LEAN SIX SIGMA - Importana proiectelor, importana leadership-ului

Lean Manufacturing reprezint o metodologie avansat de eficientizare, focalizat pe procesele de producie (fabricaie, manufactur). Aceasta este teoria. Practica Lean merge pe orientarea pecererea clientuluin primul rnd. Primii implicai n acest demers, nu sunt cei din Departamentul Producie, ci cei din Pregtirea Fabricaiei, i, mai n amonte, cei din Planificare. Lean Six Sigma, trebuie subliniat, nu este o metod, ci o metodologie. De ce este necesar aceast subliniere? n primul rnd pentru c sunt extrem de multe metodele plasate subumbrela Problem Solving.Dac dorim s recenzm aceste metode, vom identifica, nu doar pe degetele de la o singur mn, nu doar de ordinul zecilor, ci de ordinul sutelor! n acest context, ne putem pune ntrebarea: de ce s fi fost inventate attea metode, de ce atta risip de imaginaie, cnd de fapt ele pot s nu fie cu adevrat eficiente (?).Management de proiect1. Metode vs. metodologiiPutem s concepem (metode), dar mai greu este s (le) punem n practic. Vedem n orice organizaie tipi cu mult imaginaie, care ,,clocesc idei, ce se adun n cel mai prfuit sertar: s nu-mi spunei c nu ai auzit de Manuale de management, de proceduri de sistem sau de proceduri de lucru, instruciuni, acestea sunt i ele metode, dar cel mai adesea, nu au ecou. Ajungem s preferm 10 metode sntoase, scrise pe 10 file de caiet, unui tom de 200 de pagini de inteligen, nefolosit i prafuit.Nu vreau s extind polemica, ci doar s subliniez faptul c metoda, dac exist, trebuie folosit, dar specializarea nu include doar metoda sau doar o metod, ci nlnuirea a minimum 2-3 metode. Am contientizat acest lucru cnd, urmrind activitatea unui sudor, la un obiectiv nuclear, am constatat c nu lucra singur ci era precedat de un lctu (cel care-i pregtea sudura) i de un ucenic, care-i aducea la ndemn electrozii: n prima faz fiind tnr stagiar, ptruns de ideile de la cursurile din facultate (economia i organizarea produciei) am fost oripilat de numrul mare de persoane care se ,,fceau c lucreaz.Norocul meu c am stat, am analizat i am ntrebat. Astfel, am putut afla c lctuul, cel care pregtea sudura, era i cel care suporta partea ,,hard a sudurii: nu e puin lucru s ii polizorul n mn la turaii mari i s pregteti anfrenul, s polizezi stratul de rdcin sau cordonul de sudur pentru straturile superioare, aa am aflat c minile i ncheieturile lctuului suport o presiune mare, iar vibraiile polizorului pot reduce sensibilitatea i acurateea miestriei sudorului: de aceea sudorul nu poliza, fiindc mna i ochii lui, sunt cele mai sensibile ,,echipamente, care trebuie protejate pe termen lung. Bun, dar ce cuta ajutorul de sudor, cel care-i strecura electrozii la ndemn?i aici exist un rspuns: temperatura trebuie meninut constant pe parcursul procesului, i privirea trebuie concentrat pe nimbul sudurii: orice scdere a temperaturii n proces poate periclita calitatea sudurii. Deci iat, trei oameni, trei metode, realizeaz un singur lucru! Dar ct de important este cacei trei s lucreze mpreun, nlnuind metodele.2. Metoda nu rezolv problemaDac exist attea metode, nseamn c exist cu att mai multe probleme. Rspunsul const n aceea c metodele sunt creditate c vor rezolva problemele. Nimic mai fals. Am vzut titluri de cursuri, cum ar fi: ,,Metode de rezolvare a problemelor n grup. Este o uoar lips de logic: metodele nu rezolv singure problemele.Bine, i atunci la ce sunt bune?n principiu, e simplu, n practic ns, e mai complicat: e simplu, pentru c acestea sunt instrumente, aa cum i ciocanul sau urubelnia sunt instrumente. n practic este complicat, pentru c trebuie s existe personal calificat pentru a le utiliza cu competen, aa cum am subliniat mai sus: problemele legate de calitatea sudurii, nu pot fi rezolvate n lipsa OMULUI: omul a creat problema, omul trebuie s o rezolve.Mai sus am spus c, de fapt, niciodat nu vorbim despre un singur om, ntotdeauna vorbim despre o echip. O echip ns, nu este o aduntur, o sum de persoane, ci este un scop n jurul cruia am specializat oamenii. n plus, echipa ar face bine s beneficieze de un ,,antrenor, pentru a pune la punct tactica i a elabora strategia. Putem rezuma faptul c la unul din capetele oricrui instrument, se gsete un om, o persoan, un coleg (o coleg). i nu este de ajuns: la momentul aplicrii oricrei metode, este tardiv s ne ntrebm: oare membrii echipei, cunosc metoda i tiu s o aplice?3. Enumerarea metodelorAm s enumr, rapid, unele metode: brainstorming, tur de mas, diagrama Afinitilor matricea de selecie i prioritizare, diagrama Ishikawa vs. 5 de ce? vs. diagrama Relaional diagrama Pareto, diagrama de corelaii,Exemplul 1: aa se prezint rezultanta unei aciuni de brainstorming

Exemplul 2:aa se prezint Diagrama Afinitilor

Exemplul 3:aa se prezint Diagrama IshikawaFoto deschidere - Exemplul 4:aa se prezint Diagrama RelaionalA fi continuat, dar am sesizat un lucru: nu am definit obiectivulfiecreia. Am constatat n modul cel mai simplu, c nu enumerarea metodei este ceea ce v intereseaz, pentru c, aa cum spune proverbul, dac ,,meseriaul cunoate doar ciocanul, atunci orice instrument n mna lui devine, (ai ghicit) UN CIOCAN! Deci, simpla enumerare a metodelor e inutil!Oare o simpl metod nu poate fi de ajuns, n anumite condiii? Am s dau unexemplu de aplicare eficace a unei singure metode: Laboratorul < Conception Produits Nouveaux > de la E.N.S.A.M. Paris, gzduiete zeci de studeni n an terminal, masteranzi i doctoranzi. Acetia nu stau fiecare la el acas, la propriul birou, n romantica mansard parizian, ci sunt la birou, n Laborator. Fiecare alveol de 12-14 mp, gzduiete unul sau dou ,,binoame, adic o echip de doi studeni, care pregtesc licena mpreun. Iar mi-am spus: tia doi, fac munca unuia singur. Ct de tare m-am nelat!Am fost surprins cnd a ieit unul pe hol i a strigat: brainstorming!Eu m-am dus din pur curiozitate, i ceea ce am vzut m-a uimit: binomul (cei doi studenti) aveau nevoie de ajutor, cci nu doreau s porneasc pe un drum, care le era uor necunoscut, cu informaii lips. Cnd s-au adunat vreo 7-8, a fost enunat tema, i studenii au nceput s debiteze idei, pe care cei doi le notau contiincios. Nicio remarc nicio observaie deplasat, nicio critic, niciun comentariu. Totul a durat 5 minute, dup care aciunea s-a finalizat cu o propoziie cel puin motivant:,,v mulumim mult, ori de cte ori avei nevoie de noi, v rugm s ne chemai.Deci, o metod simpl, aplicat corect, n spiritul unei culturi organizaionale. E treaba lor ce fac cu informaiile cumulate, de rezolvat nu i-au rezolvat problema, dar ct e de reconfortant s tii c poi fi susinut, i nu vei bjbi, vei avea suportul colegilor, dar i al ndrumtorilor, acetia fiind i ei prezeni,acolo, n Laborator !De ce s avem zeci de oameni, o imens for a inteligenei, dac nu-s acolo unde ai nevoie de ei? De ce s ai tot timpul ndoieli n privina ideilor tale, baza modului tu de aciune?n numrul viitor vom continua prezentarea managementului de proiect, fundamentele metodologiei. NOTA:n exemple, sunt prezentate abordri bazate pe managementul vizual: Brainstorming -ne ajut foarte bine s identificm problemele, dar este cel mai bine s-l utilizm pentru recenzarea ideilor.Diagrama Afinitilor -ne ajut s identificm Problema, rspunznd la ntrebarea: CARE E PROBLEMA CU CARE NE CONFRUNTM?Diagrama Ishikawa -ne ajut s identificm cauzele apariiei problemelor i s le concentrm pe familii.Diagrama Relaional -ne ajut s identificm Cauza Rdcin, rspunznd la ntrebarea: DE CE AVEM PROBLEMA (n discuie)?Diagrama Sagital -ne ajut s ne planificm, rspunznd la ntrebarea: CND PUTEM FINALIZA N TERMENI REZONABILI ACIUNEA NOASTR?

Marius Dan este Coordonator Asistenta si Instruire Proiect Lean Romania, Manager Calitop