8/3/2019 Managementul prin exceptii

http://slidepdf.com/reader/full/managementul-prin-exceptii 1/3

Strâns legat de sistemul informational, managementul prin exceptii constituie o modalitate de identificare sicomunicare a situatiilor care reclama interventia conducatorilor de la diferite niveluri ierarhice.

Aplicarea sistemului are ca scop simplificarea procesului managerial în vederea degrevarii conducatorilor de la nivelurileierarhic superioare de problemele ce pot fi rezolvate de catre subordonati.

Porneste de la ideea ca un conducator trebuie sa preia de la subordonatii sai numai acele sarcini si competente pe care

acestia nu le pot rezolva singuri. Subordonatii vor rezolva singuri toate cazurile normale sau de rutina. Conducatorul estesesizat numai pentru situatiile de exceptie.

Esenta sistemului consta în a preciza ce este normal si ce este exceptie. Cazul normal este cel proiectat sau planificat, însanu orice abatere de la acest caz creeaza o exceptie pentru care se cere interventia superiorului. O anumita abatere întreplan si realizat este considerata normala. Trebuie însa precizat cât de mare sa fie abaterea pentru a genera un caz deexceptie ce trebuie comunicat. Daca abaterile se mentin în limitele de toleranta admise, decizia de reglare revinesubordonatului.

A. CARACTERISTICILE METODEI:

o fluxurile informationale ascendente cuprind aproape în totalitate informatii privind abateri de la plan si norme;o abaterile (pozitive sau negative) sunt retinute la primul nivel, care are competenta de a lua deciziile ce se impun;o cu cât abaterile sunt mai mari, cu atât ajung la un nivel ierarhic superior.

Fiecarui cadru de conducere i se stabileste valoarea abaterilor pentru care este împuternicit sa ia decizia si saanunte organului ierarhic superior abaterile semnalate.

Schema de principiu a sistemului este prezentata în figura 2.

Figura nr. 2. Schema de principiu a managementului prin exceptie

8/3/2019 Managementul prin exceptii

http://slidepdf.com/reader/full/managementul-prin-exceptii 2/3

8/3/2019 Managementul prin exceptii

http://slidepdf.com/reader/full/managementul-prin-exceptii 3/3

Raportarea exceptiilor catre nivelurile de conducere superioare se face de catre conducatorul de pe nivelul ierarhicimediat inferior, o data cu masurile care au fost luate de catre acesta pentru restabilirea situatiei normale.

 

e) LUAREA DECIZIILOR DE REGLARE A SISTEMULUI. Conducatorul în cauza, pe baza informatiilor referitoarela exceptiile de la desfasurarea normala a activitatii si a cauzelor care le genereaza, va stabili masurile ce se impun pentru a

se intra în situatia normala.

C. AVANTAJELE APLICĂRII M.P.E.:

o utilizarea mai buna a timpului cadrelor de conducere de pe nivelurile ierahice superioare;o asigura folosirea mai completa a cunostintelor si experientei asupra trecutului;o prin vizualizarea exceptiilor se asigura identificarea punctelor critice din activitatea organizatiei;o prin selectia criteriilor, metoda precizeaza clar care sunt caile de realizare a lor;o permite conducatorilor fara experienta sa se achite de noile sarcini cu un minim de specializare (poate delega

sarcinile specializate persoanelor care au competenta necesara);o stimuleaza comunicatiile în cadrul colectivului.

D. DEZAVANTAJELE APLICĂRII M.P.E.

o poate crea impresia unei stari de stabilitate când aceasta nu exista (riscul netransmiterii abaterilor semnificative);o nu exprima aspectele legate de comportamentul oamenilor.

Managementul prin exceptie presupune crearea unei atmosfere propice sinceritatii. Cât timp seful nu primeste niciun raport de la subordonat, înseamna ca totul este în regula. Se impun astfel respectarea normelor de corectitudine, etica, încredere si comportament onest. Toate acestea sunt legate în primul rând de motivatie.