Facultatea de Comunicare i Relaii PubliceMasterat Management i Comunicare n Afaceri

Managementului strategic n cadrul companiei Coca-Cola

Student:

Filip Consuela-Raluca

Bucureti 2014IntroducereCompania Coca-Cola, infiintata in anul 1886, este lider modial ca producator, vanzator si distribuitor de bauturi concentrate non-alcolice si siropuri. Ea opereza in peste 200 de tari din toata lumea si este cunoscuta pentru bautura inovativa si racoritoare, Coca-Cola, devenind bautura racoritoare preferata din toata lumea. Daca va intrebati cum a reusit Coca-Cola acest lucru si cum poate sa-si mentina pozitia de lider pe piata bauturilor racoritoare, raspunsul este unul singur dupa cum spunea Douglas Ivester, directorul companiei Coca-Cola: A fi cunoscut la nivel mondial este cel mai important lucru pentru a reusi.Concurenta companiei Coca-Cola este una redusa, caci aceasta detine numeroase branduri ce ar putea juca rolul unor posibili competitori. De exemplu, compania vinde Coca-Cola fara a avea drept concurenti alte branduri recunoscute alea bauturilor racoritoare cum ar fi Sprite sau Fanta, deoarece aceasta deja detine aceste marci. Compania revizuieste si evalueaza in mod constant planurile sale de afaceri si performanta acesteia pentru a mari castigurile si pentru a analiza pozitia competitiva de pe piata. Managementul companiei ia decizii in conformitate cu modele de business pentru a putea indeplini obiectivele companiei folosindu-se de strategii si tactici in analiza performantei lor.

MisiuneaCele trei misiuni ale companiei Coca-Cola sunt urmatoarele: To refresh the world - in mind, body and spirit = "S revitalizm lumea - n corp, minte i suflet; To inspire moments of optimism and happiness - through our brands and actions = "S fim sursa de inspiraie a momentelor de optimism - prin mrcile i aciunile noastre; To create value and make a difference everywhere we engage = "S creem valori i s facem diferena oriunde ne desfurm activitatea"ViziuneaPentru a putea duce la bun sfarsit misiunea companiei, membrii acesteia au creat un set de obiective : Oameni: Existenta unui spatiu de lucru in care oamenii sa fie inspirati sa fie cei mai buni posibil; Portfoliu:Sa aduca lumii un portofoliu de calitate a brandurilor de bauturi racoritoare care sa anticipe si sa satisfaca dorintele si nevoile oamenilor; Parteneri:Crearea unei relatii importante intre clienti si a furnizori, impreuna cream valoarea reciproca si rezistenta; Profit: Marirea randamentul pe termen lung pentru actionari fiind n acelai timp contieni de responsabilitile noastre generale; Productivitate:Sa fie o organizaie extrem de eficienta, armonizata si n continua miscare. Valorile companiei Coca-Cola Conducere:Curajul de a modela un viitor mai bun Colaborare:Pune in valoare puterea colectivului Integritate:Fii realist Responsabilitate:Daca ceva trebuie facut, eu sunt in stare Pasiune:Dedicat trup si suflet Calitate:Ceea ce facem, facem bine

Obiective:- obtinerea de profit prin cresterea considerabila a veniturilor pe termen lung si a volumului de vanzari;- recunoasterea la nivel global drept o companie care promoveaza responsabilitatea si etica afacerii- accelerarea cresterii sustenabile pentru a reusi in viitor- axarea pe nevoile consumatorilor, clientilor si partenirilor nostri de franciza- intelegerea nevoilor pietei si adaptarea la acestea- curajul de a accepta schimbarea cand aceasta se cere-asumarea responsabilitatii pentru deciziile luate

Puncte tari:-popularitate-brand usor identificabil-putere financiara-clienti fideliCoca-Cola este o companie extrem de recunoscuta la nivel international. Brandul este usor identificabil si cu siguranta nici o alta companie nu se poate compara cu Coca-Cola in privinta statutului social. Logo-ul apare peste tot: tricouri, sepci, jucarii, colectionabile. Unii cumpara bautura nu pentru gust, ci pentru a se simti parte dintr-un intreg, dintr-o comunitate. Pe de alta parte, altii aleg sa nu bea Coca Cola doar ca un semn de rebeliune fata de ideea ca majoritatea o considera un lucru atat de bun. Aceasta este puterea popularitatii brandului si trebuie sa tinem cont ca aceasta a crescut constant in decursul anilor si pastreaza acelasi trend. Cuvantul Coca-Cola este recunoscut pretutindeni in lume. Puterea financiara este un alt atu al companiei. Ca toate afacerile, compania a cunoscut perioade prospere si perioade mai dificile, dar per total s-a descurcat bine in acest departament si continua sa se mentina in crestere. Acest lucru este posibil si datorita faptului ca o parte din profit este reinvestit in imbunatatirea performantei companiei. Loialitatea consumatorilor este un alt avantaj al brandului.Aproximativ 80% din profiturile companiei provine de la 20% din clientii fideli. Nu pare deloc anormal sa gasesti o sticla de Coca Cola in aproape orice locuinta. Unii ajung la un oarecare grad de fanatism, incat consuma aceasta bautura precum apa si laptele. Probabilitatea crescuta ca majoritatea consumatorilor sa dezvolte un obicei din a cumpara Coca Cola este un mare avantaj. Acest obicei poate fi usor transmis sau insusit de alte persoane din anturajul lor. Compania a reusit sa dechida centre pretutindeni in lume facand extrem de facila aprovizionarea cu bautura preferata.Puncte slabe:-publicitate negativa din partea competitorilor-lipsa popularitatii celorlalte branduri Coca-Cola-probleme de sanatateCu toate ca aceasta companie are un succes asa de mare, este imposibil sa nu aiba si cateva puncte slabe. Pentru a ajunge la un alt nivel, pentru a evolua, aceste puncte slabe trebuie sa ii fie adresate companiei Coca-Cola pentru a le putea elimina cu timpul. Cultura populara este un avantaj si un dezavantaj in acelasi timp pentru orice companie. Cu toate ca majoritatea oamenilor au o parere buna despre acest brand, exista si multi care sunt impotriva. Din pacate cei care sunt importiva sunt foarte greu de convins, dar totusi compania este nevoita sa faca eforturi pentru a dispersa parerile negative. Un alt aspect mai putin cunoscut este faptul ca sub aceasta companie exista aproximativ 400 de tipuri distincte de bauturi. Multe dintre acestea nu au reusit sa se ridice la rangul de popularitate al bauturilor de top : Coca Cola, Sprite, Fanta. Din aceasta cauza, unele sunt foarte rar intalnite in magazine si sunt probabil rezultatul unor campanii publicitare mai putin reusite sau aproape inexistente decat a gustului nesatisfacator. O problema recent mediatizata este legata de efectele asupra sanatatii pe care le au unele dintre bauturi. Este cunoscut faptul ca acestea nu aduc beneficii cand este vorba despre mentinerea sanatatii. Cu tendinta curenta de a face trecerea spre produse cat mai naturale sau cu aport pentru organismul uman este posibil ca unele dintre produsele companiei sa piarda clienti.

Analiza Porter1.Ameninarea din partea firmelor cu potenial de a intra pe pia(factor mediu de risc) Barierele de patrundere n industria buturilor sunt relativ sczute: nu exist niciun cost de comutare a consumatorilor i cerina de capital este zero. Tot mai multe branduri noi apar pe pia comercializnd produse cu preuri similare celor Coca Cola. Coca-Cola nu este perceput doar ca o butur, ci ca un brand cu tradiie. Acesta deine de mult timp o cot foarte important de pia, reuind s-i fidelizeze clienii, fiind astfel puin probabil ca acetia s fie tentai s ncerce alte brand-uri.

2.Ameninarea din partea produselor substituibile( factor mediu ridicat de risc)

Pe pia exist multe buturi energizante produse, sucuri, sucuri naturale etc. Gustul Coca Cola nu este unul ntru totul unic. n urma unui studiu, n care oamenii au degustat diverse buturi fr a avea informaii i fr a le vedea, s-a stabilit c majoritatea oamenilor nu pot face diferena ntre Coca-Cola i Pepsi de exemplu.

3.Fora de negociere a cumprtorilor(factor de risc sczut)

Cumprtorul la nivel de individ nu pune niciun fel de presiune asupra Coca Cola Marile lanuri de retail, precum Wal-Mart, au putere de negociere, datorat cantitilor exorbitante comandate, ns puterea de negociere este diminuat din cauza loialitii clienilor fa de marc.

4.Fora de negociere a furnizorilor(factor sczut de risc) Principalele ingrediente folosite pentru butura rcoritoare includ apa carbogazoasa, acid fosforic, ndulcitor, i cafein. Furnizorii nu sunt prin urmare diferentiati. - Coca-Cola este un client mare, dac nu cel mai probabil cel mai mare al oricror dintre aceti furnizori.

5.Nivelul competiiei ntre firmele ce opereaz n prezent pe pia(nivel ridicat de risc) n prezent, principalul concurent al Coca Cola este Pepsi, care are, de asemenea, o gam larg de buturi sub brandul. Coca-Cola i Pepsi dein monopolul pe piaa buturilor carbogazoase i ambele s-au implicat activ n sponsorizarea de evenimente i activiti n aer liber. Exist pe pia i alte branduri de buturi carbogazoase, cum ar fi Dr. Pepper, care devin tot mai populare datorit aromelor unice. Aceste brand+uri nu au reuit s ating succesul de care se bucur Pepsi sau Coca-Cola.

Elementele caracteristice managementului strategicCompania Coca-Cola a adoptat o strategie de difereniere Adoptarea unei strategii de difereniere se refera la ncercarea firmei de a se diferentia de concurenta, prin acordarea unui element distinctiv produsului. Exist, bineinteles, diferite moduri in care o firm se poate diferenia n funcie de industria in care activeaza , cu toate acestea, costurile acestei politici de difereniere trebuie s fie mai mici dect preul aditional pe care il poate obtine firma. Elementul distinctiv al Coca Cola este dat de recunoasterea imaginii de brand dar si de perceptia asupra produsului ca fiind unul de calitate superioara comparativ cu cele ale brand-urilor rivale. Compania a folosit, de asemenea, promovarea i ambalajele lor ca mijloc de difereniere, de exemplu , sticla de Coca - Cola , care a devenit un simbol recunoscut la nivel internaional . Decizia din 1999 de a reinventa design-ul sticlei Coca Cola a devenit prioritate la nivel de marketing la nivel global ( Boutzikas , 2000) . Coca Cola a profitat astfel de o resurs pe care niciunul dintre competitorii sai nu o detineau . Coca Cola poate, prin urmare , s adopte o politic de preuri premium pe multe piee n care condiiile economice permit acest lucru.Scopul companiei Coca-Cola a fost, este si va fi sa fie cunoscuta la nivel mondial, iar pentru acest lucru, aceasta stabileste drept targeturi anumite zone de pe globul pamantesc cu diferite produse, castigandu-le numele bandului si popularitatea acestora. Toti partenerii de imbutelire lucreaza indeaproape cu clientii lor cum ar fi magazinele din proximitate, cele alimentare, salile de cinematograf si vanzatorii de pe strada pentru a crea si folosi strategiile locale dezvoltate in parteneriat cu aceasta companie.ConcluziiEficiena i profitabilitatea companiei sunt, in mod evident, sustinute de poziia competitiv puternica a firmei i cota de pia datorata produsului sau principal - Coca-Cola. Alte branduri ca Diet Coke, Sprite i Fanta au fost, de asemenea, recunoscute pe plan internaional ca fiind profitabile.Coca-Cola ar trebui s menin directia actuala de marketing, nu numai n abordarea strategic, dar, de asemenea, n cadrul operaiunilor sale tactice de zi cu zi. Acesta ar trebui s ntreprind n mod constant cercetari de pia care s i faciliteze nelegerea mediul n care funcioneaz i sa ii permita s dezvolte produse care satisfac nevoile clientilor. Acest lucru este n conformitate cu definiia de marketing (att la nivel anational i internaional), care se refer la identificarea, anticiparea i satisfacerea cerinelor consumatorilor.

Bibliografiehttp://www.coca-cola.co.uk/