UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

LUCRARE DE LICEN

Conductor tiinific

Prof.universitar Georgeta oava

Absolvent

Dunc Emilian-Mihai

CRAIOVA, 2013

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA : MARKETING

TEHNOLOGII INFORMAIONALE UTILIZATE N CADRUL S.C. MERCUR S.A

Conductor tiinific

Prof.universitar Georgeta oava

Absolvent

Dunc Emilian-Mihai

CRAIOVA, 2013

CAPITOLUL 1: Prezentare general a S.C Mercur S. A ...4

1.1. Prezentare S.C Mercur S.A ..4

1.2. Structura organizatoric...6

1.2.1 Organigrama S.C Mercur S.A....7

1.2.2 Conducerea societii comerciale..8

1.2.3 Consiliul de Administraie........8

1.3 Domeniul de activitate, clienii, furnizorii i concurenta companiei...8

1.3.1 Obiectul de activitate8

1.3.2 Durata societii9

1.3.3 Capitalul societii9

1.3.4 Scopul societii9

1.3.5 Clienii..9

1.3.6 Furnizorii..10

1.3.7 Concurenta...11

CAPITOLUL 2: Tehnologii informaionale utilizate n cadrul S.C Mercur S.A...11

2.1. Sisteme inteligente......11

2.2. Generaliti despre tehnologia informaional............12

2.3. Programe tehnologice folosite de S.C Mercur S.A............12

2.3.1 Programul de pachete gemat Omnidata Petrescu n cadrul S.C Mercur S.A..13

2.4 Modaliti de evaluare a furnizorilor..15

2.5 Fluxul sistemului informaional privind nchirierea spatiilor comerciale n cadrul S.C Mercur S.A...17

2.6 Utilizarea tehnologiilor informaionale n procesul de aprovizionare19

2.6.1 Aprovizionarea cu marfa i produse19

2.6.2 Recepia produselor achiziionate21

2.7 Rolul legislaiei i programele folosite de S.C Mercur S.A...22

2.8 Camerele de supraveghere din S.C Mercur S.A.25

Tendine i perspective n evoluia organizaiei ..27

BIBLIOGRAFIE....28

ANEXE....29

CAP 1. PREZENTARE GENERAL S.C MERCUR S.A

1.1 Prezentare S.C Mercur S.A

S.C. MERCUR S.A.CRAIOVA este o persoan juridic roman pe aciuni cu capital majoritar privat (romn i strin),fiind proprietar a Centrului Comercial Mercur, situat n centrul municipiului Craiova ( Piaa Prefecturii), i este ridicat pe 5 nivele i are o suprafa construit desfurat de aprox. 26.000 m.p.

Societatea i desfoar activitatea n conformitate cu legile romneti aflate n vigoare i cu actul constitutiv, ntocmit conform parametrilor legali i adoptat de ctre Adunarea General a Acionarilor. Domeniul de activitate poate fi vzut n Anexa 1.1.

Activitile principale desfurate de societate constau n comercializarea cu amnuntul a mrfurilor nealimentare , servicii de alimentaie public i nchirierea ctre tere persoane juridice a spaiilor comerciale.

Structura organizatoric a entitii este ilustrat n organigram i statul de funciuni aprobate de A.G.A.

Numrul mediu de salariai n anul recent ncheiat a fost de 135 de salariai.

Desfurarea muncii persoanelor salariate este reglementat de Regulamentul de Organizare i Funcionare, Regulamentul Intern i fiele de post.

S.C. MERCUR S.A CRAIOVA are implementat sistemul de calitate ISO 9001. Principalii indicatori economico-financiari realizai de S.C.MERCUR S.A. Craiova n perioad 2010-2012 o situeaz ntre primele locuri din Romnia, n comparaie cu alte societi comerciale similare.

Centrul Comercial Mercur, este de departe cel mai mare i considerat de muli drept cel mai elegant din Oltenia. Acesta ofer tuturor clienilor, prin propriile magazine dar totodat i prin intermediul a peste 115 magazine ce desfoar activitatea aici n spaii nchiriate, mrfuri de o calitate ridicat i servicii moderne, la preuri competitive.

Centrul Comercial MERCUR este format din dou corpuri de cldiri; accesul clienilor se efectueaz cu ajutorul celor 5 ui, iar circulaia ntre etaje prin intermediul a 3 scri, 4 lifturi i o scar rulant.

Centrul Comercial MERCUR ofer tuturor vizitatorilor si o gam de produse ntr-o locaie modern i spaioas.

n acelai timp, Centrul Comercial MERCUR ofer clienilor, o parcare, cu o capacitate de 125 locuri, o parcare de serviciu pentru 60 de autoturisme, ce permite furnizorilor aprovizionarea cu marf putndu-se folosi att rampa tronsonului nou ct i cea a tronsonului vechi.

n Centrul Comercial MERCUR putem avea parte de cele mai frumoase i confortabile momente de cumprturi, pentru c aici beneficiem de un sistem ultra modern de iluminat ; de sisteme de climatizare i aport de aer proaspt, mpreun cu un sistem de nclzire, precum i un sistem video pentru supraveghere format din 2 camere de luat vederi la intrarea principal plus alte 34 camere video la nivelul celor 5 etaje, alarmare la efracie i control-acces creat special n conformitate cu cerinele Uniunii Europene.

Centrul Comercial MERCUR asigur clienilor si locaii formate cu toate utilitile necesare pentru a desfura o activitate comercial de succes, iar magazinele din interiorul cldirii sunt situate pe fiecare etaj, toate avnd o destinaie anume.

Parterul este creat exclusiv pentru cadouri, servicii specializate bancare precum i cele de telefonie mobile, produse farmaceutice i, produse de nfrumuseare i de lux, oferind o gam variat i de rafinament a celor mai bune produse cosmetice i cele mai renumite branduri de parfumuri din lume, de altfel putem gsi aici i o gam foarte vast de bijuterii oferite de mrci prestigioase din ntreaga lume.

La etajele I i I se poate vedea o selecie de mod combinat intre clasic i modern: mbrcminte, nclminte, lenjerie intim pentru toate categoriile de vrst, toate oferite de firme renumite pe plan mondial.

n interiorul etajelor III i IV se pot observa produsele electrice, electrocasnice, electronice i cele de I.T., iar la etajul al IV-lea se gsesc articole de decoraiuni interioare i dotri pentru cas.

Etajul V este creat special pentru petrecerea timpului liber Restaurantul i barul MERCUR".

Centrul Comercial MERCUR, dei dispune de toate facilitile i serviciile specifice unui centru comercial modern, este ntr-o continu schimbare i se adapteaz rapid la situaiile nou aprute. 1

Sediul societii comerciale "MERCUR" S.A. este n Romnia, localitatea Craiova, strada Calea Unirii nr.14. Sediul societii poate i schimbat n alt localitate din Romnia, pe baza hotrrii Adunrii Generale a Acionarilor, potrivit legii.

Societatea poate avea sucursale, filiale, reprezentane sau agenii situate n alte localiti din ar i strintate.

Denumirea societii comerciale este "MERCUR" S.A. n conformitate cu actele constitutive ale societii.

n toate actele, facturile fiscale, anunurile, publicaiile i alte nscrisuri emise de societate, denumirea societii va fi urmat de cuvintele Societate pe aciuni sau iniialele S.A. , de capitalul social i numrul de nregistrare la R.C. i C.U.I.

Societatea comercial MERCUR S.A. a fost nfiinat prin Decizia nr.147/1990 a Prefecturii Judeului Dolj emis n temeiul Legii 15/1990.

Societatea comercial "MERCUR" S.A. este persoan juridic romn, avnd form de societate pe aciuni cu capital majoritar privat. Aceasta i desfoar activitatea n conformitate cu legile romne i cu Actul Constitutiv al societii. Societatea este deinut public iar aciunile sale se tranzacioneaz pe piaa de capital din Romnia.

1.2 Structura organizatoric a S.C Mercur S.A Craiova.

Structur organizatoric a entitii este ilustrat n organigram i statul de funciuni aprobate de AGA.

Salariaii societii (numr mediu de 135 persoane n anul 2012) sunt angajai cu contract de munc conform Codului Muncii i Contractului Colectiv de Munc la nivel de unitate. n cadrul S.C. Mercur S.A. exist organizat Sindicatul Liber Dreptatea care este reprezentativ.Desfurarea muncii persoanelor salariate este reglementat de Regulamentul de Organizare i Funcionare, Regulamentul Intern i fiele de post.

Salariile sunt stabilite la nivel de salariu ncadrare n funcie de postul ocupat i grila coeficienilor de ierarhizare,cum a fost convenit cu sindicatul. Salariaii beneficiaz de tichete de mas i cota de participare la profit, n funcie de hotrrea AGA.

Nu exist obligaii de genul garaniilor asumate de societate n numele conducerii executive sau membrii Consiliului de Administraie.

n cadrul entitii exist organizat controlul financiar intern i de gestiune, iar auditul intern este contractat cu o persoan fizic autorizat.

Ambele funcii sunt realizate pe seama unor planuri de control anuale aprobate de conducerea societii.

S.C. Mercur S.A. este o societate pe aciuni condus, conform Legii 31/1990 republicat, de Adunarea General a Acionarilor i Consiliul de Administraie care a delegat conducerea operativ a activitii ctre conducerea executiv.

Structura acionariatului este n 31.12.2012 aceeai cu cea din anii anteriori i poate fi vzut n Tabelul 1.1 .

Tabelul 1.1 Acionarii S.C MERCUR. S.A

ACIONARProcent (%)

SIF Oltenia S.A.85,53

Broadhurst Ltd.6,48

AVAS2,69

Ali acionari5,30

TOTAL100

Sursa datelor: site-ul web oficial www.mercurcraiova.ro

Acionarul majoritar este cel care are votul hotrtor n privin numirii i revocrii Consiliului de Administraie.

Urmnd evoluia societii n ultimii zece ani se poate concluziona c acionarii/proprietarii societii duc o politic de dezvoltare i sprijinire a activitii generale n scopul obinerii unor profituri bune.

Raport financiar pe ultimii 3 ani dovedete puterea financiar a companiei. (Anexa 1.2)

1.2.1 Organigrama S.C Mercur S.A

Sursa datelor: site-ul web www.mercurcraiova.ro

1.2.2 Conducerea societii comerciale

Conducerea firmei i administrarea acesteia sunt asigurate de ctre

- Consiliul de Administraie

- AGA

- Directorul General

1.2.3 Consiliul de Administraie

De administrarea societii se ocupa Consiliul de Administraie,acesta din urm fiind format dintr-un Preedinte i 2 membrii .

Administratorii sunt temporari i revocabili, fiind alei de ctre Adunarea General a Acionarilor., n termenii legii, pentru un mandat de 4 ani. Drepturile precum i rspunderea administratorilor sunt formate de dispoziiile referitoare la mandatul lor i de cele prevzute n legislaia n materia societilor comerciale.

Fiecare membru din Consiliului de Administraie va ncheia, n maximum 30 de zile de la acceptarea mandatului, o asigurare privind rspunderea profesional.

Administratorii societii sunt remunerai pentru activitatea ce o vor desfura n aceast calitate cu o sum fix, al crei valoare o stabilete Adunarea General a Acionarilor pentru fiecare exerciiu financiar n parte. Indemnizaia nu va putea fi primit dect o dat pe lun.

Consiliul de Administraie se ntlnete cel puin o dat la un interval de 3 luni sau de fiecare dat cnd este necesar.

n perioada mandatului, C.A ( Consiliul de Administraie) are puteri nemrginite privind modul de administrare al societii pentru realizarea obiectului de activitate ce se regsete n actul constitutiv, pentru obinerea de profit..

C.A al societii are obligaia de a analiza i a decide n privina problemelor de baz ale firmei, n special:

- duce la ndeplinire hotrrile Adunrii Generale a Acionarilor.;

- stabilete numrul total de salariai ai ntreprinderii, nivelul de salarizare al angajailor precum i orice alte sume sau avantaje care se cuvin acestora; numete i revoc directorii executivi ai companiei, avnd dreptul de a stabili i de a decide salariul acestora,putnd ntocmi i aproba fia postului pentru aceste posturi;

Administratorii societii S.C Mercur S.A sunt rspunztori de ndeplinirea sarcinilor i obligaiilor avute, conform prevederilor legale referitoare la mandatul lor i cele din Legea nr.31/1990 R.

Consiliul de Administraie desemneaz un Preedinte, acesta putnd fi chiar i Directorul General al S.C Mercur S.A.

1.3 Domeniul de activitate, clienii, furnizorii, i concurenta companiei.

1.3.1 Obiectul de activitate

Obiectul de activitate principal al societii l reprezint comercializarea cu amnuntul i ridicat a produselor nealimentare, alimentaie public, precum i nchirierea spaiilor comerciale.

Societatea i desfoar aceast activitate comercial n conformitate cu legile din Romnia mpreun cu Actul constitutiv, format conform prevederilor legale n vigoare i hotrrilor adoptate de A.G.A.

Obiectul de activitate al societii cuprinde - conform C.A.E.N. rev.2 ( Anexa 1.3)

Activitile principale desfurate de societate reprezint comercializarea cu amnuntul a produselor nealimentare, servicii de alimentaie public oferite de Restaurantul Mercur, precum i nchirierea ctre diverse persoane juridice a spaiilor comerciale. .

1.3.2 Durata societii

Durata de activitate a societii este una nelimitat din moment ce a fost nregistrat n Registrul Comerului i i oprete activitatea n conformitate cu legea i cu Actul Constitutiv.

1.3.3 Capitalul social

Capitalul social iniial a fost stabilit prin Decizia de nfiinare a MERCUR ca societate pe aciuni i este nominalizat i este nominalizat n actul constitutiv al societii i actele adiionale la acesta cu privire la modificrile aduse ulterior.

Capitalul social poate fi redus sau mrit prin hotrrea Adunrii Generale a Acionarilor n condiiile i cu respectarea procedurilor prevzute de lege.

Spaiile comerciale ale S.C. MERCUR S.A. pot fi nchiriate, n conformitate cu prevederile legale.

Gajarea, ipotecarea, nchirierea sau desfiinarea activelor societii comerciale se poate face n condiiile legii.

Pentru folosirea eficient a suprafeelor comerciale rmase temporar neutilizate, S.C. MERCUR S.A. poate desfura activiti de producie i prestri servicii.

1.3.4 Scopul societii

Scopul societii l constituie obinerea de profit i sporirea averii acionarilor, prin dezvoltarea activitilor moderne de comer, aprovizionarea cu mrfuri , studierea cererii de consum a populaiei , implementarea de noi tehnologii, concepte i dotri comerciale, valorificarea eficient a resurselor de care dispune, sporirea rentabilitii n condiiile promovrii iniiativei, competiiei i concurenei.

1.3.5Clientii

Pe segmentul nchirierilor de spaii comerciale gradul de ocupare a suprafeelor destinate acestei activiti a fost n anul 2012 de 100% n Centrul Comercial Mercur i 70% n celelalte locaii.

Principali clieni care au suprafee mari nchiriate sunt: Domo Retail Tg. Secuiesc, Altex Piatra Neam, Canseriv Bucureti, Staff Collection Bucureti, Leonardo Oradea, Elvila Bucureti, Tehnorul Craiova, B&B Collection Bucureti, Diverta Retail Bucureti, Romatex Bucureti.

Pentru sectorul comerului cu amnuntul, clientul principal l reprezint populaia oraului Craiova, client pe care i-l revendic i concurena pe acest segment de activitate. Avnd n vedere reducerea veniturilor populaiei aceast s-a orientat n ultima perioad la magazinele cu mrfuri cu preuri mici i de o calitate slab, magazine ce s-au deschis i n apropierea Centrului Comercial Mercur.

Politica societii n anul 2012 a fost de a oferi clienilor marf de calitate autohton (confecii femei i brbai, marochinrie, articole nou nscui i lenjerii pat, prosoape, lenjerie brbai etc.) sau importat (lenjerie femei, perdele, covoare, confecii copii, articole menaj, etc).

1.3.6 Furnizorii

Principalii furnizori de marf sunt: Amalfi Prod Bucureti, Nemira Braov, Simar Prod Sibiu, Kulcsar Satu Mare, Secuiana Tg. Secuiesc, Triumph Internaional Bucureti, Dolphin Internaional Bucureti, Confecia Brlad, Ina Textil Caransebe, Cybelle Bucureti, etc. Relaiile cu furnizorii se bazeaz pe contracte de vnzare-cumprare sau consignaie cu termene de plat n general la 30 zile de la livrare cu fil C.E.C. sau ordin de plat.

1.3.7 Concurena

Pentru S.C. Mercur S.A. concurena o reprezint magazinele de tipul hipermarketurilor Real, Metro, Selgros, Praktiker, Kaufland, Auchan - prezente n ora, ct i fosta reea de magazine stradale care ofer n prezent spaii de nchiriat.

.

CAPITOLUL 2 TEHNOLOGII INFORMAIONALE UTILIZATE N CADRUL S.C. MERCUR S.A

2.1 Sisteme inteligente

n ultimele decenii, tehnica i sistemele de calcul au evoluat extreme de rapid, fiind nsoit de schimbri notabile i n informatic economic. Specialitii sunt orientai spre a crea sisteme informatice ct mai utile pentru utilizatori, permind rspunderea prompt i corect a cererilor.

Sistemul informatic poate fi numit intregrat atunci cnd prelucrarea devine automat pentru ntreg sistemul informaional.

Datorit apariiei calculatorului electronic, s-a indus ideea general ca sistemul de informare modern poate fi creat doar mecanizat i automatizat, lsnd impresia c acest sistem informatic nu este capabil s ajute la completarea sistemului informaional, ci poate doar s l nlocuiasc pe acesta. Cu timpul, despre calculatorul electronic a nceput s se spun c este util pentru conducerea tuturor proceselor de producie cu componentele sale tehnologice n mare parte standardizate, omul fiind din ce n ce mai puin implicat.

O mare parte din aplicaiile calculatorului au fost direcionate spre ntreprinderile comerciale, unde estimrile oamenilor despre factorii de risc au ngreunat automatizarea sistemului informaional.

Principalul obiectiv pentru sistemul informaional l reprezint furnizarea de informaii necesare conducerii ntreprinderii. Datorit acestui fapt se apreciaz ca informatizarea tuturor sistemelor informaionale nu este dect un proces de mrire a eficienei i de cretere a actului de decizie. Nivelul informatizrii unui sistem informaional este dependent de puterea de finanare a companiei.

n societatea contemporan, totalitatea sistemelor informaionale i sistemele bazate pe tehnologia computerizat, n mare parte, obliga acceptarea ideii c realizarea informaiilor este un domeniu separat. Datorit dezvoltrii i generalizrii de domenii pentru producerea informaiilor, managerii companiilor au drept atribuii noi, cum ar fi creterea rolului informaiei n decizia luat. Deci putem spune c se dezvolta urmtoarele noi competente legate de :

- controlul tehnologiei de informaie;

- gestionarea tehnologiei informaionale;

- proiectarea sau reproiectarea de sisteme informaionale fa de creterea i diversitatea afacerilor;

nsuirea abilitailor n folosirea calculatoarelor pentru crearea informaiilor ce se au n vedere pentru elaborarea i monitorizarea deciziilor.

Achiziionarea oricrui tip de tehnologie informaional are drept scop obinerea de avantaj fa de modelele mai vechi de desfurare a afacerii.

2.2 Generaliti despre tehnologia informaional

n viaa de zi cu zi tehnologia informaional reprezint un punct de reper pentru orice tip de ntreprinderi, mici, mijlocii sau mri.

De la calculatoare, procesoare, hardware software sau chiar simpli angajai, toate acestea ofer posibilitatea firmei de a se dezvolta.

Domeniul IT este considerat n ziua de azi de marii experi ca fiind principala problem n evoluia sau scderea profitabilitii unei ntreprinderi. Cu ajutorul tehnologiilor informaionale se pot colecta, stoca, prelucra i transmite diverse informaii care pot fi n format text, numerice, pe baza unor imagini sau doar a unor simple cuvinte.

Dezvoltarea acestor tehnologii a dus la apariia prelucrrii datelor automat. Prin intermediul computerului se pot sorta i grupa mai multe categorii de date fr a fi nevoie de un personal uman ridicat din punct de vedere cantitativ.

Informatizarea unei companii ofer foarte multe avantaje, cum ar fi:

- reducerea timpului necesar prelucrrii manuale a informaiilor;

scderea unui efort fizic consistent;

- pe termen mediu i lung se pot scdea costurile cu analiza proceselor i cu deciziile;

- prin comunicarea on-line, distanele foarte mari numai sunt o problem;

- se poate mbunti calitatea i productivitatea informaiei;

n Romnia, de regul, ntreprinderile folosesc doar o mic parte din potenialul real al tehnologiei informatice. Pentru a nu se investi foarte mult ntr-un program IT bine pus la punct la nivelul companiei, managerii de regul prefera folosirea unor instrumente tehnologice cu capaciti medii. ns n urmtorii 10-20 de ani odat cu preconizarea unei creteri economice i dup ieirea din criza, se estimeaz o puternic dezvoltare a acestei componente din cadrul ntreprinderii.

O alt component foarte important a informaiilor este fluxul informaional.

Acesta reprezint numrul de informaii transmise ntr-o perioad de timp, de la o surs de informaie ctre receptor.

Reeaua de calculatoare i programele folosite sunt baza informatizata a oricrei ntreprinderi. Cu ct este mai dezvoltat, cu att ansele de succes ale firmei sunt mai mari.

2.3 Programele tehnologice folosite de S.C Mercur S.A

S.C. Mercur S.A folosete ca sistem de operare Windows server 2008, iar pentru evidena contabil programul Gemat Omnidata Petrescu. Acelai program este folosit i pentru determinarea productiviti i salariul angajailor companiei S.C. Mercur S.A

Pentru studierea legilor aflate n vigoare, precum i pentru a fi anunai de apariia noilor legi, este folosit program Sintact Lege.

2.3.1 Programul de pachete Gemat Omnidata Petrescu1 n cadrul S.C Mercur S.A

Programul Gemat a fost creat cu succes de ctre compania S.C OmniData SRL Craiova i este folosit pentru gestiunea materialelor, obiectelor de inventar n folosin i n depozit, materii prime, salarii, stocuri de marf, i preul de intrare.

Pentru fiecare categorie n parte se folosete o gestiune separate.

Resursele minime necesare sunt: calculator compatibil IBM-PC-486, sistem de operare MS-DOS sau Windows.

Tot cu acest program se pot lista facturile, avizele de expediie, sau chiar notele contabile n funcie de conturile utilizate n prelucrarea materialelor.

Listarea acestora se poate realiza ape ecran, prin intermediul imprimantei sau pe un cd.

S.C Mercur S.A folosete acest program deoarece este cel mai rentabil din punct de vedere al raportului calitate/pre.

Responsabilul cu sistemul informatic, directorul financiar, administratorul de reea, contabilul, managerul de resurse umane, precum i subalternii departamentelor din care fac parte acetia, sunt singurii din societate care au acces la acest program al firmei.

Modul de folosina al programului pentru evidena contabil n compania S.C Mercur S.A este urmtorul:

- se introduc datele din luna curent;

- se verifica;

- se listeaz;

- se salveaz pe un suport extern;

- se trece la deschiderea lunii urmtoare;

Iniial S.C Mercur S.A a folosit acest program pentru gestiunea furnizorilor, clienilor precum i gestiunea materialelor intrate n ntreprindere.

Odat cu trecerea timpului i cu dezvoltarea firmei, s-a trecut la folosirea acestui sistem integrat realiznd optimizarea activitilor de gestiune, salarizare prin introducerea datelor o singur dat i utilizarea lor unde i cnd este necesar, ori de cte ori este nevoie.

Pentru nregistrarea intrrilor de materiale n firma S.C Mercur S.A se urmeaz urmtorii pai:

- se introduce codul de gestiune, ziua i numrul actului cu care se realizeaz intrarea materialelor n companie;

- se realizeaz o identificare a materialului intrat n gestiune;

- se introduce preul de intrare;

- se introduce preul de ieire;

Contul corespondent reprezint contul corespondent creditor din nota contabil pentru intrarea de materiale i este obligatoriu de introdus

Aceste operaiuni de nregistrare a materialelor pot fi cel mai bine observate n urmtoarea Figura 2.1 :

1 www.omnidatagrup.ro

Figura 2.1 Print screen Gemat Omnidata Petrescu

Surs: Pachetul de programe Gemat Omnidata Petrescu

Tot cu acest program, S.C Mercur S.A realizeaz i ieirile pe o lun calendaristic prin tastarea datelor pe diferite nivele.

Aceste nivele pot fi:

- nivel de gestiune; prelucreaz, editeaz, listeaz ieirile de materiale pe gestiuni. Se indica de asemenea i ziua n care s-au efectuat intrrile acestor materiale;

- nivel de gestiune centralizat pe zile; cu ajutorul acestei opiuni se obine situaia vnzrilor pe zile cumulate;

- nivel de material i pre unitar; este folosit pentru prelucrarea sau editarea fiselor de ieiri a materialelor pentru fiecare pre unitar selectat;

- nivel de material, indiferent de preul unitar;

- bonurile de consum; se indica bonul de consum prin care s-a fcut ieirea de materiale, iar apoi se listeaz bonul.

Responsabilul din cadrul S.C Mercur S.A are parte de o munc foarte mult simplificat fa de firmele care nu folosesc un astfel de program complex. Prin prezenta acestui program simplu i extrem de uor de folosit, se ctig timp pentru angajai, timp ce poate fi folosit pentru alte aciuni, cum ar fi cele din Figura 2.2

Figura 2.2 Print screen Gemat Omnidata Petrescu

Surs: Pachetul de programe Gemat Omnidata Petrescu

Birocraia din interiorul ntreprinderi este considerabil redus, nefiind necesar folosirea programului de ctre angajaii stabilii iniial, dect de permisiunea managerului financiar, iar la sfritul fiecrei sesiuni de folosire, de modificare i listare a unor informaii din cadrul programului, acetia trebuie s prezinte o sintez i o listare a tuturor datelor introduse sau modificate. Prin acest fel este redus eroarea uman sau chiar o rea intenie ce poate aprea n rndul anumitor angajai.

2.4 Modaliti de evaluare a furnizorilor

Evaluarea noilor furnizori sau rennoirea vechilor contracte cu acetia se efectueaz dup un program foarte bine pus la punct de ctre conducerea S.C Mercur S.A.

Procedura de evaluare i selecie a furnizorilor este una extrem de simpl i complex n acelai timp.

- simpla deoarece nu necesit dect anumii pai de parcurs, iar timpul scurs pentru o astfel de operaiune este minim.

- complexa pentru c dup ncheierea evalurii, datele obinute mpreun cu rezultatele finale trebuiesc analizate de ctre conducerea societii iar mai apoi, aceste rezultate sunt trimise oficial furnizorilor pretendeni. Pentru aprobare i pentru semnarea contractelor finale este necesar o perioad de timp cuprins ntre 1-2 sptmni, timp n care ambele pri i stabilesc detaliile finale contractuale.

Tehnologia informaional joac i n aceast etap un rol major pentru S.C Mercur S.A. La fel ca i pentru celelalte funcii n care se folosesc tehnologiile informaionale i fluxurile informaionale, baza aceste evaluri a furnizorilor o reprezint programele i calculatoarele folosite.

Directorul general al companiei a pus la punct n anii trecui o schem de evaluare care ajuta la analizarea furnizorilor mult mai bine dect prin o simpl citire i revizuire a propunerilor.

Pentru evaluarea furnizorilor, S.C Mercur S.A acorda o atenie deosebit. ntruct ce-a mai important sursa de venit a ntreprinderii este obinut din spaiile nchiriate, a fost pus la punct un sistem de evaluare.

Descrierea procedurii de evaluare a furnizorilor:

Pasul 1: se dorete aprovizionarea produselor de la furnizori recunoscui pe plan regional sau naional pentru calitatea produselor oferite i care ofer condiii avantajoase de colaborare. Pentru acceptarea i analizarea unei oferte, furnizorii trebuie s ndeplineasc anumite cerine legate de capabilitatea de a respecta calitatea cerut, termenele de livrare, preul, modalitatea de ambalare i posibilitatea de meninere a calitii n timp.

Pasul 2: Pentru produsele aprovizionate de ctre subdiviziunea ,,Comercial elementele de evaluare se refer la experienele anterioare n colaborarea cu furnizorul;

Pasul 3: Supravegherea furnizorilor se realizeaz pe baza urmtoarelor elemente:

valoarea marfei primate i viteza de rotaie;

reaciile la reclamaiile fcute de subdiviziunea ,,Comercial referitor la testarea pe pia a acestor produse;

- modul de remediere a deficientelor constante;

- termene de livrare i alte angajamente.

Pasul 4: Anual, pe baza nregistrrilor se reevalueaz performanele furnizorilor i se va decide meninerea sau eliminarea acestor furnizori de pe ,,Lista furnizorilor acceptai.

Pentru evaluarea furnizorilor se folosesc programele Microsoft Office Excell 2012 i Gemat Omnidata Petrescu.

n vederea evalurii se folosete matricea de evaluare a furnizorilor, ce poate fi vizualizata cel mai bine n Tabelul 2.1.

Aceasta matrice este completat cu ajutorul pachetului Excell. Dup trecerea datelor n acest tabel, ofertele i rezultatele lor vor fi ncrcate n program Gemat Omnidata Petrescu. Acest program le va sorta, analiza i va specific n funcie de rezultatele obinute la evaluare, cel mai bun furnizor.

Mod de completare Matricea furnizorilor:

Se ntocmete o matrice de evaluare a furnizorilor pentru fiecare tip de produs/ serviciu aprovizionat.

Se alege un numr de criterii reprezentative pentru evaluarea colaborrii cu furnizorii organizaiei.

Se acorda un coeficient de importan pentru fiecare criteriu (minimum 1, maximum 5). Suma coeficienilor de important este 10.

n tabel se nscriu furnizorii poteniali pentru un anumit produs/ serviciu;

n tabelul corespunztor fiecrui furnizor se nscriu valori de la 1 la 5 n funcie de competitivitatea furnizorului respectiv n raport cu ceilali furnizori la un anumit criteriu.

Dup completarea tabelului se va calcula punctajul fiecrui furnizor astfel: Punctajul total al furnizorului = C1 x K1 + C2 x K2 + ..........Ci x Ki

Se aleg furnizorii care realizeaz punctajul minim de intrare n list.

Punctajul total minim pentru acceptarea furnizorului: 40

Model matrice evaluare furnizori n Tabelul 2.1

Criterii

evaluare

OfertaniCalitatea mrfiiModalitate de platPreAmbalare i etichetarePunctaj FinalObservaii

Coeficieni de importan

Tabelul 2.1 Matrice evaluare frunziei

2.5 Fluxul sistemului informaional privind nchirierea spatiilor comerciale n cadrul S.C Mercur S.A

nchirierea spaiilor comerciale i/sau publicitare reprezint o activitate de baz a organizaiei i presupune aplicarea serviciilor de nchiriere n prim faz apoi asigurarea unui climat ambiental conform ofertei iniiale.

Aceast activitate se realizeaz prin intermediul Biroului Exploatare Spaii Comerciale(BESC) i Compartimentului de Reclam, Publicitate i Imagine(CRPI).

Baza desfurrii activitii de nchiriere const n contractele de locaiune ncheiate cu anexele la aceasta.

Contractele de locaiune se ncheie n urma analizei cererilor de nchiriere spaii a potenialilor locatari n vederea stabilirii clare a drepturilor i obligaiilor fiecrei prti,corespunztor cerinelor clienilor care trebuie bine nelese i n condiiile ofertei organizaiei care trebuie corect i fr ambiguiti respectate.

Orice solicitare de spaiu din partea unei organizaii se va concretiza ntr-un formular de cerere, care se va nregistra n Registrul de intrare, fiind apoi direcionata ctre Biroului Exploatare Spaii Comerciale(BESC) sau Compartimentului de Reclam Publicitate i Imagine(CRPI).

n funcii de existena de spaii disponibile aceste cereri vor constitui baza corespondenei n vederea ncheierii unui contract sau vor fi pstrate n biblioraftul acestor subdiviziuni.n orice situaie se va rspunde telefonic sau n scris solicitantului, nregistrndu-se acest rspuns.

n situaia n care exist mai muli solicitani pentru un spaiu se face o selecie a acestora i se selecteaz un numr de poteniali locatari cu care se vor purta negocieri privind o eventual colaborare. Se vor transmite condiiile clare minimale solicitate de organizaie raportat la condiiile referitoare la calitatea serviciilor oferite.

Se efectueaz o nou evaluare prin analizarea i compararea ofertelor primite, ntocmindu-se o matrice evaluare clieni.

Model de cerere pentru clieni n Tabelul 2.2

Tabel 2.2 Cerere pentru clieni

Denumire solicitantS.C PUMA S.A

Sediul socialStrada Caracal,nr 300, Craiova,Jud.Dolj

Certificat nregistrare,CUIRO 324567

Reprezentant legalPopescu Marian

Cod IBAN/BancRO49AAAB1B31009823460000

Capital social vrsat15.000.000,00

Telefon/Fax/E-mail0251999000/Scpuma@yahoo.com

Domenii de activitateIntermedieri n comerul cu textile, confecii de blan, nclminte i articole din piele.

Lucrri de pardosire i placare a pereilor.

Alte activiti de servicii n.c.a.

Puncte de lucruCraiova,Bucureti,Constana,Oradea,Galai,Iai,Timioara,Arad,

Cluj

Suprafaa Solicitat40 m2

Produse promovate,comercializate

Servicii prestateAdidai,tenii,papuci,tricouri,gegi,cmi

Mrci prezentate i reprezentatePuma reloaded,Puma 2012,Puma old fashion,Pumas shoes 007

Not: Datorit politicii susinute de S.C Mercur S.A de a nu divulga informaii oficiale despre contracte, toate datele prezentate n aceast cerere sunt fictive.

Dup ce se primete aceast cerere, angajaii departamentului Birou Exploatare Spaii Comerciale vor fi nevoii s le contabilizeze pe calculator. Pentru aceast sarcin se folosete programul Microsoft Office, permind contabilizarea datelor, selectare, trierea i formarea unei baze de date cu toate cererile primite.

Urmtorul pas l reprezint analizarea tuturor cererilor i se verific dac S.C Mercur S.A dispune de spaiul solicitat sau este atras de numele brandului.

Pentru a se diminua din efortul necesar ndeplinirii acestei sarcini, operatorul de calculator folosete programul Excell.

Prin intermediul acestui program sunt efectuate toate calculele necesare, sunt nregistrate i se calculeaz profitul unui eventul contract semnat.

De multe ori compania a semnat contracte pentru o chirie mai mic dect se dorea, dar numele firmei chiriae a fcut ca aceast diferen s fie compensate.

Directorului Compartimentului de Imagine i Publicitate i ct i cel al Departamentului Financiar Contabil, le revin sarcinile de a compara potenialele contracte i succesul preconizat.

Rezultatele obinute sunt salvate pe calculator, urmnd sortarea i listarea acestora.

Decizia final va fi luat de Directorul General n funcie de datele furnizate de ctre directorii celor dou departamente responsabilizate cu preconizarea rezultatelor pe termen mediu i lung.

2.6 Utilizarea tehnologiilor informaionale n procesul de aprovizionare

Pentru ntreprinderea S.C Mercur S.A contactul cu furnizorii i distribuitorii este vital.

Odat cu trecerea anilor, ntreprinderea a ncercat s i mreasc portofoliul clienilor i s i dezvolte magazinele i depozitele ct mai mult.

Pentru acest lucru a urmrit s i consolideze relaiile cu furnizorii existeni, ct i cu distribuitorii.

Sistemul informaional folosit de ctre ntreprindere pentru aprovizionare, distribuie, cererea unei comenzi evidenta clienilor sau evaluarea furnizorilor este foarte bine pus la punct.

Din punct de vedere al sistemului de aprovizionare, acesta se realizeaz prin intermediul angajailor, fr a fi nevoie de un sistem tehnologic diversificat.

2.6.1 Aprovizionarea cu marfa i produse

Pentru recepia materiilor prime i materiale exist Comisia de recepie:

- pentru buctrie comisia de recepie este format din :SUAP , buctar ef i Reprezentant Serviciu Comercial

- pentru bar: SUAP, barman i Reprezentant Serviciu Comercial

La produsele achiziionate de la productori direci se efectueaz recepia constnd n : controlul cantitativ prin numrare i cntrire pe baz " Borderoului de achiziii" i calitativ (vizual).

La sfritul recepiei produselor aprovizionate se ntocmete "Not de Recepie i Constatare de Diferene" n dou exemplare , semnate de ctre toi membrii comisiei i vor fi distribuite astfel: un exemplar rmne la SUAP i unul va fi trimis mpreun cu factur fiscal ( unde este cazul) la Contabilitate, urmnd a se trece n programul Microsoft Word toate informaiile necesare.

- nregistrrile vor fi pstrate n conformitate cu prevederile Nomenclatorului arhivistic

Aprovizionarea cu mobilier, vesel, tacmuri etc se face n urm unei solicitri scrise din partea SUAP ctre eful Serviciului Comercial. Se ntocmete un referat de necesitate n Microsoft Word, se listeaz, urmnd a fi semnat de ctre ef Serviciu Comercial i SUAP,care este transmis la conducere pentru aprobare. Dup aprobare se face achiziia.

Aprovizionarea cu echipamente/ utilaje pentru bar i buctrie se face n urma unei solicitrii scrise tot n Microsoft Word. Dup listarea i semnarea aceste solicitri de SUAP ctre ef Serviciu Comercial. Se ntocmete referat de necesitate de ef Serviciu Comercial i SUAP, care se transmite la conducere pentru aprobare. Dup aprobare se face achiziia.

Necesarul de aprovizionare cu marf se stabilete de ctre subdiviziunea" Comercial", lund n considerare urmtoarele :

- analiz stocurilor existene ; mbogire - gam sortimental, tendine; programul - de vnzri stabilit;

- comenzile lansate de gestionarii raioanelor i eful de Restaurant.

Subdiviziunea "Comercial" mpreun cu gestionarul fiecrui raion i eful de Restaurant stabilete frecven aprovizionrilor precum i structur mrfurilor aprovizionate.

Aprovizionarea se face n baz comenzilor lansate. Comenzile de aprovizionare cod :FPG-010-6/1.1 sunt:

a) pentru mrfuri n sum de maxim 2.500,00 lei RON i

b) pentru mrfuri n sum de peste 2.500,00 lei RON.

n cazul a) comand se face de ctre gestionar su ef Restaurant i responsabilul de sector i se aprob de ef Comercial". n cazul b) comand se face de ctre gestionar su ef Restaurant i responsabilul de sector, se vizeaz de ef Serviciu Comercial i se aprob de Director Financiar-Contabil i Director General.

Folosindu-se pachetul de programe Gemat Omnidata Petrescu, S.C Mercur S.A dispune de un sistem foarte bun de aprovizionare i nregistrare a produselor primite.

n acest program sunt introduse pentru produsele de baz" (cunoscute ca model i fabricate permanent de ctre furnizor), informaiile legate de obiectele comandate:

- denumire produs solicitat;

- cod;

- mode;

marine;

- culoare;

- cantitate;

pre de livrare;

cerine referitoare la:

1. termene de livrare;

2. condiii de plat;

3. transport;

4. alte angajamente.

Pentru produsele din categoria nouti" (fabricate de furnizor cu caracter sezonier) comand de aprovizionare va conine ca informaii:

- generic;

- gam de produse comandate ;

- valoare maxim de aprovizionat n preuri de livrare cu T.V.A. ;

- cerine referitoare la termene de livrare:

1. condiii de plat;

2. transport;

3. alte angajamente.

n situaia n care aprovizionarea se face franco furnizor, la sediul acestuia, se deplaseaz gestionarul raionului sau eful de Restaurant i, dac este cazul, poate fi nsoit de responsabilul de sector din cadrul subdiviziunii" Comercial", avnd obligaia de a se ncadra n comenzile aprobate, att ca plafon valoric ct i c structura sortimentala.

n situaia n care aprovizionarea se face franco magazin, marfa este aprovizionata de o echip format din : gestionar su ef Restaurant sau nlocuitorul acestora, responsabil de sector i/su ef subdiviziune" Comercial".

Att pentru aprovizionarea franco-furnizor ct i pentru cea franco-magazin, cei desemnai s efectueze aprovizionrile au obligaia de a relata superiorilor n scris sau prin e-mail, toate comenzile i plile efectuate, acestea din urm fiind trecute la rndul lor n registrul contabil din programele folosite.

Aprovizionarea cu alte produse i servicii

Necesarul de aprovizionare se stabilete de ctre subdiviziunile Administrativ, Mecano-Energetic i Transport, lund n considerare urmtoarele :

- analiza stocurilor existente ;

- programul de reparaii, revizii, investiii i modernizare stabilit;

- necesarul de utiliti i servicii pentru bun desfurare a activitii organizaiei;

Aprovizionarea se face n baza comenzilor lansate.

Att n cazul furnizorilor de servicii ct i n cazul furnizorilor de utiliti se ncheie contracte de furnizare.

2.6.2 Recepia produselor achiziionate

Recepia produselor se face de ctre gestionar su ef Restaurant cantitativ prin numrare i cntrire n momentul prelurii de la furnizor. La sosire, recepia se face de ctre o comisie desemnat prin decizie de ctre Directorul General.

La recepie se verific dac produsele aprovizionate corespund cu datele nscrise n documentaia de nsoire: factura, aviz de nsoire a mrfii , declaraia de conformitate , specificaie tehnic. Declaraia de conformitate se pstreaz de ctre gestionar su ef Restaurant.

Pentru mrfurile livrate de furnizor i identificate la recepie cu abateri de la cerinele specificate, se anuna furnizorul n scris pentru a stabili de comun acord o modalitate de rezolvare a situaiei. Produsele neconforme se returneaz i se nlocuiesc de ctre furnizor.

Pentru a se asigura c produsul aprovizionat ndeplinete cerinele de aprovizionare specificate, organizaia dezvolta acorduri cu furnizorii bazate pe urmtoarele practici:

- inspecii / ncercrii efectuate de furnizori;

- transmiterea concomitent cu livrrile a nregistrrilor controlului proceselor;

Pentru a se evita eventualele greeli, informaiile despre recepie sunt la rndul lor listate pe o foaie i semnat de ctre gestionar, fiind nmnat contabilului pentru a fi trecute pe calculator n baza de date a societii.

Documentele de nsoire a produselor care atest conformitatea cu cerinele de aprovizionare specificate se pstreaz de ctre gestionari sau eful de Restaurant.

Pentru produsele livrate de furnizori i identificate la recepie cu abateri de la cerinele specificate, responsabilul de sector anuna furnizorul pentru a stabili de comun acord o modalitate de rezolvare a situaiei.n cazul recepiei mrfurilor, dup efectuarea recepiei cantitative, responsabilul de raion ntocmete preurile de vnzare cu amnuntul n baza crora gestionarul sau eful de Restaurant ntocmete N.R.C.D. - ul n dou exemplare. Originalul N.R.C.D. nsoete factura, iar copia rmne n cadrul gestiunii.n celelalte cazuri gestionarul ntocmete N.R.C.D. - ul n dou exemplare. Originalul N.R.C.D. nsoete factura, iar copia rmne n cadrul gestiunii.

S.C Mercur S.A urmrete ca n viitorul apropiat s diminueze paii necesari aprovizionarea, prin implementarea sistemul ERP ( Enterprise Resource Planning).

Acest program ajuta la integrarea tuturor informaiilor din companiei, pe o singur platforma.

Sistemul ERP a aprut prima dat n anul 1960 i este folosit de marea majoritate a companiilor internaionale cu activiti i n Romnia. Fa de aceste companii, firmele romaneti folosesc foarte puin acest program, iar S.C Mercur S.A spera ca prin implementarea sa cu succes, s poate forma un avantaj competitive.

Cap 2.7 Rolul legislaiei i programele folosite de S.C Mercur S.A

Legislaia n acest moment este factorul determinant n cursul unei ntreprinderi, n potenialul succes sau n euarea planului dorit.

Datorit schimbrilor tot mai dese de legi aprute sau de legi care sunt scoase din vigoare, orice companie cu aspiraii i dorete o cunoatere ct mai complex asupra factorilor legislativi care pot duna firmei.

Prin urmare a acestui context se apeleaz la avocai de specialitate i la programe foarte bine puse la punct care pot ajuta firma cu o baz de date formate din legile contabile, economice, sociale.

Un astfel de program folosit de ctre S.C Mercur S.A este Sintact Lege2

Sintact Lege este un produs revoluionar pe piaa economic i juridical romneasc, ajutnd la dezvoltarea i parcurgerea unor pai importani pentru multe societi comerciale.

Acest pachet de programe a fost creat cu succes de ctre Wolters Kluwer, special pentru a ajuta ntreprinderile cu stocarea i updatarea ntr-un modul rapid a legilor naionale i internaionale, legi pe care toate societile comerciale sunt obligate s le respecte i s se modeleze n funcie de necesitile cerute de normele n vigoare.

Firma Wolters Kluwer a aprut pe piaa romneasc n anul 2005 avnd un impact imediat asupra activitilor juridice din marea majoritate a companiilor.

n prezent Sintact Lege este de departe cel mai folosit program din Romnia n domeniul juridic.

Caracteristicile i cerinele sistemelor tehnologice ale Sintact Lege sunt urmtoarele:

- tipul produsului este offline;

- accesul se poate face n 2 moduri: monopost sau prin reea;

- stemele de operare acceptate sunt Windows 2000, Xp, Vista, 7, 8.

Pentru S.C Mercur S.A apariia acestui pachet de programe a reprezentat un pas uria n domeniul juridic.

Odat cu procurarea programului Sintact Lege, au fost realizate cteva modificri n legile i procedurile cu care se confrunta n trecut S.C Mercur S.A

Aceste modificri s-au realizat pentru:

2 www.wolterskluwer.ro

- codul fiscal;

- codul de procedura fiscal;

- codul de procedura civil;

- legea administraiei publice locale;

- legea contenciosului administrative; Legislaia cuprinde att actele normative publicate n Monitorul Oficial Partea I i Partea I bis i informaiile publicate n Jurnalul Oficial al Uniunii Europene seria L, de la data aderrii Romniei , ct i toate formele actualizate ale acestor acte, pentru orice dat calendaristic. De asemenea, Sintact permite vizualizarea textului normelor metodologice inserat n corpul actului la nivel de articol, pentru toate legile n vigoare, care au norme metodologice de aplicare, precum i vizualizarea comparativ a textelor asemntoare din Noul Cod civil i Vechiul Cod civil, inserate n corpul actului la nivel de articol.

Funcionalitile pachetului de programe Sincat Lege:

Algoritm nou de cutare ce permite obinerea celor mai relevante rezultate, anume conceput pentru a ajunge rapid la informaia necesar;

Actualizare automat i permanent a bazei de date, fr intervenia utilizatorului, pentru o informare precis i sigur;

Prezentare ampl a istoricului actului, tematicii i legturilor actului cu alte acte din aceeai seciune i cu jurisprudena i doctrina relevant, astfel nct utilizatorul poate naviga cu uurin ntre documentele aflate n baza de date, folosind legturile din document sau astfel de instrumente ajuttoare;

Tehnologia Act Sintetic ce permite crearea n timp real a formelor actualizate pentru toate actele normative din baza de date i pentru orice dat calendaristic;

Legturi la nivel de articol ntre legislaia romneasc i practica judiciar pentru a accesa totul ntr-un singur loc;

Interfaa uor de utilizat cu un design intuitiv, desenat special pentru reducerea timpului de cutare;

Sisteme de urmrire a actelor pentru a fi la curent cu modificrile acestora sau tematici puse sub urmrire, pentru a fi la curent cu noile acte introduse n tematica urmrit;

Stocarea informaiilor relevante n Liste personale, Cutri salvate i Adnotri.

n Figur 2.3 i 2.4 se pot observa schimbrile din codul fiscal ce au fost efectuate i updatate n cel mai scurt timp de ctre Sintact Lege.

Dup cum se poate vedea este foarte uor de folosit de ctre orice persoan ce prezint cunotine minime de informatic, economie i legislaie.

Pentru S.C Mercur S.A doar angajaii din Departamentul Juridic au dreptul de a utiliza i de a cere modificarea reglementarilor n vigoare.

n dat ce este semnalata schimbarea, se redacteaz o cerere ctre Directorul General, acesta fiind obligat ca dup efectuarea modificrilor, la prima Adunare General a Acionarilor s prezinte toate datele i informaiile ce au fost editate.

Avantajele folosirii acestui pachet de programe pentru S.C. Mercur S.A:

- diminuarea costurilor cu cercetarea legislativ, cu avocaii sau cu eventualii parteneri din domeniul juridic;

- timpul pierdut pentru a se lua act la cunotin de modificrile avute n lege se reduce considerabil;

- precum i timpul de munc al angajailor responsabilizai cu acest demers.

Figura 2.3 Print screen Sintact Lege

Surs: www.wolterskluwer.ro

Figura 2.4 Print screen Sintact Lege

Surs: www.wolterskluwer.ro

2.8 Camerele de supraveghere din S.C Mercur S.A

Un rol extrem de important pentru studierea numrului de vizitatori i pentru tendinele lor de cumprare l au cele 2 camere de supraveghere3 de la intrarea principal.

Folosind o tehnologie de ultima generaie aceste camere video sunt capabile s nlocuiasc munc uman cu foarte mult succes.

Funciile ndeplinite de ctre camerele de supraveghere sunt:

nregistrarea numrului total de clieni fr eroare;

- trierea vizitatorilor n funcie de 2 criterii:

- sex, cu o eroare de +/- 3%;

vrsta, cu o eroare de +/- 3-5 %;

- este capabil s urmreasc activitatea unui client n raza de aciune a aceste camere video;

detecteaz eventualele furturi.

Folosindu-se de aceste informaii obinute prin triere, se pot grupa categoriile de persoane, astfel nct s se observe magazinele vizitate i produsele cumprate.

Urmtorul pas este crearea unui spot publicitar pentru o categorie de vrst sau de sex, n care s se ncerce promovarea unui anumit produs su serviciu.

S.C Mercur S.A a fost primul centru comercial din Craiova care a cumprat o astfel de tehnologie.

Administratorul de reea este cel care se ocupa cu vizionarea camerelor i cu listarea datelor necesare. Aceste date sunt apoi analizate i sunt create chestionare pentru fiecare categorie de vrst i de sex, n vederea obinerii de informaii despre dorinele clienilor i cum poate fi compania dezvoltat.

Valoarea total a investiiilor a fost de peste 40.000 de lei.

Pentru sigurana economic a companiei, numele firmei, a a camerelor i preului lor fix nu au fost fcute publice.

n viitorul apropiat, compania dorete achiziionarea a nc 5 camere de acest tip pentru amplasarea lor la fiecare etaj al societii comerciale.

Datorit dezvoltrii i apariiei concurenilor, S.C Mercur S.A folosete o politic de dezvoltare tehnologic agresiv, fa de anii precedeni cnd nu existau rivali importani i se puteau realiza activiti economice fr mari probleme.

3 Informaii obinute de la administratorul de reea al S.C Mercur S.A

n ultimele decenii, tehnica i sistemele de calcul au evoluat extreme de rapid, fiind nsoit de schimbri notabile i n informatic economic. Specialitii sunt orientai spre a crea sisteme informatice ct mai utile pentru utilizatori, permind rspunderea prompt i corect a cererilor.

Sistemul informatic poate fi numit intregrat atunci cnd prelucrarea devine automat pentru ntreg sistemul informaional.

Datorit apariiei calculatorului electronic, s-a indus ideea general ca sistemul de informare modern poate fi creat doar mecanizat i automatizat, lsnd impresia c acest sistem informatic nu este capabil s ajute la completarea sistemului informaional, ci poate doar s l nlocuiasc pe acesta. Cu timpul, despre calculatorul electronic a nceput s se spun c este util pentru conducerea tuturor proceselor de producie cu componentele sale tehnologice n mare parte standardizate, omul fiind din ce n ce mai puin implicat.

O mare parte din aplicaiile calculatorului au fost direcionate spre ntreprinderile comerciale, unde estimrile oamenilor despre factorii de risc au ngreunat automatizarea sistemului informaional.

Principalul obiectiv pentru sistemul informaional l reprezint furnizarea de informaii necesare conducerii ntreprinderii. Datorit acestui fapt se apreciaz ca informatizarea tuturor sistemelor informaionale nu este dect un proces de mrire a eficienei i de cretere a actului de decizie. Nivelul informatizrii unui sistem informaional este dependent de puterea de finanare a companiei.

n societatea contemporan, totalitatea sistemelor informaionale i sistemele bazate pe tehnologia computerizat, n mare parte, obliga acceptarea ideii c realizarea informaiilor este un domeniu separat. Datorit dezvoltrii i generalizrii de domenii pentru producerea informaiilor, managerii companiilor au drept atribuii noi, cum ar fi creterea rolului informaiei n decizia luat. Deci putem spune c se dezvolta urmtoarele noi competente legate de :

- controlul tehnologiei de informaie;

- gestionarea tehnologiei informaionale;

- proiectarea sau reproiectarea de sisteme informaionale fa de creterea i diversitatea afacerilor;

nsuirea abilitailor n folosirea calculatoarelor pentru crearea informaiilor ce se au n vedere pentru elaborarea i monitorizarea deciziilor.

Achiziionarea oricrui tip de tehnologie informaional are drept scop obinerea de avantaj fa de modelele mai vechi de desfurare a afacerii.

TENDINE I PERSPECTIVE N EVOLUIA ORGANIZAIEI

S.C. MERCUR S.A.

Pe termen scurt i mediu S.C. MERCUR - S.A. i propune s acorde o important sporit adaptrii politicii comerciale la condiiile de concuren determinate de apariia centrelor comerciale tip mall (Electroputere Mall n octombrie 2011 i Ador Mall n 2012).

Dezvoltarea acestor proiecte va duce la mprirea clienilor (att persoane fizice ct i juridice) cu acestea, ceea ce se va reflecta n primul rnd n scderea veniturilor din vnzare marf att n raioanele proprii ct i la societile locatare din Complexul Comercial Mercur, cu consecine i asupra veniturilor din nchirieri.

n aceste condiii se impune aplicarea unei strategii menite s foloseasc punctele ri ale organizaiei, n scopul pstrrii poziiei organizaiei pe pia de retail a oraului.

S.C. MERCUR - S.A. va avea c obiective pe termen scurt:

creterea calitii serviciilor oferite ;

adaptarea ofertei de bunuri i servicii la cererea clienilor;

fidelizarea clienilor astfel nct impactul noilor mall-uri s nu fie n defavoarea entitii;

campanie agresiv de promovare a mrfurilor comercializate n Complexul Comercial Mercur i a politicii de preuri practicate de organizaie i de chiriai.

Amenajarea unui spaiu de petrecerea timpului liber la etajul al 4-lea. Acest spaiu va conine:

- bowling;

- biliard;

- loc de joac pentru copii;

- un bar cu terasa;

- jocuri electronice.

Pe termen mediu societatea va urmri:

mbuntirea mixului de chiriai prin atragerea unor firme de renume care s contribuie la ntrirea imaginii sale ;

modernizarea interioar i exterioar a Complexului Comercial Mercur, reinventarea cadrului ambiant n care se fac cumprturi;

asigurarea cu faciliti de infrastructur (parcare proprie);

alinierea, din punct de vedere al activitilor desfurate n incint Complexului Comercial Mercur, la comportamentul clientului modern.

Pe plan financiar situaia previzionat a evoluiei organizaiei se concretizeaz n:

a) scderea veniturilor realizate din activitatea curent pe fondul meninerii cheltuielilor necesare realizrii veniturilor;

b) obinerea unui profit inferior anilor anteriori i direcionarea lui ctre sursele proprii de finanare n vederea asigurrii fondurilor necesare implementrii programului de modernizare;

c) reluarea unei creteri economico-financiare anuale ncepnd cu anul 2013.

BIBLIOGRAFIE

I. Actul Constitutiv al societii comerciale MERCUR S.A.

II. Cod C.A.E.N.

III. Contract Individual de Munc n cadrul S.C. MERCUR S.A.

IV. Contract Colectiv de Munc n cadrul S.C. MERCUR S.A.

V. Dosar I.S.O. n cadrul S.C. MERCUR S.A.

VI. Proceduri S.M.C. Manualul calitii n cadrul S.C. MERCUR S.A.

VII. Regulament de organizare i funcionare n cadrul S.C. MERCUR S.A.

VIII. Regulament Intern n cadrul S.C. MERCUR S.A.

IX. www.mercurcraiova.ro

X. www.wolterskluwer.ro

XI Pachetul de programe Gemat Omnidata Petrescu.

Anexe

Anexa 1.1

Domeniul de activitate n cadrul S.C Mercur S.A

4120- Lucrri de construcii a cldirilor rezideniale i nerezideniale

4332- Lucrri de tmplrie i dulgherie

4333- Lucrri de pardosire i placare a pereilor

4334- Lucrri de pardosire i placare a pereilor

4339- Alte lucrri de finisare

4391- Lucrri de nvelitori, arpante i terase la construcii

4399- Alte lucrri speciale de construcii

4511- Comer cu autoturisme i autovehicule uoare(sub 3,5 tone)

4520- ntreinerea i repararea autovehiculelor

4540- Comer cu motociclete, piese i accesorii aferente; ntreinerea i repararea motocicletelor

4519- Comer cu alte autovehicule

4532- Comer cu amnuntul de piese i accesorii pentru autovehicule

4615- Intermedieri n comerul cu mobil, articole de menaj i de fierrie

4616- Intermedieri n comerul cu textile, confecii de blan, nclminte i articole din piele

4617- Intermedieri n comerul cu produse alimentare, buturi i tutun

4618- Intermedieri n comerul specializat n vnzarea produselor cu caracter specific , n.c.a.

4619- Intermedieri n comerul cu produse diverse

4639- Comer cu ridicat, ne specializat, de produse alimentare, buturi i tutun

4719- Comer cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare predominant de produse nealimentare

4722- Comer cu amnuntul al crnii i al produselor din carne, n magazine specializate

4725- Comer cu amnuntul al buturilor, n magazine specializate

4729- Comer cu amnuntul, n magazine specializate, al produselor alimentare

4941- Transporturi rutiere de mrfuri

5210- Depozitri

5610- Restaurante

6810- Cumprarea i vnzarea de bunuri imobiliare proprii

6820- nchirierea i subnchirierea bunurilor imobiliare proprii sau nchiriate

6832- Administrarea imobilelor pe baz de comision sau contract

7311- Activiti ale ageniilor de publicitate

7312- Servicii de reprezentare media

8292- Activiti de ambalare

9525- Repararea caurilor i a bijuteriilor

9529- Repararea articolelor de uz personal i gospodresc n.c.a.

9609- Alte activiti de servicii n.c.a.

Anexa 1.2

Raportul financiar din ultimii 3 ani pentru societatea comercial S.C Mercur S.A n Tabelul 1

Bilan contabil201020112012

ACTIVE IMOBILIZATE13.330.15812.695.07411.986

ACTIVE CIRCULANTE15.278.58717.543.96317.390.636

CHELTUIELI N AVANS18.13659.91652.168

DATORII1.180.2011.209.893993.499

VENITURI N AVANS413.055607.821410.662

CAPITAL2.958.2102.598.2102.958.210

REZERVE19.070.29520.423.79021.224.529

Tabelul 1

Surs: www.mercurcraiova.ro

28