luxurious

1

FEAA

ECTS

Proiecte Economice in Comerț

LUXURIOUS

Prof: Lorin Drăgan

Studenți: Alexandra Pandelea

Daniel Strâmboaia

Geanina Tanana

Mihaela Ferenț

2

Cuprins

Capitolul 1

Domeniul de activitate al companiei - 4

CAPITOLUL 2

Barierele la intrare / iesire in domeniul afacerii - 5

CAPITOLUL 3

Segmentarea pietii - 6

CAPITOLUL 4

Obiective- 9

CAPITOLUL 5

Cheltuieli totale / cost marginal – exemplificare -11

CAPITOLUL 6

SWOT -12

CAPITOLUL 7

Achizitia de mijloace fixe (M1/M2/M3/DC/SC) -15

CAPITOLUL8

8. Amortizarea mijloacelor fixe in primul an (liniara)- 15

CAPITOUL9

9. Schita magazine (M1/M2/M3)- 16

CAPITOLUL10

10. Atmosfera tangibila / intangibila-19

CAPITOLUL11

11. Digital signage (exemple doar)- 20

CAPITOLUL12

13. Situatia stocurilor la 31.12.2010 (M1/M2/M3/DC) -21

CAPITOLUL13

14. Advertising / Tehnici Promo / PR 35

CAPITOLUL14

15. Digitalizare vanzari - strategie personal (motivare) -39

3

INTRODUCERE

S.C. Luxurious S.R.L. a luat naștere din dorința exprimării luxului și din alt punct de

vedere. La inceputul activității noastre, am renunțat la ideea luxului tangibil și ne-am axat pe

cel intangibil și anume mirosul.

Mirosul e considerat un element al luxului, un element definitoriu pentru multe

persoane care doresc să se afișeze cu o imagine prosperă, de rafinament.

Noi considerăm că pentru orice tip de personalitate există o latură nedezvoltată, care

poate fi completată cu un parfum conform caracterului persoanei în sine.

Parfumul de multe ori definește persoana, crează o primă impresie, motiv pentru care

ne-am consolidat ideile în această privință, comercializând produse care să întărească și să

aducă un plus personalității fiecărui client de al nostru. Acest lucru îl garantăm clientului prin

gama noastră diversificată de parfumuri cât și prin personalul nostru motivat care sfătuiește

clientul. Pentru clienții care doresc, un angajat de al nostru îl poate invita într-o cameră

alăturată, unde se va purta o discreție în legătură cu preferințele , obiceiurile sociale, tipul de

ținută care îl preferă în mod uzual, și în acest mod îi poate da sfaturi realiste și utile în

legătură cu parfumul ce trebuie ales.

O dată cu apariția crizei, noi nu ne-am reprofilat ci am decis crearea unei imagini de

bună stare, una în care să nu-i reamintim clientului că totul e din ce în ce mai greu, așa cum

era și este mediatizat. Noi i-am sugerat clientului că achiziționarea unui parfum Luxurious nu

înseamnă o cheltuială efectivă ci dobândirea unei mici averi (a unei averi emoționale:

încredere de sine, apariție remarcabilă, apreciere, prestanță, bună dispoziție). Lucrul acesta s-a

dovedit a fi benefic și ne-a ajutat să rezistăm în cele mai grele timpuri, iar clienții noștri nu au

rămas aceiași ci numărul lor a crescut simțitor.

În anul 2011 am introdus gama vintage( mănuși, portofele, fulare, căciuli-parfumate la

cererea și preferința clientului), pentru a mulțumi o gamă largă de clienți. Așa cum i-am

obișnuit cu ideea evadării din anonimat, am creat pentru ei produse care să îi mențină

originali, rafinați și cu un aer de lux în această lume unde majoritatea tind să se copieze unii

pe alții și să nu-și dea frâu liber imaginației. Noi ne-am gândit la remarcarea clientului într-un

mod decent, de bun gust și foarte apreciat.

“INDRĂZNEȘTE SĂ FII LUXURIOUS!!!” reprezintă sloganul nostru, prin intermediul

căruia vrem să ajutăm clientul să iasă din anominat și să fie original, rafinat, luxos în același

timp.

4

CAPITOLUL 1

Domeniul de activitate al companiei

S.C Luxurious S.R.L este o firmă cu sediul central în Iași, pe Bulevardul Ștefan cel

Mare și Sfânt și a fost înființată în 2007, iar domeniul principal de activitate este comerțul cu

amănuntul al produselor de parfumerie (cod CAEN 5233), iar din ianuarie 2011 am lărgit

gama de produse comercializate, introducând și gama vintage (mănuși, portofele, căciuli,

fulare și multe alte accesorii toate parfumate în funcție de preferința clientului (cod CAEN

5241). În prezent magazinul oferă parfumuri de înaltă calitate și o gamă vintage în 3

magazine care sunt situate în Iulius Mall Iași, Plaza Mall București și Iulius Mall Cluj.

Ne străduim să oferim clienților frumusețe, standarde înalte, unicitate, importanță și

exclusivitate de lux așa cum nu se găsesc peste tot în lume.

Având în vedere conjunctura economică și anume criza prin care trece țara noastră,

obținerea de profit necesită o segmentare a pieței bine gândită și foarte realist realizată,

identificând barierele de intrare cât și de ieșire de pe piață.

Piața ținta pe care intenționăm să ne axăm este reprezentată de barbați și femei cu

vârste cuprinse între 19-40 de ani, cu un venit între 900 - 3000 RON, dar și cu venituri mai

mari.

Am ales acest domeniu de activitate din motivația noastră de a schimba ceva în

societate, modul de gândire și percepție al oamenilor cu privire la lux.

Am considerat că această piață ținta este cea mai numeroasă, capabilă și înclinată spre

achiziționarea unui parfum sau a unui accesoriu(cum sunt mănușile, portofelele) personalizate

cu mirosuri rafinate și cu aer de lux.

5

CAPITOLUL 2

2.1 Bariere la intrare:

● Acte necesare înființării firmei cum ar fi: Autorizație de funcționare în cadrul

mallurilor Iulius și Plaza, Contractul de înființare înregistrat la Camera Comerțului.

● Concurența: Beauty, Mon Parfum, Flormar, Farmasi, Marionnaud, Professional Shop

(magazine de parfumuri din Iulius Mall Iași, cât și cele de acest tip din Iași), Sephora,

Yves Rocher (Plaza București cât și celelalte magazine de parfumuri din restul

orașului), Secret Spa, Ruby Rose, Kallos, Sabon (Iulius Mall Cluj, dar și restul

parfumeriilor din Cluj). În concluzie concurența este una foarte mare.

● Modalitățile prin care ne diferențiem comparativ cu firmele de acest profil și felul în

care atragem clienții loiali concurenței cât și atragerea de nonclieți relativi, sunt:

accesorii personalizate, originalitatea tuturor parfumurilor puse spre vânzare, personal

motivat și foarte bine instruit, magazine special amenajate, gamă largă de parfumuri,

elementele intangibile și netangibile ale magazinului, crearea unei experiențe clienților

în interiorul magazinelor.

● Criza economică este deasemeni o barieră foarte importantă pentru orice tip de firmă

indiferent de activitatea care o desfășoară. Momentul de înființare al firmei a fost într-

o perioadă de boom economic, în 2007. Chiar și în anul 2008, situația economică a

Romaniei era considerată una în expansiune comparativ cu celelalte țări lovite direct

de recesiune. Anul 2007 cât și prima jumătate a anului 2008 ne-a adus un număr mare

de clienți. O dată cu a doua jumătate a anului 2008, criza a început să se resimtă.

Clienții nu mai erau orientați spre lux, ci cât mai mult spre necesități, motiv

pentru care dorința de cumpărare a scazut. Din acest motiv la începutul anului 2009

am lansat un nou mod de gândire asupra clienților noștri, și anume: achiziționarea

unui produs Luxurious înseamnă achiziționarea unei mici averi. În acest mod le-a

schimbat percepția clienților cu referire la cumpărături. Ei au fost foarte atrași de

magazinele Luxurious, deoarece în momentul achiziționării unui parfum nu

considerau că au o cheltuială ci chiar un câștig a unei mici averi. În acest mod am

ridicat moralul clienților noștri și i-am ajutat să privească partea plină a paharului(spre

uimirea tuturor, în felul acesta am atras noi clienți și vânzările au crescut simțitor)

● Politica guvernului. Conform noului Cod Fiscal, parfumurile fac parte din categoria

prodususelor supuse accizelor, motiv pentru care prețul lor de achiziționare va fi unul

mai mare.

6

2.2 Barierele la ieșire:

● normele și legile în vigoare care nu ne permit să ne închidem afacerea pentru că nu

mai obține profitul dorit;

● produsele rămase pe stoc;

● politica guvernului.

CAPITOLUL 3

Segmentarea pieței:

Deoarece pe piața produselor noastre întâlnim consumatori care diferă ca sex, venituri,

ocupație, vârstă, stil de viață, clasă socială, personalitate, grad de utilizare, avantaje, atitudine

față de produs etc., este foarte important să facem o segmentare a pieței:

1. Segmentare demografică

După vârstă și ciclul de viață, firma noastră se adresează consumatorilor de sex

feminin și masculin cu vârste cuprinse între 19-40 ani.

Criterii de segmentare: venit ,sex, ocupație, stil de viață, vârstă.

a) Segmentarea după un criteriu foarte important, și anume venitul potențialilor

clienți. După cum spune și denumirea firmei noastre “LUXURIOUS”, noi încercăm să

impunem un standard, de aceea ne adresăm clienților cu venituri medii și peste medii. În

concordanță cu acest criteriu, regăsim următoarele categorii de cumpărători:

-cu venituri între 900-1500 RON: aceștia vor fi mai chibzuiți, cheltuind banii doar pe

strictul necesar de aceea își vor permite achiziționarea de parfumuri care sunt la prețuri

accesibile și mai puțin parfumuri de brand-uri foarte cunoscute.

-cu venituri între 900-3000 RON: aceștia își vor permite să achiziționeze mai des un

parfum de calitate, la o cantitate mai mare.

- cu venituri peste 3000 RON: sunt clienții care își permit mai des achiziționarea

parfumurilor de lux și a celor mai noi ediții. Aceștia vor fi receptivi și la gama vintage care

este la un preț pe măsura rafinamentului care îl conferă.

b)Segmentarea în funcție de sexul clienților:

- Ne adresăm ambelor sexe, însă femeile vor fi în principal clienții noștri, ele

acordând o atenție mai deosebită atât aspectului fizic cât și impresiei pe care o lasă celorlalți.

7

Femeile sunt atrase de lux, unicitate, rafinament, remarcabilitate, iar toate acestea

Luxurious le asigură tuturor femeilor.

- Bărbații achiziționează parfumuri atât pentru ei dar mai des pentru a le face cadouri

femeilor, frecvența acestora fiind mai mare în preajma sărbătorilor sau la diferite ocazii

speciale, ei sunt clienți importanți pentru noi deoarece achiziționează de obicei parfumuri de

la branduri importante, de lux. Acest motiv a început să dispară în magazinul nostru,

bărbaților, mai nou, le place să cumpere le place sa experimenteze, motiv pentru care

achiziționarea unui parfum pentru ei înșiși de la Luxurios îi face să se simtă mai încrezători,

mai impunători, mai admirabili.

c)Segmentarea clienților după ocupație:

- persoanele cu vârste între 19-24 ani, elevii/studenții, sunt persoane care

achiziționează parfumuri, însă cu o frecvență redusă, deoarece au venituri mici;

- persoanele care au joburi ce implică contactul cu alte persoane, sau cei care au o

viață socială activă, oamenii de afaceri, toți aceștia fac parte din categoria celor pentru care

parfumul este o necesitate, de aceea ei își vor achiziționa frecvent parfumuri din braduri foarte

cunoscute. În rândul acestei categorii de clienți este posibilă și vânzarea gamei vintage,

deoarece prețul acesteia poate fi suportat de persoane cu venituri peste medii.

d)Segmentarea clienților după vârstă:

- tinerii cu vârste cuprinse între 19-28 de ani sunt din categoria celor care doresc să

arate bine, să fie mereu în pas cu moda și cu noutățile fiind foarte interesați de aspectul fizic,

de aceea ei vor manifesta interes pentru noile apariții în materie de parfumuri și de brandurile

care sunt la modă. Deși gama vintage are un preț mare , ne propunem ca până în martie 2012

să creăm o gamă low cost vintage specială pentru acești tineri.

- persoanele peste 28 de ani aleg parfumuri în funcție loialitatea pe care o manifestă

pentru anumite branduri, în funcție de preț în general achiziționează parfumuri de lux cu

prețuri ridicate. Aceste persoane încep să fie tot mai atrase de noua gamă a firmei Luxurious,

deși la început au fost puțin neîncrezătoare în originalitatea produselor de acest tip.

2. Segmentarea psihologică

În funcție de clasa socială, personalitate,stil de viață.

a)Din punct de vedere al clasei sociale remarcăm: clasa superioară, clasa mijlocie,

clasa muncitoare;

8

Clasa superioară va pune accent pe calitatea și prețul produselor noastre, îndreptându-

se spre produsele scumpe și forte cunoscute. Clasa mijlocie va achiziționa mai rar produsele

de lux și vor pune accent pe parfumurile accesibile din punct de vedere a prețului. Clasa

muncitoare va achiziționa mai rar parfumurile noastre și atunci se va îndrepta spre cele mai

accesibile.

b)În funcție de personalitate distingem: persoane conformiste si nonconformiste

În acest sens putem trage o concluzie cu privire la produsele achziționate de către

aceste tipuri de clienți: cele conformiste preferă parfumurile florale, care le conferă o aură

misterioasă, pe când cele nonconformiste preferă parfumurile persistente, energizante,

intense. În ceea ce privește gama vintage, ambele categorii s-au dovedit a fi încântate de

existența acestor tipuri de produse; oricum în funcție de frecvența achiziționării din acest tip

de produse cei noncomformiști sunt cei mai deși clienți.

c) Segmentare în funcție de stilul de viață:

- persoanele energice, cu spirit de aventură, nonconformiste, vor achiziționa parfumuri

fresh, energizante, persistente;

-persoanele sobre, elegante vor prefera parfumurile sofisticate, puternice.

3.Segmentarea comportamentală

Criteriile de segmentare sunt: avantajele, atitudinea în ceea ce privește produsul.

a) Persoanele care pun accent pe avantaje sunt acelea care urmăresc calitatea

parfumurilor, prețul acestora, marca etc. și vor fi încantați de originalitatea și rafinamentul

accesoriilor parfumate din noua gamă de produse a magazinului Luxurious.

b) Atitudinea față de produs poate fi de două feluri: pozitivă sau ostilă. Clienții care

vor achiziționa parfumuri scumpe și produse din gama vintage vor avea o atitudine entuziastă

,ceilalți care achiziționează parfumuri la prețuri accesibile vor avea o atitudine pozitivă dar în

același timp și ostilă.

Concluzia în urma segmentării este următoarea:

1. Segmentul de piață căruia trebuie să îi dăm o atenție deosebită este cel reprezentat

de femei, deoarece ele prezintă un interes mai mare în ceea ce privește aspectul lor și impresia

9

pe care o lasă celorlalți, dorind să fie tot timpul în centrul atenției, însa nici bărbații nu trebuie

neglijați întrucât ei sunt cei ce dispun de venituri mai mari.

2. Categoria clienților reprezentată de bărbați trebuie atent studiată, doarece aceștia au

început să fie orientați tot mai mult spre frumos, rafinament și prestanță. Aceștia nu sunt ușor

de convins de utilitatea unui parfum, de aceea ideile realiste cu privire la acest lucru le va

oferi încredere în achiziționarea produsului.

3. Segmentul de piața format din persoanele cu venituri sub 900 RON, ar trebui

abandonat de firma noastră deoarece aceștia nu își vor permite să cumpere produsele firmei

Luxurious.

4. Segmentul de piața care prezintă perspectivă este cel format din persoanele cu

varsta cuprinsă între 19-35 de ani deoarece aceștia sunt mult mai interesați de impresia pe

care o creează celorlalți, sunt în pas cu moda, cu noutățile și interesați de brandurile celebre.

5. Segmentul de piață a carui putere de cumpărare poate prezenta o potențială creștere

sunt persoanele cu venit între 1500-3000 RON, aceștia permițându-ți să își aloce o parte din

venituri cumpărând frecvent parfumurile noastre. Se pune accent tot pe acest segment de

piață în vederea reușitei de vânzări a produselor vintage.

6. Segmentul de piață pe care nu trebuie să insistăm este cel a-l persoanelor

introvertite, neinteresate de imaginea pe care o creează celorlalți, cărora nu le place să atragă

atenția sau care nu doresc să fie definite de o anumită aromă sau stil.

CAPITOLUL4

Obiective

Obiective per ansamblu

1. Deschiderea unui număr de alte 3 magazine în cadrul Unirea Shopping Center Brasov,

Tomis Mall Constanța, Iulius Mall Timișoara, până la sfarțitul anului 2013.

2. Creșterea numărului de vânzări cu 10% până în aprilie 2012.

3. Implementarea unui monitor la intrarea în magazin care să dea detalii cu privire la stocul

disponibil și la ingredientele parfumurilor, până la sfârșitul lunii ianuarie 2012.

Deschiderea magazinelor în Brașov, Constanța și Timișoara presupune și apariția

competitorilor, cum sunt: Beauty Star, Donna Beauty Line, Sephora, 80’s Studio, V-

Silentium, D&P Perfumum, și toate celelalte magazine cu acest profil.

10

Creșterea vânzărilor poate fi realizată cu atragerea noilor clienți, motiv pentru care

trebuie să ne concentrăm asupra notorietații firmei.

Instalarea unui monitor la intrarea în magazin presupune noi costuri, iar noi trebuie să

verificăm utilitatea lui, prin chestionarea clienților cu privire la curiozitatea lor care poate fi

lămurită cu ajutorul acestui monitor.

Obiective pe 3 segmente distincte

1. Lansarea unei game vintage low cost pentru tinerii cu varste cuprinse între 19-24 ani până

în martie 2012.

2. Introducerea unor eșarfe personalizate cu parfum ales de fiecare client- femei, pană în

iunie 2012.

3. Introducerea spre vânzare a cravatelor și papioanelor parfumate pentru bărbați, până în

iunie 2012.

Competitorii pentru produsele vintage nu sunt numeroși, însă nu inexistenți. Printre

aceștia se numără: Vintage Boutique, Adelle, Artizart, Clandestino, Gaia Boutiqueclub.

Pentru noile produse pe care dorim să le introducem spre vînzare (eșarfe, cravate,

papioane) există competitori precum: Meli Melo, Brainconf, Bigotti, Karma.

11

CAPITOLUL 5

Cheltuieli totale, cost marginal

Explicarea totalului de cheltuieli în vederea vânzării unei cantități de 10.000 de

bucăți pe piața internă, precum și costul marginal pentru o comandă suplimentară de

1000 de bucăți pe care un client ar putea să o plaseze.

Firma Luxurious comercializează parfumuri. La export 25% dintre produsele

achiziționate, au fost identificate următoarele cheltuieli:

-cheltuieli variabile de achiziționare- 7.000.000 EUR pentru o achiziție totală de 100.000 de

bucăți

-cheltuieli fixe de achiziționare - 3.000.000 EUR;

-cheltuieli fixe de comercializare pe piața internă- 700.000 EUR

-cheltuieli fixe de comercializare la export-300.000 EUR

Costul de revenire complet la export:

Cheltuieli variabile totale: (7.000.000/ 100.000)x 25.000= 1.750.000

Cheltuieli fixe de achiziționare repartizate exportului: (3.000.000/100.000)x 25.000=750.000

Cheltuieli fixe de comercializare la export: 300.000

Costul total de export : 1.750.000+ 700.000+300.000=2.750.000 EUR

Cost unitar de revenire la export : 2.750.000/25.000= 110 EUR/bucată

Costul unitar marginal pentru o comandă suplimentară de 1.000 de unităti la export:

Costul total : (7.000.000/100.000)x 26.000)+ 700.000+ 300.000= 2.820.000EUR

Cost marginal total: 2.820.000-2.750.000= 70.000 EUR

Costul marginal unitar: 70.000/1.000= 70 EUR/ bucată

12

CAPITOLUL 6

SWOT

1. Analiza SWOT pentru magazine online

Puncte tari:

Puncte slabe:

- www.luxurious.com este uşor de folosit şi

foarte convenabil deoarece cumpărătorii

folosesc un singur clic şi îşi pot cumpăra

produsul dorit;

- economisirea timpului şi confortul

cumpărăturilor din propria casă sau indiferent

de locaţie;

- parfumurile au un preţ mai mic;

- diversificat în ceea ce priveşte parfumurile;

- clienţii pot plăti cu ajutorul diferitelor

opţiuni de plată (exemplu:card de credit,

numerar);

- vizionarea mai multor informaţii şi imagini

despre produse, cât şi despre firma Luxurious

în general, totul într-un timp mai scurt;

- o dată cu expedierea produsului, ataşăm un act

de autenticitate al acestuia.

- grija noastră principală asupra magazinului

online o reprezintă menţinerea şi

actualizarea periodică a produselor noastre

aflate pe stoc, existând un cost suplimentar;

- din cauza fraudelor pe internet mulţi

cumpărători se pot simţi ameninţaţi atunci

când îşi divulgă informaţii despre datele lor

personale, din acest motiv muncim la

consolidarea încrederii clienţilor în opţiunile

noastre de cumpărare.

- unii cumpărători nu sunt de acord cu taxele

de livrare;

- produsul ajunge la cumpărători în 2-4 zile.

Punctul de expediere al produselor se află la

sediul nostru central din Iaşi, de aceia timpul

de livrare variază între 2-4 zile, în funcţie de

destinaţie.

- lipsa de credibilitate cu privire la

autenticitatea produsului;

- poate fi utilizat doar de persoanele care au

acces la internet;

Oportunități:

Amenințări:

-program non-stop;

-piața online este într-o continuă dezvoltare;

-costuri mici de întreținere.

-creșterea concurenţei pe piaţa online, pe

site-uri cum sunt: www.parfumexpress.ro ,

www.laparfum.ro , www.aoro.ro;

-nu există nici o posibilitate de negociere

directă între client şi vânzător;

-lipsa de încredere în curier;

-blocarea activităţii magazinului de către

hakeri;

- cumpărătorii se pot bucura de cumpărături

în magazine fizice;

- variația cursului de schimb poate avea

impact asupra costurilor, de aceea prețurile

13

2. Analiza SWOTT pentru magazine offline

Puncte tari:

Puncte slabe:

-clientul are posibilitatea de a veni în contact cu

produsul care urmează să fie achiziţionat şi de

a-l testa, prin existenţa mostrelor din fiecare

parfum în parte;

- clientul primeşte sfaturi utile în caz de

necesitate din partea personalului;

- plata se face fizic şi direct fără alţi

intermediari;

- relaţii strânse cu clienţii;

-clientului i se crează o experienţă în interiorul

magazinului(în dreptul fiecărui raft vor fi

difuzate imagini cu ţinute şi evenimente care

sunt în concordanţă cu parfumul de pe raftul

resprectiv. În acest mod ajutăm clientul în

alegerea parfumului, în funcţie de sfatul

specialistului).

-costuri ridicate cu depozitarea, întreţinerea,

chiria, resursele umane, amenajările

magazinului;

- mult timp petrecut pentru aranjarea

mărfurilor;

-incapacitatea personalului poate duce la

creearea de cozi la casele de marcat;

-costuri mari cu implementarea dispozitivelor

care rulează imagini de la fiecare categorie de

parfum.

Oportunități:

Amenințări:

- atragerea clienților care nu sunt încrezători în

mediul online prin publicitate şi promoţii;

- amenajarea magazinului care poate atrage

clienţii curioşi;

-posibilitatea de extindere pe piaţa prin

deschiderea de noi magazine;

- cu ajutorul personalului putem convinge

clienţi care nu sunt hotărâţi.

- concurenta magazinelor care vând parfumuri

este în creştere;

-situația economico-financiară;

-lipsa de etică a furnizorilor care livrează

produse contrafăcute pot reduce nivelul

vânzărilor şi a clienţilor;

-lipsa de seriozitate a furnizorilor care pot

provoca rupturi de stoc.

3.Analiza SWOT pentru magazine combinate

Puncte tari:

Puncte slabe:

- posibilităţi multiple în achiziţionarea - deteriorarea produselor în timpul transportului;

produselor sunt in RON.

14

produselor Luxurious;

- modalităţi de plată diversificate: în numerar,

card, cec;

- atinge mai multe segmente de piaţă: atât pe

cei interesaţi de cumpărăturile exclusiv

online,cât şi pe cei care prefera doar

cumparturile fizice, dar şi pe cei care sunt

adepţii cupărăturilor ROPO;

- produsele şi imaginea magazinului sunt

promovate intens;

- evaluarea eficienţei personalului şi

perfecţionarea lui permanentă;

- personal motivat;

- clienţi mulţumiţi şi încrezători;

- costuri mari al produselor în perioada de

lansare;

- mărirea personalului duce la costuri

suplimentare;

Oportunități:

Amenințări:

- posibilitatea promovării produselor noi în

mediul virtual la un preţ mai mic;

- clientul este întotdeauna informat cu privire la

schimbări şi noi oferte de produse;

- crearea de noi segmente de piaţă;

- atragerea unui număr cât mai mare de

persoane care nu sunt în grupul nostru ţintă;

-apariția de noi furnizori cu produse de calitate

superioară, care să implice costuri mai mici de

achiziţionare.

- criză economică care duce la scăderea puterii

de cumpărare;

- creşterea concurenţei;

- creşterea locaţiilor atât online cât şi fizice care

să comecializeze produse contrafăcute şi cu

preţuri mai scăzute;

15

CAPITOLUL7

Achizitia de mijloace fixe

Nr.crt. Categorie de mijloace fixe U.M. Cantitate Valoare

Dispozitive, mobilier, instrumente, aparatură de birotică buc 20

1 Plasma 1 5000

2 Ecran LCD 100 10000

3

Computer+ casa de marcat 3 6000

CAPITOLUL8

Amortizarea mijloacelor fixe in primul an (liniara)

Nr.crt. Categorie de mijloace fixe U.M. Cantitate Valoare

Valoarea dupa reevaluare

Dispozitive, mobilier, instrumente, aparatură de birotică buc 20

1 Plasma 1 5000 4500

2 Ecran LCD 100 10000 50000

3

Computer+ casa de marcat 3 6000

3000

16

CAPITOLUL9

Schita magazine

Firma LUXURIOUS detine 3 magazine fiecare avand suprafete diferite si spatii de

depozitare.

1. Suprafața magazinului din Iulius Mall Iași

- are o suprafaţă totală de 45mp din care 15mp sunt destinaţi depozitului;

2. Suprafața magazinului din Plaza Mall București

- are o suprafaţă totală de 50mp din care 20mp sunt destinaţi depozitului;

3. Suprafaţa magazinului din Iulius Mall Cluj

- are o suprafaţă totală de 45 mp din care 15mp sunt destinaţi depozitului.

Schița magazinului din Iulius Mall Iasi

Schița magazinului din Iulius Mall Cluj

17

Schița magazinului din Plaza Bucuresti

18

Schița sediului

19

CAPITOLUL 10

Atmosfera tangibilă / intangibilă

Luxurious nu merge după principiul:”clientul va cumpăra oricum, când el nu doreşte

nimic, nu-i va schimba nimeni opţiunea”. De multe ori am auzit aceste vorbe, ce-i drept nu

de la persoanele specializate din aria comerţului, însă cumpărăturile sunt făcute de toate

tipurile de oameni, indiferent de gândirea lor. Aşadar trebuie luat în calcul toate psihologiile

umane în crearea unei atmosfere ideale, optime şi de bun gust pentru clienţii noştrii.

Luxurious pune mare accent pe atmosferă creată în interiourul magazinelor sale.

Elementele tangibile :

-podea din lemn de vişin; culoarea rosu-caramizie cu striaţii negre neregulate îi conferă

podelei un aer distinc şi special.

-peretii: oglinzi

-rafturile:combinaţii excentrice de lemn, sticlă şi metal- oferă un aer deosebit parfumurilor

expuse.

Elemente intangibile:

-miros : nu vom adăuga un plus de miros, înafara celor care provin de la parfumurile din

magazine, pentru a nu încărca şi a nu obosi clientul.

-temperatura : se menţine o temperature medie de 25 de grade, în toate sezoanele

- muzica: cea de la reclamele cu parfumuri, care difuzează pe un ecran mare pus pe un perete

gol. Ritmul melodic din aceste reclame este unul care duce cu gândul la balulurile din înalta

societate.

-lumina: se va menţine o lumină normală, uşor difuză, iar în dreptul rafturilor v-a fi o lumină

mai puternică care să scoată în evidenţă produsele expuse.

20

CAPITOLUL 11

Digital signage

În magazinele Luxurious am dorit crearea unei atmosfere cât mai plăcute clientului.

Din acest motiv, ne-am agăţat de anumite elemente care au un impact foarte mare asupra

consumatorului. Este vorba despre o semnalizare digitală, care să atragă atenţia clientului,

să-l introducă într-un mediu căruia îi este prin definiţie dedicat.

Luxurious dispune, pentru moment, de un sistem de mini ecrane, aranjate la fiecare

raft, în zona din spate a parfumurilor. Pe aceste mini ecrane sunt difuzate imagini cu diferite

ţinute şi evenimente cărora corespund cu parfumul aflat pe raftul respective. Aceste imagini

sunt certificate de mai marele case de parfumuri, şi de către o echipă de specialsti în

domeniu.

Pe lângă acestea, pe un perete gol din magazine se vor difuza reclame cu parfumuri pe

care noi le comercializam, sau urmează să le aducem la noi în magazine.

Cu ajutorul acestor elemente dorim să captăm atenţia consumatorului şi să-i creem o

experienţă în magazinele noastre. Vrem să-l convingem că merită să revină în magazinele

Luxurious, să-i demonstrăm că totul îi este dedicat şi că fiecare este unic indiferent de

personalitate, ţinută,etc.

21

CAPITOLUL 12

Situatia stocurilor la 31.12.2010

Magazin in Iulius Mall

Tabelul de mai jos prezinta situatia stocurilor la parfumurile cu gramaj de curpinse intre

100-150 ml.

Nr.

Crt.

Denumire

produs Sortiment Cantitate

Pret de achizitie

fara tva

Adaos

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor

1 Agent Provocateur Maitresse(ea) 1 200 60 62.4 322.4

2 Aramis Aramis(el) 0 200 60 62.4 322.4

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 0 120 36 37.44 193.44

4 Boucheron Miss Boucheron(ea) 0 130 39 40.56 209.56

5 Burberry The Beat(el) 0 140 42 43.68 225.68

6 Bvlgari BLV Notte(el) 1 310 93 96.72 499.72

7 Cacharel Cacharel Eden(ea) 1 180 54 56.16 290.16

8

Calvin

Klein CK BE Unisex 1 180 54 56.16 290.16

9 Carolina Hererra Chic(el) 0 160 48 49.92 257.92

10 Cartier Declaration(el) 1 130 39 40.56 209.56

11 Cerruti Black(el) 0 150 45 46.8 241.8

12 Chanel Chanel(ea) 1 300 90 93.6 483.6

13 Christian Dior Addict2(ea) 1 270 81 84.24 435.24

14

D.

Backham

D.

Backham(el) 1 170 51 53.04 274.04

15 Davidoff Cool Water(ea) 1 190 57 59.28 306.28

16 Dkny

Be

Delicious(el) 1 130 39 40.56 209.56

17 Dolce and Gabbana

D&G Feminine(ea) 1 400 120 124.8 644.8

18

Elizabeth

Arden

5th

Avenue(ea) 1 120 36 37.44 193.44

19

Emanuel

Ungaro Apparition(ea) 0 120 36 37.44 193.44

20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 0 210 63 65.52 338.52

21

Giorgio

Armani

Emporio

Armani(el) 0 420 126 131.04 677.04

22 Givenchy

Absolutely

Irresestible(ea) 0 150 45 46.8 241.8

23

Gres

Parfums

Gres Parfums

Unisex 1 100 30 31.2 161.2

24 Gucci

Anvy Me2

(ea) 0 310 93 96.72 499.72

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 190 57 59.28 306.28

26

Guy

Laroche FIDJI(el) 0 180 54 56.16 290.16

27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 1 170 51 53.04 274.04

28 Hugo Boss

Hugo Boss

Element(el) 1 160 48 49.92 257.92

29

Issey

Miyake

Blue

D'Issey(el) 1 190 57 59.28 306.28

30 Jean Paul Gaultier

Jean Paul

Gaultier2 Unisex 1 600 180 187.2 967.2

22

Tabel cu situatia stocului disponibil pentru parfumuri cu gramaj curpins intre

60-80ml

Nr. Crt.

Denumire


Pret de achizitie

fara tva

Ados

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor


2 Aramis Aramis(el) 1 100 30 31.2 161.2

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 1 130 39 40.56 209.56

4 Boucheron

Miss

Boucheron(ea) 1 90 27 28.08 145.08




8 Calvin Klein CK BE Unisex 0 120 36 37.44 193.44

9

Carolina

Hererra Chic(el) 1 130 39 40.56 209.56


31

Jennifer

Lopez Deseo(ea) 1 180 54 56.16 290.16

32 Jil Sander Pure(el) 0 240 72 74.88 386.88

33 Joop Jette(ea) 0 200 60 62.4 322.4

34 Kenzo Jungle(ea) 0 320 96 99.84 515.84

35 Lacoste

Lacoste Pour

Femme(ea) 0 560 168 174.72 902.72

36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 1 420 126 131.04 677.04

37 Lanvin

Eclat

D'Arpege EDP(ea) 1 150 45 46.8 241.8

38

Lolita

Lempicka

L

Lempicka(ea) 1 170 51 53.04 274.04

39 Mango Mango(ea) 1 470 141 146.64 757.64

40 Miss sixty Prock Muse2(ea) 0 310 93 96.72 499.72

41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 1 460 138 143.52 741.52

42 Morgan Morgan(el) 0 580 174 180.96 934.96

43 Moschino

Moschino

Uomo(el) 1 520 156 162.24 838.24

44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 390 117 121.68 628.68

45

Oscar De

La Renta

Oscar De La

Renta(el) 0 290 87 90.48 467.48

46

Paco

Rabanne 1 Million(el) 0 380 114 118.56 612.56

47 Prada Infussion(ea) 0 490 147 152.88 789.88

48

Roberto

Cavalli Black(el) 0 460 138 143.52 741.52

49 Rochas Byzance(ea) 1 190 57 59.28 306.28

50 Thierry Mugler B Men(el) 1 420 126 131.04 677.04

51 Versace

Versace

Versense(ea) 1 450 135 140.4 725.4

52 Yves Saint Laurent

Body Kouros(el) 0 320 96 99.84 515.84

23

11 Cerruti Black(el) 1 90 27 28.08 145.08

12 Chanel Chanel(ea) 1 210 63 65.52 338.52


14 D. Backham D. Backham(el) 0 100 30 31.2 161.2

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 1 80 24 24.96 128.96

16 Dkny

Be

Delicious(el) 0 70 21 21.84 112.84

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 1 120 36 37.44 193.44

18 Elizabeth Arden

5th

Avenue(ea) 1 80 24 24.96 128.96

19

Emanuel


20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 0 100 30 31.2 161.2

21 Giorgio Armani

Emporio

Armani(el) 1 320 96 99.84 515.84

22 Givenchy

Absolutely

Irresestible(ea) 0 100 30 31.2 161.2

23 Gres Parfums

Gres Parfums

Unisex 1 80 24 24.96 128.96

24 Gucci

Anvy Me2

(ea) 1 90 27 28.08 145.08

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 50 15 15.6 80.6

26 Guy Laroche FIDJI(el) 0 60 18 18.72 96.72

27 Hermes Elixir Des Merveilles(el) 0 100 30 31.2 161.2

28 Hugo Boss

Hugo Boss

Element(el) 0 100 30 31.2 161.2

29 Issey Miyake

Blue

D'Issey(el) 0 120 36 37.44 193.44


Jean Paul

Gaultier2 Unisex 1 350 105 109.2 564.2

31 Jennifer Lopez Deseo(ea) 1 120 36 37.44 193.44


33 Joop Jette(ea) 0 160 48 49.92 257.92

34 Kenzo Jungle(ea) 0 180 54 56.16 290.16

35 Lacoste Lacoste Pour Femme(ea) 0 380 114 118.56 612.56

36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 1 100 30 31.2 161.2

37 Lanvin

Eclat D'Arpege

EDP(ea) 1 160 48 49.92 257.92

38

Lolita

Lempicka

L

Lempicka(ea) 1 100 30 31.2 161.2

39 Mango Mango(ea) 1 320 96 99.84 515.84


41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 1 260 78 81.12 419.12

42 Morgan Morgan(el) 0 360 108 112.32 580.32

43 Moschino Moschino Uomo(el) 1 370 111 115.44 596.44

44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 190 57 59.28 306.28

45 Oscar De La Renta

Oscar De La Renta(el) 0 160 48 49.92 257.92

46 Paco Rabanne 1 Million(el) 0 190 57 59.28 306.28


48 Roberto Cavalli Black(el) 0 360 108 112.32 580.32

24



51 Versace

Versace

Versense(ea) 1 300 90 93.6 483.6


Body Kouros(el) 0 160 48 49.92 257.92

Tabel cu situatia stocurilor pentru parfumurile cu gramaj mai mic de 60

ml+ apa de colonie

Nr.

Crt.

Denumire


Pret de

achizitie

fara tva

Ados

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor


2 Aramis Aramis(el) 0 50 15 15.6 80.6

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 0 20 6 6.24 32.24





8

Calvin




11 Cerruti Black(el) 1 20 6 6.24 32.24

12 Chanel Chanel(ea) 1 80 24 24.96 128.96


14

D.

Backham

D.

Backham(el) 0 50 15 15.6 80.6

15 Davidoff Cool Water(ea) 1 90 27 28.08 145.08

16 Dkny

Be

Delicious(el) 0 10 3 3.12 16.12

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 1 60 18 18.72 96.72

18

Elizabeth

Arden

5th

Avenue(ea) 1 10 3 3.12 16.12

19

Emanuel


20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 1 80 24 24.96 128.96

21

Giorgio

Armani

Emporio

Armani(el) 0 50 15 15.6 80.6

22 Givenchy

Absolutely

Irresestible(ea) 1 20 6 6.24 32.24

23

Gres

Parfums

Gres Parfums

Unisex 1 70 21 21.84 112.84

24 Gucci

Anvy Me2

(ea) 1 90 27 28.08 145.08

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 10 3 3.12 16.12

26

Guy

Laroche FIDJI(el) 0 50 15 15.6 80.6

27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 0 60 18 18.72 96.72

28 Hugo Boss

Hugo Boss

Element(el) 0 70 21 21.84 112.84

25

29

Issey

Miyake

Blue

D'Issey(el) 0 80 24 24.96 128.96

30

Jean Paul

Gaultier

Jean Paul

Gaultier2

Unisex 1 60 18 18.72 96.72



33 Joop Jette(ea) 0 20 6 6.24 32.24

34 Kenzo Jungle(ea) 0 30 9 9.36 48.36


36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 0 60 18 18.72 96.72

37 Lanvin

Eclat

D'Arpege

EDP(ea) 0 80 24 24.96 128.96

38 Lolita Lempicka

L Lempicka(ea) 0 50 15 15.6

80.6

39 Mango Mango(ea) 1 150 45 46.8 241.8

40 Miss sixty

Prock

Muse2(ea) 1 120 36 37.44 193.44

41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 1 160 48 49.92 257.92

42 Morgan Morgan(el) 1 190 57 59.28 306.28


44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 90 27 28.08 145.08

45

Oscar De

La Renta

Oscar De La

Renta(el) 1 60 18 18.72 96.72

46

Paco





50

Thierry

Mugler B Men(el) 1 190 57 59.28 306.28

51 Versace

Versace

Versense(ea) 1 250 75 78 403

52

Yves Saint

Laurent

Body

Kouros(el) 0 100 30 31.2 161.2

Magazin Iulius Mall Cluj


100-150 ml.

Nr.

Crt.

Denumire


Pret de

achizitie

fara tva

Adaos

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor


2 Aramis Aramis(el) 0 200 60 62.4 322.4

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 0 120 36 37.44 193.44





26

8

Calvin


9

Carolina

Hererra Chic(el) 1 160 48 49.92 257.92


11 Cerruti Black(el) 1 150 45 46.8 241.8

12 Chanel Chanel(ea) 1 300 90 93.6 483.6

13

Christian

Dior Addict2(ea) 1 270 81 84.24 435.24

14

D.

Backham

D.

Backham(el) 0 170 51 53.04 274.04

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 1 190 57 59.28 306.28

16 Dkny

Be

Delicious(el) 0 130 39 40.56 209.56

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 1 400 120 124.8 644.8

18

Elizabeth

Arden

5th

Avenue(ea) 1 120 36 37.44 193.44

19

Emanuel


20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 0 210 63 65.52 338.52

21

Giorgio

Armani

Emporio

Armani(el) 1 420 126 131.04 677.04

22 Givenchy

Absolutely

Irresestible(ea) 0 150 45 46.8 241.8

23

Gres

Parfums

Gres Parfums

Unisex 1 100 30 31.2 161.2

24 Gucci Anvy Me2 (ea) 0 310 93 96.72 499.72

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 190 57 59.28 306.28


27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 0 170 51 53.04 274.04

28 Hugo Boss Hugo Boss Element(el) 0 160 48 49.92 257.92

29

Issey

Miyake

Blue

D'Issey(el) 0 190 57 59.28 306.28

30

Jean Paul

Gaultier

Jean Paul Gaultier2

Unisex 1 600 180 187.2 967.2

31

Jennifer

Lopez Deseo(ea) 1 180 54 56.16 290.16


33 Joop Jette(ea) 1 200 60 62.4 322.4

34 Kenzo Jungle(ea) 0 320 96 99.84 515.84

35 Lacoste

Lacoste Pour

Femme(ea) 0 560 168 174.72 902.72

36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 1 420 126 131.04 677.04

37 Lanvin

Eclat

D'Arpege EDP(ea) 1 150 45 46.8 241.8

38

Lolita

Lempicka

L

Lempicka(ea) 1 170 51 53.04 274.04

39 Mango Mango(ea) 1 470 141 146.64 757.64


41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 1 460 138 143.52 741.52

42 Morgan Morgan(el) 0 580 174 180.96 934.96


44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 390 117 121.68 628.68

27


60-80ml

Nr. Crt.

Denumire


Pret de achizitie

fara tva

Ados

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor

1

Agent

Provocateur Maitresse(ea) 1 100 30 31.2 161.2

2 Aramis Aramis(el) 1 100 30 31.2 161.2

3 Azzaro Azzaro Now(ea) 1 130 39 40.56 209.56

4 Boucheron

Miss

Boucheron(ea) 1 90 27 28.08 145.08



7 Cacharel

Cacharel

Eden(ea) 1 100 30 31.2 161.2




11 Cerruti Black(el) 1 90 27 28.08 145.08

12 Chanel Chanel(ea) 1 210 63 65.52 338.52


14 D. Backham D. Backham(el) 1 100 30 31.2 161.2

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 0 80 24 24.96 128.96

16 Dkny Be Delicious(el) 0 70 21 21.84 112.84

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 1 120 36 37.44 193.44

18 Elizabeth Arden 5th Avenue(ea) 1 80 24 24.96 128.96

19

Emanuel


20 Escada Moon Sparkle(ea) 0 100 30 31.2 161.2

21 Giorgio Armani

Emporio

Armani(el) 0 320 96 99.84 515.84

22 Givenchy Absolutely Irresestible(ea) 0 100 30 31.2 161.2

23 Gres Parfums

Gres Parfums

Unisex 0 80 24 24.96 128.96

24 Gucci Anvy Me2 (ea) 1 90 27 28.08 145.08

45

Oscar De

La Renta

Oscar De La

Renta(el) 0 290 87 90.48 467.48

46

Paco



48

Roberto

Cavalli Black(el) 1 460 138 143.52 741.52



51 Versace

Versace

Versense(ea) 0 450 135 140.4 725.4


Body Kouros(el) 1 320 96 99.84 515.84

28

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 50 15 15.6 80.6


27 Hermes Elixir Des Merveilles(el) 1 100 30 31.2 161.2

28 Hugo Boss

Hugo Boss

Element(el) 0 100 30 31.2 161.2

29 Issey Miyake Blue D'Issey(el) 0 120 36 37.44 193.44


Jean Paul

Gaultier2 Unisex 1 350 105 109.2 564.2



33 Joop Jette(ea) 0 160 48 49.92 257.92

34 Kenzo Jungle(ea) 0 180 54 56.16 290.16

35 Lacoste

Lacoste Pour

Femme(ea) 0 380 114 118.56 612.56

36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 1 100 30 31.2 161.2

37 Lanvin

Eclat

D'Arpege EDP(ea) 1 160 48 49.92 257.92

38

Lolita

Lempicka

L

Lempicka(ea) 1 100 30 31.2 161.2

39 Mango Mango(ea) 1 320 96 99.84 515.84


41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 1 260 78 81.12 419.12

42 Morgan Morgan(el) 1 360 108 112.32 580.32

43 Moschino

Moschino

Uomo(el) 1 370 111 115.44 596.44

44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 190 57 59.28 306.28








51 Versace

Versace

Versense(ea) 1 300 90 93.6 483.6


Body Kouros(el) 1 160 48 49.92 257.92


ml+ apa de colonie

Nr.

Crt.

Denumire


Pret de

achizitie

fara tva

Ados

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor

1

Agent


2 Aramis Aramis(el) 1 50 15 15.6 80.6

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 0 20 6 6.24 32.24


29



7 Cacharel

Cacharel

Eden(ea) 0 30 9 9.36 48.36


9

Carolina

Hererra Chic(el) 1 70 21 21.84 112.84


11 Cerruti Black(el) 1 20 6 6.24 32.24

12 Chanel Chanel(ea) 1 80 24 24.96 128.96

13

Christian

Dior Addict2(ea) 1 30 9 9.36 48.36

14

D.

Backham

D.

Backham(el) 0 50 15 15.6 80.6

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 1 90 27 28.08 145.08

16 Dkny Be Delicious(el) 0 10 3 3.12 16.12

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 1 60 18 18.72 96.72

18 Elizabeth Arden

5th Avenue(ea) 1 10 3 3.12 16.12

19

Emanuel


20 Escada Moon Sparkle(ea) 0 80 24 24.96 128.96

21

Giorgio

Armani

Emporio

Armani(el) 1 50 15 15.6 80.6

22 Givenchy

Absolutely


23

Gres

Parfums

Gres Parfums

Unisex 0 70 21 21.84 112.84

24 Gucci Anvy Me2 (ea) 0 90 27 28.08 145.08

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 0 10 3 3.12 16.12


27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 1 60 18 18.72 96.72


29

Issey

Miyake

Blue

D'Issey(el) 0 80 24 24.96 128.96

30

Jean Paul

Gaultier

Jean Paul Gaultier2

Unisex 0 60 18 18.72 96.72



33 Joop Jette(ea) 1 20 6 6.24 32.24

34 Kenzo Jungle(ea) 0 30 9 9.36 48.36


36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 1 60 18 18.72 96.72

37 Lanvin

Eclat D'Arpege

EDP(ea) 1 80 24 24.96 128.96

38 Lolita Lempicka


80.6

39 Mango Mango(ea) 1 150 45 46.8 241.8

40 Miss sixty

Prock

Muse2(ea) 0 120 36 37.44 193.44

41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 1 160 48 49.92 257.92

30

42 Morgan Morgan(el) 0 190 57 59.28 306.28

43 Moschino

Moschino

Uomo(el) 0 200 60 62.4 322.4

44 Nina Ricci Love in Paris(ea) 0 90 27 28.08 145.08

45

Oscar De

La Renta

Oscar De La

Renta(el) 0 60 18 18.72 96.72



48

Roberto

Cavalli Black(el) 0 210 63 65.52 338.52



51 Versace

Versace

Versense(ea) 1 250 75 78 403

52

Yves Saint

Laurent

Body

Kouros(el) 0 100 30 31.2 161.2

Magazin in Plaza Bucuresti


100-150 ml.

Nr.

Crt.

Denumire


Pret de achizitie

fara tva

Adaos

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor

1

Agent


2 Aramis Aramis(el) 1 200 60 62.4 322.4

3 Azzaro Azzaro Now(ea) 1 120 36 37.44 193.44

4 Boucheron

Miss

Boucheron(ea) 1 130 39 40.56 209.56



7 Cacharel

Cacharel

Eden(ea) 1 180 54 56.16 290.16

8

Calvin


9

Carolina

Hererra Chic(el) 0 160 48 49.92 257.92


11 Cerruti Black(el) 0 150 45 46.8 241.8

12 Chanel Chanel(ea) 1 300 90 93.6 483.6

13

Christian

Dior Addict2(ea) 1 270 81 84.24 435.24

14

D.

Backham

D.

Backham(el) 1 170 51 53.04 274.04

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 1 190 57 59.28 306.28

16 Dkny

Be

Delicious(el) 0 130 39 40.56 209.56

17 Dolce and Gabbana

D&G Feminine(ea) 1 400 120 124.8 644.8

18

Elizabeth

Arden

5th

Avenue(ea) 1 120 36 37.44 193.44

19

Emanuel


20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 0 210 63 65.52 338.52

21 Giorgio Armani

Emporio Armani(el) 1 420 126 131.04 677.04

22 Givenchy Absolutely 0 150 45 46.8 241.8

31

Irresestible(ea)

23

Gres

Parfums

Gres Parfums

Unisex 1 100 30 31.2 161.2

24 Gucci Anvy Me2 (ea) 0 310 93 96.72 499.72

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 0 190 57 59.28 306.28


27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 1 170 51 53.04 274.04


29

Issey

Miyake

Blue

D'Issey(el) 1 190 57 59.28 306.28

30

Jean Paul

Gaultier

Jean Paul

Gaultier2

Unisex 1 600 180 187.2 967.2



33 Joop Jette(ea) 1 200 60 62.4 322.4

34 Kenzo Jungle(ea) 0 320 96 99.84 515.84


36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 1 420 126 131.04 677.04

37 Lanvin

Eclat D'Arpege

EDP(ea) 1 150 45 46.8 241.8

38

Lolita

Lempicka

L

Lempicka(ea) 1 170 51 53.04 274.04

39 Mango Mango(ea) 1 470 141 146.64 757.64

40 Miss sixty

Prock

Muse2(ea) 0 310 93 96.72 499.72

41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 0 460 138 143.52 741.52

42 Morgan Morgan(el) 0 580 174 180.96 934.96


44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 390 117 121.68 628.68



46

Paco





50

Thierry

Mugler B Men(el) 1 420 126 131.04 677.04

51 Versace

Versace

Versense(ea) 0 450 135 140.4 725.4

52

Yves Saint

Laurent

Body

Kouros(el) 0 320 96 99.84 515.84

32


60-80ml

Nr. Crt. Denumire produs Sortiment Cantitate

Pret de

achizitie fara tva

Ados 30%

Tva dedus

val. marfurilor

1

Agent


2 Aramis Aramis(el) 0 100 30 31.2 161.2

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 0 130 39 40.56 209.56

4 Boucheron

Miss

Boucheron(ea) 0 90 27 28.08 145.08



7 Cacharel

Cacharel

Eden(ea) 1 100 30 31.2 161.2




11 Cerruti Black(el) 0 90 27 28.08 145.08

12 Chanel Chanel(ea) 1 210 63 65.52 338.52


14 D. Backham

D.

Backham(el) 0 100 30 31.2 161.2

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 0 80 24 24.96 128.96

16 Dkny

Be

Delicious(el) 0 70 21 21.84 112.84

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 1 120 36 37.44 193.44

18 Elizabeth Arden

5th

Avenue(ea) 0 80 24 24.96 128.96

19

Emanuel


20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 1 100 30 31.2 161.2

21 Giorgio Armani

Emporio

Armani(el) 0 320 96 99.84 515.84

22 Givenchy

Absolutely

Irresestible(ea) 1 100 30 31.2 161.2

23 Gres Parfums

Gres Parfums

Unisex 0 80 24 24.96 128.96

24 Gucci

Anvy Me2

(ea) 0 90 27 28.08 145.08

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 50 15 15.6 80.6


27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 1 100 30 31.2 161.2

28 Hugo Boss

Hugo Boss

Element(el) 0 100 30 31.2 161.2

29 Issey Miyake

Blue

D'Issey(el) 1 120 36 37.44 193.44

30

Jean Paul

Gaultier

Jean Paul

Gaultier2

Unisex 0 350 105 109.2 564.2



33 Joop Jette(ea) 1 160 48 49.92 257.92

34 Kenzo Jungle(ea) 1 180 54 56.16 290.16

33

35 Lacoste

Lacoste Pour

Femme(ea) 1 380 114 118.56 612.56

36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 0 100 30 31.2 161.2

37 Lanvin

Eclat

D'Arpege EDP(ea) 1 160 48 49.92 257.92

38

Lolita

Lempicka

L

Lempicka(ea) 1 100 30 31.2 161.2

39 Mango Mango(ea) 0 320 96 99.84 515.84


41 Mont Blanc

Presence

Inense(ea) 0 260 78 81.12 419.12

42 Morgan Morgan(el) 1 360 108 112.32 580.32

43 Moschino

Moschino

Uomo(el) 0 370 111 115.44 596.44

44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 0 190 57 59.28 306.28

45

Oscar De La

Renta

Oscar De La

Renta(el) 0 160 48 49.92 257.92






51 Versace

Versace

Versense(ea) 0 300 90 93.6 483.6

52

Yves Saint

Laurent

Body

Kouros(el) 1 160 48 49.92 257.92


ml+ apa de colonie

Nr.

Crt.

Denumire


Pret de

achizitie

fara tva

Ados

30%

Tva

dedus

val.

marfurilor


2 Aramis Aramis(el) 1 50 15 15.6 80.6

3 Azzaro

Azzaro

Now(ea) 0 20 6 6.24 32.24




7 Cacharel

Cacharel

Eden(ea) 0 30 9 9.36 48.36

8

Calvin


9

Carolina

Hererra Chic(el) 1 70 21 21.84 112.84


11 Cerruti Black(el) 1 20 6 6.24 32.24

12 Chanel Chanel(ea) 1 80 24 24.96 128.96

13

Christian

Dior Addict2(ea) 0 30 9 9.36 48.36

14

D.

Backham

D.

Backham(el) 0 50 15 15.6 80.6

34

15 Davidoff

Cool

Water(ea) 0 90 27 28.08 145.08

16 Dkny

Be

Delicious(el) 1 10 3 3.12 16.12

17

Dolce and

Gabbana

D&G

Feminine(ea) 0 60 18 18.72 96.72

18

Elizabeth

Arden

5th

Avenue(ea) 1 10 3 3.12 16.12

19

Emanuel


20 Escada

Moon

Sparkle(ea) 0 80 24 24.96 128.96

21

Giorgio

Armani

Emporio

Armani(el) 1 50 15 15.6 80.6

22 Givenchy

Absolutely


23

Gres

Parfums

Gres Parfums

Unisex 1 70 21 21.84 112.84

24 Gucci

Anvy Me2

(ea) 1 90 27 28.08 145.08

25 Guerlain

Champs

Elysees(ea) 1 10 3 3.12 16.12

26

Guy

Laroche FIDJI(el) 0 50 15 15.6 80.6

27 Hermes

Elixir Des

Merveilles(el) 0 60 18 18.72 96.72

28 Hugo Boss

Hugo Boss

Element(el) 0 70 21 21.84 112.84

29 Issey Miyake

Blue D'Issey(el) 0 80 24 24.96 128.96

30

Jean Paul

Gaultier

Jean Paul

Gaultier2

Unisex 1 60 18 18.72 96.72

31

Jennifer

Lopez Deseo(ea) 1 10 3 3.12 16.12


33 Joop Jette(ea) 1 20 6 6.24 32.24

34 Kenzo Jungle(ea) 0 30 9 9.36 48.36

35 Lacoste

Lacoste Pour

Femme(ea) 1 40 12 12.48 64.48

36 Lancome

Miracle So

Magique(ea) 0 60 18 18.72 96.72

37 Lanvin

Eclat

D'Arpege

EDP(ea) 1 80 24 24.96 128.96

38 Lolita Lempicka


80.6

39 Mango Mango(ea) 1 150 45 46.8 241.8

40 Miss sixty

Prock

Muse2(ea) 1 120 36 37.44 193.44

41 Mont Blanc Presence Inense(ea) 1 160 48 49.92 257.92

42 Morgan Morgan(el) 0 190 57 59.28 306.28

43 Moschino

Moschino

Uomo(el) 1 200 60 62.4 322.4

44 Nina Ricci

Love in

Paris(ea) 1 90 27 28.08 145.08

45

Oscar De

La Renta

Oscar De La

Renta(el) 0 60 18 18.72 96.72



48

Roberto

Cavalli Black(el) 1 210 63 65.52 338.52



51 Versace

Versace

Versense(ea) 0 250 75 78 403

35

52

Yves Saint

Laurent

Body

Kouros(el) 1 100 30 31.2 161.2

CAPITOLUL 13

PR

Creativitatea şi talentul sunt cele mai importante instrumente ale echipei din categoria

Relaţiilor Publice, în vederea implementări unui proiect în acest fel.

Construcţia şi adecvarea mesajului, canalele de transmitere, precum şi evenimentele,

sunt un prilej bun de a transmite mesajele companiei. Printre cele mai semnificative tehnici

de comunicare publică care stau la dispoziţia echipei de PR , sunt: cuminicarea directă şi

indirectă cu gruprile ţintă.

● Comunicarea directă

Susţinerea produselor (parfumuri şi produse vintage) din magazinele Luxurious, în cadrul:

1. Seminariilor: -Comerțul Mondial cu Produse de Parfumerie - Iaşi 7-10 august 2010

-Tranzacții Comerciale Internaţionale cu produse de parfumerie –

București 10-15 aprilie 2011.

În cadrul acestor seminarii am vrut să exprimăm importanța existenţei unei firme de

parfumerii, cât şi longevitatea ei pe piaţă. Drept exemplu a fost susţinută firma Luxurious, iar

în acest mod s-a mai adăugat o bilă albă, reprezentată prin notorietate şi credibilitate.

2. Conferinţelor: Istoria parfumului- Iaşi 21 martie 2011

36

În cadrul conferinţei Istoria parfumului, a fost prezentată timp de 20 de minute firma

Luxurious, de la începutul activităţii până în prezent. Având în vedere că la această

conferinţă au participat mai marele companii de genul firmei noastre, am reuşit să ne aliniem

cu acestea şi să ne punem în lumina pieţei de acest profil.

3. Congreselor: Congresul Organizaţiei Naţionale a Femeilor Liberale -Cluj 17 mai 2010

O dată cu acest congres, am reuşit să atragem un număr mare de cliente. Încă din

ziua următoare desfăşurării congresului, vânzările noastre au crescut cu 10 %. Femeilie sunt

dornice de lux, prezență fină şi rafinată, iar acest lucru ne-a ajutat ca prin prezentarea

Luxurious să le convingem că achiziţionarea unui produs al firmei noastre înseamnă o

adevărată avere câştigată.

Participarea la expoziţii precum:

- Mon Boudoir –expoziție de parfumuri de la Castelul Peleş din data de 20 decembrie

2011;

- Expoziţie vintage: Bucureşti 15 septembrie 2011.În cadrul acestei expoziţii ne-am

prezentat cu gamă deosebită pe care Luxurious a lansat-o la începutul anului în curs(2011) şi

anume: mănuşi parfumate, portofelele personalizate cu parfumul ales de client, căciulițe de

blană cu o gamă largă de mirosuri rafinate.

Prin prezentarea noastră la astfel de expoziţii vrem să punem clientul într-un posibil

fapt împlinit(cumpărarea). La expoziţiile de la Castelul Peleş şi la cea de la Bucureşti, au

venit numai persoane cu un venit mediu de peste 5000 Ron. Luând în considerare şi

anticipând acest lucru, ne-am pregătit minuţios pentru o clientelă exigenta care e dispusă să

ofere o mare parte din bugetul propriu pentru a achiziţiona o mică avere , aşa cum ne place

să numim produsele noatre. La aceste expoziţii am pus accent strict pe rafinamentul şi

originalitate parfumurilor, dar şi a gamei vintage, caracteristici necesare acestei categorii de

clienţi pentru a achiziţiona un produs marca Luxurious.

Sponsorizarea Music Awards (eveniment monden) ne asigură o comunicare directă cu

clienţii sau cu potenţialii clienţi, deoarece ne permite transmiterea mesajului companiei

noastre: “ÎNDRĂZNEŞTE SĂ FII LUXURIOUS!!!”

La acest gen de eveniment, cu toţii ştim că participă personalităţi mondene atât din

România cât şi de dincolo de hotare. La acest eveniment ne-am gândit că fiecare artist e

deosebit, are acel ceva care îl deosebeşte de alţii. însă o dată cu aglomerarea showbizului,

presa a început să facă asemănări între vedete (ex: Loredana şi Madonna), de cele mai multe

37

ori deranjante. Noi am vrut să aducem un plus de personalitate vedetelor garantându-le

originalitatea.

Sponsorizarea Balului Absolventului (eveniment social) a liceului “Costache

Negruzzi” Iaşi 25 mai 2011, ne permite de asemenea comunicarea cu (potenţiali) clienţii. Dat

fiind că la sfârşitul liceului, se obişnuieşte oferirea unor cadouri profesorilor, elevii din cadrul

acestui liceu au ales magazinul nostru (au achiziţionat pentru majoritatea profesorilor de la

clasă un tip de parfum în funcţie de cum aceştia s-au făcut remarcaţi prin stilul lor), iar în

semn de recunoştinţă noi le-am sponsorizat balul de absolvire, cu speranţa că pe viitor

alegerea lor vom fi tot noi.

Am luat decizia sponsorizării acestui tip de eveniment, deorece noi am vrut să creăm

impresia reală a clienţilor noştri că ei vor fi răsplătiţi şi după ce au sfârşit cumpărătura din

magazinul nostru. Obiectiv atins, asta putem spune la o săptămână după balul absolventului,

deoarece tot mai mulţi clienţi ne-au scris pe adresa de e-mail spunându-ne chestiuni de

genul:” Nu doar răsplata fizică e necesară, să ştiţi că de când folosesc unul din parfumurile

dumneavoastră sunt tot mai admirată şi apreciată în special de partea masculină. Acest

lucru îl consider tot o răsplată din partea dumneavoastră şi vreau să vă mulţumesc. Mi-aţi

schimba viaţa.”

Un bărbat ne-a scris şi el :” Sunt un client fidel al dmneavoastra. Copilul meu e unul dintre

elevii care au beneficiat de sponsorizare. Să ştiţi că nu numai sponsorizarea e o răsplată pe

care aţi făcut-o. Eu sunt un bărbat mult mai apreciat, plin de încredere şi impunător de când

v-am ales. Vă mulţumesc”.

Lansarea gamei de produse vintage în cadrul unei prezentări de modă a Irinei Shrotter,

În clubul The Office Lounge, Iaşi din data de 5 ianuarie 2011.

Am ales acest mod de comunicare deoarece gamă de produse vintage se referă

exclusiv la persoane mai sofisticate şi originale în acelaşi timp. Noi am considerat că

lansarea gamei printr-o prezentare de modă este apreciată de acest gen de persoane. În acest

mod ne-am lărgit aria noastră de activitate, motivul pentru care am atras noi clienţi.

Anunţurile de recrutare, pot fi considerate de asemenea un mod de a comunica direct,

însă de această dată cu potenţialul personal. În luna septembrie 2011, s-au făcut angajări în

magazinele noastre din toată ţara: Bucureşti, Cluj, Iaşi. O parte din anunţul de angajare era

următorul :

38

“Îndrăzneşte să fii LUXURIOS!!! Luxul cere lux, atât interior cât şi exterior. Fă-te

remarcată cu Luxurious şi nimeni niciodată nu te va trece neobservată!!! ”

În firma noastră nu vrem să creăm ideea luxului,rafinamentului şi unicităţii doar în

rândul clienţilor ci şi în rândul angajaţilor noştri. Noi mergem după principiul că un mediu

de lucru prietenos, în care fiecare este unic şi în care ideea lui contează, va motiva

personalul şi implicit va creşte şi poftă de muncă=> clienţi mulţumiţi de personal

mulţumit!!! (“”Toată lumea pleacă acasă mulţumită!!!)

Firma Luxurious a ales şi modul de comunicare directă online, prin intermediul

reţelelor de tip web 2.0 , cum sunt paginile de facebook, twitter. Site-ului www.luxurious.com

asigura şi acesta comuniacarea directă. În cadrul acestor pagini virtuale, se pot afla detalii cu

privire la istoricul firmei, domeniul de activitate (comecializarea de parfumuri şi a unor

produse deosebite),contact(adrese, telefoane), imagini cu produsele LUXURIOUS.

Modul de comunicare online e în dezvoltare, dar putem spune că am ales şi acordarea

atenţiei în acest mediu virtual, pentru că aria clienţilor e tot mai diversificata şi fiecare client

în parte are anumite obiceiuri şi prefereinte în materie de cumpărături. Vrem să-i acaparăm

şi pe cei care petrec mult timp în faţa calculatorului. Acestora vrem să le implementăm

gândul că “Luxurious poţi fi doar cu ajutorul nostru, oriunde te-ai afla, modalitatea doar tu

o alegi”.

● Comunicare indirectă

În cadrul comunicării indirecte ale companiei noastre, putem număra :

-comunicatul de presă (o dată cu deschiderea magazinului din Iulius Mall Cluj octombrie

2011)

-interviul o dată cu lansarea gamei vintage (The Office Lounge Iaşi 5 ianuarie 2011)

-evenimente speciale cum sunt Balul de caritate pentru persoanele cu handicap fizic Bucureşti

decembrie 2010, şi Balul de caritate pentru bătrânii fără venituri decembrie 2011.

Am ales şi acest tip de comunicare, deoarece îl considerăm benefic pentru pulsul

companiei noastre. Cu ajutorul acestora vream să creăm notorietate, consolidarea ideii de

lux şi importantă pe care Luxurious îl are.

39

CAPITOLUL 14

Digitalizare vânzări - strategie personal

Luxurious îşi propune ca în viitorul apropiat să introducă o tehnică de vânzare

digitalizată. Motivul pentru care dorim aceasta digitalizarea, este din dorința noastră de a fi

mereu pe plăcut clientului şi de-ai uşura cumpărăturile, ba mai mult decât atât vrem să-l

învățăm să se bucure de fiecare expeienta create într-un spaţiu de vânzarea.

Luând în considerare acest lucru, Luxurious îşi propune să achiziţioneze un număr de

20 tablete, cu ajutorul cărora, clienţii pot să vizioneze stocul disponibil, clasa din care face

parte fiecare parfum, preţul de vânzare. Tot pe această tablet, clientul poate să vadă cotarea

fiecărui parfum, cotare care s-a realizat după opinia consumatorilor care au folosit deja acel

tip de produs. De exemplu un parfum care este cotat cu 5 steluţe, denotă faptul că toţi

consumatorii au avut o impresie că acel parfum este unul excelent, cotarea cu 4 steluţe=

parfum aproape excellent, 3 steluţe= parfum mai mult decât bun, 2 steluţe = bun, 1 steluţa=

aproape bun.

În acest mod vrem să le creăm o primă impresie viitorului client pentru un produs care

ar dori să-l achiziţioneze.

Pe rafturi nu vor mai fi dispuse toate parfumurile, ci doar testerele. În acest mod,

clientul poate să simtă aroma parfumului într-un mod real, iar într-un mod virtual să-şi facă

achiziţionarea.

Tot acest proces este în faza de proiect, iar înainte de al implementa, vom face un

studiu. Urmează să chestionăm clienţii şi potenţialii client şi să le aflăm părerea despre

aceaste tablete.

Am decis să renunţăm la expunerea tuturor parfumurilor şi să rămânem doar cu

testerele la raft, deoarece introducerea tabletelor ar aglomera spaţial de vânzare şi i-ar crea

discomfort clientului.

În ceea ce priveşte gama vintage, şi ea va urma să fie digializata. În acest sens, vom

instala un singur monitor cu touchscreen, în care clientul poate să-şi facă configurarea

manuşilor/portofelelor/fularelor. Aceasta configurare consta în alegerea exactă a modelului

dorit şi alegera parfumului dorit pentru acest tip de produse. Tot pe acest monitor se vor putea

afla informaţii cu privire la materialul din care acestea sunt confecţionate, lucru foarte util, în

opinia multora, deoarece în ultimul timp, datorită mediului înconjurător, numeroase

personane devin alergice laanumite material sau chiar la anumite parfumuri.

40

Tot acest demers îl dorim creat pentru a mulţumi clientul şi de a-l motiva să se

reîntoarcă în magazinele Luxurious.

luxurious

Documents