 subiecte teoretice enunţate sub forma unor întrebări deschise, cu răspunsuri succinte, « pe

liniuţe » (de genul « enumeraţi caracteristicile… », « care sunt funcţiile… », « specificaţi avantajele… ». etc.);

(3) 2 sau 3 subiecte deschise în care studentul va trebui să argumenteze sau să prezinte pe scurt anumite concepte (de ex. rolul formatorilor de opinie în politica de promovare ; diferenţierea macrodestinaţiei turistice de microdestinaţia turistică).

(1)+(2)+(3) = 60%

Activitatea la seminar conţine :(a) Realizarea în scris şi susţinerea orală a unui proiect (3 puncte) : realizarea proiectului 2 puncte,

prezentarea proiectului 1 punct ;(b) Pregătirea unor teme şi participarea la discuţiile de la seminar (1 punct).

(a)+(b)= 40%



2

CONDIŢII OBLIGATORII PENTRU PROMOVARE : Pentru a putea participa la examenul scris, fiecare student trebuie să realizeze şi să predea

proiectul aferent seminarului ; atenţie ! condiţia rămâne valabilă şi pentru sesiunea de restanţe.

Pentru luarea în considerare la nota finală a punctajului realizat la seminar, studentul trebuie să realizeze cel puţin 50% din punctajul aferent examenului scris : adică să rezolve în mod corect cel puţin jumătate din cerinţele acestuia ; atenţie ! nu e obligatoriu ca la fiecare tip de subiecte să fie realizat cel puţin 50% din punctajul aferent acestora.

ALTE CERINŢE ŞI OBSERVAŢII IMPORTANTE Proiectele se predau pe suport scris & în format electronic ; Proiectele trebuie prezentate/ susţinute oral ; prezentarea va dura 10-15 minute, la care se adaugă

5 minute de întrebări şi discuţii pe marginea proiectului ; Termenele limită aferente proiectului şi penalizările aferente : Săptămâna 3 : Anunţarea echipelor şi temelor proiectelor echipa este formată din 2 persoane; se acceptă în mod excepţional şi proiecte realizate de

una/trei persoane ; va fi creată o bază de date pentru studenţii specializării, unde ei se vor înscrie cu echipa şi

tema aleasă; penalizarea aferentă nerespectării termenului: 0,3 puncte din punctajul aferent proiectului.

Săptămâna (seminarul 8): Predarea proiectelor în format scris şi electronic penalizarea aferentă nerespectării termenului: 0,5 puncte din punctajul aferent proiectului.

MULT SUCCES TUTUROR!!!

STRUCTURA SEMINARELOR

SEMINARUL 1. Seminar destinat problemelor organizatorice; scurtă introducere în procesul de marketing în turism

Prezentarea structurii disciplinei, a obiectivelor şi cerinţelor acesteia; Comunicarea şi scurtă prezentare a temelor de discuţie în cadrul seminarelor; Prezentarea cerinţelor legate de proiectul aferent seminarului; Particularităţile marketingului pe piaţa turistică.

SEMINARUL 2. Mediul de marketing Contextul extern al turismului şi implicaţiile sale: Macromediul de marketing şi micromediul de marketing; Tendinţele consumatorilor de produse turistice ; Succese de marketing în domeniul turismului.



3

SEMINARUL 3. Comportamentul consumatorului pe piaţa turistică ; Segmentarea, ţintirea şi poziţionarea pe piaţă

Caracteristicile personale ce influenţează consumatorul de turism ; Noile valori, credinţe, atitudini ale turistului de azi ; rolul familiei şi grupurilor de referinţă. Criterii de segmentare ; Evaluarea şi selectarea pieţelor ţintelor;

Strategia de poziţionare.

SEMINARUL 4. Designul produselor turistice; tipuri de produse turistice specifice şi particularităţile lor de marketing

Tipologia motivaţiilor turistice şi implicaţiile lor asupra apariţiei produselor turistice « de nişă »: turism voluntar, turism religios, turism gastronomic, turism de aventură; alte forme mai « exotice » ca turismul negru, turismul spaţial, etc.

Determinarea profilului consumatorilor acestor produse, prezentarea caracteristicilor produselor turistice analizate, strategii de poziţionare şi modalităţi de promovare, destinaţii favorite ; atracţii principale, criterii de alegere a unei destinaţii; Temă cu pondere în punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care îl poate obţine un

student la acest seminar este de 0,5 puncte.

SEMINARUL 5. Mixul de marketing în turism Studiu de caz : Mixul strategic în cazul grupului ACCOR- servicii de hotelărie, restauraţie, transport,

intermediere şi agrement. Studenţii vor analiza/prezenta particularităţile mixului de marketing pentru un lanţ hotelier, parc de

distracţii, lanţ de restaurante, tour operator, companie de transport aerian, etc. Temă cu pondere în punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care îl poate obţine un


SEMINARUL 6. Construirea unor relaţii profitabile cu consumatorii ; loialitatea şi fidelizarea în turism

Customer Relationship Management ; Studenţii vor analiza/ prezenta particularităţile unui program sau strategii de fidelizare utilizate de o firmă

turistică; Temă cu pondere în punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care îl poate obţine un


SEMINARUL 7. Deciziile de branding în turism şi analiza brandului unei destinaţii turistice Studenţii vor prezenta / analiza brandul unei destinaţii turistice, lanţ hotelier, parc de distracţii, etc.

Temă cu pondere în punctajul aferent seminarului- punctajul maxim pe care îl poate obţine un


SEMINARELE 8-12. PREZENTAREA PROIECTELOR

marketing in turism - info examen, seminar 2013

Documents