Universitatea Valahia TrgoviteFacultatea de tiine EconomiceSpecializarea Economia Comerului Turismului i Serviciilor

LUCRARE DE LICEN

Profesor coordonator:Conf. Univ. Dr. Andrei Toma

Absolvent: Andronache Andreea Diana

-Trgovite 2013 -Ilie Andreea Ionela

Universitatea Valahia TrgoviteFacultatea de tiine EconomiceSpecializarea EconomiaComerului Turismului i serviciilor

Motivarea personalului (Studiu de caz pe Primria Finta)

Profesor coordonator:Conf. Univ. Dr. Andrei Toma

Absolvent: Andronache Andreea Diana

-Trgovite 2013-

CuprinsIntroducere1Capitolul 1. MOTIVAREA PERSONALULUI N INSTITUIILE PUBLICE21.1. Motivarea.Noiuni teoretice21.2 Rolul motivrii angajailor n cadrul instituiilor publice61.3 Forme de motivare a personalului71.4 Sursele financiare ca motivator91.5 Tehnici motivaionale12Capitolul 2.Prezentarea Primriei Finta152.1 Comuna Finta scurt prezentare152.2 Personalul152.3 Compartimentele i atribuiile Personalului Primriei Finta16Capitolul 3. CERCETAREA PE BAZ DE CHESTIONAR PRIVIND MOTIVAREA PERSONALULUI PRIMRIEI FINTA283.1. Stabilirea obiective i ipoteze283.2. Prelucrarea cadrului cercetrii283.3. Culegerea datelor293.4. Prelucrarea i analiza datelor293.5. Rezultatele cercetrii30Concluzii34Propuneri36Bibliografie37Anexa 1IAnexa 2IVAnexa 3IX

Introducere

n ultimii ani, sectorul public a fost analizat foarte mult, deoarece o performan economic poate fi atins printr-un sector public eficient. Este foarte important ca acesta s fie orientat spre public i spre satisfacerea nevoilor acestuia.Marketingul administraiei publice este un proces sistematic de cercetare care duce, n final, la cunoaterea prealabil a pieei. Pentru orice instituie de administraie public, analiza pieei presupune cunoaterea tuturor nevoilor i preferinelor cetenilor, a modului de satisfacere a acestora, la factorii care accelereaz i la cei care frneaz procesul de administraie public. n ceea ce privete motivarea personalului din cadrul unei instituii publice, nu putem vorbi despre un model anume care s poat fi aplicat tuturor persoanelor sau n toate situaiile, fr a ine cont de probabilitatea mare a unui eec.Este foarte important s se in cont, atunci cnd se dorete motivarea personalului, de nevoile, dorinele i experienele diferite ale acestora, precum i de caracterul lor diferit.Tema aleas Motivarea personalului n cadrul Primriei Finta este o tema de mare interes deoarece consider c sectorul public a intrat ntr-un con de umbr, i astfel putem readuce interesul asupra ceea ce se ntmpl ntr-o organizaie precum primria. De aceea este important de tiut opiniile angajailor cu privire la modul n care sunt motivai pentru a-i face ct mai bine munca.Lucrarea de fa este structurat n trei capitole. Fiecare capitol are un titlu sugestiv, care reflect coninutul, n final regsindu-se concluziile i propunerile.Capitolul 1 motivarea personalului n instituiile publice se refer la o abordare teoretic a conceptului de motivare precum i la o prezentare a metodelor i tehnicilor de motivare.Capitolul 2 prezentarea Primriei Finta este prezentat Primria Finta i totodat compartimentele primriei mpreuna cu atribuiile fiecrui departament.n capitolul 3 Cercetarea pe baz de chestionar privind motivarea personalului n Primria Finta este prezentat cercetarea asupra motivrii personalului Primriei Finta.La finalul acestor capitole sunt prezentate concluziile studiului mpreun cu propunerile rezultate din realizarea lucrrii.

Capitolul 1. MOTIVAREA PERSONALULUI N INSTITUIILE PUBLICE

1.1. Motivarea.Noiuni teoreticen ultimii ani, sectorul public a fost analizat foarte mult, deoarece o performan economic poate fi atins printr-un sector public eficient. Este foarte important ca acesta s fie orientat spre public i spre satisfacerea nevoilor acestuia.Marketingul administraiei publice este un proces sistematic de cercetare care duce, n final, la cunoaterea prealabil a pieei. Pentru orice instituie de administraie public, analiza pieei presupune cunoaterea tuturor nevoilor i preferinelor cetenilor, a modului de satisfacere a acestora, la factorii care accelereaz i la cei care frneaz procesul de administraie public.[footnoteRef:1] [1: Muscalu Emanoil, Popescu I., Administraia public. Spaiu politic economic i juridic, Editura Eficient, Bucureti, 2003, pag. 376;]

n ceea ce privete motivarea personalului din cadrul unei instituii publice, nu putem vorbi despre un model anume care s poat fi aplicat tuturor persoanelor sau n toate situaiile, fr a ine cont de probabilitatea mare a unui eec.Este foarte important s se in cont, atunci cnd se dorete motivarea personalului, de nevoile, dorinele i experienele diferite ale acestora, precum i de caracterul lor diferit. Dei este evident c managerii unei instituii nu pot crea programe de motivare pentru fiecare angajat din cauza timpului i a surselor financiare necesare pentru conceperea acestora, acetia trebuia s neleag c fiecare persoan are anumite talente i potenial unic care este folosit n munca sa i pentru atingerea scopurilor instituiei. Personalitatea angajailor este foarte important n alegerea modului de motivare.Cunoaterea pieei serviciilor publice locale i a factorilor de influen asupra acesteia permite o abordare de marketing care s fie n acord cu respectarea dreptului de acces al cetenilor dar i cu cerinele eficienei sectorului public.[footnoteRef:2] [2: Tnsescu Dorina, Marketing n serviciile publice, Editura Bibliotheca, Trgovite, 2005, pag. 99;]

Managerii trebuie s-i motiveze angajaii, insuflndu-le angajament i dorin de aciune i ncurajndu-le creativitatea; trebuie s exploateze experiena, energia i aptitudinile diverselor grupuri de angajai i s alctuiasc echipe de prim mn pentru a rezolva probleme, pentru a identifica oportuniti i pentru a da sens uriaului volum de informaii disponibile n prezent.Motivaia nu are rolul doar de a ncuraja personalul s munceasc, dar de a-i convinge s munceasc bine i s foloseasc pentru asta toate resursele intelectuale i fizice. Motivaia este strns legat de conceptul de performan, de randamentul produciei i de satisfacerea personal a angajailor. Astfel, putem vorbi despre formarea unei relaii win-win, ntre managerii i angajaii unei instituii publice, fiecare din ei avnd de ctigat. Motivaia este foarte important att la nivelul organizaiei, ct i la nivelul departamentelor, proiectelor i programelor. Aceasta reprezint un obiectiv major pentru managerul unei instituiiTotodat, motivarea este considerat elementul determinant pentru procesul de dezvoltare uman.Originea termenului motivare este cuvntul latin movere, care are sensul de a mica, a aciona sau a face un progres. n literatura de specialitate se gsesc mai multe definiii ale termenului, dar toate cu acelai coninut.Conform Dicionarului explicativ al limbii romne, motivaia reprezint totalitatea motivelor sau modurilor (contiente sau nu) care determin pe cineva s efectueze o anumit aciune sau s tind spre anumite scopuri.[footnoteRef:3] [3: Academia Romn Institutul de Lingvistic "Iorgu Iordan", Dicionarul explicativ al limbii romne, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996, pag. 656;]

"Motivarea se gsete la frontiera dintre gndire i aciune, individ i mediu. Ea este un motor misterios ai angajrii ntr-o aciune sub influena combinat a diverilor factori interni i externi. Motivarea este o alchimie care rmne nc cu multe aspecte neelucidate, este obscur, inexplicat i inexplicabil."[footnoteRef:4] [4: Ristea A.L. coord., Ioan-Franc V., Stegroiu I., Tnsescu D., Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2004, pag. 163;]

n toate aceste definiii pot fi observate anumite elemente comune, care ne permite o mai bun nelegere a termenului de motivare.n primul rnd vorbim despre o nevoie esenial, care activeaz comportamentul unei personae i i ofer energia necesar pentru a munci bine i cu spor.Un al doilea element comun este fora interioar care la fel, determin comportamentul i dinamismul unui individ.Cel de-al treilea element, la fel de important n procesul de motivare, este recompensa. Obiectvul atins al unui angajat va duce la sporirea satisfaciei personale, care, la rndul ei va spori gradul de motivare.Motivarea este un motor care permite i produce micarea. Motivaia se afl la nivelul emoional n tripticul "fizic- emoional- intelectual". Ea se refer la interaciunea dintre intelect i fizic. Motivarea este cea care genereaz aciunea, este micarea care mobilizeaz inima. Ea iniiaz i orienteaz evoluia comportamental. Cutnd s-i satisfac dorinele i nevoile, fiina uman contribuie la diminuarea insatisfaciei naturale.[footnoteRef:5] [5: Vagu. P., Stegroiu I., Motivarea n munc. De la teorie la practic, Editura Bibliotheca, Trgovite, 2007, pag. 23;]

Este foarte important s nu confundm termenul de motivare cu cel de mobilizare. Primul se manifest ca un proces intern i individual iar cel de-al doilea ca fiind unul colectiv i exterior.Foarte muli specialiti au studiat fenomenul de motivare n munc i au ajuns la diverse concluzii. De exemplu, F. Taylor a susinut ideea precum c motivarea are la baza sa un interes financiar sau este rezultatul unei satisfacii personale care are drept motiv simplul fapt c un lucru a fost fcut bine.O alt interpretare a procesului motivaional este dat de E. Mayo. n urma experimentelor i cercetrilor efectuate, acesta a ajuns la concluzia c angajaii adopt un anumit tip de comportament n funcie de ateptrile lor de la anumite situaii sau persoane.Astfel, s-a ajuns la definirea unor factori sociali care determin i influeneaz componentele motivaiei:[footnoteRef:6] [6: n 1924 au nceput s fac cercetri la Western Electric Company, examinnd efectele sistemului de iluminare asupra produciei i moralului lucrtorilor; nenelegnd cum s interpreteze rezultatele i realiznd c exist un factor, neidentificat, care funciona n cadrul grupului, compania a decis s apeleze n 1927 la Mayo i la colegii si de la Harvard;]

lucrul n echip; acapararea interesului angajailor pentru munc; dorina personal de a-i demonstra abilitile; stimularea moral a angajailor; interesul general pentru munc; relaiile neoficiale ntre persoane; dorina angajatului de a fi apeciat pentru efortul depus;Dup o analiz ndelungat a nevoilor persoanelor, care sunt satisfcute prin munc, F. Herzberg i A. Maslow au propus cteva modele de motivare. Acetia au accentuat faptul c munca ofer posibilitatea de a defura o activitate profesional ale crei dimensiuni sociale sunt importante.Abraham Maslow n lucrarea "Motivation and Personality" (1954) prezint teoria ierarhizrii nevoilor. Maslow a pornit de la ideea c oamenii sunt fiine "n ateptare", care se strduiesc s-i satisfac o varietate de nevoi. El a presupus c aceste nevoi pot fi aranjate n funcie de importana lor i astfel a rezultat ceea ce se cunoate n prezent sub denumirea de piramida nevoilor.Maslow a sugerat c oamenii muncesc pentru a-i satisface nti nevoile fiziologice, apoi pe cele de siguran i aa mai departe, ns succesiunea nevoilor nu trebuie neleas i interpretat rigid, n sensul c trecerea la o alt nevoie ar necesita satisfacerea n ntregime i durabil a nevoii anterioare. Pot fi operaionale simultan dou niveluri de nevoi, ns nevoile de la nivelurile superioare sunt mai puternice; totodat, apare cerina ca nevoile de la un anumit nivel s fie satisfcute corespunztor, nainte ca nevoile de la un alt nivel s devin actuale.[footnoteRef:7] [7: Motivaie i personalitate, traducere realizat de Vasile Dragomir, Vasile Dem. Zamfirescu a crii Motivation and Personality de A. H. Maslow , Editura Trei, Bucureti, 2007, pag. 72;]

Elton Mayo a ajuns la concluzia c: apartenena la grup, mpreun cu statutul care decurge din aceast apartenen, este mai important pentru indivizi dect stimulentele bneti sau condiiile materiale de munc foarte bune.n 1960, Douglas McGregor formuleaz conceptele de Teoria X i Teoria Y n lucrarea sa "The Human Side of Enterprise". De fapt, acestea sunt formate dintr-un complex de presupuneri care accentueaz atitudinile i prerile conductorilor, adic, filosofia acestora cu privire la comportamentul personalului.Teoria X presupune c angajailor nu le place munca pe care o fac i, de aceea, ei vor munci efectiv doar dac vor fi controlai la locul de munc.Pe de alt parte, Teoria Y, presupune c personalul accept responsabiliti i muncesc pentru atingerea scopurilor organizaiei, dac astfel i ating scopuri personale.Conform Teoriei X, preocuparea pentru securitatea personal motiveaz angajaii, iar conform Teoriei Y, motivaia acestora este strns legat de autorealizare.Cercetrile efectuate n anul 1960 au fost mai complexe, mai focalizate i mai complete, motivarea fiind analizat i ca un proces foarte variat care sufer foarte multe modificri n timp, nu doar ca o stare. Motivarea este explicat innd cont de varietatea de psihologii ale indivizilor plecnd de la caracteristicile din diverse situaii ale adecvrii comportamentelor umane.Dac analizm, conceptul de motivare ntr-un sens restrns, ntr-o organizaie acesta se refer doar la personalul instituiei. Aceast viziune predomin i n prezent n teoria i practica managerilor din ntreaga lume.n sens restrns, motivarea reprezint o corelare a nevoilor, intereselor, dorinelor i aspiraiilor dintr-o instituie public cu realizarea scopurilor acesteia, precum i cu realizarea obiectivelor i a responsabilitilor n cadrul instituiei.Per ansamblu, motivarea, n ultima perioad, se bazeaz pe o concepie modern asupra instituiilor. Aceasta se bazeaz pe stakeholderi - acele persoane care sunt interesai foarte mult de desfurarea i performanele organizaiei. Principalele categorii de stakeholderi sunt: [footnoteRef:8] [8: Abrudan D. B., Serratore M., Motivaia i motivarea resurselor umane pentru performan, Editura Solness, Timioara, 2002, pag. 125;]

managerii instituiei publice; angajaii; clientela i potenialii clieni; patronii/proprietarii; furnizorii; instituiile financiare (bncile); administraia; sindicatele etc.n sens larg, motivarea are la baz un complex de decizii i aciuni prin care stakeholderii sunt inspirai s contribuie la realizarea performanelor i a obiectivelor organizaiei, prin intermediul corelrii dintre interesele lor i ale subsistemelor.Criza mondial a avut i ea un impact asupra condiiilor de munc, facnd ca motivarea pentru majoritatea angajatorilor s fie mult mai usoar. Factorul cel mai motivant pentru angajaii instituiilor publice este pstrarea locului de munca.Astfel, motivarea reprezint o component foarte important n cadrul activitii de management i este un subiect tratat foarte des n literatura de specialitate.[footnoteRef:9] [9: Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu, Fundamentele managementului organizaiei, Editura Tribuna economic, Bucureti, 2001, pag. 134-135;]

n concluzie, este foarte important nelegerea tuturor aspectelor i a conceptului de motivare n general, pentru buna funcionare a unei instituii publice. Un personal motivat corespunztor nevoilor personale i individuale va activa n cadrul organizaiei cu spor i cu mai mult druire, realiznd astfel atingerea obiectivelor ntregii instituii.

1.2 Rolul motivrii angajailor n cadrul instituiilor publiceAnaliznd ntregul proces motivaional, putem defini urmtoarele efecte i rolul acestuia:Rolul managerial este considerat cel mai important i const n analiza coninutului i eficienei funciei de antrenare, care condiioneaz celelate funcii manageriale - previziunea, organizarea, coordonarea i control-evaluarea.[footnoteRef:10] [10: Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu, Fundamentele managementului organizaiei, Editura Tribuna economic, Bucureti, 2001, pag. 148;]

Rolul organizaional demonstreaz efectul major pe care l are motivarea asupra felului n care funcioneaz instituia i asupra performanelor sale. Este foarte important ca procesul motivaional s fie adaptat cerinelor i caracteristicilor fiecrei instituii.Rolul individual prezint legtura puternic dintre satisfaciile i insatisfaciile angajailor, a evoluiei sale i motivarea exercitat n organizaie. Fiecare angajat are nevoie de o motivaie individual pentru a spori eficacitatea acestuia.Rolul economic prezint legtura strns ntre motivarea personalului unei instituii i performanele economice ale acesteia. Un personal motivat prin diverse metode, va depune un efort mai mare, ceea ce va duce la creterea performanelor i a situaiei financiare a instituiei.Rolul social prezint efectul simultan al tuturor celelalte roluri menionate anterior n planul elementelor psiho-sociologice caracteristice angajailor unei instituii publice.

1.3 Forme de motivare a personaluluiUna dintre cele mai importante clasificri a motivaiei, accentueaz efectele pozitive pe care le au recompensele i laudele fa de ameninri i certuri, care au un efect negativ. Astfel, deosebim: motivaie pozitiv presupune corelarea rezultatelor obinute i a comportamentului dorit cu satisfaciile pesonale. Exist o mare diversitate de structuri psihologice i intelectuale care permit obinerea satisfacerii diferit de la o persoan la alta. Modul de gndire, felul de a nelege i de a percepe viaa i valorile ei influeneaz foarte mult satisfacia individului.[footnoteRef:11] Este foarte important pentru managerii instituiilor publice s formeze un program complex de motivare pozitiv prin care ei vor oferi tuturor angajailor din instituie, tipul de satisfacie dorit de acesta i la care el este sensibil. [11: Dru F., Motivarea economic, Editura Economic, Bucureti, 1999; pag. 78;]

Cele mai bune exemple sunt: mriri de salariu, prime oferite pentru rezultate extraordinare, cote pri din profit, mulumiri, laude pentru realizri deosebite, ceremonii, acordareade titluri, promovri; motivaie negativ un numr mare de insatisfacii la angajaii unei instituii publice va duce la un moral sczut al acestora i la formarea unui mediu inhibitor i tensionat n cadrul organizaiei, iar toate acestea vor scdea performanele ntreprinderii.[footnoteRef:12] Acest tip de motivare este considerat unul foarte vechi, care are la baz ameninrile verbale, reducerile de salariu, amenzile, retrogradrile, mustrrile, dar este considerat de unii manageri, un instrument motivaional util, atunci cnd este folosit cu precauie. [12: Fenouillet F., Le motivation, Ediia Dunod, Paris, 2003;]

Atunci cnd vorbim de nevoile imediate ale angajailor, putem defini 2 tipuri de motivaii: motivaie cognitiv pune n eviden latura intelectual a angajatului i se bazeaz pe satisfacerea nevoilor fiecrui individ: de a avea acces la informaii, de a cunoate, i de a deine control asupra mediului unde i desfoar activitatea. Acest tip de motivaie se manifest sub forma curiozitii fa de ceea ce este diferit, nou, inedit i printr-o toleran sporit fa de tot ce nseamn risc. Denumirea acestui tip vine de la abundena proceselor de cunoatere i nelegere. Prin intermediul gndirii, a memoriei i a imaginaiei au loc urmtoarele procese: explorarea, reproducerea, nelegerea fenomenelor i apariia dorinei de a crea ceva nou.[footnoteRef:13] [13: Landsberg M., Motivare i motivaie, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2008, pag. 113;]

motivaie afectiv presupune ca angajatul s se simt bine n cadrul instituiei n care activeaz, s se simt apreciat, important i simpatizat de colegi, efi, subordonai, s simt simpatie i respect fa de el i de activitatea lui. Cel mai important este ca un individ s primeasc recunoaterea celor din jur i s se simt bine n compania lor. Uneori, ntr-o instituie public, motivaia afectiv poate aprea atunci cnd o persoana accept un anumit post pentru a fi vzut bine de colegi sau pentru a nu fi considerat incapabil de a face fa provocrilor i responsabilitilor acestui post nou.[footnoteRef:14] [14: Pastor P., Breard R., Motiver, Ediia Liaisons, Paris, 2005;]

Atunci cnd ne referim la sursa care provoac motivaia, putem vorbi despre 2 tipuri: motivaie intrinsec - presupune determinarea angajatului de a depune efort i de a se implica mai mult pentru a obine rezultate mai mari n cadrul instituiei publice, urmnd ca prin intermediul acestor procese el s obin satisfacii ce in de personalitatea lui. Acest tip de motivare, deobicei este provocat de surse interne (nevoile individului) sau de surse provenite din activitatea pe care o practic. De exemplu, un angajat care lucreaz la un anumit proiect, poate avea mai multe motive: acesta este interesat de tema proiectului sau are alte motive personale. Se consider tipul de motivare care are un caracter educativ. motivaie extrinsec considerat un tip de motivare indirect, presupune determinarea angajatului de a se implica i de a depune un efort sporit pentru a obine rezultate n cadrul instituiei publice, urmnd ca instituia, la rndul ei, s aib anumite reacii formale i informale, aprecieri economice i moral-spirituale care i vor produce satisfacii personale. Este generat de surse exterioare individului sau activitii acestuia i poate fi oferit de concursuri, situaii sau de alte persoane.[footnoteRef:15] Drept exemple pot fi considerate urmtoarele situaii: o persoan care practic sportul pentru a slbi sau din motive de sntate, un angajat care dorete s fie promovat pentru o funcie. [15: Panisoar G., Panisoar I. O., Motivarea eficient: ghid practic, Editura Polirom, Bucureti, 2005, pag. 125;]

O alt clasificare presupune existena a dou tipuri de motivaii: motivaie economic care se manifest prin oferirea salariilor, a primelor, gratificaiilor, penalizrilor la salarii, imputri financiare n caz de erori; moral spiritual presupune acordarea ncrederii n salariai de ctre managerii instituiei publice, exprimarea de mulumiri i laude, lansarea de avertismente, mustrri i invective, acordarea de titluri onorifice etc.

1.4 Sursele financiare ca motivatorFie lichizi, pachete de aciuni/pri sociale, polie de asigurare sau orice fel de alte bonuri, banii reprezint unul dintre elementele motivatoare, fiind mai importani pentru oamenii tineri,aflai n faza de a-i cldi o familie, dect pentru cei mai n vrst. Pentru unii oameni, banii reprezintun scop n sine, de maxim importan, n timp ce pentru alii acest lucru nu se ntmpl.Banii reprezint cea mai simpl i totodat cea mai evident recompens pentru angajai, folosit n instituiile publice. Persoanele i analizeaz propriul succes sau eec n dependen de nivelul la care sunt apreciai de angajatori din punct de vedere financiar, n funcie de mrimea salariului pe care l primesc pentru munca prestat, aa cum profitul reprezint recompensa pentru succesul unei afaceri. salariu poate fi considerat un stimulator pentru o munc mai productiv. Cu banii primii de la instituiile n care lucrez, angajaii pot procura bunuri i servicii pentru a-i satisface nevoile i dorinele lor. Dac activitatea desfurata este considerat plictisitoare, monoton i nu prezint un interes sporit pentru angajat atunci crete importana banilor ca factor motivant pentru efort. Bonusuri / prime la salariu: bonusurile pot fi acordate printr-o form foarte simpl plata unei sume prestabilite pentru o producie suplimentar stabilit; bonusurile deasemenea pot fi acordate dac angajatul s-a ncadrat n timpul stabilit sau dac a realizat un numr de produse sau servicii suplimentar, ntr-o perioad de timp anume. Primele sau bonusurile pot fi pltite fiecrei persoane n parte sau unui grup. alte sporuri pltite: instituiile publice ofer angajailor o gam foarte mare de plai n funcie de activitatea lor i de munca realizat; de exemplu pentru un numr de ore muncit n condiii grele, instituia va plti angajatului o sum suplimentar: ture de noapte, condiii periculoase sau toxice, etc. avantaje financiare (fringe benefits): avantajele financiare au o valoare n bani pentru personal dar nu sunt pltite efectiv; aceasta defapt depinde de procurarea de bunuri i servicii. Acestea sunt cteva avantaje financiare oferite de ctre unele instituii publice: [footnoteRef:16] [16: Jerry R. Wilson, 151 de idei eficiente pentru motivarea angajatilor. Cum sa-i formezi si sa-i pastrezi pe cei mai buni, Colecia: Cariera. Succes. Performane. Seria practic, 2007, pag. 241;]

reduceri pentru procurarea unor produse; carduri de membru pentru cluburi (tichete de mas); plata unor cursuri (facilitai de recreere); decontarea cheltuielilor de transport (diurna din cltorii); plata taxelor colare pentru copii; oferirea anumitor facilitai de afaceri (credite cu dobnzi mici: n cltorii, procurarea unui imobil); credite oferite pentru achiziia unor bilete de concediu.De foarte multe ori, aceste avantaje financiare nseamn mult mai mult pentru angajat dect o cretere a salariului.Atunci cnd vorbim de motivarea personalului, putem spune c motivarea poate fi fcut nu doar prin intermediul ofertelor de bani dar i prin anumite tipuri de instrumente non-financiare cu acelai efect. Angajaii sunt mai motivai dac sunt interesai de munca pe care o fac, dac se simt n largul lor i sunt respectai, dac apreciaz oamenii cu care lucreaz, au un anumit statut i li se ofer posibilitatea de a fi promovai n viitorul apropiat. n lipsa acestor condiii, angajaii tind s se simt alienai, cu alte cuvinte moralul firmei va fi sczut. Leadershipul, comunicarea sunt puncte importante pentru creterea moralului i a nivelului motivaiei forei de munc.Dei sunt clasificate n moduri diferite, toate formele motivaionale au n comun conceptul c: cu ct este mai mare responsabilitatea, aprecierea, stima sau statutul oferit angajailor dintr-o instituie, cu att mai mare este sentimentul de implicare n aceast instituie public i de aici cu att mai mare va fi motivaia.[footnoteRef:17] [17: http://www.wall-street.ro/articol/Management/27623/Ce-ii-motiveaza-pe-angajati.html;]

Succesul sau eecul unei metode de mbuntire a motivaiei depinde de civa factori, cum ar fi: comportamentul i atitudinea sindicatelor poate influena efectul tehnicii de motivare. Un sindicat poate privi motivarea prin participare ca fiind un mijloc de distrugere a rolului su n instituie; modul de tratare a problemelor va favoriza succesul unei anumite tehnici motivaionale; felul n care este aplicat metoda de motivare a angajailor. O activitate impus de ctre angajator va fi ntmpinat cu mai mult rezisten dect cea care a fost analizat mpreun cu angajaii n prealabil.Principalele forme de motivare, din punct de vedere al funcionarilor publici din Romnia, sunt: promovarea unui sistem de indicatori de performant, ce presupune un proces complex de restructurare a ntregului sistem administrativ i care va avea ca efect o mai bun gestionare a tuturor categoriilor de resurse proprii i atrase. Sistemul indicatorilor de performant are un dublu rol: ncurajeaz funcionarii publici s obin performane i permite o analiz a contribuiei fiecruia la rezultatul final. Prin urmare, aceast tehnic de motivare poate fi considerat un mijloc care s stimuleze aplicarea funcionarilor publici n realizarea scopurilor sistemului i s permit o analiz eficient a efortului depus de fiecare; o alt tehnic foarte bun de motivare este avansarea pe post sau oferirea unei funcii mai bune pentru angajaii publici. Aceste schimbri au o influen major asupra sistemului i asupra ntregii activiti instituionale. Marele avantaj al acestei metode const n faptul c angajatul care a fost avansat cunoate foarte bine specificul activitii, fiind stimulat s-i mbunteasc pregtirea profesional pentru a fi avansat n funcii superioare libere. Conteaz foarte mult i ordinea n care se fac avansrile, deoarece exist deja o regula nescris, precum c cei mai vechi din instituie sunt promovai, dei de foarte multe ori unii funcionari publici vin cu idei noi, capabili s dinamizeze activitatea chiar dac nu au vechime foarte mare n domeniu sau n cadrul instituiei; majorarea salariului unui angajat. Ceea ce este specific activitii din instituiile publice, este faptul c e foarte complicat i chiar uneori este imposibil de msurat, motiv pentru care angajaii publici sunt renumerai pe baza orelor lucrate. Dac va exista un grup de salarizare pentru fiecare post, se va putea oferi o majorare de salariu pentru funcionari, chiar dac rmn la acelai post sau presteaz o activitate eficient; un alt factor foarte important este munca n echip. Aceasta este decisiv n prestarea serviciului pentru toate instituiile publice. Este reprezentat de valori, feelinguri, atitudini, capaciti. Munca n echip nu nseman mereu echipa. Adevrata munc n echip implic angajai care colaboreaz pentru atingerea aceluiai obiectiv. Colaborarea are la baza sa o comunicare regulata, deschis i sincer. Munca n echip este un factor de motivaie pentru c prestatorii de servicii tiu c echipa depinde de activitatea lor.[footnoteRef:18] [18: Cetina I., Brandabur R., Constantinescu M., Marketingul serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Uranus, Bucureti, 2006, pag. 134;]

Mai exist i alte forme de motivare a angajailor publici, precum: mediul din cadrul instituiei publice; atmosfera de detaare sau delegare; oferirea drept premii a bonusurilor, salariu de merit, prime, sporuri; posibilitatea de perfecionare i formare a funcionarilor publici prin oferirea trainingurilor i a cursurilor de pregtire profesional; oferirea unor asigurri (de sntate, accidente de munc, pensii, omaj).

1.5 Tehnici motivaionalen acest subcapitol voi descrie succint cele mai importante tehnici i proceduri motivaionale utilizate foarte des n cadrul instituiilor publice.

A. Tehnica ascult i rspundeAceast tehnic presupune o ascultare activ de ctre manager a mesajelor transmise de angajat, rezultat cu un feedback clar i concis, astfel nct s aib loc o comunicare eficace, subordonat realizrii sarcinilor stabilite i obiectivelor previzionate. Atunci cnd folosesc anume aceast tehnic, managerii instituiei publice trebuie s respecte, conform prcizrilor specialitilor francezi Vialat, J. i Peltier, Y, mai multe reguli. Doar prin respectarea acestor reguli se va asigura o comunicare eficient, capabil s sporeasc ncrederea i respectul angajailor fa de manageri i totodat s faciliteze dezvoltarea i crearea unor relaii interpersonale eficiente.

B. Tehnica feedbackului motivational verbal sau a recunoaterii "meritelor"Pentru aceast tehnic, rolul principal const n a reaciona prin aprecieri prompte - pozitive sau negative fa de un angajat, cnd acesta a terminat un obiectiv, un proiect, o perioad de activitate sau a finisat un program. Managerul poate s-i manifeste atitudinea, oferind 2 tipuri de feedback: pozitiv, de mulumire, de apreciere atunci cnd rezultatele angajatului sunt bune i negativ, de mustrare, de critic sau chiar de pedepsire, atunci cnd angajatul nu a finalizat munca la timp sau a obinut rezultate nedorite.[footnoteRef:19] [19: Nuttin J., Theorie de la motivation humaine, Editura PUF, Paris, 2005;]

Este o tehnic care are la baza sa doar motivaii spirituale i morale, care folosite adecvat i atunci cnd este necesar, tehnica feedbackului motivaional verbal se dovedete deosebit de eficace.

C. Extinderea sau lrgirea postuluiExtinderea sau lrgirea postului const n mrirea sau diversificarea numrului de sarcini pentru un post de munc, prin realizarea unor combinaii de sarcini de la unele posturi cu altele care realizeaz activiti asemntoare i/sau complementare n cadrul aceluiai departament sau domeniu de activitate.Practic vorbim despre noi sarcini care vor reveni unui angajat ca s i se diversifice munca, reducnd astfel i din cheltuieli, activitatea acestuia fiind mai variat i mai eficient. Aceasta este o metod care vine n sprijinul angajailor ce i consider munca prea simpl i plictisitoare i sunt n cutare de noi activiti mai complexe. Este foarte important s reinem c lrgirea posturilor se refer doar la posturile de execuie i are drept coninut numai sarcini de execuie care sunt asemntoare ca i complexitate i dificultate. Astfel, lrgirea posturilor presupune operarea pe orizontala sistemului instituiei i implic posturi de pe acelai nivel ierarhic.

D. mbogirea postuluimbogirea postului presupune anexarea la un post de executat a unei game mai diversifcate i mai importante de sarcini, responsabiliti i competene de execuie i conducere, mrind autonomia i rolul postului respectiv.[footnoteRef:20] [20: Aradavoiace G. C., Managementul organizaiei i aciunii militare, Editura Sylvi, Bucureti, 1998, pag. 78;]

Prin urmare, tehnica mbogirii postului const n redistribuirea elementelor ce in de organizarea procesual pe verticala sistemului organizaional, ducnd astfel la schimbri importante i utile n cadrul instituiei publice. n comparaie cu lrgirea postului, aceast tehnic motivaional mbin sarcini i responsabiliti de natur managerial cu cele de execuie.

E. Modificarea sptmnii de lucruCa alternative la programul de munc tradiional, au aprut: sptmna flexibil de munc, comprimarea sptmnii i programele part-time. Aceast tehnic este folosit pentru creterea motivaiei angajailor. Se consider c dac un angajat poate s decid singur cnd s lucreze, el i va dezvolta n timp un sim al autonomiei i profesionalismului, care va contribui la creterea motivaiei.

F. BrainstormingulEste folosit pentru crearea unor idei noi i inovatoare. Presupune o exprimare liber, unde angajaii instituiei publice i vor prezenta ideile i prerile fr fricde a fi criticai. Este considerat o tehnic eficient deoarece permite angailor s se simt utili i apreciai pentru prerile i viziunile lor.

Exist i alte tehnici manageriale la fel de importante, cum ar fi: delegarea, Delbecq, edina etc., care, dac vor fi folosite adecvat i innd cont de personalitatea indivizilor vor avea un efect pozitiv i asupra performanelor instituiilor publice.

Capitolul 2.Prezentarea Primriei Finta

2.1 Comuna Finta scurt prezentareComuna Finta se afla n judeul Dmbovia n partea de sud- est, la o distan de 35 km fa de Trgovite i la 30 de km fa de Ploieti.Are un relief de cmpie, fiind slab ondulat cu un cadru general de la N la S. Satele care fac parte din Comuna Finta sunt:Gheboaia, Finta,Becheneti, Finta Mare, Finta-Veche. Comuna are o suprafaa de 4922 ha din care : 147 intravilan, 3232 ha extravilan. Agricultura i creterea animalelor sunt principalele activitai i surse de venit din zona.Localitatea are ca vecini urmtoarele sate: Marceti, Dobra, Frasin, CrivatComuna Finta a fost nfiinat n anul 1504 i era alctuit din satele : Finta, Bechineti, Finta-Veche avnd un total de 1209 de locuitori. n acea perioad localitatea Gheboaia nu fcea parte din comuna Finta, deoarece Gheboaia era comun, format din unicul sat. n anul 1968 comuna Gheboaia a fost desfiinat i inclus in comuna Finta.Comuna Finta a intrat n istoria Romaniei prin "Batalia de la Finta" care s-a desfurat la data de 17 mai 1653 ntre Vasile Lupu i Matei Basarab. Lupta s-a terminat prin nfrngerea lui Vasile Lupu.2.2 PersonalulPrimria comunei Finta are un total de 28 de locuri de munc , dintre care doar 20 sunt ocupate i 8 sunt vacante.n compartimentul registru agricol sunt dou posturi dintre care unu este ocupat i unu vacant. Compartimentul financiar contabil, taxe i impozite locale are ase posturi dintre care doar cinci sunt ocupate i unu este vacant.n compartimentul de stare civil este doar un post i este ocupat.Compartimentul urbanism are tot un singur post i este ocupat. Compartimentul asisten sociala are 2 posturi dintre care unu este ocupat iar cellalt vacant. Compartimentul situaii de urgen are un singur post care este vacant n aceeai situaie este i compartimentul de informatic. n compartimentul de paz i ordine sunt 4 posturi dintre care doar unul este vacant. Primria Finta are la biblioteca comunal doar un bibliotecar,iar compartimentul staia de ap Gheboaia are 5 posturi i toate sunt ocupate.

2.3 Compartimentele i atribuiile Personalului Primriei Finta

Primria comunei Finta este o autoritate locala cu putere executiv avnd ca scop satisfacerea cerinelor colectivitilor pentru care nfiineaza instituii, regii autonome, societi comerciale i alte servicii publice care s aib un nivel calitativ superior i costuri mai mici.Sediul primriei se afl in Comuna Finta, Sat Finta, Strada Principala, cod postal 137220.PrimarAtribuiile primarului: Asigur respectarea drepturilor i libertilor fundamentale ale cetenilor, a prevederilor Constituiei, precum i punerea n aplicare a legilor, a decretelor Preedintelui Romniei, a hotrrilor i ordonanelor Guvernului; dispune msurile necesare i acord sprijin pentru aplicarea ordinelor i instruciunilor cu caracter normativ ale minitrilor i ale celorlali conductori ai autoritilor administraiei publice centrale, precum i a hotrrilor consiliului judeean; Asigur aducerea la ndeplinire a hotrrilor consiliului local. n situaia n care apreciaz c o hotrre este ilegal, n termen de 3 zile de la adoptare l sesizeaz pe prefect; Poate propune consiliului local consultarea populaiei prin referendum, cu privire la problemele locale de interes deosebit. Pe baza hotrrii consiliului local ia msuri pentru organizarea acestei consultri, n condiiile legii; Prezint consiliului local, anual sau ori de cte ori este necesar, informri, privind starea economic i social a comunei sau a oraului, n concordan cu atribuiile ce revin autoritilor administraiei publice locale, precum i informri asupra modului de aducere la ndeplinire a hotrrilor consiliului local; ntocmete proiectul bugetului local i contul de ncheiere a exerciiului bugetar i le supune spre aprobare consiliului local; Exercit funcia de ordonator principal de credite; Verific, din oficiu sau la cerere, ncasarea i cheltuirea sumelor din bugetul local i comunic de ndat consiliului local cele constatate; Ia msuri pentru prevenirea i limitarea urmrilor calamitilor, catastrofelor, incendiilor, epidemiilor sau epizootiilor, mpreun cu organele specializate ale statului. n acest scop poate mobiliza populaia, agenii economici i instituiile publice din comun sau din ora, acestea fiind obligate s execute msurile stabilite n planurile de protecie i intervenie elaborate pe tipuri de dezastre; Asigur ordinea public i linitea locuitorilor, prin intermediul poliiei, jandarmeriei, gardienilor publici, pompierilor i unitilor de protecie civil, care au obligaia s rspund solicitrilor sale, n condiiile legii; ndrum i supravegheaz activitatea gardienilor publici, conform angajamentelor contractuale; Ia msurile prevzute de lege cu privire la desfurarea adunrilor publice; Ia msuri de interzicere sau de suspendare a spectacolelor, reprezentaiilor sau a altor manifestri publice care contravin ordinii de drept ori atenteaz la bunele moravuri, la ordinea i linitea public; Controleaz igiena i salubritatea localurilor publice i produselor alimentare puse n vnzare pentru populaie, cu sprijinul serviciilor de specialitate; Ia msuri pentru prevenirea i combaterea pericolelor provocate de animale, n condiiile legii; Ia msuri pentru elaborarea planului urbanistic general al localitii i l supune spre aprobare consiliului local; asigur respectarea prevederilor planului urbanistic general, precum i ale planurilor urbanistice zonale i de detaliu; Asigur repartizarea locuinelor sociale pe baza hotrrii consiliului local; Asigur ntreinerea i reabilitarea drumurilor publice, proprietate a comunei sau a oraului, instalarea semnelor de circulaie, desfurarea normal a traficului rutier i pietonal, n condiiile legii; Exercit controlul asupra activitilor din trguri, piee, oboare, locuri i parcuri de distracii i ia msuri pentru buna funcionare a acestora; Conduce serviciile publice locale; asigur funcionarea serviciilor de stare civil i de autoritate tutelar; supravegheaz realizarea msurilor de asisten i ajutor social; ndeplinete funcia de ofier de stare civil; Emite avizele, acordurile i autorizaiile date n competena sa prin lege; Propune consiliului local spre aprobare, n condiiile legii, organigrama, statul de funcii, numrul de personal i regulamentul de organizare i funcionare a aparatului propriu de specialitate; Numete i elibereaz din funcie, n condiiile legii, personalul din aparatul propriu de specialitate al autoritilor administraiei publice locale, cu excepia secretarului; propune consiliului local numirea i eliberarea din funcie, n condiiile legii, a conductorilor regiilor autonome, ai instituiilor i serviciilor publice de interes local; Rspunde de inventarierea i administrarea bunurilor care aparin domeniului public i domeniului privat al comunei sau al oraului; Organizeaz evidena lucrrilor de construcii din localitate i pune la dispoziie autoritilor administraiei publice centrale rezultatele acestor evidene; Ia msuri pentru controlul depozitrii deeurilor menajere, industriale sau de orice fel, pentru asigurarea igienizrii malurilor cursurilor de ap din raza comunei sau a oraului, precum i pentru decolmatarea vilor locale i a podeelor pentru asigurarea scurgerii apelor mari; Primarul ndeplinete i alte atribuii prevzute de lege sau de alte acte normative, precum i nsrcinrile date de consiliul local.ViceprimarAtribuii principale: Viceprimarul nlocuiete primarul numai pe timpul unei absene mai ndelungate i sub ndrumarea lui ndeplinete unele din atribuiile sale; Urmrete mbuntirea calitii produselor i a prestrilorde servicii ctre populaie; Execut controlul asupra respectrii preurilor i tarifelor la produse i asupra nromelor de igien; Se ocup de mbuntirea continu a punilor allate n administrarea Consilului Local, urmrind executarea la timp a tuturor lucrrilor de curenie i fertilizare a punilor; Amenajarea podurilor i a drumurilor de acces la psune; Asigur executarea dispoziiilor legale privind efectuarea recensmantului animalelor; Rspunde de executarea lucrrilor de investiii; Rspunde de executarea lucrrilor de mbuntire funciare i aprare mpotriva inundaiilor i particip n mod obligatoriu; Rspunde de asigurarea i pstrarea cureniei i ordinii pe teritorul localitii, de buna gospodrire a acestuia i de respectarea normelor de igien de aplicarea prevederilor O.G. nr. 21/2002; Primete cetenii n audien conform programului stabilit i rezolv n termen cererile adresate lui; Ia msuri pentru prevenirea i limitarea urmrilor, calamitilor, catastrofelor, incendiilor, epidemiilor, sau epizoiilor, mpreun cu organele specializate ale statului; n acest scop poate mobiliza i populaia; Rspunde de sctivitile prestate de ctre beneficiarii Legii nr. 416/2001, innd registrul de eviden; Rspunde de organizarea i desfurarea orelor de munc prestate de beneficiarii Legii nr.416/2001 i efectueaz pontajul acestora i instructajul de protecie a muncii; Efectueaz instructajul de protecie a muncii al salariaiilor; Ia msuri de interzicere sau suspendare a spectacolelor, reprezentaiilor sau a altor manifestri publice care contravin ordinii de drept ori atenteaz la bunele moravuri, la ordinea i linitea public; Controleaz igiena i salubritatea localurilor publice i a produselor alimentare puse m vnzare pentru populaie; Ia msuri pentru prevenirea i combaterea pericolelor provocate de animale; Asigur ntreinerea drumurilor publice, implementarea semnelor de circulaie, desfurarea normal a traficului rutier; Supravegheaz inventarierea i administrarea bunurilor care aparin comunei; ndrum activitatea paznicilor sun supravegherea direct a primarului; Alte atribuii prevzute de lege, ncredinate de Consiliul Local sau de ctre primar; Ia msuri pentru aplicarea Legii Fondului Funciar, rspunde de modul de aplicare al acesteia i de rezolvarea litigiilor create cu privire la aplicarea legii mai sus menionate, pe raza satului Gheboaia.SecretarAtribuii principale: Avizeaz, pentru legalitate, dispoziiile emise de Primarul comunei Finta, precum i hotrrile adoptate de Consiliul Local; Particip la edinele Consiliului Local al Comunei Finta; ntocmete procesul-verbal al edinelor Consiliului Local i l afieaz la sediul Primriei; Asigur aducerea la cunotina public a hotrrilor i dispoziiilor adoptate sau emise pe plan local i care sunt de interes general; Convoac Consiliul Local la edinele ordinare (cu cel puin 5 zile nainte) sau la edinele extraordinare (cu cel puin 3 zile nainte), comunicnd ordinea de zi; La nceputul fiecrei edine, pune la dispoziie consilierilor procesul-verbal al edinei anterioare, supunndu-l spre aprobare; Face prezena la edinele Consiliului Local al Comunei Finta; Redacteaz hotrrile Consiliului Local; Pregtete luucrrile supuse dezbaterii Consiliului Local; Asigur efectuarea lucrrilor de secretariat, asigur i garantez legalitatea actelor ntocmite i eliberate de Primria comunei Finta i Consiliul Local; Comunic hotrrile Consiliului Local al comunei Finta, Primarului i Prefectului Judeului Dmbovia n termen de 10 zile lucrtoare de la data adoptrii; Asigur gestionarea procedurilor administrative privind relaia dintre Consiliul Local i Primar, precum i ntre acetia i Prefect; Organizeaz arhiva i evidena statistic a hotrrilor Consiliului Local comunei Finta i a dispoziiilor Primarului comunei Finta; Asigur transparena i comunicarea ctre autoritile, instituiile publice i persoanelor interesate n condiiile Legii nr.544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public, cu modificrile i completrile ulterioare; Este Seful Comitetului Operativ cu Activitate Temporar al Comitetului Local pentru Situaii de Urgen la nivelul comunei Finta; Coordoneaz activitatea compartimentului de stare civil, autoritate tutelar-asisten si protecie social, registru agricol; Exercit atribuiile privind completarea declaraiilor de avere i a declaraiilor de interese ale funcionarilor publici din cadrul aparatului de specialitate al Primarului comunei i a persoanelor alese; Exercit i alte atribuii prevzute de lege sau nsrcinri date de Consiliul Local i Primar, dup caz.Primria Finta este alctuit din urmtoarele compartimente: Compartiment registru agricol; Compartiment financiar contabil, taxe si impozite locale; Compartiment stare civil; Compartimentul achiziii publice; Compartiment urbanism; Compartiment administrativ; Compartiment audit intern; Compartiment situatii de urgen; Compartiment juridic; Compartiment asisten social; Compartiment paz i ordine; Compartiment servicul public de interes local.Compartiment registru agricol Atributiile principale: conduce registrul agricol i ine de evidena micrii animalelor, ntocmnd situaii centralizatoare prevzute de lege n acest domeniu; conduce evidena transcrierii animalelor, ntocmete certificatele pentru proveniena animalelor; elibereaz certificate de productor i adeverine pe baza datelor nscrise n registrul agricol conform normelor legale, aplicnd taxa de timbru legal; particip efectiv la nscrierea animalelor la psunat i intocmete o eviden a acestora; ia msuri pentru inventarierea, expertizarea i pstrarea n bune condiii a fondului de arhiv aflat in pstrarea primriei; arhiveaz corespondena din sectorul su de activitate, n conformitate cu normele de vigoare; pregtete materialele necesare pentru ntocmirea notelor de prezentare a propunerilor ce urmeaz a fi analizate de ctre Comisia Judeean de stabilire a Dreptului de proprietate Dmbovia, redacteaz notele de prezentare, dup ce propunerile au fost analizate de ctre comisia local; elibereaz persoanelor ndreptaite titlurile de proprietate, nregistrate la comisia local, aplicnd tac de timbru legal; constat situaiile existente n teren, ca urmare a unor sesizri, scrisori, reclamaii, i ncheie proces verbal cu privire la cele constatate; orice alte sarcini cu privire la aplicarea legilor fondului funciar; orice alte sarcini ncredinate de primar. Compartiment financiar contabil, taxe i impozite localeAtribuii principale: Rspunde de onerea corect i la zi a evidenei primare privind avtivitaile de ncasri i pli prin casierie; ntocmete corect i la zi chitanele pentru sumele ncasate; ncaseaz sumele de bani, prin numrare faptic, n rezena persoanelor care pltesc; ntocmete zilnic Registrul de cas fara corecturi, tersturi sau tieturi, iar dac se fac totui, din greeal, suma greit trecut se bareaz cu o linie i se semneaz de ctre casierul care a efectuat corectura; Pred zilnic n contabilitate primul exemplar din Registrul de cas, pentru operarea ncasrilor n programul de contabilitate, mpreun cu documentele de cas; Ridic de la Trezoreria Bleni, extrasul de cont i l pred n contabilitate pentru a fi nregistrat. Rspunde de depunerea integral a numerarului ncasat, la trezorerie n contul unitii; Respect plafonul de cas, plafonul de pli-zi, conform legislaiei n vigoare; Rspunde de exacticitatea calculelor din documentele ntocmite; Elibereaz numerar din caserie numai pe baza unei Dispoziii de plat semnat de contail i primar; Achit ajutoarele sociale, ajutoarele de nclzire abonamentele i deplasrile profesorilor, etc. n numerar, dupa caz; Are obligaia de a permite efectuarea controlului i de a pune la dispoziia organului de control a tuturor documentelor contabie, evidenelor i a oricror altor elemente materiale sau valorice solicitate pe care le deine, n vederea cunoateri realitii obiectelor i surselor impozabile sau taxabile; ncaseaz taxa de habitat i c.v. ap de la persoane fizice i juridice din satele Finta Mare, Bechineti, Finta Mic i Gheboaia, ndeplinete toate atribuiile ce decurg din aceasta activitate; Rspunde material i disciplinar pentru pagubele produse, dac prin fapt i n legatur cu munca a cauzat pagube materiale instituiei; ncaseaz taxe i impozite datorate de contribuabili, persoane fizice i juridice,amenzi; Desfoar activitatea n comuna Finta, satul Gheboaia; Emite pentru sumele ncasate chitane din chitanierele oficiale; Calculeaz i ncaseaz majorri de ntrziere n cazul plilor fcute dup expirarea termenelor legale dde plat conform normelor legale, respunznd material pentru majorrile de ntrziere necalculate i nencasate legal; nscrie zilnic n borderourile desfurtoaresume ncasate pe surse i pred borderourile operatorului de rol n vederea verificrii; nregistreaz zilnic ncasrile din chitaniere n extrasul de rol; ncaseaz i depune n termen sumele datorate de contribuabili, persoane fizice i juridice, pentru bugetul administraiei locale; Are obligaia de a lua msurile de executare silit prevzute de lege (O.G. nr.11-1996) i ntocmete actele de insolvabilitate conform normelor legale; Verific periodic contribuabilii nscrii n evidena special a insolvabililor i urmrete permanent starea de insolvabilitate a acestora; Indentific pe raza comunei persoane care exercit activiti productoare de venit sau posed bunuri si terenuri neimpozabile, sesiznd organele competente n vederea impozitrii; Efectueaza periodic cu operatorul de rol confruntul situaiei fiscale pe fiecare contribuabil n vederea corijrii eventualelor nepotriviri ntre exrasul de rol i rolurile nominale; La nceputul fiecrei luni va prezenta pentru luna expirat, operatorului de rol, situaia ncasrilor, precum i stadiul lichidrii poziiilor de rol pe curent i din rmi; ndeplinete orice alte atribuii repartizate de primar ori Consiliul Local.

Compartiment stare civilAtribuii principale: Pstreaz evidena i ancheteaz acte i fapte de stare civil; Realizeaz i ntiineaz operaii i mentiuni in actele de stare civil; Garanteaz arhivarea i pstreaz evidena actelor instituiei i a celorlalte uniti date n competena sa; Coopereaz cu toate compartimentele din primrie.Compartiment urbanismAtribuii principale: Efectueay mpreuna cu reprezentantul I.J. Construcii Dmbovia controale privind respectarea disciplinei n construcii pe raza comunei; Raporteaz lunar la Direcia Judeean pentru Statistica rapoartele statistice ACC, LOC-TR; Urmrete modul de aplicare a msurilor legale stabilite n cazul constatrii de abateri n domeniul disciplinei n construcii pe raza comunei; Asigur eliberarea n condiii stabilite prin lege a autorizaiilor de construire, demolare i a certificatelor de urbanism; ntocmete situaii de lucrri pentru construciile i reparaiile pltite din bugetul local; mtocmete registrele PUG i RUL; Transmite lunar la Inspecia n Construcii situaia construciilor autorizate n ultima lun; Rezolv alte sarcini prevzute de lege sau ncredinate de ctre primar ori Consiliul Local.Compartiment achiziii publiceAtributii principale: Pe baza necesitilor i prioritilor emise de celelalte compartimente, redacteaz programul anual al achiziiilor; Alctuirea i meninerea dosarului de achiziii; Executarea i concretizarea procedurilor de atribuire; Svrete sarcinile referitoare la publicitate;Compartiment administrativAtribuii principale: Asigur aprovizionarea cu materiale, care sunt necesare pentru o bun evoluie a activitii din cadrul primriei; Asigur curenia primriei; Elaboreaz i conduce evidena obiectelor de inventar i mijloacele fixe din dotarea primriei;

Compartiment audit internAtribuii principale: Inspecteaz acitivtatea, aciunile si operaiunile care se ndeplinesc n cadrul fiecrui compartiment din structura organiyatoric a primriei; Efectueaz certificarea bilanului contabil i a contului de execuie bugetar la nivelul primriei i a fiecarui ordonat secundar i tertiar de credite. Asigur auditarea proiectelor de buget ale unitilor bugetare subordonate primriei.Compartiment situaii de urgenAtribuii principale: Execut activiti de informare si pregtire privind nelegerea i respectarea regulilor i a msurilor de protejare mpotriva incendiilor; Controleaz modul de utilizare a normelor, reglementrilor tehnice i a prevederilor cu privire la protejarea mpotriva incendiilor. Asigur intervenia pentru stingerea incendiilor, salvarea i acprdarea primului ajutor sau protejarea persoanelor, animalelor i a bunurilor perclitate de incendii sau n alte situaii de urgen.Compartiment juridicAtribuii principale: ntocmete le cerere sau din oficiu-potrivit legii acte de natere, de cstorie i de deces i elibereaz certificate doveditoare i livretul de familie; nscrie meniuni n condiiile legii, pe marginea actelor de stare civil aflate n pstrare i trimite comunicri de meniuni pentru nscrierea n registre; Elibereaz extrase dup actele de stare civil, la cererea autorizaiilor precum i dovezi privind nregistrarea unui act de stare civil, la cererea persoanelor fizice; Trimite formaiunilor de eviden a populaiei, pn la data de 5 ale lunii urmtoare nregistrri,comunicriile nominale pentru nscuii vii, ori cu privire la modificrile intervenite n statutul civil al persoanelor decedate; ntocmete buletine statistice de natere, de cstorie i de deces i le trnsmite la Direcia Judeean pentru Statistic;iau msuri de pstrare n condiii corespunztoare a registrelor i certificatelor de stare civil pentru a evita deteriorarea sau dispariia acestora; Atribuie codul numeric personal pe baza liselor de coduri precalculate, pe care le arhiveaz i le pstreaz n condiii depline de securitate; ntocmete sesizri privind dezbaterea procedurilor succesorale i ine evidena acestora.Compartiment asisten socialAtribuii principale: Indentificarea persoanelor i familiilor aflate n dificultate, ajutarea i sprijinirea lor; Indentificarea de copii adoptabili i de persoane/familii potenial adoptive i ndrumarea lor ctre D.G.A.S.P.C. Dmbovia; Efectuarea verificrii permanente i efective privind exercitarea drepturilor i ndeplinirea obligaiilor printeti n familiile biologice sau substitutive ale copiilor alfai n dificultate i sesizarea cazurilor de abuz sau de neglijare, ctre organele competente pentru a fi soluionate; ntocmirea unor evidene clare, cu dosare separate pentru fiecare caz n parte, pe domenii de activitate, iar dosarele sa cuprind toate actele necesare conform legii; S rezolve pe ct posibil problemele privind protecia depturilor copilului pe plan local, iar pentru cazurile deosebite s sesizeze D.G.A.S.P.C. Dmbovia, ori alte instituii abilitate n rezolvarea lor; Primete i nregistreaz cererile de ajutor social potrivit Legii 416/2001- privind venitul minim garantat i rspunde de ntocmirea anchetelor sociale necesare, la termenele stabilite de lege; ntocmete dispoziia de aprobare/respingere, dup caz, a acestora, dup care pred dosarul cuprinznd toate documentele persoanei care ntocmete fia de calcul; ntocmete rapoartele statistice cu privire la aplicarea Legii 416/2001 + privind venitul minim garantat; Primete i negistreaz cererile de plat a alocaiilor complementare i de susinere monoparental i ntocmete borderourile cuprinznd cererile aprobate i le transmite ctre D.M.P.S. Dmbovia, constat eventualele modificri, propune primarului emiterea dispoziiilor ca urmare a celor constatate i ntocmete dispoziiile, n funcie de situaie, pentru fiecare caz n parte; Prmete i nregistreaz cererile de plat a ajutorului pentru nclzirea locuinei i transmte situaia beneficiarilor ctre SC Distrigaz SUD Muntenia, propune emiterea dispoziiei de acordare sau neacordare.

Compartiment paz i ordineAtribuii principale: Rspunde de paza obiectelor: dispensar medical, cmin cultural, Scoala Gheboaia, biseric i gospodriile cetenilor din satul Gheboaia. n timpul serviciului este obligat s cunoasc locurile i punctele vulnerabile din perimetrul obiectivului-pentru a preveni producerea oricror fapte de natur s aduc prejudicii unittilor pzite; S pzeasc obiectivul, bunurile i valorile nominalizate n planul de paz i s asigure integritatea acestora; S permit accesul n obiectiv numai n conformitate cu reglementrile legale i cu dispoziiile interne; S opreasc i s legitimeze persoanele despre care exist date sau indicii c au svrit infraciuni sau alte fapte ilicite n obiectivul pzit, pe cel care ncalc normele interne stabilite prin regulamentele proprii, iar n cazul infraciunilor flagrante s opreasc i s predea poliiei pe fptuitor, bunurile sau valorile care fac din obiectul infraciunii sau al altor fapte ilicite,lund msuri; S anune imediat eful su ierarhic i conducerea unitii beneficiare despre producerea orcrui eveniment n timpul executrii serviciului i despre msurile luate. S poarte numai n timpul serviciului mijloacele de aprare, de protecie; S respecte consemnul general i particular al postului.Compartiment serviciul public de interes localAtribuii principale: Rspunde de respectarea dispoziiilor i indicaiilor date de conducerea primriei n legtur cu problemele de care se ocup n cadrul sarcinilor ce i revin; Rspunde de calitatea, eficiena i termenul lucrrilor efectuate; Rspunde de folosirea raional a timpului de lucru programat i de disciplina n munc; Rspunde de meninereastaiei de ap n funciune la parametrii stabilii; S intervin la remedierea avariilor n staia de ap ct i pe reea, n momentul cnd a luat cunotin de acestea, sau s ia msuri de reducere a pierderilor de ap pn cnd intervenia va fi posibil; S identifice consumatorii branai ilegal, s ia msuri d epunere a acestora n legalitate respectiv obinerea aprobrilor, i propune plata consumului efectuat de la data branrii; S identifice persoanele care sustrag apa din reeaua de ap curent, s informeze de urgen conducerea primriei, propune modalitatea de recuperare a prejudiciului creat; S efectueze controale inopinate asupra personalului de serviciu al staiei, att pe timp de zi ct si pe timp de noapte i s propun sanciuni fa de cei care nu respect disciplina muncii; S urmreasc cu strictee respectarea programului de livrare a apei curente pe reea; Lunar s prezinte conducerii primriei consumul de ap contorizat la nivelul staiei, valoarea ncasrilor efectuate pe consumul nregistrat, pierderile nregistrate, cauza, msuri de anulare a acestora; Interzice accesul persoanelor neautorizate n incinta staiei; Are grij ca toate echipamentele s funcioneze la parametrii corespunztori.

Capitolul 3. CERCETAREA PE BAZ DE CHESTIONAR PRIVIND MOTIVAREA PERSONALULUI PRIMRIEI FINTA

Etapele cercetrii asupra personalului primriei Finta sunt: Stabilirea obiectivelor i ipotezelor; Pregtirea cadrului cercetrii; Culegerea datelor; Prelucrarea i analiza datelor; Rezultatele cercetrii.3.1. Stabilirea obiectivelor i ipotezelorObiectivele acestei cercetrii au fost acelea de a identifica gradul de mulumire al angajailor fa de locul de munc, din mai multe puncte de vedere: Salariu; Programul de lucru; Relaiile cu sefii; Relaiile cu colegii; Sigurana locului de munc; ansele de promovare; Dotarea tehnic pus la dispoziia angajaiilor.Ipotezele pe care le-am formulat sunt: Salariaii sunt mulumii de faptul c muncesc la Primria Finta; Salariaii sunt nemulumii de salariul pe care acetia l au.

3.2. Pregatirea cadrului cercetriiPregatirea cadrului cercetrii include mai multe subetape:a. Estimarea valorii informaiilor obinute prin cercetare;Aceste informaii obinute din cercetare sunt folositoare organizaiei pentru cunoaterea gradului de satisfacie al angajaiilor. Se va afla ct de mulumii sunt acetia de locul de munc i avantajele pe care organizaia le ofer.Prin realizarea acestei cercetrii organizaia i poate analiza mai bine gradul de motivare al angajaiilor i schimbrile care urmeaz a fi fcute n urma acestei cercetri.b. Alegerea surselor de informaii;c. Stabilirea metodei de culegere a informaiilor;d. Stabilirea tipului de cercetare;Aceast cercetare este o cercetare instrumental deoarece are la baz aplicarea unui chestionar.e. stabilirea metodelor de culegere a datelor i determinarea mrimii eantionului; Recoltarea datelor se va face prin metoda sondajului. Deoarece organizaia are un numr mic de angajai (20) am ales s chestionez toi salariaii primriei.f. Elaborarea instrumentului de cercetare; Chestionarul cuprinde ntrebri deschise i ntrebri nchise.g. Elaborarea chestionarului: n elaborarea chestonarului am folosit ntrebri nchise, cu variante de rspuns, dar i deschise cu rspuns liber; n elaborarea chestionarului am folosit preponderent metoda diferenialei semantice.3.3. Culegerea datelor Culegerea datelor propriu-zis a parcurs urmtoarele etape: Prima form a chestionarului a fost elaborata n perioada 20 aprilie-30 aprilie 2013; Cele dou pretestri s-au realizat n intervalul 20 mai 1 iunie 2013; Durata medie de culegere a datelor a fost de 5 minute; Aplicarea propriu-zis a chestionarului s-a realizat n perioada 3-5 iunie 2013; Prelucrarea datelor s-a realizat ntre 7-12 iunie 2013.n cadrul cercetrii au fost chestionate 20 de persoane pe parcursul a dou zile (3-4 iunie 2013). n completarea chestionarului nu s-au nregistrat dificulti majore.

3.4. Prelucrarea i analiza datelor n cazul cercetri de marketing care se bazeaz pe chestionar trebuie parcurse urmtoarele etape ale prelucrrii datelor: Colectarea chestionarelor completate; Revizuirea completrii chestionarelor; Introducerea datelor n calculator.Prelucrarea datelor s-a parcurs conform schemei prezentate anterior. La verificarea completrii chestionarelor nu am ntalnit erori de nregistrare deoarece le-am completat personal i am fost atent la rspunsurile care mi s-au dat. Ca modalitate de introducere a datelor am folosit programul de calcul tabular Excel.

3.5. Rezultatele cercetriin urma prelucrrii rspunsurilor la chestionare am obinut urmtoarele rezultate:

ntrebarea nr.1."De cnd suntei angajat al primriei?"45% din angajai au ntre 1 i 5 ani experien n primrie, 20 % avnd o experien de peste 15 ani, ali de 15% sunt cuprini intre 6i 10 ani experien, 10% din angajai au o experien sub 1 an i 10% din angajai au o experien cuprins ntre 11 i 15 ani.

ntrebarea nr.2. "Ct de mulumii suntei de faptul c lucrai n cadrul Primriei Finta?"65% din angajailor sunt mulumii c lucreaz n cadrul Primriei Finta, 25% din angajai sunt foarte mulumii , 5% se declar nici mulumii, nici nemulumii i 5% din angajai sunt nemulumii de faptul c lucreaz in cadrul primriei.Punctajul mediu este:

n urma punctajului obinut persoanele intervievate au obinut un punctaj de 4,15, ceea ce nseamna c sunt mulumii de faptul c lucreaz n cadrul primriei Finta.

ntrebarea nr.3. "Ct de mulumit suntei de urmtoarele aspecte privind slujba dumneavoastr?"La aceast ntrebare persoanele intervievate au trebuit s-i arate gradul de mulumire fa de urmtoarele aspecte: Salariul; Programul de lucru; Relaiile cu efii; Relaiile cu colegii; Sigurana locului de munc; anse de promovare; Dotarea tehnic pus la dispoziia angajailor.n urma analizrii rspunsurilor persoanelor intervievate s-a ajuns la urmtoarele concluzii:Majoritatea persoanelor intervievate s-au artat mulumite de salariul pe care l primesc (45%), 40% sunt nemulumii de acest aspect, 10% sunt foarte mulumii de salariul ce l primesc, iar 5% sunt foarte nemulumii. n ceea ce privete programul de lucru 65% din persoanele intervievate s-au declarat mulumie de acesta, iar 35% sunt foarte mulumii.Relaiile cu efii sunt i ele apreciate de angajai, 55% din persoanele intervievate declarndu-se foarte mulumite de modul cum decurg acestea, iar 45% artndu-se mulumite de relaiile pe care le au cu efii.i relaiile cu colegii sunt apreciate de angajai, 55% din persoanele intervievate sunt foarte mulumite, 40% declarndu-se mulumite de modul cum decurg relaiile cu colegii de munc si doar 5% din persoanele intervievate sunt nemulumite.n ceea ce privete sigurana locului de munc 50% au fost foarte mulumii, 40% din persoanele intervievate au fost mulumite, doar 5% s-au declarat nemulumii de sigurana locului de munc.Angajaii primriei sunt mulumii de ansele de promovare(85%) si 15% din persoanele intervievate sunt foarte mulumite.n ceea ce privete dotarea tehnic 60% din persoanele intervievate sunt mulumite de acest aspect, 35% sunt foarte mulumite de dotarea tehnic, doar 5% sunt nemulumite.Per total se poate spune c n ciuda nemulumirilor legate de partea material a muncii lor, angajaii sunt mulumii att de locul de munc ct i de faptul c fac parte din aceast organizaie.Punctajul mediu pe fiecare criteriu:

Persoanele din eantion sunt nici mulumii, nici nemulumii de marimea salariului, la acest aspect nregistrandu-se un scor de 3,15.Persoanele intervievate s-au declarat mulumite de prgramul de lucru, obinndu-se un punctaj de 4,35.Persoanele din eantion au obinut un punctaj de 4,55 n ceea ce privete relaiile cu efii, ceea ce nseamn c sunt destul de mulumii de acestea.Persoanele chestionate s-au declarat destul de mulumite de relaiile cu colegii, obinndu-se un punctaj mediu.Persoanele intervievate au obinut un punctaj de 4,4 n ceea ce privete sigurana locului de munc, nsemnnd c sunt mulumite de aceasta.Fa de ansele de promovare persoanele intervievate sunt mulumite , obinndu-se un punctaj mediu. Tot o stare de mulumire au artat i n cazul dotrii tehnice puse la dispoziie, avnd un punctaj de 4,3.Punctajul mediu global este de:

n urma punctajului obinut persoanele intervievate s-au artat mulumite asupra criteriilor date.

ntrebarea nr.4. "Ce nemulumiri avei n legtur cu locul dumneavoastr de munc?"La aceast ntrebare 17 din angajai nu au avut nemulumiri iar 3 dintre angajai sunt nemulumii de salariul foarte mic raportat la volumul de munc prestat.

ntrebarea nr.5. "Funcia dumneavoastr"Cei 20 de angajai ai Primriei Finta chestionai au urmtoarele funcii: Primar; Viceprimar; Secretar; Asistent social; Referent tehnician urbanism; Referent-2; Registru agricol; Consilier taxe i impozite; Asistent taxe i impozite; Consilier financiar contabil; Contabil; Paznic-2; Muncitor calificat staia de ap-5; Bibliotecar.

ntrebarea nr.6. "Studii"n ceea ce privete nivelul de educaie, 60% din persoanele intervievate au absolvit liceul, 10% au facut doar coala postliceal, 20% din persoanele chestionate au absolvit o facultate,iar 10% au finalizat studiile superioare.

ntrebarea nr.7. "Salariul lunar net al dumneavoastr este"n privina salariului lunar net, nu s+au nregistrat niciun nonraspuns, personalul fiind foarte cooperant n aceast privin.Majoritatea angajaiilor,(75%) au un salariu lunar net cuprins ntre 600 i 1200 RON, 15% au un salariu lunar net cuprins ntre 1200 i 1800 RON, 5% din persoanele intervievate au un salariu peste 1800 RON, iar 5% din persoanele intervievate au sub 600 RON salariul lunar net.

ntrebarea nr.8. "Vrsta"Vrsta personalului din Primria Finta este cuprins ntre 36-45 ani,55% ncadrndu-se n aceast categorie, 25% din persoanele intervievate au vrsta de cuprins ntre 46-55 ani, 10%din angajai au vrsta cuprins ntre 26-35 ani, 5% au vrsta cuprins ntre 18-25 ani, si 5% dintre persoanele intervievate au peste 56 ani.

ntrebarea nr.9. "Sexul"Majoritatea angajaiilor primriei sunt de sex masculin (55%), n timp ce doar 45% din persoanele intervievate sunt de sex feminin.n urma prelucrrii datelor putem concluziona c cele dou ipoteze se accept. Ipotezele acceptate sunt: Angajaii sunt mulumii de faptul c lucreaz n Primria Finta; Angajaii sunt nici multumiti, nici nemulumii de salariul pe care l iau.

Concluzii

Comuna Finta se afla n judeul Dmbovia n partea de sud- est, la o distan de 35 km fa de Trgovite i la 30 de km fa de Ploieti.Are un relief de cmpie, fiind slab ondulat cu un cadru general de la N la S. Satele care fac parte din Comuna Finta sunt:Gheboaia, Finta,Becheneti, Finta Mare, Finta-Veche. Comuna are o suprafaa de 4922 ha din care : 147 intravilan, 3232 ha extravilan. Agricultura i creterea animalelor sunt principalele activitai i surse de venit din zona.Localitatea are ca vecini urmtoarele sate: Marceti, Dobra, Frasin, Crivat.Primria comunei Finta este o autoritate locala cu putere executiv avnd ca scop satisfacerea cerinelor colectivitilor pentru care nfiineaza instituii, regii autonome, societi comerciale i alte servicii publice care s aib un nivel calitativ superior i costuri mai mici.Sediul primriei se afl in Comuna Finta, Sat Finta, Strada Principala, cod postal 137220.Studiul privind motivarea personalului n Primria Finta a pornit de la dorina de a construi o imagine ct mai clar n ceea ce privete gradul de motivare al angajaiilor. Este o cercetare ce va ajuta la cunoaterea problemelor existente n primrie i totodat la rezolvarea acestora.Datele au fost colectate n perioada 3-5 iunie 2013 printr-un chestionar adresat angajailor. n completarea chestionarelor nu am ntalnit dificulti, angajatii fiind dispui sa colaboreze. Fiind o primrie cu numr mic de angajai am ales s chestionez toi angajaii (20).Parcurgnd rezultatele chestionarului se poate afirma c:n urma cercetrii am concluzionat c majoritatea angajaiilor Primriei Finta au sub 5 ani experien adic 55% din acetia. Majoritatea angajaiilor (65%) s-au declarat mulumii de faptul c lucreaz n cadrul Primriei Finta.n ceea ce privete salariul persoanele intervievate s-au declarat mulumite de salariul pe care l primesc procentul fiind de 45%, dar sunt i angajai nemulumii de acest aspect (40%). Toate persoanele chestionate au fost mulumite de programul de lucru, considerndu-l lejer. Relaiile cu efii sunt i ele apreciate de angajai, 55% din persoanele intervievate declarndu-se foarte mulumite de modul cum decurg acestea, iar 45% artndu-se mulumite de relaiile pe care le au cu efii.i relaiile cu colegii sunt apreciate de angajai, 55% din persoanele chestionate artndu-se foarte mulumite de felul cum se nteleg cu colegii, iar 40% decalrndu-se mulumite de modul cum decurg relaiile cu colegii la locul de munc.n ceea ce privete ansele de promovare angajaii primriei s-au artat mulumii(85%) de acest aspect, iar 15% din persoanele intervievate sunt foarte mulumite.Dotarea tehnic este satisfactoare pentru angajai, 60% din persoane declarndu-se mulumite de dotarea tehnic pus la dispoziie, 35 % sunt foarte mulumii, iar 5 % din persoanee intervievate sunt nemulumite de aceast dotare tehnic.Per total se poate spune c n ciuda nemulumirilor legate de partea material a muncii lor, angajaii sunt mulumii att de locul de munc ct i de faptul c fac parte din aceast organizaie.Angajaii din Prmria Finta s-au decalrat mulumii n proporie de 65% de faptul c lucreaz n cadrul acestei organizaii, 25% se declar foarte mulumii, 5% nu sunt nici mulumii, nici nemulumii, iar nemulumii sunt un procent de 5% .Acestea sunt cele mai importante aspecte ce confirm ipoteza c angajaii sunt mulumii de faptul c lucreaz n cadrul Primriei Finta, de relaiile cu efii i colegii. Majoritatea angajaiilor s-au declarat nemulumii de salariul pe care l primesc, confirmnd cealalt ipotez.

Propuneri

n urma rezultatului interpretat din completarea chestionarelor de ctre angajai se pot formula urmtoarele propuneri:1. Suplimentarea personalului n anumite compartimente pentru o activitate desfasurat in condiii de eficien. Acestea sunt urmtoarele: compartimentul registru agricol, compartimentul financiar contabil, taxe i impozite, compartimentul de asisten social, compartimentul situaii de urgen, compartimentul informatic dar i compartimentul paz i ordine.1. Intr-o mic proporie angajaii au fost nemulumii de dotarea cu echipamente IT din cadrul primariei (calculatoare, imprimante, xerox). Se recomand achiziionarea echipamentelor moderne pentru a mbuntai randamentul muncii in cadrul departamentelor.1. Problema principal a angajaiilor primriei este ns reprezentat de salariul catigat, considerat de ei prea mic pentru munca pe care o depun. Din pcate aceast problem este mai greu de soluionat, cel puin n viitorul apropiat, deciziile de acest fel nedepinznd de aparatul local de conducere.

Bibliografie

1. Abrudan, D., B., Serratore, M., Motvatia si motivarea resurselor umane pentru performanta, Ed. Solness, Timisoara, 20022. Aradavoiace G. C., Managementul organizaiei i aciunii militare, Editura Sylvi, Bucureti, 1998;3. Cetina I., Brandabur R., Constantinescu M., Marketingul serviciilor. Teorie i aplicaii, Editura Uranus, Bucureti, 2006;4. Dru F., Motivarea economic, Editura Economic, Bucureti, 1999;5. Fenouillet F., Le motivation, Ediia Dunod, Paris, 2003;6. Grigoruta-Bedrule M. V., Managementul serviciilor publice, Ed. Tehnopress, Bucuresti, 20077. Landsberg M., Motivare i motivaie, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2008;8. Maslow A. H. Motivaie i personalitate, traducere realizat de Vasile Dragomir, Vasile Dem. Zamfirescu a crii Motivation and Personality , Editura Trei, Bucureti, 2007;9. Muscalu Emanoil, Popescu I., Administraia public. Spaiu politic economic i juridic, Editura Eficient, Bucureti, 2003, pag. 376;10. Nicolescu Ovidiu, Verboncu Ion, Fundamentele managementului organizaiei, Editura Tribuna economic, Bucureti, 2001, pag. 134-135;11. Nuttin J., Theorie de la motivation humaine, Editura PUF, Paris, 2005;12. Pastor P., Breard R., Motiver, Ediia Liaisons, Paris, 2005;13. Panisoara G., Panisoara I. O., Motivarea eficienta: ghid practic, Ed. Polirom, Bucuresti, 200514. Pop Al. N., Florescu C., Mlcomete P., Marketing. Dicionar explicativ", Ed. Economica, Bucuresti, 200315. Ristea A.L. coord., Ioan-Franc V., Stegaroiu I., Tanasescu D., Marketing. Crestomatie de termeni si concepte Ed. Expert, Bucuresti, 200416. Scutaru C,. Marketingul pentru sectorul public, Revista Calitatea vietii, 200917. Tanasescu D., Markenting in serviciile publice, Ed. Bibliotheca, Targoviste, 200518. Tanasescu D., Servicii si utilitati publice, note de curs, an219. Toma Andrei, Cercetri de marketing, Ed. Cetatea de Scaun, Trgovite, 2011;20. Vagu. P., Stegaroiu, I., Motivarea in munca. De la teorie la practica, Ed. Bibliotheca, Targoviste, 200721. Dicionarul explicativ al limbii romne Academia Romn Institutul de Lingvistic "Iorgu Iordan", , Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 1996, pag. 656;22. Wilson Jerry R., 151 de idei eficiente pentru motivarea angajatilor. Cum sa-i formezi si sa-i pastrezi pe cei mai buni, Colecia: Cariera. Succes. Performane. Seria practic, 2007;23. http://www.wall-street.ro/articol/Management/27623/Ce-ii-motiveaza-pe-angajati 24. http://steconomice.uoradea.ro/anale/volume/2005/management-si-marketing/47.pdf25. http://www.bestresource.ro/editorial/citeste/74/motivarea-angajatilor-in-contextul-economic-actual26. http://www.anunturi-romania.ro/motivarea-angajatilor-in-2010

38

Anexa 1

Chestionar nr....

Buna ziua! Numele meu este Andronache Andreea Diana, sunt student la Universitatea "Valahia", Facultatea de Stiine Economice, Specializarea Economia Comerului, Turismului i Serviciilor si realizez un studiu privind gradul de motivare al angajatilor din organizaia dumneavoastr.Ai putea sa mi acordai cateva minute din timpul dumneavoastr pentru a mi raspunde la cteva ntrebri. Rspunsurile dumneavoastr sunt confideniale i vor fi folosite doar n cadrul acestui studiu.

1. De ct timp suntei angajat al primriei?a) Sub 1 an;b) 1 5 ani;c) 6 10 ani;d) 11 15 ani;e) Peste 15 ani.2. Ct de mulumit suntei de faptul ca lucrai n cadrul Primriei Finta?

Foarte mulumitMulumitNici mulumit nici nemulumitNemulumitFoarte nemulumit

3. Ct de mulumit suntei de urmtoarele aspecte privind slujba dumneavoastr? (bifai csua pe care o considerai corect)

CriteriulFoarte mulumit MulumitNici mulumit, nici nemulumitNemulumitFoarte nemulumit

a) Salariul

b) Programul de lucru

c) Relaiile cu efii

d) Relaiile cu colegii

e) Sigurana locului de munc

f) anse de promovare

g)Dotarea tehnic la dispoziia dumneavoastr (calculatoare etc.)

4. Ce nemulumiri avei n legtur cu locul dumneavostr de munc?.....................................................................................................................................................................................................................................................................................

5. Funcia dumneavoastr:............................................................................................................................................6. Studii:a) Liceu;b) coala postliceal;c) Facultate;d) Studii superioare.

7. Salariul lunar net al dumneavoastra este:

a) Sub 600 roni;b) 600 1200 roni;c) 1200 1800 roni;d) Peste 1800 roni;e) Nu raspund.

8. Vrsta:

a) 18 25 ani;b) 26 35 ani;c) 36 45 ani;d) 46 55 ani;e) Peste 56 ani.

9. Sexul:

a) Feminin;b) Masculin.V mulumesc pentru amabilitate!

Anexa 2

Rezultatele cercetrii1. ntrebarea nr.1.De cnd timp suntei angajat al primriei? RaspunsNumr de rspunsuri%

Sub 1 an210

1-5 ani945

6-10 ani315

11-15 ani210

Peste 15 ani420

Total20100

2. ntrebarea nr.2. Ct de mulumit suntei de faptul c lucrai n cadrul Primriei Finta?RaspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit525

Mulumit1365

Nici mulumit, nici nemulumit15

Nemulumit15

Foarte mulumit00

Total20100

3. ntrebarea nr.3. Ct de mulumit suntei de urmtoarele aspecte privind slujba dumneavoastr? a. SalariulRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit210

Mulumit945

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit840

Foarte nemulumit15

total20100

b. Programul de lucruRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit735

Mulumit1365

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit00

Foarte nemulumit00

Total20100

c. Relaiile cu efiiRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit1155

Mulumit945

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit00

Foarte nemulumit00

Total20100

d. Relaiile cu colegiiRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit1155

Mulumit840

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit15

Foarte nemulumit00

Total20100

e. Sigurana locului de muncRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit945

Mulumit1050

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit15

Foarte nemulumit00

Total20100

f. anse de promovareRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit315

Mulumit1785

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit00

Foarte nemulumit00

Total20100

g. Dotarea tehnic la dispoziia dumneavoastrRspunsNumr de rspunsuri%

Foarte mulumit735

Mulumit1260

Nici mulumit, nici nemulumit00

Nemulumit15

Foarte nemulumit00

Total20100

4. ntrebarea nr.4. Ce nemulumiri avei n legtur cu locul dumneavoastr de munc?RspunsNumr de rspunsuri

Nu au nemulumiri17

Salariu mic3

Total20

5. ntrebarea nr.5. Funcia dumneavoastrCei 20 de angajai ai Primriei Finta chestionai au urmtoarele funcii: Primar; 1 Viceprimar; 1 Secretar; 1 Asistent social; 1 Referent tehnician urbanism; 1 Referent; 2 Registru agricol; 1 Consilier taxe i impozite; 1 Asistent taxe i impozite; 1 Consilier financiar contabil; 1 Contabil; 1 Paznic; 2 Muncitor calificat staia de ap; 5 Bibliotecar. 1

6. ntrebarea nr.6. StudiiRspunsNumr de rspunsuri%

Liceu1260

coala postliceal210

Facultate420

Studii superioare210

Total20100

7. ntrebarea nr.7. Salariul lunat net al dumneavoastrRspunsNumr de rspunsuri%

Sub 600 RON15

600-1200 RON1575

1200-1800 RON315

Peste 1800 RON15

Nu raspund00

Total20100

8. ntrebarea nr.8. VrstaRspunsNumr de rspunsuri%

18-25 ani15

26-35 ani210

36-45 ani1155

46-55 ani525

Peste 56 ani25

Total20100

9. ntrebarea nr.9. SexulRspunsNumr de rspunsuri%

Feminin945

Masculin1155

Total20100

Anexa 3

ORGANIGRAMA PRIMRIEI FINTA

PRIMARCONSILIUL LOCAL

SECRETARVICEPRIMARADMINISTRATOR PUBLIC

Compartiment InformaticaCompartiment Stare CivilCompartiment Asisten SocialCompartiment Registru AgricolBibliotec ComunalServiciul public de interes localPaz i ordineBuget, Finane, ContabilitateCompartiment UrbanismS.V.S.U. 1 CM

IX